Unified communication

Fremtidens kommunikationmed Siemens

Siemens kan håndtere din nye UC informationshovedvej end-to-end

Præsenteret af Pelle Kokholm Andersen

Page 2

Agenda

Siemens IT Solutions and Services

Udfordringer i dagligdagen

Fordele

Next steps

Unified Communications

Erfaringer

Hvad tilbyder Siemens IT Solutions and Services?

Kundecase: Novozymes

Page 3

Siemens IT Solutions and Services - Vi er en stærk innovativ og

værdiskabende IT-partner, der udvikler og driver industrifokuserede og

forretningsstrategiske IT-løsninger i Danmark baseret på global organisation

Løsninger IT-services fra en strategisk IT-partner

Strategisk teknologipartner med Microsoft og SAP

Businesssolutions

IT out-sourcing

Software-udvikling

Fokus:

� Unified Communication Services

� ERP Consolidation and Harmonization

� Product Lifecycle Management

� Secure ID Solutions and Infrastructures

� Business Intelligence

� Application Management

� Transformational Data Center

� Outsourcing

� Software Engineering Services

Page 4

Unified Communication baseret på Microsoft UC

Active Directory

MCUConferencing Server

Unified MessagingInstant MessagingPresenceConferencingVoice / Video

LiveMeeting

Office Communicator

Devices

Network connectivityMedia Gateways

Outlook / Exchange

Unified Communication Services & Solutions

Instantbeskeder

Web & Videokonference

Voice & Videoover IP

Identitet &tilstede-værelse

E-mail& kalender

Teamarbejdsrum

Page 5

� Enterprise IM og Presence

� Videokonference med dokument deling

� Audio/Video kald

� Voicemail i Outlook

� Telefoni integration

� Tandberg videokonference

Unified Communications i praksis

� Enterprise IM og Presence

� Videokonference med dokumentdeling

� Audio/Video kald

� Voicemail i Outlook

� Telefoni-integration

� Tandberg videokonference

Page 6

� Ringer tit forgæves til andre kollegaer

� Sender mails for at kontakte kollega

� Har tit brug for at vise/rette fælles dokumenter i møder

� Bruger meget tid på at undersøge, om en kollega er på kontoret

� Bruger meget tid på transport til møder

� Sender tit dokumenter til hinanden for gennemlæsning og kommentarer

� Har tit brug for at se, om en kollega har tid til kommentar/spørgsmål

� Arbejder tit hjemmefra

� Benytter TDC mødetelefon

� Mange flyrejser

� Benytter MSN Messenger i dagligdagen

� Får mange telefonbeskeder på mobilen

Hverdagen er fuld af tidsrøvere, og der er store udgifter til transport og rejser

Kommunikation

Tidsforbrug

Økonomi

Usammenhæng

Udfordringer i hverdagen

Page 7

� Optimeret kommunikation på tværs af fysiske lokationer

� Undgå spildt tid ved missede telefonopkald og e-mails

� Optimering af møder ved nedbringelse af rejseaktivitet

� Nedbring rejseaktivitet mellem lokationer med 5-10%

� Nedbring udgifter til telefonopkald med 10-30%

� Opnå medarbejder effektivitet på 5-15%

� Integration med mobile brugere

� Optimer arbejdsprocessen med mere effektiv kommunikation

� Integreret med AD og Exchange for single-signon

� Bidrager til nedbringelse af CO2� Virker tiltrækkende på ung arbejdskraft� Bliver lige så vigtig som e-mails og telefon

Med den rigtige Investering kan ROI opnås på 12 måneder

Effektivitet

Økonomi

Tid

Fremtiden

Fordele ved Unified Communications

Page 8

Hvad tilbyder Siemens IT Solutions and Services?

PakkerProfessional services

Drift

Fuld drift (UC/telefoni integration)Del drift (UC/telefoni integration)

Single point of contact

Vi har gjort dette førHurtig opstart, pakker/løsninger

Standardmetoder til implementering/driftStor erfaring i telefoni/netværksintegration

Vi ved, hvad der skal tilKlargøringsworkshopsPilot startpakkerProjektledelse/rådgivning

AnalyseDesignImplementering

Hurtig og effektiv roll-outEn leverandør end-to-endSikkerhed og stabilitet i leverancen

Managed servicesOCS nem ekstern adgang

OCS hosted nemt

Page 9

Vores erfaringer:

Hvorfor Siemens IT Solutions and Services?

� Vi har designet, implementeret og drifter en af verdens mest komplekse og komplette MS UC løsninger i verden

� Det har givet os en god indsigt i muligheder med UC

� Hvor ligger besparelserne?

� Hvor ligger de skjulte udgifter?

� Hvad skal man være opmærksom på?

� Hvad er det, der ikke bliver snakket om?

Page 10

Vores erfaringer:

� Klienterne

� Uddannelse af brugerne

� Ny kultur/Firmapolitiker

� Afhængigheder i infrastrukturen

� Mange nye servere (Kan ikke alle virtualiseres)

� Overvågning, overvågning, overvågning

� Ikke alt kan løses med SCOM

� Telefoni-integration

Hvorfor Siemens IT Solutions and Services?

