• Sebuah pola yang terbentuk di dalam hati dan tercermin dalam sikap yang tercermin dalam kehidupan sehari – hari yang melekat pada individu

• Terbentuk karena pengaruh internal dan eksternal individu

• Pengaruh internal terjadi melalui apa yang dialami oleh individu atau apa yang dicari individu dalam upaya pengaktualisasian diri

• Pengaruh eksternal berasal dari hal – hal diluar diri individu, seperti lingkungan dan lainnya

• Sebuah keadaan dimana terdapat individu yang kurang lebih memiliki kemampuan yang sama yang terdapat dalam sebuah organisasi dimana terdapat penilaian yang menandakan keterandalan yang membedakan antara individu yang satu dengan yang lain

• Menjadikan individu menjadi lebih produktif dan memiliki motivasi kerja yang positif