!
Hartelijk Welkom! !
BIG Event ‘De Bal’!Beuningen!5 juni 2014!
werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
De Bal
n
als mikpunt van verandering!
! werkconferen*e BIG!
Programma!15.00 uur !Welkom!!15.20 uur !Inleiding “De Bal als mikpunt van verandering’!15.55 uur !Business Game “Bricks & Brains, ronde 1!16.55 uur !Eind speelronde 1!
! ! !- Evaluatie!! ! !- Resultaten en tips!
17.15 uur !Pauze, verbeteren en eten!17.50 uur !Business Game “Bricks & Brains, ronde 2!18.30 uur !Evaluatie en resultaten Business Game!19.00 uur !Borrel en napraten!
! werkconferen*e BIG!
1 4 4 2 1 5 3 2 1 4 3 3
! ! werkconferen*e BIG!
Talent of
Geluk?!
! werkconferen*e BIG!
Talent of
Geluk of
Heel veel trainen?! ! werkconferen*e BIG!
De
10.000 uren regel!
! werkconferen*e BIG!
10.000 uren regel
!• onderzoek van de psycholoog K. Anders Ericsson!
• degenen die de echte top halen onderscheiden zich in welke discipline ook door ongemeen hard te werken!
• ‘tienduizend uur oefenen nodig is om het niveau van beheersing te bereiken dat we verbinden aan expertise van wereldklasse’ (Daniel Levitin, neuroloog)!
• hersenen hebben deze tijd nodig hebben om alles te assimileren wat voor werkelijke beheersing vereist is!
! ! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
1. Bewustwording
2. Bekwamen (trainen)
3. Standaardiseren
en automa*seren
4. Groei en ontwikkeling
van VAKmanschap
naar Meesterschap
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
Gladwell!
1. De Wet van de Enkeling
2. De Beklijvende Factor
3. De Kracht van de Context
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
Hunger in Paradise 1. Never trust in success
2. Burn your trophies
3. If it ain’t broken, consider breaking it
4. Kill the illusion of perfect conditions
5. Create a compelling WHY
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
Hij die de macht van het woord niet kent, kan de mensen niet kennen
Confucius
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
Een frame is ingelijste taal
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
Bricks &
Brains!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Ons bedrijf
Regio 3
Regio 4
Regio 2
Regio 1
Klanten van account
Ons bedrijf order
vrachtbrief
Accounts
Unidorfer CampiVlag
! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Ons bedrijf
Accountteam CampiVlag
Account team Unidorfer
Expeditie & Transport
! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Account team CampiVlag
Administratie
Planning
Warehouse
! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
CampiVlag!
1 x 2 2 x 2 4 x 2
! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Unidorfer!
1 x 2 2 x 2 4 x 2
! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Uitlevervormen!Bont Lagen Pallet
Bont Regio 3 Ref # 130
Uni
dorf
er
Lagen Regio 1 Ref # 230
Uni
dorf
er
Pallet Regio 3 Ref # 330
Uni
dorf
er
! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Werkwijze en voorwaarden (1)
!• Simulatie 1 jaar = 12 minuten!• Klant bestelt iedere 30 seconden!• Klantgedrag is onvoorspelbaar!• Pallet onder de goederen!• Maximaal 3 pallets per rit!• Klanten willen geen combiritten. Onderhandelbaar in nieuw jaar !• Rijden naar één regio tegelijk!• Chauffeurs dragen hesje!• 1x gratis time-out (3 minuten) per jaar toegestaan!• Extra time out kopen: € 10.000 (maximaal drie per jaar)!• Fraude wordt streng gestraft met boetes!• Belangrijk: formulieren goed invullen!
! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Werkwijze en voorwaarden (2)
!• Werk volgens taakomschrijving!• Klant kan bonus/boete (tussen € 10.000 - € 50.000) geven voor
prestaties, klantvriendelijkheid!• Periode staat op scherm !• Levering aan klant:!
– Producten!– Orderkaart !– Vrachtbrief met: !
account, regio, ordernr., producttype, aantallen, verzendperiode!
! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Jaaropbouw
!• Pijplijn vullen!!• 12 minuten zuivere simulatie tijd, vertegenwoordigt één jaar!
• Gekleurde formulieren invullen en inleveren!
• Na afloop boekjaar evalueren, balans opmaken en verbeteren!
• we spelen 2 boekjaren!
! werkconferen*e BIG!
Aan de slag !
!• Lees instructie!
