1 Universität Erlangen-Nürnberg, Technische Fakultät 16.06.2008 Dr.-Ing. Dipl.-Inf. (Univ.) Michael Müller Dipl.-Bw. (FH) Christian Graubner Wissensmanagement & Innovationsmanagement Wissensentwicklung Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung Überblick Einführung in die Wissensentwicklung IST-Analyse zur Wissensentwicklung Methoden zur Entwicklung von Wissen Tools zur Wissensentwicklung Vertiefung: Kreativitätstechniken Beispiele zur Wissensentwicklung Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick Überblick Einführung in die Wissensentwicklung IST-Analyse zur Wissensentwicklung Methoden zur Entwicklung von Wissen Tools zur Wissensentwicklung Vertiefung: Kreativitätstechniken Beispiele zur Wissensentwicklung Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Wissensmanagement & Innovationsmanagement · Document Management Yellow Pages Knowledge Acquisition Information Retrieval and Filtering Computer-based Training Computer-based Decision
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Universität Erlangen-Nürnberg, Technische Fakultät16.06.2008
Dr.-Ing. Dipl.-Inf. (Univ.) Michael MüllerDipl.-Bw. (FH) Christian Graubner
Wissensmanagement &Innovationsmanagement
Wissensentwicklung
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Überblick� Einführung in die Wissensentwicklung
� IST-Analyse zur Wissensentwicklung
� Methoden zur Entwicklung von Wissen
� Tools zur Wissensentwicklung
� Vertiefung: Kreativitätstechniken
� Beispiele zur Wissensentwicklung
� Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Überblick� Einführung in die Wissensentwicklung
� IST-Analyse zur Wissensentwicklung
� Methoden zur Entwicklung von Wissen
� Tools zur Wissensentwicklung
� Vertiefung: Kreativitätstechniken
� Beispiele zur Wissensentwicklung
� Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Überblick
Einführung in die Wissens-entwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Herausforderungen� Weltweite Wissensexplosion
� Gleichzeitige Wissensfragmentierung
� Kürzere Entwicklungs- und Produktzyklen
� Kürzere Innovationszyklen
� Notwendiges Wissen häufig nicht vorhanden
� Innovationsmanagement meist unsystematisch
� Gezielte Strategien der Wissensentwicklung
Überblick
Einführung in die Wissens-entwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
WissensentwicklungWissens-Ziele
Wissens-identifikation
Wissens-bewertung
Wissens-bewahrung
Wissens-erwerb
Wissens-entwicklung
Wissens-verteilung
Wissens-nutzung
Mensch
Organisation Technik
Überblick
Einführung in die Wissens-entwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Was ist Wissensentwicklung?� Synonyme: Wissenserzeugung und -generierung
� Verwandt mit dem Innovationsmanagement
� Erweiterung der organisationalen Wissensbasis
� Füllen von Wissenslücken
� Verwandt mit dem Wissenserwerb
� Generell und für Organisation „neues“ Wissen
� Auf individueller oder kollektiver Ebene
Überblick
Einführung in die Wissens-entwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Arten der Wissensentwicklung� Interne und externe Weiterbildung
� Interne und externe Arbeitskreise
� Netzwerke
� Gruppen- und Projektarbeit
� Ideen- und Innovationsmanagement
� Data Mining, Text Mining und Web Mining
Überblick
Einführung in die Wissens-entwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Nutzen der Wissensentwicklung� Ausweitung der organisationalen Wissensbasis
� Ausbalancierung der Wissensbasis
� Schließung von Wissenslücken
� Steigerung von Qualität und Zeitersparnis
� Gewinnung neuer Fähigkeiten und Ideen
� Neue Produkte und Dienstleistungen
� Realisierung effizienterer Prozesse
� Erreichung der Geschäftsziele
Überblick
Einführung in die Wissens-entwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Welche Aspekte sind wichtig?� Umfassende Prüfung des bestehenden Wissens
� Die richtige Integration von bestehendem Wissen erübrigt oft das aufwändige Erzeugen neuen Wissens.
� Machen Sie Aktivitäten der Wissensgenerierung und -aneignung zum Bestandteil der Arbeitsaufgabe.
� Schaffen Sie eine Kultur, die auch die Entwicklung von Wissen aus schlechten Erfahrungen erlaubt.
� Enge Kopplung zwischen strategischen Wissenszielen und der Wissensentwicklungspolitik
Überblick
Einführung in die Wissens-entwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Methoden des Wissensmanagements� Akquisition von externem
Wissen
� Anreizsysteme
� Balanced Scorecard
� Benchmarking
� Coaching
� Communities
� Diskussionsforen
� Groupware
� Gruppen-, Projektarbeit
� Ideenmanagement
� Inforäume, Kaffeeecken
� Initiative gegen das „not-
invented-here“-Syndrom
� In- und externe
Weiterbildung
� Intellectual Capital messen
� Internet/Intranet
� Job Rotation
� Kompetenzmessung
� Kreativitätstechniken
� Laufwerke strukturieren
� Learning Sabbaticals
� Lessons Learned nach Projekten
� Litfasssäulenübung
� Mikroartikel
� Netzwerke
� Newsletter
� Open Space Workshop
� Patenkonzept
� Projektdatenbank
� Prozessmanagement
� Qualitätszirkel
� Reifegrad Wissensmanagement
bestimmen
� Story Telling
� Wert von erfasstem und
gespeichertem Wissen messen
� Wissensbroker
� Wissensdatenbanken
� Wissensmarktplatz
� Yellow Pages
Überblick
Einführung in die Wissens-entwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
6
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Tools des Wissensmanagements
Text MiningOLAP
Data Mining
Data WarehousingDocument
ManagementYellow Pages
KnowledgeAcquisition
InformationRetrieval and Filtering
Computer-basedTraining
Computer-basedDecision Support
Text MiningOLAP
Data Mining
Data WarehousingDocument
ManagementYellow Pages
KnowledgeAcquisition
InformationRetrieval and Filtering
Computer-basedTraining
Computer-basedDecision Support
Überblick
Einführung in die Wissens-entwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
TextMining
DataMining
Computer-based Training
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Überblick� Einführung in die Wissensentwicklung
� IST-Analyse zur Wissensentwicklung
� Methoden zur Entwicklung von Wissen
� Tools zur Wissensentwicklung
� Vertiefung: Kreativitätstechniken
� Beispiele zur Wissensentwicklung
� Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissens-entwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
IST-Analyse� Wie erzeugen wir derzeit Wissen?
� Wo und wie bauen wir intern Wissen auf?
� Welche organisatorischen Rahmenbedingungen sind vorhanden bzw. müssen geschaffen werden?
� Persönliche Ebene
� Organisatorische Ebene
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissens-entwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Wissensmatrix
Internes Wissen Externes Wissen
NeuesWissen
VorhandenesWissen
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissens-entwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
IST-Analyse auf persönlicher Ebene� Was hat Sie in den letzten drei Wochen elektrisiert?
� Was würden Ihre Kinder einen Tag mit Ihnen im Büro empfinden?
� Wo, wann und in welchen Situationen fällt Ihnen am meisten ein?
� Was erzeugt bei Ihnen am schnellsten Langeweile?
� Wie wird bei Ihnen eine neue Idee am schnellsten abgewürgt?
� Fehlt es Ihnen an Kreativität oder an systematischen Problemlösungen?
� Wie viele Querköpfe kennen Sie?
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissens-entwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
IST-Analyse auf organisationaler Ebene� Wird kontinuierlich versucht, implizites Wissen bewusst
bzw. explizit zu machen?
� Wird der Aufbau quer liegender Kompetenzzentren, die verstreutes Know-how bündeln und weiterentwickeln, aktiv unterstützt?
� Wird der Aufbau von unternehmensweiten, bereichsübergreifenden Netzwerken und Communities of Practice gefordert und gefördert?
� Wann haben Sie das letzte Mal mit Ihren Kollegen und Mitarbeitern einen Tag lang etwas ganz anderes gemacht?
