Personální management II.

Personální Personální management II.management II.

Organizační (podniková) Organizační (podniková) kulturakultura

• Představuje soustavu sdíleného přesvědčení, Představuje soustavu sdíleného přesvědčení, postojů, domněnek, norem a hodnot existujících postojů, domněnek, norem a hodnot existujících v organizaci.v organizaci.

• Je soustava základních domněnek, které si určitá Je soustava základních domněnek, které si určitá skupina vymyslela, objevila nebo vytvořila v skupina vymyslela, objevila nebo vytvořila v souvislosti s tím, jak se učila vyrovnávat se se souvislosti s tím, jak se učila vyrovnávat se se svými problémy vnější adaptace a vnitřní svými problémy vnější adaptace a vnitřní integrace, a které fungovaly dostatečně dobře, integrace, a které fungovaly dostatečně dobře, aby byly považovány za validní, a tudíž aby byly aby byly považovány za validní, a tudíž aby byly vštěpovány novým členům jako správný způsob, vštěpovány novým členům jako správný způsob, jak ve vztahu k těmto problémům vnímat, myslet jak ve vztahu k těmto problémům vnímat, myslet a cítit.a cítit.

Složky organizační kulturySložky organizační kultury

• HodnotyHodnoty• NormyNormy• ArtefaktyArtefakty

• Podnikové klimaPodnikové klima• Styl řízeníStyl řízení

Řízení kulturyŘízení kultury• Týká se:Týká se:

- změny kultury- změny kultury

- posilování kultury- posilování kultury

- řízení změny- řízení změny

- dosáhnout oddanosti- dosáhnout oddanosti

• Cíle řízení kultury:Cíle řízení kultury:- vytvářet ideologii, která se stane vodítkem - vytvářet ideologii, která se stane vodítkem managementu při formulaci a zavádění promyšlené managementu při formulaci a zavádění promyšlené strategie a politiky řízení lidských zdrojůstrategie a politiky řízení lidských zdrojů

- vytvořit a udržet v organizaci pozitivní klima- vytvořit a udržet v organizaci pozitivní klima

- zvýšit pochopení a oddanost pro hodnoty - zvýšit pochopení a oddanost pro hodnoty organizaceorganizace

Plánování lidských zdrojůPlánování lidských zdrojů

= systematický a kontinuální proces analýzy = systematický a kontinuální proces analýzy potřeby lidských zdrojů v organizaci, potřeby lidských zdrojů v organizaci, probíhající v měnících se podmínkách a probíhající v měnících se podmínkách a vytváření personální politiky orientované na vytváření personální politiky orientované na dlouhodobou efektivnost organizacedlouhodobou efektivnost organizace

• Je integrální součástí podnikového plánování Je integrální součástí podnikového plánování a přípravy rozpočtů.a přípravy rozpočtů.

• Plánování lidských zdrojů propojuje zdroje s Plánování lidských zdrojů propojuje zdroje s podnikovými potřebami v delší perspektivě, podnikovými potřebami v delší perspektivě, soustavně hledá způsoby, jak zlepšovat soustavně hledá způsoby, jak zlepšovat využití zaměstnanců jak v současnosti, tak v využití zaměstnanců jak v současnosti, tak v budoucnostibudoucnosti

Cíle plánování lidských zdrojůCíle plánování lidských zdrojů

• Získání a udržení si takového počtu lidí, Získání a udržení si takového počtu lidí, které potřebujekteré potřebuje

• Co nejlepší využití lidských zdrojůCo nejlepší využití lidských zdrojů• Schopnost předvídat a předcházet Schopnost předvídat a předcházet

problémům souvisejícím s potenciálním problémům souvisejícím s potenciálním přebytkem nebo nedostatkem lidípřebytkem nebo nedostatkem lidí

