STRATÉGIA spoločnosti DOMA, s.r.o SEMESTRÁLNY PROJEKT Bc. Jana Bírová Bc. Linda Červená

SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA BRATISLAVA MATERIÁLOVOTECHNOLOGICKÁ FAKULTA V TRNAVE

Ústav priemyselného inžinierstva, manažmentu a kvality

STRATÉGIA spoločnosti DOMA, s.r.o

SEMESTRÁLNY PROJEKT

Bc. Jana Bírová Bc. Linda Červená

Bc. Pavol Hrašna Bc. Marek Kadlec Bc. Juraj Molnár

Bc. Pikusová Silvia

Školitelia: prof. Ing. Peter Sakál, CSc. Ing. Veronika Kaiserová

TRNAVA 2011

Tento projekt bol podporovaný Agentúrou na podporu výskumu a vývoja na základe zmluvy č. LPP -0384-09„ Koncept HCS modelu 3E vs koncept Corporate Social Responsibility (CSR)“.

OBSAH SPOLOČENSKÁ ZODPOVEDNOSŤ V PODNIKANÍ PROFIL SPOLOČNOSTI Doma,s.r.o VÍZIA A POSLANIE SPOLOČNOSTI Doma,s.r.o SEGMETNY TRHU HODNOTOVÝ REŤAZEC MAKROPROSTREDIE MIKROANALÝZA NÁVRH STRATÉGIE PRE SPOLOČNOSŤ Doma,s.r.o STRATEGICKÁ KONTROLA IMPLEMENTÁCIA KONTROLY

- vedomie, spôsobilosť a povinnosť ľudí a organizácií niesť následky za svoje správanie pri tvorbe, výmene a užívaní statkov (materiálnych a kultúrnych) v danom okolí a čase.

spoločensky zodpovedné organizácie by sa mali správať tak, aby zohľadňovali nielen potreby svojho vnútorného, ale aj vonkajšieho prostredia, prispievali k trvalo udržateľnému rozvoju, boli transparentné a napomáhali k celkovému zlepšovaniu stavu spoločnosti.

- piliere SZP : 1) ekonomický pilier

2) ekologický pilier 3) sociálny pilier

- podstata: sústredenie sa organizácie nielen na ekonomické výsledky, ale aj na environmentálne a sociálne následky svojho podnikania.

Spoločenská zodpovednosť v podnikaní

Profil spoločnosti Doma,s.r.o DOMA, s.r.o je fiktívna spoločnosť, ktorá pôsobí na slovenskom i

zahraničnom trhu od roku 1995. Predmetom podnikania je najmä výroba, výskum, vývoj, dizajn

a následne predaj značkových kuchynských potrieb. Dlhodobé úspechy našej značky sú postavené na týchto pilieroch: - široká a ucelená ponuka sortimentu kuchynských potrieb,

- originálny dizajn, - neustály vývoj a výskum nových produktov, - využívanie prvotriednych vstupných materiálov a polotovarov,

- využívanie vyspelej technológie, ktorá umožňuje dokonalé spracovanie výrobkov.

Organizačná štruktúra spoločnosti Doma,s.r.o

Vízia a poslanie spoločnosti Doma,s.r.o.

Vízia spoločnosti Doma,s.r.o : uľahčenie života našich zákazníkov prostredníctvom funkčných

výrobkov s dobrým dizajnom za priaznivú cenu, aby boli naše výrobky dostupné čo najširšej vrstve zákazníkov, spokojnosť zákazníkov je pre nás prvoradým cieľom,

vytvorenie kapitálovo silnej spoločnosti s udržaním dominantnej pozície na trhu, ktorá je schopná prijímať výzvy na domácom i zahraničnom trhu.

v oblasti zamestnaneckej politiky je našou víziou vytvorenie nových pracovných miest, zlepšenie sociálnych výhod pre zamestnancov.

