IDEA DE NEGOCIO: AUTOSERVICIO MARQUITOS MARIA CAMILA HERNANDEZ BOTERO JUAN CAMILO ECHEVERRI TORRES JEAN PIERRE STEVEN VARGAS SANCHEZ ANGELICA MARIA BUITRAGO RODRIGUEZ ESTEBAN GARCIA QUINTERO DOCENTES DE GRADO ONCE INSTITUCION EDUCATIVA GUSTAVO MATAMOROS D COSTA
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IDEA DE NEGOCIO:
AUTOSERVICIO MARQUITOS
MARIA CAMILA HERNANDEZ BOTERO
JUAN CAMILO ECHEVERRI TORRES
JEAN PIERRE STEVEN VARGAS SANCHEZ
ANGELICA MARIA BUITRAGO RODRIGUEZ
ESTEBAN GARCIA QUINTERO
DOCENTES DE GRADO ONCE
INSTITUCION EDUCATIVA GUSTAVO MATAMOROS D COSTA
ARMENIA-QUINDIO
2012
FOTO DEL GRUPO
LOGO
TABLA DE CONTENIDO
FOTO DEL GRUPO.................................................................................................2
LOGO.......................................................................................................................3
JUSTIFICACIÓN......................................................................................................9
RESUMEN.............................................................................................................11
ABSTRACT............................................................................................................12
MISIÓN...................................................................................................................13
VISIÓN...................................................................................................................14
OBJETIVOS...........................................................................................................14
MARCO TEÓRICO................................................................................................15
REFLEXIÓN...........................................................................................................24
ANÁLISIS EXTERNO............................................................................................25
TRABAJO ESTADISTICO.....................................................................................26
RESULTADOS OBTENIDOS.............................................................................27GRAFICAS ANÁLISIS Y CONCLUSIONES.......................................................28
ANÁLISIS INTERNO.............................................................................................29
DEBILIDADES........................................................................................................29OPORTUNIDADES..................................................................................................30AMENAZAS...........................................................................................................30
IMPACTO AMBIENTAL.........................................................................................31
PLAN DE INVERSIONES......................................................................................32
CONCLUSIONES..................................................................................................33
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS O SERVICIOS..................................................34
JUSTIFICACIÓN
Terminado el tercer período los docentes de las diferentes áreas del grado 11·,
presentan una propuesta de transversalización de áreas. En este proyecto los
estudiantes de grado 11 aprenderán, formarán, y conocerán los inicios y
procedimientos legales de una empresa, para lo cual contaremos con la asesoria
del SENA donde se orientará a los grupos de trabajo formados previamente con el
fin de fomentar el emprenderismo de los alumnos, los cuales han escogido una
idea de una microempresa para afianzarla en el mercado.
Los docentes de las diferentes áreas de la institución al igual que el SENA nos han
motivado a pensar en un negocio a futuro que quisiéramos formar, para esto los
cuatro integrantes del grupo aportaron ideas de negocio tales como: Autoservicio
Marquitos, compra y venta de mercancía en el extranjero, emporio musical, sala
de Internet, sala de juegos, yogurt casero, ensaladas, ricas sopas caseras,
heladería, comidas rápidas, variedades, entre otros. De las ideas anotadas
anteriormente escogimos el “AUTOSERVICIO MARQUITOS”, viendo así la
posibilidad de proyectar este como un negocio a futuro mas exitoso en sus ventas
y publicidad.
Creemos que este Autoservicio es muy importante para el barrio Montevideo pues
está ubicado en un punto estratégico y que con unas ideas empresariales se
puede convertir en un supermercado de gran importancia en la comuna 5,
satisfaciendo así las necesidades y favoreciendo la comodidad de los habitantes
de la comuna citada. Hemos observado que este negocio no cuenta con las
campañas publicitarias adecuadas y nosotros podemos con nuestros saberes
darle impulso en este aspecto con el fin de subsanar esta falencia.
