PERSONÁLNÍ STRATEGIE

PERSONÁLNÍ STRATEGIE

Městského úřadu Valašské Meziříčí

Ing. Josef Matocha

Město Valašské Meziříčí



Měsíčník Moderní obec

• Moderní úřad se opírá o motivované zaměstnance (9/2011) • Kvalifikovaným úředníkem se nestanete ze dne na den

(1/2012)• Řízení kvality a výkonu: zaostřeno na náklady (3/2012)• Otevřená komunikace otevírá dveře uvnitř i vně úřadu

(5/2012)• Aby obecní a městské úřady nestály na hliněných nohách

(9/2012)• Personální audity a personální strategie- budujeme město

(1/2013)


CAF: 2004-2009Implementační tým- závazek: připravíme zadání realizačnímu týmu včetně harmonogramu. Najdeme zkušeného poradce, který realizační tým nadchne. Posoudíme podklady pro hodnocení z hlediska jejich relevance dle metodiky CAF. Budeme dbát, aby realizační tým při hodnocení směřoval ke klíčovým výsledkům výkonnosti. Posoudíme akční plán z hlediska vhodnosti a reálnosti a zavedeme jeho opatření do praxe.Realizační tým- závazek: prověříme odbory, oddělení a činnosti úřadu. Připravíme podklady pro hodnocení, shromáždíme důkazy, na jejichž základě provedeme sebe hodnocení- jednotliví členové týmu přidělí body k otázkám- subkritériím dle metodiky modelu CAF. Vypracujeme akční plán tak, aby byl vhodný a realizovatelný.


Benchmarking: 2004-…


Procesní auditZavedení procesního modelu jako klíčového nástroje řízení úřaduCZ.1.04/4.1.01/53.00020

• Strategie• Procesní analýza• Nákladová optimalizace• ERP systém• Správa majetku• 30 měsíců


Personální audit

Rozvoj lidských zdrojů na MÚ Valašské Meziříčí; reg. č. CZ.1.04/4.1.01/57.00071

• Analýza systému řízení• Personální analýza• Rozvojová centra• Hodnocení zaměstnanců• Metodika personálního auditu• Standardy personalistiky• 21 měsíců




Odbor Bodů

velmi spokojen

spíše spokojen

spíše nespokojen

velmi nespokojen neznám

Matrika 341 92 226 47 11 73Odbor správních činností (registrace vozidel, řidičské průkazy...) 308 80 218 38 16 99Odbor školství, kultury a sportu (památková péče, příspěvky na kulturu, školství a sport) 257 66 207 46 18 111Oddělení organizační a zaměstnanecké (informace, podatelna) 208 43 198 56 10 131Odbor živnostenský úřad (registrace živností, kontroly podnikání) 206 57 161 47 11 171Vedení města 168 34 196 60 18 79Odbor sociálních věcí (sociální dávky, sociálně právní ochrana dětí a sociální služby) 163 51 173 66 23 132Odbor komunálních služeb (údržba zeleně, komunikací, vodovodů a kanalizací...) 140 59 166 88 28 111Odbor životního prostředí 136 56 151 87 20 136Oddělení právní (vyřizování smluv) 132 32 140 50 11 192Odbor územního plánování, stavebního řádu a regionálního rozvoje (územní a stavební 85 39 148 77 32 149Útvar interního auditu a kontroly (podávání stížností a podnětů) 84 23 140 60 21 200Odbor majetkové správy (pronájem, výkup a prodej majetku, věcná břemena...) 81 31 128 81 14 190Odbor finanční (pokladny, žádosti o půjčky ze SFRB, poplatky …) 73 38 142 91 27 147

4) Spokojenost s prací jednotlivých odborů a útvarů městského úřadu

0

50

100

150

200

250

300

350341

308

257

208 206

168 163

140 136 132

85 84 8173

Spokojenost s jednotlivými odbory vedení města - průzkum

Matrika

Odbor správních činností (registrace vozidel, řidičské průkazy...)

Odbor školství, kultury a sportu (památková péče, příspěvky na kulturu, školství a sport)

Oddělení organizační a zaměstnanecké (informace, podatelna)

Odbor živnostenský úřad (registrace živností, kontroly podnikání)

Vedení města

Odbor sociálních věcí (sociální dávky, sociálně právní ochrana dětí a sociální služby)

Odbor komunálních služeb (údržba zeleně, komunikací, vodovodů a kanalizací...)

Odbor životního prostředí

Oddělení právní (vyřizování smluv)

Odbor územního plánování, stavebního řádu a regionálního rozvoje (územní a stavební povolení, kolaudace staveb, změn v územním plánu)


Oblast Bodůrozhodněpozitivně

spíšepozitivně

spíšenegativně

rozhodněnegativně

Prostředí pro jednání 432 106 281 49 6Profesionální přístup úředníků 251 63 260 103 16Čekací doby u přepážek 94 43 221 143 35Rozdělení MěÚ do dvou budov vzdálených dva kilometry -411 22 83 144 197

5) Ohodnoťte úřad jako celek

-500-400-300-200-100

0100200300400

500 432

251

94

-411

Hodnocení MÚ jako celku

Prostředí pro jednání

Profesionální přístup úředníků

Čekací doby u přepážek

Rozdělení MěÚ do dvou budov vzdálených dva kilometry


I. Výběr, adaptace a vzdělávání zaměstnanců

I.1 Výběr zaměstnancůI.1.1 Pravidla výběru zaměstnancůI.1.2 Organizace výběrového řízení I.2 Adaptace zaměstnanců II.3 Vzdělávání zaměstnanců


Výběr zaměstnanců

• Zkušenosti výběrové komise• Nástroje výběru• Důkladná příprava• Systemizace



Město Valašské Meziříčí vyhlašujevýběrové řízení na obsazení funkce referent Odboru životního prostředí (požární ochrana a krizové řízení) Městského úřadu Valašské Meziříčí Jiné požadavky Města Valašské Meziříčí pro vznik pracovního poměru:ukončené vzdělání VOŠ nebo ukončené střední vzdělání s maturitní zkouškou technického směru, popřípadě se zaměřením na požární ochranupraxe v oblasti požární ochrany a krizového řízení výhodouosvědčení o způsobilosti k výkonu činnosti na úseku požární ochrany výhodoudobrá znalost práce na PC zejména v programech Word, Excel, Aspi (nebo v jiných obdobných programech)znalost právní problematiky – zákon č. 128/2000 Sb., o obcích, zákon č. 133/1985 Sb., o požární ochraně, vyhlášky č. 246/2001 Sb., o stanovení podmínek požární bezpečnosti a výkonu státního požárního dozoru a orientačně zákon č. 240/2000 Sb., o krizovém řízení, vždy ve znění pozdějších předpisůkomunikativnost, spolehlivost, samostatnostspolečenská úroveň jednání a vystupování připravenost pro vysoké pracovní nasazení, schopnost zvládat stresové situaceřidičský průkaz skupiny B, ŘP skupiny C výhodounástup 1. 4. 2013, dřívější nástup od 1. 2. 2013 výhodou


Adaptační program Vedoucí odboru předá v den nástupu zaměstnanci program (harmonogram) adaptace, který obsahuje nejméně následující oblasti: • seznámení se strukturou a hlavní činností odboru, • seznámení s cíli a plány odboru a spolupracujících odborů, • vysvětlení popisu pracovní činnosti, • ověření si pochopení cílů a hlavních úkolů adaptačního programu,• představení kolegů, • pokud to vyžaduje pozice, zajištění krátkodobé seznámení s činností ve

spolupracujících odborech, • stanovení termínů pro pravidelné schůzky v době adaptace a vyhodnocení adaptace. Pověřený zaměstnanec OOZ seznámí nového zaměstnance v průběhu jeho adaptace s: • pracovním řádem, • organizační strukturou úřadu, • kolektivní smlouvou, • jeho pracovištěm, zajistí proškolení k BOZP a PO, Dále mu předá nosič se základními interními směrnicemi a odkaz na intranet.


Vzdělávání zaměstnanců

Poptávka 2012 Skutečnost 2011

Management, kvalita 6,2 16,5

Povinné školení 1,4 6,5

Právní minimum 2,2 2,2

Obecně závazné právní předpisy 49,1 57,2

Média a public relations 5,7 1,6

Jazykové vzdělávání 6,8 1

Informatika 3,1 2,2

Měkké dovednosti 25,4 12,6


Nadstavbové vzděláváníTvorba vzdělávácích programů a nadstavbové vzdělávání zaměstnanců MÚ; reg. č. CZ.1.04/4.1.01/69.00043

• Strategické plánování a řízení• Finanční plánování a řízení• Vyhodnocování vlivů

veřejných politik• Nákladově výnosové metody• Prevence a eliminace korupce• 24 měsíců


II. Motivace, hodnocení zaměstnanců a platy

II.1 Motivace II.1.1. Měření spokojenostiII.1.2. Dotazník k motivaci/demotivaciII.1.3. Jak správně motivovatII.1.4. MotivyII.1.5. Stimuly II.2 Hodnocení zaměstnancůII.2.1. Smysl a cíl hodnoceníII.2.2. Co budeme hodnotitII.2.3. Jak budeme hodnotit II.3 PlatyII.3.1. LegislativaII.3.2. Doporučení


