GENOAGENOA
MIAMIANYCNYC
HKGHKG
SHASHA
Materiale riservato ad uso Assagenti.Vietata la riproduzione
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Prima parte:Prima parte:
ImportImport
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IMPORTSALES IMPORT
CUSTOMER SERVICE
EXPORTDOCS
EXPORTLOGISTIC
IMPORT DOCS &
DELIVERIES
VESSELOPERATION
IMPORTLOGISTIC
EQUIPMENTCONTROL
EXPORT SALES
EXPORTBOOKINGS
VESSEL PLANNER
ACC.&FINANCIAL
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Organizzazione del reparto commercialeOrganizzazione del reparto commerciale
OUTSIDE SALESINSIDE SALES
VENDERE SERVIZI DI LINEA
MASSIMIZZARE
UTILIZZAZIONE NAVE
SALES & MARKETING SUPPORT
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Cenni sul sistema del commercio Cenni sul sistema del commercio
marittimo internazionalemarittimo internazionale
• Contratto di compravendita delle merci
• Incoterms– regole che definiscono gli obblighi delle parti in relazione
ai termini di consegna delle merci, costituiscono il linguaggio corrente nel commercio internazionale e vengono ormai costantemente utilizzati in tutto il mondo.
• Intermediazione marittimaMateriale riservato ad uso Assagenti.Vietata la riproduzione
Incoterms 2000 Incoterms 2000 –– termini di Venditatermini di Vendita
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AttivitAttivitàà commercialecommerciale
• Vendita servizi di linea per origine e destinazione
– Acquisizione carico IMPORT
– Acquisizione carico EXPORT
• Quotazione noli
— MRG (Minimum Rate Guideline)and negotiations
– Composizione della quotazione:
– Nolo Mare
– Addizionali (Thc, Baf, Caf ecc…)
• Gestione degli spazi
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Rotazione della nave Rotazione della nave –– sellsheetsellsheetMateriale riservato ad uso Assagenti.Vietata la riproduzione
IMPORTSALES IMPORT
CUSTOMER SERVICE
EXPORTDOCS
EXPORTLOGISTIC
IMPORT DOCS &
DELIVERIES
VESSELOPERATION
IMPORTLOGISTIC
EQUIPMENTCONTROL
EXPORT SALES
EXPORTBOOKINGS
VESSEL PLANNER
ACC.&FINANCIAL
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FUNZIONI DEL CUSTOMER SERVICE FUNZIONI DEL CUSTOMER SERVICE
AVVISO ARRIVO CONTAINERS/NAVI CONTROLLO RATE NOLO
GIACENZE FATTURE
TRASPORTI TERRESTRI C.O.D.(Change of destination)
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INTERAZIONI DEL CUSTOMER SERVICE CON ALTRI REPARTI INTERAZIONI DEL CUSTOMER SERVICE CON ALTRI REPARTI
Reparto Reparto
import docimport doc
Reparto Reparto
Trasporti & Trasporti &
Operativo Operativo
Terminals Terminals
portuali portuali
Customer Service Customer Service •• QuotazioneQuotazione •• AutorizzazioniAutorizzazioni
•• Arrivi nave c.o.d. & reimbarchiArrivi nave c.o.d. & reimbarchi•• Merchant o carrier haulageMerchant o carrier haulage •• SosteSoste
•• Giacenze Giacenze
Reparto Reparto
commercialecommerciale
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IMPORTSALES IMPORT
CUSTOMER SERVICE
EXPORTDOCS
EXPORTLOGISTIC
IMPORT DOCS &
DELIVERIES
VESSELOPERATION
IMPORTLOGISTIC
EQUIPMENTCONTROL
EXPORT SALES
EXPORTBOOKINGS
VESSEL PLANNER
ACC.&FINANCIAL
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IMPORT DOCUMENTATIONIMPORT DOCUMENTATION
• Discharge List
• Bill of Lading
• Cargo Manifest
• Freight Manifest
• Reefer Manifest
• Dangerous Goods (IMO Docs)
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Mario Rossi
Z.I. 1B – New Delhi
To Order
Carlo Bianchi
C.so Italia, 1
Roma
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IMPORTSALES IMPORT
CUSTOMER SERVICE
EXPORTDOCS
EXPORTLOGISTIC
IMPORT DOCS &
DELIVERIES
VESSELOPERATION
IMPORTLOGISTIC
EQUIPMENTCONTROLEXPORT
SALES
EXPORTBOOKINGS
VESSEL PLANNER
ACC.&FINANCIAL
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VESSEL SCHEDULEVESSEL SCHEDULE
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ACCOSTOACCOSTO
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BOOKING SUMMARY BOOKING SUMMARY –– STOWAGE PLANSTOWAGE PLAN
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IMPORTSALES IMPORT
CUSTOMER SERVICE
EXPORTDOCS
EXPORTLOGISTIC
IMPORT DOCS &
DELIVERIES
VESSELOPERATION
IMPORTLOGISTIC
EQUIPMENTCONTROL
EXPORT SALES
EXPORTBOOKINGS
VESSEL PLANNER
ACC.&FINANCIAL
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SERVIZIOCOSTI
OTTIMIZZAREIL TRASPORTO INLAND
IL REPARTO LOGISTICOIL REPARTO LOGISTICO
SODDISFARE IL CLIENTE:
• POSIZIONAMENTO PUNTUALE
• INFORMAZIONE
• IMBARCO EXPORT
TARIFFA :MIGLIORE RAPPORTO QUALITA’/PREZZO
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Cliente
Ag. MarittimaSpedizioniere
SizeType
Weight Destinazione
BookingNave/PortoDeposito**
Nolo
Data/OraLocalità
TransitarioNote
CARRIER (CH)
** MERCHANT(MH)
Trasportatore
CARRIER E MERCHANT HAULAGECARRIER E MERCHANT HAULAGE
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BOOKING
TRUCK
INTERMODALE
ELABORAZIONE TARIFFA:BEST DEPOT EMPTY PICK UP/DROP OFF
KM PERCORSISCELTA DEL FORNITORE
SPECIAL REQUEST (OOG / REEFER ECT)
IL PLANNING DEL TRASPORTOIL PLANNING DEL TRASPORTO
ROUND TRIP
ONE WAY
TRIANGOLAZIONE IMP/EXP
ISTRUZIONI AL VETTORE
DISPATCHERS KNOW HOW: OPTIMIZE TRANSPORT REQUEST
COSTI ADDIZIONALI:ADR X MERCE PERICOLOSAEXTRA PESO 20’MULTISTOPFUEL / HC ECT
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IL TRASPORTO DAGLI INLAND TERMINALIL TRASPORTO DAGLI INLAND TERMINAL
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IMPORTSALES IMPORT
CUSTOMER SERVICE
EXPORTDOCS
EXPORTLOGISTIC
IMPORT DOCS &
DELIVERIES
VESSELOPERATION
IMPORTLOGISTIC
EQUIPMENTCONTROL
EXPORT SALES
EXPORTBOOKINGS
VESSEL PLANNER
ACC.&FINANCIAL
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+
=
corner castings
twist lock
cntr securing on chassisMateriale riservato ad uso Assagenti.Vietata la riproduzione
• NAVE
• (import)
TERMINAL (cntr pieno)
DEPOSITO (cntr vuoto)
TERMINAL(cntr pieno)
NAVE
(export)
controllo giacenza controllo giacenza
controllo giacenzacontrollo giacenza
rilasci vuotirilasci vuoti
scarico scarico
pieni pieni
controllo controllo
giacenza giacenza
verifica disponibilitverifica disponibilitàà
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inserimento dei movimenti a sistema
inserimento dei movimenti a sistema
controllo giacenze cntrs vuoti e pieni
controllo giacenze cntrs vuoti e pieni
gestione flotta cntrs x disponibilità
gestione flotta cntrs x disponibilità
invio scarichi pieni al porto
invio scarichi pieni al porto
invio rilasci ai depositi
invio rilasci ai depositi
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Seconda parte:Seconda parte:
ExportExport
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IMPORTSALES IMPORT
CUSTOMER SERVICE
EXPORTDOCS
EXPORTLOGISTIC
IMPORT DOCS &
DELIVERIES
VESSELOPERATION
IMPORTLOGISTIC
EQUIPMENTCONTROL
EXPORT SALES
EXPORTBOOKINGS
VESSEL PLANNER
ACC.&FINANCIAL
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Organizzazione del reparto commercialeOrganizzazione del reparto commerciale
OUTSIDE SALESINSIDE SALES
VENDERE SERVIZI DI LINEA
MASSIMIZZARE
UTILIZZAZIONE NAVE
SALES & MARKETING SUPPORT
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AttivitAttivitàà commercialecommerciale
• Vendita servizi di linea per origine e destinazione
– Acquisizione carico IMPORT
– Acquisizione carico EXPORT
• Quotazione noli
— MRG (Minimum Rate Guideline)and negotiations
– Composizione della quotazione:
– Nolo Mare
– Addizionali (Thc, Baf, Caf ecc…)
• Gestione degli spazi
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Traffici volumi noli NTV
Se nolo inferiore alle MRG Manda RRR
Pricing Dept
Customer FFw
Contatto telef.Conferma richiesta o
controfferta
Inside Sales
Outside Sales
Segnalazione per visite
INTERAZIONE CON IL CLIENTE:Sell-sheet
Aggiorn ServiziAggiorn Volumi
CompetitionReport activities ….
Daily Activit.
Ricerca nuovi clienti
Andamento booking giorn.
INTERAZIONE CON IL CLIENTE:Contatti telef regolari
Scambio info su mercatoEntertainment
Aggiornamento S/C …
Programmavisite
Sales report
Office back-up
Offerta al cliente
Visita cliente
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IMPORTSALES IMPORT
CUSTOMER SERVICE
EXPORTDOCS
EXPORTLOGISTIC
IMPORT DOCS &
DELIVERIES
VESSELOPERATION
IMPORTLOGISTIC
EQUIPMENTCONTROL
EXPORT SALES
EXPORTBOOKINGS
VESSEL PLANNER
ACC.&FINANCIAL
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CommercialeCommerciale DocumentazioneDocumentazione
Trasporti & Trasporti &
Operativo Operativo TerminalTerminal
Booking & Booking &
Customer Service Customer Service
••QuotazioneQuotazione •• AutorizzazioniAutorizzazioni
•• Schede Imo / PesiSchede Imo / Pesi
•• Merchant o carrier haulageMerchant o carrier haulage•• Ingressi e ChiusureIngressi e Chiusure
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ILIL BOOKINGBOOKING
DESTINAZIONE P.o.L. e P.o.D
QUANTITA’ E TIPO CONTAINERS
COMMODITY (Imo, Military, Alchol)
PESO
TRANSITARIO DOGANALE MODALITA’ DI TRASPORTO
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IMPORTSALES
IMPORT CUSTOMER
SERVICE
EXPORTDOCS
EXPORTLOGISTIC
IMPORT DOCS &
DELIVERIES
VESSELOPERATION
IMPORTLOGISTIC
EQUIPMENTCONTROL
EXPORT SALES
EXPORTBOOKINGS
VESSEL PLANNER
ACC.&FINANCIAL
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GLI STRUMENTI: IL DISTANZIEREGLI STRUMENTI: IL DISTANZIERE
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GLI STRUMENTI: INLAND TRANSPORT PLANNINGGLI STRUMENTI: INLAND TRANSPORT PLANNING
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Il BOOKING AL VETTOREIl BOOKING AL VETTOREXXXXXXXXXXXXXX AG W O R K O R D E R Workorder : 12345678 Date Issue: 2009/12/04Issued by: MOCELLIN, DANIELA Phone: 010 25490 460Order to : PINCO PALLO TRASPORTI SRL
Remarks : MASSIMA ATTENZIONE - ORARIO TAX X PERSONALE ESTERNO AL CARICOMERCE PESANTE - CNTR OMOLOGATOPESATURA IN PORTO A CURA TRANSITARIO TUTTOABORDO SRL
Agreed Transport Price : 15.00 EUR
======== SHIPMENT NR: 10987654 =================
Empty pick up VTR c/o VOLTRI TERMINAL EUROPA S.P.A.PORTO VOLTRI -16158 GENOVA VOLTRI
Positioning on 2009/12/09 h 09:00 by TR to GEORGE CLOONEY SRL
LUNGO LAGO DI COMO 122100 COMO
To VOLTRI TERMINAL EUROPA S.P.A.PORTO VOLTRI PALAZZ.NA UFFICI - 16158 GENOVA VOLTRICut-off 2009/12/13 H14:00
C O N T A I N E R - I N F O R M A T I O NCntr 1 : 22GP 20'X8'6" GENERAL PURPOSE COCont. Gross : 27250 KGM Container Tare: 2250 KGMShipment : 10987654 Final Destination: CHICAGO, ILFor Voyage : 35000 WIND OF PASSIONTo: MONTREAL, QC Dep.Date: 09/12/15Port Forwarder: TUTTOABORDOPackages PIECES Cargo Description COFFEE BOXESCargo Gross Weight 25000 KGS
DATA DI CARICO
LUOGO DI CARICO
RIF BOOOKING
VETTORE
TML RIENTRO PIENO E TERMINE ACCETTAZIONE
TML RITIRO VUOTO
NAVE / PORTO SBARCO
TIPO E QUANTITA’ CNTR
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IMPORTSALES IMPORT
CUSTOMER SERVICE
EXPORTDOCS
EXPORTLOGISTIC
IMPORT DOCS &
DELIVERIES
VESSELOPERATION
IMPORTLOGISTIC
EQUIPMENTCONTROL
EXPORT SALES
EXPORTBOOKINGS
VESSEL PLANNER
ACC.&FINANCIAL
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L'EMISSIONE DI UNA POLIZZA DI CARICO L'EMISSIONE DI UNA POLIZZA DI CARICO
�EDI (Electronic Data Interchange)
�EMAILS
� FAX
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DIFFERENTI TERMINOLOGIE DIFFERENTI TERMINOLOGIE
• La POLIZZA DI TRASPORTO MARITTIMO o POLIZZA DI CARICO o OCEAN BILL OF LADING può essere emessa come:���� SEAWAY BILL (o Express Bill of Lading)
���� ORIGINAL BILL OF LADING a fronte della quale vengono emessi tre originali ed ulteriori copie non negoziabili a richiesta (denominato Original Full Set)
• Entrambe rappresentano la titolarità del carico, ma differiscono nella negoziabilità dello stesso.