Para conocer ampliamente sobre este negocio “AUTOSERVICIO MARQUITOS”
hablamos con su dueño para obtener su apoyo y así, conocer entre otros
aspectos:
La cantidad de producto que entra
Con qué velocidad se vende la mercancía
Campaña publicitaria que permita la promoción del negocio
Ganancias por mercancía vendida
Sugerencias de nuevas mercancías necesarias para desarrollar el negocio
El negocio citado prosperará con nuestra intervención, y así pediremos una
retribución en bienes y teniendo en cuenta nuestra experiencia podamos crear
nuestra propia empresa ampliando las técnicas empleadas.
RESUMEN
Terminado el tercer periodo, los docentes presentaron una propuesta a los
estudiantes del grado once: “presentar un proyecto de transversalización de áreas
para el cuarto periodo con el fin de fomentar el espíritu emprendedor de los
estudiantes.”
En nuestro grupo nosotros estuvimos de acuerdo en apadrinar un Autoservicio de
la comuna 5 llamado “Autoservicio Marquitos.” Para conocer ampliamente de este
negocio, hablamos con el dueño y le hicimos la propuesta de nuestro trabajo final,
el cual le gusto mucho y nos apoyo en todo lo que necesitamos.
ABSTRACT
Finished the third period the teachers present a proposition to the students of
grade eleventh: to present a proyect of mainstreaming of áreas in order to foment
the spirit enterprising in the students.
In our group, we were in accordance that we want to support A SELF-SERVICE
OF THE COMMUNE FIVE called “Marquitos.” To know fullness this business we
spoke with the owner and we did the proposition of our final Job which he liked
very much and he supported us in all that we needed.
MISIÓN
Nuestra misión como mini-mercado, es ofrecer productos de calidad para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, teniendo así empleados
comprometidos en dar un gran servicio de calidad y buena atención a nuestros
compradores
VISIÓN
En el año 2015, el Autoservicio Marquitos se convertirá en un gran supermercado
de cadena, alcanzando niveles nacionales y proyectándose así como una gran
empresa productiva e importante.
OBJETIVOS
Generar una cadena de supermercados a lo largo del país
Entrar en la lista del mercado nacional hasta posicionarnos en el primer
lugar en ventas.
Ampliar nuestros locales para generar un espacio acogedor para el cliente.
Contar con estanterías surtidas de los productos de alta calidad
Tener asesores que se conviertan en amigos confiables para una compra
placentera
Proyectarnos a un futuro como una mega mercado de calidad.
MARCO TEÓRICO
El marco teórico de nuestra empresa esta sustentado en una serie de lecturas,
logrando así entender y comprender el funcionamiento de una empresa, para ello
leímos una serie de artículos obtenidos en clase por parte de los profesores los
cuales analizamos, sintetizamos y aplicamos lo fundamental para la creación y el
crecimiento de nuestra empresa. Estas síntesis y opiniones de cada artículo los
guardamos utilizando las “TIC” como evernote el cual nos facilita almacenar y
guardar en forma más sencilla y ordenada. Para realizar la síntesis tuvimos en
cuenta los aportes de los integrantes del grupo, el uso de diccionarios y los
aportes de la profesora de español.
El primer artículo se titula “¿Es posible desarrollar una cultura de emprendimiento
en Colombia?” el cual fue tomado de la siguiente página web: http://bit.ly/u8pdto.
Este artículo tiene que ver con el fomento del emprendimiento del gobierno
nacional o a través de la ley 1014 del 26 de enero del 2006, por medio de la cual
el gobierno pretende promover el espíritu emprendedor en todas las instituciones
del país buscando así generar empleo. Con esta ley se obliga a todos los
docentes de las instituciones del país a enseñar desde la básica primaria, media y
superior a los estudiantes sobre el emprendimiento y hacer proyectos de plan de
negocios con el fin de tener una mejor economía en el país y generar empleo. A
nosotros como grupo nos parece que este articulo es muy interesante ya que esta
aprobada la ley 1014 por el cual esto genera empleo para aquellas personas que
al salir de una institución no lo tienen y que por falta de dinero no pueden ingresar
a un estudio superior y nosotros pensamos que inculcando el emprendimiento de
estas personas podían tener una pequeña entrada de dinero a través de una
microempresa, que es una muy buena ayuda pensando así en tener una empresa
de cadena a lo largo del país.