• Rozvoj vycvičené a flexibilní pracovní sílyRozvoj vycvičené a flexibilní pracovní síly• Snižovat závislost na získávání pracovníků Snižovat závislost na získávání pracovníků

z vnějších zdrojůz vnějších zdrojů

Strategie formování pracovní sílyStrategie formování pracovní síly

• Realizační strategie tvoří:Realizační strategie tvoří:- strategie získávání pracovníků- strategie získávání pracovníků

- strategie stabilizace pracovníků- strategie stabilizace pracovníků

- strategie rozvoje- strategie rozvoje

- strategie využívání pracovníků- strategie využívání pracovníků

- strategie flexibility- strategie flexibility

- strategie snižování počtu pracovníků- strategie snižování počtu pracovníků

• Plánovací činnosti:Plánovací činnosti:- předpovídání celkové potřeby- předpovídání celkové potřeby

- předpovídání budoucí nabídky z vnitřních - předpovídání budoucí nabídky z vnitřních zdrojůzdrojů

- předpovídání čisté potřeby- předpovídání čisté potřeby

- analýzy produktivity a nákladů- analýzy produktivity a nákladů

- plánování činností- plánování činností

- zpracování rozpočtů a kontrola- zpracování rozpočtů a kontrola

Získávání a výběr pracovníkůZískávání a výběr pracovníků

• Fáze získávání a výběru pracovníků:Fáze získávání a výběru pracovníků:

1. definování požadavků1. definování požadavků

2. přilákání uchazečů2. přilákání uchazečů

3. vybírání uchazečů3. vybírání uchazečů

Zdroje uchazečůZdroje uchazečů

• InzerováníInzerování• Zprostředkovatelské agenturaZprostředkovatelské agentura• Poradenské firmy specializované na Poradenské firmy specializované na

získávání pracovníkůzískávání pracovníků• Poradenské firmy specializované na Poradenské firmy specializované na

vyhledávání vedoucích pracovníkůvyhledávání vedoucích pracovníků• Vzdělávací zařízeníVzdělávací zařízení

Třídění uchazečůTřídění uchazečů• Pořídí se seznam uchazečůPořídí se seznam uchazečů• Každému uchazeči se pošle standardní písemné Každému uchazeči se pošle standardní písemné

poděkovánípoděkování• Uchazeč může být požádán o vyplnění podnikového Uchazeč může být požádán o vyplnění podnikového

dotazníkudotazníku• Porovnání uchazečů s klíčovými kritériiPorovnání uchazečů s klíčovými kritérii• Další „prosévání“ uchazečů a výběr k pozvání na Další „prosévání“ uchazečů a výběr k pozvání na

pohovorpohovor• Sestaví se program pohovorůSestaví se program pohovorů• Pozvání uchazečů k pohovoruPozvání uchazečů k pohovoru• Projít soubor přijatelných uchazečů a zvážit, zda je Projít soubor přijatelných uchazečů a zvážit, zda je

zařadit mezi rezervyzařadit mezi rezervy• Nevybraným uchazečům poslat odmítavý dopisNevybraným uchazečům poslat odmítavý dopis

Pohovor Pohovor

• Cílem je poskytnout odpovědi:Cílem je poskytnout odpovědi:- Může jedinec vykonávat danou práci? Má pro to schopnosti?- Může jedinec vykonávat danou práci? Má pro to schopnosti?

- Chce jedinec vykonávat danou práci? Je k tomu motivován?- Chce jedinec vykonávat danou práci? Je k tomu motivován?

- Jak asi jedinec zapadne do organizace- Jak asi jedinec zapadne do organizace

• Složky pohovoru:Složky pohovoru:- příprava- příprava

- postup a časový rozvrh- postup a časový rozvrh

- zahájení a zakončení- zahájení a zakončení

- strukturování- strukturování

- metody pohovoru- metody pohovoru

- analýza výsledků- analýza výsledků

Výběrové testyVýběrové testy

• Testy inteligenceTesty inteligence• Testy schopnostíTesty schopností• Testy osobnostiTesty osobnosti

Hodnocení procesu získávání Hodnocení procesu získávání pracovníkůpracovníků• Schopnost rozpoznat na základě podnikových plánů Schopnost rozpoznat na základě podnikových plánů

požadavky týkající se počtu a kvalifikace lidských zdrojů a požadavky týkající se počtu a kvalifikace lidských zdrojů a navrhnout a realizovat odpovídající krokynavrhnout a realizovat odpovídající kroky

• Rychlost reakce na požadavky a pomoc ze strany liniových Rychlost reakce na požadavky a pomoc ze strany liniových manažerůmanažerů

• Kvalita informací o zdrojích pracovních sil a o specifikaci Kvalita informací o zdrojích pracovních sil a o specifikaci požadavků pracovního místapožadavků pracovního místa

• Výběr vhodného způsobu a média pro získávání pracovníkůVýběr vhodného způsobu a média pro získávání pracovníků• Efektivnost inzerování z takových hledisek, jako jsou Efektivnost inzerování z takových hledisek, jako jsou

náklady na jednu odpověďnáklady na jednu odpověď• Účinnost, s jakou jsou projekty získávání a výběru Účinnost, s jakou jsou projekty získávání a výběru

pracovníků řízeny a spravoványpracovníků řízeny a spravovány• Čas potřebný k získávání pracovníků, od počátečního Čas potřebný k získávání pracovníků, od počátečního

rozpoznání potřeby až po jejich nástup do firmyrozpoznání potřeby až po jejich nástup do firmy• Kvalita získaných pracovníkůKvalita získaných pracovníků• Míra stability získaných pracovníků v podnikuMíra stability získaných pracovníků v podniku

Uvolňování lidí z organizaceUvolňování lidí z organizace

• Propouštění z důvodů nadbytečnostiPropouštění z důvodů nadbytečnosti• Ukončení pracovního poměruUkončení pracovního poměru• Zaměstnanci odcházející z vlastní vůleZaměstnanci odcházející z vlastní vůle

Rozvoj pracovníkůRozvoj pracovníků

• Činnosti:Činnosti:- učení se- učení se

- vzdělávání- vzdělávání

- rozvoj- rozvoj

- odborné vzdělávání- odborné vzdělávání

Odměňování zaměstnancůOdměňování zaměstnanců

• Systém odměňování zaměstnanců se skládá Systém odměňování zaměstnanců se skládá ze vzájemně propojených politik, procesů a ze vzájemně propojených politik, procesů a praktických postupů organizace při praktických postupů organizace při odměňování zaměstnanců podle jejich odměňování zaměstnanců podle jejich přínosu, dovedností a schopností a jejich přínosu, dovedností a schopností a jejich tržní hodnoty.tržní hodnoty.

• Složky systému odměňování:Složky systému odměňování:- peněžní odměny- peněžní odměny

- zaměstnanecké výhody- zaměstnanecké výhody

- nepeněžní odměny (uznání, ocenění, úspěch, - nepeněžní odměny (uznání, ocenění, úspěch, odpovědnost, osobní růst)odpovědnost, osobní růst)

Prvky odměny zaměstnancePrvky odměny zaměstnance

• Základní peněžitá odměnaZákladní peněžitá odměna• Dodatky k základní peněžité odměněDodatky k základní peněžité odměně• Celkové výdělkyCelkové výdělky• Zaměstnanecké výhodyZaměstnanecké výhody• Celková odměnaCelková odměna• Nepeněžní odměnyNepeněžní odměny

Faktory určující úroveň mezd a Faktory určující úroveň mezd a platůplatů

• Vnější hodnota práce ( vnější Vnější hodnota práce ( vnější podmíněnost)podmíněnost)

• Vnitřní hodnota práce (vnitřní Vnitřní hodnota práce (vnitřní podmíněnost)podmíněnost)

• Hodnota jedinceHodnota jedince• Přínos jednotlivce nebo týmuPřínos jednotlivce nebo týmu• Kolektivní vyjednáváníKolektivní vyjednávání

Cíle odměňování zaměstnancůCíle odměňování zaměstnanců• Obecný cíl:Obecný cíl: podporovat dosažení strategických i podporovat dosažení strategických i

krátkodobých cílů prostřednictvím zabezpečení krátkodobých cílů prostřednictvím zabezpečení kvalifikované, způsobilé a dobře motivované kvalifikované, způsobilé a dobře motivované pracovní síly, kterou organizace potřebuje.pracovní síly, kterou organizace potřebuje.

