PASANTIAS estefany

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA INDUSTRIALRODOLFO LOERO ARISMENDIIUTIRLAEXTENSIN BARCELONAESPECIALIDAD: ADMINISTRACIN INDUSTRIAL

INFORME FINAL DE PASANTAS REALIZADO EN LA EMPRESA PETRLEOS DE VENEZUELA (PDVSA) REFINACIN ORIENTE

ELABORADO POR:PEREIRA HERNNDEZ, ESTEFANY MARA

TUTOR ACADMICA TUTORA EMPRESARIAL LCDO. PEDRO, RUSSO ABG. IRAIDA, GAMBOA

Barcelona, Julio 2014





TUTOR ACADMICA TUTORA EMPRESARIAL LCDO. PEDRO, RUSSO ABG. IRAIDA, GAMBOA

Barcelona, Julio 2014 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA INDUSTRIALRODOLFO LOERO ARISMENDIIUTIRLAEXTENSIN BARCELONAESPECIALIDAD: ADMINISTRACIN INDUSTRIAL



Calificacin:PerodoAcadmico:P-2014Fecha:Julio 2014 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA INDUSTRIALRODOLFO LOERO ARISMENDIIUTIRLAEXTENSIN BARCELONAESPECIALIDAD: ADMINISTRACIN INDUSTRIAL

ACTA APROBATORIADEL INFORME FINAL DE PASANTAS

En mi carcter de Tutora Acadmica del Informe Final de Pasantas presentado por la Bachiller: Pereira Hernndez, Estefany Mara, portadora de la Cdula de Identidad N 24.231.876, para optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario en la Especialidad de Administracin Industrial titulado: INFORME FINAL DE PASANTAS REALIZADO EN LA EMPRESA PETRLEOS DE VENEZUELA (PDVSA) REFINACIN ORIENTE, considero que dicho informe rene los requisitos y mritos suficientes parea ser aceptado y admitido como culminacin de la etapa previa a la formalizacin del acto acadmico.

En la ciudad de Barcelona, a los 09 das del mes de Julio del ao 2014.

Tutor Acadmico:

______________________LCDO. PEDRO, RUSSO


_________________________ _____________________ Lcdo. Pedro, Russo Abg. Iraida, Gamboa TUTOR ACADMICO TUTORA EMPRESARIAL

________________________Pereira Hernndez, Estefany MaraASPIRANTE A T.S.U.

__________________________Soc. Ivonne Ron de GalindoCOORDINADORA DE PASANTAS

DEDICATORIA

A MI DIOS TODO PODEROSO quien me dio la fe, constancia, fortaleza y salud, porque siempre he confiado en El y a estado conmigo en todo momento de mi vida por darme la paciencia y fuerza necesaria para superar todos los obstculos que se presentaron en mi camino y para seguir da tras da para el cumplimiento de mis sueos.

A MI MADRE MIREYA HERNANDEZ por ser el pilar fundamental de mi vida, a ella que con carcter, amor y esfuerzo me ha llevado hasta donde estoy ahora, este triunfo se lo dedico, se que ha soado con el cumplimiento de esta meta aun ms que yo, as que esto es de las dos mami.

A MI PADRE JESUS PEREIRA por brindarme su apoyo incondicional, buenos consejos y estar en los buenos y malos momentos ya que l quiere lo mejor para m.

A MI ABUELA FLOR HERNANDEZ, mujer que no deja de sorprenderme, de una fortaleza admirable, ella representa la base de mi familia, se que ha orado mucho por mi y por el cumplimiento de esta meta, este triunfo tambin es para ella por tener siempre un abrazo, un cario y una frase sabia para m.

A MI HERMANO JESUS PEREIRA para quien quiero ser el mejor de los ejemplos, y se motiv a estudiar y alcanzar las metas que se proponga.

A MI AMIGA ALMA ZUIGA que desde el primer semestre hemos estado en los momentos buenos y difciles, apoyndonos mutuamente y ayudndonos incondicionalmente hasta el final ya que esta meta es soada y deseada por las dos.

A MIS AMIGAS YENNI RIVERO Y ROXANA RODRIGUEZ quienes desde el primer semestre, me han brindado su amistad y me han apoyado, con las que he compartido momentos agradables e inolvidables gracias por sus consejos, cario, y apoyo las quiero amigas.LOS AMO MUCHO.

AGRADECIMIENTOS

Agradecida infinitamente con DIOS y las personas que formaron parte de una de mis metas.

A mis padres por su compromiso y apoyo incondicional en mis estudios.A mi Tutor Acadmico PEDRO RUSSO por su orientacin y dedicacinPrestada que tuvo para conmigo.

A la Empresa PDVSA Refinacin Oriente por haberme dado la oportunidad de hacer mis pasantas en esa direccin.

A mi Tutora Empresarial ABG. IRAIDA GAMBOA a usted le agradezco por brindarme su confianza, buen trato y apoyo en el desarrollo de estas pasantas.

Gracias a la Seora YSABEL ACOSTA y al Seor LUIS LOZANO mis supervisores por confiar en m, por brindarme su ayuda y apoyo cuando ms lo necesit que ms all del trato laboral fueron buenas personas y hermanos en Cristo.

A todos los trabajadores de la Gerencia De Recursos Humanos que me dieron un trato cordial y respetuoso.

A todo el cuerpo docente de esta institucin por tener excelente calidad, por brindar sus conocimientos y amistad que representan un papel importante en el desarrollo de cada estudiante.

Mil gracias a todos por su apoyo.Estefani Mara Pereira Hernndez

NDICE GENERAL

CONTENIDOPGINA

DedicatoriaAgradecimientoINTRODUCCIN..Objetivos General y EspecficosJustificacin..Marco MetodolgicoMarco Terico...PARTE AResea Histrica.Naturaleza y ObjetivosEstructura Organizacional..Producto y Mercado de la Empresa..Estructura Organizacional de la Superintendencia de Servicios al Personal.. ....Descripcin del Departamento..Perfil que ha de tener el jefe de la unidad o departamento..Situacin actual del funcionamiento del departamento.Normas y Procedimientos establecidos por el Departamento para la ejecucin de las actividades.PARTE BCronograma de Actividades ..Plan de Actividades a desarrollar durante las pasantas...Explicacin detallada de cada una de las actividades desarrolladas durante las pasantas..Desarrollo de los Objetivos Especficos.CONCLUSIONES.RECOMENDACIONESREFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.

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INTRODUCCIN

Las organizaciones merecen un recurso humano capaz de aprender constantemente y asumir nuevos retos para abordar con xito en un ambiente de alta competitividad, por lo tanto, las organizaciones del ramo productivo o que ofrecen servicios, es decir las empresas de bienes o servicios, adecundose a la realidad, promueven la inclusin de un profesional altamente calificado para competir en el mercado laboral.

En este sentido, las pasantas adquieren un papel protagnico de relevancia permitiendo al estudiante instruir sus conocimientos tericos prcticos, desarrollar habilidades, destrezas y adquisicin de nuevos conocimientos que contribuyan con su adiestramiento; no obstante, su objetivo requiere dejar de concebirlas como un requisito para optar por un ttulo, las pasantas deben considerarse como un espacio de aprendizaje y perfeccionamiento profesional.

Las actividades realizadas durante el perodo de pasanta, la cual se efectu en el rea de Gestin documental en la Gerencia de Recursos Humanos, Superintendencia de Servicio al Personal, en el Edificio sede PDVSA, Refinacin Oriente, Guaraguao, Puerto la Cruz, Estado Anzotegui, desarrolle funciones y tareas asignadas con respecto a los servicios que presta en materia de planes y beneficios a los trabajadores, jubilados y familiares que maneja esta superintendencia, y los objetivos se desarrollaron en funcin a la actividades que se desarrollaron durante el periodo de pasantas el cual es un requisito indispensable para obtener el ttulo de T.S.U en Administracin Industrial El informe se encuentra estructurado en dos partes:Parte A: Se describe el mbito institucional, resea histrica, identificacin de la empresa, razn social, misin y visin, objetivos de la organizacin y organigrama estructural con su correspondiente descripcin de cargo, polticas tecnolgicas de la empresa, unidad o departamento, tipo de producto o servicio.

Parte B: Se muestra el cronograma de actividades, el plan de trabajo para cumplir con la pasanta, explicacin detallada de cada una de las actividades ejecutadas y el desarrollo de los objetivos generales y especficos, por ltimo se encuentran las Conclusiones y las Recomendaciones, glosario de trminos, Referencias Bibliografas y Anexos.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Elaborar el Informe Final de Pasantas basado en las actividades realizadas en la Superintendencia de Servicios al Personal de la empresa Petrleos de Venezuela (PDVSA) Refinacin Oriente.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Informar el proceso seguido para el pago por conceptos de contrarembolso de los reposos del IVSS.

Describir el procedimiento para la organizacin de los expedientes de los trabajadores de la empresa.

Exponer las actividades que intervienen en el proceso de control de expedientes en el rea de gestin documental

Explicar el proceso administrativo en el otorgamiento de beneficios a los hijos de trabajadores.

JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA

El cumplimiento del periodo establecido de pasantas y la presentacin del Informe Final de Pasantas son requisitos fundamentales para que el Bachiller prximo a obtener el ttulo de T.S.U en Administracin Industrial reciba dicho grado acadmico. El periodo de pasantas establecido es de ocho (8) semanas equivalentes a 320 horas.

Para el pasante es importante ser un buen administrador y llevar a cabo un manejo confiable, apropiado y de modo cuidadosa la contabilidad, as como tambin los procedimientos administrativos u otras operaciones dentro de la empresa de manera que pueda proporcionar informacin adecuada, precisa y ticas en todo momento; al mismo tiempo el pasante cumplir con normas para lograr llevar a cabo la obtencin del ttulo de tcnico superior universitario.

Para la empresa es importante tener un buen pasante porque; ayuda a desarrollar trabajos y procedimientos de operaciones que se efectan en el departamento, adems le permite aportar ideas, aclarar y conocer los objetivos a seguir as como tambin tcnicas y mtodos para el desarrollo propio de las funciones de la empresa.

Las pasantas le ofrecen al bachiller la oportunidad de formarse en el mbito laboral dentro de una organizacin, lo cual le permitir conocer ms a fondo los procedimientos y mtodos que establezca la organizacin para la ejecucin de las tareas que se le asignen en el departamento.