El segundo articulo estudiado se titula “¿Cómo vender mas? Tres estrategias
sencillas y eficaces” Este articulo fue tomado de la página Web:
http://bit.ly/vzow9n. En esta guía podemos encontrar 3 pasos que nos ayuda a
vender nuestros productos en la microempresa o negocio en general, mostrando
investigaciones científicas las cuales han descubierto como los estados del
ambiente pueden influir en el tipo y la cantidad de compras que hacen los
clientes, como son los siguientes: música adecuada, precio tentador, la cantidad
de clientes que entran en nuestro negocio. Fue una lectura muy positiva nos
tomamos estos puntos como consejos para que nuestro negocio se fortalezca,
también nos ayuda a poner las condiciones ambientales y el entorno para mejorar
nuestras ventas, el aporte que este nos da a nuestro negocio es hacer unos
cambios en cuanto a la música, creo que debemos pensar en todas las edades de
las personas que compran en el Autoservicio Marquitos esta debe ser mas
relajante que le agrade a todas las personas para así volverlo mas prospero.
El tercer articulo se titula “5 piezas de un plan de negocios ganador” Este articulo
fue tomado de http://bit.ly/ptg3fo. Este nos habla sobre el plan de negocio y la
correlación que tiene con el éxito pero se piensa que primero que todo hay que
planear la estrategia de negocio para que este sea un éxito. En este artículo se
lleva a cabo un taller que consta de 24 preguntas algunas son: ¿Qué necesidades
satisface mi producto/servicio? En nuestro negocio satisface las necesidades de
alimentación, aseo, recursos básicos, ¿Quiénes son los consumidores? Todas las
personas que compran en el Autoservicio Marquitos de todas las edades, ¿Por
qué van a comprar mi producto? Porque tiene que suplir sus necesidades básicas
además ofrecemos productos de alta calidad y buen precio.
El cuarto articulo analizado se titula “10 claves de éxito que podemos aprender de
Mc donald`s” el cual fue tomado de la siguiente página Web: http://bit.ly/SsaDVa.
Según la lectura acerca de Mc Donald`s, podemos observar como pasar de ser
vendedores normales que se gana solo para su subsistencia a ser uno de los mas
grandes empresarios del mundo, con una buena idea, compromiso, orden y
limpieza. Mc Donald`s fue fundada por ray krok el cual era un vendedor de
batidoras, el visualizo su oportunidad de trabajo al ver un restaurante de uno de
sus clientes y decidió fundar su propio, inauguro restaurantes los cuales atienden
a sus clientes en su automóvil, con disciplina, entrenamiento y limpieza. Hoy es
una de las mejores empresas del mundo. Al leer este artículo nos damos cuenta lo
importante de la visión, de lo que queremos hacer. Ver las necesidades de los
clientes y observar formas de ofrecerle más comodidad, tratarlos dignamente y
con limpieza, una de las cosas más importantes: ser innovadores, pues a todo el
mundo le gusta las cosas nuevas, creativas y de buen gusto.
El quinto articulo se titula “hábitos profesionales” el cual fue tomado de la siguiente
página Web: http://bit.ly/QiwmNE. En síntesis, los profesionales adoptan una serie
de hábitos, los cuales les permite a estos alcanzar las metas y objetivos que se
trazan, logrando un buen desempeño en su trabajo y una calidad óptima en el
desarrollo de sus funciones, llegando así tener éxito en el ámbito laboral en el cual
se mueve. El aporte que este artículo nos deja para nuestro negocio es que
tenemos que desarrollar y fijarnos una serie de hábitos los cuales nos permitirán
tener éxito y un buen desempeño en nuestra labor.
El sexto articulo estudiado se titula “siete pasos fundamentales para un plan de
negocio” fue tomado de página Web: http://bit.ly/Ss9AEJ. Este articulo nos enseña
7 pasos para un plan de negocios los cuales son: descripción del negocio, nichos
de mercado deseados, posicionamiento del negocio, competencia, costo de
producción y desarrollo, ventas y marketing, fortalezas gerenciales, estos pasos
para emprender un negocio exitoso. Según el texto leído podemos observar como
hacer que funcione una empresa y los pasos para que nuestra empresa salga
delante de manera productiva y global. Haber leído este artículo fue muy
importante pues nos da los cimientos para la fundación de este y las ideas
principales que sirven de base para su funcionamiento.
El séptimo articulo se titula “4 formas para ser un empresario exitoso” El cual fue
tomado de la página Web: http://bit.ly/QiVHvG. Este artículo nos enseña a ser
grandes empresarios en 4 puntos, estos son: 1. nunca inviertas grandes
cantidades de dinero de tu propio dinero, piensa y esfuérzate en conseguir
personas de gran apoyo que te ayuden en lo posible. 2. contrata siempre a la
mejor persona capacitada, a la hora de formar un negocio asegúrate de tener un
buen personal con experiencia laboral. 3. brinda los mejores productos: no importa
que tipo de negocio tenga, siempre ofrezca los mejores productos y de alta calidad
para que la visita de los clientes sea placentera y tu negocio sea un éxito. El texto
4 formas de ser un empresario exitoso nos muestra los pasos más importantes
para lograr ser unos buenos empresarios, también el uso del dinero, a quien
debemos contratar y brindar los mejores productos. El aporte que este nos dio fue
muy importante pues nos mostró los puntos básicos y algunos claves para que
nuestro negocio sea prospero.
El octavo articulo estudiado se titula “Industrias Haceb” tomado de la página Web:
http://bit.ly/OGkSiL. Reflexión: creemos que de cosas muy pequeñas pueden
surgir cosas muy grandes, como el ejemplo que nos cita el texto del señor José
María Acevedo Alzate que con un alicate y un destornillador laboraba para
sostenerse económicamente, y poco a poco con su ingenio inventó su primer
fogón eléctrico de un puesto con un precio de 3,50 pesos. Al pasar el tiempo
empezó a fabricar su primera nevera con un precio de 4,600 pesos, y luego
terminó haciendo sofisticadas lavadoras, estufas, calentadores y neveras, con este
ejemplo de vida es como nosotros dedujimos que de las cosas mínimas se pueden
hacer grandes, y que como futuros emprendedores siempre tenemos que tener
una visión plasmada, empezando por lo más bajo pero aún ir mejorando cada vez
más con un buena administración, disciplina, innovación y orden se puede lograr
un buen negocio.
El noveno articulo se titula “decreto 2340 de 2003” El cual fue tomado de la
“Constitución Política De Colombia del año 1991”. Las micro, pequeñas y
medianas empresas: Son las definiciones incorporadas en el artículo 20 de la ley
590 de 2000. Sistema de microcrédito: definida en el articulo 39 de la ley 590 de
2000. Artículo 20: Las cajas de compensación administran el programa de
microcrédito. Artículo 30: Recursos del fondo, para el fomento del empleo y
protección al desempleado para programas de crédito para micro, pequeñas y
medianas empresas. Artículo 40: Las cajas de compensación administran los
programas de crédito rigiéndose por unas reglas como: 1// del 100 por ciento se
destinará el 80 por ciento para microcrédito, 2// el otro 20% se destinará a la
pequeña y mediana empresa, 3// cuando los créditos no lleguen al porcentaje
establecido los saldos se aplican al microcrédito, los anteriores conceptos y
artículos son los más sobresalidos en el decreto 2340. Nos parece importantísimo
pues nos muestra las facilidades que podemos adquirir al ser empresarios,
adquiriendo créditos y demás facilidades de agencias encargadas de esto.
También nos muestra los artículos anteriores los cuales muestran nuestros
deberes y los deberes de estas agencias para facilitarnos préstamos y facilidades
de desarrollo empresarial y microempresarial.
