1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Sistem informasi berbasis komputer merupakan suatu alat yang dapat menunjang tingkat kelancaran dalam melaksanakan suatu kegiatan. Penerapan sistem informasi di berbagai bidang merupakan suatu keharusan. Diharapkan segala masalah dapat diatasi dengan mudah. Salah satu pengolahan data yang menggunakan sistem komputerisasi adalah sistem Informasi pemesanan kamar hotel. Hotel sandro adalah hotel yang telah terkenal sejak tahun 1996. Terletak di kawasan pegunungan yang sejuk, dapat dicapai dengan mudah dari jalan tol, hotel sandro telah dikenal luas di kalangan tertentu sebagai hotel berkelas yang merupakan pilihan tepat untuk berteriterah bersam keluarga atau teman. Hotel sandro memiliki 300 kamar dam menyediakan menyediakan fasilitas golf, tenis, kolam renang, dan sebagainya. Semua tamu di hotel sandro dilakukan sebagai VIP dan tingkat huninya mencapai 400 persen selama masa liburan. Dan pihak hotel pun membangun kamar dan fasilitas tambahan, dan berarti mempertinggi tingkat hunian dan tingkat pemesanan kamar hotel.
65
Embed
ayusrirejekiblog.files.wordpress.com€¦ · Web viewSalah satu pengolahan data yang menggunakan sistem ... Dengan apa dan bagaimana cara sistem aplikasi dapat meningkatkan ... yang
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Sistem informasi berbasis komputer merupakan suatu alat yang dapat
menunjang tingkat kelancaran dalam melaksanakan suatu kegiatan.
Penerapan sistem informasi di berbagai bidang merupakan suatu keharusan.
Diharapkan segala masalah dapat diatasi dengan mudah. Salah satu
pengolahan data yang menggunakan sistem komputerisasi adalah sistem
Informasi pemesanan kamar hotel.
Hotel sandro adalah hotel yang telah terkenal sejak tahun 1996. Terletak di
kawasan pegunungan yang sejuk, dapat dicapai dengan mudah dari jalan tol,
hotel sandro telah dikenal luas di kalangan tertentu sebagai hotel berkelas
yang merupakan pilihan tepat untuk berteriterah bersam keluarga atau
teman. Hotel sandro memiliki 300 kamar dam menyediakan menyediakan
fasilitas golf, tenis, kolam renang, dan sebagainya.
Semua tamu di hotel sandro dilakukan sebagai VIP dan tingkat huninya
mencapai 400 persen selama masa liburan. Dan pihak hotel pun membangun
kamar dan fasilitas tambahan, dan berarti mempertinggi tingkat hunian dan
tingkat pemesanan kamar hotel. Seorang Receptionist sering kewalahan
untuk menentukan secara cepat kamar yang tersedia dan sesuai dengan
keinginan tamu. Sering terjadi perubahan mengenai tarif, potongan harga,
dll. Dan sering mengalami beberapa kesulitan seperti double-booking,
kamar-kamar yang hanya di pesan dalam 1 malam, akibatnya kamar-kamar
seperti ini tidak berhasil terjual. Dan kadang para tamu ingin melihat
seberapa besar pengeluaran yang telah mereka keluarkan.
Untuk itu pihak manajemen hotel ingin membangun suatu system komputer
yang dapat membantu pihak hotel untuk melayani tamu. Adapun judul yang
dikemukakan dalam rancangan ini adalah “Sistem Informasi Reservasi
Kamar Hotel Sandro Tangerang”.
2
1.2 Batasan Masalah
a. Sistem ini terbatas pada pengelolaan informasi mengenai pemesana
kamar yang ada pada hotel sandro
b. Tagihan dilakukan pada saat check out, meliputi tagihan sewa kamar,
restorasi, laundry dan sebagainya.
1.3 Rumusan Masalah
Rumusan masalah pada sistem ini :
a. Dengan apa dan bagaimana cara sistem aplikasi dapat meningkatkan
pelayanan dan memberikan informasi pemesanan kamar dengan
lengkap dan cepat terhadap tamu ?
b. Bagaimana merancang sistem aplikasi pemesanan kamar yang
menghindari double-booking ?
c. Bagaimana merancang sistem aplikasi yang selalu terupdate apabila ada
perubahan data/cost ?
d. Bagaimana merancang sisitem aplikasi yang bisa memberikan
keakurasian informasi terhadap jumlah kamar yang kosong ?