Poslanie spoločnosti Doma,s.r.o: výroba a predaj vysokokvalitných výrobkov, ktoré napĺňajú alebo

presahujú očakávania a potreby zákazníkov, správať sa podľa pravidiel spoločensky zodpovedného podnikania.

Segmenty trhuZÁKAZNÍCI

KĽÚČOVÍ ZÁKAZNÍCIveľkoobchodní predajcovia

PODSTATNÍ ZÁKAZNÍCIprostredníctvom internetového obchodureštauračné zariadeniamaloobchodní predajcovia

PRÍLEŽITOSTNÍ ZÁKAZNÍCIFO – vlastná spotreba ( zamestnanci)

Segmenty trhuTECHNOLÓGIA

Dizajn centrum Grafické oddelenie Oddelenie aplikovaného výskumu Profesionálne skúšobné laboratórium

DISTRIBUČNÝ KANÁL

PRIAMY – vlastné Logistické centrum NEPRIAMY - GLS General Logistics Systems

Segmenty trhuKONTROLNÝ ZOZNAM INFORMÁCIÍ

2008 2009 20100123456789

10

51,37 %

32,36 %

16,27 %

SkladovanieStolovaniePríprava pokrmov

Tržby v rokoch 2008 až 2010 za jednotlivé kategórie produktov

Rok

Tržb

y (m

il. €

)

Výrobok 2008[mil. eur]

2009[mil. eur]

2010[mil. eur]

2010v %

Príprava pokrmov 4,015 4,325 4,623 51,37

Stolovanie 2,356 2,532 2,912 32,36

Skladovanie 0,746 1,143 1,465 16,27

Predaj celkom 7,117 8 9 100

Najväčší podiel na tržbách príprava pokrmov.Predaj všetkých druhov produktov má rastúcu tendenciu.


2008 2009 20100123456789

10

Predaj v SR

Predaj do zahraničia

Predaj celkom

Rok

Trž

by (

mil.

€)

Porovnanie tržieb v rokoch 2008 až 2010

Ukazovateľ 2008[mil. eur]

2009[mil. eur]

2010[mil. eur]

Predaj v SR 3,8 4,2 5

Predaj do zahraničia 3,317 3,8 4

Predaj celkom 7,117 8 9

Rozdiel tržieb v predaji v SR a zahraničí:2008- 2009 v priemere 0,44 mil. eur2010 prehĺbenie na1 mil. eur


Slove

nsko

Česko

Talian

skoPoľ

sko

Ukrajin

a

Rakú

sko Svet

0102030405060

Porovnanie tržieb za rok 2010 podľa jednotlivých krajín

%

Ukazovateľ 2008[mil. eur]

2009[mil. eur]

2010[mil. eur]

2010 v %

Slovensko 3,8 4,2 5 55,56Česko 1,32 1,55 1,65 18,33Taliansko 0,68 0,742 0,78 8,67Poľsko 0,49 0,55 0,56 6,22Ukrajina 0,215 0,235 0,24 2,67Rakúsko 0,122 0,148 0,175 1,94Svet 0,49 0,575 0,595 6,61Celkom 7,117 8 9 100

Tržby na zahraničných trhoch tvoria 44,44% z celkového objemu tržieb.

Hodnotový reťazecPRIMÁRNE AKTIVITY Príjem vstupov, distribúcia výstupov, vstupná a výstupná kontrola, výroba, operačná kontrola, oddelenie havarijnej údržby, grafické oddelenie, zvýšené záručné doby.

SEKUNDÁRNE AKTIVITY Účtovníctvo, finančné oddelenie, mzdová politika, sociálny program, vývojové centrá, aplikovaný výskum, profesionálne laboratóriá.