MARCO METODOLGICO

TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN

TIPO DE INVESTIGACIN Investigacin DescriptivaHurtado (2002) infiere que este tipo de investigacin tiene como objetivo la descripcin precisa del evento estudio, asocindola al diagnstico; el propsito es exponer el evento estudiado, haciendo una enumeracin detallada de sus caractersticas

El presente Informe Final de Pasantas es Descriptivo debido a que se detalla y explica un procedimiento especfico de las actividades que se realizan en la Superintendencia de Servicios al Personal de PDVSA Refinacin Oriente y los cumplidos por la pasante.

Investigacin Documental Segn Czares, Christen, Jaramillo, Villaseor y Zamudio (2000). La Investigacin Documental depende fundamentalmente de la informacin que se recoge o consulta en documentos, entendindose este trmino, en sentido amplio, como todo material de ndole permanente, es decir, al que se puede acudir como fuente o referencia en cualquier momento o lugar, sin que se altere su naturaleza o sentido, para que aporte informacin o rinda cuentas de una realidad o acontecimiento.

Es de carcter Documental, por que se recopila y se analiza material bibliogrfico (manuales, libros y leyes) para lograr ampliar los conocimientos.

Investigacin de CampoSegn Fidias G, Arias (2006), la Investigacin de Campo consiste en la recoleccin de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad en donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna.

Se dice que el Informe Final de Pasantas es de Campo, porque se realiz en el sitio de trabajo con el desarrollo de las actividades designadas en la Superintendencia de Servicios al Personal de PDVSA Refinacin Oriente.

MARCO TERICO

ANTECEDENTES

Para realizar el Informe Final de Pasantas fue necesario revisar estudios anteriores relacionados o vinculados con el tema, a fin de buscar algn aporte al mismo, a continuacin se mencionan algunos:

Gonzlez, (2006). Efectu su Informe Final de Pasantas, en el Departamento de Recursos Humanos en la empresa CORPOELEC; utilizando un tipo de investigacin documental y de campo, donde concluyo que el departamento de Recursos Humanos, debe Revisar el control de asistencias del personal semanalmente para hacer las deducciones y asignaciones.

Rivas (2012) efecto su Informe Final de Pasantas cuyo objetivo general fue Elaborar el Informe Final de Pasantas realizado en la empresa Piatera Chiky, C.A., utilizando un tipo de investigacin descriptiva y de campo, concluyendo que el procedimiento llevado por el Departamento de Recursos Humanos para el registro de empleados en el IVSS es realizado de forma eficiente.

Lozano, Luis (2012), realizo trabajo de pasanta titulado Actualizacin, Recepcin Y Remisin De Expedientes En El Archivo De Recursos Humanos de PDVSA Refinacin Oriente Guaraguao, Puerto La Cruz. Cuyo objetivo fue Actualizar y ordenar todos los expedientes que estaban bajo la custodia del archivo de recursos humanos de manera tal de que a la hora de realizar una consulta, prstamo de expediente fuera ms fcil la ubicacin de cualquier soporte que sea necesario.

Los temas estudiados por los autores antes citados, se vinculan con el presente Informe Final de Pasantas. Se debe destacar la importancia que reviste citar estos antecedentes, que sirven como apoyo y gua en la investigacin realizada, adems de que permiten fundamentar las bases para el proceso de aprendizaje que se ha iniciado con la realizacin de estas pasantas.

BASES TERICAS

ASEGURADO

Segn Castro (2011), es la persona que en s mismo o en sus bienes o intereses econmicos est expuesta al riesgo. As, en el ramo de Vida, asegurado es la persona cuya vida se garantiza. No obstante, en sentido amplio, asegurado es quien suscribe la pliza con la entidad aseguradora, comprometindose al pago de las primas estipuladas y teniendo derecho al cobro de las indemnizaciones que se produzcan a consecuencia de siniestro

BENEFICIOS

Segn Castro (2011), son las personas designadas libremente y por escrito por el titular del seguro. Tcnicamente se denomina as a la persona que ostenta el derecho de percibir la prestacin indemnizatora del Asegurado.

BENEFICIOS SOCIALES

Son las prestaciones no en metlico, no retributivas, ni acumulables o reemplazables por dinero que el empresario ofrece al trabajador de forma directa, o a travs de un tercero, con la finalidad de mejorar la calidad de vida del empleado o de las personas a su cargo.

CONVENCIN COLECTIVA

Segn el art. 507 de la Ley Orgnica del Trabajo nos da el concepto legal de la Convencin Colectiva es aquella que se celebra entre uno o varios sindicatos o federaciones o confederaciones sindicales de trabajadores, de una parte, y uno o varios patronos o sindicatos o asociaciones de patronos, de la otra, para establecer las condiciones conforme a las cuales se debe prestar el trabajo y los derechos y obligaciones que correspondan a cada una de las partes".

I.V.S.S.

Segn Castro (2011), es el instituto Venezolano de los seguros sociales en Venezuela con carcter pblico, cuya funcin es brindar la proteccin social de la seguridad social a todos los que se beneficien de las contingencias tales como: maternidad, vejez, sobrevivencia, enfermedad, accidentes, incapacidad, invalidez, nupcias, muerte, retiro y cesanta o prdida de empleo, de manera oportuna y con la excelente calidad del servicio que se haya prestado.

DEDUCCIONES

Segn Castro (2011), las deducciones son aquellas cantidades que se restan del total devengado, obtenindose as el lquido a percibir por el trabajador. Al aplicar las deducciones sobre el total devengado hacen que la remuneracin total bruta se convierta en neta.

JUBILACIN

Segn Castro (2011), es el nombre que recibe el acto administrativo por el cual un trabajador en activo, ya sea por cuenta propia o ajena, pasa a una situacin pasiva (de inactividad laboral), tras haber alcanzado una determinada edad mxima legal para trabajar.

BASES LEGALES

CONSTITUCIN DE LA REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAGaceta Oficial N 36.860 del 30 de Diciembre de 1999

Artculo 87. Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El Estado garantizar la adopcin de las medidas necesarias a los fines de que toda persona puede obtener ocupacin productiva, que le proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho. Es fin del Estado fomentar el empleo. La ley adoptar medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no ser sometida a otras restricciones que las que la ley establezca.

Todo patrono o patrona garantizar a sus trabajadores o trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados. El Estado adoptar medidas y crear instituciones que permitan el control y la promocin de estas condiciones.

Artculo 8. El trabajo es un hecho social y gozar de la proteccin del Estado. La ley dispondr lo necesario para mejorar las condiciones materiales, morales e intelectuales de los trabajadores y trabajadoras. ()

Tales disposiciones tienen por fin proteger y dar a conocer parte de los beneficios a los que tienen derecho los trabajadores en cualquier mbito laboral, siendo el fundamento esencial ante situaciones en las que se han evidenciado casos de contravencin al goce de este derecho constitucional, como lo es el Derecho al Trabajo.

LEY ORGNICA DEL TRABAJO, LOS TRABAJADORES Y LAS TRABAJADORAS(Gaceta Oficial N 6.076 Extraordinario del 7 de mayo de 2012)

Beneficios anuales o utilidadesArtculo 131.Las entidades de trabajo debern distribuir entre todos sus trabajadores y trabajadoras, por lo menos, el quince por ciento de los beneficios lquidos que hubieren obtenido al fin de su ejercicio anual. A este fin, se entender por beneficios lquidos, la suma de los enriquecimientos netos gravables y de los exonerados conforme a la Ley de Impuesto Sobre la Renta.

Esta obligacin tendr, respecto de cada trabajador o trabajadora como lmite mnimo, el equivalente al salario de treinta das y como lmite mximo el equivalente al salario de cuatro meses. Cuando el trabajador o trabajadora no hubiese laborado todo el ao, la bonificacin se reducir a la parte proporcional correspondiente a los meses completos de servicios prestados. Cuando la terminacin de la relacin de trabajo ocurra antes del cierre del ejercicio, la liquidacin de la parte correspondiente a los meses servidos podr hacerse al vencimiento del ejercicio.

Bonificacin de fin de aoArtculo 132.Las entidades de trabajo con fines de lucro pagarn a sus trabajadores y trabajadoras, dentro de los primeros quince das del mes de diciembre de cada ao o en la oportunidad establecida en la convencin colectiva, una cantidad equivalente a treinta das de salario, por lo menos, imputable a la participacin en los beneficios o utilidades que pudiera corresponder a cada trabajador o trabajadora en el ao econmico respectivo de acuerdo con lo establecido en esta Ley. Si cumplido ste, el patrono o la patrona no obtuviere beneficio la cantidad entregada de conformidad con este artculo deber considerarse como bonificacin y no estar sujeta a repeticin. Si el patrono o la patrona obtuviere beneficios cuyo monto no alcanzare a cubrir los treinta das de salario entregados anticipadamente, se considerar extinguida la obligacin.

Asistencia familiarArtculo 348.El Estado en corresponsabilidad con la sociedad mediante las organizaciones del Poder Popular, desarrollara programas de atencin especializada en el marco de la Seguridad Social, para brindar apoyo a los trabajadores y trabajadoras en el cuidado y proteccin de nios, nias, adolescentes, personas adultas mayores y otros miembros de la familia, cuando requieran algn tipo de atencin especial, o cuando no puedan valerse por s mismos.

mbito de actuacin del Supervisor o Supervisora del TrabajoArtculo 516.La actuacin del Supervisor o Supervisora del Trabajo se extiende a todos los sujetos responsables del cumplimiento de las normas sociolaborales,

En los artculos anteriores se establecen algunas de los derechos y beneficios de los trabajadores y sus familiares, as como de las obligaciones que debe cumplir el patrono para su cumplimiento.

PARTE A

RESEA HISTRICA

Petrleos de Venezuela S.A. es la corporacin estatal de la Repblica Bolivariana de Venezuela que se encarga de la exploracin, produccin, manufactura, transporte y mercadeo de los hidrocarburos, de manera eficiente, rentable, segura, transparente y comprometida con la proteccin ambiental; con el fin ltimo de motorizar el desarrollo armnico del pas, afianzar el uso soberano de los recursos, potenciar el desarrollo endgeno y propiciar una existencia digna y provechosa para el pueblo venezolano, propietario de la riqueza del subsuelo nacional y nico dueo de esta empresa operadora.

