Top Banner
Zvyšujeme obchodní výkonnost webu/eshopu prakticky TREND Marketing Summit 2014 Jan Kvasnička www. kvasnickajan.cz [email protected] @Jan_Kvasnicka 12.6.2014
80

Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Jan 25, 2015

Download

Marketing

Jan Kvasnička

Prezentace z mé přednášky v Bratislavě na téma Zvyšování obchodní výkonnosti eshopu/webu prakticky
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 2: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Zvyšování konverzního poměru

Uživatelské testování

Návrh a testování webových aplikací

Kdo jsem?

Specializuji se na:

Page 3: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Kdo z Vás se již otázkou zvyšování obchodní výkonnosti zabýval?

Page 4: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Klasická úvaha majitele online projektu

„Vyděláváme málo, musíme přivést více návštěvníků a budeme vydělávat více“

Page 5: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

20 praktických příkladů

Page 6: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

1. Budování důvěryhodnosti

Page 7: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Kontaktní informace

Page 8: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Kontaktní informace

Page 9: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Kontaktní informace

Page 10: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Zdánlivé maličkosti rozhodují

Page 11: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Heuréka pro eshopy

Page 12: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Vyplatí se využívat live chat?

Page 13: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Nárůst konverzního poměru o 17%

Vyplatí se využívat live chat?

Page 14: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

2. Definice konkurenčních výhod

Page 15: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Definice konkurenčních výhod

Page 16: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Definice konkurenčních výhod

Page 17: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Definice konkurenčních výhod

Page 18: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

3. Na první pohled prezentujte vše důležité

Page 19: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Viditelná část eshopu

Page 20: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Viditelná část eshopu

Page 21: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Pozor na umístění popisu

Page 22: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Nárůst konverzního poměru o 31,38%

Pozor na umístění popisu

Page 23: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

4. Pracujte s call-to-action

Page 24: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014
Page 25: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014
Page 26: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Call-to-action

Page 27: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Call-to-action

Page 28: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Praktická ukázka vlivu přidání tlačítka Nárůst prokliků na bookovací stránku o 32,12%

Page 29: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Ukázka výsledku testování tlačítka

Page 30: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

5. Využívejte agresivnější způsob propagace

Page 31: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Fixní horní pruh

Page 32: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

6. Pozor na způsob používání slideru

Page 33: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Slider

Page 34: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Slider

Page 35: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Ukázka testu proklikovosti

Page 36: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Správně navržený slider, chybí call-to-action

Page 37: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Správně navržený slider

Page 38: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

7. Vybírejte obrázky s rozvahou

Page 39: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Snažte se nepoužívat fotobanky

Page 40: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Snažte se nepoužívat fotobanky

Page 41: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Fotografie z fotobanky

Page 42: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014
Page 43: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

8. Na velikosti obrázků záleží

Page 44: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Na velikosti obrázků záleží

Page 45: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Na velikosti obrázků záleží

Page 46: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Na velikosti obrázků záleží

Nárůst prodeje o 9% zvětšením fotografie

Page 47: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

9. Prezentace referencí

Page 48: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Práce s referencemi

Page 49: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Práce s referencemi

Page 50: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

10. Pozor na umístění košíku

Page 51: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Nesprávné umístění košíku

Page 52: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

11. Zavádějte hodnocení a budujte sociální důvěryhodnost

Page 53: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Hodnocení zákazníky

Page 54: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Vliv hodnocení produktu

Page 55: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Vliv hodnocení produktu Nárůst prodeje o 58,39%

Page 56: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

12. Pracujte s dopravou zdarma

Page 57: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Lákáme k větší objednávce

Page 58: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

13. Pozor na rozhodovací paralýzu

Page 59: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Rozhodovací paralýza

Page 60: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

14. Pracujte s opuštěným košíkem

Page 61: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Ukázka připomenutí zboží v košíku

Page 62: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

15. Kdy mi zboží dojde?

Page 63: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Kdy zboží dojde?

Page 64: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Kdy zboží dojde?

Page 65: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

16. Využívejte hover efekt košíku

Page 66: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Hover efekt košíku

Page 67: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Hover efekt košíku

Page 68: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

17. Pracujte s našeptávačem vyhledávání

Page 69: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014
Page 70: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Dokáže návštěvníka lépe nasměrovat

Page 71: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

18. Minimalizujte objednávkový proces

Page 72: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Kdy zboží dojde?

Page 73: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Minimalizace objednávkového procesu

Page 74: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

19. Pracujte také s formuláři

Page 75: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Závislost počtu polí na konverzní poměr

Analyzováno více jak 40 000 landing pages

Page 76: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Přidejte informace pro emailing

Page 77: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

Přidejte informace pro emailing

Page 78: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

20. Dejte si pozor na pomalé načítání stránek

Page 79: Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summit 2014 | 12.6.2014

S jakou pravděpodobností lidé odejdou?