Procom Pirkkaaunola 20080212

Web 2.0 – sosiaalinen media ja viestintä

ProCom 12.2.2008Pirkka Aunola

Pirkka Aunola 12.2.2008

Sisältö

• Siis mikä ihme 2.0?• Miksi kukaan osallistuisi?• Tapoja osallistua ja vaikuttaa

– Osallistuminen sivutuotteena– Blogi (ohjattuna) osallistumisena– Wiki avoimena osallistumisena– Sosiaaliset kirjanmerkit ja vinkkaaminen– Yhteisöihin tasa-arvoisena jäsenenä

• Lopuksi


Mikä ihmeen 2.0?

"Web 2.0 is the business revolution in the computer industry caused by the move to the Internet as platform, and an attempt to understand the rules for success on that new platform."

Tim O’Reilly


Mikä ihmeen 2.0?

"Web 2.0 is a knowledge-oriented environment where human interactions generate content that is published, managed and used through network applications in a service-oriented architecture." An IBM social-networking analystDario de Judicibus


Mikä ihmeen 2.0?

”Julkaisemiseen keskittyvän internetin muuttumista keskustelua ja tiedon avoimuutta painottavaksi verkostoksi on pidetty niin mullistavana, että uudelle kehitysvaiheelle on keskitty toinen toistaan mielikuvituksellisempia nimiä: Next Net, Live Web,... Web 2.0. Niko Nyman ja Sami Salmenkivi,Yhteisöllinen media ja muuttuvamarkkinointi


Palveluita, joita ei olisi ilman aktiivisia käyttäjiä

Miksi kukaan osallistuisi?


Aluksi tuli omaehtoinen julkaiseminen


Yleisöt alkoivat pirstoutua

1 000 000

100 000

1 000

10010

1 000

1 000100

100100

100

10010

101010

1010

1010

10


Kaikki internetin käyttäjät,eli noin 3,2 miljoonaasuomalaista on vuoro-

vaikutuksessa valmiidennettisisältöjen kanssa.

Lähes 1,9 miljonaasuomalaista seuraa, lukeeja kuluttaa toisten ihmisten

tuottamia sisältöjä.

Lähes 1,4 miljoonaasuomalaista käyttää nettiä

keskinäisviestinnänvälineenä.

Lähes 80 % 15-24-vuotiaistamesettää, chattaa tai

käyttää irkkiä.

12 % netinkäyttäjistä tuottaa omia sisältöjä (375 000 ihmistä),

23 % kirjoittaa keskustelu-palstoille (720 000).

25-34-vuotiaista yli 20 % onjo nykyisin aktiivisia

sisällöntuottajia.

Lähteet: Tilastokeskus, Taloustutkimus: Internet Tracking 4/06, Taloustutkimus: eMedia 5/07

Vertaistietoa etsitään ja käytetään

Sisällön kuluttajat

Omaehtoinen julkaiseminen

Keskinäis-viestintä


...ja sekös sai mediatkin innostumaan


Yritykset alkoivat nähdä osallistumisen hyödyn

http://mindstorms.lego.com/


Valmiutta osallistumiseen on

eMedia 2007Suomalaiset kuluttajat (puhelinhaastattelut Telebus-kentässä)

Kevät 20078533 KMR/MMÄ/nj/vpl

Mitä asioita tekee verkossa ainakin silloin tällöin - Ikän=käyttää internetiä

Sisällön tuottaminen verkkosivuille, esim. omat www-sivut

tai blogiin kirjoittaminen

Sisällön jakaminen verkossa, esim. kuvien ja videoiden

julkinen jakaminen

Keskustelupalstoille kirjoittaminen

Reaaliaikainen keskustelu verkossa (esim. Messenger, chat, IRC)

Keskustelupalstojen lukeminen

Muiden käyttäjien jakaman sisällön katseleminen verkossa,

esim. kuvat ja videot

Muiden käyttäjien tuottaman sisällön lukeminen,

esim. omat www-sivut ja blogit

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

59

55

46

31

23

15

12

Kaikki, n=796

Ikä

15-24 vuotta, n=150

25-34 vuotta, n=161

35-44 vuotta, n=164

45-54 vuotta, n=135

55-64 vuotta, n=134

65+ vuotta, n=52

INTERNETIN KÄYTTÖ

Lähde: Taloustutkimus, eMedia, kevät 2007. Mitä asioita tekee verkossa ainakin silloin tällöin, ikä. N = Käyttää internetiä. Suomalaiset kuluttajat, (puhelinhaastattelut Telebus-kentässä)


Miksi verkossa osallistutaan?

Verkossa osallistumisen motiivit

Vaikuttaminen asioihin ja

mielipiteisiin

Kokemuksen jakaminen ja

toisten auttaminen

Itseilmaisu ja toive vastakaiusta

Tiedon jakaminen ja parantaminen

Yhdessäolo. Seura. Toisten kanssa oleminen.

Yhteisen asian ympärille kerääntyminen voi synnyttää uutta yhteisöllisyyttä.

Ollaan vanhojen ystävien ja tuttujen kanssa netissä.

