SOUKROMÁ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ ZNOJMO s.r.o. Bakalářský studijní program: Ekonomika a management Studijní obor: Marketing a management ORGANIZAČNÍ STRUKTURY A JEJICH APLIKACE VE VYBRANÝCH PODNICÍCH BAKALÁŘSKÁ PRÁCE Autor: Marcela Seitlová Vedoucí bakalářské práce: Ing. Věra Plhoňová, PhD. Znojmo, duben 2009
69
Embed
ORGANIZA N STRUKTURY A JEJICH APLIKACE VE VYBRAN CH …bp.svse.cz/2009_Bakalarske_prace/kombinovana_forma/... · provázanost jednotlivých složek podstatným zp ůsobem ovliv ňuje
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
SOUKROMÁ VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ ZNOJMO s.r.o. Bakalářský studijní program: Ekonomika a management
Studijní obor: Marketing a management
ORGANIZA ČNÍ STRUKTURY
A JEJICH APLIKACE
VE VYBRANÝCH PODNICÍCH
BAKALÁ ŘSKÁ PRÁCE
Autor: Marcela Seitlová
Vedoucí bakalářské práce: Ing. Věra Plhoňová, PhD.
Znojmo, duben 2009
Abstrakt
Tématem této bakalářské práce je oblast managementu, organizační struktury a jejich
aplikace ve vybraných podnicích. Pro aplikaci byly vybrány dvě firmy, Česká pošta, s.p.,
a Autodoprava Jiří Tunka. Ve zvolených podnicích byla zjištěna současná situace,
analyzovány názory zaměstnanců formou marketingového výzkumu a na základě
získaných informací navrženy doporučené změny.
Abstract
The theme of this bachelors work is sphere of management, organizational structures and
their applications in select establishments. For the applikation were chosen two firms,
Česká pošta, s.p., and Autodoprava Jiří Tunka. There was contemporary situation
ascertained in these chosen firms and analyzed the opinions of employees by a form of the
marketing research and on the base of getting information was proposed the recommended
changes.
Prohlášení
Prohlašuji, že svou bakalářskou práci vypracovala samostatně pod vedením Ing. Věry
Plhoňové, PhD., a uvedla v ní všechny použité literární a jiné odborné zdroje.
Poděkování
Děkuji své vedoucí bakalářské práce Ing. Věře Plhoňové, PhD., za obětavý přístup,
odborné konzultace a cenné rady.
Obsah:
Úvod.......................................................................................................................................7 Cíl práce a metodika ..............................................................................................................9 1. Teoretická část ................................................................................................................10
1. 1 Pojetí managementu a manažera..............................................................................10 1. 2 Vznik a vývoj moderního managementu .................................................................11
1. 3 Manažerské činnosti ...............................................................................................15 1. 4 Manažerské funkce ..................................................................................................15 1. 5 Prostředí managementu............................................................................................16 1. 6 Organizační struktury podniků ..............................................................................17
1. 6. 1 Vymezení pojmu organizace, organizační struktura........................................17 1. 6. 2 Vyjádření organizační struktury ......................................................................18 1. 6. 3 Vytvoření organizační struktury ......................................................................18 1. 6. 4 Organizační struktury podniků ........................................................................19 1. 6. 5 Charakteristiky organizačních struktur............................................................20 1. 6. 6 Základní typy řídících struktur a jejich schemata............................................21 1. 6. 7 Moderní typy struktur ......................................................................................24
1. 7 Centralizace a decentralizace podniku.....................................................................25 1. 8 Formální a neformální struktury ..............................................................................27 1. 9 Marketingový výzkum.............................................................................................27
2. Praktická část ..................................................................................................................29
