-
datum: förvaltning eller motsvarande: arbetsplats:
Bestämmelserna kring organisatorisk och social arbetsmiljö
handlar bland annat om kränkande särbehandling. För att ta reda på
hur det ser ut på er arbetsplats kan ni använda den här
checklistan. Den ger er en bild av vad som fungerar bra, vad som
behöver undersökas närmare respektive förändras.
Använd gärna checklistan tillsammans med Arbetsmiljöverkets
vägledning till föreskrifterna om organisatorisk och social
arbetsmiljö (AFS 2015:4).
FÖRBEREDELSER
1. Klargör vilka checklistan handlar om. Är det bara en specifik
grupp, en yrkeskategori, en avdelning eller hela verksamheten?
2. Bestäm vilka som ska fylla i den. Som minst är det den
ansvariga chefen och skyddsombudet.
3. Informera om checklistan, exempelvis vid en arbetsplatsträff.
Berätta om checklistans syfte och visa den, så att medarbetarna får
en uppfattning om frågorna. Syftet med informationen är att skapa
delaktighet i frågor kring er gemensamma arbetsmiljö. Det bidrar
till ett klimat där medarbetarna kan samverka.
4. Ta hjälp av intern eller extern expertis, till exempel HR
eller företagshälsovård, om det finns behov. Det kan vara aktuellt
både under genomförandet, när något ska åtgärdas eller när ni ska
följa upp.
GENOMFÖRANDE
5. Börja med att göra en beskrivning av kränkande särbehandling
i nuläget. Hämta information från sådant som framkommit på
arbetsplatsträffar, i skyddskommitté/samverkansgrupp, tidigare
kartläggningar av arbetsmiljön, tillbudsrapportering,
arbetsskadeanmälningar och sjukskrivningar. Riskfaktorer som kan
leda till kränkande särbehandling är till exempel missnöje,
konflikter, hög arbetsbelastning, dåligt bemötande och otydliga
roller/ansvar/uppdrag.
6. Besvara frågorna i checklistan. Ett förslag är att ni tar en
fråga i taget och låter var och en först fundera på egen hand.
Sedan redovisar ni svaren med motiveringar i tur och ordning. På så
vis kan olika perspektiv få plats i samtalet. Avsluta varje fråga
med att enas om en gemensam bedömning.
Kränkande särbehandling
ansvarig chef: skyddsombud: övriga deltagare:
SKYDDSROND:
https://www.av.se/arbetsmiljoarbete-och-inspektioner/publikationer/bocker/vagledning-organisatorisk-social-arbetsmiljo-h457/https://www.av.se/arbetsmiljoarbete-och-inspektioner/publikationer/foreskrifter/organisatorisk-och-social-arbetsmiljo-afs-20154/?hl=2015:4
-
7. Kom överens om vilka åtgärder som behövs för att förbättra
situationen inom de områden ni ringat in. De frågor som besvarats
med ”vet ej” visar att ni behöver ta reda på mer innan ni bestämmer
hur det kan åtgärdas.
8. Gör en handlingsplan. För varje åtgärd ska det finnas en
ansvarig, en tidpunkt för när åtgärden ska vara genomförd och när
uppföljning ska göras.
9. Den ansvariga chefen och skyddsombudet skriver slutligen
under checklistan.
ÅTGÄRDER
10. Fundera över vilka åtgärder som behöver förankras och på
vilket sätt det ska göras innan de genomförs. Om åtgärderna innebär
större förändringar i verksamheten måste en riskbedömning först
göras.
11. Genomför åtgärderna.
UPPFÖLJNING
12. I samverkan med medarbetarna följer den ansvariga chefen
upp, utvärderar samt gör eventuella riskbedömningar. Syftet med
uppföljning är att kontrollera om åtgärderna varit tillräckliga och
haft rätt effekt. Kom ihåg att återkoppla till de medarbetare som
berörs, liksom till de som är ansvariga högre upp i
organisationen.