• Specifické cíle:Specifické cíle:- hrát významnou úlohu při sdělování hodnot, - hrát významnou úlohu při sdělování hodnot, výkonu, norem a očekávání organizacevýkonu, norem a očekávání organizace- podporovat chování, které bude přispívat k - podporovat chování, které bude přispívat k dosažení cílů organizacedosažení cílů organizace- podporovat program organizačních změn- podporovat program organizačních změn- podporovat uskutečňování základních hodnot - podporovat uskutečňování základních hodnot organizaceorganizace- zabezpečit, aby organizace za své peníze získala - zabezpečit, aby organizace za své peníze získala potřebou hodnotupotřebou hodnotu

Politika odměňováníPolitika odměňování

• Konkurenceschopná peněžní odměnaKonkurenceschopná peněžní odměna• Vnitřní spravedlnostVnitřní spravedlnost• Odvozenost či závislost odměnyOdvozenost či závislost odměny• Pohyblivá odměnaPohyblivá odměna• Individuální nebo týmové odměňováníIndividuální nebo týmové odměňování• Zaměstnanecké výhodyZaměstnanecké výhody• Složení celkové odměnySložení celkové odměny• StrukturaStruktura• Priority odměňováníPriority odměňování• DiferenciaceDiferenciace

• FlexibilitaFlexibilita• UniformitaUniformita• Postoupení pravomocíPostoupení pravomocí• KontrolaKontrola• Neutralita z hlediska pohlavíNeutralita z hlediska pohlaví• PartnerstvíPartnerství• ZapojeníZapojení• TransparentnostTransparentnost

Mzdové strukturyMzdové struktury• Skládá se ze mzdových rozpětí pro práce Skládá se ze mzdových rozpětí pro práce

zařazené do stupňů (tříd) nebo pro individuální zařazené do stupňů (tříd) nebo pro individuální práce, ze mzdových křivek pro skupiny prací práce, ze mzdových křivek pro skupiny prací nebo ze mzdových stupnic pro práce zařazené nebo ze mzdových stupnic pro práce zařazené do šablony mzdové bodové stupnice.do šablony mzdové bodové stupnice.

• Účelem mzdové struktury je poskytnout Účelem mzdové struktury je poskytnout spravedlivý a vnitřně vyvážený základ pro spravedlivý a vnitřně vyvážený základ pro motivování a odměňování zaměstnanců.motivování a odměňování zaměstnanců.

• Mzdová struktura by měla pomoci řídit mzdové Mzdová struktura by měla pomoci řídit mzdové relace a umožnit organizaci uznat a správně relace a umožnit organizaci uznat a správně odměnit lidi podle významu jejich práce nebo odměnit lidi podle významu jejich práce nebo role, výkonu, přínosu, dovednosti a schopnosti.role, výkonu, přínosu, dovednosti a schopnosti.

Příklady mzdových strukturPříklady mzdových struktur

• Stupňovité mzdové strukturyStupňovité mzdové struktury• Širokopásmové strukturyŠirokopásmové struktury• Rozpětí pro individuální práceRozpětí pro individuální práce• Struktury pro skupiny pracíStruktury pro skupiny prací• Plat nebo postup (křivky vyspělosti)Plat nebo postup (křivky vyspělosti)• Individuální (bodové sazby)Individuální (bodové sazby)• Mzdové bodové stupniceMzdové bodové stupnice• Mzdové struktury pro manuální Mzdové struktury pro manuální

pracovníkypracovníky• Integrované mzdové strukturyIntegrované mzdové struktury• Sazby podle věkuSazby podle věku