1.4 Hipotesis
90 % tamu yang datang ke hotel sandro dari kalangan kelas menengah ke
atas.
Setiap masa liburan tingkat hunian di hotel sandro melonjak tinggi.
Membutuhkan sebuah sistem yang dapat mendata pemesanan kamar
sesuai keinginan tamu-tamu dengan cepat dan tepat.
1.5 Tujuan dan Manfaat
1.5.1 Tujuan Umum
Tujuan Penelitian ini adalah untuk Meningkatkan Pelayanan Hotel
dan menigkatkan keuntungan hotel dengan bertambahnya
pelanggan yang membooking kamar hotel pada saat hari libur,
weekday maupun weekend.
3
1.5.2 Tujuan Khusus
Untuk Mengetahui berapa banyak tamu yang datang dan
membooking kamar setiap harinya ?
Untuk Mengetahui berapa banyak kamar yang tersewa dan
tidak setiap harinya ?
Menghasilkan model sistem informasi Reservasi Hotel
berbasis web yang dapat meningkatkan kulitas pelayanan
hotel.
1.5.3 Manfaat
Dapat Mempermudah Receptionist dalam menentukan kamar
yang tersedia sesuai keinginan tamu
Dapat Mempermudah pendataan kamar-kamar yang kosong
setelah tamu check out
Dapat Memberikan Informasi kamar dan fasilitas Hotel denga
cepat dan tepat.
1.6 Metode Penelitian
1.6.1 Jenis Penelitian
Jenis Penelitian ini menggunakan jenis Penelitian Kuantitatif.
1.6.2 Metode Pengumpulan Data
Dalam penulisan proposal riset ini, penulis mempergunakan
beberapa metode dalam proses pengumpulan data, antara lain :
1. Wawancara
Suatu bentuk metode riset dengan mengajukan beberapa
pertanyaan terhadap orang yang mempunyai peran penting
pada objek penelitian penulis. Penulis melakukan wawancara
secara langsung kepada pihak-pihak yang berkaitan dengan
sistem reservasi kamar hotel.
2. Observasi
4
Proses pengamatan objek penelitian secara langsung di
lapangan pada saatmelakukan riset. Penulis melakukan
pengamatan langsung ke perusahaan tersebut untuk
mendapatkan segala sesuatu yang ada kaitannya dengan
kegiatan penjualan konsinyasi untuk mengetahui masalah yang
terjadi pada sistem berjalan.
1.6.3 Metode Analisa Perancangan
Metode ini menghitung seberapa besar manfaat yang dihasilkan
dari pembangunan sistem dalam jangka waktu yang telah
ditentukan.
( Total Manfaat – Total Biaya )
ROI = ---------------------------------------- x 100%
Total Biaya
Di mana ROI = Return On Investment (Pengembalian Investasi)
1.7 Sistematika Penulisan
Dalam penyusunan laporan ini, pembahasan dan penganalisaannya
diklasifikasikan secara sistematis ke dalam 5 (lima) bab yaitu :
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini penulis mengemukakan tentang latar belakang
masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, ruang
lingkup/batasan masalah, metoda penelitian serta sistematika
penulisan.
BAB II : LANDASAN TEORI
Bab ini merupakan bagian yang terdiri dari konsep dasar sistem.
Teori-teori dan tinjuan umum yang berhubungan dengan
penelitian yang akan dilakukan, seperti pengertian akan sistem
informasi manajemen, sistem informasi akademik, pengertian
5
proses belajar mengajar, analisis dan perancangan sistem
informasi.
BAB III : ANALISA SISTEM
Bab ini menjelaskan mengenai gambaran umum organisasi/
lembaga, struktur organisasi, analisa sistem yang sedang berjalan,
analisa masukan, analisa keluaran, permasalahan dan pemecahan
sistem berjalan.
BAB IV : RANCANGAN SISTEM
Bab ini menjelaskan tentang usulan perbaikan, peracangan ulang
alur data atau alur proses untuk perancangan sistem informasi
akademik yang meliputi rancangan manual yang terstruktur dan
rancangan sistem komputerisasi yang didalamnya terdapat Bagan
terstruktur, Rancangan masukan, Rancangan keluar, Rancangan
proses yang berupa Use Case Diagram, dan spesifikasi proses,
spesifikasi file, dan juga terdapat rancangan dialog layar sebagai
output nya.
