TIENDAS ESPECIALIZADAS

&

TIENDAS POR

DEPARTAMENTO

JULY ANDREA GARCIA ALVAREZ

CANALES DE DISTRIBUCIN

UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

** DOS CLASES DE FORMATOS COMERCIALES que se convierten en lugares para ubicar productos a disposicin del cliente, de tal manera que ste

logre conseguirlos a un buen PRECIO.

** Suelen diferenciarse por su TAMAO y por la diferencia de PRODUCTOS

existente

** Existe una variedad de formatos comerciales, algunos resultan ser

similares, sin embargo cada uno de ellos ofrece infinidad de ventajas,

como variedad de PRODUCTOS, PRECIOS, MARCAS, CALIDAD ETC.

** El objetivo de estos formatos, es CUMPLIR con las NECESIDADES Y

REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE

SU OBJETIVO

Transformar los SURTIDOS de productos que las

empresas fabrican, en los surtidos que los

CONSUMIDORES desean.

Se le llama Surtido al CONJUNTO DE ARTCULOS

que OFRECE un establecimiento comercial a sus

CLIENTES.

La estructura del Surtido tiene como finalidad

AGRUPAR, CLASIFICAR, IDENTIFICAR Y GESTIONAR

estratgicamente LA OFERTA de productos.

DIMENSIONES OBJETIVAS DEL SURTIDO

AMPLITUD DEL SURTIDO: nmero de secciones de las que dispone un

determinado formato comercial.

ANCHURA DEL SURTIDO: nmero de categoras de productos,

familias y subfamilias que contienen una seccin.

PROFUNDIDAD DEL SURTIDO: mide el nmero de referencias que

posee una determinada familia o subfamilia de productos; por lo

que vendr dada por las diferentes marcas, modelos, tamaos, etc.

COHERENCIA DEL SURTIDO: que las secciones o categoras de

productos que componen la estructura del surtido de una tienda,

gocen de homogeneidad y complementariedad con respecto a

las necesidades y deseos que satisface.

ESENCIABILIDAD DEL SURTIDO: el grado de coincidencia entre el

surtido que ofrece el establecimiento comercial y el surtido que

espera la clientela clave, independientemente de la rentabilidad.

MERCADO

META

PRODUCTO

Amplitud y profundidad del

Surtido de productos

PRECIO

PROMOCIN

Publicidad y relaciones

Pblicas

PLAZA (DISTRIBUCION)

Ubicacin y Horarios

PERSONAL

Servicio a clientes y

ventas personales

PRESENTACIN

Distribucin Fsica y Atmsfera

MIX 4PS

TIENDAS ESPECIALIZADAS

Tienda detallista que se especializa en un tipo de

mercanca dada, por marca o concepto.

Permiten a los detallistas pulir sus estrategias de

segmentacin para ajustar su mercanca a mercados

meta especficos.

Los surtidos son limitados, pero de amplia profundidad.

Se ofrecen altos niveles de servicio y de experiencia.

Se identifica con un surtido que satisface pocas

necesidades genricas debido a las limitadas secciones

que posee, pero oferta muchas posibilidades de eleccin

en cada una de ellas.

CLASIFICACIN

EL PEQUEO COMERCIO ESPECIALIZADO: venta en

forma tradicional y ofrecen escasos servicios

adicionales. zapateras, charcuteras, drogueras,etc.

LAS GRANDES SUPERFICIES ESPECIALIZADAS:

Category Killer venden en forma de autoservicio ycon un buen nivel de servicios complementarios.

IKEA en muebles, Kiabi y Adidas en textil

EL COMERCIO ULTRA ESPECIALIZADO Se caracteriza

por tener una sola seccin altamente especializada

dotada de una gran profundidad, es decir, dispone

de todas o casi todas las referencias existentes en el

mercado.

Ejemplos:

- tiendas para una necesidad puntual, las pticas.

- tiendas para un deporte en concreto, como el Golf.

- tiendas de tecnologa, como Ktronix.

CLASIFICACIN

LA TIENDA

LA ASESORA

TIENDAS POR DEPARTAMENTO

Se sitan en el centro de las ciudades.

Suelen tener varias plantas, escaleras elctricasdividiendo su superficie comercial en secciones ytodas bajo un mismo techo

Amplia variedad de productos de comparacin yespecialidad

Cuentan con artculos suaves y duros; Ropa,cosmticos, aparatos para el hogar

Las compras se realizan en cada departamento

Cada departamento se trata como centrocomercial, para alcanzar economas, promociones,adquisiciones, servicio y control.

TIENDAS POR DEPARTAMENTO

Cada departamento esta encabezado por uncomprador, selecciona la mercanca, promociones ypersonal.

La administracin central establece amplias polticas,tipos limites precios publicidad- crdito expansin servicio a los clientes.

Atraen a los clientes con planes de crdito y diversasformas de pago.

Se diferencia de otras tiendas y del centro comercialporque los grandes almacenes pertenecen a una solanica empresa y es una sola tienda de enorme tamao

Los productos alimenticios no son su prioridad en laventa

Muebles - Baos y Cocinas - Pisos y Pinturas - ElectroHogar

- Decoracin y Hogar - Ferretera - Construccin

VENTAJAS Vs DESVENTAJAS

La inmediatez

Variedad de Marcas en un

mismo lugar para que el

cliente las seleccione

Ofrecen diferentes formas de

pago

Fcil, rpido y confiable para

los clientes

Grandes generadores de

trafico

Ubicacin especial, muy adecuada pero cara.

Informacin superficial en sus sitios web

Costos de operacin mas elevados

Marcas de fbrica con amplia distribucin y a precios mas bajos

Calidad del servicio desmejorado

Intensa competencia horizontal

La mas reconocida comercializadora de productos bajo este

concepto

Empresa Chilena creada en 1996

Esta presente en Chile, Per y Colombia

Se caracteriza por su programa de fidelizacin de clientes llamado

CRM puntos.

Una de las cadenas de tiendas mas Influyentes

Competencia directa de Falabella y Ripley

Tambin posee programa de financiacin y fidelizacin de clientes

Es la primera tienda que se instala en Colombia

La Caracteriza la Innovacin en promociones, ferias y exposiciones en

tendencias de moda, tecnologa y electrodomsticos.

https://www.youtube.com/watch?v=SJsRZ6pZj3Q

COMPARATIVO DECISIONES DE DISTRIBUCIN

TIPOLOGIANIVEL DE

SERVICIO

SURTIDO DEL

PRODUCTO PRECIO

MARGUEN

BRUTO

Tienda

especializadaAlto Limitado

Moderado a

AltoAlto

Tienda

Departamental

Moderadamente

alto a AltoExtenso

Moderado a

Alto

Moderadame

nte alto

** GRACIAS