-
HANTERING
För att kunna hantera kränkande särbehandling måste det finnas
rutiner kring vem som tar emot informationen om det förekommer
kränkande särbehandling, hur informationen tas omhand liksom hur
den som blivit utsatt snabbt kan få hjälp.
Om någon utsätts för kränkande särbehandling ska det utredas, så
att arbetsgivaren kan se till att det inte inträffar igen. Den som
utreder bör vara opartisk och ha förtroende både från den som
blivit utsatt och den som anklagas.
Viktiga resurser i förebyggande arbete liksom hantering av
kränkande särbehandling kan vara företagshälsovården liksom andra
externa specialister.
Kränkande särbehandling
Kränkande särbehandling definieras som ”handlingar som riktas
mot en eller flera arbetstagare på ett kränkande sätt och som kan
leda till ohälsa eller att dessa ställs utanför arbetsplatsens
gemenskap”. Det kan vara både ord och handlingar, och det kan även
förekomma via mejl, sms och sociala medier. Kränkande särbehandling
kan få allvarliga konsekvenser, oavsett om det händer en gång eller
vid upprepade tillfällen.
FÖREBYGGANDE ARBETE
Arbetsgivare ska uppmärksamma, förebygga och hantera kränkande
särbehandling, först och främst genom att göra klart för
arbetsgruppen att det inte är accepterat på arbetsplatsen. Att föra
dialog kring hur vi bemöter varandra, hanterar konflikter och
missnöje samt förhindrar hög arbetsbelastning är några exempel på
hur kränkande särbehandling kan förebyggas. Likaså att tydliggöra
medarbetarnas uppdrag, roller och ansvar.
Liksom i allt annat arbetsmiljöarbete är det viktigt att
medarbetarna får vara med och påverka. Ett exempel på åtgärd är
gemensamma utbildningsinsatser om vad kränkande särbehandling är.
Arbetsgivaren kan också involvera medarbetarna i samtal kring vad
kränkande särbehandling skulle kunna vara och hur man tillsammans
kan förebygga det. Ett bra sätt att komma igång med samtalet är att
använda begreppen obehagligt, olustigt, obegripligt och
orättvist.
-
göra klart att kränkande särbehandling inte är accepterat
åtgärd med kommentar ansvarig för åtgärd
ska vara klart
tid för uppföljning
ja delvis nej vet ej
1. Har arbetsgivaren gjort klart att kränkande särbehandling
inte är accepterat på arbetsplatsen?*
2. Finns det en policy där det framgår att kränkande
särbehandling inte är accepterat?
2a. Om ja, känner alla medarbetare till policyn?
SYSTEMATISKT ARBETSMILJÖARBETE (SAM) KUNSKAPER OCH MÅL INOM
OSA
Grönt fält i checklistan betyder att frågan för närvarande inte
behöver åtgärdas. Orange betyder att frågan behöver undersökas
närmare eller åtgärdas så snart som möjligt. Rött betyder att
frågan måste åtgärdas omedelbart. Vitt betyder att tillräcklig
information saknas för att kunna göra en bedömning. Asterisk (*)
betyder att frågan är kopplad till ett lagkrav. Står inget annat är
det AFS 2015:4 som menas. Egna frågor kan ni lägga till på
blankraderna i slutet av checklistan.
-
ja delvis vet ej
nej åtgärd med kommentar ansvarig för åtgärd
ska vara klart
tid för uppföljning
4. Påminner arbetsgivaren löpande om att kränkande särbehandling
inte accepteras i samtal i arbetsgruppen?
