Modelo de Trabajo Final Empresa Ermes

8/16/2019 Modelo de Trabajo Final Empresa Ermes

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ADMINISTRACIÓN

ESTRATÉGICA

LOGO DEL NEUMANN

LOGO DE LA EMPRESA

Asignatura : ADMINISTRACCIÓN ESTRATÉGICA


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INDICE

NOMBRE DEL NEGOCIO

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y DEL NEGOCIO

2.1. LA EMPRESA

La empresa HERMES, inicia sus actividades en octure de !"#$ en %aciudad de Lima, con so%o tres unidades %indadas & un pe'ue(o)rupo de traa*adores, rindando %os servicios de tras%ado & custodiade va%ores en +veda A% poco tiempo se -und+ %a divisi+n DOMESA,con %os servicios de tras%ado & custodia de documentos va%orados

As. mismo %a empresa HERMES -ue e% primero en rindar %osservicios de procesamiento de dinero, recuento, se%ecci+n &custodia

Es a partir de !""/ cuando %a empresa decide e0pandir sus serviciosa otras re)iones como1 Huac2o, Are'uipa, Ica, 3acna, Cusco, 3ru*i%%o,Ca*amarca, C2imote, C2ic%a&o, Huanca&o Se inau)ura tami4n e%servicio inte)ra% a ca*eros autom5ticos 6Aastecimiento de dinero &

t i i t 7 L i t d HERME3IC 6Si t d


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HERMES, es una empresa 'ue o-rece servicios como1

a. Logística de valores

Traslado de valores 3ras%ado de i%%etes, monedas, meta%es preciosos, *o&as &otros o*etos de a%to va%or@ desde & 2asta %os puntos 'uenos indi'ue a nive% %oca% & naciona%

Pases aéreosRea%i8a e% tras%ado de va%ores desde & 2asta e% punto 'ue

usted nos indi'ue E% tra&ecto a4reo naciona% se rea%i8a atrav4s de vue%os comercia%es & se comp%ementa connuestras unidades en e% tramo terrestre

Carga segura 3ras%ado de mercader.a de a%to va%or o sensi%e a% ries)o,en unidades preparadas para transportar car)a pesada ensu interior, inte)rando transporte, custodia & se)uro de

car)a

CustodiaProtecci+n de va%ores en +vedas especia%es, provistas deso9sticados mecanismos de monitoreo & a*o estrictasnormas de se)uridad

Pagos móvilesRea%i8amos pa)os uti%i8ando@ cainas %indadas en %os

t i di N 2 % d t d %


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Me"sa'er(a I" )&use: 3ras%ado interno de

correspondencia & pa'ueter.a en )enera% 'ue se ori)inaen %as o9cinasI"ter&*#i"as: 3ras%ado de documentos & pa'ueter.adesde %as o9cinas principa%es 2acia %as a)encias &BoproveedoresServi#i& C&urier Na#i&"al: Distriuci+n de documentos,pa'ueter.a & car)a a nive% naciona%Custodia de Medios Magnéticos: Resguardo y traslado en cajas de

seguridad de dispositivos magnéticos de almacenamiento de cada

cliente (Cintas, discos, Cds, USBs, etc.).

Cas% management gestión de tesorería#

So%uciones persona%i8adas, %a unidad de Gesti+n de Redesde Ca*eros Autom5ticos, atender5 su red de A3Ms de una-orma e9ciente, se)ura & con9a%e, terceri8ando procesos

& a)re)ando va%or a su ne)ocio

Socios en %a )esti+n de sus a)encias, encar)5ndonos deo-recer a sus c%ientes ve%ocidad de atenci+n, uen nive% deservicio & crecimiento en sus transacciones Responsa%esde %os procesos operativos, administrativos, de ries)o &todas %as actividades de una a)encia ancaria

S i i d i í


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Control y gestión de seguridad mineraEste servicio contemp%a %a vi)i%ancia de1 insta%aciones,campamentos, p%antas concentradoras, contro%es deacceso, supervisi+n, imp%ementaci+n & administraci+n de%centro de contro% o centro de administraci+n deemer)encias en unidades mineras

Traslado y Protección de convoys para precipitadosy concentradosGaranti8amos %a inte)ridad de %a car)a desde e% punto deori)en 2asta su destino 9na%

Otros Servicios _ 3ras%ado, ensorado & pa)o de p%ani%%as en %as

insta%aciones mineras _ Entre)a de% dinero en e% %u)ar de sus operaciones

previamente veri9cado 6en cantidad & ca%idad7 ennuestra sa%as de procesamiento

_ Aastecimientos de ca*eros autom5ticos uicados ensus insta%aciones

d. *estión de canales

+ulti(,cil centro de pago multibanco

La Red mu%tianco 6ca*ero corresponsa%7 de Hermes,o-rece a todos %os c%ientes una atractiva opci+n para poderrea%i8ar sus operaciones 9nancieras & pa)o de serviciosvarios, en un so%o %u)ar, en -orma r5pida & con %a atenci+n

%i d i


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-. PROPES/A DE ,ISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA PROPES/A

POR EL GRPO0.1. ,ISIÓN

Ser reconocidos como una empresa 'ue rinda so%uciones se)uras,inte)ra%es e innovadoras, conso%idados en e% mundo & con %a %ea%tadde nuestros c%ientesF

0.2. MISIÓN

;uscar %as me*ores so%uciones & permanente satis-acci+n denuestros c%ientes, con persona% a%tamente capacitado, con a%taca%idad de servicios de %a mano con tecno%o).a de punta,comprometidos con e% cuidado amienta% & desarro%%o socia%F

0. ,ISIÓN A /RO DEL NEGOCIOAC/OR,ARIABLE AC/AL A3O 2424POLI3ICOBLEGAL Intervenci+n moderada

de% estadoSUCAMEC, capacitar5a% persona% de

id d i d


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AC/ORES DE/ERMINAN/ES DEL

78I/O

PES

O

CALIICACI

ÓN

PESO

PONDERADOOPOR/NIDADES

Estai%idad & crecimiento econ+mico de%pa.s

/: J /#

A%to nive% de inse)uridad ciudadana &or)ani8aciona%

/: J /#

E% in)reso de nuevas empresas -orma%esa% sector 9nanciero

/! < /<

AMENA6ASLa %e& de se)uridad ser5 modi9cadaintroduciendo nuevos re'uisitos para %asempresas de se)uridad privada

/: < /<

La tecno%o).a di)ita%i8ada reducir5 e%proceso -.sico operativo

/: J /#

E% c+di)o pena% ser5 modi9cado paraintroducir penas m5s severas para'uienes 2acen uso de armas de -ue)oen eventos de%ictivos

/! < /<

/O/AL 1 -.-

La empresa actua%mente se encuentra aprovec2ando 6capita%i8ando7 %asoportunidades & viene reduciendo, neutra%i8ando e% impacto de %as amena8as


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Sistema matri8 de in-ormaci+n )enera%

esta creado so%o para dos unidadesmonetarias 6sB & 7 /!$ : /<

/O/AL 1 2.5

La empresa est5 en una me*ora continua, )racias a %as -orta%e8as 'ue tieneaprovec2a %as oportunidades & reduce e% impacto de %as amena8as

. MA/RI6 COMPE/I/I,A/)+S P)OS*0) *1S

2&CTO)S '+PO)T&3TS4L 56'TO

7&LO)

CL&S'2'C&C'83

P03T

&9

CL&S'2'C&C'83

P03T

&9

CL&S'2'C&C'83

P03T

&9

DI,ERSIDAD DE SER,ICIOS /! J/J

J/J

</J#

PRESENCIA NACIONAL /!< J/$:

</<"

:/:

/ECNOLOG;A /:< J

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: J

/"

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/

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CER/IICACIONES /!$ </J$

J / : /<

PRESENCIA MNDIAL /!! !/!!

J/JJ

J/JJ

PBLICIDAD /!$ </J$

</J$

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PRECIOS //# </:J

</:J

</:J

TOT&L :

;.;

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=

>.=

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MATRI'$%DA

a "ivel "a#i&"al.2. Pla"ta e

presa!ie"t& e"tre

las !s !&er"as e

A!ri#a Lati"a.3. Pers&"al espe#iali>a&

% #apa#ita&.4. Certi*#a#i&"es ISO.

"a#i&"al.2. Alt& ("i#e e r&ta#i$"

e pers&"al &perativ&.3. I"#u!pli!ie"t& e

ar#&s &rari&s e

ate"#i$" a #lie"tes.

De@i& a Fue el e

i"+&r!a#i$" ?e"eral

esta #rea& s&l& para

&s u"iaes

!&"etarias s. % H.

%P%RTUNIDADES (%)1. Esta@ilia %

#re#i!ie"t& e#&"$!i#&

el pa(s.2. Alt& "ivel e

i"se?uria #iuaa"a

% &r?a"i>a#i&"al.3. El i"?res& e "uevas

+ l l

ESTRATEGIAS ($%)

! Invertir en empresas

e0tran*eras i)ua%es o

simi%ares a Hermes 'ue se

encuentren en e% mercado

internaciona% 6Ecuador7

7

ESTRATEGIAS (D%)

! Se invertir5 en e'uipos

modernos de

comunicaci+n &

ad'uisici+n de so-tare

'ue permita e% mane*o de

i - i+ d %


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eli#tiv&s.

11. MATRIZ PEYEA

P%SICIÓNESTRATÉGICA

INTERNA

$actores +eterminantes +e ,ortale-a ,inanciera ($$) .A&%R 1 Retorno e !n"er#!$n 52 A%&'&n(&)!ento 33 *!+,!e- 54 C&%!t&' e tr&&/o 5

5 F',/o e (&/& 4 R!e#o !)%'!(&o en e' neo(!o $actores +eterminantes +e /enta0a com1etiti/a (.C)

1 P&rt!(!%&(!$n e' )er(&o 22 C&'!& e' #er"!(!o 13 *e&'t& e' ('!ente 24 t!'!-&(!$n e (&%&(!& e (o)%et!ore# 55 Cono(!)!ento e '& te(no'o& 1

Contro' #ore %ro"eeore# 4

P%SICIÓN

É

$actores +eterminantes +e la esta3ili+a+ +el entorno (EE)1 C&)!o# te(no'$!(o# 12 T& e !n'&(!$n 23 6&r!&!'!& e '& e)&n& 14 R&no e %re(!o# e #er"!(!o# e '& (o)%eten(!& 55 Pre#!$n (o)%et!t!"& 3 E't!(!& e %re(!o e '& e)&n& 4


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*& E)%re#& #e en(,entr& en e' C,&r&nte Are#!"o9 e# e(!r #e t!ene +,e e#&rro''&r E#tr&te! e Penetr&(!$n : De#&rro''o e Mer(&o9 E#tr&te! e Inter&(!$n : e#tr&te!e D!"er#!!(&(!$n.

É

&rtale>ae la

,e"ta'a

C&!petitiva ,C

COMPE/I/DEENSI

Esta@ilia el

E"t&r"&


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tecno%+)i

cas &operativa

-Serviciodeminer.a

::,J//,///

:/K,?$/,//

/!$K ?/K JK

0Gesti+ndecana%es

!,#//,///

!$KJ,$//,//

/!/K "/K !$K

3ota% !!:,///,///

!// J$,///,///

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Media ;a*a/$ //

A%ta !/

A%ta :/

0

2

-

1


13/19

I II III

I. . .I

.II .III I2

E$E E$I7>7 >?9

*& e)%re#& #e en(,entr& en e' II (,&r&nte9 e# e(!r In"ert!r Se'e(t!"&)ente : Con#tr,!rB : '

e#tr&te! & e#&rro''&r #on E#tr&te! Inten#!" : e Inter&(!$n.

ESTRATÉGIA

/ O / A L P

O N D E R A D O

E 1 E

<

:

!


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14. MATRIZ MPCE


15/19


16/19

Estrate?ia1

Invertir en empresas e0tran*erasi)ua%es o simi%ares a Hermes 'ue seencuentresn en e% mercadointernaciona% 6Ecuador7

OLP 1

ODA

Estrate?ia

2

Reparaci+n de ve2.cu%os ;%indados de

%a empresa

OLPJ

Estrate?ia-

Se invertir5 en e'uipos modernos decomunicaci+n & ad'uisici+n de so-tare'ue permita e% mane*o de in-ormaci+ncon todas %as unidades monetariase0istentes en nuestro mercado

OLP$

Estrate?ia0

Desarro%%ar A%ian8as Estrat4)icas conentidades de% Estado a trav4s de %osservicios de Gesti+n de Cana%es eInvertir en Investi)aci+n de so-tare & 3ecno%o).a

OLP<

Estrate?ia5

Esta%ecer Horarios de comunicaci+ncon %as unidades %indadas desde %ospuntos con ma&or -recuencia de se(a%

OLP:

Estrate?ia9

Comprar Acciones o una Empresa en e%mismo ruro o simi%ar de Hermes en e%mercado internaciona% 6Ecuador7

OLP !

PEQEAEstrate?ia

Arir sedes administrativas e iniciar %osservicios de Gesti+n de Cana%es enmercados potencia%es de %a se%vaperuana

OLP : &<

Estrate?ia<

Ad'uisici+n de !J ve2.cu%os %indadospara %as nuevas sedes a nive% naciona%

OLP J


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Estrate?iaK

Ad'uisici+n de e'uipos & moderni8aci+nde %as sedes en %as sucursa%esdepartamenta%es

OLP $

Estrate?ia14

Arir sedes con servicios de Lo).sticade va%ores & Gesti+n de Cana%es endepartamentos de %a se%va peruana

OLP : &<

MA3RI;CG

Estrate?ia11

Ad'uisici+n de so-tare & e'uipos 3ecno%+)icos ;iom4tricos

OLP $

Estrate?ia12

In)resar a% mercado Ecuatorianoimp%ementando Servicios de Gesti+n deCana%es

OLP !

Estrate?ia1-

Ad'uisici+n de $ ve2.cu%os %indadospara %os servicios de miner.a

OLP J

Estrate?ia10

Comprar Acciones &Bo susidiariasdedicadas a% comercio de pape%es &envases p%5sticos en e% mercadoInternaciona% 6Ecuador7

OLP !

MA3RIIE

Estrate?ia15

Arir sedes de Servicios de Gesti+n deCana%es en departamentos de %a se%vaperuana

OLP : &<

Estrate?ia19

Ad'uisici+n de !/ ve2.cu%os %indadoscon sistemas tecno%+)icos modernosacordes a% servicio

OLP J

Estrate?ia1

Ad'uisici+n de nuevas computadoras &Sistemas actua%i8ados para %as sedesde% pa.s

OLP $


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!$SELECCIN DE ES3RA3EGIAS Incursionar en e% Mercado ecuatoriano en %os pr+0imos < a(os 6O*etivo !7

La estrate)ia 'ue se ap%icar5 para cump%ir con e% o*etivo ! es1 Comprar Acciones o una Empresa en e% mismoruro o simi%ar de Hermes en e% mercado internaciona% 6Ecuador7

Curir $ p%a8as m5s en %os departamentos de %a se%va peruana en %os pr+0imos $ a(os 6O*etivo :7 La estrate)ia 'ue se ap%icar5 para cump%ir con e% O*etivo : es1 Arir sedes con servicios de Lo).stica de va%ores &Gesti+n de Cana%es en departamentos de %a se%va peruana

Amp%iar sus puntos Mu%ti 5ci% a nive% naciona% en %os pr+0imos < a(os 6O*etivo


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Modelo de Trabajo Final Empresa Ermes

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