Sekundárne aktivity

Podniková infraštruktúra 8%

Marža

Manažment ľudských zdrojov 11%

Rozvoj technológie 14%

Centrálny nákup 10%

Primárne aktivity

Logistické centrum 12%

Prevádzka

419%

Marketing a dizajn 14%

Zákaznícky servis 12%

Štruktúra prostredia spoločnostiVonkajšie (externé) prostredie Doma, s.r.o. tvorí:

Makroprostredie - globálne alebo spoločenské prostredie

Odvetvové (konkurenčné) prostredie

MakroprostredieHlavné zložky makroprostredia:

Ekonomické prostredie Vedecko-technické prostredie Sociálne a demografické prostredie Politicko-právne prostredie Ekologické prostredie

MakroprostredieEkonomické prostredie: Vývoj ekonomiky SR

- 1. polrok 2011 – pokračovanie hospodárskeho oživenia z 2010- spomalenie ku koncu 1. polroka- pokračovanie rastu HDP

Vývoj hlavných makroekonomických ukazovateľov- miera hospodárskeho rastu - úroková miera – pokles v oblasti úverov pre domácnosti i

podnikateľský sektor- miera inflácie – zvýšenie, v dôsledku rastu svetových cien ropy a

potravín

MakroprostredieVedecko-technické prostredie: zrýchľujúce sa tempo technických zmien skracovanie časov od vývoja nových technológií po

uvedenie do výroby a na trh nevyhnutnosť pripravenosti podnikov investovať

do vývoja a inovácií

MakroprostredieSociálne a demografické prostredie: vývoj sociálnych a demografických ukazovateľov za 1

polrok 2011:- rast zamestnanosti v NH v priemere o 2,5 % na 2 193,1 tis. osôb- priemerná nominálna mesačná mzda zamestnanca v hospodárstve sa v

porovnaní s 1. polrokom 2010 zvýšila o 3,0 % na 763 Eur- reálna mzda medziročne klesla o 0,6 %- najvyšší pokles zamestnanosti bol v Stavebníctve o 5,4 % , vo

Verejnej správe o 4,3 %

MakroprostredieSociálne a demografické prostredie: vývoj sociálnych a demografických ukazovateľov za 1

polrok 2011:- najviac zamestnanosť rástla v odvetví Ubytovacie a stravovacie

služby o 30,9%, v odvetví Činnosti v oblasti nehnuteľností o 20,9 % a v Administratívnych službách o 17,0 %

- pokračoval trend prirodzeného prírastku obyvateľstva o 353 na 2 567 osôb

- k 30. júnu 2011 mala Slovenská republika 5 440 078 obyvateľov, podiel žien na celkovom počte tvoril 51,4%

MakroprostrediePolitické a právne prostredie: Obchodný zákonník Zákonník práce Protimonopolný zákon Politiky, regulácie a normy EÚ iné

MakroprostredieEkologické prostredie: Ovzdušie

- exhaláty z chemického priemyslu, energetiky a dopravy- oxidy dusíka a kysličník siričitý- najväčšie zdroje znečistenia ovzdušia:

1. Slovnaft Bratislava2. Istrochem Bratislava3. Matadorex Bratislava4. TERMING Bratislava5. Technické sklo Bratislava6. Kablex Malacky7. Hirocem Rohožník8. CGC Senec9. MDF Pezinok

MakroprostredieEkologické prostredie: Voda

- takmer všetky sledované toky sú silne až veľmi silne znečistené- bodové zdroje znečistenia - priemyselné prevádzky Slovnaft

Bratislava, Istrochem Bratislava, urbanizácia - VaK Bratislava Pôda

- celé sledované územie Bratislavského kraja je poľnohospodársky intenzívne využívané

- kontaminácia podzemných vodných zdrojov

MakroprostredieEkologické prostredie: Intenzívna doprava

- záber prirodzených ekosystémov - bariérne vplyvy obmedzujúce pohyb bioty- produkcia dopravných exhalácií, prašnosť, hlučnosť, vibrácie

Odvetvové prostrediePorterov model piatich síl: riziko vstupu nových konkurentov, stupeň súperenia medzi podnikmi umiestnenými v odvetví, obchodná sila kupujúcich, obchodná sila dodávateľov, hrozba substitúcie produktov odvetvia.