El décimo artículo está titulado “Sea un consumidor responsable con el medio
ambiente”. Hoy el medio ambiente está siendo vulnerado por lo cual en Colombia
se creó un sello de garantía expedida por la empresa SAC (Sello Ambiental
Colombiano) el cual consiste en un plan nacional estratégico de mercado verde,
para obtener este sello debe cumplirse con una serie de requisitos establecidos
por el ministerio de ambiente, vivienda y desarrollo territorial. También nos hablan
sobre el inicio de grandes emprendedores como Google Apple, Domino`s pizza,
Calvin klein,a los cuales empezaron con locales sencillos y fueron creciendo poco
a poco hasta obtener una gran cadena por todo el mundo de su negocio. Este
sello es importante por que si es bueno para el medio ambiente es bueno para el
ser humano, así es mucho mas confiable utilizar e ingerir el producto.
El onceavo artículo se titula “Ley 1014 de 2006” este artículo fue tomado de la
“Constitución Política De Colombia del año 1991”. Esta guía nos muestra los
aspectos que debemos tener en cuenta para ser buenos empresarios como es la
cultura, ser emprendedor, etc. Nos muestra una serie de artículos los cuales van
del 1 hasta el 2. Estos nos hablan básicamente del emprenderismo y otros
aspectos que se deben tener en cuenta para formar una microempresa. El texto
de la Ley 1014 nos da métodos de cómo crear nuestra empresa organizadamente
y nos habla de que es una Ley decretada que debería cumplir en cuanto a la
educación que desde un grado de primaria se debe ir enseñando sobre el
emprendimiento. Nosotros opinamos que es muy positiva esta Ley porque en
Colombia hay mucho desempleo y si desde la educación primaria se fomenta el
emprendimiento, cuando los estudiantes terminen la secundaria van a tener una
mejor visión, en caso tal de que no puedan o quieran ser profesionales van a tener
una gran ventaja y van a poder crear empresas lo cual generaría empleo y a un
futuro Colombia sería mejor respecto a la economía.
El doceavo artículo se titula “Los 6 pilares de la innovación” el cual fue tomado de
la página Web: http://bit.ly/ptRa9C. De este artículo podemos apreciar lo que nos
enseña acerca del riesgo de que se debe tomar pese a los errores ya que de ellos
aprendemos, de igual manera es necesario aprender a trabajar en equipo, sin
dejar a un lado las ideas de las demás personas, también tenemos que ser
organizados teniendo el compromiso o iniciativa de cada uno de nosotros para
beneficio propio y de los demás. Según este artículo podemos decir que innovar
es aprender cada vez que cometamos errores, es aventarse al riesgo, teniendo en
cuenta que ninguna idea es mala sino que sola hay que mejorarla, ya que al
intentarlo se puede llegar al éxito. Este artículo nos deja un gran aporte para
nuestra idea de negocio ya que cada día necesitamos innovar en todo lo que
hacemos para satisfacción nuestra y del cliente generando así un gran éxito en
nuestra empresa.
El treceavo artículo, reseña del libro “Érase una vez una fábrica”. En un mundo
aburrido alguien se atrevió a ser diferente por que descubrió los signos y ahí fue
cuando creó la empresa Puntuación S.A. Este fue todo un éxito pero aparecieron
muchas imitaciones aunque estas no lograron éxito, hasta que apareció la
empresa Procesos S.A. El jefe preocupado le pregunta a sus asesores que deben
hacer pero sus respuestas no son adecuadas sólo responden que Procesos S.A
pronto va a desaparecer, pero Procesos S.A creció y creció, el jefe pregunta a los
clientes ¿Por qué prefieren Procesos S.A? los clientes responden por la calidad. El
pregunta ¿Qué es calidad? Y ellos contestan, la reconocemos por lo que vemos.
El jefe tiene una primera idea. Les exige a sus empleados más esfuerzo y más
calidad, pero esto solamente bajo la moral de los empleados puesto que ellos
consideraban que hacían bien su trabajo. Luego se le ocurrió otra idea: supervisar
unos a los otros para ver que está mal, pero tampoco funcionó y se le ocurre una
tercera idea; enfocarse en áreas y especializarse en ellas. Todo parecía estar
funcionando pero entra un cliente muy enfadado y les dice, sus productos no son
de calidad. El jefe medita en su oficina y halla una conclusión, y en la reunión dice
a todos sus clientes “la calidad la reconocerán cuando la vean “por ultimo toda la
empresa se acomodo gracias a que el jefe y todos los demás empleados hicieron
un trabajo cooperativo.
Reflexión
La calidad y el servicio son muy importantes a la hora de vender un producto, con
el cual buscamos satisfacer una necesidad. Se debe tener muy en cuenta que son
necesarias las virtudes y los valores para ser grandes emprendedores.
ANÁLISIS EXTERNO
Como bien sabemos la economía de nuestro país esta estable, con tendencia a
crecer mas; a tal punto que la tasa de desempleo ha disminuido .El país esta
estableciendo tratados con otros países, mejorando así la circulación del dinero,
por tal razón este auge económico beneficia nuestro negocio, permitiéndonos
tener una gran variedad de productos para ofrecer a nuestros clientes.
En nuestro negocio debemos tener en cuenta diferentes leyes, para así poder
tener un mejor funcionamiento en el mismo por tal motivo, nos respaldamos con la
ley 1014 del 26 de enero del 2006 la cual fomenta el espíritu la cual fomenta el
espíritu emprendedor en la persona y en la calidad del trabajo, con el decreto 2340
el cual habla de las identidades que facilitan créditos para el desarrollo y el
fomento de una microempresa y por ultimo con el SAC (Sello Ambiental
Colombiano) que nos habla sobre la calidad del producto referente al medio
ambiente.
Para el abastecimiento de nuestro negocio es esencial conocer muy bien a
nuestros proveedores. Estos son puntuales a la hora de entregar el producto,
conocemos sus estrategias; fortalezas, debilidades y promociones, además, los
productos son de buena calidad.
En nuestro establecimiento encontramos debilidades y al mismo tiempo fortalezas
como son=
DEBILIDADES
Inconsistencia en los horarios de atención
Faltan algunos artículos
Precios altos en algunos productos.
FORTALEZAS
Aseo del negocio
Buen servicio al cliente
Productos en buen estado y en buena calidad.
En nuestro negocio manejamos la política de precios accesibles y todos nuestros
clientes y productos de buena calidad y estado comparando los precios de
nuestro negocio con la competencia podemos observar que nosotros manejas
precios estándar.
AUTOSERVICIO MARQUITOS $ LA COMPETENCIA $
Jabón rey 1.200 Jabón rey 1.150
Atún vankans 3.400 Atún vankans 3.550
Mantequilla Campi 3.400 Mantequilla Campi 3.250
Arroz Supremo Lb 1.400 Arroz Supremo Lb 1.400
Nuestros clientes no son seleccionados, son de todas las edades por que
cualquier persona puede adquirir el producto que sea para la canasta familiar y los
productos que son seleccionados por los distintos clientes se encuentran en buen
estado para el consumo; también se realizó una encuesta en la cual se valoró que
a la mayoría de las personas les gusta comprar en un Autoservicio.
TRABAJO ESTADÍSTICO
ENCUESTA
INSTITUCION EDUCATIVA
GUSTAVO MATAMOROS D COSTA
2012
1. ¿Sabe que es un Autoservicio?
Si No
2. ¿Ha visitado algún Autoservicio?
Si No
3. ¿Se ha sentido conforme en el Autoservicio?
Si No
4. ¿Es útil y sencillo ir a comprar en un Autoservicio?
Si No
5. ¿Hay algún Autoservicio en su barrio?
Si No
6. ¿Que es lo que le impacta a la hora de entrar a un Autoservicio?
A. Limpieza
B. Orden en los productos
C. Buena atención
D. Buen estado de los alimentos
7. ¿Cuáles de los siguientes productos compra con más frecuencia?
A. Granos
B. Lácteos
C. Verduras
D. Tabacos
E. Licores
8. ¿Alguna vez ha visitado el Autoservicio Marquitos?
Si No
RESULTADOS OBTENIDOS
1. ¿Sabe que es un Autoservicio?
Si= 29
No= 1
Si 29 x 100 / 30=96,666%
No 1 x 100 / 30 =3,33%
2. ¿Ha visitado algún Autoservicio?
Si = 27
No= 3
Si 27 x 100 / 30= 90%
No 3 x 100 / 30= 10%
3, ¿Se ha sentido conforme en el Autoservicio?
Si= 26
No= 4
Si 26 x 100 / 30= 86,66%
No 4 x 100 / 30= 13,33%
4. ¿Es útil y sencillo ir a comprar en un Autoservicio?
Si= 28
No= 2
Si 28 x 100 / 30= 93,33%
No 2 x 100 / 30= 6,66%
5. ¿Hay algún Autoservicio en su barrio?
Si= 20
No= 10
Si 20 x 100 / 30= 66,66%
No 10 x 100 / 30= 33,33%
6. ¿Qué es lo que le impacta a la hora de entrar a un Autoservicio?
A. Limpieza= 7
B. Orden de los productos=5
C. Buena atención= 11
D. Buen estado de los alimentos= 7
A. 7
7 x 100 / 30= 23,33%
B. 5
5 x 100 / 30= 16,66%
C. 11
11 x 100 / 30= 36,66%
D. 7
7 x 100 / 30= 23,33%
7. ¿Cuáles de los siguientes productos compran con más frecuencia?
A. Granos= 19
B. Lácteos= 5
C. Verduras= 5
D. Tabacos= 0
E. Licores= 1
A. 19
19 x 100 / 30= 63,33%
B. 5
5 x 100 / 30= 16,666%
C. 5
5 x 100 / 30= 16, 666%
D. 0
E. 1
1 x 100 / 30= 3,333%
8. ¿Alguna vez ha visitado Autoservicio Marquitos?
Si= 15
No= 15
Si 15 x 100 / 30= 50%
No 15 x 100 / 30= 50%
GRÁFICAS ESTADÍSTICAS
1. ¿Sabe que es un Autoservicio?
Según la encuesta realizada podemos decir que un 96,666% de los encuestados
saben que es un Autoservicio y un 3,3% no lo sabían.
2. ¿Ha visitado algún Autoservicio?
Podemos concluir que de los 30 encuestados un 90% de ellos ha visitado un
Autoservicio y el otro 10% no lo han hecho.
3. ¿Se ha sentido conforme en el Autoservicio?
Al preguntar a 30 personas acerca de que si se había sentido conforme en el
Autoservicio el 86% contestaron que si y un 13,33% que no.
4. ¿Es útil y sencillo ir a comprar a un Autoservicio?
Con un 93% las personas expresaron que es beneficioso comprar en un
Autoservicio y un 7% que no lo cual podemos decir que nos favorece pues al ser
sencillo mas personas compraran en el.
5. ¿Hay algún Autoservicio en su barrio?
De las personas encuestadas el 66% tienen un Autoservicio en su barrio y un
33%no lo tienen por el cual debemos ampliar y tratar de llevar sucursales a estas
partes
6. ¿Qué es lo que más le impacta a la hora de entrar en un Autoservicio?
Podemos decir que lo que mas impacta al visitar un autoservicio es la buena
atención ya que un 37% de los encuestados lo respondieron así lo cual nos
muestra que si queremos progresar debemos prestar un buen servicio.
7. ¿Cuáles de los siguientes productos compra con más frecuencia?
Lo que mas compran las personas en un Autoservicio son granos ya que un 63%
de los encuestados así lo respondieron.
8. ¿Alguna vez ha visitado el Autoservicio Marquitos?
Vemos que un 50% de los encuestados han visitado el Autoservicio Marquitos
por lo cual deberíamos tener más en cuenta nuestro plan de marketing.
ANÁLISIS INTERNO
Debilidades
En nuestra idea de negocio “Autoservicio Marquitos” se encuentran las siguientes
debilidades:
Poco espacio para el tránsito de los clientes.
