1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NEZAHUALCÓYOTL Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de México División de Gestión de la Producción Carrera Procesos industriales Área Manufactura PROYECTO “Bálsamo de labios” QUE PRESENTAN: García Crisóstomo Helvia Jessica Bernal Gómez Karina Abigail Balderrabano Popoca Elías Balderrabano Vázquez Raúl Garcia Oliver Francisco Javier Bello Corona Claudia Fernanda
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NEZAHUALCÓYOTL Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de México
División de Gestión de la Producción Carrera Procesos industriales Área Manufactura
PROYECTO
“Bálsamo de labios”
QUE PRESENTAN:
García Crisóstomo Helvia Jessica
Bernal Gómez Karina Abigail
Balderrabano Popoca Elías
Balderrabano Vázquez Raúl
Garcia Oliver Francisco Javier
Bello Corona Claudia Fernanda
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INDICE
Pàgina
Abstract…………………………………………………………………………… Introducción………………………………………………………………………. Objetivo (Español e Inglés)…………………………………………………….. Justificación............................................................................................................
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1. EVALUACIÒN DE LA IDEA DEL PROYECTO 1.1 Identificación y planteamiento de la idea
Lluvia de ideas para elegir el producto a desarrollar…………………. Descripción del producto………………………………………………… Necesidad a atender……………………………………………………... Quienes lo requieren………………………………….………………….
Selección de la idea del proyecto………………………………………. Viabilidad tecnológica para producirlo…………………………………. Susceptible de mejorar en los cuatrimestres subsecuentes………… Experiencia de los integrantes acerca de la manufactura del
producto…………………………………………………………………… Eje de sustentabilidad que abarca el proyecto………………………….
1.2 Estudio de mercado
Análisis de la demanda…………………………………………………… Identificación de clientes potenciales…………………………………… Elaborar encuesta…………………………………………………………. Determinar población y tamaño de muestra……………………………. Aplicación y análisis de los resultados de la encuesta………………… Análisis de la encuesta…………………………………………………….. Investigar número de productores que ofrecen el producto elegido…. Determina la calidad y el precia…………………………………………...
Conclusiones del estudio de mercado……………………………………
2 PLANTAMIENTO DEL CONCEPTO DE NEGOCIO 2.1 Principios organizacionales: visión, misión, objetivos, metas y políticas... 2.2 organigrama y descripción de las funciones……………………………..... 2.3 descripción del producto………………………………………………………
2.4 Establecimiento del sistema de producción………………………………… Características y/o propiedades de los materiales a emplear en el proceso..
Identificación de la maquinaria y equipo a emplear……………………………
Realizar diagrama de flujo del proceso de producción………………………..
Análisis de puestos para el personal a ocupar en el sistema………………… 2.5 caracterización del proceso de manufactura……………………………………….. 2.6 Principios para la administración de la calidad……………………………………... 2.7 Características del mantenimiento en el proceso…………………………………..
3 METODOLOGIA DEL ESTUDIO DE MÈTODOS Y MEDICION DEL TRABAJO. 3.1 Etapas del estudio de métodos de las actividades del proceso…………. 3.2 Descripción del método actual y del área de trabajo (Español e inglés)… 3.3 Propuesta del método de trabajo……………………………………………. 3.4 Estudio de la medición del trabajo…………………………………..………..
4 PLANIFICACIÒN DE LA PRODUCCION 4.1 Estimación de la demanda……………………………………………………
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4.2 Realizar planeación agregada……………………………………………….. 4.3 Elaboración del plan maestro de la producción…………………………….. 4.4 Determinar el costo de producción y costo unitario………………………...
Materia prima, mano de obra, gastos de fabricación…………………...
Costo unitario de la producción…………………………………………… Conclusiones y recomendaciones……………………………………………….. Fuentes de consulta……………………………………………………………….. Anexos……………………………………………………………………………….
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ABSTRACT
To achieve the research project should be to get ideas that are consistent
environmental significance and / or technology, or improvements to any product or
service that already exists. In the particular case of the team we consider several
ideas, such as in producing garbage composting, water saving shower and an
immobilizer for theft belt, including but due to the inexperience of the members
decided to take the idea appropriate to the intellectual needs of the group, a lip balm
that is able to compete on cost, size and quality.
Once you decide the project idea, analyze the feasibility and environmental
technology, and improvements can be implemented throughout the stay in the race,
in this case it is known that if possible improved and it is feasible because there is a
real demand product, and is not harmful to the environment, as mentioned line with
the experience of the members to be achievable.
The next step was to analyze the demand for the product to be manufactured, the
tool used was the Delphi method, which is a series of questions to help investigate
the features that the customer wants the product, also determine the sample size to
implement the survey.
It established the idea and actual demand balm; we proceed to make the approach to
the business concept, which includes the organizational principles such mission,
vision, goals, objectives and policies, the organization of the departments graphically,
organizational chart and job description of each department of the new company.
With the description of the product we come to another important point, which is the
property of the production system. This step further detailing the features and / or
materials material properties used in the manufacturing process, the recognition of
the machinery and equipment necessary to meet specifications established before
the design of the balsam, the realization a flowchart of the process leading eventually
balm and job analysis or characteristics required staff to be hired.
Plasmaran finally our conclusions and experience that has been obtained during this
research, as well as some recommendations aimed at the student or teacher, you do
not know, this will depend on the experience that the computer experiment. Also add
reference sources, who are a living scientist will research the project idea, closing
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with Annexes, where you can put the surveys conducted, time tables that were based
on anything that support the results obtained.
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INTRODUCCIÒN
El presente proyecto consiste en la realización de un producto en este caso la
elaboración de un bálsamo para labios, el cual se basa tomando comopunto de
partida las ideas que fueron arrojadas por los integrantes del equipo en donde solo
uno fue el seleccionado de acuerdo numero de características que este cumplía,
este va acompañado de una justificación de selección y ejecución mediante la
realización de diversas investigaciones desde la historia del bálsamo, sus
componentes, su consumo y estudio de sus diversos clientes potenciales que de
acuerdo al estudio de mercado ejecutado se obtuvieron resultados elevados por el
sexo femenino.
El objetivo principal de esta investigación es “desarrollar la planeación de la
producción y los métodos de trabajo con la finalidad de mejorar la productividad del
sistema de producción”, que pretende cumplir este las necesidades que las
personas desean cumplir como lo es en calidad, economía, durabilidad en el
producto, así como el envase que sea practico, innovador y llamativo atraer la
atención del consumidor.
Se debe iniciar un estudio de métodos para caracterizar el proceso, hacer una
medición de trabajo, es decir un análisis del tiempo y operaciones que tiene el
producto; cuando se obtenga el resultado se sabrá la capacidad y eficiencia del
mismo.
También se elaborara un plan maestro de producción para cumplir con las
demandas de producción.
Durante este análisis se debe cuidar en todo momento los estándares de calidad y
con ello se contribuye a la competitividad. Se lograra esto cuando se aplique el
benchmarking, donde se comparara el proceso del bálsamo con el proceso de
empresas que tienen uno parecido al del producto antes mencionado.
El proceso a seguir, estará basado en el método de Robert C. Camp, que consta de
4 fases; en la primera se elegirán las empresas que servirán de punto de
comparación; la segunda fase es el análisis donde se determinara la brecha que
existe en comparación con la del bálsamo; la siguiente es la integración, donde se
informa a todo el personal sobre los descubrimientos de la comparación y de las
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acciones que se tomaran para superar a la otra empresa; y por último la fase de
madurez donde se institucionaliza en la empresa y que será una mejora
permanente.
Gracias a este análisis, se lograra establecer el sistema productivo y las mejoras a
implementar en calidad, tiempos y costos; También se podrá establecer el plan
maestro y con ello cumpliremos con la demanda de producción, y la demanda del
mercado.
Con ello la finalidad del análisis de las investigaciones se pretende obtener un
bálsamo para labios a base cera y aceites, con diversos ingredientes para así lograr
el objetivo que se pretende lograr.