2. 1 Česká pošta, s.p........................................................................................................29 2. 1. 1 Základní informace o České poště, s.p. ...........................................................29 2. 1. 2 Oblast podnikání České pošty, s.p. ..................................................................29 2. 1. 3 Právní postavení České pošty, s.p....................................................................30 2. 1. 4 Poslání a strategické cíle..................................................................................30 2. 1. 5 Strukturální změny...........................................................................................30 2. 1. 6 Organizační struktura České pošty, s.p............................................................31 2. 1. 7 Organizační řád České pošty, s.p.....................................................................32 2. 1. 8 Poradní orgány.................................................................................................34 2. 1. 9 Uplatňované druhy řízení.................................................................................34 2. 1. 10 Organizační struktura na úrovni regionu .......................................................35 2. 1. 11 Výzkum povědomí zaměstnanců České pošty, s.p. .......................................38 o organizační struktuře podniku ..................................................................................38
2. 2 Autodoprava Jiří Tunka ...........................................................................................47 2. 2. 1 Základní informace o firmě .............................................................................47 2. 2. 2. Oblast podnikání firmy ....................................................................................47 2. 2. 3 Právní postavení firmy.....................................................................................47 2. 2. 4 Strategické cíle firmy.......................................................................................47 2. 2. 5 Organizační struktura firmy.............................................................................47 2. 2. 6 Výzkum povědomí zaměstnanců o organizační struktuře firmy .....................48
2. 3 Srovnání výsledků výzkumu v obou firmách ..........................................................54 2. 4 Návrh na změny v organizační struktuře České pošty, s.p ......................................55 2. 5 Návrh na změny u Autodopravy Jiří Tunka.............................................................56
Závěr ....................................................................................................................................58 Použité zdroje Přílohy
8
Úvod
Tématem této bakalářské práce je problematika z oblasti managementu, a to organizační
struktury a jejich aplikace ve vybraných podnicích. Toto téma jsem zvolila z toho důvodu,
že jsem sama byla zaměstnána ve velké firmě se složitou organizační strukturou, která
za mého působení prošla mnoha změnami, a proto je mi tato problematika blízká.
Organizační struktury jsou nezbytnou složkou dobře řízených podniků a jejich nastavení a
provázanost jednotlivých složek podstatným způsobem ovlivňuje kvalitní fungování
podniku. Účelem organizační struktury je optimální rozdělení úkolů, pravomocí a
kompetencí mezi pracovníky organizace takovým způsobem, aby organizace obstála
v měnících se podmínkách moderní doby.
Pro prozkoumání organizačních struktur byly vybrány dva podniky: Česká pošta,s.p., a
Autodoprava Jiří Tunka.
Česká pošta, s.p., je státní podnik se složitou větvenou strukturou. Podniká v oblasti
poštovních služeb na základě licence udělené Českým telekomunikačním úřadem a je
státním podnikem. Přesto však není dotována ze státního rozpočtu, pouze spravuje majetek
svěřený státem. Kromě určité oblasti listovních zásilek, vymezené poštovní výhradou,
která zaručuje monopol, operuje v konkurenčním prostředí současné ekonomiky. Její
mnohaleté působení na našem trhu a poměrně snadná dostupnost i v nejvzdálenějších
regionech jsou její konkurenční výhodou.
Autodoprava Jiří Tunka je podnikem fyzické osoby, zabývá se spediční a skladovací
činností. Její organizační struktura představuje příklad malé firmy, jejíž působení na trhu
lze přičítat řádu několika posledních let. Firma původně vznikla v roce 1992, v současné
podobě funguje asi deset let.
9
Cíl práce a metodika
Cílem této práce je:
1. seznámit se s organizačními strukturami obou zvolených firem,
2. seznámit se s názory zaměstnanců na firmu a její organizační strukturu, následně
3. provést analýzu a porovnání získaných dat a
4. doporučit změny organizačních struktur v obou podnicích.
Použitá metodika:
Cíl 1.
Pro seznámení se s organizačními strukturami obou firem využiji studium podnikových
materiálů, praktická šetření v podnicích, osobní rozhovor se zaměstnanci. Na základě
těchto šetření zpracuji popis současného stavu struktur a navazujících skutečností.
