Page 1
Zvyšujeme obchodní výkonnost webu/eshopu
prakticky
TREND Marketing Summit 2014
Jan Kvasnič[email protected] @Jan_Kvasnicka
12.6.2014
Page 2
Zvyšování konverzního poměru
Uživatelské testování
Návrh a testování webových aplikací
Kdo jsem?
Specializuji se na:
Page 3
Kdo z Vás se již otázkou zvyšování obchodní výkonnosti zabýval?
Page 4
Klasická úvaha majitele online projektu
„Vyděláváme málo, musíme přivést více návštěvníků a budeme vydělávat více“
Page 5
20 praktických příkladů
Page 6
1. Budování důvěryhodnosti
Page 7
Kontaktní informace
Page 8
Kontaktní informace
Page 9
Kontaktní informace
Page 10
Zdánlivé maličkosti rozhodují
Page 11
Heuréka pro eshopy
Page 12
Vyplatí se využívat live chat?
Page 13
Nárůst konverzního poměru o 17%
Vyplatí se využívat live chat?
Page 14
2. Definice konkurenčních výhod
Page 15
Definice konkurenčních výhod
Page 16
Definice konkurenčních výhod
Page 17
Definice konkurenčních výhod
Page 18
3. Na první pohled prezentujte vše důležité
Page 19
Viditelná část eshopu
Page 20
Viditelná část eshopu
Page 21
Pozor na umístění popisu
Page 22
Nárůst konverzního poměru o 31,38%
Pozor na umístění popisu
Page 23
4. Pracujte s call-to-action
Page 28
Praktická ukázka vlivu přidání tlačítka Nárůst prokliků na bookovací stránku o 32,12%
Page 29
Ukázka výsledku testování tlačítka
Page 30
5. Využívejte agresivnější způsob propagace
Page 32
6. Pozor na způsob používání slideru
Page 35
Ukázka testu proklikovosti
Page 36
Správně navržený slider, chybí call-to-action
Page 37
Správně navržený slider
Page 38
7. Vybírejte obrázky s rozvahou
Page 39
Snažte se nepoužívat fotobanky
Page 40
Snažte se nepoužívat fotobanky
Page 41
Fotografie z fotobanky
Page 43
8. Na velikosti obrázků záleží
Page 44
Na velikosti obrázků záleží
Page 45
Na velikosti obrázků záleží
Page 46
Na velikosti obrázků záleží
Nárůst prodeje o 9% zvětšením fotografie
Page 47
9. Prezentace referencí
Page 48
Práce s referencemi
Page 49
Práce s referencemi
Page 50
10. Pozor na umístění košíku
Page 51
Nesprávné umístění košíku
Page 52
11. Zavádějte hodnocení a budujte sociální důvěryhodnost
Page 53
Hodnocení zákazníky
Page 54
Vliv hodnocení produktu
Page 55
Vliv hodnocení produktu Nárůst prodeje o 58,39%
Page 56
12. Pracujte s dopravou zdarma
Page 57
Lákáme k větší objednávce
Page 58
13. Pozor na rozhodovací paralýzu
Page 59
Rozhodovací paralýza
Page 60
14. Pracujte s opuštěným košíkem
Page 61
Ukázka připomenutí zboží v košíku
Page 62
15. Kdy mi zboží dojde?
Page 65
16. Využívejte hover efekt košíku
Page 66
Hover efekt košíku
Page 67
Hover efekt košíku
Page 68
17. Pracujte s našeptávačem vyhledávání
Page 70
Dokáže návštěvníka lépe nasměrovat
Page 71
18. Minimalizujte objednávkový proces
Page 73
Minimalizace objednávkového procesu
Page 74
19. Pracujte také s formuláři
Page 75
Závislost počtu polí na konverzní poměr
Analyzováno více jak 40 000 landing pages
Page 76
Přidejte informace pro emailing
Page 77
Přidejte informace pro emailing
Page 78
20. Dejte si pozor na pomalé načítání stránek
Page 79
S jakou pravděpodobností lidé odejdou?
Page 80
Děkuji za pozornost
TREND Marketing Summit 2014
Jan Kvasnič[email protected] @Jan_Kvasnicka