Sosiaalinen Media Harri Lakkala Intosome / Tehostamo Consulting Yrityskäytössä
Nov 02, 2014
Sosiaalinen Media
Harri LakkalaIntosome / Tehostamo Consulting
Yrityskäytössä
Harri Lakkala• Työskentelytapamuutosten ja
innovaatioiden asiantuntija• 6 vuoden kokemus sosiaalisesta
mediasta Nokia Oyj:ssa• Tuonut wikit ja blogit käyttöön
suuryrityksessä• Paljon kokemusta tiimien ja
prosessien tehostamisesta• Nokian Innovaatiopalkinto 2005,
Laatupalkinto 2008
Markkinointi &Viestintä
Sisäinentoiminta
Innovaatiot
Tehostamo
Esityksen tavoitteet
JOHDANTO
Mitä sosiaalinen media on?
Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja
ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen,
yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla.
- Kalliala, Toikkanen
KilpailuMuutostahtiTuottavuus
Sosiaalinen media =Facebook =Ajanhukkaa?
HYÖDYNTÄMISALUEET YRITYKSISSÄ
Yritys Työntekijät
Asiakkaat
Partnerit
ULKOINEN HYÖDYNTÄMINEN
käyttää (lähes) päivittäin
82%
Lähde: Tilastokeskus
“Netti on ainoa kasvava media”- MTV3
ennen - nyt
photo: http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/
Verkossa keskustellaan
kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/
“Markkinat ovat keskusteluja”
Video Scanian R-sarjan sisätiloista
Scanian YouTube-kanava
Rockbändi U2:n YouTube-kanava
Esimerkkiprofiili
Reinot - 19 000 fania
Yritys Facebookissa - Cisco
Keskustelupalstat
Applen tukifoorumi
Pitney Bowesin käyttäjäfoorumi
Blogit
Tuula Teeri - Aalto-yliopisto
Oletko tosissasi? - Vilkas Group
Twitter-profiili
Dell Outlet Twitterissä
Kaleva Travelin tarjoukset Twitterissä
JetBlue - Twitter asiakaspalvelussa
Esimerkki Wikipedia-sivusta
Esimerkki Wikipedia-sivusta
Esimerkki: CIA:n Intellipedia
Wikit
Työryhmäwikit
Forum Nokian kehittäjäyhteisö
INNOVOINTI
Asiakkaiden osallistaminen
ideointiin
Dell IdeaStorm
Tarvitseeko yritys omaa tuotantoa vai riittäisikö
pelkkä kauppapaikka?
LEGO Design byME
Threadless.com
Serendipiteetti
MIKSI JA MITEN HYÖDYNTÄÄ?
Yrityksen verkkoläsnäolo
Ennen Nyt
Verkko-sivut
Facebook-sivu
Blogi
YouTube-kanava
Verkko-sivut
Tukesin kampanja - ilotulitus.info
Scanian Social Media Newsroom
Entressen kirjasto verkossa
Kriisiviestintä:Nokia Siemens Networks
ja Iran
Kanavatversus
Kampanjat
Ikea Malmössä
“Ford käyttää 25% markkinointibudjetistaan
digitaaliseen ja sosiaaliseen mediaan”
Pepsi ja Super Bowl
Kanavat ilmaisia, sisällön tuottaminen ei...
Keskinkertaiset vs huiput ideat
Miksi mukaan?TavoitteetStrategia
SISÄINEN HYÖDYNTÄMINEN
Hajautuneet organisaatiotja virtuaalitiimit
Nettisukupolvi
TVsukupolvi
vs
Sähköpostiähky
Asiantuntijanrooli
Hierarkioista verkostoihin
Sisäinen viestintäOsallistaPuhutteleKeskustele
Nokian BlogHub
Johtaminenja blogit
Sosiaalinenintranet
Staattiset sivutViralliset ohjeetTiedotteet
KeskustelupalstatSisällönjako
WikitBlogit
Ihmiset
RyhmätTieto
Perehdyttäminen
Projekti-työskentely
Sähköposti on tiedon
hautausmaa
Sähköpostista wikiin
WikiSähköposti
Wiki
Sisäisetyhteisöt
Suunnatutyhteisöt
Case:Gadget Library
Case:Alpha Labs jaBeta Labs
KÄYTTÖÖNOTTO
Uhka vai mahdollisuus?
Sosiaalisen median ohjeistus
Käyttöönotto
YmmärräSuunnittele
Kokeile
Käytä
20%
80%
Työkalut
Työskentely-tavat
Kokeile!
Omistajuus ja resursointi
YHTEENVETO
The McKinsey QuarterlySix ways to make Web 2.0 work
Sosiaalinenmedia
PerinteisetIT-järjestelmät
Toimintojen automatisointi Yhteistyön ja osallistumisen mahdollistaminen
2009
Tuottavuus
69% sosiaalista mediaa käyttöönottaneista yrityksistä saavuttanut hyötyä- McKinsey 2009 tutkimus
Sosiaalinen media =Facebook =Ajanhukkaa?
Elämme murroskautta
Uusia kanavia ja tapoja viestiä ja markkinoidaMahdollisuuksia tehostaa sisäisiä prosesseja
Miksi mukaan?TavoitteetStrategia
Näin liikkeelle1. Kuuntele2. Kokeile itse3. Suunnittele4. Pilotoi5. Iteroi
Tehostamistuki
Ymmärrä Suunnittele Kokeile Käytä
Jaa tietoa
Tietoiskut:johto,
viestintä, HR, markkinointi
Työpajat:strategia,hyödyntä-
minen
Pilotit:etsi,tue
WOW:Työskentely-tapamuutos-
projektit
Keinot:virallinen ohjeistus, johdantomateriaali,blogikirjoitukset
Kiitos!