Cíl 2
K dalšímu výzkumu provedu šetření v obou firmách formou písemného dotazníku u
vybraných skupin zaměstnanců. V České poště, s.p. se zaměřím na zaměstnance regionu
k bližšímu prozkoumání tohoto stupně řízení, u Autodopravy Jiří Tunka potom na správní
zaměstnance, s případným oslovením i několika řidičů.
Cíl 3
Pomocí metody marketingového výzkumu, uvedené v teoretické části, analyzuji získané
odpovědi, tyto graficky zpracuji a dále je porovnám. Bude použito třídění prvního stupně,
eventuálně třídění druhého stupně a výpočtu Pearsonova koeficientu kontingence.
Cíl 4
Na základě získaných informací a dat navrhnu možné změny v organizačních strukturách
zvolených podniků včetně schémat nových struktur.
10
1. Teoretická část
1. 1 Pojetí managementu a manažera
Management lze nejobecněji charakterizovat jako souhrn všech činností, které je třeba
udělat, aby byla zabezpečena funkce organizace.
„Pojem management se stal výrazem, který má již mezinárodní platnost. Aniž by byl
překládán, užívá se v řadě světových jazyků. Přesto je vhodné mít na zřeteli, že se
paralelně s tímto internacionálně přejatým pojmem lze nejednou setkat i s dalšími pojmy,
kde se předpokládá stejný nebo alespoň podobný význam. Především v české literatuře i
aplikační praxi stále doznívá dříve tradičně užívané slovo „řízení“ (VODÁČEK,
VODÁČKOVÁ, 2006).
Management je možno chápat jako
• specifickou aktivitu
• skupinu řídících pracovníků
• vědní disciplínu.
První význam vychází ze souborů názorů, zkušeností, doporučení, přístupů a metod,
kterých vedoucí pracovníci – manažeři – užívají k zvládnutí manažerských funkcí, jež jsou
nezbytné k dosažení cílů podniku. Patří sem i rozhodování, plánování, kontrola,
organizování, motivování, komunikace, personální zajištění apod.
Druhý význam zdůrazňuje smysluplnost managamentu jako umění dosáhnout toho, aby
lidé dělali, co je třeba. Jde na jedné straně o označení funkce, na druhé straně o označení
skupiny lidí, které tyto funkce vykonávají.
V klasickém vymezení členíme řídící pracovníky na
• top management - to jsou nejvyšší řídící pracovníci organizace, jejichž postavení
a kompetence jsou obvykle dány statutárními dokumenty
organizace
11
• middle management - střední úroveň řízení
• first line management - management první linie, kdy manažer řídí již výkonné
pracovníky.
Management je považován též za vědní disciplínu, která představuje uspořádaný soubor
poznatků, většinou empirických, jež jsou zpracovány formou návodů pro jednání nebo jako
principy. Opírá se o poznatky z dalších vědních disciplín: ekonomie, matematiky,
psychologie, sociologie, statistiky a jiných.
Vykonavateli managementu jsou lidé, vedoucí pracovníci čili manažeři.
„Manažer je samostatná profese, kdy pracovník na základě zvolení, jmenování, pověření či
ustavení nebo zmocnění realizuje aktivně řídící činnosti, pro které je vybaven
odpovídajícími kompetencemi“ (VEBER, 2007).
Na kvalitě manažerů závisí určování podnikatelských záměrů, ekonomická situace jimi
řízeného podniku, účelnost jejího organizačního uspořádání, způsob, úroveň vedení lidí
apod.
1. 2 Vznik a vývoj moderního managementu
1. 2. 1 Počátky managementu
Kořeny managementu lze vysledovat do dávné minulosti. Začátek problémů řízení sahá do
období prvních projevů civilizace. Jde například o stavby pyramid, řízení římského
impéria, metody řízení církví, vojenských tažení, hnutí, politických operací apod.