3. Påminner arbetsgivaren löpande om att kränkande särbehandling
inte accepteras i samtal mellan enskilda medarbetare?
göra klart att kränkande särbehandling inte är accepterat
ja delvis nej vet ej
åtgärd med kommentar tid för uppföljning
ska vara klart
ansvarig för åtgärdrutiner för hantering av
kränkande behandling
5. Finns det rutiner för hur kränkande särbehandling ska
hanteras?*
5b. Framgår det vad som händer med informationen?*
5a. Om ja eller delvis, framgår det vem som ska ta emot
information om att kränkande särbehandling förekommer?*
-
nejja delvis nej vet ej
åtgärd med kommentar tid för uppföljning
ska vara klart
ansvarig för åtgärd
5d. Framgår det hur den som är utsatt snabbt kan få hjälp?*
rutiner för hantering av kränkande behandling
5e. Framgår det var den som är utsatt snabbt kan få hjälp?*
5f. Känner alla medarbetare till rutinerna?*
5c. Framgår det vad mottagaren av informationen ska göra?*
-
ja delvis vet ej
nej åtgärd med kommentar ansvarig för åtgärd
ska vara klart
tid för uppföljning
7. Finns det råd och information om vad man som medarbetare ska
göra om man lagt märke till eller misstänker kränkande
särbehandling?
6. Uppmuntrar den som är chef medarbetarna att rapportera
kränkande särbehandling?
rapportering*
SYSTEMATISKT ARBETSMILJÖARBETE
ja delvis vet ej
nej åtgärd med kommentar ansvarig för åtgärd
ska vara klart
tid för uppföljning
kartläggning och riskbedömning
9. Kartlägger arbetsgivaren om kränkandesärbehandling förekommer
i medarbetarundersökningar?
8. Kartlägger arbetsgivaren om kränkande särbehandling
förekommer i medarbetarsamtal?
-
ja delvis vet ej
nej åtgärd med kommentar ansvarig för åtgärd
ska vara klart
tid för uppföljning
10. Kartlägger arbetsgivaren riskfaktorer som kan leda till
kränkande särbehandling? Exempel på riskfaktorer är konflikter,
missnöje, hög arbetsbelastning, dåligt bemötande, bristande
dialog/kommunikation, otydlighet i roller och förändringar i
verksamheten.
10a. Om ja eller delvis, görs det riskbedömningar av
riskfaktorer som kan leda till kränkande särbehandling?
kartläggning och riskbedömning
nejja delvis vet ej
nej åtgärd med kommentar ansvarig för åtgärd
ska vara klart
tid för uppföljning
årgärder och förebyggande arbete
11. Genomför ni åtgärder för att minska de risker i arbetsmiljön
som kan leda till kränkande särbehandling? Exempel på förebyggande
åtgärder är att prata om hur vi bemöter varandra, hanterar
konflikter och missnöje samt förhindrar hög arbetsbelastning. Det
kan också handla om att tydliggöra uppdrag, roller och ansvar.
Ytterligare en åtgärd är gemensamma utbildningsinsatser om vad
kränkande särbehandling är.*
-
nejja delvis vet ej
nej åtgärd med kommentar ansvarig för åtgärd
ska vara klart
tid för uppföljning
årgärder och förebyggande arbete
12. Agerar ni snabbt om det finns signaler på kränkande
särbehandling?
13. Har den som tar emot information om kränkande särbehandling
möjlighet att hantera situationen effektivt?
14. Om det inträffar, utreds kränkande särbehandling, så att
arbetsgivaren kan se till att det inte händer igen?
ja delvis vet ej
nej åtgärd med kommentar ska vara klart
tid för uppföljning
ansvarig för åtgärd
15. Följs åtgärder upp så att det blir tydligt om de fungerat
som det var tänkt?
