หนาทของผบรโภค กอนซอสนคาหรอบรการ ควรใชความ

ระมดระวงตามสมควร เชน ตรวจสอบฉลาก ปรมาณ

ราคา วายตธรรมหรอไม พจารณาขอความโฆษณาให

รอบคอบ และหาขอมลเพมเตมหากจ�าเปน

หลงซอสนคาหรอบรการ ผบรโภคมหนาทใน

การเกบรกษาพยานตางๆ ทแสดงถงการละเมดสทธของ

ผบรโภคไว เพอท�าการเรยกรองตามสทธของตน พยาน

หลกฐานดงกลาวอาจจะเปนสนคาทแสดงใหเหนวาม

ปรมาณหรอคณภาพไมเปนไปตามมาตรฐานทระบไวใน

ฉลาก มความสกปรกหรอเปนพษทอาจเกด

อนตรายจากการใชสนคาหรอบรการ

นนได ควรจดจ�าสถานทซอสนคา

หรอรบบรการนนไวเพอประกอบ

การรองเรยนดวย

สทธผบรโภคดานผลตภณฑอาหาร

กสอ.02/06/58

กองสขาภบาลอาหาร สำานกอนามย กรงเทพมหานครโทรศพท 0 2640 9981-2 โทรสาร 0 2640 9981-2 กด 5

www.foodsanitation.bangkok.go.thwww.bangkok.go.th/health

www.facebook.com/health/bangkok

มหานครแหงความสข

�������_���������������.indd 2 18/9/2558 10:28:30

 สทธผบรโภคตามกฎหมายวาดวยอาหาร พระราชบญญตอาหาร พ.ศ.2522 ทใชอยในปจจบน เปน

กฎหมายทคมครองผบรโภคดานอาหาร โดยการควบคมดแล

การผลต ขาย น�าเขาหรอสงออกอาหาร ดวยการใหอ�านาจ

รฐมนตรวาการกระทรวงสาธารณสขออกกฎกระทรวงหรอ

ประกาศกระทรวงเพอก�าหนดคณภาพอาหารและเงอนไขการ

ผลตเพอความปลอดภยของอาหารรวมทงเงอนไขการโฆษณา

เพอปองกนการหลอกลวงผบรโภค

 สทธผบรโภคตามพระราชบญญตวธ

พจารณาคดผบรโภค พ.ศ.2551 “คดผบรโภค” หมายความวา คดแพงระหวาง ผบรโภคหรอผมอ�านาจฟองคดแทนผบรโภค กบผประกอบธรกจ ซงพพาทกนเกยวกบสทธหรอหนาท อนเนองมาจากการบรโภคสนคาหรอบรการ หรอคดแพงทพพาทกนตามกฎหมายเกยวกบความรบผดตอความเสยหายทเกดขนจากสนคาทไมปลอดภย ปจจบนผ บรโภคสวนใหญยงขาดความร ในเรองคณภาพสนคาหรอบรการตลอดจนเทคนคการตลาดของ ผประกอบธรกจ จงถกเอาเปรยบอยเสมอ และกระบวนการในการเรยกรองคาเสยหายตองใชเวลานานและสรางความยงยากใหแกผบรโภค ดงนน กฎหมายฉบบนจงถกบญญตขนเพอเออตอการใชสทธเรยกรองของผบรโภค เพอให ผบรโภคทไดรบความเสยหายไดรบการแกไขเยยวยาดวยความรวดเรว ประหยดและมประสทธภาพ อนเปนการคมครองสทธผบรโภค รวมทงมงเนนใหผประกอบธรกจ หนมาใหความส�าคญตอการพฒนาคณภาพสนคาและบรการโดยหลกสจรต ซงจะท�าใหผบรโภคมคณภาพชวตทดขน

 สทธผบรโภคตามพระราชบญญต

คมครองผบรโภค พระราชบญญตคมครองผบรโภค พ.ศ.2522 ซงแกไขเพมเตมโดยพระราชบญญตคมครองผบรโภค (ฉบบท 2) พ.ศ.2541 ไดบญญตสทธของผบรโภคทจะไดรบคมครองตามกฎหมาย 5 ประการดงน 1. สทธทจะไดรบขาวสารรวมทงค�าพรรณนาคณภาพทถกตองและเพยงพอเกยวกบสนคาหรอบรการไดแก สทธ ทจะไดรบการโฆษณาหรอการแสดงฉลากตามความเปนจรงและปราศจากพษภยแกผบรโภค 2. สทธทจะไดอสระในการเลอกหาสนคาหรอบรการ ไดแก สทธทจะเลอกซอสนคาหรอรบบรการโดยความสมครใจและปราศจากการชกจงทไมเปนธรรม 3. สทธทจะไดรบความปลอดภยจากการใชสนคาหรอบรการ ไดแก สทธทจะไดรบสนคาหรอบรการทปลอดภย มสภาพและคณภาพทไดมาตรฐาน 4. สทธทจะไดรบความเปนธรรมในการท�าสญญา ไดแก สทธทจะไดรบขอสญญาโดยไมถกเอารดเอาเปรยบจากผประกอบธรกจ

5. สทธทจะไดรบการพจารณาและชดเชยความเสยหาย

ไดแก สทธทจะไดรบการคมครองและชดใชคาเสยหายเมอม

การละเมดสทธของผบรโภคตามขอ 1 2 3 และ 4

�������_���������������.indd 3 18/9/2558 10:28:32