MikroanalýzaMarketingový mix Produkt (výrobok) Price (cena) Place (miesto) Promotion (propagácia a komunikácia)

MikroanalýzaSWOT Analýza

MikroanalýzaAnalýza ABC ANALÝZA ABC-rozbor podľa druhu výrobkov

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

120,00%

% 51,37% 32,36% 16,28% 100,00%

Príprava pokrmov Stolovanie Skladovanie Spolu:

ABC analýza - rozbor trhov

0,00%

50,00%

100,00%

150,00%

%

% 55,56% 18,33% 8,67% 6,22% 2,67% 1,94% 6,61% 100,00%

Slovensko Česko Taliansko Poľsko Ukrajina Rakusko svet Spolu:

MikroanalýzaBCG Matica

Strategické podnikateľské jednotky

Miera rastu odvetvia v %

Podiel na trhu v %

Podiel najväčšieho súpera na trhu v % Predaj v €

Príprava pokrmov 20 32 26 4 623 000

Stolovanie 11 18 21 2 912 000

Skladovanie 17 19 20 1 465 000

Spolu: 16 9 000 000

MikroanalýzaMatica atraktívnosti a konkurencieschopnosti

MikroanalýzaSWOT Analýza

Návrh stratégie DOMA S.R.O.

Upevňovanie silných stránok spoločnosti: Distribúcia výrobkov Vlastný a profesionálne riadený a vybavený výskum a vývoj výrobkov Neustále inovácie výrobkov Výroba prostredníctvom najmodernejších technológií, zabehnutým

systémom vnútropodnikových štandardov =dosahovanie najvyššej kvality.

Kvalitný, atraktívny produkt za dostupnú cenu Dobré meno ochrannej známky

Ofenzívna stratégiaAplikovaním ofenzívnej stratégie v spoločnosť Doma, s.r.o. dosiahne odstránenie nedostatkov, zefektívnenie a zlepšenie v slabých činnostiach podnikania a ľahšie dosiahnutie vytýčených cieľov a stabilnú úroveň na pôsobiacom trhu.

Orientácia na odstránenie slabých stránok

Jednostranné výrobné zameranieRiešenie: hľadať využitie výrobných kapacít pre rôzne druhy výrob diverzifikovať do sklárskeho priemyslu s využitím dizajnérskeho potenciálu Málo agresívne presadzovanie na zahraničných a domácich

trhoch, slabo zvládnutá implementácia marketingových nástrojov,

Riešenie: hlbšie pozorovanie správania konkurentov, analýzasilných a slabých stránok konkurentov, účinné a častejšie vykonávanie prieskumukonkurenčného prostredia a trhu ako takého, využitie príležitostí, efektívnejšia reakciana zmeny na trhu, odolávanie tlaku konkurencie Úzky okruh zákazníkov – nestabilní zákazníciRiešenie: aktívne oslovovanie zákazníkov, vernostný program (marketingová stratégia) Zníženie vysokých nákladov podnikuRiešenie: Využívať bezodpadové technológie výroby (pri kovoch, plastoch, skle)Využívať pružnú pracovnú dobu zamestnancov v administratíve, Prenesenie zodpovednosti a nákladov na dodávateľov spoločnosti. Mali by sa prehodnotiť existujúce dodávateľské zmluvy. A osloviť nových potenciálnych dodávateľov. Vstupné suroviny skladovať len v nevyhnutnom množstve Oddelenie konštrukcie má 2 –och nezastupiteľných ľudí Riešenie: Posilnenie oddelenia konštrukcie o absolventa (nízke náklady práce)