El 1 de enero de 1976, naci Petrleos de Venezuela S.A. como la empresa encargada de asumir las funciones de planificacin, coordinacin y supervisin de la industria petrolera nacional al concluir el proceso de reversin de las concesiones de hidrocarburos a las compaas extranjeras que operaban en territorio venezolano. La partida de nacimiento de la principal industria del pas qued plasmada en el decreto presidencial nmero 1.123 del 30 de agosto de 1975.

Ahora, PDVSA est alineada y subordinada al Estado, con una enorme conciencia de soberana nacional. Igualmente existe una transparencia en la rendicin de cuentas, enfocada en prestar la mxima atencin al factor moral como motivacin en el trabajo y en las relaciones de todo el componente humano de la principal empresa del pas.

Actualmente PDVSA es la Petrolera con mayores reservas petrolferas del mundo, alcanzando una suma total de 3,1 billones (trillones en EE.UU.) de barriles.

La totalidad de acciones de Petrleos de Venezuela le pertenece al estado venezolano y se encuentra adscrita al Ministerio del Poder Popular para la Energa y Petrleo.

En la Constitucin de 1999 la empresa permanece con el monopolio total de los recursos que se encuentren en el subsuelo venezolano (Petrleo, Gas, Orimulsin, entre otros) y de igual manera la Constitucin establece que las acciones de la empresa no pueden ser vendidas a particulares, aunque la empresa se puede asociar y entregar concesiones para cualquiera de los servicios con los productos.

Entre sus mayores activos internacionales estn las refineras Citgo en los Estados Unidos de Amrica de la cual es propietaria en un 100%, la Ruhr Oil en Alemania, la cual posee en un 50% y la Nynas en Suecia en la cual es propietaria equitativamente con una empresa petrolera de Finlandia.

Actualmente PDVSA es la cuarta empresa petrolera a nivel mundial y primera a nivel latinoamericano.

NATURALEZA Y OBJETIVOS

NATURALEZA

Petrleos de Venezuela, S.A. (PDVSA), es una empresa estatal, adscrita al Ministerio del Poder Popular de Petrleo y Minera, orientada a cumplir y ejecutar la poltica que dicte el Ejecutivo Nacional, en materia de hidrocarburos.

Petrleos de Venezuela, S.A. (PDVSA), es una empresa con operaciones y administracin ampliamente descentralizadas manteniendo centralizados los aspectos estratgicos, la coordinacin y el control, tiene autonoma funcional y est adscrita al Ministerio del Poder Popular de Petrleo y Minera.

Su funcin principal es el ejercicio soberano en la explotacin, control y administracin de los hidrocarburos, as como el fortalecimiento y control, de estas actividades encomendadas por parte del Estado, los cuales constituyen los elementos fundamentales para garantizar la Seguridad Nacional y para sostener el Plan de Desarrollo de la Nacin, con el objetivo de construir una sociedad ms justa, crear riqueza y bienestar para el pueblo, de conformidad con lo previsto en el artculo 5 de la Ley Orgnica de Hidrocarburos y en concordancia con lo establecido en el artculo 302 y 303 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, los cuales disponen que las actividades petroleras deben estar dirigidas a fomentar el desarrollo integral orgnico del pas, lo cual se podr lograr dando cumplimiento a los lineamientos estratgicos que establece el Gobierno Nacional a travs del Ministerio del Poder Popular de Petrleo y Minera como ente rector.

Fue creada mediante Decreto Presidencial N 1.123, de fecha 30 de agosto de 1975, bajo la forma de sociedad annima, con domicilio en la ciudad de Caracas e inscrita en el Registro Mercantil Primero de la Circunscripcin Judicial del Distrito Federal y del Estado Miranda, bajo el N 23, Tomo 99-A, el 15 de septiembre de 1975.

Su funcionamiento se basa en el decreto N 3.299, de fecha 07 de diciembre de 2004, publicado en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 38.081 de esa misma fecha, cuyas normas representan el Acta Constitutiva y Estatutos Sociales de la empresa.

OBJETIVOS

Planificar, coordinar y supervisar la accin de las sociedades de su propiedad, as como para controlar que estas ltimas en sus actividades de exploracin, explotacin, transporte, manufactura, refinacin, almacenamiento, comercializacin o cualquiera otra de su competencia en materia de petrleo y dems hidrocarburos, ejecuten sus operaciones de manera regular y eficiente.

Realizar procesos de separacin fsica y transformacin qumica que conviertan el crudo en derivados utilizables para numerosas aplicaciones. Adems se encarga de la comercializacin del gas natural y cumple funciones de transporte martimo.

Suplir la demanda del mercado interno de la regin Sur-Oriental del pas.

Colocacin de los productos excedentes en el mercado de exportacin.

Manejo y distribucin de la produccin de crudos del oriente del pas hacia los mercados de exportacin y a las otras filiales.

MISIN

La misin de PDVSA, es maximizar el valor de los accionistas mediante la mejora continua en el desempeo de sus operaciones, mientras genera beneficios para Venezuela y mejora el desarrollo de las comunidades locales donde PDVSA, est presente.

VISIN

Ser la organizacin lder, de clase mundial, en el desarrollo y optimizacin de infraestructura, reconocida por sus competencias en el manejo de recursos tcnicos y financieros, as como por su equipo de profesionales creativos y motivados al logro, integrada al negocio, para agregar el mximo valor a la corporacin.4

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS REFINACION ORIENTE

SUPERINTENDENTE DE SERVICIOS AL PERSONAL

ANALISTA IVSSANALISTA DE CAITSAN ROQUE SUPERVISORA CAITSUPERVISOR DE ARCHIVO

AUXILIAR DE ARCHIVOAUXILIAR DE BASE DE DATOSAUXILIAR PROCESAMIENTO Y CONTROLAUXILIAR DE ESTADST.ANALISTA DE CAITANALISTA DE CAIT

ANALISTA DE CAITANALISTA DE CAITANALISTA DE CAITANALISTA DE CAITANALISTA DE CAIT

ANALISTA DE CAIT

FUNCIONES DE SUS INTEGRANTES

GERENTE DE RECURSOS HUMANOSEl Gerente de Recursos Humanos es el Responsable dela administracinde los Subsistemas de Recursos Humanos de la organizacin, buscando procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento continuo. Trabaja directamente con laGerenciaGeneral y niveles directivos de la organizacin.

Responsabilidades Dirigir la Administracin y la Gestin de Recursos Humanos y sus respectivas prcticas. Asesorar e informar a las autoridades acerca de todas las actividades inherentes al desarrollo de las Relaciones Laborales y Sindicales que competen al Organismo. Actuar como representante del Organismo para promover sus objetivos, en comisiones, eventos, conferencias, o grupos de trabajo y/o ante entidades pblicas y privadas, as como frente a la poblacin en general, en aspectos de su competencia, cuando sea requerido y designado por las autoridades. Dirigir, controlar y gestionar las actividades referidas a la Administracin de Personal (Control de Asistencias, Regmenes de Ascensos, Rgimen Disciplinario, Liquidacin de Haberes, Historia Laboral y Cuenta personal). Proyectar y coordinar programas de capacitacin y entrenamiento para los empleados. Mantener unclimalaboral adecuado, velando por el bienestar de las relaciones empleado - empresa. Interceder por la buena marcha encontratoslaborales entre empleados y empresa

SUPERINTENDENTE DE SERVICIOS AL PERSONALAsesor a las Gerencias y lneas supervisoras de Refinacin de Oriente, a los trabajadores, as como a los miembros de la Junta Directiva , Delegados y Funcionarios de las Organ9zaciones Sindicales firmantes de la Convencin Colectiva de Trabajo de PDVSA Petrleos, S.A., en cuando a la aplicacin del marco legal que rige en la Empresa relacionada con el Trabajador-Empleados, a los fines de salvaguardar la mejora calidad de la vida de los trabajadores, el patrimonio de la empresa, garantizar el manejos adecuados y transparente de los recursos, con fundamento en los principios de honestidad, transparencia, participacin, eficiencia, eficacia, legalidad, rendicin de cuentas y responsabilidad consagrados en la Constitucin de la Repblica, la Convencin colectiva de Trabajo, la normativa interna de PDVSA y dems leyes, aplicables a la materia laboral.

Responsabilidades Administrar y controlar Normas y Procedimientos de Planes y Beneficios, de acuerdo a los lineamientos vigentes, objetivos estratgicos y polticas de la Organizacin. Mantener actualizados los Expedientes de los trabajadores. Supervisar las actividades del personal en la ejecucin y seguimiento de sus responsabilidades, en los procesos de registro y cancelacin de los Planes y Beneficios; en base al cumplimiento de lineamientos y normas vigentes, con la finalidad de garantizar procesos transparentes, justos y honestos para el trabajador/jubilado y la organizacin. Coordinar las reuniones y dictar charlas de induccin a los nuevos empleados y a la Lnea Supervisoria, a fin de que tengan una visin clara y actualizada en materia de los Planes y Beneficios que ofrece la Corporacin.

SUPERVISOR DEL CENTRO DE ATENCION INTEGRAL AL TRABAJADOR (CAIT)Se encarga de Centralizar, controlar, Planificar y coordinar el proceso de trmite de planes/beneficios Legales, Contractuales y/o Normativos a los trabajadores activos de Refinacin Oriente, brindando atencin integral y oportuna a todo el personal, alineada con las normas, resoluciones y polticas establecidas por la corporacin, brindando apoyo a la gestin de Recursos Humanos, y por ende contribuir al logro de los objetivos organizacionales

Responsabilidades Coordinar y procesar los requerimientos relacionados con planes y beneficios de los trabajadores activos. Centralizar y gestionar las liberaciones de hipotecas de trabajadores activos, jubilados y ex trabajadores. Supervisar, procesar o asignar la madurez de nomina o servicios previos de los trabajadores activos. Centralizar y gestionar los pagos funerarios de los trabajadores. Asesorar y revisar los planes y beneficios en los cuales est inscrito el trabajador activo. Procesar los pagos de los seguros funerarios y plan integrado de vida y accidentes de trabajadores activos. Coordinar operativos relacionados con los planes y beneficios de los trabajadores.

SUPERVISOR DE ESTADSTICA Y ARCHIVOSe encarga de Proveer y evaluar los procesos relacionados con los servicios de archivo en la Gerencia de Recursos Humanos de Refinacin Oriente, Distrito Puerto La Cruz, segn los estndares de calidad, oportunidad y costos que representen para el cliente la mejor opcin, alineado con la visin del negocio y cumpliendo con las normas y procedimientos establecidos por la Corporacin.

