Marketing Empresarial
Agenda
Conceitos de MarketingConceitos de Marketing
Conceitos centrais: valor, oferta, satisfação...Conceitos centrais: valor, oferta, satisfação...
Papel do marketing nas empresasPapel do marketing nas empresas
Atividades de marketingAtividades de marketing
Evolução da visão do papel de marketingEvolução da visão do papel de marketing
Enfoque mercadológicoEnfoque mercadológico
Conceito de Marketing AMA
O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.
Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
Administração de Marketing
Administração de marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
Conceitos Centrais
Mercados-alvo e segmentação
Necessidades, desejos e demandas
Produto ou oferta
Valor e satisfação
Troca e transações
Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
Para as empresas, marketing é...
Alcançar o comprador em potencial
Realizar negócios
Desenvolver relacionamentos
Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
Atividades de Marketing
Pesquisa de Mercado
P&D
Precificação
Logística e Distribuição
Processo de comunicação
PLANEJAMENTO DE MARKETING
Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
Papel do Marketing
O profissional de marketing procura uma resposta de outra parte: Uma venda para uma empresa Um voto para um candidato Um membro para uma religião Uma doação para uma causa social ...
Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
Evolução da Visão do Papel do MarketingEvolução da Visão do Papel do Marketing
a. Marketing como uma função igual às outras
FinançasProdução
Marketing Recursoshumanos
b. Marketing como a função mais importante
Finanças
Recursoshumanos
Marketing
Produção
Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
Evolução da Visão do Papel do MarketingEvolução da Visão do Papel do Marketing
c. Marketing comoa principal função
Marketing
Finanças
Recursos
Hum
anos
Produção
d. O cliente como afunção controladora
Cliente
Recurs
os
Human
os
Financeiro
Produção
Marketing
Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
Determinantes do Valor Entregue ao Cliente
Determinantes do Valor Entregue ao Cliente
Valor da ImagemValor da Imagem
Valor do PessoalValor do Pessoal
Valor dos ServiçosValor dos Serviços
Valor do produtoValor do produto
Valor total para o cliente
Valor total para o cliente
Custo monetárioCusto monetário
Custo de tempoCusto de tempo
Custo de energia físicaCusto de energia física
Custo psíquicoCusto psíquico
Custo totalpara ocliente
Custo totalpara ocliente
Valorentregueao cliente
Valorentregueao cliente
Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
Enfoque Mercadológico
A administração de marketing deseja elaborar estratégias para construir relacionamentos lucrativos com o cliente.
Mas qual filosofia deve orientar as estratégias de marketing? Produção Produto Vendas Marketing, ou Marketing Societal
Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
ProduçãoProdução
ProdutoProduto
VendasVendas
MarketingMarketing
Consumidores preferem produtos baratos e facilmente disponíveis
Consumidores preferem produtos inovadores e com melhor qualidade e
desempenho
Consumidores só compram produtos que a empresa vende/promove
agressivamente
Concentra-se nas necessidades/ desejos do mercado-alvo e em fornecer
maior valor que a concorrência
Marketing SocietalMarketing SocietalConcentra-se na entrega de valor ao
cliente, mantendo e melhorando o bem estar da sociedade
Disciplina Marketing Empresarial Prof. David Emerson
Obrigado!