Vladimir Sandera - Proč a jak využívat live chat na eshopu - chytřejší komunikace se zákazníky

Chytřejší  komunikace  se  zákazníky    

Kdo  jsem?  

Smartsupp.com  Sandera.co  

Livechatovani.cz  

Co  je  to  live  chat?  

Co  je  to  live  chat?  

“Webová  stránka  bez  live  chatu  je  jako  kamenný  obchod  bez  prodavače.”  

Přehled  o  chování  návštěvníků  

Vliv  chatu  na  konverze  –  smartsupp.com  

Cíl  =  získat  co  nejvíce  chatujících  návštěvníků  

Renocar.cz  10.6.  –  18.9.  2013  

Metalshop.cz  prosinec  2014  

Hodnocení  operátorů  •  Konverze  28  %    

Live  chat  jako  součást  online  markeSng  strategie  

livechatovani.cz  

IdenSfikace  návštěvníků  

Visitor  recording  /  cobrowsing  

Chat  v  praxi  

Dashboard  demo  

[email protected]    

@VladimirSandera