• Le tipologie di emissione maggiormente riscontrabili nel lavoro giornaliero sono:���� Ricevute per l'imbarco, che prova l'avvenuta consegna della merce al vettore, ma non l'avvenuto carico sulla nave; ���� Polizza all'ordine, relativa ad una vendita regolata da un credito documentario.
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LA CONSEGNA DELLA POLIZZA LA CONSEGNA DELLA POLIZZA
• A seguito della partenza della nave (con la merce "Shipped on board"), l'invio alla clientela può avvenire attraverso:
- RITIRO IN LOCO;
- CORRIERE ESPRESSO;
- POSTA SEMPLICE;
- INVIO ELETTRONICO ;
• Ad eccezione dell'invio elettronico, le restanti modalità implicano la stampa dei documenti.
• Per ridurre l'impatto ambientale (utilizzo carta e circolazione mezzi), le aziende hanno investito negli ultimi anni nel cosiddetto E-business.
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LA SECURITY E LE "24 HOURS" LA SECURITY E LE "24 HOURS"
• A partire dal 2002 le iniziative in tema di sicurezza hanno portato all'implementazione della normativa denominata "24 Hours" nell'invio dei manifesti alle dogane competenti.
• Tra i requisiti più importanti figura la necessità di dichiarazione dei dati relativi a shipper e consignee reali tramite polizza di carico o invio elettronico di "House Bill of ladings" a cura del Carrier o del cliente qualora non sia NVOCC (Non Vessel Operating Common Carrier).
• Da Gennaio 2009 si è assistito, per quanto riguarda US Customs, all'introduzione dell'Importer Security Filing - 10+2 (ISF).
Le modalità e gli aggiornamenti sono consultabili sui siti delle dogane.
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IMPORTSALES IMPORT
CUSTOMER SERVICE
EXPORTDOCS
EXPORTLOGISTIC
IMPORT DOCS &
DELIVERIES
VESSELOPERATION
IMPORTLOGISTIC
EQUIPMENTCONTROL
EXPORT SALES
EXPORTBOOKINGS
VESSEL PLANNER
ACC.&FINANCIAL
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Computer PlanningComputer Planning
Vessel StructureVessel Structure
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Making the planMaking the plan
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IMPORTSALES IMPORT
CUSTOMER SERVICE
EXPORTDOCS
EXPORTLOGISTIC
IMPORT DOCS &
DELIVERIES
VESSELOPERATION
IMPORTLOGISTIC
EQUIPMENTCONTROLEXPORT
SALES
EXPORTBOOKINGS
VESSEL PLANNER
ACC.&FINANCIAL
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La ContabilitLa Contabilitàà ArmatoriArmatori
• Tre funzioni chiave:
1. L’incasso dei noli ed il successivo accredito degli stessi all’armatore;
2. L’emissione di un documento riepilogativo delle spese sostenute a fronte dell’approdo della nave
Conto Esborsi
3. Il controllo delle senserie, dei ristorni ed il calcolo delle commissioni d’agenzia (Agency Fees).
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Sub-Agenti Armatore
BalanceBalance
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Conto EsborsiConto Esborsi
• Le spese sono divise per natura:
I. PORT CHARGES
II. CARGO HANDLING
III. AGENCY
IV. VESSEL’S EXPENSES
V. MISCELLANEOUS
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Conto Esborsi Conto Esborsi
• II. CARGO HANDLING • Supervisor • Weighing & Measuring • Handling Expenses• Stevedore Ctnrs • Shifting Ctnrs • Imbalance movements (positioning) • Stuffing expenses • Loading expenses• Inland Transportation • Discharging expenses
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Grazie per lGrazie per l’’attenzioneattenzione
ee
Arrivederci!Arrivederci!
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