uppföljning*tid för uppföljning
ska vara klart
nejdelvisja vet ej
åtgärd med kommentar
-
ja
ja
delvis
delvis
vet ej
vet ej
nej
nej
åtgärd med kommentar
åtgärd med kommentar
ska vara klart
ska vara klart
tid för uppföljning
tid för uppföljning
ansvarig för åtgärd
ansvarig för åtgärd
forum för samverkan och dialog
mål för den sociala och organisatoriska arbetsmiljön*
tid för uppföljning
tid för uppföljning
ska vara klart
ska vara klart
nej
nej
delvis
delvis
ja
ja
vet ej
vet ej
åtgärd med kommentar
åtgärd med kommentar
16. Finns det forum där arbetsgruppen kan prata om vad kränkande
särbehandling innebär i praktiken?*
17a. Om ja eller delvis, är målen skriftliga? (Detta är ett krav
om minst tio anställda finns på arbetsplatsen.)*
17. Har ni satt upp mål för den organisatoriska och sociala
arbetsmiljön? Mål kan t.ex. handla om kommunikation, lärande,
ledarskap, samarbete, inflytande och delaktighet?*
-
nejja delvis vet ej
nej åtgärd med kommentar ansvarig för åtgärd
ska vara klart
tid för uppföljning
19. Vet chefer och arbetsledare hur kränkande särbehandling
förebyggs?*
18. Vet chefer och arbetsledare vad kränkande särbehandling
är?
17c. Känner medarbetarna till målen?*
17b. Har medarbetarna varit med och tagit fram målen?*
mål för den sociala och organisatoriska arbetsmiljön*
ja delvis vet ej
nej åtgärd med kommentar ansvarig för åtgärd
ska vara klart
tid för uppföljning
kunskaper*
20. Vet chefer och arbetsledare hur kränkande särbehandling
hanteras?*
-
ja delvis vet ej
nej åtgärd med kommentar ansvarig för åtgärd
ska vara klart
tid för uppföljning
21. Finns det goda möjligheter att omsätta kunskaperna i
praktiken, d.v.s. har chefer/arbetsledare rimlig
arbetsbelastning?*
kunskaper*
22. Finns det goda möjligheter att omsätta kunskaperna i
praktiken, d.v.s. har chefer/arbetsledare tillräckliga
befogenheter?*
23. Finns det goda möjligheter att omsätta kunskaperna i
praktiken, d.v.s. har chefer/arbetsledare stöd i sin roll?*
24. Finns det goda möjligheter att omsätta kunskaperna i
praktiken, d.v.s. har chefer/arbetsledare tillräckliga
resurser?*
25. Uppfattar ni det som att medarbetarna förstår vad kränkande
särbehandling innebär i praktiken?
26. Vet medarbetarna hur kränkande särbehandling förebyggs?
-
ja delvis nej vet ej
åtgärd med kommentar ansvarig för åtgärd
ska vara klart
tid för uppföljning
datum namnteckning ansvarig chef namnförtydligande datum
namnteckning skyddsombud namnförtydligande
egna frågor
txt_datum: txt_ansvarigchef: txt_förvaltning: txt_skyddsombud:
txt_arbetsplats: txt_övrigadeltagare: rad1_check:
Offrad1_kommentar: rad1_åtgärd: rad1_klart: rad1_uppföljning:
rad2_check: Offrad2_kommentar: rad2_åtgärd: rad2_klart:
rad2_uppföljning: rad2a_check: Offrad2a_kommentar: rad2a_åtgärd:
rad2a_klart: rad2a_uppföljning: rad3_check: Offrad3_kommentar:
rad3_åtgärd: rad3_klart: rad3_uppföljning: rad4_check:
Offrad4_kommentar: rad4_åtgärd: rad4_klart: rad4_uppföljning:
rad5_check: Offrad5_kommentar: rad5_åtgärd: rad5_klart:
rad5_uppföljning: rad5a_check: Offrad5a_kommentar: rad5a_åtgärd:
rad5a_klart: rad5a_uppföljning: rad5b_check: Offrad5b_kommentar:
rad5b_åtgärd: rad5b_klart: rad5b_uppföljning: rad5c_kommentar:
rad5c_åtgärd: rad5c_uppföljning: rad5c_check: Offrad5c_klart:
rad5d_check: Offrad5d_kommentar: rad5d_åtgärd: rad5d_klart:
rad5d_uppföljning: rad5e_check: Offrad5e_kommentar: rad5e_åtgärd:
rad5e_klart: rad5e_uppföljning: rad5f_check: Offrad5f_kommentar:
rad5f_åtgärd: rad5f_klart: rad5f_uppföljning: rad6_check:
Offrad6_kommentar: rad6_åtgärd: rad6_klart: rad6_uppföljning:
rad7_check: Offrad7_kommentar: rad7_åtgärd: rad7_klart:
rad7_uppföljning: rad8_check: Offrad8_kommentar: rad8_åtgärd:
rad8_klart: rad8_uppföljning: rad9_check: Offrad9_kommentar:
rad9_åtgärd: rad9_klart: rad9_uppföljning: rad10_check:
Offrad10_kommentar: rad10_åtgärd: rad10_klart: rad10_uppföljning:
rad10a_check: Offrad10a_kommentar: rad10a_åtgärd: rad10a_klart:
rad10a_uppföljning: rad11_check: Offrad11_kommentar: rad11_åtgärd:
rad11_klart: rad11_uppföljning: rad12_check: Offrad12_kommentar:
rad12_åtgärd: rad12_klart: rad12_uppföljning: rad13_check:
Offrad13_kommentar: rad13_åtgärd: rad13_klart: rad13_uppföljning:
rad14_check: Offrad14_kommentar: rad14_åtgärd: rad14_klart:
rad14_uppföljning: rad15_check: Offrad15_kommentar: rad15_åtgärd:
rad15_klart: rad15_uppföljning: rad16_check: Offrad16_kommentar:
rad16_åtgärd: rad16_klart: rad16_uppföljning: rad17_kommentar:
rad17_check: Offrad17_åtgärd: rad17_klart: rad17_uppföljning:
rad17a_check: Offrad17a_kommentar: rad17a_åtgärd: rad17a_klart:
rad17a_uppföljning: rad17b_check: Offrad17b_kommentar:
rad17b_åtgärd: rad17b_klart: rad17b_uppföljning: rad17c_check:
Offrad17c_kommentar: rad17c_åtgärd: rad17c_klart:
rad17c_uppföljning: rad18_check: Offrad18_kommentar: rad18_åtgärd:
rad18_klart: rad18_uppföljning: rad19_check: Offrad19_kommentar:
rad19_åtgärd: rad19_klart: rad19_uppföljning: rad20_check:
Offrad20_kommentar: rad20_åtgärd: rad20_klart: rad20_uppföljning:
rad21_check: Offrad21_kommentar: rad21_åtgärd: rad21_klart:
rad21_uppföljning: rad22_check: Offrad22_kommentar: rad22_åtgärd:
rad22_klart: rad22_uppföljning: rad23_check: Offrad23_kommentar:
rad23_åtgärd: rad23_klart: rad23_uppföljning: rad24_check:
Offrad24_kommentar: rad24_åtgärd: rad24_klart: rad24_uppföljning:
rad25_check: Offrad25_kommentar: rad25_åtgärd: rad25_klart:
rad25_uppföljning: rad26_check: Offrad26_kommentar: rad26_åtgärd:
rad26_klart: rad26_uppföljning: rad45_fråga: rad45_check:
Offrad45_kommentar: rad45_åtgärd: rad45_klart: rad45_uppföljning:
rad46_fråga: rad46_check: Offrad46_kommentar: rad46_åtgärd:
rad46_klart: rad46_uppföljning: rad47_fråga: rad47_check:
Offrad47_kommentar: rad47_åtgärd: rad47_klart: rad47_uppföljning:
rad48_fråga: rad48_check: Offrad48_kommentar: rad48_åtgärd:
rad48_klart: rad48_uppföljning: rad49_fråga: rad49_check:
Offrad49_kommentar: rad49_åtgärd: rad49_klart: rad49_uppföljning:
chef_datum: chef_namnteckning: chef_namnförtydligande: skydd_datum:
skydd_namnteckning: skydd_namnförtydligande: