PENGARUH BEBAN KERJA DAN QUALITY OF WORK LIFE …eprints.umm.ac.id/60080/49/PENDAHULUAN.pdf · 2020. 2. 21. · “Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada

PENGARUH BEBAN KERJA DAN QUALITY OF WORK LIFE

TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BADAN PENYELENGGARA

JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN CABANG MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh:

Ovita Sellgi Liesdamaiyanti

201510160311242

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

JANUARI 2020

iii

iv

v

vi

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini yaitu menganalisis pengaruh beban kerja dan QWL terhadap kinerja pegawai pada BPJS Kesehatan Cabang Malang, baik secara parsial maupun secara simultan.Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research). Populasi penelitian ini berjumlah 47 pegawai BPJS Kesehatan Cabang Malang, maka penarikan sampel menggunakan sensus atau sampling total. Sehingga seluruh pegawai tetap BPJS Kesehatan Cabang Malang sejumlah 47 pegawai menjadi responden penelitian. Alat analisis pada penelitian ini meliputi rentang skala, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesa.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan thitung -4,002 > ttabel 2,01537 sig pada 0,000 < 0,05. QWL berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan thitung 6,270 > ttabel 2,01537 sig pada 0,000 < 0,05. Persamaan regresi sederhana yang didapatkan yaitu Y = 14,200 - 0,229 X1 + 0,189 X2. Variabel independen yang memiliki standardized coefficient paling besar terhadap Kinerja adalah QWL sebesar 0,624. Dengan demikian QWL merupakan variabel yang paling berpengaruh atau memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap Kinerja. Kata kunci: beben kerja, kualitas kehidupan kerja (QWL), kinerja

vii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrohim.

Dengan memanjatkan puji syukur kepada Allah Subhanahu Wa Ta'ala atas

berkah dan karuniaNya, penelitian dengan judul Pengaruh Beban Kerja dan

Quality Of Work Life Terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Penyelenggara

Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Malang” dapat terselesaikan .

Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah

memberikan bantuan dan dukungan. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan

ini peneliti mengucapkan terimakasih kepada :

1. Rektor Universitas Muhammadiyah Malang, Dr. Fauzan, M.Pd.

2. Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang,

Dr. Idah Zuhroh, MM.

3. Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang, Dr.

Marsudi, MM.

4. Pembimbing I dan Pembimbing II, Dr. Aniek Rumijati, MM dan

Dra. Titiek Ambarwati, MM atas bimbingan dan saran yang sangat

bermanfaat.

Billahittaufiq Wal Hidayah.

Malang, 6 Januari 2020

Ovita Sellgi Liesdamaiyanti

viii

DAFTAR ISI

ABSTRAK ........................................................................................................ iii KATA PENGANTAR ........................................................................................ iv DAFTAR ISI ..................................................................................................... v DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ vi DAFTAR TABEL ............................................................................................. vii DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... viii BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1 B. Perumusan Masalah ...................................................................................... 7 C. Batasan Masalah ........................................................................................... 8 D. Tujuan dan Manfaat Penelitian .................................................................... 9 BAB II. KAJIAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS

A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ..................................................................... 11 B. Tinjauan Pustaka .......................................................................................... 13 C. Perumusan Hipotesis ...................................................................................... 28 BAB III. METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian ............................................................................................. 34 B. Populasi dan Teknik Penentuan Sampel ...................................................... 34 C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ........................................... 35 D. Jenis dan Sumber Data ................................................................................. 41 E. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................... 42 F. Uji Instrumen ................................................................................................ 42 G. Alat Analisis Data ........................................................................................ 44 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................................. 50 B. Karakteristik Responden .............................................................................. 56 C. Uji InstrumenPenelitian ................................................................................ 60 D. Hasil Analisis Data ....................................................................................... 64 E. Uji Hipotesis ................................................................................................. 75 F. Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................................ 78 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan .................................................................................................. 85 B. Saran ............................................................................................................. 86 DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 87

ix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1: Kerangka Berfikir ......................................................................... 29 Gambar 4.1. Sejarah Perubahan BPJS Kesehatan ............................................. 50 Gambar 4.2: Logo BPJS Kesehatan .................................................................. 52 Gambar 4.3. Struktur Organisasi BPJS Kesehatan Cabang Malang ................. 53 Gambar 4.4. Grafik Scatter Plot ....................................................................... 72

x

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Kinerja Pegawai BPJS Kesehatan Cabang Malang Periode Tahun 2016-2017 ........................................................................................ 5 Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu ........................................................................ 11 Tabel 3.1. Jumlah Sampel ................................................................................. 35 Tabel 3.2. Definisi Operasional Variabel .......................................................... 39 Tabel 3.3. Tabulasi PengukuranVariabel .......................................................... 41 Tabel 3.4. Interval Penilaian Jawaban Responden ............................................ 44 Tabel 4.1. Jumlah Responden Berdasarkan Jenis kelamin ............................... 56 Tabel 4.2. Jumlah Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ...................... 57 Tabel 4.3. Jumlah Responden Berdasarkan Unit/ Bidang Kerja ....................... 57 Tabel 4.4. Jumlah Responden Berdasarkan Lama Kerja .................................. 58 Tabel 4.5. Jumlah Responden Berdasarkan Usia .............................................. 59 Tabel 4.6. Jumlah Responden Berdasarkan Status Perkawinan ........................ 59 Tabel 4.7. Uji Validitas Variabel ...................................................................... 61 Tabel 4.8. Uji Reliabilitas Variabel ................................................................... 63 Tabel 4.9. Hasil Rentang Skala Variabel Beban Kerja ..................................... 64 Tabel 4.10. Hasil Rentang Skala Variabel QWL .............................................. 66 Tabel 4.11. Hasil Rentang Skala Variabel Kinerja ........................................... 69 Tabel 4.12. Hasil Uji Normalitas ...................................................................... 71 Tabel 4.13. Hasil Uji multikolinieritas .............................................................. 73 Tabel 4.14. Hasil Uji Normalitas ...................................................................... 73 Tabel 4.15. Hasil Uji Regresi Linier berganda ................................................. 74 Tabel 4.16. Analisis Hasil Uji t ......................................................................... 76 Tabel 4.17. Analisis Hasil Uji F ........................................................................ 77 Tabel 4.18. Hasil Faktor Dominan ..................................................................... 78

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Pernyataan Orisinalitas Skripsi Lampiran 2. Data Panelitian Lampiran 3. Output SPSS for windows ver 25

87

DAFTAR PUSTAKA

Arfani, Moh Rizal, & Luturlean, Bachruddin Saleh, 2018. “ Pengaruh Stres Kerja

dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT Sucofindo Cabang Bandung”. e-Proceeding of Management, Vol. 5, No. 2, Agustus 2018, hlm: 2770-2785

Arifin, Noor, 2012. Analisis kualitas kehidupan kerja, kinerja, dan kepuasan kerja pada CV. Duta Senenan Jepara. (Online), Jurnal Economia,Volume 8, Nomor 1, Hal. 11-21 (http://www.journal.uny.ac.id, diakses pada 17 Mei 2019)

Arrosyd, Uut, Sasongko, & Pramono, Rudy Eko, 2016. “Analisis Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Perkreditan Rakyat Mentari Terang Tuban”. Artikel Ilmiah Hasil Penelitian Mahasiswa, Jurusan Administrasi Niaga, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Jember, hlm: 1-6.

Asnawi, Nur dan Masyhuri, 2011. Metodologi Riset Manajemen Pemasaran, Malang: UIN-MALIKI PRESS.

Brahmasari, I. A. & Suprayetno A., 2008. Pengaruh Motivasi Kerja, Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan serta Dampaknya pada Kinerja Perusahaan (Studi kasus pada PT. Pei Hai International Wiratama Indonesia). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol.10, No.2, Surabaya.

Brahmasari, Ida Ayu, & Suprayetno, Agus , 2008. Pengaruh Motivasi Kerja,Kepemimpinan, dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan KerjaKaryawan serta Dampaknya pada Kinerja Perusahaan (Studikasus pada PT. Pei HeiInternational Wiratama Indonesia), JurnaManajemen dan Kewirausahaan.Vol.10, September: 124-135

Cascio. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga. Cascio, W. F., 2006. Managin Human Resources: Productivity, Quality of

WorkLife, Profit. 7th Edition, USA. Mc.Graw Hill Companies, Inc. Chandra, Riny, & Adriansyah, Dody, 2017. “Pengaruh Beban Kerja dan Stres

Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Mega Auto Central Finance Cabang di Langsa”. Jurnal Manajemen dan Keuangan, Vol. 6, No.1, Mei 2017, hlm: 670-678.

Departemen Dalam Negri. (2008) ,PerMenDamNeg No.12 tahun2008 tentang Pedoman Analisa Beban Kerja di Lingkungan Departemen Dalam Negeri dan Pemerintah Daerah Jakarta.

Dessler, 2007,ManajemenPersonalia, Edisi Ketiga, Jakarta: Erlangga. Dessler, 2010, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Indeks . Fadillah, 2019. Fenomena Pelaksanaan Jaminan Kesehatan Nasional, tersedia

pada https://www.kompasiana.com/alfhi.fadillah/54f94894a3331142038b49a4/fenomena-pelaksanaan-jaminan-kesehatan-nasional , diakses 10 Juli 2019

88

Ghozali, Imam, 2012. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Spss 20 cetakan IV, Semarang: UNDIP.

Hasibuan,MalayuS.P.,2011. Manajemen Sumber Daya Manusia, BumiAksara, Jakarta

Hasibuan, MSP., 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi, Jakarta: Bumi Aksara.

Hastutiningsih, Zarthari, 2018. Pengaruh Beban Kerja dan Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada PT. MSV Pictures Yogyakarta), Skripsi: Universitas Islam Indonesia Yogyakarta.

Irawati, S Anugrahini, 2015. “Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Sampang”. Jurnal Neo-bis, Vol 9, No. 2, Desember 2015, hlm: 41-52.

Ivancevich, John M., Robert Konopaske & Michael T.Matteson, 2007. Perilaku dan Manajemen Organisasi. Jilid 1. Edisi Ketujuh. Alih Bahasa: Gina Gania. Jakarta: Penerbit Erlangga

Lisnayetti & Hasanbasri. M., 2006. Beban Kerja dan Kinerja Dosen Poltekes Padang, Padang: PT. Bumi Aksara

Mangkunegara, Anwar Prabu, 2013, Manajemen Sumber Daya ManusiaPerusahaan, Bandung: Remaja Rosdakarya

Mangkunegara,2005. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia, Jakarta, Refika Aditama.

Mangkuprawira, S. dan Hubeis, A. V., 2007. Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia, Bogor Ghalia Indonesia,.

Mangkuprawira, Sjafri, 2009, Manajemen Sumber Daya Manusia, Strategik,Ghalia Indonesia,Jakarta.

Mousavi, S., Monfared., A., Heidary, 2011. Investigating the Relationship Between Life Quality And Productivity In Physical Education Office Employees In Zanjan Province, Procedia Social and Behavioral Sciences 15. 36665-3668.

Nugraheni, Annisa Rizki, 2018. Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT. Taspen (Persero) Cabang Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 58 , No. 1, Mei 2018, hlm 166-172.

Nurrohmah, Fajar, 2017. Pengaruh Quality of Work Life terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasan Kerja Karyawan pada Karyawan Surat Kabar Harian Umum Lampung Post, Skrpsi: Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Lampung, Bandar Lampung.

Pratama, Edwin Al., 2013. Pengaruh Quality Work of Life terhadap Kinerja Pada Pegawai Kelurahan di Kota Batu, e-journal Universitas Brawijaya Malang.

Pratiwi, Inceng, 2017. Quality of Work Life (QWL) Sebagai Faktor Penentu Kinerja Pegawai Pengadilan Negeri Makassar, Skripsi: Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Hasanuddin.

Putra, Achmad Syukriansyah, 2012 .Analisis Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Marketing dan Kredit PT. WOM Finance Cabang Depok, Jurnal Studi Manajemen Indonesia. Hal : 22

89

Rethinam, G. N., & Ismail, M., 2008. Constructs of Quality of Work Life: A Perspective of Information and Technology Professionals, European Journal of Social Sciences, Vol.7 No, 1, 58–70p, [online] di akses tanggal 10 Juli 2019

Rivai, Veithzal & Sagala, Ella Jauvani, 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan: Dari Teori ke Praktik (Edisi 3). Jakarta: Rajawali Pers.

Robbins, 2006. Perilaku Organisasi. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia. Rolos, Jeky K R., dkk, 2018. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan

Pada PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Manado Kota, Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Sam Ratulangi, Vol. 6 No. 4 Tahun 2018, hal 19 – 27.

Samsudin, Sadili. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Bandung : Pustaka Setia

Santoso, Singgih. 2012. Analisis SPSS pada Statistik Parametrik, Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Siagian, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Bumi Aksara. Sudiharto, S., 2001. Study Waktu Tentang Beban Kerja Dan Hubungannya

Dengan Kinerja Pada Perawat Di Ruang Rawat Inap Dahlia Bada Rumah Sakit Daerah (Brsd) Raa Soewondo Pati. Desertasi. Bandung : Universitas Diponegoro.

Sugiharjo, R. Joko, & Aldata, Friska, 2018. “Pengaruh Beban Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Saemba”. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, Vol. 4, No. 1, Maret 2018, hlm: 128-137.

Sugiyono, 2017. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, dan R&D), Bandung: Penerbit Alfabeta.

Wirawan, 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia Indonesia, Jakarta : Rajawali Pers.

Zin, Razali Mat, 2004, Perception of Professional Engineers Toward Quality of Work Life and Organizational Commitment, Gajahmada International Journal of Business, Vol. 6. No. 3, p.323-334.

1