Zwischen Glaubwürdigkeitskrise und Globalisierung: Die Rolle der Kommunikation in der Führung moderner Organisationen 2 Gliederung 1. Unternehmen im Spannungsfeld von Unsicherheiten 2. Komplexität, Unternehmensführung und die Rolle der Kommunikation 3. Zukunft der Kommunikation
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Welche Rolle spielt Kommunikation innerhalb moderner Unternehmensführung?
Zwischen Glaubwürdigkeitskrise und Globalisierung: Die Rolle der Kommunikation in der Führung moderner Organisationen.
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Zwischen Glaubwürdigkeitskrise und Globalisierung:Die Rolle der Kommunikation in der Führung moderner Organisationen
2
Gliederung
1. Unternehmen im Spannungsfeld von Unsicherheiten2. Komplexität, Unternehmensführung und die Rolle der
Kommunikation3. Zukunft der Kommunikation
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Aktuelle Finanzkrise
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Zur selben Zeit…
5
Legitimationsdruck und die Entstehung neuer Märkte
Quelle: Economist, Sept. 4th 2008
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Das größte Flugzeug der Welt, eine Antonov 124, öffnet ihre Nase, um eine in Australien gebaute Lokomotive in die Schweiz zu fliegen, wo die elektronischen Komponenten eingebaut werden, bevor sie in Indien in Dienst gestellt wird.
Eine Global Supply Chain
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Zuliefergeschäft im Flugzeugbau
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Globales Logistikgeschäft
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Unternehmensnahe Dienstleistungensind Treiber der Globalisierung
Source: OECD (2007), p. 53
Growth in services trade, OECD countries, 1995-2004
Import and Export [USD bn] Services, transport, travel [1994=100]
1,600
1,400
1,200
1,000
800
600
400
200
0'95'96'97'98'99'00'01'02'03'04
Import Export
280
260
240
220
200
180
160
140
120
100'91'92'93'94'95'96'97'98'99'00'01'02'03'04
TransportTravelTotal servicesOther
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Mass Customization (Beispiel Nike)
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Qualitätseigenschaften von Leistungen
“search qualities”(Sucheigenschaften)
“experience qualities”(Erfahrungs-
eigenschaften)
“credence qualities”(Vertrauens-
eigenschaften)
möglich nicht möglich
möglich
nicht möglich
Überprüfbarkeit nach dem Kauf
Überprüfbarkeitvor dem Kauf
Quelle: Plötner 1993
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Funktionsmodell der Institution
Unsicherheit
soziale Interaktion
Institution
Regeln
Sanktionen
Garantie
führt zu behindert
reduziert
PrinzipalAgentsteuert
Quelle: Jacob 2000, S. 60
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Gliederung
1. Unternehmen im Spannungsfeld von Unsicherheiten2. Komplexität, Unternehmensführung und die Rolle der
Kommunikation3. Zukunft der Kommunikation
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Wettbewerbsdruck und die Öffnung der Unternehmen
Erlöse
Kosten
Verkürzungder Produkt-lebenszyklen
KostendruckdurchWettbewerb
Geschlossene Geschäftsmodelle
Erlöse
KosteninternerF&E
Erlöse
KosteninternerF&E
Erlöse
KosteninternerF&E
Kosten- und Zeitvorteiledurch Kooperationen mitZulieferern