• Odměňování podle individuálního výkonu, Odměňování podle individuálního výkonu, dovedností a schopností (kompetence)dovedností a schopností (kompetence)

• Odměňování podle výkonu týmu a Odměňování podle výkonu týmu a organizaceorganizace

• Zaměstnanecké výhody:Zaměstnanecké výhody:- penzijní systémy- penzijní systémy

- osobní jistoty- osobní jistoty

- finanční výpomoc- finanční výpomoc

- osobní potřeby- osobní potřeby

- podnikové automobily, benzín- podnikové automobily, benzín

- jiné výhody- jiné výhody

- nehmotné výhody- nehmotné výhody

• Příplatky a jiné dávky zaměstnancůmPříplatky a jiné dávky zaměstnancům

Zapojování pracovníků, participace Zapojování pracovníků, participace a komunikacea komunikace

• Zapojování pracovníků:Zapojování pracovníků: postupy, které jsou v postupy, které jsou v principu iniciovány vedením podniku a mají vést principu iniciovány vedením podniku a mají vést k vyšší informovanosti zaměstnanců a jejich větší k vyšší informovanosti zaměstnanců a jejich větší oddanosti organizacioddanosti organizaci

• Participace: Participace: proces, pomocí kterého jedinec proces, pomocí kterého jedinec nebo skupina osob rozhoduje o tom, co jiná osoba nebo skupina osob rozhoduje o tom, co jiná osoba nebo skupina lidí bude dělatnebo skupina lidí bude dělat

• Demokracie v pracovních vztazích:Demokracie v pracovních vztazích:sdílení sdílení moci v průmyslových odvětvích, na jejichž moci v průmyslových odvětvích, na jejichž fungování měly významný vliv odbory.fungování měly významný vliv odbory.

Formy zapojování a participaceFormy zapojování a participace

• Komunikace shora dolůKomunikace shora dolů• Řešení problémů zdola nahoruŘešení problémů zdola nahoru• Participace na úkolechParticipace na úkolech• Konzultace a participace představitelů Konzultace a participace představitelů

zaměstnancůzaměstnanců• Finanční participaceFinanční participace

Komunikace Komunikace

• Manažerská teorie správné komunikace:Manažerská teorie správné komunikace:Přístup k řešení manažerských problémů je založen Přístup k řešení manažerských problémů je založen na následujících předpokladech:na následujících předpokladech:

- potřeby a cíle jak zaměstnanců, tak managementu - potřeby a cíle jak zaměstnanců, tak managementu jsou z dlouhodobého hlediska ve všech organizacích jsou z dlouhodobého hlediska ve všech organizacích stejné – představy a cíle manažerů a zaměstnanců stejné – představy a cíle manažerů a zaměstnanců mohou být všechny vhodně sladěny a mohou vytvořit mohou být všechny vhodně sladěny a mohou vytvořit jednotný koncepční rámecjednotný koncepční rámec

- všechny názorové odlišnosti mezi managementem a - všechny názorové odlišnosti mezi managementem a zaměstnanci jsou způsobeny nedorozuměním zaměstnanci jsou způsobeny nedorozuměním plynoucím z nedostatečně fungující komunikaceplynoucím z nedostatečně fungující komunikace

- řešením kolektivních sporů je zlepšení komunikace- řešením kolektivních sporů je zlepšení komunikace

Bezpečnost a ochrana zdraví při Bezpečnost a ochrana zdraví při prácipráci

• Zásady řízení ochrany zdraví a bezpečnosti Zásady řízení ochrany zdraví a bezpečnosti při práci:při práci:- vystopovat příčiny nemocí z povolání a pracovních - vystopovat příčiny nemocí z povolání a pracovních úrazůúrazů

- rozpoznávat potenciální rizika- rozpoznávat potenciální rizika

- soustavné sledování fungování ochrany zdraví a - soustavné sledování fungování ochrany zdraví a bezpečnosti při práci a zajišťovat v případě potřeby bezpečnosti při práci a zajišťovat v případě potřeby nápravunápravu