Strategický plán na rok 2012

zvýšenie konkurencieschopnosti prostredníctvom výnimočného designu výrobkov

posilnenie mena značky aplikovanie rastovej stratégie – rozšírením sortimentu prostredníctvom

akvizície sklárskej firmy v konkurze zisk konkurenčnej výhody zvýšenie objemu predaja o 5 % z celkového podielu na trhu zvýšenie kvality predaja a poskytovania záručných a pozáručných služieb zefektívnenie predaja výrobkov a poskytovania služieb, zintenzívnenie

predaja cez reťazce, kde je to najefektívnejšie investovať do reklamy internetovej stránky a predaja, ktorý je už na

dobrej úrovni

Návrhy stratégie vo vybraných oblastiach podniku

Personálna stratégia

Environmentálna stratégia

Finančná stratégia

Marketingová stratégia

Implementácia:Strategických cieľov Doma, s.r.o.:

• zvýšenie objemu predaja o 5 % z celkového podielu na trhu• zvýšenie konkurencieschopnosti prostredníctvom výnimočného dizajnu výrobkov,• posilnenie mena značky• aplikovanie rastovej stratégie – akvizície sklárskej firmy v konkurze• zisk konkurenčnej výhody vzájomnou kompatibilitou uceleného radu výrobkov• zvýšenie kvality predaja a poskytovania záručných a pozáručných služieb

a najmä komunikáciou so zákazníkom prostredníctvom Internetu• zefektívnenie predaja výrobkov a poskytovania služieb, zintenzívnenie predaja cez

reťazce a Internet, kde je to najefektívnejšie

PresadenieVedieť: na základe výsledkov prieskumu trhu, SWOT analýzy vieme o svojich silných a slabých stránkach, poznáme príležitosti a hrozbyRozumieť: rozumieme potrebám zákazníka a nutnosti zmien vo vnútorných procesoch spoločnosti Doma, s.r.o.Môcť: firma Doma s.r.o. môže aplikovať a tým uskutočniť ciele spoločnosti, lebo má všetky potrebné zdroje na realizáciuChcieť: už tým, že firma pristúpila k spracovanie stratégie firmy s konkrétnymi výstupmi, chce realizovať stratégiu firmy.

Výkon implementácieStratégia firmy bola rozpracovaná do jednotlivých vykonávacích programov, ktoré sú v štádiu návrhov pre jednotlivé funkčné časti podniku. Sú navrhnuté konkrétne stratégie: marketingová, personálna, finančná, environmentálna. Nosnou je marketingová stratégia, na základe ktorej boli vytvorené stratégie: finančná, personálna atď.Potenciál firmy musí byť prispôsobený cieľom firmy, ktoré budú dosiahnuté marketingovou stratégiou firmy.Organizačná štruktúra musí zodpovedať potrebám naplnenia cieľov firmy a jej zmeny budú iniciované aplikáciou personálnej stratégie firmy.Systém odmeňovania a motivácie musí byť tvorený v úzkej súvislosti s cieľmi podniku. Toto je súčasťou personálnej stratégie firmy, ktorá sa bude postupne aplikovať prostredníctvom vykonávajúcich programov.Ciele firmy môžu byť dosiahnuté len intenzívnou zmenou marketingovej kultúry aplikáciou navrhnutých opatrení (kap.7.6), inovatívny dizajn, ucelené výrobkové rady, vernostný program pre zákazníkov, splátkový predaj, zintenzívnenie internetového predaja a predaja cez veľkoobchodné reťazce.

Účinný výkon implementácie:Vypracovať harmonogram, ktorý bude obsahovať činnosti, zdroje, a čiastkové a celkové ciele, kritickú cestu

pre dosiahnutie cieľov podnikuJasne stanoviť nákladové ciele:

zníženie nákladov na vstupné materiály o 10%, znížiť rozpracovanosť výroby o 10%,

Generálny riaditeľ firmy - dohliadať nad plnením základných cieľov podniku

Manažér výroby - zabezpečuje hladký priebeh výrobného procesu po všetkých stránkach, t.j. v spolupráci s manažérom nákupu zásobovanie, s manažérom ľudských zdrojov výrobnú silu, s manažérom kvality zabezpečenie kontroly vo všetkých fázach výroby

Manažér kvality – neustále kontrolovať ISM, aby sa z neho nestal mŕtvy dokument, zabezpečiť vykonanie nápravných opatrení, aby sa vyhol opakovaniu nezhôd.

