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TIENDAS ESPECIALIZADAS & TIENDAS POR DEPARTAMENTO JULY ANDREA GARCIA ALVAREZ CANALES DE DISTRIBUCIÓN UNIVERSIDAD SANTO TOMAS
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TIENDAS ESPECIALIZADAS Y TIENDAS POR DEPARTAMENTO

Jul 19, 2015

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Marketing

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  • TIENDAS ESPECIALIZADAS

    &

    TIENDAS POR

    DEPARTAMENTO

    JULY ANDREA GARCIA ALVAREZ

    CANALES DE DISTRIBUCIN

    UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

  • ** DOS CLASES DE FORMATOS COMERCIALES que se convierten en lugares para ubicar productos a disposicin del cliente, de tal manera que ste

    logre conseguirlos a un buen PRECIO.

    ** Suelen diferenciarse por su TAMAO y por la diferencia de PRODUCTOS

    existente

    ** Existe una variedad de formatos comerciales, algunos resultan ser

    similares, sin embargo cada uno de ellos ofrece infinidad de ventajas,

    como variedad de PRODUCTOS, PRECIOS, MARCAS, CALIDAD ETC.

    ** El objetivo de estos formatos, es CUMPLIR con las NECESIDADES Y

    REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE

  • SU OBJETIVO

    Transformar los SURTIDOS de productos que las

    empresas fabrican, en los surtidos que los

    CONSUMIDORES desean.

    Se le llama Surtido al CONJUNTO DE ARTCULOS

    que OFRECE un establecimiento comercial a sus

    CLIENTES.

    La estructura del Surtido tiene como finalidad

    AGRUPAR, CLASIFICAR, IDENTIFICAR Y GESTIONAR

    estratgicamente LA OFERTA de productos.

  • DIMENSIONES OBJETIVAS DEL SURTIDO

    AMPLITUD DEL SURTIDO: nmero de secciones de las que dispone un

    determinado formato comercial.

    ANCHURA DEL SURTIDO: nmero de categoras de productos,

    familias y subfamilias que contienen una seccin.

    PROFUNDIDAD DEL SURTIDO: mide el nmero de referencias que

    posee una determinada familia o subfamilia de productos; por lo

    que vendr dada por las diferentes marcas, modelos, tamaos, etc.

    COHERENCIA DEL SURTIDO: que las secciones o categoras de

    productos que componen la estructura del surtido de una tienda,

    gocen de homogeneidad y complementariedad con respecto a

    las necesidades y deseos que satisface.

    ESENCIABILIDAD DEL SURTIDO: el grado de coincidencia entre el

    surtido que ofrece el establecimiento comercial y el surtido que

    espera la clientela clave, independientemente de la rentabilidad.

  • MERCADO

    META

    PRODUCTO

    Amplitud y profundidad del

    Surtido de productos

    PRECIO

    PROMOCIN

    Publicidad y relaciones

    Pblicas

    PLAZA (DISTRIBUCION)

    Ubicacin y Horarios

    PERSONAL

    Servicio a clientes y

    ventas personales

    PRESENTACIN

    Distribucin Fsica y Atmsfera

    MIX 4PS

  • TIENDAS ESPECIALIZADAS

    Tienda detallista que se especializa en un tipo de

    mercanca dada, por marca o concepto.

    Permiten a los detallistas pulir sus estrategias de

    segmentacin para ajustar su mercanca a mercados

    meta especficos.

    Los surtidos son limitados, pero de amplia profundidad.

    Se ofrecen altos niveles de servicio y de experiencia.

    Se identifica con un surtido que satisface pocas

    necesidades genricas debido a las limitadas secciones

    que posee, pero oferta muchas posibilidades de eleccin

    en cada una de ellas.

  • CLASIFICACIN

    EL PEQUEO COMERCIO ESPECIALIZADO: venta en

    forma tradicional y ofrecen escasos servicios

    adicionales. zapateras, charcuteras, drogueras,etc.

    LAS GRANDES SUPERFICIES ESPECIALIZADAS:

    Category Killer venden en forma de autoservicio ycon un buen nivel de servicios complementarios.

    IKEA en muebles, Kiabi y Adidas en textil

  • EL COMERCIO ULTRA ESPECIALIZADO Se caracteriza

    por tener una sola seccin altamente especializada

    dotada de una gran profundidad, es decir, dispone

    de todas o casi todas las referencias existentes en el

    mercado.

    Ejemplos:

    - tiendas para una necesidad puntual, las pticas.

    - tiendas para un deporte en concreto, como el Golf.

    - tiendas de tecnologa, como Ktronix.

    CLASIFICACIN

  • LA TIENDA

    LA ASESORA

  • TIENDAS POR DEPARTAMENTO

    Se sitan en el centro de las ciudades.

    Suelen tener varias plantas, escaleras elctricasdividiendo su superficie comercial en secciones ytodas bajo un mismo techo

    Amplia variedad de productos de comparacin yespecialidad

    Cuentan con artculos suaves y duros; Ropa,cosmticos, aparatos para el hogar

    Las compras se realizan en cada departamento

    Cada departamento se trata como centrocomercial, para alcanzar economas, promociones,adquisiciones, servicio y control.

  • TIENDAS POR DEPARTAMENTO

    Cada departamento esta encabezado por uncomprador, selecciona la mercanca, promociones ypersonal.

    La administracin central establece amplias polticas,tipos limites precios publicidad- crdito expansin servicio a los clientes.

    Atraen a los clientes con planes de crdito y diversasformas de pago.

    Se diferencia de otras tiendas y del centro comercialporque los grandes almacenes pertenecen a una solanica empresa y es una sola tienda de enorme tamao

    Los productos alimenticios no son su prioridad en laventa

    Muebles - Baos y Cocinas - Pisos y Pinturas - ElectroHogar

    - Decoracin y Hogar - Ferretera - Construccin

  • VENTAJAS Vs DESVENTAJAS

    La inmediatez

    Variedad de Marcas en un

    mismo lugar para que el

    cliente las seleccione

    Ofrecen diferentes formas de

    pago

    Fcil, rpido y confiable para

    los clientes

    Grandes generadores de

    trafico

    Ubicacin especial, muy adecuada pero cara.

    Informacin superficial en sus sitios web

    Costos de operacin mas elevados

    Marcas de fbrica con amplia distribucin y a precios mas bajos

    Calidad del servicio desmejorado

    Intensa competencia horizontal

  • La mas reconocida comercializadora de productos bajo este

    concepto

    Empresa Chilena creada en 1996

    Esta presente en Chile, Per y Colombia

    Se caracteriza por su programa de fidelizacin de clientes llamado

    CRM puntos.

    Una de las cadenas de tiendas mas Influyentes

    Competencia directa de Falabella y Ripley

    Tambin posee programa de financiacin y fidelizacin de clientes

    Es la primera tienda que se instala en Colombia

    La Caracteriza la Innovacin en promociones, ferias y exposiciones en

    tendencias de moda, tecnologa y electrodomsticos.

    https://www.youtube.com/watch?v=SJsRZ6pZj3Q

  • COMPARATIVO DECISIONES DE DISTRIBUCIN

    TIPOLOGIANIVEL DE

    SERVICIO

    SURTIDO DEL

    PRODUCTO PRECIO

    MARGUEN

    BRUTO

    Tienda

    especializadaAlto Limitado

    Moderado a

    AltoAlto

    Tienda

    Departamental

    Moderadamente

    alto a AltoExtenso

    Moderado a

    Alto

    Moderadame

    nte alto

  • ** GRACIAS