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OBJETIVO
Desarrollar la planeación de la producción y los métodos de trabajo con la finalidad
de mejorar la productividad del sistema de producción.
TARGET
Developing production planning and working methods in order to improve the
productivity of the production system.
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OBJETIVOS ESPECÌFICOS
Caracterizar los sistemas de producción con la finalidad de iniciar el estudio
de los métodos de trabajo.
Elaborar estudios de métodos y medición del trabajo mediante el análisis del
proceso productivo para establecer la capacidad, productividad y eficiencia
del mismo.
Elaborar el plan maestro de producción en función a las variables existentes
para el cumplimiento de las demandas de producción.
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JUSTIFICACIÒN
Hace tiempo se han realizado bálsamos los cuales han llegado a satisfacer el cliente
pero el bálsamo que nosotros crearemos será con la innovación de que pueda ser
mucho más duradero. El bálsamo que se realizara es para que se humecten los
labios y por ende no repercuta en labios agrietados. El presente proyecto da a
conocer una solución para el daño de los labios este maltrato se origina desde que
los labios no tienen una buena humectación y por efecto se sequen estos. Este
producto tratara de ser una buena competencia para las empresas existentes ya sea
por ser más económico o por tener mejor calidad. También se tratara que el bálsamo
cumpla las necesidades que los clientes desean satisfacer.
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1. EVALUACIÓN DE LA IDEA DE PROYECTO
1.1 Identificación y planteamiento de la idea
En el mapa siguiente se muestra el planteamiento de lluvia de ideas elaborada por los integrantes del equipo para seleccionar el más apto a desarrollar.
LLUVIA DE
IDEAS
Calentador solar. Con materiales reciclados
Sensor en el cinturon de seg. Que se encarge de inmovilizar el carro para evitar los robos.
Bote de reutilización
de basura orgánica
mediante un proceso
acelerado de compostaje
Ahorrador de energia, sustituyendo al
diablito de la caja de electricidad.
Bálsamo
de labios.
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Selección de la idea de proyecto
La tabla 1 presenta las opciones y las características que deberán califica r los integrantes del proyecto en esta evaluación de las ideas para llegar a la conclusión de cual opción se la mejor proporcionada para llevar a la realidad
CRITERIOS/OPCIONES OPCION 1 Reutilizació
n de basura
orgánica mediante
un proceso acelerado
de compostaj
e
OPCION2 Calentador solar
OPCION3 Ahorrado
r de energía
OPCION4 Bálsamo de Labios
OPCION 5 Sensor
inmovilizador en el cinturón
de seguridad
de un carro ante
robos
OPCION 6 Regadera
ahorradora de agua
1. Compatibilidad con tus objetivos personales.
5 3 1 5 4 4
2.Compatibilidad contus objetivos en
equipo
2 2 2 4 5 5
3. Gusto por este tipo de empresa
2 1 2 5 2 2
4. Experiencia en este tipo de empresa
3 2 2 5 2 1
5. Compatibilidad con tus recursos económicos
4 2 2 5 5 2
6.Compatibilidad con tus recursos materiales
1 3 1 4 2 3
7.Compatibilidad con tus recursos humanos
que tienes a tu alcance
2 2 3 4 2 2
8. Posibilidad de realizarse a corto
plazo
2 1 2 3 3 2
9. Cantidad de clientes que podría
tener
1 3 1 4 4 1
10. Cantidad de competencia que
podría tener
1 2 2 5 3 1
TOTAL DE PUNTOS 23 21 18 44 32 23
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De acuerdo a la evaluación de las opciones antes mencionada el equipo determina
como proyecto apto para llevar a la realidad el bálsamo de labios, evaluado con un
total de 44 puntos
Viabilidad tecnológica para producirlo
De acuerdo a las condiciones que hacen posible la viabilidad del producto y
evaluación de ciertas características,es posible determinar que el bálsamo para
labios puede ser producido con los factores que este tiene para poderse llevar
acabo haciendo uso de los mecanismos de; organización, producción y control,
utilizando la tecnología disponible y cumpliendo ciertos componentes que cumplan
satisfactoriamente lo que los clientes buscan en el producto tales como la resistencia
estructural, la durabilidad, eficacia y calidad. Sin embargo, el poder producirlo
implica un riesgo que se debe de tomar para el éxito o el fracaso de su elaboración
del bálsamo para labios, para ello se toma en cuenta:
Las necesidades del mercado
El medio físico
Viabilidad financiera
Viabilidad del mercado
Primordialmente se debe tomar en cuenta la parte Económica-financiera
(recursos disponibles), los costos y gastos de la producción (sistemas de
fabricación, utillaje, moldes, proveedores externos, materiales,…) y la red
comercial para darlo a conocer y distribución del mismo (precio, puntos de
venta, promoción y publicidad,…) así como su logística (almacenamiento y
transporte.