- odpovědnost manažerů a vedoucích týmů za - odpovědnost manažerů a vedoucích týmů za fungování ochrany zdraví a bezpečnosti v oblastech, fungování ochrany zdraví a bezpečnosti v oblastech, které řídíkteré řídí

- proškolení pracovníků- proškolení pracovníků

• Kontroly nad zdravím lidí a problémy Kontroly nad zdravím lidí a problémy hygieny lze dosáhnout:hygieny lze dosáhnout:- eliminace rizika v počátku – uspořádání podmínek - eliminace rizika v počátku – uspořádání podmínek práce a práce a

promyšlení pracovních postupůpromyšlení pracovních postupů

- izolace rizikových procesů a materiálů - izolace rizikových procesů a materiálů

- změny procesů nebo materiálů- změny procesů nebo materiálů

- školení pracovníků, jak se vyhnout riziku- školení pracovníků, jak se vyhnout riziku

- udržování zařízení a dílen v náležitém stavu- udržování zařízení a dílen v náležitém stavu

- pravidelné inspekce- pravidelné inspekce

- lékařská vyšetření- lékařská vyšetření

- brát v úvahu ergonomické poznatky- brát v úvahu ergonomické poznatky

- prosazování programů preventivní medicíny – audit - prosazování programů preventivní medicíny – audit

zdravotních rizikzdravotních rizik

Personální informační systémPersonální informační systém• Základní údaje o zaměstnancíchZákladní údaje o zaměstnancích• Analýza hodnocení pracovníkůAnalýza hodnocení pracovníků• Vzdělávání pracovníkůVzdělávání pracovníků• Plánování pracovníkůPlánování pracovníků• Vyhledávání a získávání pracovníkůVyhledávání a získávání pracovníků• Komunikace s pracovníkyKomunikace s pracovníky• Evidence absencíEvidence absencí• Evidence dovolenéEvidence dovolené• Sledování výkonnostiSledování výkonnosti• Odměňování a zaměstnanecké výhodyOdměňování a zaměstnanecké výhody• Strukturování a analýza platůStrukturování a analýza platů• Hodnocení práceHodnocení práce• Zdravotní záležitostiZdravotní záležitosti

Ruční evidence pracovníkůRuční evidence pracovníků• Individuální údaje:Individuální údaje:

- dotazník- dotazník- záznamy o pohovoru, testech- záznamy o pohovoru, testech- informace o předchozí činnosti- informace o předchozí činnosti- informace o mzdě/platu, odměnách, změnách- informace o mzdě/platu, odměnách, změnách- přehled dovedností a schopností- přehled dovedností a schopností- informace o vzdělání a vzdělávání- informace o vzdělání a vzdělávání- hodnocení- hodnocení- nárok na dovolenou- nárok na dovolenou- zdravotní záznamy, absence- zdravotní záznamy, absence- údaje pro potřeby důchodového zabezpečení- údaje pro potřeby důchodového zabezpečení- záznam o ukončení pracovního poměru- záznam o ukončení pracovního poměru

• Hromadné údaje:Hromadné údaje:- počty, kategorie a zaměstnávání pracovníků- počty, kategorie a zaměstnávání pracovníků

- analýzy stávající kvalifikace pracovníků- analýzy stávající kvalifikace pracovníků

- statistiky o absenci, fluktuaci- statistiky o absenci, fluktuaci

- míry nehodovosti, úrazovosti- míry nehodovosti, úrazovosti

- údaje o struktuře pracovníků podle věku a doby - údaje o struktuře pracovníků podle věku a doby zaměstnánízaměstnání

- mzdové tarify a platové třídy- mzdové tarify a platové třídy

- náklady na zaměstnávání lidí (celkové náklady - náklady na zaměstnávání lidí (celkové náklady práce)práce)

- statistiku přesčasů- statistiku přesčasů

- záznamy o stížnostech a vyjednávání- záznamy o stížnostech a vyjednávání

- záznamy o vzdělávání- záznamy o vzdělávání