Redes Semánticas de "Insight" e "Innovación" - Ponencia presentada en IIEX Latam 2017

¿De qué hablamos cuando hablamos de ‘Innovación’ e

‘Insight’?

Estudio online usando la técnica de Redes Semánticas

Autores:Pablo Sánchez Kohn

Víctor Allan Urzúa

Insights & Innovación:¿Qué relevancia tienen en nuestra identidad y práctica profesional?

1

506.988profesionales MRX

a nivel global

50.819profesionales MRX

a nivel LatAm

182.210 empresas de “Market Research” 585 empresas de “Market Research”

Somos una red de más de 50.000 profesionales de MRX en Linkedin

Market Research * .

* Usuarios de LinkedIn que declaran trabajar en el sector de “Market Research” o “Investigación de Mercados”

4%

*In

clu

ye v

ariante

s e

n inglé

s y

español, c

on y

sin

tild

e

9%

MRX + Insight a nivel LatAm

XXX 10% XXX 9% | XXX 9% | XXX 5% |XXX a 4%

Usamos este espacio para expresar nuestra identidad, comunicarnos, crear contenidos…

Insight/s _Innovation/Innovación* _

XXX 7 % XXX 6% | XXX 5% | XXX 5% |XXX 3% |

6%

MRX + Insight a nivel Global

4%

MRX + Innovación a nivel Global

2.899 profesionales2.051 profesionales

MRX + Innovación a nivel LatAm

% de uso de la palabra “Innovación” en los perfiles de Linkedin de profesionales del

sector “Investigación de mercados”

% de uso de la palabra “Insight” en los perfiles de Linkedin de profesionales del

sector “Investigación de mercados”

N = 104 | Encuesta realizada a profesionales de vinculados a investigación de mercados que forman parte de la comunidad MRXLatam (Nov-Dic 2016)

Tenemos un alto interés en aprender sobre innovación basada en insights

74%interesados en tomar un curso, taller o entrenamiento sobre

“Innovación basada en Insights”

13%tomó un curso, taller o entrenamiento sobre

“Innovación basada en Insights”

La mayoría de nosotros ha participado activamente en procesos de innovación e Insight durante el último año…

80%Participó

activamente en procesos de

generación de

Insights*

76%Participó

activamente en procesos de

generación de

Innovación*

n= 201n= 197

* Muestras independientes

¿De qué hablamos cuando hablamos de Innovación & Insight?

Estudio a través del método de redes semánticas

2

Escuchamos a dos muestras independientes

hablar sobre Innovación & Insight

n=201

Muestra INNOVACIÓN

398 profesionales

n=197

Muestra INSIGHT

+ 150 diferentes Agencias de Investigación

+ 55 diferentes Empresas / Clientes

corporativos

40% 33% 26%

ENFOQUE

EXPERIENCIA

Las muestras de Innovación e Insight

fueron casi idénticas

41% 30%

Cuali-Cuanti | Cuanti | Cuali

26%

50% 23% 21%

+14 Años 10 a 14 Años 5 a 9 Años

Cuali-Cuanti | Cuanti | Cuali

49% 26% 16%

+14 Años 10 a 14 Años 5 a 9 Años

INS

IGH

TIN

NO

VA

CIÓ

N

Así fue el proceso de recolección de datos…

La red semántica de un concepto se mide preguntando a las personas qué otros conceptos les evoca e iterando la misma pregunta sobre las respuestas

dadas en primera instancia.

¡Se generó un volumen muy grande de textos!

INNOVACIÓN+8,5K palabras | 1,6 por idea

20.712palabras

INSIGHT+12K palabras | 2,4 por idea

¿Qué operaciones realizamos para crear y

analizar las redes semánticas?

CATEGORIZACIÓNLexemas | Sinónimos

RECURRENCIAFrecuencia de aparición

CONECTIVIDADDirección | Probabilidad

OMISIÓNBajo el umbral

Un ejemplo real de red semántica usada para estudiar

marcas de banco en una fusión

Banco “A”

Banco “B”

Banco “C”

VEAMOS LAS REDES SEMÁNTICAS DE INSIGHT

E INNOVACIÓN

2

22%

52%

27%

29%

17%

15%

40%

19%

10% 23%

11%

12%

30% 30%

29%16%

30%

20%

18%

19%

Innovación

N= 201

Mejora

Cambio

Disrupción

(Hacer)

Diferencia

Creatividad

Novedad

Tecnología

Solución

Eficiencia

9%

6%

4%

3%

Insight

Consumidor

Investigación

6%

Valor agregado

5%

Innovación: mejora y/o disrupción

21% 21%

17%

10%10%

14%

11%

52%

11%

19%

12%

15%

10%

10%10%

23%

10%

20%

DescubrimientoProfundidad

ConsumidorComprender

Insight

Interior

Revelación

Conocimiento

PercepciónNovedad

Idea

Innovación

Investigación

7%

4%

3%

Inconsciente

Verdad

15%

Solución6%

N= 197

Insight: nuevos conocimientos o experiencia interior

Motivación

9%

Innovación e Insight están precariamente conectados

Innovación Insight

Novedad10%17%

Inn

ova

ció

n

7%

Insig

ht

Investigación6%

Consumidor 21%

3%

Solución

9% 6%

4%

4%

¿Tenemos ‘toolboxes’ comunes para fortalecer la

conexión entre Innovación & Insight?

3

Disponemos de ‘toolboxes’ similares para gestionar

procesos de Innovación & Insight

N= 201 N= 197

P. Del siguiente listado de abordajes, técnicas o metodologías, selecciona aquellas que crees que tienen mayor

efectividad para generar INSIGHTS sobre consumidores, marcas, productos, servicios, distribución, comunicación, etc.

P. Del siguiente listado de abordajes, técnicas o metodologías, selecciona aquellas que crees que tienen mayor efectividad

para identificar y gestionar oportunidades de INNOVACIÓN a nivel de productos, servicios, distribución, comunicación, etc.

Si disponemos de ‘toolboxes’ similares, ¿por qué nuestra forma de

pensar en “Innovación” e “Insight” están tan poco conectadas?

Innovación Insight

Workshopsde co-creación

ComunidadesOnline

Etnografía(presencial/virtual)

Design ThinkingSocial Media

Listening68% 68%

41% 44%

55% 75%

59%

Big Data Analytics

48%

Análisis de

Arquetipos

38%

37%

N= 201 N= 197

¡MUCHAS GRACIAS!Autores:

Pablo Sánchez Kohn

Víctor Allan Urzúa