Zarządzanie strategiczne

Zarządzanie Zarządzanie strategicznestrategiczne

Dr inż. Dr inż. Aleksander GwiazdaAleksander Gwiazda

Rola otoczenia w procesie formułowania

strategii organizacji

Wykład 2

Plan wykładuPlan wykładu

Koncepcja otoczenia Koncepcja otoczenia przedsiębiorstwaprzedsiębiorstwa

Metoda SWOTMetoda SWOT Cele przedsiębiorstwaCele przedsiębiorstwa Przykłady praktycznePrzykłady praktyczne

Koncepcja otoczeniaKoncepcja otoczeniaprzedsiębiorstwaprzedsiębiorstwa

Definicja otoczenia

Otoczenie to zbiór czynników, z otaczającej przedsiębiorstwo rzeczywistości, które mogą mieć wpływ na jego funkcjonowanie.


Trzy zakresy otoczenia przedsiębiorstwa

Otoczeniekooperacyjne

Otoczeniekonkurencyjne

Otoczenieglobalne

P


Przedsiębiorstwo jako otoczenie wewnętrzne

Do elementów, które wyznaczają otoczenie wewnętrzne należą przede wszystkim następujące obszary jego działalności:

• serwis,• marketing,• finanse,• zarządzanie,• personel,• technologia,• produkcja.


Otoczenie kooperacyjne

Otoczenie kooperacyjne to uczestnicy logistycznej działalności przedsiębiorstwa we wszelkich jej przejawach. Należą do nich:

• dostawcy,• dystrybutorzy,• audytorzy.


Otoczenie konkurencyjne

Otoczenie konkurencyjne to wszyscy uczestnicy danego rynku. W grupie tej najczęściej wyróżniamy:

• lidera branży,• konkurentów,• klientów.


Otoczenie globalne

Otoczenie globalne to zbiór wszystkich instytucji, które mogą mieć pośredni wpływ na funkcjonowanie rynku. Otoczenie to tworzą:

• państwo,• społeczeństwo,• instytucje finansowe,• instytucje naukowe,• media.


Cechy współczesnego otoczenia

Ze względu na procesy globalizacji współczesne otoczenie cechują:

• rozległość,

• kompleksowość,

• niestabilność,

• zróżnicowanie.


Macierz zmienności otoczenia

Dużaniepewność

Rosnącazłożonośćzmianotoczenia

Rosnącazmiennośćzmianotoczenia

Małaniepewność

Umiarkowananiepewność

Umiarkowananiepewność


Techniki analizy otoczenia

Badania rynku

analiza danych statystycznych, kupowanie informacji, prognozowanie rynku

Badania literaturowe

badanie czasopism branżowych, analiza raportów rządowych

Benchmarking

Wywiad gospodarczy

Metoda SWOTMetoda SWOT

Cechy podstawowe techniki SWOT

Przedsiębiorstwo Otoczenie


Algorytm realizacji

Misja

Analizaprzedsiębiorstwa

Analizaotoczenia

Strategia

Silne strony

Słabe strony

Szanse Zagrożenia

S 1

S 3

S 2

S 4


Struktura techniki SWOT

Cele przedsiębiorstwaCele przedsiębiorstwa

Cele jako rezultat analizy otoczenia

Cele przedsiębiorstwa winny odzwierciedlać trendy wykazywane przez jego otoczenie.

Aby uzyskać system zupełny celów przedsiębiorstwa należy je posortować według stopnia szczegółowości.


Hierarchia celów

Cele instrumentalne

Cele funkcjonalne

Cele taktyczne

Cele strategiczne


Zasady opracowywania celów

Cele winny uwzględniać kontekst czasowo- przestrzenny.

Cele winny dotyczyć całej organizacji.

Cele muszą być rozłączne.

Cele należy rangować.

Cele winny być zgodne z kulturą organizacji.


Przykłady celów strategicznych

Maksymalizacja zysku.

Wzrost udziału w rynku.

Przewodnictwo technologiczne na rynku.

Wzrost jakości obsługi klientów.