„V ětšina dnešní prakticky orientované světové manažerské literatury spojuje vznik a
začátek rozvoje moderního manažerského myšlení a jednání s procesy rozvoje společenské
dělby práce v období průmyslové revoluce, zejména pak ve vyspělých zemích jako např.
v Anglii, USA, Německu, Francii. Časově to zhruba znamená 2. polovinu 19. století, kdy
dochází k výraznému rozvoji tovární výroby“ (VODÁČEK, VODÁČKOVÁ, 2006).
12
1. 2. 2 Vývojové etapy managementu
Management ve 20. století lze členit na 5 vývojových etap či škol řízení. Jsou to
• mechanistický přístup - do 20. let min. století
• škola lidských vztahů - 20.- 30 léta
• humanistický přístup - 40. – 50. léta
• moderní názory - 60. – 80. léta
• •postmoderní názory 90. léta - současnost
Etapa „mechanistického přístupu“ bývá také nazývána jako „klasická teorie řízení“ či
„škola vědeckého průmyslového řízení“ spadá do období do 20. let 20. století. Základem
mechanistického přístupu je myšlenka, že organizace je stroj, jednotlivé její součásti
pracují jako součásti stroje, i člověk je součástí stroje a má přesně vymezeny své
povinnosti.
Hlavními představiteli této školy jsou německý sociolog Max Weber, tvůrce
byrokratického modelu podniku jako racionálně řízené organizace, dále Frederic Winslaw
Taylor, který je považován za zakladatele „vědeckého řízení“ a jehož zkoumání bylo
zaměřeno na činnost dělníka a jeho motivaci a výcvik a z dalších například francouzský
inženýr Henry Faiol a v České republice Tomáš Baťa.
Druhá etapa „škola lidských vztahů“ v období 20.- 30. let minulého století vychází
z objevu, že podnik není pouze technologie a ekonomika, ale i sociální systém.
„Škola lidských vztahů zdůrazňovala význam psychologických a sociálních faktorů a jejich
vliv na výsledky práce lidí. Z těchto poznatků (především z empirických rozborů) se pak
odvodila řada doporučení pro tvorbu metod vedení lidí, jejich stimulaci a motivaci.
Uvažovala osobní i skupinové zájmy pracovníků, vliv různých podmínek pracovního a
sociálního prostředí, formy účasti pracovních kolektivů na řízení, způsoby řešení konfliktů
apod.“ (VODÁČEK, VODÁČKOVÁ, 2006).
K hlavním představitelům patří Elton Mayo.
13
Třetí etapa „humanistický přístup“ zahrnuje 40. – 50. léta minulého století, jejím
představitelem je např. Douglas McGregor a jeho teorie X a Y.
„Teorie X znamená uplatňování metod přímého řízení a kontroly v pevných hierarchických
strukturách organizace, vedení lidí nakrátko, výrazné povyšování, odměny i tresty atd.
Teorie Y však zdůrazňuje přístup k zaměstnanci jako k potenciálnímu aktivnímu tvůrci
hodnot. Zdůrazňuje uplatňování nepřímých motivačních metod, které vyvolávají u
pracovníků zájem o práci, tvůrčí prostředí pro samostatné jednání a dobré formální vztahy
mezi podřízenými a nadřízenými“ (NULLOVÁ, KONEČNÝ, 2006).
Dalším představitelem je Abraham H. Maslow, který formuloval tzv. „pyramidu lidských
potřeb“
Čtvrtá etapa „moderní názory“ zahrnují období 60. – 80 let minulého století.
„Rozvíjí se moderní teorie managementu, která využívá poznatků nových věd:
kybernetiky, obecné teorie systémů, operační analýzy a uplatnění výpočetní techniky
v řízení“ (NULLOVÁ, KONEČNÝ, 2006).
Patří sem práce např. Ludwiga von Bartallanfyho.