� Wenn Sie Ihre Organisation/Ihren Bereich mit den Augen eines Fremden beobachten: Was fällt Ihnen auf? Welche Gepflogenheiten existieren?
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissens-entwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Überblick� Einführung in die Wissensentwicklung
� IST-Analyse zur Wissensentwicklung
� Methoden zur Entwicklung von Wissen
� Tools zur Wissensentwicklung
� Vertiefung: Kreativitätstechniken
� Beispiele zur Wissensentwicklung
� Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Methoden der Wissensentwicklung
� Interne und externe Weiterbildung
� Interne und externe Arbeitskreise
� Netzwerke
� Gruppen- und Projektarbeit
� Ideen- und Innovationsmanagement
� Data Mining, Text Mining und Web Mining
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Interne und externe Weiterbildung
� Training on the Job
� Präsenzseminare
� Fortbildungsveranstaltungen
� Coaching
� Corporate Universities
� Bildungsurlaub bzw. Learning Sabbaticals
� E-Learning
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Skill ManagementÜberblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Coaching� Einzelberatungsprozess
� Förderung der Wahrnehmung des eigenen Verhaltens beim Mitarbeiter
� Initiierung von Selbstentwicklungsprozessen
� Zentrale Aufgabe der Führungskräfte
� Steigerung der Freude am Lernen
� Steigerung der Innovationsfähigkeit
� Hilfestellung bei Anwendung von neuem Wissen
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Corporate Universities� Zentrale Lern- und Begegnungsstätte
� Verbesserung der individuellen Qualifikationen
� Beteiligung aller Gruppen, die etwas zur Weiter-bildung des gesamten Unternehmens beitragen
� Konzeption und Durchführung konzernübergreifen-der strategischer Veränderungsinitiativen, z.B. TQM
� Unternehmensübergreifende Aus- und Weiterbildung
� Trainings zur Unterstützung interner Projekte
� Unternehmensinterner Think Tank
� Lern- und Wissenscontrolling
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Learning Sabbaticals� Unbezahlter Urlaub über mehrere Monate
� Rückkehrgarantie in das Unternehmen
� Erwerb neuen Wissens
� Kreative Denkpause und längere Auszeit
� Rückkehr mit neuen Ideen und mehr Motivation
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Interne und externe Arbeitskreise
� Qualitätszirkel
� Open Space Workshop
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
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Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Qualitätszirkel� Zusammentreffen einer kleinen Gruppe
� Selbstständige Bearbeitung von Problemen im eigenen Arbeitsbereich auf freiwilliger Basis
� Permanente Suche nach noch besseren Lösungen für die tägliche Arbeit
� Generierung neuer Ideen zur Erhöhung der Prozessqualität oder Kostensenkung
� Hohe intrinsische Motivation
� 1-mal wöchentlich moderiert durch Mitarbeiter
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Open Space Workshop� Harrison Owen (USA) Mitte der 80er Jahre
� Informelle Großgruppenkonferenzmethode
� 10 bis 1.000 Mitarbeiter
� Selbstbestimmter Austausch von Ideen
� Grobe Vorgabe von Hauptthema und Zeitplan
� Vorstellung der Teilthemen an Infowand
� Bearbeitung jedes Themas ca. 2 Stunden
� Keine Passivität und Langeweile
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Open Space Workshop - Ablauf
1. Tag 2. Tag 3. Tag
� Thema vorstellen
� Zeitvorgaben nennen
� Themenentwicklung
� Gruppenaufteilung
� Zeitvorgaben nennen
� Ergebnisse verteilen
� Berichte lesen
� Maßnahmen zusam-menfassen und prio-risieren
Tagesberichte erstellen
Tagesberichte erstellen
Abschlussrunde
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Themenbearbeitung
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Open Space Workshop - Leitsätze� §1: Wer kommt, ist die richtige Person (jeder wird anerkannt).
� §2: Offenheit für alles, was passiert.
� §3: Es beginnt, wenn es beginnt.
� §4: Vorbei ist vorbei (die Zeiten gelten nur als Orientierung).