Responsabilidades Coordinar, evaluar y controlar las actividades continuas de archivo a escala regional con el objeto de proporcionar un servicio de gestin y de informacin integral para la Corporacin. Evaluar las tendencias tecnolgicas, en el rea y el entorno a fin de desarrollar planes con miras a la reduccin de costos en el sub-proceso.

AUXILIAR DE ESTADSTICA Centralizar y coordinar las estadsticas para el informe mensual de la Superintendencia. Velar y proporcionar un servicio de Guardia y Custodia de documentos y de informacin integral para la Corporacin de acuerdo a normas existentes.

AUXILIAR DE ARCHIVOSe encarga de apoyar al Supervisor de Archivo, en el proceso de recepcin, clasificacin, registro, procesamiento, prstamos circulantes, desincorporacin, guarda y custodia de la documentacin originada en los procesos de Recursos Humanos de Petrleos de Venezuela, S.A. Refinacin, Oriente, con el objeto de proveer un servicio oportuno y de calidad al personal que labora en el Distrito Puerto La Cruz, aplicando los lineamientos corporativos.Responsabilidades Apoyar en la recepcin de Documentos en el Archivo Central. Atencin a clientes Controlar los prstamos circulantes de los Expedientes RRHH y manejo de fotocopias de la documentacin.

AUXILIAR DE BASE DE DATOS Llevar Indicadores de Gestin en forma diaria Llevar Base de Datos de la documentacin.

AUXILIAR DE PROCESAMIENTO Y CONTROL Supervisar los procesos relacionados con servicios al personal. Clasificar, registrar, organizar, procesar la documentacin. Asegurar el resguardo y conservacin de la documentacin administrativa.

ANALISTA DE CAITSe encarga de proporcionar apoyo y aasesora a los trabajadores de Refinacin Oriente acerca de los procesos de servicios al personal, ofreciendo informacin y atencin integral y oportuna, alineada con las normas, lineamientos, resoluciones y polticas establecidas por la corporacin, a fin de lograr y mantener un buen clima laboral.

Responsabilidades Llevar registro y control de todos los pagos de beneficios contractuales y dems movimientos en relacin con el trabajador. Verificar el cumplimiento de requisitos para la adquisicin de beneficios socio-econmicos, contenidos en la convencin colectiva y/o normas internas de PDVSA, y realiza los trmites correspondientes para el otorgamiento de dicho beneficio. Atender consultas, quejas y reclamos sobre materia de Recursos Humanos, beneficios contractuales y otros asuntos de su competencia. Calcular datos estadsticos para el informe mensual de la Superintendencia. Ejecutar el proceso de induccin a los nuevos trabajadores.

ANALISTA CENTRO INTEGRAL ATENCIN AL TRABAJADOR (CAIT) - SAN ROQUESe encarga de Proporcionar asesora a los trabajadores de las distintas Dependencias de la Refinera San Roque en Refinacin Oriente, referente a sus beneficios socioeconmicos, y dems procesos de servicios al personal y Recursos Humanos, ofreciendo informacin oportuna, atencin integral, enmarcada dentro de lo contemplado en la Ley Orgnica del Trabajo - Contratacin Colectiva, as como las normas, procedimientos, lineamientos, resoluciones y polticas establecidas por la Corporacin, a fin de lograr mejorar la Calidad de Vida del trabajador y mantener un buen clima

SUPERVISOR CENTRO DE ATENCIN INTEGRAL AL TRABAJADORSe encarga de proporcionar asesora a los trabajadores de Refinacin Oriente referente a sus beneficios socioeconmicos, ofreciendo informacin oportuna, atencin integral, enmarcada dentro de lo contemplado en las normas, procedimientos, lineamientos, resoluciones y polticas establecidas por la Corporacin, a fin de lograr mejorar la Calidad de Vida luego de su egreso de la Empresa.

PRODUCTO Y MERCADO DE LA EMPRESA

PRODUCTO

Petrleos de Venezuela,Sociedad Annima(PDVSA) es una empresa estatalvenezolanacuyas actividades son laexplotacin, produccin, refinacin, mercadeo y transporte delpetrleovenezolano.

PDVSA est dividida en cuatro unidades de trabajo, segn las funciones que realiza cada una:

Exploracin y Produccin: rea encargada de la evaluacin, exploracin, certificacin y perforacin de yacimientos de petrleo. Siendo el primer eslabn de la cadena, cubre adems la perforacin y construccin de los pozos petrolferos.

Refinacin: rea encargada de la separacin, mejoramiento y obtencin de productos o derivados del petrleo a travs de plantas de procesamiento y refineras.

Distribucin y comercializacin: rea encargada de colocar los productos obtenidos (crudo) en los diferentes mercados internacionales, y (derivados) en mercados nacionales e internacionales.

Gas: Con unas reservas probadas por 147 billones de pies cbicos, Venezuela es una de las potencias mundiales del sector de hidrocarburos gaseosos.

MERCADO

PDVSA desarrolla operaciones de exploracin y produccin de crudo y gas natural en Venezuela (aguas arriba) y lleva a cabo operaciones de refinacin, mercadeo, transporte de crudos y productos terminados y procesamiento, mercadeo y transporte de gas natural (aguas abajo) no solo en Venezuela, sino tambin en el Caribe, Norte Amrica, Sur Amrica y Europa, entre otras regiones. PDVSA controla indirectamente el 100% de CITGO Petroleum Corporation (CITGO), la cual refina y comercializa combustible para transporte, productos petroqumicos y otros productos en los Estados Unidos de Amrica (EE.UU.).

Los principales compradores de petrleo crudo de PDVSA estn en los EE.UU, Canad, Europa, Sur Amrica y Asia. PDVSA refina petrleo crudo y otros productos en Venezuela y en el exterior, incluyendo gasolina, diesel, jet fuel, productos industriales, lubricantes y asfalto. PDVSA tambin desarrolla el negocio de gas con una produccin de 705 millones de barriles de petrleo equivalentes por da (mmboe).

La estrategia de negocios de PDVSA est enfocada en desarrollar los hidrocarburos de Venezuela y contribuir al desarrollo del pas, as como fortalecer la integracin energtica con los pases del Caribe, Sur Amrica, Centro Amrica y diversificar sus mercados.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS AL PERSONAL


SUPERVISOR DE ESTADSTICA Y ARCHIVO

AUXILIAR DE BASE DE DATOS

AUXILIAR DE ESTADSTICAAUXILIAR PROCESAMIENTO Y CONTROLAUXILIAR DE ARCHIVO

FUNCIONES DE SUS INTEGRANTES

SUPERINTENDENTE DE SERVICIOS AL PERSONALAsesor a las Gerencias y lneas supervisoras de Refinacin de Oriente, a los trabajadores, as como a los miembros de la Junta Directiva , Delegados y Funcionarios de las Organ9zaciones Sindicales firmantes de la Convencin Colectiva de Trabajo de PDVSA Petrleos, S.A., en cuando a la aplicacin del marco legal que rige en la Empresa relacionada con el Trabajador-Empleados, a los fines de salvaguardar la mejora calidad de la vida de los trabajadores, el patrimonio de la empresa, garantizar el manejos adecuados y transparente de los recursos, con fundamento en los principios de honestidad, transparencia, participacin, eficiencia, eficacia, legalidad, rendicin de cuentas y responsabilidad consagrados en la Constitucin de la Repblica, la Convencin colectiva de Trabajo, la normativa interna de PDVSA y dems leyes, aplicables a la materia laboral.

Responsabilidades Administrar y controlar Normas y Procedimientos de Planes y Beneficios, de acuerdo a los lineamientos vigentes, objetivos estratgicos y polticas de la Organizacin. Mantener actualizados los Expedientes de los trabajadores. Supervisar las actividades del personal en la ejecucin y seguimiento de sus responsabilidades, en los procesos de registro y cancelacin de los Planes y Beneficios; en base al cumplimiento de lineamientos y normas vigentes, con la finalidad de garantizar procesos transparentes, justos y honestos para el trabajador/jubilado y la organizacin. Coordinar las reuniones y dictar charlas de induccin a los nuevos empleados y a la Lnea Supervisoria, a fin de que tengan una visin clara y actualizada en materia de los Planes y Beneficios que ofrece la Corporacin.

SUPERVISOR DE ESTADSTICA Y ARCHIVOSe encarga de Proveer y evaluar los procesos relacionados con los servicios de archivo en la Gerencia de Recursos Humanos de Refinacin Oriente, Distrito Puerto La Cruz, segn los estndares de calidad, oportunidad y costos que representen para el cliente la mejor opcin, alineado con la visin del negocio y cumpliendo con las normas y procedimientos establecidos por la Corporacin.

Responsabilidades Coordinar, evaluar y controlar las actividades continuas de archivo a escala regional con el objeto de proporcionar un servicio de gestin y de informacin integral para la Corporacin. Evaluar las tendencias tecnolgicas, en el rea y el entorno a fin de desarrollar planes con miras a la reduccin de costos en el sub-proceso.

AUXILIAR DE ESTADSTICA Centralizar y coordinar las estadsticas para el informe mensual de la Superintendencia. Velar y proporcionar un servicio de Guardia y Custodia de documentos y de informacin integral para la Corporacin de acuerdo a normas existentes.

AUXILIAR DE ARCHIVO Apoyar en la recepcin de Documentos en el Archivo Central. Atencin a clientes Controlar los prstamos circulantes de los Expedientes RRHH y manejo de fotocopias de la documentacin.

AUXILIAR DE BASE DE DATOS Llevar Indicadores de Gestin en forma diaria Llevar Base de Datos de la documentacin.

AUXILIAR DE PROCESAMIENTO Y CONTROL Supervisar los procesos relacionados con servicios al personal. Clasificar, registrar, organizar, procesar la documentacin. Asegurar el resguardo y conservacin de la documentacin administrativa.

PERFIL QUE HA DE TENER EL JEFE DE LA UNIDAD O DEPARTAMENTO


Se encarga de Coordinar, administrar, controlar y planificar el proceso de trmite de planes/beneficios Legales, Contractuales y/o Normativos aplicados a los trabajadores y jubilados de Refinacin Oriente, brindando atencin oportuna y alineada a las Normas, Procedimientos vigentes y polticas establecidas en PDVSA en materia de planes y beneficios, con el fin de mejorar la calidad de vida a todos los trabajadores o jubilados; apoyando a la gestin de RRHH y contribuyendo al logro de los objetivos Organizacionales. Debe tener las siguientes responsabilidades: Administrar y controlar Normas y Procedimientos de Planes y Beneficios, de acuerdo a los lineamientos vigentes, objetivos estratgicos y polticas de la Organizacin. Mantener actualizados los Expedientes de los trabajadores. Supervisar las actividades del personal en la ejecucin y seguimiento de sus responsabilidades, en los procesos de registro y cancelacin de los Planes y Beneficios; en base al cumplimiento de lineamientos y normas vigentes, con la finalidad de garantizar procesos transparentes, justos y honestos para el trabajador/jubilado y la organizacin. Coordinar las reuniones y dictar charlas de induccin a los nuevos empleados y a la Lnea Supervisoria, a fin de que tengan una visin clara y actualizada en materia de los Planes y Beneficios que ofrece la Corporacin. Asesorar y orientar a los trabajadores o jubilados en cuanto a los procedimientos que son utilizados para la solicitud y trmite de los Planes y Beneficios en el logro de la proteccin del grupo familiar y su entorno. Implementar acciones que permitan la utilizacin apropiada de los Planes y Beneficios. Con el apoyo Corporativo, participar y supervisar la divulgacin, programacin y planificacin de las nuevas Polticas, Normas y Procedimientos de Planes y Beneficios legales, contractuales y normativos. Planificar y coordinar las actividades del personal acorde a las Polticas, Normativas y Procedimientos establecidas por la Direccin Ejecutiva de Recursos Humanos.

IDENTIFICACIN DEL TUTOR EMPRESARIAL

Nombres y Apellidos: Iraida GamboaCargo que ocupa: Superintendente de Servicios al Personal Tiempo en la empresa: 3 AosEspecialidad: AbogadoCumple con el perfil para el cargo: Si

De acuerdo a lo establecido la Abogado Iraida Gamboa cumple a cabalidad con los requerimientos exigidos para el cargo que ocupa actualmente dentro de la empresa ya que primeramente es venezolana, mayor de edad, a nivel acadmico y de formacin profesional obedece con lo pretendido. Posee adems slidos conocimientos en el rea laboral, aunado a ello tiene habilidades y destrezas en el manejo de grupo y resolucin de problemas.

SITUACIN ACTUAL DEL FUNCIONAMIENTO DEL DEPARTAMENTO

Actualmente el departamento cuenta con personal calificado para cada uno de los puestos que ocupan en el mismo.

En cuanto a las actividades laborales, se encuentra en proceso de clasificacin, depuracin y restauracin de los expedientes del personal de la fuerza labor Refinacin Oriente que reposan bajo su custodia. Con el objetivo de dar inicio al Proyecto de digitalizacin y de esta manera agilizar los procesos de consulta de informacin contenida a los expedientes al personal autorizado y prestar un servicio eficaz a los trabajadores.

Por otro lado, la Superintendencia de Servicios al Personal se encuentra en perfecto estado de infraestructura. El departamento cuenta con las herramientas necesarias para el desenvolvimiento de su personal, permitiendo esto el ptimo desarrollo de sus operaciones.

Otras actividades Apoyo en el control y manejo e expediente del personal Apoyo en la actualizacin e la base de datos Remisin de documentos de documentos y expedientes al archivo central y elaboracin de listados de control.

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR EL DEPARTAMENTO PARA LA EJECUCION DE LAS ACTIVIDADES

Las normas son la base para el buen funcionamiento de una organizacin, sin ellas no hay orden ni control, razn por la cual la empresa establece las siguientes normas y procedimientos:

NORMAS GENERALES Mantener el rea de trabajo limpia y ordenada Ser educado y respetuoso con los compaeros de trabajo No usar el celular durante la jornada (solo emergencias) No consumir alimentos en horario de trabajo Firmar a la hora de entrada y salida El horario de trabajo es de 8:00 AM a 12:00 PM y de 1:00 PM a 4:00 PM. Utilizar el uniforme correspondiente es de carcter obligatorio. Todo el personal debe estar capacitado para laborar en las distintas reas.PROCEDIMIENTOS A diario la Superintendete pasa y verifica que cada funcionario se encuentre realizando las labores correspondientes para el da. Procede a dar las instrucciones de las labores a realizar en el da y si son actividades especiales verifica constantemente de que se est realizando correctamente.

PARTE B

81

INSTITUTO UNIVERTARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIALRODOLFO LOERO ARISMENDIEXTENSION BARCELONACRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE PASANTAS

Estefany Pereira22.872.710

PDVSA REFINACIN ORIENTE Edif. Sede PDVSA Refinacin Oriente Guaraguao. Puerto La Cruz., NOMBRES Y APELLIDOS DEL PASANTE: __________________________________ CEDULA DE IDENTIDAD: ______________

24 Marzo - 2014 16 Mayo 2014 8 Semanas (320 Horas)EMPRESA: _______________________________ UBICACIN: _____________________________________________________FECHA: DESDE: ______________________HASTA: ___________________________ TIEMPO: ________________________FECHATIEMPOUNIDADACTIVIDADRESPONSABLECARGOTELEFONO

24 al 28/03/142H

4H

10H1

2

3Charla introductoria acerca de la empresa.Induccin sobre las normas y procedimientos en la empresa.Asignacin del Departamento y tutor industrial.Establecimiento de normas para el pasante.Iraida Gamboa/Isabel AcostaSuperintendente de Servicios al Personal/ Supervisora de Estadstica y Archivo(0281) 260.4595

31/03 al 04/04/144H

10H

6H222Orden y control de expedientes de trabajadores.Bsqueda de trabajadores en el SAP.Entrega de documento solicitado por trabajador.Iraida Gamboa/Isabel AcostaSuperintendente de Servicios al Personal/ Supervisora de Estadstica y Archivo(0281) 260.4595

07 al 11/04/142H

16H1

3Recorrido en el Edificio Sede de la empresa.Orden y control de expedientes de trabajadores.Iraida Gamboa/Isabel AcostaSuperintendente de Servicios al Personal/ Supervisora de Estadstica y Archivo(0281) 260.4595

14 al 18/04/148H

8H2

3Realizacin de expediente de trabajadores.Orden y control de expedientes de trabajadores.Iraida Gamboa/Isabel AcostaSuperintendente de Servicios al Personal/ Supervisora de Estadstica y Archivo(0281) 260.4595

21 al 25/04/148H

8H1

4Asignacin a la Superintendencia de Relaciones Laborales.Organizacin de carpetas de los aos 2013 y 2014 de hijos de los trabajadores en la Superintendencia de Relaciones Laborales.Iraida Gamboa/Isabel AcostaSuperintendente de Servicios al Personal/ Supervisora de Estadstica y Archivo(0281) 260.4595

28/04 al 02/05/1410H4Revisin y organizacin de documentos de los hijos de los trabajadores de empresas contratistas.Iraida Gamboa/Isabel AcostaSuperintendente de Servicios al Personal/ Supervisora de Estadstica y Archivo(0281) 260.4595

05 al 09/05/148H

8H

4H2

2

2Bsqueda de carpeta de trabajadores.Organizacin y revisin de expediente de trabajadores e hijos.Organizacin de recibos mdicos de trabajadores por fecha, aos 2013 y 2014.Iraida Gamboa/Isabel AcostaSuperintendente de Servicios al Personal/ Supervisora de Estadstica y Archivo(0281) 260.4595

12 al 16/05/148H

8H3

2Orden y control de expedientes de trabajadores.Bsqueda de documento solicitado por trabajador.Iraida Gamboa/Isabel AcostaSuperintendente de Servicios al Personal/ Supervisora de Estadstica y Archivo(0281) 260.4595

Observacin: ___________________________________________________________________________________________________________________Nota: El tiempo de duracin de las pasantas es de ocho semanas o el equivalente a 320 Horas. ____________________________________ _____________________________________FIRMA DEL TUTORA EMPRESARIAL CONFORME TUTORA ACADEMICA

PLAN DE ACTIVIDADES A DESARROLLAR DURANTE LAS PASANTAS

Primera semana (24/03/14 al 28/03/14) Charla introductoria acerca de la empresa. Induccin sobre las normas y procedimientos en la empresa. Asignacin del Departamento y tutor industrial. Establecimiento de normas para el pasante.

Segunda semana (31/03/14 al 04/04/14) Orden y control de expedientes de trabajadores. Bsqueda de trabajadores en el SAP. Entrega de documento solicitado por trabajador.

Tercera semana (07/04/14 al 11/04/14) Recorrido en el Edificio Sede de la empresa. Orden y control de expedientes de trabajadores.

Cuarta Semana (14/04/14 al 18/04/14) Realizacin de expediente de trabajadores. Orden y control de expedientes de trabajadores.

Quinta semana (21/04/14 al 25/04/14)

Asignacin a la Superintendencia de Relaciones Laborales. Organizacin de carpetas de los aos 2013 y 2014 de hijos de los trabajadores en la Superintendencia de Relaciones Laborales.

Sexta semana (28/04/14 al 02/05/14) Revisin y organizacin de documentos de los hijos de los trabajadores de empresas contratistas.

Sptima Semana (05/05/14 al 09/05/14) Bsqueda de carpeta de trabajadores. Organizacin y revisin de expediente de trabajadores e hijos. Organizacin de recibos mdicos de trabajadores por fecha, aos 2013 y 2014.

Octava semana (12/05/14 al 16/05/14) Orden y control de expedientes de trabajadores. Bsqueda de documento solicitado por trabajador.

EXPLICACIN DETALLADA DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADA DURANTE LAS PASANTAS

La base principal en las pasantas realizadas en la Empresa lo constituyen las actividades que se realizaron dentro de ella, a continuacin se detallan cada una de ellas.

PRIMERA SEMANA

Charla introductoria acerca de la empresa y breve induccin sobre las normas y procedimientos en la empresa

Fue recibida una charla junto a 12 pasantes ms, donde se habl acerca de lo que es PDVSA Refinacin Oriente, sus dimensiones. PDVSA Refinacin Oriente que hacen y en donde. del uniforme Operacional que utilizan los trabajadores en Refinera que son cascos, bragas, botas, lentes de seguridad, pero cada trabajador tiene uniformes de seguridad diferentes ya que otros trabajan con cidos etc.

