Toma de decisiones coaching para la excelencia uvg 2014

TOMA DE DECISIONES Claire Dallies de Masaya, M.Sc.

Directora

Departamento de Administración del Turismo Sostenible

[email protected]

1. ¿Qué tipo de decisiones tomamos?

2. ¿Por qué las tomamos?

3. ¿Cómo tomar “buenas” decisiones?

4. ¿Qué hacer cuando tomar una “mala decisión”?

Hoy vamos a hablar sobre…

Potenciar la capacidad de

la toma de BUENAS decisiones

Objetivo general de la actividad

1. Identificar los tipos de decisiones que tomas

2. Identificar correctamente las variables o criterios para la toma de decisiones

3. Aplicar correctamente los pasos del proceso de toma de decisiones

4. Proveer de herramientas para enseñara a otros a replicar el proceso.

5. Tomar mejores decisiones de hoy en adelante porque.

Objetivos específicos

1. Identificar los tipos de decisiones que tomas

2. Identificar correctamente las variables o criterios para la toma de decisiones

3. Aplicar correctamente los pasos del proceso de toma de decisiones y

4. Proveer de herramientas para enseñara a otros a replicar el proceso.

5. Tomar mejores decisiones de hoy en adelante porque.

Objetivos específicos

Las decisiones que tomas (o dejas de tomar) son tus respuestas a oportunidades y a las situaciones que surgen en la vida.

Las decisiones son IMPORTANTES

Debemos de tomar decisiones

¡todo el día, todo el tiempo!

¿Qué tipo de decisiones?

¿Cómo tomas decisiones?

¿Quiénes se involucran en tu proceso de toma de decisiones?

(Hacer ejercicio 1)

¿Tomar decisiones?

Ejercicio 1

Decisiones habituales

Decisiones “importantes”

¿Qué tipos de decisiones hay?

1. Identificar los tipos de decisiones que tomas

2. Identificar correctamente las variables o criterios para la toma de decisiones

3. Aplicar correctamente los pasos del proceso de toma de decisiones

4. Proveer de herramientas para enseñara a otros a replicar el proceso.

5. Tomar mejores decisiones de hoy en adelante porque.

Objetivos específicos

Ejercicio 2 - en parejas

¿Qué variables tomamos en cuenta para tomar una decisión?

¿Qué variables tomamos en cuenta para tomar una decisión?

Todos tomamos decisiones en base a criterios definidos (valores, dirección de una persona, …)

En decisiones que involucran más de una persona,

hay que definir las variables que se usarán,

y los criterios de decisiones.

Cuando no se acuerdan, es posible que la decisión no sea consensuada y que alguien no esté “contento”.

Conclusión sobre variables

1. Identificar los tipos de decisiones que tomas

2. Identificar correctamente las variables o criterios para la toma de decisiones

3. Aplicar correctamente los pasos del proceso de toma de decisiones

4. Proveer de herramientas para enseñara a otros a replicar el proceso.

5. Tomar mejores decisiones de hoy en adelante porque.

Objetivos específicos

https://www.youtube.com/watch?v=pe_XWq7wOWQ minions toma de decisiones

¿Cómo tomar una decisión?

Toma de decisiones a nivel grupal (empresarial)

http://lidergerencial.blogspot.com/2011/01/iii-unidad-toma-de-decisiones.html

Hacer ejercicio 3 ( 15 min.)

Apliquemos nuestro aprendizaje

1. Identificar los tipos de decisiones que tomas

2. Identificar correctamente las variables o criterios para la toma de decisiones

3. Aplicar correctamente los pasos del proceso de toma de decisiones y

4. Proveer de herramientas para enseñara a otros a replicar el proceso.

5. Tomar mejores decisiones de hoy en adelante porque.

Objetivos específicos

Dividir en 5 grupos-

1 hoja rotafolio

Cada grupo apunta sus consejos para lograrlo.

Consejos prácticos para tomar una buena decisión

Consejos prácticos para tomar una buena decisión

Identificar claramente el problema

Analizar cuidadosamente las partes involucradas en el problema

Identificar TODAS las variables posibles

Definir CRITERIOS para poder tener INDICADORES de medición

Hacer el estudio comparAción COSTO/ BENEFICIO

Consejos prácticos para tomar una buena decisión

PIDE CONSEJO

Dos cabezas piensan mejor que una.

Haz una lista de personas que te puedan aconsejar.

Consejos prácticos para tomar una buena decisión

SI ESTAS ALTERADO EMOCIONALMENTE, NO TOMES DECISIONES IMPORTANTE. ESPERA HASTA QUE ESTÉS MAS CALMADO.

Tomas mejores decisiones con la cabeza fría

Consejos prácticos para tomar una buena decisión

La situación ha cambiado; debes tomar una nueva decisión.

Identificar responsables; tomar responsabilidad.

Se requiere de inteligencia emocional

Seguir con el proceso de decisión.

¿Qué hacer si tomó una “mala decisión” o el resultado deseado no es obtenido?

¿Qué hacer si hay decisión pero no acción?

Para lograr acción, hay que trabajar en la actitud.

Otros consejos

Consejos prácticos para tomar una buena decisión

Consejos prácticos para tomar una buena decisión

1. Identificar los tipos de decisiones que tomas

2. Identificar correctamente las variables o criterios para la toma de decisiones

3. Aplicar correctamente los pasos del proceso de toma de decisiones y

4. Proveer de herramientas para enseñara a otros a replicar el proceso.

5. Tomar mejores decisiones de hoy en adelante porque.

Objetivos específicos

http://www.youtube.com/watch?v=qiPoJu-Xw-8

(pequeño)

¿Por qué es importante saber tomar decisiones?

Competencias imprescindibles del personal:

1. Trabajo en equipo

2. Liderazgo

3. Gestión del tiempo

4. Gestión comercial

5. Negociación

6. Tomar decisiones

7. Técnicas de reuniones

8. Resolución de problemas

¿Por qué es importante saber tomar decisiones?

Andrés Senlle. 2007. Gestión estratégica de RR.HH. para la calidad y la excelencia. Asociación Española de Normalización y Certificación. España. 204pp.

“Cuando tomas control de todas tus decisiones, tomas el control de tu vida” (Diego Lossada)

¿Por qué es importante saber tomar decisiones?

Porque nuestras decisiones afectan a otros:

1. Nuestra vida personal,

2. La vida de los demás

3. Y el desempeño de la empresa o de la organización a la que pertenezco.

¿Por qué es importante saber tomar decisiones?

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

Establecer metas

liderazgo

Comunicación efectiva

Monitoreo

Planificación

El proceso de toma de decisiones encaja con qué otros procesos?

¡Gracias!

Senlle, A. 2003. Tomar decisiones y resolver problemas. Gestión 2000.

http://www.gerenciaalternativa.com/Item/tips-de-gerencia/

www.aenor.es

Algunas referencias útiles: