Self Assessment Report (SAR) - มหาวิทยาลัยนเรศวร 2557.pdf · 2014-12-17 · Self Assessment Report (SAR) ประจ าปีงบประมาณ

รายงานประจ าปีที่เป็นรายงานการประเมินคุณภาพภายใน

Self Assessment Report (SAR) ประจ าปีงบประมาณ 2557

(ข้อมูล 1 ต.ค. 56 – 30 ก.ย. 57)

โดย กองกิจการนิสิต

ส านักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยนเรศวร

สารบัญ หน้า ค าน า บทสรุปผู้บริหาร บทท่ี 1 ส่วนน า

1.1 ช่ือหน่วยงาน 1 1.2 ที่ตั้ง 1 1.3 ประวัติความเป็นมาด้วยย่อ 1 1.4 ปรัชญา/ปณิธาน วิสัยทัศน์ พันธกิจ และวัตถุประสงค ์ 2 1.5 ปฏิญญาหน่วยงาน 3 1.6 นโยบายคณุภาพที่เกีย่วกับผลผลิต 6 1.7 โครงสร้างองค์กร 8 1.8 โครงสร้างการบรหิาร 10 1.9 รายชื่อผู้บรหิารชุดปัจจุบัน 11 1.10 รายชื่อคณะกรรมการประจ ากองกจิการนิสติ 11 1.11 รายชื่อคณะกรรมการประกันคณุภาพ 12 1.12 ข้อมูลพื้นฐานโดยย่อเกี่ยวกับงบประมาณ อาคารสถานท่ี บุคลากร 13 1.13 ความภาคภูมิใจ / ความโดดเด่น 14 1.14 ระบบและกลไกการประกันคณุภาพ 14 1.15 แนวปฏิบัติที่ด ี 15 1.16 ผลด าเนินงาน ตามข้อเสนอแนะของคณะกรรมการจากปีท่ีผ่านมา 15 1.17 การปรับปรุงและพัฒนาตามผลการประเมินตรวจสอบ 23 1.18 รายนามคณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพภายใน 23

บทท่ี 2 ส่วนส าคัญ องค์ประกอบท่ี 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค์ และแผนด าเนินการ 25

องค์ประกอบท่ี 2 การบริหารและการจัดการ 31 องค์ประกอบท่ี 3 การเงินและงบประมาณ 49 องค์ประกอบท่ี 4 ระบบและกลไกการประกันคณุภาพ 54 องค์ประกอบท่ี 5 ภารกิจหลัก 62 บทท่ี 3 ส่วนสรุปผลการประเมินและทิศทางการพัฒนา

3.1 สรุปผลการประเมินรายตัวบ่งช้ีการประเมินคณุภาพภายใน กองกิจการนิสิต 86 ปีงบประมาณ 2556

3.2 ความเห็น/ข้อเสนอแนะโดยสรุปจากคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ 87 3.3 ข้อเสนอแนะจากการสัมภาษณ์นิสติ บุคลากร และผู้รับบริการ 92

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

ก

คณะผู้จัดท า SAR (Self-Assessment Report)

บทที่ 1 ส่วนน า นางสมพิศ ทองสุก บทที่ 2 ส่วนส าคัญ

1. ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค์ และแผนด าเนินการ นางกมลชนก ก าเนิดนก 2. การบริหารและการจัดการ นางสมพิศ ทองสุก

นางชญาณิศ มั่นคง นางกมลชนก ก าเนิดนก นางสาวศวัสมน ยาคล้าย นางอรวรรณ ด้วงฉิม นางสาวปิยนุช ไปบน

3. การเงินและงบประมาณ นางชญาณิศ มั่นคง นางกมลชนก ก าเนิดนก 4. ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ นางสาวเกษราภรณ์ จันทร์ยุ้ย 5. ภารกิจหลัก นางชญาณิศ มั่นคง

นางศิริวรรณ กมลพัฒนะ นางพรธิดา บุญยะโรจน์

นางอรวรรณ ด้วงฉิม นางสาวพรพรรณ ประมวลวุฒิรณ นางรจนา แดงแสงทอง นางสาวเกษราภรณ์ จันทร์ยุ้ย บทที่ 3 ส่วนสรุป นางสมพิศ ทองสุก บทที ่4 รายการหลักฐานอ้างอิง นางสาวเกษราภรณ์ จันทร์ยุ้ย

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

ข

ค าน า

กองกิจการนิสิต มหาวิทยาลัยลัยนเรศวร ได้น าระบบประกันคุณภาพมาใช้เป็นกลไกในการบริหาร จัดการองค์กรอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นให้บุคลากรได้มีส่วนร่วมในการระดมความคิดเห็นและร่วมกันวางแผนการด าเนินงานอย่างเป็นระบบผ่านคณะกรรมการแผนกลยุทธ์และประกันคุณภาพกองกิจการนิสิต ซึ่งในการประเมินคุณภาพภายในกองกิจการนิสิตในครั้งนี้ ได้รับความร่วมมือด้วยดีจากคณะกรรมการฯ และบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการจัดท ารายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report ; SAR) ประจ าปีงบประมาณ 2557 ตลอดจนการจัดเตรียมเอกสารหลักฐานและให้ข้อมูลเพิ่มเติมอันเป็นประโยชน์ต่อการประเมินและพัฒนาองค์กร ซึ่งผลการประเมินตรวจสอบของคณะกรรมการฯ ในครั้งนี้ จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการพัฒนาและยกระดับองค์กรให้มีคุณภาพและมาตรฐานในระดับสากลต่อไป

(นางสมพิศ ทองสุก) ผู้อ านวยการกองกิจการนิสิต วันที่ 21 พฤศจิกายน 2557

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

ค

คณะกรรมการประเมินตรวจสอบ

1. ประธานกรรมการ

(รองศาสตราจารย์ ดร.เทียมจันทร์ พานิชย์ผลินไชย)

2. กรรมการ

(รองศาสตราจารย์ ดร.วัฒนา พัดเกตุ)

3. กรรมการ

(ผู้ช่วยศาสตราจารย์จักรกฤษณ์ สถาปนศิริ)

4. กรรมการ

(ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ปาจรีย์ ทองสนิท)

5. กรรมการ

(นางจิระประภา ศรีปัตตา)

6. กรรมการ

(นายอนุวัทย์ เรืองจันทร์)

7. เลขานุการ

(นางสาวเกษราภรณ์ จันทร์ยุ้ย)

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

ง

ค าน า

การประเมิน/ตรวจสอบ กองกิจการนิสิต มหาวิทยาลัยนเรศวร ในครั้งนี้เป็นการรายงานผลการ ประเมิน/ตรวจสอบ ตามปีงบประมาณ 2557 (1 ตุลาคม 2556 - 30 กันยายน 2557) คณะกรรมการประเมิน/ตรวจสอบ ได้มีการเก็บข้อมูลจากเอกสาร การสัมภาษณ์ การสังเกต เพ่ือให้ได้ข้อมูล/สารสนเทศที่ครอบคลุมและถูกต้องให้มากที่สุด เพื่อใช้ประกอบในการประเมิน/ตรวจสอบ ทั้งนี้ เพ่ือให้ผลการประเมิน/ตรวจสอบสะท้อนภาพที่เป็นจริงของกองกิจการนิสิต อีกท้ังผลการประเมินจะเป็นข้อมูลที่ใช้ประกอบในการจัดท าแผนพัฒนาคุณภาพที่จะท าให้กองกิจการนิสิตได้ด าเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล บรรลุตามเป้าประสงค์ พันธกิจ อันจะเป็นประโยชน์สูงสุดโดยรวมในการพัฒนานิสิต มหาวิทยาลัยนเรศวร คณะกรรมการประเมิน/ตรวจสอบ ขอขอบคุณ ทั้งผู้บริหาร บุคลากรทุกท่านที่เอ้ืออ านวยความสะดวกในการประเมินตรวจสอบในครั้งนี้

(รองศาสตราจารย์ ดร.เทยีมจันทร์ พานิชย์ผลินไชย)

ประธานคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ วันที่ 24 พฤศจิกายน 2557

บทสรุปส าหรับผู้บริหาร (Executive Summary)

กองกิจการนิสิต มหาวิทยาลัยลัยนเรศวร ได้จัดท ารายงานการประเมินตนเอง (Self

Assessment Report ; SAR) ประจ าปีงบประมาณ 2557 ฉบับนี้ โดยคณะกรรมการแผนกลยุทธ์และประกันคุณภาพกองกิจการนิสิต และบุคลากรกองกิจการนิสิตที่ให้ความร่วมมือในการจัดเก็บและรวบรวมเอกสาร/หลักฐานอันเป็นประโยชน์ต่อการประเมินและพัฒนาองค์กร ผลการด าเนินงานของกองกิจการนิสิต ในปีงบประมาณ 2557 ที่ผ่านมา พิจารณาผลการประเมินตรวจสอบตามองค์ประกอบคุณภาพ กองกิจการนิสิตมีผลการประเมินตรวจสอบที่ 4.04 คะแนน คิดเป็นร้อยละ 81.06 การด าเนินงานอยู่ในระดับดี โดยจ าแนกอออกเป็น

องค์ประกอบท่ี 1 ด้านปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค์ และแผนด าเนินการ ผลการประเมิน ตรวจสอบที่ 5.00 คะแนน การด าเนินงานอยู่ในระดับดีมาก

องค์ประกอบท่ี 2 การบริหารและจัดการ ผลการประเมินตรวจสอบที่ 4.00 คะแนน การด าเนินงานอยู่ในระดับดี

องค์ประกอบท่ี 3 การเงินและงบประมาณ ผลการประเมินตรวจสอบที่ 3.00 คะแนน การด าเนินงานอยู่ในระดับพอใช้

องค์ประกอบท่ี 4 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ ผลการประเมินตรวจสอบที่ 4.00 คะแนน การด าเนินงานอยู่ในระดับดี

องค์ประกอบท่ี 5 ภารกิจหลัก ผลการประเมินตรวจสอบที่ 4.11 คะแนน การด าเนินงานอยู่ ในระดับด ี จากผลการด าเนินการดังกล่าวข้างต้น จะเห็นได้ว่า องค์ประกอบที่ 1 ด้านปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค์และแผนด าเนินงาน เป็นองค์ประกอบที่ได้คะแนนสูงที่สุด นอกจากนี้ องค์ประกอบที่ได้คะแนนน้อยที่สุด ได้แก่ องค์ประกอบที่ 3 ด้านการเงินและงบประมาณ

บทสรุปส าหรับผู้บริหารโดยคณะกรรมการ (Executive Summary)

ผลการประเมินการด าเนินงานตามองค์ประกอบหลัก 5 องค์ประกอบ โดยมีผลการประเมินจ าแนกตามองค์ประกอบ ดังต่อไปนี้

องค์ประกอบท่ี 1 ด้านปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค์ และแผนด าเนินการ ผลการประเมิน ตรวจสอบที่ 5.00 คะแนน การด าเนินงานอยู่ในระดับดีมาก

องค์ประกอบท่ี 2 การบริหารและจัดการ ผลการประเมินตรวจสอบที่ 4.00 คะแนน การด าเนินงานอยู่ในระดับด ี

องค์ประกอบท่ี 3 การเงินและงบประมาณ ผลการประเมินตรวจสอบที่ 3.00 คะแนน การด าเนินงานอยู่ในระดับพอใช้

องค์ประกอบท่ี 4 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ ผลการประเมินตรวจสอบที่ 4.00 คะแนน การด าเนินงานอยู่ในระดับดี

องค์ประกอบท่ี 5 ภารกิจหลัก ผลการประเมินตรวจสอบที่ 4.11 คะแนน การด าเนินงานอยู่ ในระดับด ี ผลการประเมินทั้ง 5 องค์ประกอบมีค่าเฉลี่ย 4.04 อยู่ในระดับดี อย่างไรก็ตาม หากพิจารณารายละเอียดในการด าเนินการแล้ว กองกิจการนิสิตมีการด าเนินการ เป็นอย่างดี ได้แก่ กระบวนการพัฒนาแผน , ภาวะผู้น าของคณะกรรมการประจ าหน่วยงานและผู้บริหารของหน่วยงาน แต่มีบางประเด็นที่ยังขาดความเข้าใจในการใช้วงจร PDCA จึงท าให้การด าเนินการไม่มีการน ามาพัฒนาปรับปรุงท าให้ผลการด าเนินการไม่เป็นไปตามเกณฑ์ จุดแข็ง

1. ผู้น ามีวิสัยทัศน์และมีการถ่ายทอดสู่บุคลากรทุกระดับ และมีการด าเนินงานตาม กระบวนการ PDCA มีการกระจายอ านาจการตัดสินใจของบุคลากรอย่างเหมาะสม อีกทั้งคณะกรรมการประจ ากองฯ มีการก ากับดูแลการด าเนินงานของผู้บริหารเป็นอย่างดี

2. การมีส่วนร่วมในหน่วยงาน การท างานเป็นทีม 3. มีการก าหนดกระบวนการด าเนินงานหลัก Core Process และข้อก าหนดที่ชัดเจน

ข้อเสนอแนะ 1. ควรมีการทบทวนตัวบ่งชี้ของแผนกลยุทธ์ที่สะท้อนความส าเร็จของการด าเนินงาน 2. ควรแยกแผนบริหารออกจากแผนพัฒนาบุคลากรให้ชัดเจนและก าหนด KPI ของแผนฯ

(ไม่ใช้ KPI ของโครงการ/กิจกรรม) 3. ควรจัดท าแผนทางการเงินตลอดจนระบบและกลไกการรายงาน ติดตามการใช้เงิน เมื่อ

น ามาวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายและสถานะทางการเงิน เพ่ือเป็นสารสนเทศให้กับผู้บริหารในการตัดสินใจ

4. ควรมีการน าผล QA ไปวิเคราะห์จัดท าแผนพัฒนาในการพัฒนากองฯและสะท้อนถึงการ พัฒนาตัวบ่งชี้ตามแผนกลยุทธ์ได้อย่างแท้จริง

ปฏิบัติการที่ดี กองกิจการนิสิตมีที่ปรึกษาและให้ข้อมูลข่าวสารส าหรับนิสิตที่เรียกว่า ศูนย์บริการข้อมูล

ส าหรับนิสิต (student services information desk ; ssid) ที่เป็นศูนย์ที่เข้าถึงการให้บริการแก่นิสิตอย่างแท้จริง และมีแนวปฏิบัติที่ดีด้านการใหค้วามช่วยเหลือและให้ค าปรึกษานิสิตซึ่งสามารถน าไปปฏิบัติร่วมกันได้

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

1

บทท่ี 1 ส่วนน า 1.1 ชื่อหน่วยงาน

1.2 ที่ตั้ง

เลขที่ 99 หมู่ที่ 9 ต.ท่าโพธิ์ อ.เมือง จ.พิษณุโลก 65000หมายเลขโทรศัพท์ 0-5596-1210-6, 0-5596-1150 , 0-5596-1221 , 0-5596-1224 โทรสาร 0-5596-1223Website : http://www.sa.nu.ac.thFacebook : PRกองกิจฯ มอนอ

1.3 ประวัติความเป็นมาด้วยย่อ กองกิจการนิสิต มหาวิทยาลัยนเรศวร เป็นหน่วยงานหนึ่งในสังกัดส านักงานอธิการบดี ตั้งขึ้นเมื่อ พ.ศ. 2537 โดยมีการแบ่งส่วนราชการในครั้งแรก จ านวน 5 หน่วยงาน ประกอบด้วย งานธุรการ งานกิจกรรมนิสิต งานบริการและสวัสดิการนิสิต งานแนะแนวการศึกษาและจัดหางาน และงานวินัยนิสิต ต่อมาภาระงานของกองกิจการนิสิตมีเพ่ิมขึ้น เนื่องจากมหาวิทยาลัยได้รับนิสิตเข้ามาศึกษาต่อเพ่ิมขึ้น ดังนั้น ในปี 2545 ตามมติที่ประชุมสภามหาวิทยาลัย เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2545 จึงได้อนุมัติให้กองกิจการนิสิตเพ่ิมหน่วยงานภายในขึ้นจ านวน 2 งาน ได้แก่ งานทุนการศึกษา และงานกีฬา ดังนั้น กองกิจการนิสิตจึงมีหน่วยงานภายในทั้งสิ้น 7 หน่วยงาน

http://www.sa.nu.ac.th/

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

2

ต่อมาเมื่อปี 2552 ได้มีการปรับเปลี่ยนคณะผู้บริหารมหาวิทยาลัยชุดใหม่ และได้ก าหนดนโยบายการบริหารงานและปรับเปลี่ยนภาระงานของหน่วยงานภายในกองกิจการนิสิต โดยมติสภามหาวิทยาลัย ครั้งที่ 144 (5/2552) เมื่อวันที่ 25 เมษายน 2552ได้แบ่งส่วนราชการภายในกองกิจการนิสิตใหม่ ออกเป็น 7 งาน ตามภารกิจหลัก ได้แก ่งานกิจกรรมและพัฒนานิสิต งานธุรการ งานทุนการศึกษาและสวัสดิการนิสิต งานบริการนิสิต งานวินัยนิสิต งานส่งเสริมสุขภาพ กีฬาและดนตรี และงานศิษย์เก่าสัมพันธ์ ซึ่งต่อมาในเดือนพฤศจิกายน 2554 งานศิษย์เก่าสัมพันธ์ ได้รับการยกระดับหน่วยงานเป็นกองพัฒนาศิษย์เก่าสัมพันธ์

ปัจจุบัน กองกิจการนิสิต ได้ปรับโครงสร้างส่วนงานภายในใหม่ตามมติสภามหาวิทยาลัย ครั้งที่ 174 (8/2555) เมื่อวันที่ 26 สิงหาคม 2555 โดยแบ่งส่วนราชการภายในกองกิจการนิสิต ออกเป็น 3 งาน ได้แก่ งานธุรการ งานส่งเสริมและพัฒนานิสิต และงานสวัสดิการและสนับสนุนนิสิต

1.4 ปรัชญา/ปณิธาน วิสัยทัศน์ พันธกิจ และวัตถุประสงค์

มหาวิทยาลัยนเรศวร มีอุดมการณ์มุ่งมั่นที่จะด าเนินตามรอยเบื้องพระยุคลบาทสมเด็จพระนเรศวรมหาราชผู้พระราชทานความเป็นไท ความสงบ ความผาสุกแก่ปวงชนชาวไทยมาแล้วในอดีต ดังนั้น มหาวิทยาลัยนเรศวร จึงมุ่งเน้นที่จะสืบสานให้สังคมไทยเป็นไทจากอวิชชา โดยค้นคว้าและสะสมองค์ความรู้เพ่ือผลิตบัณฑิตให้มีความเป็นเลิศทางวิชาการและมีคุณธรรมจริยธรรม เป็นแบบอย่างที่ดีงามในการด ารงชีวิตและสร้างสรรค์สังคมให้เกิดความสงบและสันติสุข มุ่งอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติสิ่งแวดล้อม ศิลปวัฒนธรรมและประเพณีเพ่ือเป็นมรดกของชาติสืบไป

ปณิธานกองกิจการนิสิต

“เป็นองค์กรคุณภาพ เพ่ือพัฒนานิสิตให้เป็นบัณฑิตที่พึงประสงค์” วิสัยทัศน์ (VISION)

ส่งเสริมและพฒันานิสติให้มีทักษะที่พร้อมสู่การเป็นประชาคมอาเซียน

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

3

พันธกิจ (MISSION)

1. พัฒนานิสิตให้มีคุณลักษณะที่พึงประสงค์โดยการส่งเสริมการเรียนรู้ด้วยกิจกรรมนอกหลักสูตร พร้อมทั้ง จัดระบบบริการ สวัสดิการ และสนับสนุนนิสิต

2. จัดบริการที่มีคุณภาพ โดยใช้หลักการบริหารจัดการที่ดี และสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้น าไปสู่องค์กร คุณภาพ วัตถุประสงค์ (OBJECTIVES)

1. เป็นหน่วยงานที่ส่งเสริมสนบัสนนุการเรียนรู ้และพัฒนาประสบการณ์ของนสิิตให้นิสิตมีคุณลักษณะที่พึง ประสงค ์

2. เป็นหน่วยงานที่จัดบริการและสวัสดิการ จัดระบบการแนะแนวและการให้ค าปรึกษาที่เอ้ือต่อการพัฒนา คุณภาพชีวิตนิสิต

3. เป็นหน่วยงานที่ส่งเสริมสนบัสนนุและประสานความร่วมมอืระหว่างนิสิต และหน่วยงานภายนอก

1.5 ปฏิญญาหน่วยงาน

ส่วนน า (Preamble)

ปฏิญญาฉบับนี้ จัดท าขึ้นเพ่ือเป็นกรอบด าเนินการของกองกิจการนิสิต ซึ่งเป็นหน่วยงานในสังกัดส านักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยนเรศวร โดยมีจุดมุ่งหมายที่จะให้บุคลากรทั้งภายในและภายนอกหน่วยงานเข้าใจในบทบาท หน้าที่ และภารกิจอันจะท าให้ทุกภาคส่วนมุ่งปฏิบัติงานที่เกื้อกูลและส่งเสริมงานของกองกิจการนิสิตให้เป็นไปตามปฏิญญา อันจะน าไปสู่การพัฒนามหาวิทยาลัยที่สอดคล้องในลักษณะบูรณาการโดยรวมต่อไป

เป้าหมาย (Goal)

เป็นองค์กรคุณภาพในการส่งเสริม สนับสนุนและพัฒนานิสิตให้เป็นบัณฑิตที่พึงประสงค์ ให้มีคุณลักษณะเก่งงาน เก่งคน เก่งคิด เก่งครองชีวิต เก่งพิชิตปัญหา

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

4

วัตถุประสงค์ (Objectives)

1. เป็นหน่วยงานที่ส่งเสริมสนับสนุนการเรียนรู้ และพัฒนาประสบการณ์ของนิสิตให้นิสิตมีคุณลักษณะที่พึงประสงค์ 2. เป็นหน่วยงานที่จัดบริการและสวัสดิการ จัดระบบการแนะแนวและการให้ค าปรึกษาท่ีเอ้ือต่อการพัฒนาคุณภาพชีวิตนิสิต 3. เป็นหน่วยงานที่ส่งเสริมสนับสนุนและประสานความร่วมมือระหว่างนิสิตและหน่วยงานภายนอก คุณลักษณะท่ีพึงมี (Characteristics) 1. บุคลากรมีจิตบริการที่ดี (Service mind) 2. มีความรู้ ทักษะและประสบการณ์ในการจัดกิจกรรมนอกหลักสูตร 3. มีทักษะในด้านการปฏิบัติงาน มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ ไม่ย่อท้อต่องานหมั่นพัฒนาศักยภาพของตนเองอย่างต่อเนื่อง 4. สามารถประสานและท างานร่วมกับผู้อ่ืนทั้งหน่วยงานภายในและภายนอกได้เป็นอย่างดี ทรัพยากรที่ใช้ในการด าเนินการ (Inputs)

1. บุคลากร (Man)

ก. บุคลากรมีจิตบริการที่ดีบนพ้ืนฐานของความรับผิดชอบต่อหน้าที่ ข. บุคลากรมีทักษะทางด้านการให้ค าปรึกษา และทักษะความรู้ความสามารถที่สอดคล้องกับภารกิจที่ได้รับมอบหมาย ค. บุคลากรสามารถท างานที่หลากหลาย และปฏิบัติงานด้วยความแข็งขัน ไม่ย่อท้อ และท างานร่วมกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี

2. งบประมาณ (Money)

ก. งบประมาณแผ่นดิน ข. งบประมาณเงินรายได้ ค. งบประมาณจากแหล่งเงินภายนอกท้ังภาครัฐและเอกชน

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

5

3. การบริหารจัดการ (Management)

ก. มีการจัดระบบบริหารจัดการ โดยยึดหลักธรรมาภิบาลโดยเน้นการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วน โดยเฉพาะนิสิต ข. จัดระบบบริหารงบประมาณโดยยึดหลักความโปร่งใส หลักความรับผิดชอบและหลักความคุ้มค่า ค. พัฒนาระบบประกันคุณภาพและการจัดการความรู้ และน ามาใช้ในการพัฒนากระบวนการบริหารงานกองกิจการนิสิต ง. สนับสนุนให้บุคลากรสร้างองค์ความรู้ใหม่เพ่ือน ามาใช้ในการพัฒนางานกิจการนิสิต

กระบวนการด าเนินงาน (Process)

1. มีการน าระบบสารสนเทศเข้ามาใช้ในการปฏิบัติงาน รวมถึงมีฐานข้อมูลเผยแพร่ ประชาสัมพันธ์และรวบรวมผลการด าเนินงาน 2. มีการจัดท าแผนกลยุทธ์ของหน่วยงาน และมีแผนปฏิบัติการประจ าปี โดยให้บุคลากรมีส่วนร่วมในการด าเนินงาน (P) 3. มีการก าหนดขั้นตอนและกระบวนการท างานที่ชัดเจน และบุคลากรมีความรู้ความเข้าใจในกระบวนการท างานได้เป็นอย่างดี และน าเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการท างาน เพ่ือก่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด (D) 4. มีการก าหนดตัวชี้วัด/เกณฑ์ประเมินประสิทธิผลของการด าเนินงานทุกโครงการ สามารถประเมินผลของการด าเนินงานได้ทุกส่วน (C) 5. มีวิธีการวัดวิเคราะห์ ปรับปรุงผลการด าเนินงาน ผ่านระบบการประกันคุณภาพภายในหน่วยงาน (A) 6. มีเครือข่ายการประสานงาน และช่องทางการสื่อสารด้านกิจการนิสิตที่มีประสิทธิภาพให้เข้าถึงนิสิต และประสานความสัมพันธ์ของศิษย์เก่ากับมหาวิทยาลัยได้เป็นอย่างดี

ผลลัพธ์ (Outcomes)

1. นิสิตได้มีการเรียนรู้ และพัฒนาประสบการณ์ผ่านกิจกรรมนอกหลักสูตรเพ่ือน าไปสู่การเป็นบัณฑิตที่พึงประสงค์ 2. นิสิตมีคุณภาพชีวิตที่ดีขณะศึกษาอยู่ในมหาวิทยาลัย 3. นิสิตมีความรักและภาคภูมิใจต่อสถาบัน

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

6

ภารกิจหลักกองกิจการนิสิตตามมติสภามหาวิทยาลัย (Job Descriptions)

1. พัฒนานิสิตให้มีคุณลักษณะที่พึงประสงค์ โดยการส่งเสริมการเรียนรู้ด้วยกิจกรรมนอกหลักสูตร พร้อมทั้งจัดระบบบริการ สวัสดิการ และสนับสนุนนิสิต

2. จัดระบบบริการที่มีคุณภาพ โดยใช้หลักการบริหารจัดการที่ดี และสร้างองค์กร แห่งการเรียนรู้น าไปสู่องค์กรคุณภาพ

1.6 นโยบายคุณภาพที่เกี่ยวกับผลผลิต

กองกิจการนิสิต มีนโยบายในการก ากับดูแลองค์กรให้มีประสิทธิภาพ มีการบริหารจัดการที่ดี มีความโปร่งใสตรวจสอบได้ สามารถด าเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์ โดยยึดหลักธรรมาภิบาล (Good Governance) 6 ประการ ประกอบด้วย หลักนิติธรรม หลักคุณธรรม หลักความโปร่งใส หลักการมีส่วนร่วม หลักความมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ตลอดจนมาเป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน ดังนี้

ด้านการบริหาร

1. เสริมสร้างและพัฒนากระบวนการบริหารจัดการตามหลักธรรมมาภิบาล 2. บริหารงานโดยใช้หลักการมีส่วนร่วม โดยการกระจายอ านาจ สู่ผู้บริหารระดับหัวหน้างาน 3. มีโครงสร้างการบริหารงานที่เหมาะสมกับสถานการณ์ 4. มีการก าหนดอ านาจหน้าที่ขอบข่ายงานของบุคลากรทุกต าแหน่งอย่างชัดเจน 5. มีการจัดท าคู่มือ/แนวปฏิบัติงานเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน

ด้านการพัฒนาบุคลากร

1. สนับสนุนให้บุคลากรเพ่ิมขีดความสามารถในการปฏิบัติงานด้วยการส่งเข้ารับการศึกษาอบรมทั้งภายใน และภายนอกมหาวิทยาลัยในหัวข้อที่สอดคล้องกับงานที่ปฏิบัติของแต่ละบุคคล

2. สนับสนุนให้บุคลากรได้พัฒนาทักษะเรื่องภาษาอังกฤษ 3. สนับสนุนให้บุคลากรได้รับการศึกษาต่อในระดับที่สูงขึ้นและรับทุนการศึกษา จากมหาวิทยาลัยเพื่อเป็น

ขวัญและก าลังใจ 4. มีระบบการได้มาของบุคลากรที่เข้ามาปฏิบัติท างานใหม่อย่างชัดเจน เปิดเผย โปร่งใส ตามความรู้

ความสามารถและความต้องการของหน่วยงาน

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

7

5. มีการประเมินผลงานของบุคลากรทุกระดับอย่างยุติธรรมและเปิดเผย 6. มีการติดตามและประเมินผลด้วยการประชุมคณะกรรมการบริหารกองกิจการนิสิต เพ่ือทราบปัญหา

และปรับปรุงแก้ไขปัญหาต่างๆอย่างต่อเนื่อง 7. ส่งเสริมสนับสนุนด้านสวัสดิการของบุคลากร 8. ส่งเสริมให้บุคลากรปฏิบัติตามจรรยาบรรณของบุคลากรมหาวิทยาลัยนเรศวร

ด้านการเงินงบประมาณและพัสดุ

1. มีการจัดท าแผนงานโครงการใช้งบประมาณตามภารกิจหลักของกองและแผนปฏิบัติงานประจ าปี 2. มีการจัดสรรงบประมาณอย่างเป็นระบบโดยยึดหลักประหยัด โปร่งใส ตรวจสอบได ้3. มีการสรุปและรายงานการเบิกจ่ายงบประมาณและกองทุนต่างๆท่ีอยู่ในความรับผิดชอบของหน่วยงาน

เป็นประจ าทุกเดือน 4. มีการจัดท าสรุปรายงานการใช้จ่ายเงินรายได้และเงินงบประมาณแผ่นดินตามไตรมาสและประจ าปี 5. มีการน าเทคโนโลยีการบริหารจัดการะบบการเงินตามนโยบายของมหาวิทยาลัยมาใช้เช่นระบบ 3 มิติ

ระบบ GF MIS 6. มีการรายงานวัสดุที่เบิก-จ่ายประจ าเดือน พร้อมให้หน่วยตรวจสอบภายในเข้ามาตรวจสอบ 7. มีการมอบหมายบุคลากรที่มีความรู้ด้านการเงินบัญชีและพัสดุรับผิดชอบปฏิบัติงานด้วยความโปร่งใส

ด้านระบบสารสนเทศ

1. สนับสนุนให้ทุกงานจัดท าฐานข้อมูลด้ายระบบคอมพิวเตอร์และหาแนวทางให้มีการเชื่อมโยงข้อมูลถึง กันเพ่ือสะดวกต่อการตรวจสอบและประกอบการพิจารณาในการตัดสินใจในการปฏิบัติงานของผู้เกี่ยวข้อง

2. สนับสนุนให้ทุกงานจัดท าแบบฟอร์มเอกสารคู่มือ สื่อประชาสัมพันธ์ให้เป็น 2 ภาษาคือภาษาไทยและ ภาษาอังกฤษ

ด้านการวิจัย

1. สนับสนุนให้ทุกงานในการกองกิจการนิสิตมีการท าวิจัยสถาบันอย่างน้อยงานละ 1 เล่ม /ปี 2. สนับสนุนให้บุคลากรเข้ารับการอบรมหาความรู้และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเรื่องการวิจัยทั้งภายใน

และภายนอกสถาบัน 3. สนับสนุนให้บุคลากรให้ได้รับทุนวิจัยจากกองบริหารงานวิจัย

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

8

4. สนับสนุนให้มีการน าผลการวิจัยไปเผยแพร่ให้สาธารณชนรับทราบตามเวทีต่าง ๆ ทั้งภายในและ ภายนอกมหาวิทยาลัย

ด้านการประกันคุณภาพการศึกษา

1. มุ่งเน้นน าระบบกลไก ประกันคุณภาพการศึกษา มาใช้ในการบริหารจัดการ รวมทั้ง สร้างวัฒนธรรมในการประเมินคุณภาพภายในกองกิจการนิสิต อย่างต่อเนื่อง 2. จัดระบบกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายในที่สอดคล้องกับพันธกิจของกองกิจการนิสิต

3. แต่งตั้งคณะกรรมการด าเนินงานด้านการประกันคุณภาพ กองกิจการนิสิต เพ่ือรับผิดชอบการด าเนินงานประกันคุณภาพการศึกษาภายในส่วนงาน

4. สนับสนุนให้นิสิตและบุคลากรมีความรู้ ความเข้าใจและตระหนักถึงความส าคัญของการประกันคุณภาพการศึกษาอย่างสม่ าเสมอและต่อเนื่อง รวมทั้งส่งเสริมให้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เพื่อสร้างเครือข่ายด้านกิจการนิสิตทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน

5. ส่งเสริมและสนับสนุนให้นิสิตและบุคลากรมีส่วนร่วมและส่วนรับผิดชอบในกระบวนการประกันคุณภาพการศึกษาของกองกิจการนิสิต

6. จัดท ารายงานการประเมินตนเองเพ่ือรับการประเมินคุณภาพภายในกองกิจการนิสิตเป็นประจ าทุกปีงบประมาณ/ปีการศึกษา พร้อมทั้งเผยแพร่และประชาสัมพันธ์ผลการด าเนินงานด้านการประกันคุณภาพการศึกษาต่อสาธารณชนเพ่ือรองรับการประกันคุณภาพภายนอก

7. น าผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายในมาใช้ในการวางแผนและก าหนดนโยบายเพ่ือปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการด าเนินงานของกองกิจการนิสิต

1.7 โครงสร้างองค์กร

กองกิจการนิสิต ได้ปรับ โครงสร้างส่ วนงานภายในใหม่ตามมติสภามหาวิทยาลัย ครั้ งที่ 174 (8/2555) เมื่อวันที่ 26 สิงหาคม 2555 โดยแบ่งส่วนราชการภายในกองกิจการนิสิต ออกเป็น 3 งาน ได้แก่ งานธุรการ งานส่งเสริมและพัฒนานิสิต และงานสวัสดิการและสนับสนุนนิสิต ตามโครงสร้างองค์กรดังนี้

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

9

1. งานธุรการ มีภาระหน้าที่ขอบข่ายงานในการสนับสนุนการด าเนินงานภายในกองกิจการนิสิตให้ด าเนิน

ไปด้วยความเรียบร้อยโดยด าเนินงานเกี่ยวกับงานสารบรรณภายในกองกิจการนิสิต การเงินงบประมาณรวมทั้งจัดท าแผนงานกองกิจการนิสิต ตลอดจนเบิกจ่ายงบประมาณโครงการ /กิจกรรมนิสิต (องค์การนิสิต สภานิสิตชมรมนิสิต ส่วนกลาง) / โครงการพัฒนานิสิต ด าเนินงานพัสดุ งานด้านบุคลากร งานประชาสัมพันธ์ เผยแพร่ข่าวสารการด าเนินงานฝ่ายกิจการนิสิตของมหาวิทยาลัยนเรศวรรวมทั้งด าเนินงานการประกันคุณภาพ การบริหารความเสี่ยง ควบคุมภายใน ตลอดจนดูแลควบคุมดูแลการใช้ยานพาหนะ การดูแล/ซ่อมบ ารุงครุภัณฑ์ภายในกองกิจการนิสิตให้พร้อมใช้งาน อีกทั้งดูแลความสะอาดเรียบร้อยของส านักงาน ดังนั้น งานธุรการจึงแบ่งงานย่อยออกเป็น 4 หน่วยงาน ได้แก่ หน่วยสารบรรณ หน่วยการเงินบัญชีและพัสดุ หน่วยแผนและประกันคุณภาพ หน่วยนวัตกรรมและสารสนเทศ ซึ่งมีบุคลากรรับผิดชอบด าเนินงาน จ านวน 16 คน

รองอธิการบดีฝ่ายกิจการนิสิต

ผู้ช่วยอธิการบดี

ผู้อ านวยการกองกิจการนิสิต

ผู้ช่วยอธิการบดี

งานธุรการ งานส่งเสริมและพัฒนานิสิต งานสวัสดิการและสนับสนนุนิสิต

หัวหน้างาน หัวหน้างาน หัวหน้างาน

1. สารบรรณ/ธุรการ 2. การเงินบัญชีและพัสด ุ3. แผนและประกันคุณภาพ 4. นวัตกรรม/สารสนเทศ

1. ส่งเสริมกิจกรรมนสิิต 2. ส่งเสริมคุณธรรมจริยธรรม และวินัยนิสิต 3. ส่งเสริมกิจกรรมกฬีานิสิต 4. ส่งเสริมศิลปวัฒนธรรม

1. ทุนการศึกษา 2. แนะแนวให้ค าปรึกษาและ จัดหางาน 3. บริการข้อมูลและรับแจ้งเหตุ ฉุกเฉิน 4. ส่งเสริมสุขภาพนสิิต

กองกิจการนิสิต

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

10

2. งานส่งเสริมและพัฒนานิสิต มีภาระหน้าที่ขอบข่ายงานในการควบคุม ดูแล ให้ค าปรึกษา และแนะน าการด าเนินกิจกรรมโครงการองค์กรกิจกรรมส่วนกลาง ได้แก่ องค์การนิสิต สภานิสิต คณะกรรมการการเลือกตั้งระดับนิสิต (กกต.) คณะกรรมการดูแลการรับน้องและประชุมเชียร์ (กนช.) ชมรมส่วนกลางด้านส่งเสริมวิชาการและทักษะชีวิต ด้านส่งเสริมศิลปวัฒนธรรมและภูมิปัญญาท้องถิ่น ด้านส่งเสริมคุณธรรมจริยธรรมและค่านิยมที่ถูกต้อง ด้านบ าเพ็ญประโยชน์และรักษาสิ่งแวดล้อม ด้านส่งเสริมสุขภาพและการกีฬา และด้านนันทนาการ ส่งเสริมการจัดกิจกรรมด้านกีฬาสู่ความเป็นเลิศและเพ่ือสุขภาพ ตลอดจนสนับสนุนการเล่นดนตรี และติดตามความประพฤติ การกระท าผิดทางวินัยของนิสิต ทั้งนี้ งานส่งเสริมและพัฒนานิสิต ได้แบ่งออกเป็น 4 หน่วย ได้แก่ หน่วยส่งเสริมกิจกรรมนิสิต หน่วยส่งเสริมคุณธรรมจริยธรรม และวินัยนิสิต หน่วยส่งเสริมศิลปวัฒนธรรม หน่วยส่งเสริมกิจกรรมเพ่ือกีฬาสู่ความเป็นเลิศ ซึ่งมีบุคลากรรับผิดชอบ จ านวน 17 คน

3. งานสวัสดิการและสนับสนุนนิสิต มีภาระหน้าที่ขอบข่ายงานในการให้บริการและสนับสนุนนิสิตในเรื่องที่ เกี่ยวข้องกับการศึกษาและเอ้ือต่อการใช้ชีวิตประจ าวันของนิสิตในมหาวิทยาลัยนเรศวรได้อย่างมีความสุข โดยให้บริการด้านต่าง ๆ เป็น 5 ด้านดังนี้

1. ด้านแนะแนวให้ค าปรึกษาและจัดหางาน 2. ด้านบริการข้อมูลและรับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 3. ด้านทุนการศึกษา 4. ด้านส่งเสริมสุขภาพนิสิต 5. ด้านบริการนิสิตต่างชาติ

1.8 โครงสร้างการบริหาร โครงสร้างของกองกิจการนิสิต ประกอบด้วย รองอธิการบดีฝ่ายกิจการนิสิต (ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ทันตแพทย์

ดร.อนุพันธ์ สิทธิโชคชัยวุฒิ) เป็นผู้บริหารสูงสุด มีผู้ช่วยอธิการบดี 2 ท่าน (รศ.นุชนาฏ ดีเจริญ และ ดร.ด ารงศักดิ์ เป๊กทอง) และมีผู้อ านวยการกองกิจการนิสิต (นางสมพิศ ทองสุก) อีกทั้งมีคณะกรรมการกิจการนิสิต และคณะกรรมการบริการกองกิจการนิสิต โดยแต่ละส่วนมีหน้าที่ดังนี้

รองอธิการบดีฝ่ายกิจการนิสิต มีหน้าที่ดังนี้ - ก ากับ บริหารราชการ สั่ง และปฏิบัติราชการแทนอธิการบดีในหน่วยงานกองกิจการนิสิต

ผู้ช่วยอธิการบดี มีหน้าที่ดังนี้ - ควบคุม ก ากับดูแล สั่ง และปฏิบัติราชการแทนรองอธิการบดีฝ่ายกิจการนิสิต ผู้อ านวยการกองกิจการนิสิต มีหน้าที่ดังนี้

- ควบคุม ก ากับดูแลการปฏิบัติงานภายในกองกิจการนิสิตให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

11

คณะกรรมการกิจการนิสิต มีหน้าที่ดังนี้ - ควบคุม ดูแลและให้ค าปรึกษาในการด าเนินกิจกรรมของนิสิต และพัฒนางานด้านกิจการนิสิตของ

มหาวิทยาลัยนเรศวรให้เป็นไปตามนโยบายของมหาวิทยาลัยอย่างมีประสิทธิภาพ คณะกรรมการบริหารกองกิจการนิสิต มีหน้าที่ดังนี้

- ด าเนินการบริหารกองกิจการนิสิตให้เป็นไปตามนโยบายของมหาวิทยาลัยอย่างมีประสิทธิภาพ

1.9 รายช่ือผู้บริหารชุดปัจจุบัน

รายช่ือผู้บริหารมหาวิทยาลัยที่มีหน้าที่ก ากับ ดูแล กองกิจการนิสิต

1. ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ทันตแพทย์ ดร.อนุพันธ์ สิทธิโชคชัยวุฒ ิ รองอธิการบดีฝ่ายกิจการนิสิต 2. รองศาสตราจารย์นุชนาฏ ดีเจริญ ผู้ช่วยอธิการบดีฝ่ายกิจการนิสิต และศิษย์เก่าสัมพันธ์

3. ดร.ด ารงศักดิ์ เป๊กทอง ผู้ชว่ยอธิการบดีฝ่ายกิจการนิสิต และศิษย์เก่าสัมพันธ์

รายช่ือผู้บริหารกองกิจการนิสิต

1. นางสมพิศ ทองสุก ผู้อ านวยการกองกิจการนิสิต 2. นางสาวชญาณิศ มั่นคง หัวหน้างานธุรการ

3. นางศิริวรรณ กมลพัฒนะ หัวหน้างานส่งเสริมและพัฒนานิสิต 4. นางพรธิดา บุญยะโรจน์ หัวหน้างานสวัสดิการและสนับสนุนนิสิต

1.10 รายช่ือคณะกรรมการประจ ากองฯ

รายช่ือคณะกรรมการบริหารกองกิจการนิสิต

1. รองอธิการบดีฝ่ายกิจการนิสิต ที่ปรึกษา 2. ผู้ช่วยอธิการบดีฝ่ายกิจการนิสิตและศิษย์เก่าสัมพันธ์ ที่ปรึกษา 3. ผู้อ านวยการกองกิจการนิสิต ประธาน

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

12

4. รองศาสตราจารย์ ดร.ฉลอง ชาตรูประชีวิน กรรมการ 5. หัวหน้างานส่งเสริมและพัฒนานิสิต กรรมการ 6. หัวหน้างานสวัสดกิารและสนับสนุนนิสิต กรรมการ 7. นางกมลชนก ก าเนิดนก (ตัวแทนข้าราชการ) กรรมการ 8. นางสาวสุขฤทัย พิมพ์ชารี (ตัวแทนพนักงานราชการ) กรรมการ 9. นายจันทร์ดี ปัญญาถา (ตัวแทนพนักงานเงินรายได้) กรรมการ 10. หัวหน้างานธุรการ กรรมการและเลขานุการ 11. นางสาวเกษราภรณ์ จันทร์ยุ้ย (ตัวแทนพนักงานมหาวิทยาลัย) กรรมการและผู้ช่วยเลขานุการ

1.11 รายช่ือคณะกรรมการประกันคุณภาพ

รายช่ือคณะกรรมการประกันคุณภาพ (ปีงบประมาณ 2556)

1. รองอธิการบดีฝ่ายกิจการนิสิต ที่ปรึกษา 2. ผู้ช่วยอธิการบดีฝ่ายกิจการนิสิตและศิษย์เก่าสัมพันธ์ ที่ปรึกษา 3. ผู้อ านวยการกองกิจการนิสิต ประธานกรรมการ 4. หัวหน้างานธุรการ กรรมการ 5. หัวหน้างานส่งเสริมและพัฒนานิสิต กรรมการ

6. หัวหน้างานสวัสดกิารและสนับสนุนนิสิต กรรมการ 7. นางกมลชนก ก าเนิดนก กรรมการ 8. นางสาวศวัสมน ยาคล้าย กรรมการ 9. นายชาญวิทย์ ยาสมุทร กรรมการ

10. นางสาวชุติพันธุ์ สุขเกษม กรรมการ 11. นางสาวปิยนุช ไปบน กรรมการ 12. นางอรวรรณ ด้วงฉิม กรรมการ 13. นางสาวพรพรรณ ประมวลวุฒิรณ กรรมการ 14. นางสาวสุมาลี มานา กรรมการ 15. นางประภาพิมล ค าสายพรม กรรมการ 16. นางสาวชไมพร ศรีสุราช กรรมการ 17. นางรจนา แดงแสงทอง กรรมการ

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

13

18. นางสาวรุจิระ เครือฟ่ัน กรรมการ 19. นางสาวพรรนิพา ใจดี กรรมการ 20. นางสาวอภิญญา ช านิ กรรมการ 21. นายจันทร์ดี ปัญญาถา กรรมการ 22. นางสาวเยาว์บุตรี ม่วงจอม กรรมการ 23. นางสาวไสว พานิชเลิศ กรรมการ 24. นางสาวนนธยา โตสวัสดิ ์ กรรมการ 25. นางสาวเกษราภรณ์ จันทร์ยุ้ย กรรมการและเลขานุการ

1.12 ข้อมูลพื้นฐานโดยย่อเกี่ยวกับงบประมาณ อาคารสถานที่ บุคลากร

งบประมาณ :

ล าดับที่ ประเภทงบประมาณ งบประมาณที่

ได้รับ งบประมาณ

รายจ่าย 1 เงินงบประมาณแผ่นดิน (ไม่รวมเงินเดือนพนักงานมหาวิทยาลัย) 2,756,970 2,753,785 2 เงินนอกงบประมาณ (เงินรายได้) 22,676,278 22,357,798 3 งบประมาณจากแหล่งอื่น ๆ (ไม่รวมเงินรับฝาก/เงินบริจาค) 3,154,030 2,898,657

รวมเงิน 28,587,278 28,010,240

อาคารสถานที่ :