Asimismo se inform acerca del Personal de PCP. Gerencia de Control y Prdidas, que se encargan de la Seguridad y el Control. Para eso hay cmaras de Seguridad y al entrar te encuentras con ellos. Si llevas tu carnet en el lugar correspondiente donde sea visible, una buena imagen corporativa entre otras cosas. Porque ellos estn para prevenir algo anormal que no se permita en la empresa.

Igualmente se notific acerca de la Gerencia RRHH Donde tienen las siguientes Gerencias: Superintendencia RRLL, Superintendencia Servicio Organizacional, Superintendencia Planificacin y Control de Gestin. Superintendencia Adiestramiento CEA, Servicio al Personal CAIT, CAIJ, Archivo.

Tambin se inform que existen 2 Refineras que son PLC-Refinera Chaure. Nos hablaron de sus Gerencias, Medular, Gerencia Apoyo, Gerencia General.

Asignacin del Departamento y tutor industrial

Se acudi a la oficina de Captacin y empleo de Recursos Humanos PDVSA Refinacin Oriente para la asignacin de la dependencia donde se realizarn las actividades de pasanta.

Fue determinado el departamento de Recursos Humanos para el desarrollo del proceso de pasanta, all fue asignada la Abogada Iraida Gamboa como tutora industrial, quien estableci al rea de archivo para realizar las actividades. Fueron presentados como supervisores inmediatos, la seora Isabel Acosta y al seor Luis Lozano.

Se habl acerca de la Superintendencia del Servicio al Personal, la cual se encarga de proporcionar a los trabajadores, jubilados y familiares un servicio integrado que le permita satisfacer las necesidades en materia de planes y beneficios brindados por la corporacin, mediante la evaluacin de alianzas organizacionales, asegurando la motivacin e identificacin de los trabajadores con la empresa. Tambin de los beneficios que tienen entre otras cosas.

Establecimiento de normas para el pasante

Luego la revisin del Contrato de Asignacin Econmica del Pasante y las normas que deben tener el pasante. Donde se realizarn las pasantas fueron asignadas responsabilidades y nomas de comportamiento del pasante en la empresa, como tener respeto a los supervisores, compaeros, cuidado con los equipos a utilizar, buena presencia y cumplir el horario 7:00 a 4:30 entre otras cosas.

Se convers acerca de la funcin a cumplir en el rea de archivo, la cual era organizar el fondo documental del trabajador, ya que debido al paro del 2002 haba expedientes por organizar.

SEGUNDA SEMANA

Orden y control de expedientes de trabajadores.

Fueron organizados quince (15) expedientes de trabajadores, por ao y en orden alfabtico, los cuales se encontraban desordenados, se tom uno a uno los expedientes y fueron organizados internamente, de esta manera:1. Historial de la empresa:2. Documentos personales:3. Miscelneos: 4. Seguro social: 5. Embargos, Prestamos Fideicomisos:6. Planes y Seguros: 7. Plan de vivienda:

Luego ya ordenados todos los documentos en su respectivo lugar se colocan en el archivo fsico.

Bsqueda de trabajadores en el SAP.

Fueron solicitados al departamento, Dos (2) expedientes de trabajadores para revisarlos y fotocopiarlos. Primeramente se realiz bsqueda a travs del SAP (Sistema Automtico de Personal) con el numero de la cedula del trabajador para ver si estaban en el archivo o en otro lugar. Luego fueron buscarlos en el archivo fsico, una vez hallados los mismos fueron entregados a quienes los solicitaron. Muy importante ningn expediente puede salirse de la oficina sin la autorizacin del supervisor o una persona responsable. Ya que es algo delicado.

Entrega de documento solicitado por trabajador

Se acerc un trabajador para solicitar de su expediente la partida de nacimiento de su hijo ya que lo necesitaba, tras la autorizacin del supervisor se busc en el archivo interno el documento requerido por el trabajador fue hallado y posteriormente fue entregado al solicitante una copia del mismo.

Igualmente acudi ante el departamento otro trabajador requiriendo un documento de su expediente, en este caso era la ficha catastral de su vivienda. Se procedi a la misma operacin anteriormente descrita.

Un empleando del departamento hizo la solicitud de revisar el expediente de un trabajador, del cual necesitaba llevarse una copia del documento de su vivienda. Fue consultado el supervisor acerca de este requerimiento, quien dio la autorizacin para la bsqueda y fotocopiado del documento solicitado.

TERCERA SEMANA

Recorrido en el Edificio Sede de la empresa.

Tras la solicitud del Departamento de Captacin y Empleo de Recursos Humanos PDVSA Refinacin Oriente, fue asignada la tarea de llamar a los 12 pasantes y participarles acerca de un recorrido en la Refinera a las 7:00 am el lugar de encuentro Edificio Sede en la Sala Cultural.

Se desarroll el recorrido a Refinera donde se dio a conocer las actividades realizadas all as como los planes que tienen a futuro entre otras cosas muy importantes.


Fueron ordenaos quince (15) expedientes de trabajadores, entre fueron restaurados tres (3) expedientes ya que necesitaban ser revisados por el personal debido a un problema que tienen los trabajadores.

Igualmente, fue entregado un listado de expedientes para verificar que estos se encontraban en la oficina.

CUARTA SEMANA

Realizacin de expediente de trabajadores.

Se abrieron nuevos expedientes a tres (3) trabajadores, para lo cual se tomaron cada uno de los documentos y soportes, para posteriormente ser organizados de la siguiente manera:1. Historial de la empresa:2. Documentos personales:3. Miscelneos: 4. Seguro social: 5. Embargos, Prestamos Fideicomisos:6. Planes y Seguros: 7. Plan de vivienda:

Una vez organizaos se ubican en el lugar donde estn los dems expedientes de los trabajadores ya organizados todos por cedula.


Debido a que haba documentos de trabajadores sueltos, uno de los supervisores requiri que los mismos fueran ordenados y colocados en su respectivo expediente y orden del trabajador.

QUINTA SEMANA

Asignacin a la Superintendencia de Relaciones Laborales.

Fue notificado la asignacin a Superintendencia de Relaciones Laborales, ya que en esta rea se requera apoyo debido al volumen de trabajo.

Fue presentado el Supervisor de la Superintendencia de Relaciones Laborales, as como el Personal de este Departamento llamado CAIC. En este lugar se asign trabajar conjuntamente con la seora Marian Guaregua que se encarga de los Reembolsos de los trabajadores

Organizacin de carpetas de los aos 2013 y 2014 de hijos de los trabajadores en la Superintendencia de Relaciones Laborales.

Luego de ser explicado el trabajo a realizar, se asign ordenar las carpetas e los aos 2013-2014. En total catorce (14) carpetas, donde cada una pertenece a una empresa diferente, all se encuentran los documentos de los hijos de los trabajadores.

De la empresa AISCA fueron revisados y validados treinta y nueve (39) documentos de hijos de trabajadores.

De la empresa GRESO C.A se verificaron treinta y ocho (38) documentos de los hijos de los trabajadores.

De la empresa TEC HOUSE se revisaron treinta y tres (33) documentos de los hijos de los trabajadores.Luego de la revisin de los documentos de los hijos de cada trabajador, se tomaron dos (2) carpetas, una donde estn los documentos originales y otra donde estn las copias de los mismos.

SEXTA SEMANA

Organizacin y revisin de expediente de trabajadores e hijos.Fueron revisados y organizados expedientes de los hijos de los trabajadores de dos (2) empresas contratistas, de acuerdo a los parmetros establecidos para esta actividad. Para la empresa CTA C.A, fueron revisados y organizados treinta y tres (33) expedientes, mientras que de la empresa MERCATOR treinta y ocho (38).

Luego de la revisin de los documentos de los hijos de cada trabajador, se tomaron dos (2) carpetas, una donde estn los documentos originales y otra donde estn las copias de los mismos.

SPTIMA SEMANA

Bsqueda de carpeta de trabajadores.

Fue asignada la tarea de buscar dos (2) carpetas de trabajadores en el archivo fsico del departamento, los cuales se ubicaron y entregados al solicitante.

Organizacin de recibos mdicos de trabajadores por fecha, aos 2013 y 2014.

Luego se retorn al Edificio Sede al Departamento de Recursos Humanos en la Superintendencia del Servicio al Personal, especficamente al rea de Archivo. Estando all fueron organizados nueve (9) expedientes de los trabajadores. Tambin se ordenaron los recibos mdicos de los trabajadores para los aos 2013 y 2014, los cuales estn desorganizados.

OCTAVA SEMANA

Orden y control de expedientes de trabajadores.Se organizaron nueve (9) expedientes de los trabajadores, entre los cuales estaba la de un trabajador de mantenimiento logstico perteneciente al Club Terminal Estas carpetas fueron ordenadas de la siguiente forma:1. Historial de la empresa:2. Documentos personales:3. Miscelneos: 4. Seguro social: 5. Embargos, Prestamos Fideicomisos:6. Planes y Seguros: 7. Plan de vivienda:

Posteriormente todos los documentos fueron colocaos en su respectivo lugar y por fecha. Se le colocaron dos etiquetas, una con el logo de PDVSA, y otra con el nombre del trabajador y la cedula. Ya despus de all se ubic en su respectivo sitio donde estn los dems expedientes de los trabajadores ya organizados todos por cedula.

Bsqueda de documento solicitado por trabajador.

Va telefnica la tutora solicit la verificacin de un expediente de un trabajador, para constatar a travs de la partida de nacimiento de un nio en Abril 2014, el cual estaba a la espera de validacin.

Se hizo entrega por parte de una trabajadora de la empresa, de un total de trece (13) Archivo de Recursos Humanos. Debido a la ausencia de los supervisores, quienes se encontraban realizando un curso, se le solicit a la empleada un memo para notificarles de dicha entrega.

Luego la misma empleada requiri le fuese entregado un expediente, del cual no pude hacerle entrega ya que los supervisores estaban presentes y se necesita de su autorizacin para esta actividad.

Tambin se prest colaboracin para realizar una tarea en la computadora. BASE DE DATOS

Por ltimo fue devuelto el carnet de la empresa, fue entregada la hoja de recorrido, as como de la evaluacin de pasantes. Todos esos documentos fueron entregados al Departamento de Captacin y Empleo de Recursos Humanos PDVSA Refinacin Oriente.

DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS ESPECFICOSINFORMAR EL PROCESO SEGUIDO PARA EL PAGO POR CONCEPTOS DE CONTRAREMBOLSO DE LOS REPOSOS DEL IVSS.

La tutora explic que las indemnizaciones diarias son conocidas como reposos, y que estas consisten en prestaciones generadas por incapacidad temporal para el trabajo, como consecuencia de: un accidente comn o laboral, de la maternidady de una enfermedad profesional o comn

Igualmente informaron que el Seguro Social comienza a pagarle una indemnizacin diaria al trabajador a partir del cuarto da de haberse incapacitado (art 9 dela Ley del IVSS).En otras palabras, la empresa paga los primeros tres das en que falt al trabajo y el Seguro Social paga de ah en adelante y hasta por las 52 semanas siguientes (un ao) para la misma enfermedad o accidente.

Se verific que el Asegurado haya certificado su incapacidad, para lo cual debi consignar y revisar en el Centro Asistencial ms cercano a su residencia (Oficina de Prestaciones) estos requisitos: Entregar cuenta individual, constancia del Registro del Trabajador en el Sistema de Gestin y Autoliquidacin de empresas Tiuna o el Registro del asegurado (F: 1402) y copia de la cdula de identidad. Reposo emitido en la consulta privada del paciente si fuese el caso, el cual debe ser emitido preferiblemente por la sede asistencial afiliada al IVSS cercana a su residencia, o acudir al centro hospitalario que cuente con la especialidad mdica por tratar.Si el reposo dura ms de tres das, se elabora la planilla F: 1473 en original y dos copias, y se entrega el original y una copia al asegurado.

Las prestaciones en dinero generadas por indemnizaciones diarias, se cancelan a travs de la acreditacin al patrono en la factura del Seguro Social el monto de las indemnizaciones diarias, correspondiente a los trabajadores(as) asegurados(as) en perodo de reposo, en este caso el empleador previamente debi haber suscrito al sistema de pago de prestaciones a travs de la factura.

Primeramente se verifica a travs de la pgina web del IVSS, http://www.ivss.gov.ve, que los trabajadores aparezcan activos con PDVSA, en caso de no ser as, se debe consignar la forma 14-03, o solicitar el retiro por parte de la empresa a la que perteneca, si no aparece cesante no podr ser inscrito por la empresa.

Para lo cual el empleado debe consignar los siguientes documentos: Copia de reposo Copia de la Cdula de Identidad Cuenta Individual, constancia de Registro del asegurado (Forma 14-02). El comprobante de consignacin de datos (Forma 14-52).

Luego el IVSS emite la Forma 14-73.

El empleador le paga al trabajador durante el reposo y el IVSS le acredita al empleador en la factura (SISTEMA TIUNA) el monto de las indemnizaciones diarias correspondientes a los trabajadores asegurados en perodo de reposo. DESCRIBIR EL PROCEDIMIENTO PARA LA ORGANIZACIN DE LOS EXPEDIENTES DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA.

Para la organizacin de los expedientes de los trabajadores de la empresa se lleva a cabo tres procesos distintos, dependiendo del estatus el trabajador, es decir si son nuevos ingresos, transferencias o reingresos.

Para el primer caso, los Nuevos Ingresos, el expediente se genera en el rea de captacin, seleccin y empleo y deber contener los datos que generan los procesos mencionados. Se le solicita al Supervisor de Archivo que provea el material necesario para la elaboracin de cada expediente segn requisicin (carpetas con divisiones, juegos de separadores de cartulina rotulados con los ttulos de las divisiones establecidas, ganchos, etc.). El orden de la elaboracin est establecido para los diferentes Archivos de la Corporacin y as mantener la uniformidad en los expedientes. Para las Transferencias, una vez hecha efectiva la transferencia del trabajador, la Superintendencia de Planificacin, Organizacin y Gestin se le solicita a la organizacin de origen del trabajador, el envo del expediente a la direccin de ubicacin del Archivo, indicando el nombre del Supervisor de Archivo, indicador de correo y extensin y copiando a ste para realizar el respectivo seguimiento. As mismo, la Superintendencia de Planificacin, Organizacin y Gestin debe enviar, mensualmente, la relacin de Avisos de Cambio por Transferencias al personal del Archivo para efectuar el seguimiento o envo a otras organizaciones, que sean pertinentes.

Por ltimo para los Reingresos, en estos casos se solicita al Archivo Central el expediente del trabajador que debi haber sido enviado a esas instalaciones en ocasin de su retiro y enviar correo manifestando que el expediente permanecer en custodia del Archivo de RRHH, debido al proceso de reingreso. Para estos tres casos deb cumplir una normativa en cuanto a la organizacin y estructuracin de todos los expedientes de acuerdo al siguiente orden y contenido:

Historial de la empresa:1- Requisicin de Personal.2- Contrato de Trabajo.3- Estudios Salariales.4- Avisos de Cambio.5- Acciones Salariales.6- Hoja de Vacaciones.7- Carta de Renuncia.8- Pagos Finales de Terminacin.9- Entrevistas de Salidas.10- Avisos de Ausencia.11- Cartas de Reconocimientos.12- Sustituciones.

Documentos personales:1- Solicitud de Empleo.2- Curriculum Vitae.3- Documentos de Soporte (Cartas de trabajo, Constancias, Cursos,).4- Ttulos.5- Cedula de Identidad.6- Cartas de Reconocimientos de Empleos Anteriores.7- Declaracin Jurada de Patrimonio.8- Servicios Previos (Industria Petrolera u otros.

Miscelneos: 1- Sindicatos.2- Pagos Normativos y Contractuales.3- Otros.

Seguro social: 1- Informe y Examen Mdico de Pre- Empleo.2- Reposo del Asegurado.

Embargos, Prestamos Fideicomisos:1- Prestamos en General (Microcomputadoras, Nuevos Empleos, Etc.2- Medidas de Embargo.3- Demandas Legales.4- Prestamos De Fideicomisos.

Planes y Seguros: 1- Constancia de Inscripcin.2- Recibos por Reintegros de Seguros.3- Plan de Fondo de Ahorro.4- Subsidio de Alquiler de Vivienda.

Plan de vivienda: Normalmente los soportes que genera un prstamo para adquirir vivienda o una ayuda para remodelacin, Fue asignado a Embargos, Prestamos y Fideicomisos, pero genera mucho soportes para el prstamo. Por lo tanto se le asign la ltima parte de la carpeta para ms comodidad a la hora del manejo del expediente.

Luego ya ordenados todos los documentos en su respectivo lugar y por fecha, se le colocaron dos etiquetas, una con el logo de PDVSA, y otra con el nombre del trabajador y la cedula. Ya despus de all se ubic en su respectivo sitio donde estn los dems expedientes de los trabajadores ya organizados todos por cedula.

EXPONER LAS ACTIVIDADES QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE CONTROL DE EXPEDIENTES EN EL REA DE GESTIN DOCUMENTAL

En la Superentenda de Servicios al Personal para el control de los expedientes se encuentran establecidas ciertas normativas que el empleado de Gestin Documental debe cumplir a cabalidad para la ejecucin de sus actividades. Dentro de estos parmetros estn los objetivos generales, tanto del propio reglamento como del archivo de expediente, del personal, entre otros, los cuales permiten la confiabilidad y discrecionalidad de la informacin de los trabajadores de la empresa.

Objetivos generalesDel Reglamento1. Establecer normas y procedimientos para la organizacin, administracin y manejo de los expedientes de los trabajadores de Refinacin Oriente para apoyar la gestin del negocio. 2. Establecer las disposiciones que regulan la prestacin de los servicios que ofrece el Archivo de Expedientes de los trabajadores de Refinacin Oriente3. Explicar los pasos a seguir en el tratamiento de los expedientes.4. Servir de gua y referencia a todo el personal de la empresa

Del Archivo de Expedientes1. Asegurar el resguardo y conservacin de los expedientes para suministrar la informacin requerida por el personal, para apoyar la toma de decisiones, evaluacin y control.2. Asegurar una infraestructura que permita ofrecer asesora y orientacin a sus clientes, en la localizacin, recuperacin y consulta de informacin de los expedientes.

Disposiciones generalesEl Archivo es una unidad de informacin responsable de centralizar, procesar y almacenar los expedientes resguardados/conservados por la Gerencia de RRHH. El Archivo de Expedientes de los trabajadores de Refinacin Oriente es el nico ente responsable por la recepcin, registro, procesamiento, distribucin y archivo electrnico/fsico de los expedientes de los trabajadores, generados/recibidos por las organizaciones de la empresa sealadas en estas disposiciones.

El manejo y custodia del archivo, estar a cargo del supervisor del Archivo de Expedientes de la Gerencia de Recursos Humanos

Del personalEl Archivo es un rea restringida, el acceso slo ser permitido a los empleados que all laboran.

El acceso al Archivo de Expedientes de los trabajadores de Refinacin Oriente solo ser permitido durante las horas de labores normales, a las personas debidamente autorizadas.

El personal del Archivo deber conocer los procedimientos de clasificacin, traslados y archivo de los expedientes.

En caso de comprobarse la alteracin de algn documento por parte de algn miembro del personal, se remitir el caso a las lneas pertinentes a fin de que se apliquen las medidas disciplinarias correspondientes.

De acuerdo a las NORMAS PAI, se consideran infracciones:

El acceso no autorizado o indebido a la informacin, la destruccin, manipulacin y divulgacin de la informacin en forma intencional o no, sin la autorizacin escrita del Gerente de Recursos Humanos, as como la apropiacin indebida de dicha informacin.

Cualquier incumplimiento de disposiciones y responsabilidades definidas en dichas normas.

Cualquier trabajador de la empresa en sus diferentes niveles de autoridad, que por razones del manejo y uso de un expediente, tenga conocimiento o sospeche su prdida, dao, divulgacin y manipulacin sin la debida autorizacin, est obligado a notificarlo inmediatamente al nivel supervisaro correspondiente.

El personal que maneja y utiliza expedientes, debe tomar las previsiones para evitar su flujo haca personas u organizaciones a quienes la referida informacin no les concierne ni la necesitan, asegurando la confidencialidad de la misma.

Por razones de seguridad, se prohbe fumar/ o ingerir alimentos en el Archivo de Expedientes de Recursos Humanos Refinacin Oriente.

No debe ser permitido el manejo y acceso a los expedientes clasificados a: personal contratado, aprendices, tesistas, pasantes y empresas contratistas.

