Sosiale Medier Fram Ole Smidesang [ Kompatibilitetsmodus]

SOSIALE MEDIERSOSIALE MEDIER- hvordan utnytte de nye mulighetene -y y g

Ole A. Smidesang, Lillehammer Kunnskapspark asOle A. Smidesang, Lillehammer Kunnskapspark as

www.lkp.no

Fra passive iaktakere

2

Til aktiv deltakelse

3

åFra påvirkning

4

Til relasjon

5

Fra massemedier

6

Til masse medierTil masse medier

7

Alltid med og alltid tilkoblet ...

40%

Media blir brukt og innhold d l å h l å

8delt på helt nye måter…

18. Desember 2009

9

78 % av forbrukerne stoler på andre f b k b f li b forbrukeres anbefalinger, mens bare 14 % stoler på reklame14 % stoler på reklame

Kilde: Socialnomics by Eric Qualman

10

Folk tror på folk…

11Du er nødt til å bygge relasjoner…

Sosiale media endrer måten bedrifter og kundere agerer med

Før så sa bedrifta

g ghverandre…

Før… så sa bedrifta

“Jeg er en god elsker” og k d t dd å d t kundene trodde på det …

Nå kundene tror ikke lenger Nå… kundene tror ikke lenger på det…men venter på…

At en venn sier…. “Wow! Han var en god elsker”…

DA tror de på det…

12

DA tror de på det…

13

Sosiale medier avspeiler og påvirker “sannheten” om ditt brandSosiale medier avspeiler og påvirker sannheten om ditt brand

Annon-sering

Markeds-føring

Distribu-sjon PR Sosiale

medier

Synlighet Troverdighet InnsiktE j tEngasjement Målbarhet

14

Hva er markedføring gjennom Hva er markedføring gjennom sosiale medier i praksis

Markedsføring gjennom sosiale medier er alle sosiale medier er alle måter du kan skaffe

k h tdeg oppmerksomhetfor ditt budskap gjennom folk som er koblet på internettp

(Mike Moran)

“Stamme” + Budskap + Sosiale medier = Sosial media mf15

Stamme + Budskap + Sosiale medier = Sosial media mf

Budskap

For å lykkes, må vi være eventplanleggere, tilretteleggere, produktutviklere, innholdsprodusenter mer enn tradisjonelle markedsførere.

Kilde: Socialnomics by Eric Qualman

16

Spør deg selv det uungåelige spørsmål:

Hvor sannsynlig er det at din bedrift y geller ditt produkt blir anbefalt videre til din kundes kollegaer familier til din kundes kollegaer, familier, bekjente eller venner?

17

18

19

20

• IKEA• I WANNA PLAY A MASSIVE HIDE AND SEEK

GAME IN IKEA

21

Mobiliser”Ambassadøren - Høvdingen”

Advocates – ”Ambassadører”” –Advocates Ambassadører opinionsledere som blir forespurt, stolt på og utløser handling blant andre forbrukere.

Zuberance Word of Mouth Research Paper 2009

22

Opinionsledere = selgere

Kjennetegn:• omfangsrikt og bredt sosialt nettverk• mer innovasjonsvillighet enn befolkningen for øvrig• en sterk påvirkningskraft• veldig god kjennskap og kunnskap om fagområde• veldig interessert og holder seg til enhver tid

oppdatert på det som skjer i bransjen

23

24

http://www.facebook.com/pages/Namsos Norway/Namsosmsos-Norway/Namsos-Blomsterhandel-AS/152297842527

25

Mass Mingling – ”Leirplass”Mass Mingling Leirplass

26

”Leirplass”

27

Kreativitet og personlighet trumfer store budsjett

• Det er ikke alltid at den største lommeboka vinner• De viktigste virkemidlene i sosiale medier er kreativitet

og personlighet• De er nøkkelen til viral spredning og det å vekke tillit• De er også viktig for å oppdage nye måter å gjøre ting

på• MEN – du må ikke være redd for å prøve noe nytt og å

gå mot strømmen.

28

Web 2 0: Web 2.0: De små tings revolusjon!

• Web 2.0 åpner dører som tidligere har vært lukket gfor de små

• Ofte de små ting som er i t t !interessante!

Mer om å gjøre å være • Mer om å gjøre å være - Orginal- Kreativ- Personlig

29

Kunden og opplevelsesprosessen

OPPLEVELSE

g pp p

UNDER

Fysisk

DRIVKRAFT DELEVirtuel Virituell

FØR ETTER

GJENKJØP

ANBEFALING

30

- Hvem er vi og hvem skal like oss ?

- Hva skal vekke oppsikt og begeistre ?

31

Kjennetegn, egenskaper og konkrete elementer(historier navn design logo)(historier, navn, design, logo)

Lukt: Smak: Føle: Høre: Se:

Merkevaren får meg til å føle…

Merkevaren får meg til å framstå

--

--

som…---

Kjerneverdier -

Essens

32

Attraksjonsopplevelsen

Fysisk opplevelsen

Relasjonsopplevelsen

mhet

g river

en

vels

er

asjo

n

Oppm

erks

om

nfo

rmas

jon

alg/

booki

n

nfra

stru

ktur

Opp

leve

lses

dr

tøtt

eopple

v

ettv

erks

rela

valu

erin

g

elas

jon

O In S InO S N Ev

Re

Innhold som har Lokke inn Relevant for Sosilalisere Innhold som har spredningskraft

Lokke inn målgruppen

Relevant for målgruppen

Sosilalisere og dele

33

Attraksjonsopplevelsen

Fysisk opplevelsen

Relasjonsopplevelsen

erks

om

het

asjo

n

booki

ng

on uk

tur

else

sdriv

eren

opple

vels

er

rksr

elas

jon

ring

Oppm

e

Info

rma

Sal

g/

b

Rel

asjo

Infra

stru

Opp

leve

Stø

tteo

Net

tver

Eva

luer

Camping Environmental Lodging

i h d Cuisine

Per Gynt Festival

Database

Social networking

High-end lodging

Festival Arena

Rafting

Nature

Volunteers

Social networking

Arena

Smart carBicycling

Per Gynt Gålå

34

Fjords Exploration

Juv

Bygg relasjoner – det digitale økosystem

Nivå 1: web og blogg

Nivå 2: Innsikt og innhold

Nivå 3:Digitale og sosiale påvirkere

Nivå 4:Søk

EksperterKunngjøringer

Egen NyheterEksperter

Intervjuer

Egen web/blogg

Konferanserj

Podcasts

CVideoer

ReklamerCaser

35

Mulighet: Definere og engasjere denne sirkelen for å fremme positiv dialog med og om bedriften/organisasjonen

35

35

Distribusjon – Søkbar på flere Distribusjon Søkbar på flere nett samtidig

F

36

37

Sosiale medier og opplevelser1. Gi folk noe å snakke om2. Koble folk og bygg “stamme/community”g ygg y3. Finn opinionslederne – “høvdingene”4 Gi “stammemedlemmene” mulighet til å bli 4. Gi stammemedlemmene mulighet til å bli

ambassadører for merkevaren din 5 Samarbeid med viktige “stammer/communities”5. Samarbeid med viktige “stammer/communities”6. Lag “verve” program7. Gjør det enkelt å dele8. Samutvikling og deling av informasjong g g j9. Når alt kommer til alt handler det fortsatt om den

gode historien38

g

39