Retail Workforce Management - Personalplanering inom handel Så kan du förbättra kundupplevelsen

De Vries Workforce Management, 2014

Intressanta fakta

• Att erbjuda kunderna en positiv upplevelse är

det viktigaste målet för de flesta europeiska

detaljhandlarna.

• Fyra av fem anser att personalstyrkans roll inom

kundservice är viktigare än någonsin tidigare.

• 85 % tycker att ”en förbättrad kundupplevelse” är en

viktig faktor bakom valet av WFM mjukvarulösningar.

Hämta vårt kostnadsfria policydokument God personalplanering leder till nöjda kunder, motiverad

personal, ökad effektivitet och högre avkastning. Vårt nya

policydokument förser dig med både fakta och exempel ur

verkliga livet.

Om De Vries WFMDe Vries Workforce Management är ett europeiskt mjukvaru-

företag. Det är marknadsledande inom mjukvarulösningar

för personalplanering inom den nederländska handelssektorn.

De Vries WFM har mer än 30 års erfarenhet inom handel.

Retail Workforce Management - Personalplanering inom handel Så kan du förbättra kundupplevelsenWorkforce Management (WFM) hjälper din stormarknad att leva upp till kundernas förväntningar,

kontrollera arbetskostnader och förbättra både arbete och avkastning i butiken.

Boos

ting

Your

Cus

tom

er E

xper

ienc

e B

y R

etai

l Wor

kfor

ce M

anag

emen

t

Vi har specialiserat oss inom handel (och då särskilt

stormarknader) för att det krävs särskild kompetens och

kunskap. Enligt Gartners analyser skiljer sig behovet av

personalplanering inom handel från planering inom

exempelvis industrin eller på ett callcenter. Inom handel

krävs följaktligen andra metoder.

Unikt tillvägagångssätt, fantastiska resultatDe Vries WFM anser att hemligheten bakom god personal-

planering är att ha detaljerad kunskap om hur mycket

arbete som behöver utföras: arbetsmängden. Det låter

självklart, men ändå är De Vries WFM ett av få WFM-företag,

som baserar personalplanering på arbetsmängd.

Våra kunder har förbättrat sina butiksresultat och fått

ökad kontroll över arbetskostnader - vilket ofta har lett

till betydligt lägre kostnader. Dessutom ger vårt system

de anställda en möjlighet att aktivt ta del av planeringen.

Detta leder till ökad motivation och arbetsglädje, vilket

i sin tur ger en förbättrad kundupplevelse.

Boos

ting

Your

Cus

tom

er E

xper

ienc

e B

y R

etai

l Wor

kfor

ce M

anag

emen

t

Download White paper

Click here

Boos

ting

Your

Cus

tom

er E

xper

ienc

e B

y R

etai

l Wor

kfor

ce M

anag

emen

t

More information?www.devrieswfm.com

De Vries Workforce Management

Kruisboog 42

3905 TG Veenendaal

The Netherlands

T +31 (0)318 58 28 28

E [email protected]

Boos

ting

Your

Cus

tom

er E

xper

ienc

e B

y R

etai

l Wor

kfor

ce M

anag

emen

t