Servicio de consulta, solicitud y prstamo de expedientes/carpetas1. Ninguna persona podr hacer uso del Archivo de Expedientes de Recursos Humanos, por sus propios medios, sino a travs de las personas autorizadas para ello. La consulta de los documentos est permitida slo a los empleados autorizados a tal efecto, con la autorizacin de su superior inmediato.2. Toda solicitud de expedientes/carpetas, deber efectuarse mediante el formato "Solicitud de Expedientes. La solicitud de documentos ser individual y se efectuar a travs del formulario establecido para tal fin. Esta solicitud puede ser consignada por correo electrnico o personalmente con 48 horas de anticipacin ya que el expediente puede El plazo del prstamo ser de hasta cinco (5) das hbiles. Si transcurrido este lapso, el usuario no ha devuelto el expediente o solicitado una prrroga, desde el Archivo se emitir el reclamo respectivo.3. El prstamo de expedientes slo puede hacerse a las personas autorizadas para ello, en ejercicio de sus funciones. (No en condicin de vacaciones, permisos, becados u otra condicin).4. Dicho formato debe contener datos completos del solicitante como del expediente.5. Los usuarios no estn autorizados para extraer o incorporar documento alguno en el expediente.6. Los expedientes en prstamo son intransferibles. El usuario que retire en calidad de prstamo un expediente es el nico responsable por el deterioro o prdida del mismo.7. El usuario/solicitante debe retirar y devolver los expedientes personalmente ante el Archivo.8. El trabajador que necesite copia de los documentos existentes en su expediente deber hacer su solicitud al personal del CAIT con 24 horas de anticipacin y slo sern entregadas copias de documentos que no estn clasificados como confidenciales.9. Durante la consulta el usuario no debe hacer anotaciones, dibujos o rayas en la documentacin contenida en el expediente prestado.10. El horario que regir el prstamo de documentos, ser el comprendido entre las 8 a.m. a 11 a.m. y la 1 p.m. a 4 p.m.

Del manejo y custodia de los documentos en el rea de gestin documental de expedientes de recursos humanos refinacin oriente Para garantizar el resguardo y conservacin de la documentacin en el Archivo de Expedientes de los trabajadores de Refinacin Oriente, se revisar peridicamente el fondo documental a fin de seleccionar los originales que por su contenido deben ser resguardados/conservados.

Del procesamiento de documentosTodo documento recibido en el Archivo de Expedientes de los trabajadores de Refinacin Oriente, debe ser abierto para su registro, indizacin y archivo.

Para el anlisis y/o indizacin de los documentos, el personal de archivo debe leer cada uno detenidamente, a fin de ubicarlo en el rea del expediente que luego permita su correspondiente actualizacin.

De la desincorporacin/destruccin de documentosEl fondo documental del Archivo de Expedientes de los trabajadores de Refinacin Oriente, podr ser conservado mediante el uso de discos compactos en cuyo caso, se podr proceder a la desincorporacin/eliminacin de la documentacin que de acuerdo a la legislacin venezolana y las NORMAS PAI haya cumplido con su perodo de retencin haya perdido su valor. En algunos casos, su importancia ser determinada por su contenido y por la fecha.Se debe realizar revisiones peridicas del fondo documental, con el propsito de desincorporar/eliminar, aquellos documentos que no tengan vigencia, bien sea, cambiando su clasificacin o procediendo a su desincorporacin/eliminacin.

La eliminacin/destruccin de la documentacin clasificada, podr ser realizada por el personal que labora en el Archivo de Expedientes de los trabajadores de Refinacin Oriente con la aprobacin del Supervisor.

Toda correspondencia que haya sido archivada electrnicamente, podr ser conservada fsicamente, solo cuando por su contenido se considere debe ser resguardada y conservada por el tiempo de retencin establecido en la legislacin venezolana y las polticas de la empresa. Cumplido su perodo de retencin, podr ser destruida y eliminada.

Para saber cules documentos sern resguardados y cules pueden ser eliminados/destruidos, se hace indispensable conocer:a) La documentacinb) La legislacin venezolana.c) Normas PAI

En el proceso deben participar:a) El Supervisor encargado del Archivo de Expedientes de los trabajadores de Refinacin Oriente como ente responsable por el resguardo/conservacin de la documentacin.b) Organizaciones responsables de la documentacin. (Suptcias. de Servicios Organizacionales, Servicios al Personal, Planificacin, Organizacin y Gestin, etc.)

De la transferencia documental1) Se realizar los primeros tres meses de cada ao2) El archivo de oficina debe contar con la asesora del Archivo Central3) El perodo de retencin ser fijado por el Archivo Central4) Anualmente se revisarn los Inventarios de Documentos Desincorporados, a objeto de eliminar la documentacin que ya est vencida.5) La documentacin se remite al Archivo Central en cajas de archivo diseadas para tal fin.6) Cada caja de archivo debe contar con su respectivo Inventario de Documentos7) Slo se transfiere lo que tenga ms de dos aos (02) en el Archivo de Gestin.

EXPLICAR EL PROCESO PARA EL OTORGAMIENTO DE BENEFICIOS A LOS HIJOS DE TRABAJADORES.

La Superentenda de Servicios al Personal es el ente encargado de gestionar los distintos beneficios que otorga la empresa a los trabajadores y sus familiares. Para que el hijo de un trabajador pueda comenzar a gozar de alguno de los beneficios, el empleado debe consignar ante el departamento los recaudos exigidos. Entre los beneficios que ofrece la empresa para los hijos e hijas de sus trabajadores se encuentran los aportes para su educacin, becas, ayudas econmicas, adquisicin e uniformes, ayuda para tesis de grado, gastos de graduacin, guardera, adquisicin de textos y tiles escolares, as como para cubrir gastos de actividades curriculares de los mismos.

En el caso de las contribuciones para adquisicin de textos y tiles escolares para el hijo o hija del trabajador deben ser aportados los siguientes requisitos; Planilla de solicitud de contribucin para adquisicin de textos y tiles escolares. Constancia de estudio original sellada y firmada por la respectiva institucin educativa. Constancia de notas original (boletn record de notas).

Una vez consignados los recaudos en la Superentenda de Servicios al Personal, los mismos deben ser verificados. Para la revisin de estos documentos se toman en cuenta los siguientes datos: El reporte de empleo: Hijos declarados, lo que estn reconociendo deben estar en ese reporte. Recibo de pago: (Original y copia). Debe ser hasta el 13 de diciembre 2013. Constancia de estudio: (Original y copia). Boleta de promocin o constancia de notas (Original y copia). Partida de nacimiento de los hijos (Original y copia). Chequear boleta de promocin y calificaciones. Ao 2013-2014 es vlido. Debe ver una secuencia el anterior y el de ahora. Chequear en todos los documentos del trabajador los documentos originales y copia.

En la revisin del Reporte de Empleo se deba remarcar en la copia el nombre del trabajador y cedula, los hijos declarados, los que estn reconociendo en el reporte.

En la revisin del Recibo de Pago fue remarcado en la copia el nombre del trabajador, cedula, fecha del recibo de pago, el monto de pago y su firma.

En la revisin de la Constancia de Estudio se remarca el nombre del hijo del trabajador chequeando si es el mismo que est en el reporte de empleo, el grado, ao, carrera, y el grado, ao, semestre al cual pas, el ao escolar si es 2013-2014. Revisar en la original el sello, firma del director. Verificando que no haya anormalidades en estos, si hubiere algn detalle no se valida y no procede.

En la verificacin de la boleta de promocin se subraya el nombres del hijo o hija, el grado o ao que estaba el cual pas. Se chequean en los documentos originales el sello y la firma del director.

En la revisin de las constancias de notas se recalca el nombre del hijo o hija, el ao, la carrera las notas y las materias las cuales paso. Muy importante al quedarle 2 materias no se puede validar, es decir no procede.

En la revisin de la partida de nacimiento el ao donde fue registrado el hijo o hija. El nombre del nio o nia, el mes y ao donde naci, el nombre del trabajador trabajadora con su cedula, para verificar si es hijo del trabajador. Chequear los documentos originales y verificar el sello y firma. Porque si es escaneado no se valida, es decir no procede.

Al terminar se verifican todos los documentos y si todo est bien con su sello y firma, se validan con un sello todos los documentos y se elabora un memo como soporte de dicha actividad, en l mismo tambin es recogida la informacin acerca documentos que tengas problemas, pero sin proceder al pago de stos ltimos.

Como resultado del proceso de chequeo de recaudos se obtuvo que las empresas que necesitaban la revisin son: AISCA GRESO. C.A CIPRIANI VINCLER, C.A YRCA CTA, C.A TECHOUSE C.A ISIVEN C.A CBI VENEZOLANA, S.A EMPRESA Y&V MERCOR HAFRAN. C.A FORMICONI

CONCLUSIONES

La ejecucin de las actividades que se realizaron durante el periodo de pasantas ocupacionales constituyeron una gran experiencia, este proceso determina el nivel de conocimiento que fueron adquiros en el Instituto Universitario de Tecnologa Industrial Rodolfo Loero Arismendi IUTIRLA

Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso de pasantas ha sido provechoso al mximo para todos los involucrados, como por ejemplo la institucin cuya visin se ha cumplido una vez ms, el alumno que ahora pasa a ser mano de obra capacitada y de calidad, y la organizacin por haber obtenido los servicios y aportes del pasante.

Todo lo antes expuesto sumado a la culminacin de la relacin laboral con la organizacin y la prxima conclusin del vnculo acadmico tiende a considerar como hecho factible la posibilidad de una prxima interaccin del pasante y algunos de los entes (institucin u organizacin), todo esto representado por un vnculo laboral con alguno de los mismos.

RECOMENDACIONES

A la institucinEsforzarse cada da ms por ofrecer una educacin de mayor calidad para el estudiantado.

Ofrecer perspectivas ms amplias a los estudiantes acerca del campo laboral para que posean una base cada vez ms firme y de esta manera puedan adaptarse rpidamente al mbito de trabajo.

A la organizacinSeguir ofreciendo oportunidades de capacitacin de mano de obra a los alumnos de lasinstitucionesdel pas, por medio del proceso de pasantas.

Capacitar constantemente al personal de acuerdo a los cambios o innovaciones presentes en el mercado y en la tecnologa.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras. (Gaceta Oficial N 6.076 Extraordinario del 7 de mayo de 2012)

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