Susceptible de mejorar en los cuatrimestres subsecuentes La fabricación, planificación y diseño del producto requiere de su propio proceso
para llevar acabo su propia ejecución por lo que interfieren de ciertos pasos para su
procedimiento, tomando en cuenta las fortalezas y debilidades que implica su
producción.
Se pretende mejorar de acuerdo al plan de estudios dentro de la Universidad
Tecnológica de Nezahualcóyotl (UTN) otorga a los estudiantes, materias que en su
conocimiento es complemento para la realización de análisis, estudios e
investigaciones que permitan a los alumnos obtener resultados concretos para la
elaboración del producto y/o servicio que se planea brindar haciendo de ello
múltiples mejoras en la etapa de formación en este caso los cuatrimestres
subsecuentes para adquirir el producto terminado al final del estudio.
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Experiencia de los integrantes acerca de la manufactura del
producto
Para el adistramiento de los fabricantes del producto ya se ha implementado el
método del kaizen para la solución de problemas, se ha operado con el kanban y
Justo a tiempo, los integrantes respondieron comprender el concepto de
manufactura y algunos de ellos ya habían usado algunos de los métodos antes y en
otros casos algunos de ellos han tenido trato con personas de alta jerarquía. Sin en
cambio con el paso del tiempo se pretende el eliminar los miedos a crear
antecedentes reclamables a futuro por los próximos empleados.
Eje de sustentabilidad que abarca el proyecto.
Desde la perspectiva empresarial el eje de sustentabilidad que balancea la visión de
un negocio o bien identificando las oportunidades y los riesgos que tiene que evadir
una empresa dentro y fuera de la organización. En este caso se trata de la
interacción que tienen las empresas con los ciudadanos abarcando los 4 ejes
(social, cultural- económico y ambiental, en el cual el proyecto abarca el eje
sustentable económico este tiene el objetivo de cubrir las necesidades básicas de
las personas pero siempre y cuando este no ponga en riesgo lo que nos rodea (la
naturaleza).
1.2 Estudio de mercado
De acuerdo a las investigaciones uno de los métodos aptos para identificar a los
clientes potenciales de un producto es fundamentar en la elaboración de un estudio
de mercado que tiene como finalidad el medir el número de individuos, empresas u
otras entidades económicas que generan una demanda que justifique la puesta en
marcha de un determinado programa de producción de bienes o servicios, sus
especificaciones y el precio que los consumidores están dispuestos a pagar.
Esto con el fin de que la empresa pueda tomar decisiones concretas si es
conveniente o no la fabricación de su producto.
Elaboración de la encuesta.
Una de las tácticas aptas para el estudio de mercado y principal etapa es el diseño
de la encuesta, que va a permitir arrojar y dar a conocer resultados para obtener el
análisis referente al estudio de datos. Tal encuesta que sirvió para el determinar
ciertos datos en este proyecto.
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ENCUESTA
Buenas tardes. Somos estudiantes de la universidad tecnológica de Nezahualcóyotl
en el área de procesos de producción y estamos evaluando la posibilidad de
fabricar un Bálsamo para Labios.
Sexo: Femenino____ Masculino ___ Edad_____
1º ¿Usted usa bálsamo o brillo para labios?
Si____ No____
2º ¿Qué características busca en un bálsamo para labios?
Humectación____ Que sea económico____ Duración____
3º ¿Cuánto está dispuesto a pagar por este producción?
De $10 a $20 ____ De $30 a $50____ De $70 en adelante____
4º Si adquiere el producto ¿De qué tamaño lo compraría?
Pequeño 3 g.____ Mediano 6 g____ Grande 12 g.____
5º ¿Qué presentación prefiere usted?
En barra____ En crema con aplicador____ Liquido____
6º ¿lo prefiere con olor?
Sí____ No____
7º El bálsamo para labios lo prefiere con sabor?
Sí____ No____
8º ¿Qué sabor prefiere usted?
Fresa____ Uva____ Sandia____ Chocolate____
9º ¿Qué es lo que le atrae del producto antes de adquirirlo?
El envase____ Precio____ Marca____ Color del bálsamo____
GRACIAS.
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Determinar la población y el tamaño de la muestra
Con estos estudios se pretende hacer inferencia a valores poblacionales
(proporciones, medidas) a partir de una muestra. Por otro lado para determinar el
tamaño de la muestra finita a estudiar, es decir, si en este caso conocemos el total
de la población y deseamos saber cuántos del total tendremos que estudiar donde:
Dónde:
N= tamaño de la muestra
Z2= nivel de confianza
P= viabilidad positiva (%)
E= nivel del error o el patrón de posición
Para determinar la muestra se realizó la fórmula aplicada al producto en donde las personas de entre 15 a 29 años y son 15, 180,000 hasta el 2012, esta sería nuestra población; y la siguiente es la fórmula para determinar el tamaño de la muestra:
2.1 Principios organizacionales: misión, visión, objetivo, metas y
políticas.
Misión
Desarrollar, innovar, producir y diseñar bálsamo para labios de calidad que atiendan
las necesidades de nuestros consumidores. Nuestra misión es implementar
novedosos cosméticos que permitan la satisfacción del cuidado de sus labios
humectando, suavizando y manteniendo una larga duración es nuestro producto,
para el cuidado de su belleza.
Visión
Ser una empresa reconocida por nuestra calidad y presentación, insertándonos en el
mercado como una de las principales empresas en la fabricación de productor para
el cuidado de sus labios, por nuestro compromiso y preocupación de atender las
necesidades pensando en el hoy, el mañana y el futuro de nuestros clientes.
Objetivo
Desarrollar una línea de bálsamo de labios para la mujer, que permita
suavidad, humectación y una larga duración de brillo.
Mantener a nuestros clientes potenciales.
Metas
Lanzar a la venta nuestro prototipo de proyecto
Crecer colectivamente como empresa e individualmente.
Ser una empresa reconocida por nuestra calidad y excelencia en el mercado.
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Política de calidad
Mantener una buena y excelente calidad en la elaboración del producto y
servicio que se ofrece a los clientes potenciales con los lineamentos
necesarios de las políticas en el logro de cubrir la satisfacción de nuestros
clientes. Para ello se pretende el cubrir los recursos necesarios, y con el
recurso humano altamente calificado, especializado y comprometido en el
proceso productivo de mejoramiento.
2.2 Organigrama y descripción de las funciones
puesto sexo Actividades a realizar
contador femenino Tener las cuentas exactas de la empresa
administrador masculino Tener en orden tanto los materiales primos como el producto finalizado
Ingeniero industrial Masculino/femenino
Saber utilizar maquinaria y saber analizar costos
publicistas Masculino/femenino
Debe tener una sólida preparación en las nuevas tecnologías y sistemas de organización social debe ser creativo y planificador del marketing
mantenimiento Masculino/femenino
Mantener limpio, aseado y organizado el edificio.
Trabajador social femenino facilita cambios personales y sociales, mediante tareas de prevención, atención, gestión, orientación, mediación, apoyo y dinamización social
supervisor masculino Supervisar almacén, las ventas, las compras y que los productos estén realizados perfectamente
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2.3 Descripción del producto Dibujo con sus especificaciones
Características
Tamaño 19.5*19.5*68mm
Peso bruto 15.5 g
Diseño de moda
Diseño personalizado y logotipo
Piedras diferentes y diseños para su selección
La producción en masa el tiempo de liderazgo es de acuerdo a la producción
y diseño.
Usos y aplicaciones del producto
Es recomendado para labios agrietados y cortados
Hidrata y protege los labios
Previne la aparición de cicatrices en caso de cortadas
12 cm
De largo
2 cm de
diámetro
Tapa
de 6
cm de
largo
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2.4 ESTALECIMIENTO DELS SISTEMA DE PRODUCCIÒN
Características y/o propiedades de los materiales a emplear en el proceso.
Cada material tiene sus propias características a las que se les denomina propiedades de los materiales, en este, en esta cuestión los materiales que se emplean en el proceso de elaboración del producto que adquiere algunas de las propiedades de material sólido como: Propiedades mecánicas como la dureza, tiene una baja tenacidad por ser un material elaborado con plástico.
MATERIAL CARACTERÌSTICAS
1. Cera de abeja La cera contiene propiedades astringentes y nutritivas.
2. Aceite de girasol orgánico Altamente nutritivo y alimenticio , de alto contenido de Omega 6 (ácido linoleico) y vitamina E.
3. Manteca de Karité Actúa recubriendo la piel con una película invisible que evita la deshidratación y la protege de las agresiones externas, como el sol, el viento o los cambios bruscos de temperatura.
4. Vitamina E Posee efectos antioxidantes que protegen a las células de nuestro organismo en la acción de los radicales libres.
5. Saborizante de fresas
Extractos naturales de fruta.
Identificación de la maquinaria y equipo a emplear.
Análisis de puestos para el personal a ocupar en el sistema.
PUESTO DESCRIPCION RESPONSANILIDADES REQUISITOS
DIRECTOR GENERAL
Se encarga de supervisar todos los puestos de los gerentes. Dirigir, controlar y coordinar las acciones del personal, vigilando que todo se realice correctamente para que la empresa pueda crecer.
Todos los
departamentos realicen
sus funciones
correctamente.
Sexo: ambos Edad: 24- 32 años Estado civil: indiferente. Idioma: ingles Escolaridad Lic. en administración o contabilidad.
GERENTE
DE
RECURSOS
HUMANOS
Encargado del personal
de la empresa ver sus
necesidades y atenderlos
en cada uno de los
puestos
Mantener los puestos cubiertos y dar apoyo a los otros departamentos Reclutar y despedir. Realizar entrevistas y coordinar a su personal del departamento de selección.
Sexo: ambos sexos. Estado civil: indiferente. Experiencia: 2 años con facilidad de palabra. Idiomas: ingles Escolaridad: maestría en recursos humanos, Lic. En administración.
Financiero
administrati
vo.
Se encarga de supervisar los departamentos y coordinarlos. Se encarga de administrar los recursos monetarios de la empresa y también coordinar al personal
Checar y vigilar que
todo esté en orden
Sexo: masculino
Edad : 22 años
Estado c.: soltera.
Experiencia:
necesaria.
Idioma: ingles
Escolaridad: Lic.
En admon. De
empresas.
Gerente de
ventas
Verificar estudios de mercado en la compra y venta de los productos y coordinación de la publicidad
Checar la calidad de los
productos para su
comercialización en el
Sexo: femenino Edad: 20-32 años Estado c. soltera Experiencia: 3 años en adelante
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Verificar los nuevos productos en el mercado para poderlos comercializar y darles al público un buen beneficio
mercado Idioma: inglés, francés Escolaridad maestría en comercio
Asesor de
publicidad
Darle una buena imagen a la empresa Crear nuevas ideas para que la empresa sobresalga en el mercado
Llamar la atención del cliente hacia la empresa
Sexo: femenino Edad: 22-29 años Estado c; soltera Experiencia: 1 año Idioma: ingles Escolaridad: titulada en diseño grafico
Supervisor
de personal
Que los trabajadores
realicen su trabajo
Coordinar, motivar y supervisar al trabajador.