BAB V : PENUTUP
Bab ini menjelaskan tentang kesimpulan yang merupakan hasil
penulisan skripsi, dan saran-saran yang bermanfaat untuk lebih
meningkatkan kemampuan sistem dalam pengembangan
selanjutnya.
6
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Deskripsi Teori
2.1.1 Teori Khusus
a. Pengertian Sistem
Secara sederhana sistem dapat diartikan sebagai suatu
kumpulan atau himpunan unsur, komponen atau variabel-
variabel yang berorganisasi, saling berinteraksi, saling
tergantung satu sama lain dan terpadu (Lucas, 1987 : 5).
Teori Sistem Umum (The General System Theory) yang
pertama kali diuraikan oleh Kenneth Boulding terutama
menekankan pentingnya perhatian terhadap setiap bagian yang
membentuk sebuah sistem.
Unsur – unsur yang mewakili suatu sistem secara umum
adalah Masukan (Input), Pengolahan (Processing), Keluaran
(Output).
b. Pengertian Data dan Informasi
Data Merujuk kepada fakta-fakta baik berupa angka-angka,
teks, dokumen, gambar, bagan, suara yang mewakili deskripsi
verbal / kode tertentu, dan semacamnya. Apabila telah di
saring dan diolah melalui suatu sistem pengolahan sehingga
memiliki arti dan nilai bagi seseorang, maka data itu berubah
fungsi menjadi informasi.
c. Pengertian Sistem Informasi
Sistem Informasi dapat didefinisikan sebagai berikut:
menurut Robert dalam Jogiyanto (1999)
7
”Sistem Informasi adalah informasi yang diorganisasikan
untuk mencapai tujuan dalam sebuah organisasi”
Menurut JOG
“Sistem Informasi adalah sistem yang dibuat oleh manusia
yang terdiri dari komponen-komponen dari suatu organisasi
untuk memperoleh suatu informasi yang merupakan tujuan
dari organisasi tersebut”
d. Pengertian Reservasi
Reservasi atau pemesanan berasal dari kata pesan yang artinya
adalah setiap pemberitahuan, kata, atau komunikasi baik lisan
maupun tertulis, yang dikirimkan dari satu orang ke orang lain.
Pesan menjadi inti dari setiap proses komunikasi yang terjalin.
e. Pengertian Kamar
Kamar adalah ruang yg bersekat (tertutup) dinding yg menjadi
bagian rumah atau bangunan (biasanya disekat atau dibatasi
empat dinding); bilik; (nomina)
f. Pengertian Hotel
Definisi hotel berdasarkan Keputusan Menteri Parpostel no
KM 94/HK103/MPPT 1987 adalah sebagai berikut: “Hotel
adalah suatu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian
atau seluruh bangunannya untuk menyediakan jasa pelayanan,
penginapan, makan dan minum serta jasa lainnya bagi umum
yang dikelola secara komersial serta memenuhi ketentuan
persyaratan yang ditetapkan didalam keputusan pemerintah”.
Dari pengertian diatas, maka hotel juga dapat definisi seperti di
bawah ini :
8
1. Salah satu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian
atau keseluruhan bagian untuk jasa pelayanan penginapan,
penyedia makanan dan minuman serta jasa lainnya bagi
masyarakat umum yang dikelola secara komersil
(Keputusan Menteri Parpostel no Km 94/HK103/MPPT
1987)
2. Sarana tempat tinggal umum untuk wisatawan dengan
memberikan pelayanan jasa kamar, penyedia makanan dan
minuman serta akomodasi dengan syarat pembayaran
(Lawson, 1976:27)
3. Bangunan yang dikelola secara komersil dengan
memberikan fasilitas penginapan untuk masyarakat umum
dengan fasilitas sebagai berikut :
o Jasa penginapan
o Pelayanan makanan dan minuman
o Pelayanan barang bawaan
o Pencucian pakaian
o Penggunaan fasilitas perabot dan hiasan-hiasan yang
ada di dalamnya.(Endar Sri,1996:8)
2.1.2 Teori Umum
a. Aplikasi Pemrograman
Pada Aplikasi ini, menggunakan Software Adobe
Dreamweaver CS3 dengan My SQL sebagai Databasenya.
b. Database
Database adalah sebuah struktur yang umumnya terbag dalam 2
hal, yaitu sebuah database flat dan sebuah database relasional.
Database relasional lebih mudah dipahami dari pada database
flat karena database relasional mempunyai bentuk yang
sederhana serta mudah dilakukan operasi data.