� Das Gesetz der beiden Füße:Jeder kann dort hingehen, wo er gerade am meisten beitragen kann.
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
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Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Netzwerke� Zusammenschluss von mehreren Personen
� Arbeiten an einer gemeinsamen Themenstellung (Communities of Practice, CoP)
� Gleiche Interessengebiete (Communities of Interest, CoI; Learning Communities)
� Informelle Netzwerke nach Seminaren und Meetings
� Aufbau sozialer Beziehungen (Vertrauensbasis, Informationen „unter der Hand“)
� Aufhebung der starren Aufbauorganisation
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
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Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Erfolgsfaktoren von Netzwerken� Mischung der notwendigen Kompetenzen
� Vertrauensbasis zwischen den Beteiligten
� Gleichberechtigung der Mitarbeiter
� Gemeinsame Regeln der Zusammenarbeit
� Qualitätskontrolle der Ergebnisse
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
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Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Communities� Verbesserter Know-how-Transfer
� Starke Identitätsbildung, da gemeinsam Probleme gelöst werden
� Reibungsverluste aufgrund räumlicher Distanz werden durch die gemeinsame Arbeitsplattform und die Vernetzung der Community-Mitglieder minimiert.
� Gemeinsame Standards werden definiert und dadurch das Tagesgeschäft befruchtet.
� Lernerfahrungen können in die tägliche Arbeit einfließen.
� Die fachliche, methodische und soziale Kompetenz wird erweitert, da man sich selbst und andere zum Wissensaustausch und zum Lernen motiviert.
� Verbesserung der Lern- und Fehlerkultur
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Diskussionsforen� Erleichterung der Zusammenarbeit virtueller Teams
� IT-Plattform für Fragen und Antworten
� Im Gegensatz zum Chatroom bleiben die Beiträge erhalten.
� Es muss nicht zeitgleich gearbeitet werden.
� Einstellung von Beiträgen unabhängig von Zeit und Ort
� Erarbeitung von Lösungen
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Diskussionsforen - Vorgehen� Klare Strukturierung der Beiträge und Vergabe von selbstsprechenden Bezeichnungen
� Eindeutige Rechtevergabe - ggf. eingeschränkt für einzelne Teilnehmer und bestimmte Foren (z.B. nur Leserechte)
� Zentrale Administratoren, die Ansprechpartner bei technischen Fragen sind und neue User aufnehmen
� Moderatoren, die Beiträge zusammenfassen, Denkanstöße geben, neue Foren eröffnen und für klare Struktur sorgen
� Definierte Spielregeln für alle Beteiligten
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Inforäume und Kaffeeecken� Bereits früher Wissensaustausch und Generierung von neuem Wissen in Kaffeehäuser
� Förderung der Gespräche zwischen Mitarbeitern
� Bars für Überstunden zwischen 17 und 21 Uhr
� Unternehmenskultur, bei der Gespräche keine Zeitverschwendung sind
� Open ears, open doors, open minds
� Wissensmanagement in der Mittagspause
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Gruppen- und Projektarbeit� Teamarbeit bedeutet das gleichberechtigte Zusammenwirken einer überschaubaren Zahl von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Fähigkeiten an einer gemeinsamen Zielsetzung.
� Horizontaler statt vertikaler Wissensfluss
� Steigerung der Innovationskraft durch unterschiedliche Blickwinkel
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Erfolgsfaktoren der Teamarbeit� Zusammensetzung
� Kompetenzen
� Qualifikation
� Teamentwicklung
� Größe
� Anreizsysteme
� Motivation
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
KDD und Data Mining� Entdeckung von Wissen in Datenbanken
� … bezeichnet den Gesamtprozess der Extraktion interessanten Wissens aus großen Datenbanken.
� Data Mining
� … ist ein hypothesen- oder daten-getriebener Teil-schritt bei der Entdeckung von Wissen in Datenbank,
� … bei dem im Raum der möglichen Aussagen über die Daten die interessantesten Aussagen gesucht werden (z.B. Regelinduktion)
� … oder die freien Parameter ganzer Modelle über die Daten geschätzt werden (z.B. Entscheidungsbaum-induktion, Regressionsanalyse).