Z těchto 4 základních etap vychází pátá etapa „postmoderní názory“ počínaje 90. léty 20.
století až do současnosti. Jedná se především o empirismus Petera Druckera, který
zahrnuje zevšeobecňování praktických poznatků, koncept učící se organizace Petera
Senge, jež rozvíjí systémové myšlení, osobní mistrovství a sdílení vizí. Dále koncepce
chaosu Toma Peterse, dle které nelze určit budoucí vývoj a proto je nutná odpovědnost
vůči zákazníkům, pružná přizpůsobivost potřebám, posilování pravomoci pracovníků,
sdílení informací a vedení lidí takovým směrem, aby byli připraveni na změny. Či
koncepce CFC – Critical Succes Factors Peterse a Wattemanna, čili určení faktorů
kritických z hlediska úspěšného či neúspěšného podniku.
„Široce propagovaný pragmatismus ovšem podporuje rezignaci na teorii. Jako myšlenková
soustava pragmatismus odmítá teorii a nahrazuje ji metodologií. Takový přístup se pak
odráží na zvláštním charakteru amerických výzkumů, na popularitě případových studií atp.
14
Proslulý P. F. Drucker pak ležérně konstatuje, že v učebnicích řízení se teorie skoro
nenajde, ale že by se to ani nemuselo považovat za nic znepokojivého“ (JIRÁSEK, 1993).
„Osmdesátá léta 20. století přinášejí rovněž japonskou výzvu, která byla založena na řadě
předpokladů, které je možné shrnout takto:
• celoživotní zaměstnání
• stabilní kolektiv
• kolektivní odpovědnost
• seniorát
• kontinuální zvyšování kvalifikace a motivace
• rotace míst (vývoj a pracovní postup)
• příprava rozhodnutí a okamžitá realizace
• poradní a štábní útvary
• implicitní, neformální kontrola
• holistický přístup.
Pro srovnání americký přístup lze charakterizovat následujícími předpoklady:
• krátkodobá zaměstnanost
• proměnlivost pracovních skupin
• individuální odpovědnost
• rychlý vývoj v pracovních postupech
• individuální rozhodování
• kontrola formální
• spíše segmentační přístup organizace “ (DUCHOŇ, ŠAFRÁNKOVÁ, 2008).
Prvky obou přístupů se snaží spojit W.G. Ouchi v teorii Z, která měla sloužit k oživení
amerických podniků dlouhodobou zaměstnaností, snahou o skupinovou přípravu
rozhodování a snahou o celoživotní vzdělávání.
„Moderní management není názorově homogenní“ (VODÁČEK, VODÁČKOVÁ, 2006).
„Přístupy založené na rozmanitosti praktických zkušeností lze těžko nějak obecněji
charakterizovat. U všech těchto přístupů je snaha chápat management jako umění řídit.
15
Rozumí se tím zobecňování zkušeností, užití intuice. Kladem těchto přístupů jsou
konkrétní doporučení pro určitá jednání, podaná jednoduchým a srozumitelným
způsobem“ (DUCHOŇ, ŠAFRÁNKOVÁ, 2008).
1. 3 Manažerské činnosti
„Činnosti, kterými manažeři řídí dosahování cílů organizace, jsou velice různorodé a
v mnohém odpovídají konkrétní specifické situaci organizace i individuální osobnosti
manažera. Přesto se lze s ohledem na nezbytnou míru redukce složitější problematiky
pokusit o její určité zobecnění a zestručnění“ (KOTRBA, FORET, 2009).
Základní manažerské postupy se zaměřují na
• vedení lidí
• řízení procesů
• řízení organizace.
1. 4 Manažerské funkce
Na základě praktických zkušeností bylo ověřeno, že manažerská práce má typickou
skladbu, strukturu činností. Vychází se z určitého záměru (plánu, jeho cílů), dále je nutné
uvážit nezbytné zdrojové zajištění předpokládaných činností, rozhodnout a uskutečnit
způsob provedení a konečně ověřit, do jaké míry se podařilo záměr splnit.
