Fleury Medicina e Saúde nas Redes Sociais: posicionamento digital no Facebook
2º Encontro Nacional de Blogueiros e Ativistas Digitais da Saúde – 8/11/2014
Kleber Soares Filho Coordenador de Comunicação Externa
Grupo Fleury e suas marcas
Grupo Fleury: presença nacional e linhas de negócio
Unidades de Atendimento
Laboratório de Referência
Medicina Preventiva
Operações Diagnósticas Hospitalares
Diagnósticos Odontológicos
por Imagem
Grupo Fleury: missão, visão e valores
Fleury Medicina e Saúde: marcos digitais
1926: fundação (marca que deu nome ao Grupo a partir de 2009)
1998: 1ª empresa do mundo a disponibilizar resultados de exames pela Internet
2007: lançamento de site com foco em educação em saúde e bem-estar (missão de disseminar conhecimento na área)
2009: início do trabalho de monitoramento de redes sociais; entrada no Twitter
2011: entrada no Facebook e YouTube (linha editorial com foco em disseminação de conhecimento em saúde, com replicação de conteúdos do site Fleury e produção de alguns vídeos para o YouTube)
Fleury Medicina e Saúde: Branding 2013
Fleury Medicina e Saúde: Branding 2013
DEDICAÇÃO
UMA MARCA QUE SE PREOCUPA EM TRANSMITIR INFORMAÇÕES ANALISADAS E APURADAS
CONHECIMENTO
FLEURY COMO CURADOR DE INFORMAÇÕES E INICIATIVAS, DISSEMINANDO TODA A SUA EXPERTISE SOBRE OS ASSUNTOS ABORDADOS
Fleury Medicina e Saúde: Branding 2013
FLEURY COMO CURADOR DE INFORMAÇÕES E INICIATIVAS, DISSEMINANDO TODA A SUA EXPERTISE SOBRE OS ASSUNTOS ABORDADOS
..........................
“Nos diferenciamosna forma de falar,
agir e pensar.”
Branding 2013.......................
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Relembrando: posicionamento Face | 2011
Objetivo: disseminar conhecimento em saúde
No entanto, não existia a materialização da essência e atributos da marca
As publicações eram replicadas do site e, nas redes sociais, podiam ser associadas a qualquer empresa do setor
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Desafios | Branding Fleury | Facebook
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Entregar a diferenciação proposta pela nova marca e, assim, refletir o novo posicionamento, criando a “identidade Fleury”
Aumentar o engajamento dos seguidores
Estreitar o relacionamento com os fãs, de maneira ainda mais próxima e surpreendente
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
A cobrança diária por cuidados com a saúde é mais uma fonte de stress!
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Ao invés de olhar para dentro, precisávamos olhar para fora, para o cotidiano das pessoas. Precisávamos falar de saúde de uma forma simples, sem fazer dela uma obrigação.
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Assim, nos aproximamos, e passamos a levar informações complementares ao agitado dia a dia das pessoas.
O cotidiano a favor da saúde
#cotidianoafavordasaude
Conceito criativo
Curadoria de aplicativos
Mito ou Verdade
Papo de Médico
Fleury e a cidade
Sustentabilidade
Exames e serviços
Cotidiano & Saúde
Nova linha editorial
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Curadoria de apps relacionados à saúde
Dicas de aplicativos interessantes sobre saúde e bem-estar, que podem ser úteis no dia a dia. Os apps são analisados por um profissional de saúde do Fleury, que dá a sua opinião sobre ele.
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Curadoria de conhecimento
Nossos médicos contribuindo com o seu conhecimento para tirar as principais dúvidas de nossos fãs.
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Curadoria de conhecimento
Informações diferentes para os fãs e clientes e que, ao mesmo tempo, também impactam diretamente os negócios da marca
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Papo de MédicoTransmitir a opinião de nossos especialistas sobre assuntos polêmicos publicados na mídia
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Papo de Médico
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Informações de confiança
Transmitir a opinião de nossos especialistas sobre assuntos polêmicos publicados na mídiaDicas culturais e de passeios que podem se feitos próximos às nossas unidades
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Informações de confiança
Transmitir a opinião de nossos especialistas sobre assuntos polêmicos publicados na mídia
SustentabilidadeAbordar assuntos surpreendentes ligados ao tema, que é um dos pilares da marca
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Informações de confiança
Transmitir a opinião de nossos especialistas sobre assuntos polêmicos publicados na mídia
Divulgação de exames e serviçosAproximar nossos exames e serviços dos clientes, de forma descontraída e inovadora
Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Informações de confiança
Transmitir a opinião de nossos especialistas sobre assuntos polêmicos publicados na mídiaDivulgação de exames e serviços
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Informações de confiança
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Informações de confiança
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Cotidiano & SaúdeInserir discussões de saúde de forma leve e inteligente, sem cobranças, no dia a dia
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Informações de confiança
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Maior aproximação com nossos fãs e clientesAproximar os serviços dos clientes, de forma descontraída e inovadora
Maior aproximação com nossos fãs e clientes
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Informações de confiança
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Maior aproximação com nossos fãs e clientesAproximar os serviços dos clientes, de forma descontraída e inovadora
Maior aproximação com nossos fãs e clientes
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Informações de confiança
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Maior aproximação com nossos fãs e clientesAproximar os serviços dos clientes, de forma descontraída e inovadora
Maior aproximação com nossos fãs e clientes
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Informações de confiança
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Resultados
Aumentamos em 26% o número de fãs, e, ao mesmo tempo, aumentamos o engajamento em 40%
Muitos de nossos fãs são clientes e se identificam com a marca
Atualmente: ~ 95 mil fãs
Perguntas