9
My SQL adalah sebuah database yang relasional. Database
yang memiliki struktur relasional terdapat tabel – tabel untuk
menyimpan data. Pada setiap tabel terdiri dari kolom dan baris
serta sebuah kolom untuk mendefinisikan jenis informasi apa
yang harus disimpan.
c. Penjelasan Tentang Adobe Dreamweaver CS3
1. Pengertian
Adobe Dreamweaver CS3 merupakan salah satu software
dari kelompok Macromedia yang banyak digunakan untuk
mendesain situs Web. Adapun Adobe Dreamweaver CS3
itu sendiri adalah sebuah HTML editor professional untuk
mendesain secara visual dan mengelolah situs atau halaman
Web. Dreamweaver CS3 memiliki performa yang lebih
baik dan memiliki tampilan yang memudahkan anda untuk
membuat halaman web, baik dalam jendela desain maupun
dalam jendela kode rumus. Dreamweaver CS3 didukung
dengan cara pemakaian yang praktis dan standar, dan juga
didukung untuk pengembangan penggunaan CSS, XML,
dan RSS, dan kemudahan-kemudahan lain yang diperlukan.
Dreamweaver merupakan software yangdigunakan oleh
Web desainer maupun Web programmer dalam
mengembangkan Web. Hal ini disebabkan ruang kerja,
fasilitas, dan kemampuan Dreamweaver yang mampu
meningkatkan produktivitas dan efektivitas dalam desain
maupun membangun sebuah situs Web.
2. Ruang Kerja
Perhatikan ruang kerja Adobe Dreamweaver CS3 pada
gambar dibawah ini. Ruang kerja pada Dreamweaver CS3
10
memiliki komponen-komponen yang memberikan faslitas
dan ruang untuk menuangkan kreasi saat bekerja. Sebelum
memulai untuk merancang sebuah web, pemakai harus
mengenal tampilan layar dari Adobe Dreamweaver CS3
Tampilan layer Adobe Dreamweaver CS3 terbagi menjadi
enam area utama, yaitu Insert Bar, Document Toolbar,
Document Window, Panel Groups, Tag Selector, dan
Property Inspector dimana area ini digunakan sebagai
workspace untuk mendesain, membuat layout membuat
script dan lain-lain. Setiap tool - tool yang ada pada toolbox
dapat dipergunakan untuk membangun dan merancang
suatu website mulai dari dasar.
Gambar 2.1.2 Layout Dreamweaver CS3
o Document Window, berfungsi untuk menampilkan
dokumen di mana anda sekarang bekerja
o Insert Bar, berisi tombol-tombol untuk menyisipkan
berbagai macam objek seperti image, table, dan frame
ke dalam dokumen.
11
o Dokumen Toolbar, berisi tombol-tombol dan menu
pop-up yang menyediakan tampilan berbeda dari
Document Window, misalnya Code Split, atau Design.
o Coding Toolbar, berisi tombol-tombol yang digunakan
untuk mempermudah pekerjaan pada jendela Code.
o Panels Group, adalah Kumpulan panel yang saling
berkaitan satu sama lainnya yang dikelompokkan di
bawah satu judul.
o Tag selector, berfungsi untuk menampilakan hirarki tag
di sekitar pilihan yang aktif pada Design view.
o Property Inspector, digunakan untuk melihat dan
mengubah berbagai property objek yang terpilih.
o Status Bar, Hand Tool dan Zoom, menampilkan status
pekerjaan anda dan mengatur tampilan jendela desain.
o Ruler, mempermudah pengukuran secara akurat.
o Files Panel, digunakan untuk mengatur file-file dan
folder-folder yang membentuk situs web anda.Apabila
pada tampilan, Workspace Setup, anda memilih Coder,
maka akan tampil ruang kerja Code yang sama seperti
pada tampilan jendela Designer. Pada ruang kerja tipe
Coder ini anda bisa bekerja dengan menggunakan kode-
kode program PHP ataupun bahasa pemrograman lain.
d. Konsep Use Case Diagram
Use Case atau diagram use case merupakan pemodelan buat
melakukan sistem informasi yang akan dibuat.Use case
Menseskripsikan sebuah interaksi antara satu atau lebih aktor
denga sistem informasi yang akan dibuat. Secara kasar, use
case digunakan buat mengetahui fungsi apa saja yang ada di
dalam sebuah sistem informasi dan siapa saja yang berhak
menggunakan fungsi-fungsi itu.