Supervisar al trabajador
Sexo: masculino
Edad: 25- 35 años
Estado c:
indiferente
Experiencia: 2
años
Idioma: ingles
Escolaridad: Lic.
En derecho
Operadores
Lograr las metas de la empresa Mantener a la empresa en buen funcionamiento laboral.
Dar una buena impresión de la empresa y realizar un buen trabajo en su puesto
Sexo: ambos Estado c; indiferente Edad: 20-30 años Escolaridad: TSU procesos ind. O ing. En procesos
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2.5 Caracterización del proceso de manufactura
Se estructuran equipos de trabajo de acuerdo a sus metas u objetivos establecidos y
definiendo sus características de cada uno de los integrantes para que el trabajo en
equipo ayude a proporcionar una rápida producción dentro de la planta , grupos
como:
Grupo de obreros
Dentro de este grupo los obreros se apoyaran en su trabajo para que la producción
sea aún mejor y entre ellos establezcan una buena convivencia
Grupo para nuevas ideas
Grupo que dentro de diversas personas encuentren nuevas ideas para buscar una o
varias mejorasdel producto o innovarlo de manera que sea de mejor calidad y que
sea aún más llamativo para el cliente
Grupo para buscar opiniones del producto
Grupo de personas las cuales se encarguen de hacer estudios de mercado en este
caso encuestas al público para satisfacer sus necesidades y la empresa hacer sus
mejoras en el producto.
2.6 Principios para la administración de la calidad. Estos principios son basados para el mejoramiento continuo de una organización que para llegar al propósito de esto existen 8 principios en los que se basa la calidad de acuerdo a la norma de ISO 9000, que son;
Principio 1: Enfoque al Cliente
Principio 2: Liderazgo
Principio 3: Participación del personal
Principio 4: Enfoque basado en procesos
Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión
Principio 6: Mejora continua
Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
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2.7 Características del mantenimiento en el proceso.
Son las operaciones que se le da a un equipo de trabajo para mantenerlo en las
condiciones necesarias haciendo de ello el uso correcto y satisfactorio de la
maquinaria y equipo del proceso.
Dentro del mantenimiento industrial es el control constante que se lleva en los
equipos llevando un conjunto de operaciones, tareas y actividades que permitan
darle manutención necesaria como engrasar, cambiar las piezas, desmontar-montar,
ensamblar, inspeccionar entre otros aspectos.
Existen 2 tipos de mantenimiento y por lo tanto los dos son de uso necesario ante
cualquier industria.
El correctivo es aquel en el cual trata las averías conforme estas se van dando ,
El preventivo trata de darles el mantenimiento para evitar los fallos en el equipo
antes de que estos ocurran.
3. METODOLOGÌA DEL ESTUDIO DE MÈTODOS Y MEDICIÒN DEL TRABAJO.
3.1 Etapas del estudio de métodos de las actividades del proceso
En esta etapa se selecciona la operación que se cree es la más difícil y tardada, así
que se seguirán los siguientes pasos:
1.- SELECCIONAR.
2.-REGISTRARel trabajo a estudiar definiendo sus límites en una directa
observación y de los hechos relevantes relacionados con ese trabajo y recolectar de
fuentes apropiadas los datos adicionales que sean necesarios.
3.- EXAMINAR en forma crítica, el modo en que se realiza el trabajo, el propósito, el
lugar, la secuencia en que se lleva a cabo y los métodos a utilizar.
4.- ESTABLECER buscar el método más práctico, eficaz y económico métodos
mediante las personas concernidas.
5.- EVALUAR diferentes opciones para realizar un nuevo método comparando la
relación costo-eficacia entre el nuevo método actual.
6.- DEFINIR el método nuevo en forma clara a personas que puedan concernir