• Bestudeer formulieren!
• Stel vragen als iets niet duidelijk is!!!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Evaluatie ronde 1 !
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Businessmodel
!Kosten:! Opbrengsten:!
Bonussen
BIG werkconferen*e!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
0
1
1
2
2
3
3
4
Doorlooptijd Jaar 1
CampiVlag Unidorfer Procter&Lee
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
-400
-350
-300
-250
-200
-150
-100
-50
0
50
CampiVlag Unidorfer Procter&Lee Totaal bedrijf
Winst/Verlies Jaar 1
Kosten Opbrengsten Resultaat
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
0
10
20
30
40
50
60
70
Administra*e Planning Warehouse Expedi*e Totaal
18
5 9 9
41
18
2 1 4
25
Onderhanden werk jaar 1
Unidorfer
Campivlag
! werkconferen*e BIG!
!• Je mag TWEE DINGEN veranderen per account!• Maar niet:!
– DC’s verplaatsen/opsplitsen!– Klanten verplaatsen!– Functies van afdelingen schrappen!
• Klant wil ontvangen:!– Bestelde goederen!– Orderkaartje!– Vrachtbrief:!
• Account, regio en ordernummer!• Bestelde goederen met aantallen!• Verzendtijd!
!
Spelregels verbeteren
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Aandachtspunten!
• taken en verantwoordelijkheden duidelijk?!• kijk kritisch naar verhouding opbrengsten – kosten!
• verhoog output (fullfillment > 50%)!
• kijk naar je bottlenecks en je onderhanden werk!
• regie over transportstromen!
• wie zit er voor en na je in de keten?!
• kijk kritisch naar de lay-out en de formulierenstroom!• vul formulieren goed in !
• vergeet de klant niet!!
• maak sluitende afspraken!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
!
VEEL SUCCES!!
Ronde 2…aan de slag
!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Evaluatie ronde 2 !
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Draagvlak in de organisatie: 3 D’s 1. Dwingen
• Stevig leiderschap • Eisen van hoge standaarden • Uitdagende doelstellingen
2. Diagnose en data
• Interne bronnen • Externe netwerken • Benchmarking • KPI’s
3. Demonsteren • Voorbeeldgedrag • Best practices • Pilots
!
!
func*e bevoegdheden
gedrag
structuur werkprocessen
presta*es
beleving verwach*ngen
mo*va*e
cultuur dynamiek
commitment
individueel collectief
ik wij
zich
tbaa
r on
zich
tbaa
r
bove
nstro
om
onde
rstro
om
Boven- en onderstroom
werkconferen*e BIG!
!
• Gevoel van tevredenheid
• Geen noodzaak om te veranderen
Berus*ng
• We werken al hard genoeg
• We doen het echt niet slechter dan anderen
Ontkenning • Ze hebben weer veel te lang gewacht
• Waarom luisteren ze ook niet naar ons
Verwarring
• Hehe, eindelijk een visie
• Het kan nog wel beter
Hernieuwing
Stadia van verandering
werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
!
Toepassing LEAN door BIG 1. LEAN als symbiose van:
a. 10.000 uur regel (trainen) b. Leercirkels (ook in de context van organisatieontwikkeling) c. Gladwell: ‘challenge the status quo’ (5W) d. Stip op de horizon (incl. levend maken en houden visie) e. Talentontwikkeling f. Leiderschap op de werkvloer g. Teamontwikkeling h. Doorzetten!
2. LEAN als katalysator van de verandering en ontwikkeling
3. Rationaliseren & standaardiseren van processen
werkconferen*e BIG!
!
Instrumenten
Interac*e
Inten*es LEAN-filosofie
LEAN-strategie
LEAN-toolkit
De LEAN ijsberg
werkconferen*e BIG!
!
Waarden en intenties
1. Stip op de horizon en commitment 2. Klant radicaal centraal 3. Continu en in stapjes verbeteren 4. Medewerkers uitdagen, resultaten eisen, maar tegelijkertijd ook
ruimte en verantwoordelijkheid geven. Niet afrekenen! 5. Problemen structureel aanpakken (5W) 6. Management naar de werkvloer 7. Medewerkers helpen zich te ontwikkelen 8. Zelfreflectie 9. Operationele leiders stimuleren en enthousiasmeren 10. Discipline & verantwoordelijkheidsgevoel
werkconferen*e BIG!
Filosofie!
BIG wil graag dat mensen werken met plezier en snappen waarom ze doen wat ze doen. !