„K základním poznatkům manažerské teorie i praxe patří modelová představa o skladbě,
resp. struktuře manažerské práce. Toto poslání plní tzv. manažerské funkce. Upozorňují na
nezbytnost vhodné posloupnosti zajištění dílčích kroků manažerské práce, které ve svém
celku zabezpečují její úspěšné naplnění“ (VODÁČEK, VODÁČKOVÁ, 2006).
Manažerské funkce jsou obvykle rozdělovány na sekvenční, které následují za sebou a
navazují na sebe a paralelní, které prostupují všemi sekvenčními funkcemi.
Mezi manažerské sekvenční funkce patří
16
• plánování
• organizování
• vedení
• personální zajištění
• kontrola.
Paralelními nebo také průběžnými manažerskými funkcemi pak jsou
• sběr informací, analýza,
• rozhodování
• implementace.
Pro potřebu této bakalářské práce zde zmíníme pouze jednu z manažerských funkcí,
a to organizování.
„Podstata organizování spočívá v přidělování rolí či distribuci dílčích úkolů jednotlivým
oddělením, pracovníkům či externím dodavatelům. Základem je vytvoření organizační
struktury, odpovídající zaměření organizace. Organizaci pracovních skupin pak lze
vytvářet podle úkolů“ (HANDLÍ Ř, 1998).
1. 5 Prostředí managementu
V managementu je třeba respektovat vliv prostředí, řízení organizace vždy probíhá
v konkrétních podmínkách.
Vnější podmínky organizace, které jsou představovány okolím, v němž organizace
funguje, a které ať manažeři chtějí či nikoli, v různých směrech na organizaci působí,
mohou být klasifikovány dle uznávané PEST analýzy a týkají se vlivů:
• politických
• ekonomických
• sociálních
• technických.
„ Vnitřní podmínky organizace se obecně rozlišují na dvě velké skupiny faktorů, tzv.:
17
• tvrdé prvky, dané hmotnými, hmatatelnými, představitelnými veličinami, jako
jsou: výrobky/služby, technické vybavení a jeho logistické uspořádání, zásoby
13. TUČEK, David, BOBÁK, Roman. Výrobní systémy. Universita Tomáše Bati ve Zlíně,
vyd. 2, 2006. 291 s. ISBN 80-7318- 381-1.
14. VEBER, Jaromír a kol. Management Základy – Prosperita – Globalizace. Praha:
Management Press, 2007. 700 s. ISBN 978-80-7261-029-7.
15. VODÁČEK, Leo, VODÁČKOVÁ, Olga. Moderní management v teorii a praxi. Praha:
Management Press, 2006. 276 s. ISBN 80-7261-143-7.
Přílohy:
Příloha č. 1 - Dotazník
Příloha č. 2 - Dotazník, Česká pošta, s.p., zpracované odpovědi
Příloha č. 3 - Dotazník, Autodoprava Jiří Tunka, zpracované odpovědi
Příloha č. 4 – Výpočet Pearsonova koeficientu kontingence k otázce č. 10
Česká pošta, s.p.
Příloha č. 1 - Dotazník
Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo
DOTAZNÍK Dobrý den,
chtěla bych Vás tímto požádat o vyplnění tohoto dotazníku. Je součástí výzkumu prováděného v rámci mé bakalářské práce na téma „organizační struktury a jejich aplikace ve vybraných podnicích“. U jednotlivých otázek zaškrtněte vždy jednu nejvhodnější odpověď a případně doplňte požadovanou informaci. Děkuji Vám za vyplnění. Marcela Seitlová