Poca publicidad del negocio, para ello, debemos mejorar el marketing
Poco personal para la atención al cliente
La apertura del negocio es tardía ya que se abre a las 8:30am, lo ideal es a
las 7:00am
No se ha incorporado tecnología como: código de barras, computadora,
circuito cerrado de TV, banda transportadora, refrigeradores avanzadas.
Oportunidades
Las tendencias favorables que presentan en el mercado es que están los
productos necesarios para la canasta familiar, además están acerca de casa por
otro lado, los clientes no suplen sus necesidades con la competencia ya que en
nuestro negocio hay oportunidad de escoger el registro mercantil de cámara de
comercio, el Rut de la DIAN, dirección de impuestos y los impuestos de la ley, y
por otra parte, en el sector se han dado a conocer todos nuestros productos.
Fortalezas:
Las ventajas que tiene nuestro negocio son: la buena atención al cliente,
productos en buen estado, de marca, aseo, la organización de los productos en
las estanterías, por otro lado proveedores comercian con los productos de
reconocidas marcas como: Colanta, Alquería, Postobón, Bavaria, colombina,
Bimbo, Zenú, entre otros, e tato a recursos humanos se facilita mantener el local
organizado, aseado. Nuestra empresa propende por el bien común.
Amenazas
La competencia abre sus puertas más temprano
Si se cambian las marcas se ocurre el riesgo de no vender el producto
ejemplo (pan).
La competencia tiende a vender más a bajo precio y a menos calidad.
IMPACTO AMBIENTAL
¿Qué se entiende por impacto ambiental? Es cuando los seres humanos
realizamos acciones que afecta de manera negativa al ambiente, existen diversos
tipos de impactos ambientales, pero fundamentalmente se puede clasificar, de
acuerdo, a su origen en los provocado por el aprovechamiento de recursos
naturales ya sean renovables, tales como el aprovechamiento forestal o la pesca;
o no renovables, tales como la extracción de petróleo o el carbón, otros de ellos la
contaminación. Todos los proyectos que producen algún residuo peligroso o no,
emiten gases a la atmosfera o vierten líquidos al ambiente, también ocupación de
territorio. Los proyectos que al ocupar un territorio modifican las condiciones
naturales por acciones tale como desmonte, compactación del suelo y otras.
Además de provocar daños a la naturaleza también podemos observar otros tipos
de contaminaciones causadas por el hombre tales como la contaminación auditiva
la cual molesta nuestro sistema auditivo debido a los ruidos demasiados altos de
nuestro entorno; contaminación visual es la cual perjudica nuestra mente con
imágenes desagradables; contaminación olfativa la cual perjudica nuestro sistema
respiratorio con malos olores que pueden causarnos daño; contaminación residual
el cual nos contamina debido al manejo de los desechos y basuras.
Podemos concluir que estos tipos de contaminación se presentan en nuestro
medio de vida a menudo y debemos cambiar nuestros hábitos para así poder
tener un ambiente más saludable.
PLAN DE INVERSIONES
Cuando surgió la idea de poner en funcionamiento “Autoservicio Marquitos” se
tuvo en cuenta un capital de siete millones de pesos el cual se invirtió en abarrotes
y demás productos para cubrir necesidades prioritarias que se encuentran en la
comunidad, transcurrido un tiempo, se consiguió y organizó el montaje.
CONCLUSIONES
Para emprender una idea de negocio es necesario: saber cuanto capital es
necesario para colocar el negocio en funcionamiento.
Para trabajar en equipo se requiere: responsabilidad, planeación,
manejo del tiempo, comunicación, respeto, liderazgo, corporación.
En un negocio se debe tener en reglamento los documentos sugeridos,
ejemplo: registro de cámara y comercio, registro sanitario, DIAN (RUT),
entre otros
Todo negocio debe tener: misión, visión, objetivos y metas claras.
En la actualidad se requiere que seamos lideres, comprometidos,
audaces, innovadores, creadores, etc.
En un negocio se debe ser innovador a los demás para que sea
diferente
Uno de los puntos mas importantes es el trabajo en equipo que nos
permitirá una mejor coordinación en nuestro negocio y un excelente
trabajo en la empresa.
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS O SERVICIOS
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