Miten voimme mahdollistaa osallistumisen?


Osallistua voi monella eri tavalla

Sisällön synnyttäminen

surfaamalla

Omien sisältöjen ja ideoiden

julkaiseminen

Helpot tavat osallistua ja

vaikuttaa


Osallistua voi monella eri tavalla

TASO 1: Käyttäjät synnyttävät sisältöjä surffaamisen sivutuotteena

1.1 Suosituimmat / luetuimmat sivut> Koko yle.fi:ssä> Sisältökokonaisuuskohtaisesti> Omat suosikit1.2 Suosituimmat palvelut> Koko verkkopalvelussa> Omat suosikkipalvelut1.3 Lukijat, jotka lukivat tämän jutun, pitivät myös näistä> Palvelukohtaisesti> Sisältökohtaisesti

TASO 2: Käyttäjät synnyttävät ja/tai muokkaavat sisältöjä helpoilla tavoilla osallistua

2.1 Lähetä sivu/juttu/video> Lähetä linkki> Lähetä koko juttu> Lähetetyimmät sivut2.2 Arvioi sisällöt> Arvioi sivun sisältö> Parhaiksi arvioidut sisällöt2.3 Äänestä> Monivalintaäänestys> Äänestystulokset> Haasta kaverisi2.4 Lähetä uutisvinkki> Sähköposti> SMS> MMS2.5 Pelaa pelejä> Parhaat pelaajat> Haasta kaverisi2.6 Lisää sivu suosikkeihisi> Rakenna oma Oikopolut-listasi> Suosituimmat palvelut

2.7 Lisää linkki> Lähetä sivuun liittyvä linkki> Ilmoita omasta blogikirjoituksestasi2.8 Social bookmarking> Blogispotti> Herq.fi> Kerro.fi> Bongaa> Del.icio.us> Google> Digg> Omat yhteisöt2.9 Julkaise widget> Uutisotsikot

TASO 3 : Käyttäjät julkaisevat ja jakavat omia sisältöjään

3.1 Keskustelupalsta> Aloita uusi keskustelu> Jatka keskustelua> Muokkaa / poista oma kirjoituksesi> Ilmoita, kun joku jatkaa keskustelua> Lähetä yksityisviesti keskustelijalle> Ilmoita epäasiallinen viesti> poista asiaton viesti3.2 Chattaa> Osallistu reaaliaikaiseen keskusteluun> Sulje tietyn keskustelijan viestit pois päältä3.3 Bloggaa> Luo oma blogi> Kirjoita blogimerkintä> Muokkaa / poista oma kirjoituksesi> Ilmoita, kun joku jatkaa keskustelua> Poista kommentteja

3.4 Kommentoi sivun sisältöä> Kirjoita kommentti> Lähetä videokommentti> Lähetä audiokommentti3.5 Kommentoi blogin sisältöä> Kirjoita kommentti3.6 Lähetä kuva> Web-lomake> MMS> Email3.7 Lähetä video> Web-lomake> MMS> Email3.8 Lähetä joku muu file> Web-lomake> MMS> Email3.9 Lähetä audiota> mprec> Skype> Messenger> Tiedosto3.9 Luo oma verkkosisältö (flash jne.)> Luo saitilla jotain ja tallenna se3.10 Jaa soittolista> Areena> Elävä arkisto3.11 Tee oma widget> Suosikkisisällöt> Omat videot

Osallistuminen sivutuotteena


Seurantadatan hyödyntäminen


Sisällön kohdentaminen käytön perusteella

Blogi (ohjattuna) osallistumisena


Blogi (ohjattuna) keskustelun alustana

• Henkilökohtainen– Vaikka useampikin ihminen

ylläpitäisi samaa blogia, tulee blogin olla aina henkilökohtainen

• Nopea– Blogosfääri elää uutuksista,

mutta muista, että blogin lentoonlähtö vie aikaa

• Osa yhteisöä– Tunne lähiyhteisösi ja

linkity siihen aktiivisesti, älä elä umpiossa


Yritysblogin hyödyt ja haasteet

Hyödyt• Ilmaisuus ja nopeus• Löydettävyys• Dialogi ja suhdetoiminta• Tiedonhallinta• Tiedonkeruu• Imago

Haasteet• Kustannus-hyöty• Avoimuus• Mielenkiinnon ylläpitäminen• Tavoitteiden saavuttaminen• Hallitsemattomuus• Yrityksen sisäiset tekijät

Lähde: Sami Salmenkivi / http://dagmar.typepad.com/digitalikko


Blogista on moneksi

http://ringblog.typepad.com/corporatepr/2006/03/strategy_when_t.html


Alusta ideoiden työstämiseen

http://pirkka.typepad.com


Alusta kokonaisuuksien työstämiseen

http://www.omasana.fi/page.php?page_id=263&omasana_id=1806


Blogi palautteen ja ideoiden keräämispaikkana


Blogi rekrytoinnin apuvälineenä


Kaikki merkittävä ei tapahdu omassa palvelussamme

Wiki avoimena osallistumisena


Wikit


Koko palvelusta voi tehdä avoimen


Wiki sisäisenä työkaluna


Wiki yhdessätekemisen alustana

http://www.wowwiki.com/Main_Page

Sosiaaliset kirjanmerkit ja vinkkaaminen


Jakaminen ja vinkkaaminen on verkon ytimessä


Sosiaaliset kirjanmerkit työkaluna


Jakamisesta on tehtävä mahdollisimman helppoa

Yhteisöihin tasa-arvoisena jäsenenä


Tunne se yhteisö, jonne aiot osallistua


Kokeile ja testaa, ajan kanssa


Ymmärrä käyttömotiiveja

Lopuksi


On palveluita, joissa kaikki on avointa...