Przykłady celów taktycznych

Tworzenie nowych kanałów dystrybucji.

Lobbing.

Dywersyfikacja produkcji.

Inżynieria współbieżna.


Przykłady celów funkcjonalnych

Wprowadzenie systemu TQM.

Wprowadzenie systemu pracy zespołowej.

Opanowanie nowych nisz rynkowych.

Zmiana systemu szkoleń pracowników.


Przykłady celów instrumentalnych

Nowy system płac.

Powołanie działu badań.

Wyznaczenie norm jakości.

Zmiany technologiczne.

Przykłady praktycznePrzykłady praktyczne

Firma Hewlett-Packard

Powstała jako realizacja projektu edukacyjnego dwóch studentów Uniwersytetu Stanforda: Billa Hewletta oraz Dave’a Packarda.


Motto firmy Hewlett-Packard

Aby osiągnąć pożądany poziom efektywności i osiągnięć należy stworzyć warunki ku temu by ludzie pracowali razem przy realizacji celów firmy i unikać sytuacji, gdy pracują przeciwko tym celom.

Dave Packard


Zdobyć szacunek klientów, pracowników i społeczeństwa poprzez:

• odpowiednią kulturę pracy,• twórcze podejście do analizowanych zagadnień,• pracę zespołową,• innowacyjność,• unikanie długów.

Misja firmy Hewlett-Packard


Cel 1Zapewnienie lojalności klientów

Aby zdobyć lojalność i respekt klientów należy dostarczać im wartość dodatkową w postaci wyrobów, usług i rozwiązań o najwyższej jakości.


Cel 2Zapewnienie zysku

Aby zapewnić zysk finansowy należy się rozwijać, tworzyć wartość dla akcjonariuszy oraz dostarczać zasobów potrzebnych dla realizacji celów z niższego poziomu. Zysk jest bowiem źródłem finansowania inwestycji i rozwoju.


Cel 3Zdobycie pozycji lidera rynkowego

Aby utrzymać pozycję lidera rynkowego należy ciągle dostarczać na obsługiwane rynki użyteczne i znaczące produkty, usługi i rozwiązania. Należy też ogniskować naszą działalność na najważniejszych aspektach tych rynków.


Cel 4Zapewnienie wzrostu

Aby zapewnić wzrost firmie w zmieniającym się otoczeniu należy wykorzystać zyski i zdolności do tworzenia i produkowania innowacyjnych wyrobów, usług i rozwiązań, które zadowolą rosnące wymagania klientów.

Cel 5Zapewnienie współpracy pracowników

Aby zapewnić firmie zadowolenie z pracy swoich pracowników należy zapewnić im udział w sukcesie firmy, do którego się przyczynili. Należy także zorganizować im bezpieczne, wyzwalające i spójne miejsce pracy. Pozwoli to na samorealizację każdego z pracowników, z korzyścią dla firmy.


Cel 6Kreowanie liderów


Aby zapewnić firmie jak najlepsza organizację należy kreować liderów na każdym szczeblu organizacji. To właśnie oni są odpowiedzialni za zamianę wizji firmy w konkretne posunięcia biznesowe. Ponadto to oni uosabiają misję organizacji.

Cel 7Uczestnictwo w globalizacji


Aby zapewnić firmie miejsce we współczesnym świecie przyjmujemy na siebie odpowiedzialność, za każdy rynek, na którym prowadzimy interesy. Rozumiemy to jako ekonomiczny, intelektualny i socjalny udział w życiu każdego kraju i społeczności, wśród których prowadzimy interesy.

Podsumowanie

1. Analiza otoczenia ogrywa kluczową rolę w procesach generowania strategii.

2. Podstawową metodą pozycjonowania organizacji w otoczeniu jest technika SWOT.

3. Technika SWOT stanowi ideę analizy organizacji, a nie narzędzie do bezkrytycznego stosowania.

4. Analiza otoczenia pozwala formułować cele organizacji.

Dziękuję z uwagę

Zarządzanie strategiczne

Documents