Business in aChanging World
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Capítulo 8Organización, trabajo en equipoy comunicación
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Introduccióna los negociosen un mundo cambiante
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“Siempre pensé que mis compañeros de trabajo no tenían nada que
aportar…
… hasta que escuché lo que tenían que decir”.
PetConnection.com
Esta empresa basada en blogging ofreceuna ventaja competitiva única.
8-4
Organización, trabajo en equipoy comunicación
Impactos en la estructura:•Toma de decisiones•Costos y eficacia•Éxito y sustentabilidad
Cultura organizacional - Es el conjunto de valores, creencias, tradiciones, filosofías, reglas y modelosde conducta que se comparten en una empresa.
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Cultura organizacional – •Expresión formal•Expresión informal
•Expresión formal•Misión•Código de ética•Manuales•Ceremonias•Memorándum
Organización, trabajo en equipoy comunicación
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Cultura organizacional – •Expresión informal
•Código de vestimenta•Hábitos de trabajo•Actividades extracurriculares•Historias
Se asegura que los miembros de una organización:•Compartan los valores•Observen las reglas comunes•Compartan sus formas de solucionar problemas
Organización, trabajo en equipoy comunicación
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Organización, trabajo en equipoy comunicación
Los motores más importantes de la innovaciónen las empresas
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Factores de innovación
Cultura corporativa de apoyo
Apoyo de la alta administración
Claridad en los procesos y metas
Talento creativo
Organización, trabajo en equipoy comunicación
Estructura organizacional – La disposición o relaciónde los puestos de trabajo en una organización.
Desarrollo de la estructura –•Los gerentes asignan labores a individuos y grupos•Coordinación de diversas actividades para lograrun objetivo
Lo que muestra el organigrama–•Estructura organizacional•Cadena de mando (líneas de autoridad)•Otras relaciones (staff, comités, etc.)•Líneas de comunicación
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Organización, trabajo en equipoy comunicación
¿Qué requiere el crecimiento organizacional?•Estructura de los recursos (humanos, físicos, financieros)•Contratación de talento y habilidades especializados•Estructura formal (como fuerza de trabajoy crecimiento de la especialización)•Asignación de labores a individuos y departamentos•Asignación de responsabilidades para alcanzarlos objetivos organizacionales
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Asignación de tareas
Especialización - División del trabajo en tareas específicas pequeñas y asignar a los empleadosque desempeñarán una sola tarea.
•Eficiencia•Facilidad de capacitación•Evitar actividades demasiado numerosas
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Asignación de tareas
Exceso de especialización•Los empleados se aburren•Insatisfacción laboral•Trabajo de baja calidad•Aumento de accidentes laborales•Mayor rotación de personal
Departamentalización•Agrupar los puestos en unidades de trabajo (departamentos, unidades, grupos o divisiones)
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Asignación de tareas –Estructura organizacional
Se le llama departamentalización a la acciónde grupar los puestos en unidades de trabajo, comúnmente llamadas departamentos, unidades, grupos o divisiones.
•Departamentalización funcional
•Departamentalización por producto
•Departamentalización geográfica
•Departamentalización por clientes
8-14
Centralización
Organizaciones centralizadas•La autoridad se centra en los niveles altos.
Organizaciones descentralizadas•Se delega la autoridad en la tomade decisiones a los niveles bajos.
8-19
Tramo de control de los gerentes
Tramo de control de los gerentes – Númerode subordinados que dependen de un gerente determinado.
•Un tramo de control amplio existe cuandoun gerente supervisa de forma directa a un gran número de empleados.
•Un tramo de control angosto se da cuandoun gerente supervisa directamente a un pequeño número de empleados.
8-20
Grupos y equipos en las organizaciones
Grupo – Dos o más personas que se comunican entre sí, comparten una identidad comúny persiguen un mismo objetivo.
Equipo – Grupo pequeño de personas que poseen habilidades que se complementan, que comparten objetivos, metas y un enfoque y que deben rendir cuentas de sus responsabilidades a los demás miembros del grupo.
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Grupos y equipos
Comité – Grupo formal permanente que desempeñauna tarea específica.
Fuerza de tarea – Grupo temporal de empleados encargados de producir un cambio particular.
Equipos•Equipos de proyectos•Equipos de desarrollo de productos•Equipos de control de calidad (círculos de calidad)•Equipos de trabajo autodirigidos
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La comunicación en las organizaciones
Formal Communication – Representan el flujode la comunicación en el interior de la estructura organizacional, como se indica en los organigramas.
•Comunicación ascendente•Comunicación descendente•Comunicación horizontal•Comunicación diagonal
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