12
Syarat penamaan pada Use Case adalah nama di
identifikasikan sesimpel mungkin dan dapat dipahami. Ada
dua hal utama pada use case yaitu mendefinisikan apa yang
disebut aktor dan use case.
o Aktor Merupakan orang, Proses, atau sistem lain yang
berinteraksi dengan sistem informasi yang akan dibuat di
luar sistem informasi yang akan dibuat itu sendiri, jadi
walaupun simbol dari aktor adalah gambar orang, tapi
aktor belum tentu merupakan orang.
o Use Case merupakan fungsionalitas yang disediakan
sistem sebagai unit-unit yang paling bertukar pesan
antarunit atau aktor.
Berikut adalah simbol-simbol yang ada pada diagram Use
Case :
Simbol Deskripsi
Use Case Fungsionalitas yang
disediakan sistem sebagai
unit-unit yang saling
bertukar pesan anatar unit
atau aktor, biasanya
dinyatakan dengan
menggunakan kata kerja di
awal frase nama use case.
Aktor / Actor Orang, proses, atau sistem lain
yang berinteraksi dengan
sistem informasi yang akan
dibuat di luar sistem informasi
yang akan dibuat itu sendiri,
jadi walaupun simbol dari
aktor adalah gambar dari
13
orang, tapi aktor belum tentu
merupakan orang. Baiasanya
dinyatakan menggunakan kata
benda diawal frase nama.
Asosiasi / association Komunikasi antara aktor dan
use case yang berpartisipasi
pada use case atau use case
memiliki interaksi dengan
aktor.
Ekstensi / Extend Relasi use case tambahan ke
sebuah use case dimana use
case yang ditambahkan dapat
berdiri sendiri walau tanpa use
case tambahan itu, mirip
dengan prinsip inheritance
pada pemrograman
berorientasi objek, biasanya
use case tambahan memiliki
nama depan yang sama denga
use case yang ditambahkan,
misal
14
Arah panah mengarah pada
use case yang ditambahkan
Generalisai /
Generalization
Hubungan generalisai dan
spesialisai (umum-khusus)
anatara dua buah use case
dimana fungsi yang satu
adalah fungsi yang lebih
umum dari lainnya, misalnya :
Arah panah mengarah pada
use case yang menjadi
generalisasinya (umum)
Menggunakan/ Include/
uses
<<include.>>
Relasi use case tambahan ke
sebuah use case dimana uase
case yang ditambahkan
memerlukan use case ini buat
menjalankan fungsinya atau
sebagai syarat dijalankan use
case ini
Ada dua sudut pandang yang
cukup beasr mengenai include
di use case :
Include berarti use case
Ubah data
Mengelola data
hapus data
15
yang ditambahkan akan
selalu di panggil saat
use case tambahan
dijalankan, misal pada
kasus berikut:
<<include>>
Include berarti use case
yang di tambahan akan
selalu melakukan
pengecekan apakan use
case yang akan
ditambahkan telah
dijalankan sebelum use
case tambahan
dijalankan, misal pada
kasus berikut :
<<include>>
Kedua interpretasi di atas
dapat dianut salah satu atau
keduanya tergantung pada
pertimbangan dan interpretasi
yang dibutuhkan.
Tabel 2.1.2 simbol diagram use case
Validasi user name
16
e. Activity Diagram
Diagram aktivitas atau activity diagram menggambarkan
workflow (aliran kerja) atau aktifitas dari sebuah sistem atau
proses bisnis. Yang perlu diperhatikan disini adalah bahwa
diagram aktivitas menggambarkan aktivitas sistem bukan apa
yang dilakukan aktor, jadi aktivitas yang dapat dilakukan oleh
sistem.
Diagram aktifitas juga dapat digunakan buat mendefinisikan
hal-hal berikut :
Rancangan proses bisnis dimana setiap urutan aktifitas
yang digambarkan merupakan proses bisnis sistem yang
didefinisikan
Urutan atau pengelompokan tampilan dari sistem/user
interface dimana setiap aktivitas dianggap memiliki
sebuah rancangan antarmuka tampilan
Rancangan pengujian dimana setiap aktivitas dianggap
memerlukan sebuah pengujian yang perlu didefinisikan
kasus ujinya.