!BIG verbetert uw rendement duurzaam door, samen met alle
medewerkers en met het spelelement als rode draad, uw organisatie te stroomlijnen !
• Medewerkerstevredenheid Klanttevredenheid Rendement!• De Spelende Mens (leren door te ervaren en zelf te doen)!• Natuurlijk leiderschap!• Optimaliseren van processen en ketens!• Koppeling van visie en rendement van de onderneming aan het individu
en het team!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
BIG Scan
Business Game
Ontwerp verbeter
programma en
Actieplan
Samen verbeteren ‘BIG Ball’
Verankeren en transitie
Onder houd
en nazorg
BIG Aanpak en Methodiek
Leerinterventies: spiegels!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
!• Business Games!• Business games!• Workshops & trainingsprogramma’s !• Presentaties, lezingen, inleidingen !• Business coaching!• Competentie-ontwikkeling!• BIG-thermometer!
-‐ 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0
1.1
1.2
1.3
2.1
2.2
2.3
3.1
3.2 3.3
4.1
4.2
4.3
5.1
5.2
5.3
Ik en wij
Klantgerichtheid
Leiderschap
Optimaliseren van processen
Vakman-schap
Gereedschapskist!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Optimalisatie van processen en ketens
Klantgerichtheid
Teams: samenwerken & communiceren
Leiderschap
VAKmanschap
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Rendement van leren De leeropbrengst 10% 20% 30% 50% 70% 80% 95% Wat we lezen Wat we horen Wat we zien Wat we horen en zien Waarover we gediscussieerd hebben Wat we zelf hebben ervaren Wat we hebben uitgelegd aan anderen
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG!
Waar we trots op zijn…!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
0
1
1
2
2
3
3
4
Doorlooptijd Jaar 1
CampiVlag Unidorfer Procter&Lee
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
0
1
2
3
4
5
6
7
Doorlooptijd Jaar 2
CampiVlag Unidorfer Procter&Lee
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
-400
-350
-300
-250
-200
-150
-100
-50
0
50
CampiVlag Unidorfer Procter&Lee Totaal bedrijf
Winst/Verlies Jaar 1
Kosten Opbrengsten Resultaat
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
-500
-400
-300
-200
-100
0
100
200
300
400
500
600
CampiVlag Unidorfer Procter&Lee Totaal bedrijf
Winst/Verlies Jaar 2
Kosten Opbrengsten Resultaat
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
-400
-350
-300
-250
-200
-150
-100
-50
0
50
100
Jaar 1 Jaar 2 Jaar 3 Jaar 4
Winstverloop
CampiVlag Unidorfer Procter&Lee Totaal bedrijf
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
0
10
20
30
40
50
60
70
Administra*e Planning Warehouse Expedi*e Totaal
18
5 9 9
41
18
2 1 4
25
Onderhanden werk jaar 1
Unidorfer
Campivlag
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Administra*e Planning Warehouse Expedi*e Totaal
7
2 1
0
10
0
0
Onderhanden werk jaar 3
Unidorfer
Campivlag
• Verminder administratieve rompslomp!
• Haal de verspillingen eruit!
• Leiderschap en regie!
• Stroomlijn de communicatie!
• Analyseer taken en werkzaamheden en integreer gelijke taken!
• Kijk naar kosten en opbrengsten!!
Verbeterpunten
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Bont! Lagen! Pallet!Bont Regio 3 Ref # 130
Uni
dorf
er
Lagen Regio 1 Ref # 230
Uni
dorf
er
Pallet Regio 3 Ref # 330
Uni
dorf
er
Procestijd
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
Ordercycli en takt
werkconferen*e BIG!
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45
Klant A
Klant B
Gem.
Takt
werkconferen*e BIG!
!• visualiseren, meten en delen!
• 5S!
• focus op klant!
• teamontwikkeling!
• leiderschap op de werkvloer!!
Rendementsverbetering
werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
! werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!
• naam, ruststand en eindstand NED - SPA!
• BIG-cadeau voor de winnaar!!
! werkconferen*e BIG!
Bedankt voor uw komst. Tot BIG! (denk aan de knikkers) !
Contactgegevens:!!Casper Jansen - veroorzaker !Aad van Pelt - bruggenbouwer ! !!T (06) 288 32 823 ! ! !T (06) 533 82 051!E [email protected] !E [email protected]!
www.bigbusinessgames.nl werkconferen*e BIG! werkconferen*e BIG!