II. Motivace, hodnocení zaměstnanců a platy



III. Řízení kvality a výkonu, KPI

III.1 Role procesního řízeníIII.2 Metriky, benchmarking

IV. Komunikace, firemní kultura, etika

IV.1 Komunikace a public relationsIV.2 Etika, střet zájmů, etický kodexIV.3 Vize úřadu


Interní komunikace

vedoucí nevedoucí

Snaha vedení informovat pracovníky 5,26 4,95

Povědomí o tom, co se na našem úřadě děje 5,48 4,54

Informace získávané e-mailem 6,65 5,41

Informace z internetu/intranetu 6,57 5,72

Informace z městského zpravodaje 6 5,91

Informace z porad 5,48 5,16

Ústní informace od nadřízených 5,48 5,9

Informace z formálních i neformálních schůzek 5,04 4,35

Ostatní sdělovací prostředky 2,74 2,63


KPI

KPI odvozujeme na několika úrovních Ukazatele plnění strategických cílů Ukazatele výkonnosti konkrétních pracovních postupů – procesů

Při výběru sledovaných KPI rovněž musíme posoudit, zda Máme k dispozici data pro pravidelné vyhodnocování hodnot KPI Zda jsme schopni za hodnoty KPI stanovit odpovědnost

KPI sledujeme proto, abychom mohli vyhodnotit, jestli město / odbor plní svou dlouhodobou strategii a procesy (pracovní postupy) fungují efektivně

KPI je vhodné promítnout do motivačního systému zaměstnanců, aby je bylo možné hodnotit podle jejich přínosu k plnění celkových cílů




Centrální úroveň (stát) Místní úroveň (město) Servisní úroveň (úřad)

Stavební úřad Vedení a orgány města Audit a kontrola

Životní prostředí Školství Kancelář starostySociální záležitosti Kultura Ekonomika a účetnictvíEv.obyvatel, o.p, c.d. Sport a volný čas Sociální fondMatrika Památková péče Právní odděleníPřestupky Cestovní ruch Administrativa majetku

Dopravně správní agendy Regionální rozvoj VISŽivnostenský úřad Územní plánování OOZ

Průtokové transfery školství a kultura Hasiči (SDH a státní) a ochr. obyvatelstva Ostatní

Průtokové transfery sociální záležitosti Komunální služby - komunikace Financování

Průtokové transfery ostatní Komunální služby - doprava

Komunální služby - vodovody, kanalizace, sítěKomunální služby - VOKomunální služby - pohřebnictvíKomunální služby - obecnéKomunální služby - odpadyKomunální služby - zeleňKomunální služby - ostatní

Majetek - správa bytůMajetek - správa nebytůMajetek (správa) - ostatní nemovitosti a stavbyMajetek (správa) - ostatní majetek

Místní poplatky

Finanční řízení a ostatní projekty (53, 57, 69)

Městská policie

Příspěvkové organizace - školstvíPříspěvkové organizace - kulturaPříspěvkové organizace - komunální službyPříspěvkové organizace - sociální záležitosti

Obchodní společnosti

Ostatní neziskové subjekty

Investice - VISInvestice - OŠKSInvestice - ÚP a RRInvestice - OKSInvestice - OMS



I.Hlavním cílem MěÚ i každého úředníka je maximální podpora udržitelného rozvoje města, jehož výsledkem je spokojený občan. „Resortismus“ je potírán. Vedoucí odborů jsou odpovědní za koncepční práci a kontrolu, vedoucí oddělení jim odpovídají za výkon jednotlivých agend. Úředníci mají pocit, že jsou dobře informováni o činnosti a rozvoji MěÚ a že jsou považováni za jeho důvěryhodnou a významnou součást. II.Mzdové a rozpočtové náklady rostou v souladu s rozpočtovým výhledem pouze o inflaci. Úřad je úsporný a dodržuje rozpočtovou kázeň. Počet úředníků se mění v závislosti na změně kompetencí. Úřad se účastní benchmarkingu s jinými úřady a hledá optimální organizační strukturu.


III.Je zaveden funkční informační personální systém a systém správy zdrojů. (financí a majetku- ERP). Úřad co možná nejlépe využívá nové informační a komunikační technologie s cílem zajistit hladký tok informací jak v rámci úřadu, tak navenek. IV.Úřad využívá všech možností pro komunikaci s veřejností a je vstřícný k občanům. Úředníci nepodnikají. Zavádí se modely řízení kvality, úředníci znají a dodržují vnitřní směrnice a řídí se etickými hodnotami úřadu. Občané úřadu důvěřují, mají pocit, že k nim přistupuje spravedlivě a profesionálně a že úředníci jednají otevřeně, korektně a přátelsky.



Děkuji za [email protected]

PERSONÁLNÍ STRATEGIE

Documents