Berikut adalah simbol-simbol yang ada pada diagram aktivitas:
Simbol Deskripsi
Status awal Status awal aktivitas sistem,
sebuah diagram aktivitas
memiliki sebuah status awal
Aktivitas Aktivitas yang dilakukan
sistem, aktivitas biasanya di
awali dengan kata kerja
Percabangan / desicion Asosiasi percabangan dimana
jika ada pilihan aktivitas lebih
dari satu
Penggabungan / join Asosiasi penggabungan
17
dimana lebih dari satu
aktivitas digabungkan
menjadi satu
Status akhir Status akhir yang dilakukan
sistem, sebuah diagram
aktivitas memiliki sebuah
status akhir.
Tabel 2.1.2 simbol diagram aktivitas
2.2 Penelitian yang Relevan
No Judul / Penulis Hasil Adopsi
1 Aplikasi reservasi
kamar hotel
berbasis web (Studi
Kasus hotel surya
pangandaran) /
Kurtiswan, Solikin,
Ali Hanifa.
a. Telah berhasil dibangun aplikasi
reservasi kamar hotel di Hotel
Surya dan aplikasi ini menjadi
alternatif lain dalam proses
reservasi kamar bagi pelanggan.
b. Aplikasi ini juga dapat
menampilkan laporan jumlah
pemesanan di Hotel Surya.
Prosedur
Sistem
Berjalan
2 Aplikasi Komputer
Berbasis Web buat
Menangani
Reservasi,
Check-In, dan
Check-Out Secara
Online dengan
Studi Kasus “Hotel
Cipaku Indah” –
Bandung / Elisabet
Setiawan
a. Sistem dapat menyimpan dan
menampilkan data reservasi
yang dimasukkan oleh
pengguna secara online.
b. Sistem dapat mendeteksi
kesalahan yang dilakukan oleh
pengguna dalam mengisi form
regristrasi sehingga data yang
masuk ke dalam sistem adalah
data yang tepat sesuai dengan
yang dibutuhkan oleh hotel
Desain
Antarmu
ka
18
c. Sistem menyediakan form
check-in yang terintegrasi
dengan reservasi dimana data
tidak perlu dimasukkan dua kali
oleh staf sehingga proses check-
in menjadi lebih cepat dan tepat
d. Sistem menyediakan form
check-out yang terintegrasi
dengan check-in dimana
kalkulasi harga yang harus
dibayar oleh pelanggan dapat
otomatis ditampilkan sehingga
mengurangi human error dalam
perhitungan
e. Sistem menyediakan beberapa
laporan yang dapat digunakan
oleh manajemen hotel untuk
mengetahui keadaan hotel
(jumlah reservasi, ketersediaan
kamar, daftar pembatalan
reservasi, laporan pendapatan,
dll.) dan merencanakan
pengembangan ke depannya
3 “Sistem Informasi
Reservasi Kamar di
Hotel Augusta
Bandung Berbasis
Web”.
a. Sistem Informasi Reservasi
Hotel yang berjalan pada
CV.Mutiara Tour dan
Travel, dapat dilihat dari
proses pemberian informasi
masih kurang jelas, karena
informasi yang diberikan
hanya informasi yang
Struktur
Organisa
si
19
didapat dari buku atau
brosur.proses transaksi yang
masih menggunakan sistem
konvensional dimana
pelanggan harus datang
langsung ke CV.Mutiara
Tour dan
Travel.pengarsipan data
mengenai reservasi hotel
masih dicatat ke dalam buku
dan belum adanya sistem
berbasis web terutama
dalam proses reservasi hotel
oleh karena itu agar sistem
reservasi hotel yang ada
dapat lebih baik perlu
adanya sistem reservasi
hotel yang berbasis web
dengan tujuan untuk
menangani masalah-
masalah yang ada pada CV.
Mutiara Tour dan Travel.
b. Perancangan Sistem
Informasi Reservasi Hotel
pada CV.Mutiara Tour dan
Travel dapat memudahkan
administrator untuk
melakukan proses-proses
data reservasi hotel dan data
pengolahan reservasi hotel.