Page 11

Novozymes

� World leader in bio innovation� around 6000 employees

2600 DK1500 Asia1300 America600 Europe

� Active Directory / Desktop / Server Infrastructure� Network Infrastructure� Office Communication server 2007 (OCS)� Exchange Server 2007 incl. UM (Voicemail)� Nortel telefoni

� Consulting (strategy, IT infrastructure assessment)� Planning & solution design (MS UC)� Implementation� Rollout and Operation

� 6000 users with Office Communicator and LiveMeeting� Unified Messag. and telephony integration in realization

Siemens IT Solutions and Services as the worldwide Outsourcing Partner for Novozymes

The Unified Communications approach

The challenge

� need for global collaboration� reduction of travel costs� time saving� communication cost reduction

► High customer satisfaction

► Success story due to close partnering between Siemens and Microsoft

► MS UC Lighthouse win for Siemens

Page 12

Kundecase:Novozymes

� Office Communications Server 2007 (OCS)IM/PresenceKonferencer/Møder via pc med Audi/VideoDeling af filer, applikationer, whiteboards osvIP telefoni integreret (VoIP) Adgang via Internet/Mobile enhederKommunikation med andre virksomheder

� Nortel telefoni (CS1000)Fælles telefoni/Presence med UC løsning

� Exchange Server 2007E-mailKalenderUM (Unified Messaging)

Voicemail for hele løsning inkl. NortelVoice kontrol/adgang til Exchange/mailbox

Page 13

Kundecase:Novozymes – Overordnet UC designtegning

MG 1000

MG 1000

Page 14

� Fuld integration mellem OCS/Nortel

� Presence status

� Fælles nummer

� OCS/Nortel har et nummer(dual forking/RCC)

� TelefonkonferenceSlut med TDC mødetelefon

� QoS end-to-end

� Least cost routingGiver altid billigst telefoniRinger altid via billigste land

Kundecase:Novozymes – UC/Nortel telefoni-integration

Page 15

Kundecase:Novozymes – Milepæle

� Exchange 2007 gik live Q4 2007 worldwide

� OCS gik live 26. maj 2008 worldwide

� OCS/UM/VoIP/Nortel gik live 3. nov 2008 i DK

� Ren OCS/VoIP pilot i US. ca. 200 brugere

� Exchange UM benyttes som Voice mail i USogså for brugere der ikke er på OCS endnu

� OCS R2 omlægning igang

� Pilot på Exchange 2010 igang (E14RDP)Siemens eneste danske partner i dette programKun 4 partnere i hele europa er med

Page 16

Falck – Voice pilot

� Demand for an internation collaboration solution

� Reduction of media breaks in communication

� Convince customer of going full scale

� Start with a pilot

Challenge Benefits

Solution

� Fast & easy collaboration and communication

� Cost saving on voice communication and travel activities

� Integration with Tandberg conference

� Still in pilot phase

� Implementation of Microsoft OCS 2007 as voice pilot for 30 users

� Pilot for presence, instant messaging, desk sharing, multimedia conferencing and voice pilot

� Connection to the existing PBX solution (Type ?)

� Plan to extend the solution for up to 8000 users

Page 17

Novozymes

� Need for worldwide collaboration and communication as global enterprise

� No collaboration solution in place

� Replace MSN and hotmail

� High travel and communication costs

� Worldwide rollout

Challenge Benefits

Solution

� Fast and easy global collaboration

� Reduction of travel and communication costs

� Time saving

� Anywhere communication capabilities

� Integrated communication in desktop and business applications

� Complete UC solution for 6000 users with all features (presence, instant messaging, multimedia conferencing, desk/ application sharing, voice, video, federation) based on MS OCS 2007

� Exchange 2007 UM for voicemail & voicecontrol

� 1500 voice users on OCS/Nortel solution, 420 OCS voice users with direct external telephony

The new global information highway

Logo

Page 18

Next steps

Unified Communication Klargøringsworkshop (Basis & Avanceret)

UC StartpakkerBasisTelefoni-integration

UC nem ekstern adgang Unified Communication Implementering

Fast pris pr workshop Fast pris pr pakke Fast pris for opkobling Projektpris

BasicEn-dags workshopOverblik over Microsoft UC med fokus på Office Communictions server 2007Hvordan kan det bruges i virksomheden?

AvanceretTo-dages workshopBasis workshop & Test og implementerings-dag i kundemiljø

Basic one box OCS pilotUC pilot installationInkl. en-dags workshopHardware udlånesHeadsets/kameraer3 måneders test forløb

Telefoni-integrationFå telefoni i UC pilotInkl. en-dags workshopHardware udlånes3 måneders test forløb

Ønsker ekstern adgangMulighed for UC påmobile enhederForbind til andre firmaer med MS UC

BasicIM/PresenceFederation

AvanceretAudio/videoVideo konference(Telefoni)

Kundespecifikimplementering af UC løsninger

Office Communications - IM/Presence- Web Conferencing - Live Meeting-Telefoni-integration

Exchange Server-Post/Kalender-Unified Messaging

.... kom hurtigt og nemt i gang

� Klargøringsworkshop

� UC startpakke

� UC telefoni startpakke

Page 19

Tak fordi i lyttede