ปัจจุบันกองกิจการนิสิต มีส านักงานอยู่ที่อาคารอเนกประสงค์ ประกอบด้วยห้องส านักงานต่าง ๆ จ านวน 11 ห้อง ได้แก่ ห้องผู้ช่วยอธิการบดีและผู้อ านวยการกองกิจการนิสิต , ห้องงานธุรการ , ห้องงานสวัสดิการและสนับสนุนนิสิต , ห้องงานส่งเสริมและพัฒนานิสิต , ห้องหน่วยวินัยนิสิต , ห้องหน่วยทุนการศึกษาและสวัสดิการนิสิต , หน่วยส่งเสริมกิจกรรมกีฬาสู่ความเป็นเลิศ , ศูนย์แนะแนวและให้ค าปรึกษา , หน่วยแผนและประกันคุณภาพ , หน่วยประชาสัมพันธ์ , หน่วยบริการนิสิตต่างชาติ และอาคารสถานที่สนับสนุนการจัดกิจกรรมของนิสิตและให้บริการในด้านต่าง ๆ ได้แก่ อาคารชมรมส่วนกลาง , อาคารกิจกรรมด้านศิลปวัฒนธรรม , ห้องฝึกซ้อมทางด้านดนตรี , ห้องส่งเสริมสมรรถภาพทางกาย (Fitness) , ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินนิสิต , ศูนย์บริการข้อมูลส าหรับนิสิต (SSID) , ศูนย์แนะแนวและให้ค าปรึกษา และศูนย์บริการนิสิตพิการ

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

14

ด้านบุคลากร :

ปัจจุบัน กองกิจการนิสิตมีบุคลากร รวมทั้งสิ้นจ านวน 48 คน ประกอบด้วย

ล าดับที่ ประเภทสถานะ จ านวน(คน) 1 ข้าราชการ 5 2 พนักงานมหาวิทยาลัย(เงินงบประมาณแผ่นดิน) 23 3 พนักงานมหาวิทยาลัย(เงินงบประมาณรายได้) 16 4 พนักงานราชการ(เงินงบประมาณแผ่นดิน) 3 5 พนักงานทั่วไป 1

รวมบุคลากรทั้งหมด 48

1.13 ความภาคภูมิใจ / ความโดดเด่น

1. กองกิจการนิสิตได้รับรางวัลหน่วยงานที่รับผิดชอบองค์ประกอบคุณภาพที่ได้รับผลประเมินโดดเด่นต่อเนื่อง ปีการศึกษา 2553-2555 ในคราวประชุมคณะกรรมการบริหารมหาวิทยาลัย ครั้งที ่19/2556 วันที่ 1 ตุลาคม 2556

2. กองกิจการนิสิตเป็นหน่วยงานบริการข้อมูลข่าวสาร ให้ค าปรึกษาแนะน าการใช้ชีวิต และช่วยเหลือนิสิตอย่างทันท่วงที ตลอดจนการสร้างเครือข่ายในการประสานงานและการให้ความร่วมมือจากหน่วยงานต่าง ๆ ผลงานด้ านการให้ บริการที่ โดด เด่น ได้ แก่ จัดตั้ งศูนย์บริการข้อมู ลส าหรับนิ สิ ต (student services informationdesk ; SSiD) และศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินนิสิตมหาวิทยาลัยนเรศวร (IS 1007) ซึ่งให้บริการและช่วยเหลือนิสิตตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งยังไม่มีสถาบันอุดมศึกษาของรัฐในประเทศไทยมีการด าเนินงานในลักษณะนี้

1.14 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ

1. ผู้บริหารให้ความส าคัญต่อการประกันคุณภาพ โดยก าหนดนโยบายและแผนงานด้านการประกันคุณภาพที่สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์กองกิจการนิสิต

2. กองกิจการนิสิตแต่งตั้งคณะกรรมการแผนกลยุทธ์และประกันคุณภาพ กองกิจการนิสิตและมอบหมาย ผู้ก ากับดูแลตัวบ่งชี้ ผู้รับผิดชอบและรวบรวมข้อมูลที่ชัดเจน เพ่ือร่วมกันขับเคลื่อนการด าเนินงานให้สอดคล้องและเป็นไปตามกลไกการประกันคุณภาพ

รายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน Self-Assessment Report (SAR) กองกิจการนิสิต ประจ าปงีบประมาณ 2557 มหาวิทยาลัยนเรศวร

15

3. กองกิจการนิสิตมีการด าเนินงานด้านการประกันคุณภาพตามวงจรคุณภาพ PDCA โดยมีการติดตาม ตรวจสอบ ประเมินตนเองและประเมินคุณภาพภายในอย่างต่อเนื่อง รายงานผลการด าเนินงานต่อผู้บริหารและบุคลากร และจัดท าแผนปรับปรุงและพัฒนาการด าเนินงานด้านการประกันคุณภาพอย่างเป็นรูปธรรม ตลอดจนเปิดโอกาสให้บุคลากรมีส่วนร่วมในการด าเนินงานต่าง ๆ อาทิ การจัดท าแผนกลยุทธ์กองกิจการนิสิต , แผนปฏิบัติการประจ าปีงบประมาณ , ระเบียบปฏิบัติในการด าเนินงาน ฯลฯ

1.15 แนวปฏิบัติที่ดี

1. กองกิจการนิสิตมีแนวปฏิบัติที่ดีในการด าเนินงานด้านกองทุนให้กู้ยืมเพ่ือการศึกษา เพ่ือน ามาใช้ในการปฏิบัติงานด้านกองทุนให้กู้ยืมเพ่ือการศึกษาร่วมกับคณะวิชาอย่างเป็นระบบ

2. จัดระบบการช่วยเหลือนิสิตอย่างทันท่วงที โดยการจัดตั้งศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินนิสิตมหาวิทยาลัยนเรศวรที่ให้บริการช่วยเหลือนิสิตตลอด 24 ชั่วโมง และจัดท าแนวปฏิบัติที่ดีส าหรับผู้ปฏิบัติงานศูนย์แจ้งเหตุฉุกเฉินนิสิตมหาวิทยาลัยนเรศวรอย่างชัดเจน

3. แนวปฏิบัติที่ดีด้านการสอบสวนวินัยนิสิต และจัดท าคู่มือการปฏิบัติงานด้านวินัยนิสิตส าหรับบุคลากรผู้ปฏิบัติงานฝ่ายกิจการนิสิต มหาวิทยาลัยนเรศวร

1.16 ผลด าเนินงาน ตามข้อเสนอแนะของคณะกรรมการจากปีท่ีผ่านมา

ตัวบ่งชี้ ข้อเสนอแนะจากคณะกรรมการประเมิน ผลการด าเนินงานตามข้อเสนอแนะ ตัวบ่งชี้ 1.1กระบวนการพัฒนาแผน

1. ควรมีการทบทวนแผนกลยุทธ์ที่จะสามารถท าให้กองกิจการนิสิตบรรลุตามวิสัยทัศน์ที่ก าหนดไว้คือ “องค์กรคุณภาพด้านกิจการนิสิต 1 ใน 10 ของประเทศภายในปี พ.ศ. 2560” �