Dan keuntungan yang di
20
dapat bagi pelanggan lebih
efisien dan tidak memakan
waktu karena dapat dilihat
dari proses informasi yang
didapat mengenai data hotel
pada CV.Mutiara Tour dan
Travel, pelanggan tidak
perlu datang ke CV.Mutiara
Tour dan Travel. Pelanggan
hanya memanfaatkan media
internet untuk proses
reservasi hotel secara
online, dan mengenai
pembayaran cukup dengan
transfer rekening. Guna
meningkatkan loyalitas
pelanggan terhadap
CV.Mutiara Tour dan
Travel.
c. Pengujian Sistem Informasi
Reservasi Hotel berbasis
web pada CV.Mutiara Tour
dan Travel ini
menggunakan pengujian
Black box yang bertujuan
untuk menjamin perangkat
lunak yang dibangun
memiliki kualitas yang
handal, yaitu mampu
mempresentasikan kajian
pokok dan spesifikasi,
21
analisis, perancangan dan
pengkodean dari perangkat
lunak itu sendiri.
d. Implementasi Sistem
Informasi Reservasi Hotel
pada CV.Mutiara Tour dan
Travel ini, dilakukan
menggunakan bahasa dan
lingkungan pemrograman
PHP, dengan basis data
yang digunakan adalah
MySQL.
Tabel 2.2 Penelitian Relevan
22
BAB III
ANALISA SISTEM BERJALAN
3.1 Gambaran Umum Objek yang diteliti
3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
Hotel sandro adalah hotel yang telah terkenal sejak tahun 1996.
Terletak di kawasan pegunungan yang sejuk, dapat dicapai dengan
mudah dari jalan tol, hotel sandro telah dikenal luas di kalangan
tertentu sebagai hotel berkelas yang merupakan pilihan tepat untuk
berteriterah bersam keluarga atau teman. Hotel sandro memiliki 300
kamar dam menyediakan menyediakan fasilitas golf, tenis, kolam
renang, dan sebagainya.
Selama tamu menginap di hotel sandro, tamu tersebut tidak perlu
membayar konstan setiap transaksi yang ia lakukan. Misalkan saja
untuk membayar makanan di rumah makan hotel, sang tamu tinggal
menandatangani nota pembayaran tersebut. Pembayaran dilakukan
pada saat sang tamu akan keluar dari hotel tersebut (Check Out).
3.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan
Dalam melakukan kegiatan sehari-harinya perusahaan dalam hal ini
perlu menyusun suatu struktur organisasi, karena dengan adanya
struktur organisasi dapat membantu perusahaan dalam melakukan
penetapan pembagian kerja,pendelegasian wewenang dan penetapan
pegawai pada posisi tertentu agar dapat berjalan secara efektif dan
efisien.
Dengan adanya struktur organisasi,maka dapat dengan jelas
wewenang dan tanggung jawab masing-masing bagian, sehingga
menimbulkan kesimpang siuran data pembagian tugas dan
pemberian perintah.
Adapun strukur organisasi tersebut adalah sebagai berikut:
23
STRUKTUR ORGANISASI HOTEL SANDRO
3.2 Prosedur Sistem Berjalan
Langkah Pada pembuatan prosedur mengacu pada sistem yang sedang
berjalan pada lembaga yang bersangkutan, yaitu sebagai berikut :
3.2.1 Informasi & Pemesanan Kamar
Jika Seorang tamu datang atau menelpon, seorang receptionist
dengan cepat mencatat nama, alamat, nomor telepon dan beberapa
informasi lainnya. Setelah itu, receptionist menenyakan kebutuhan
dan keinginan tamu, setra hal-hal yang berhubungan dengan
penginapan, seperti lama tinggal, tipe tempat tidur, jumlah orang
dewasa dan anak yang menginap, preferensi lokasi kamar (termasuk
pemandangan yang ingin dilihat dari jendela kamar).
Setelah Informasi terkumpul, receptionist kemudian mengecek
kamar yang tersedia pada tanggal tersebut dan memberikan saran
kamar yang sesuai dengan keinginan tamu. Setiap receptionist
dituntut untuk dapat memberikan informasi Yang relative lengkap
GM
Manager Marketing
Manager Oprational
Manager Personalia
Manager Accounting
Maintenance
Room Boy Front Office House Keeping
Laundry Security
24
tentang kamar dan fasilitas hotel sehingga tamu dapat terlayani
denga baik.
Ketika sang tamu telah membuat keputusan kamar apa yang akan
diambil, receptionist membuat tanda konfirmasi yang akan
dikirimkan kepada sang tamu pada hari yang sama. Konfirmasi ini
menandakan sang tamu telah memesan kamar sekaligus berhak
menggunakan fasilitas-fasilitas lain yang ada di hotel tersebut.