...mutta useimmin osallistuminen on osa palvelua

http://mindstorms.lego.com/


Osallistuminen läsnä kaikessa verkkotekemisessä

TASO 1: Käyttäjät synnyttävät sisältöjä surffaamisen sivutuotteena

1.1 Suosituimmat / luetuimmat sivut> Koko yle.fi:ssä> Sisältökokonaisuuskohtaisesti> Omat suosikit1.2 Suosituimmat palvelut> Koko verkkopalvelussa> Omat suosikkipalvelut1.3 Lukijat, jotka lukivat tämän jutun, pitivät myös näistä> Palvelukohtaisesti> Sisältökohtaisesti

TASO 2: Käyttäjät synnyttävät ja/tai muokkaavat sisältöjä helpoilla tavoilla osallistua

2.1 Lähetä sivu/juttu/video> Lähetä linkki> Lähetä koko juttu> Lähetetyimmät sivut2.2 Arvioi sisällöt> Arvioi sivun sisältö> Parhaiksi arvioidut sisällöt2.3 Äänestä> Monivalintaäänestys> Äänestystulokset> Haasta kaverisi2.4 Lähetä uutisvinkki> Sähköposti> SMS> MMS2.5 Pelaa pelejä> Parhaat pelaajat> Haasta kaverisi2.6 Lisää sivu suosikkeihisi> Rakenna oma Oikopolut-listasi> Suosituimmat palvelut

2.7 Lisää linkki> Lähetä sivuun liittyvä linkki> Ilmoita omasta blogikirjoituksestasi2.8 Social bookmarking> Blogispotti> Herq.fi> Kerro.fi> Bongaa> Del.icio.us> Google> Digg> Omat yhteisöt2.9 Julkaise widget> Uutisotsikot

TASO 3 : Käyttäjät julkaisevat ja jakavat omia sisältöjään

3.1 Keskustelupalsta> Aloita uusi keskustelu> Jatka keskustelua> Muokkaa / poista oma kirjoituksesi> Ilmoita, kun joku jatkaa keskustelua> Lähetä yksityisviesti keskustelijalle> Ilmoita epäasiallinen viesti> poista asiaton viesti3.2 Chattaa> Osallistu reaaliaikaiseen keskusteluun> Sulje tietyn keskustelijan viestit pois päältä3.3 Bloggaa> Luo oma blogi> Kirjoita blogimerkintä> Muokkaa / poista oma kirjoituksesi> Ilmoita, kun joku jatkaa keskustelua> Poista kommentteja

3.4 Kommentoi sivun sisältöä> Kirjoita kommentti> Lähetä videokommentti> Lähetä audiokommentti3.5 Kommentoi blogin sisältöä> Kirjoita kommentti3.6 Lähetä kuva> Web-lomake> MMS> Email3.7 Lähetä video> Web-lomake> MMS> Email3.8 Lähetä joku muu file> Web-lomake> MMS> Email3.9 Lähetä audiota> mprec> Skype> Messenger> Tiedosto3.9 Luo oma verkkosisältö (flash jne.)> Luo saitilla jotain ja tallenna se3.10 Jaa soittolista> Areena> Elävä arkisto3.11 Tee oma widget> Suosikkisisällöt> Omat videot


Kaikki ei tapahdu omassa palvelussanne


Osallistuminen vie jatkuvaan läsnäoloon

Kuvalähde: http://www.flickr.com/photos/yu-gallery/309362831/


Kohti dialogia ja yhdessä tekemistä

Puhetta Toimintaa

Yksisuuntaista Vuorovaikutusta

Kontr

ollo

itua

Kesk

ust

ele

vaa

Dialogia

Yhdessä tekemistä

Kontrolloituviestintä

Kontrolloituyhdessä tekeminen

Keskustelevayhdessä tekeminen

Keskustelevaviestintä

Muokattu Richard Edelmanin Forrester Consumer Forum 10/2007 –presentaation pohjalta


Kiitos!

• im me @ [email protected]• call me @ 358 40 575 3258• mail me @ [email protected]• read me @ pirkka.typepad.com/digikko/

Procom Pirkkaaunola 20080212

Technology

rakenna oma

miksi kukaan

parhaat pelaajat

jatka keskustelua

lhet linkki

lhet videokommentti

kirjoita blogimerkint

koko verkkopalvelussa