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Methoden des Data Mining� Suche im Aussagenraum
� Assoziationsregeln
� Regelinduktion
� Lernen von Modellen
� Entscheidungsbauminduktion
� Regressionsanalyse
� Neuronale Netze
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
20
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Methoden des Text Mining� Text Abstracting
� Text Classification
� Text Clustering
� Information Extraction
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissensentwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Überblick� Einführung in die Wissensentwicklung
� IST-Analyse zur Wissensentwicklung
� Methoden zur Entwicklung von Wissen
� Tools zur Wissensentwicklung
� Vertiefung: Kreativitätstechniken
� Beispiele zur Wissensentwicklung
� Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissens-entwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Kategorien von Tools� Internet und Intranet
� E-Learning
� Community-Plattformen
� Tools zum Ideenmanagement
� Tools zum Data Mining
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissens-entwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
E-Learning� Formen des E-Learning
� Computer based Training (CBT)
� Web based Training (WBT)
� Einsparung der Kosten für Präsenzseminare
� Reine Vermittlung von Fachkompetenzen
� Vernachlässigung der sozialen Komponente
� Motivation der Teilnehmer
� Aufbau von Netzwerken
� Integration der verschiedenen Formen der Weiterbildung (Blended Learning)
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissens-entwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Komponenten einer technischen Community-Plattform� Zentraler Administrator
� Team-Mitglieder (Yellow Pages)
� Mailsystem
� Dokumentenablage (Plattform)
� Suchfunktion
� Workflow-Komponente
� Diskussionsforen
� Moderationsunterstützung
� Chatroom
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissens-entwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Tools zum Data Mining� Statistiktools
� z.B. SPSS
� z.B. SAS
� Methodenpools
� z.B. IBM Intelligent Miner
� Visualisierungstools
� z.B. Clementine
� Domänentools
� z.B. Delta Miner
Überblick
Einführung in die Wissensentwicklung
IST-Analyse zur Wissensentwicklung
Methoden zur Entwicklung von Wissen
Tools zur Wissens-entwicklung
Vertiefung: Kreativitätstechniken
Beispiele zur Wissensentwicklung
Zusammenfassung, Diskussion, Ausblick
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Dr. Michael Müller, Christian Graubner, Wissensentwicklung
Wissensmanagement und Innovationsmanagement Dr.-Ing. Michael MüllerDipl.-Bw. Christian Graubner
TRIZTRIZ6-3-56-3-5Morphologischer
KastenMorphologischer
KastenKJ-MethodeKJ-Methode
� 39 technische Parameter
01. Gewicht eines bewegten Objekts 02. Gewicht eines stationären Objekts 03. Länge eines bewegten Objekts 04. Länge eines stationären Objekts 05. Fläche eines bewegten Objekts 06. Fläche eines stationären Objets 07. Volumen eines bewegten Objekts 08. Volumen eines stationären Objekts 09. Geschwindigkeit 10. Kraft 11. Druck oder Spannung 12. Form 13. Stabilität eines Objekts 14. Festigkeit 15. Haltbarkeit eines bewegten Objekts 16. Haltbarkeit eines stationären Objekts 17. Temperatur 18. Helligkeit 19. Energieverbrauch eines bewegten Objekts 20. Energieverbrauch eines stationären Objekts
21. Leistung 22. Energieverschwendung 23. Materialverschwendung 24. Informationsverlust 25. Zeitverschwendung 26. Materialmenge 27. Zuverlässigkeit 28. Meßgenauigkeit 29. Fertigungsgenauigkeit 30. Äußere negative Einflüsse auf ein Objekt 31. Negative Nebeneffekte des Objekts 32. Fertigungsfreundlichkeit 33. Benutzerfreundlichkeit 34. Reperaturfreundlichkeit 35. Anpassungsfähigkeit 36. Komplexität in der Struktur 37. Komplexität in der Kontrolle oder Steuerung 38. Automatisierungsgrad 39. Produktivität