Adapun Use Case Sistem Berjalan seperti berikut :
Gambar 3.1.1 Use Case Informasi dan Pemesanan Kamar
Berdasarkan gambar diatas terdapat 5 Use Case, dengan
Keterangan sebagai berikut :
1. Use Case : Informasi
25
Pelaku : Tamu dan Receptionist
Keterangan : Tamu datang langsung atau menelpon
untuk menayakan informasi dan kemudian
receptionist menjawab sesuai kebutuhan
apa yang di butuhkan seorang tamu.
2. Use Case : Daftar & Kebutuhan
Pelaku : Tamu dan Receptionist
Keterangan : Tamu memberikan data diri dan kebutuhan
kamar, dan receptionist kemudian mencatat
ke dalam daftar tamu.
3. Use Case : Pemesanan Kamar
Pelaku : Tamu dan Receptionist
Keterangan : Setelah kebutuhan tercatat, kemudian sang
tamu memesan kamar yangmereka
butuhkan kepada receptionist
4. Use Case : Cek Ketersediaan
Pelaku : Tamu dan Receptionist
Keterangan : Receptionist kemudian mengecek dan
memastikan ketersediaan kamar yang di
butuhkan oleh seorang tamu
5. Use Case : Bukti Pesanan
Pelaku : Tamu dan Receptionist
Keterangan : Receptionist Membuat bukti pemesanan
26
kamar dan di berikan kepada tamu yang
nantinya dapat di pergunakan ketika
hendak menempati kamar.
3.2.2 Pembayaran Kamar dan Fasilitas Hotel
Selama tamu menginap di hotel sandro, tamu tersebut tidak perlu
membayar kontan setiap transaksi yang ia lakukan. Misalkan saja
buat membayar makanan di rumah makan hotel, sang tamu tinggal
menandatangani nota pembayaran makanan tersebut. Pembayaran
dilakukan pada saat sang tamu akan keluar dari hotel tersebut
(Check Out). Untuk itu pihak hotel harus mengumpulkan data
mengenai semua pengeluaran yang dilakukan oleh tamu selama
menginap di hotel.
Adapun Use Case Sistem Berjalan seperti berikut :
Gambar 3.1.2 Use Case Informasi Biaya & Pelunasan Biaya
Administrasi
27
Berdasarkan gambar diatas terdapat 3 Use Case, dengan
Keterangan sebagai berikut :
1. Use Case : Pelunasan Biaya Kamar
Pelaku : Tamu dan Receptionist
Keterangan : Setelah mendapatkan kamar maka tamu
wajib melunasi biaya kamar yang telah di
pesan, dan receptionist mencatat kedalam
daftar biaya.
2. Use Case : Informasi Pengeluaran
Pelaku : Tamu dan Receptionist
Keterangan : Tamu menanyakan kepada receptionist
tentang informasi pengeluaran setiap
waktunya.
3. Use Case : Pelunasan Biaya Menginap
Pelaku : Tamu dan Receptionist
Keterangan : setelah mengetahui biayanya, Tamu wajib
melunasi biaya selama menginap sebelum
tamu melakukan check out. setelah lunas,
maka akan diberi tanda bukti penginapan
dan pelunasan biaya.
3.3 Masalah yang dihadapi
1. Receptionist sering kali kewalahan untuk menentukan secara cepat dan
tepat kamar yang tersedia dan sesuai denga keinginan tamu
28
2. Sering terjadi perubahan kebijakan hotel mengenai tarif dan potongan
harga
3. Sering sekali terjadinya double booking
4. Adanya kamar-kamar kosong hanya buat satu malam (tanggung buat
dipesan oleh seorang tamu). Padahal pada hotel buat berteriterah, jarang
sekali ada tamu yang hanya tinggal buat satu hari. Akibatnya kamar-
kamar seperti ini tidak berhasil terjual.
3.4 Alternatif Pemecahan Masalah
Dengan adanya masalah-masalah yang terjadi di sistem sebelumnya, maka
penulis mengusulkan alternatif pemecahan masalah buat masalah yang
sedang dihadapi oleh sistem yang sedang berjalan saat ini, atara lain :
1. Membuat sistem Reservasi kamar hotel berbasis web
2. Convert penyimpanan data manual ke dalam sebuah database.
3.1 Waktu dan Tempat
Penelitian dilakukan pada tanggal 16 Juli 2013 sampai tanggal tanggal 21
Juli 2013. Penelitian di Hotel Sandro sekitar kawasan pegunungan di