1. U svého současného zaměstnavatele pracujete
méně než 1 rok 1 rok–méně než 3 roky 3 roky–méně než 10 let více než 10 let
2. Jste zde spokojen/a ?
ano spíše ano spíše ne ne nevím
3. Myslíte si, že podnik, ve kterém pracujete, se dokáže přizpůsobovat požadavkům trhu a vycházet vstříc zákazníkům ?
ano spíše ano spíše ne ne nevím
4. Myslíte si, že podnik, ve kterém pracujete, je řízen spíše direktivně, autoritativně, s důslednou kontrolou výsledků nebo spíše demokraticky, motivačně, s přenesením odpovídající míry odpovědnosti na zaměstnance
direktivně spíše direktivně spíše demokraticky demokraticky nevím
5. Máte možnost obracet se s připomínkami či zlepšovacími návrhy na svého přímého nadřízeného ?
ano spíše ano spíše ne ne nevím
6. V případě, že jste to již zkusili, byly Vaše připomínky a návrhy řešeny
vždy okamžitě vždy ale se zpožděním někdy málokdy nikdy
7. Jsou Vaše pracovní povinnosti jednoznačně vymezeny v písemném materiálu podniku, například v popisu funkce ?
ano spíše ano spíše ne ne nevím
8. Pokud ano, je tento materiál dodržován ?
ano spíše ano spíše ne ne nevím
9. Znáte organizační strukturu vašeho podniku ?
ano ne nevím
10. Myslíte si, že organizační struktura vašeho podniku je vhodná, funkční a schopná reagovat na
změny potřeb podniku ?
ano spíše ano spíše ne ne nevím
11. Jaké byste navrhovali provést konkrétní změny v organizační struktuře vašeho podniku ? /stručně popište, popř znázorněte/
12. Jste
žena muž
13. Věk
do 25 let 26-35 let 36-45 let 46-55 let 56 a více
14. Vzdělání
základní střední bez maturity, vyučen maturita vyšší odborné vysokoškolské
Máte-li další připomínky, uveďte je, prosím, zde:
/například k minulým, probíhajícím či plánovaným organizačním změnám, změnám, ke kterým došlo změnou nadřízeného či vedení podniku apod./
Děkuji za čas, který jste věnovali tomuto dotazníku
Příloha č. 2 - Dotazník - Česká pošta, s.p.- Zpracované odpovědi 1. U svého zaměstnavatele pracujete: méně než 1 rok 1 rok – méně
než 3 roky 3 roky – méně než 10 let
více než 10 let
absolutní četnost 0 0 8 29 relativní četnost 0 0 22 78 2. Jste zde spokojen/a ? ano spíše ano spíše ne ne nevím absolutní četnost 12 23 0 2 0 relativní četnost 32 62 0 6 0 3. Myslíte si, že podnik, ve kterém pracujete, se dokáže přizpůsobovat požadavkům trhu a vycházet vstříc zákazníkům ? ano spíše ano spíše ne ne nevím absolutní četnost 4 19 12 2 0 relativní četnost 11 51 32 6 0 4. Myslíte si, že podnik, ve kterém pracujete, je řízen spíše direktivně, autoritativně, s důslednou kontrolou výsledků nebo spíše demokraticky, motivačně, s přenesením odpovídající míry odpovědnosti na zaměstnance ? direktivně spíše direkt. spíše
demokraticky demokraticky nevím
absolutní četnost 15 18 2 0 2 relativní četnost 41 49 5 0 5 5. Máte možnost obracet se s připomínkami či zlepšovacími návrhy na svého přímého nadřízeného ? ano spíše ano spíše ne ne nevím absolutní četnost 20 9 6 2 0 relativní četnost 54 24 16 6 0 6. V případě, že jste to již zkusili, byly Vaše připomínky a návrhy řešeny ? vždy
7. Jsou Vaše pracovní povinnosti jednoznačně vymezeny v písemném materiálu podniku, například v popisu funkce ? ano spíše ano spíše ne ne nevím absolutní četnost 21 9 3 4 0 relativní četnost 57 24 8 11 0 8. Pokud ano, je tento materiál dodržován ? ano spíše ano spíše ne ne nevím absolutní četnost 13 15 3 3 3 relativní četnost 35 41 8 8 8 9. Znáte organizační strukturu vašeho podniku ? ano ne nevím absolutní četnost 33 1 3 relativní četnost 89 3 8
10. Myslíte si, že organizační struktura vašeho podniku je vhodná, funkční a schopná reagovat na změny potřeb podniku? ano spíše ano spíše ne ne nevím absolutní četnost 2 13 12 7 3 relativní četnost 5 35 33 19 8 11. Jaké byste navrhovali provést konkrétní změny v organizační struktuře vašeho podniku ? /stručně popište, popř znázorněte/ - zde uvedeny různé názory 12. Jste žena muž absolutní četnost 30 7 relativní četnost 81 19
13. Věk do 25 let 26 – 35 let 36 – 45 let 46 – 55 let 56 let a více absolutní četnost 1 5 14 15 2 relativní četnost 3 13 38 41 5 14. Vzdělání základní vyučen maturita vyšší
Příloha č. 3 - Dotazník - Autodoprava Jiří Tunka - Zpracované odpovědi 1. U svého zaměstnavatele pracujete: méně než 1 rok 1 rok – méně
než 3 roky 3 roky – méně než 10 let
více než 10 let
absolutní četnost 4 5 3 0 relativní četnost 33 42 25 0 2. Jste zde spokojen/a ? ano spíše ano spíše ne ne nevím absolutní četnost 1 6 4 1 0 relativní četnost 8 50 34 8 0 3. Myslíte si, že podnik, ve kterém pracujete, se dokáže přizpůsobovat požadavkům trhu a vycházet vstříc zákazníkům ? ano spíše ano spíše ne ne nevím absolutní četnost 1 5 5 1 0 relativní četnost 8 42 42 8 0 4. Myslíte si, že podnik, ve kterém pracujete, je řízen spíše direktivně, autoritativně, s důslednou kontrolou výsledků nebo spíše demokraticky, motivačně, s přenesením odpovídající míry odpovědnosti na zaměstnance ? direktivně spíše direkt. spíše
demokr. demokraticky nevím
absolutní četnost 5 5 0 1 1 relativní četnost 42 42 0 8 8 5. Máte možnost obracet se s připomínkami či zlepšovacími návrhy na svého přímého nadřízeného ? ano spíše ano spíše ne ne nevím absolutní četnost 2 2 5 1 2 relativní četnost 17 17 42 8 16 6. V případě, že jste to již zkusili, byly Vaše připomínky a návrhy řešeny ? vždy
7. Jsou Vaše pracovní povinnosti jednoznačně vymezeny v písemném materiálu podniku, například v popisu funkce ? ano spíše ano spíše ne ne nevím absolutní četnost 4 3 0 4 1 relativní četnost 33 26 0 33 8 8. Pokud ano, je tento materiál dodržován ? ano spíše ano spíše ne ne nevím absolutní četnost 2 5 0 1 4 relativní četnost 17 42 0 8 33 9. Znáte organizační strukturu vašeho podniku ? ano ne nevím absolutní četnost 9 0 3 relativní četnost 75 0 25
10. Myslíte si, že organizační struktura vašeho podniku je vhodná, funkční a schopná reagovat na změny potřeb podniku? ano spíše ano spíše ne ne nevím absolutní četnost 1 3 3 1 4 relativní četnost 8 25 25 8 34 11. Jaké byste navrhovali provést konkrétní změny v organizační struktuře vašeho podniku ? /stručně popište, popř znázorněte/ - zde uvedeny různé názory 12. Jste žena muž absolutní četnost 4 8 relativní četnost 33 67
13. Věk do 25 let 26 – 35 let 36 – 45 let 46 – 55 let 56 let a více absolutní četnost 2 6 1 3 0 relativní četnost 17 50 8 25 0 14. Vzdělání základní vyučen maturita vyšší