Finančný manažér – aplikovať návrhy finančnej stratégie (kap. 7.5) v praxi:Manažér predaja – zabezpečuje plnenie marketingovej stratégie (kap. 8.6) a oboznámenie všetkých podriadených s ich úlohami, t.j. zabezpečiť efektívny a kvalitný prieskum trhu, prieskum spokojnosti zákazníkov, prieskum nových trhov, pravidelné akcie pre zákazníka, vytváranie účinnej propagácie a posilnenie dobrého mena spoločnosti

Manažér nákupu – riadi nákup všetkých vstupov do výrobného procesu podniku, aplikuje návrhy marketingovej stratégie na spôsob vyhľadávania a obstarania najlepších vstupov za najlepších podmienok. Aplikovať opatrenia: preniesť zodpovednosť a náklady na dodávateľov spoločnosti, prehodnotiť existujúce dodávateľské zmluvy.

Technický manažér –implementuje výsledky marketingového prieskumu v oblasti požiadaviek zákazníka na výrobky, neustále dohliada nad aplikáciou a tvorbou nových návrhov. prostredníctvom absolventskej praxe mladých talentov získať množstvo nových nápadov. Vyhľadáva spôsoby aplikácie progresívnych výrobných postupov a neustále prehodnocuje spôsob výroby v spolupráci s výrobným manažérom.

Implementácia stratégie – zodpovednosť top manažmentu Doma, s.r.o.

STRATEGICKÁ KONTROLA

Kontrolu možno vykonávať dvoma základnými spôsobmi:

1. Vnútorná kontrola

2. Samokontrola


Proces hodnotenia a kontroly


Strategická kontrola je uskutočňovaná prostredníctvom:

Priebežných mesačných kontrol, Priebežným mesačným vyhodnocovaním, Výročným vyhodnocovaním plnenia stratégie.

KLASIFIKÁCIA KONTROLY

1. Podľa pôvodu kontrolujúcich prvkov a ich vzťahov ku kontrolovanej organizácii sa kontrola rozlišuje na: - vnútornú - vonkajšiu2. Podľa úrovne riadenia môže byť kontrola: - na vrcholovej úrovní riadenia - na nižších úrovniach riadenia3. Podľa šírky kontrolovaných objektov sa člení na: - všeobecnú - špecifickú4. Podľa štádia činnosti kontrolovaného objektu sa člení na: - predbežnú - priebežnú - konečnú5. Podľa pravidelnosti sa člení na: - pravidelnú - nepravidelnú

KONTROLNÉ SYSTÉMY

Kontrola sa uskutočňuje ako postupnosť štyroch základných krokov:

1. Stanovenie cieľov a kritérií, ktoré majú byť splnené,2. Meranie skutočného plnenia, 3. Porovnávanie skutočného plnenia s vytýčenými cieľmi a kritériami,4. Hodnotenie výsledkov a prijatie nápravných opatrení, ak ciele nie sú splnené.

IMPLEMENTÁCIA KONTROLY

Interná kontrola

Priebežné mesačné kontroly Priebežné štvrťročné kontroly Výsledná polročná kontrola Konečná kontrola

Externá kontrola

audit, ktorý si firma objednala na určitú konkrétnu oblasť, audit, ktorý si uskutoční sám zákazník, resp. odberateľ, certifikačný audit štátnou inštitúciou

ĎAKUJEME ZA POZORNOSŤ

STRATÉGIA spoločnosti DOMA, s.r.o SEMESTRÁLNY PROJEKT Bc. Jana Bírová Bc. Linda Červená

Documents