MAXIMIZAR LA RENTABILIDAD, EFICIENCIA OPERATIVA Y ENTENDER MEJOR PARA SATISFACER AL CLIENTE SOFTWARE PARA SUPERMERCADOS Y VENTA DE ALIMENTOS
Jul 09, 2015
MAXIMIZAR LA RENTABILIDAD, EFICIENCIA OPERATIVA Y
ENTENDER MEJOR PARA SATISFACER AL CLIENTE
SOFTWARE PARA
SUPERMERCADOS Y VENTA
DE ALIMENTOS
Hoy vamos a
hablar de
1. INTRODUCCIÓN
2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESO
Y LOS DETALLES
3. OFERTA ESTANDAR TOTVS
4. HECHOS
1. INTRODUCCION
¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?
¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?
Permite la gestión en toda cadena operacional y gestión de venta de alimentos
como supermercados, carnicerías, panaderías e similares, actuando
directamente en la reducción de costos, la racionalización de los procesos, la
conexión de los departamentos. Aumentando los ingresos y márgenes de
ganancia.
A QUIÉN ATENDEMOS?
Provoca la integración total entre todos los procesos existentes en el comercio
minorista de alimentos, como por ejemplo la oficina principal, sucursales, centros de
distribución, plataformas de abastecimiento, plantas frigoríficas, plantas de energía,
además de la gestión con los proveedores y la reducción al mínimo de la perdida de
los bienes actuando en las bolsas centrales. Permite mejores negociaciones y, por lo
tanto, permite una mejor eficiencia operacional.
A QUIÉN ATENDEMOS?
Las soluciones atienden:
• Supermercados, hipermercados, tiendas de barrio, tiendas de
conveniencia, donde predominan las ventas por auto servicio que requiere
reabastecimiento estratégicamente y de manera eficiente.
SOLUCIONES
¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?
• Registro
• Gestión de
mercaderías
• Precios y
promociones
• Compras y SCM
• Automática
• Perecederos
• EDI
• Compras
subsidiarias
• Recepción
• Inventarios
• Cambios y
devoluciones
• Facturación
• Reposición de
góndolas
• Tesorería
• Parámetros
• Planeamiento/flujo
• Recepción
• Direccionamiento
• Picking
(Recolección)
• Rutas/entregas
• Pliegue
• Automática
• Registro de clientes
• Clientes frecuentes
• Crédito y “lista
negra”
• Ventas externas
• Ventas asistidas
• Campañas
• Control de
comisiones
• Proveedores
adicionales
• Cuentas a pagar
• Cuentas a cobrar
• Caja y bancos
• Flujo de fondos
• Contabilidad
• Gestión de contratos
GERENCIAL
BI: Retail
Business
Intelligence
Informaciones
Ejecutivas
Reportes
Data Warehousing
Gestión centralizada
Única base de datos
Multi – tiendas y multi - empresas
* RF – Radio Frecuencia
ALCANCE
2. COMO FUNCIONA:
MACROPROCESO Y
RELEVAMIENTO
WMS: basado en los mejores conceptos de administración de depósito y totalmente integrado a
otros módulos, asegúrese que la información sea siempre correcta y lista para ser utilizada para la
mejor decisión de negocios.
PRODUCTOS: es una poderosa herramienta para gerenciamiento de las mercancías desde el
registro de los productos, formulación de los precios, negociación con los proveedores para la
compra y la integración electrónica (EDI) con las empresas productoras.
ALCANCE FUNCIONAL
MACROPROCESO
TIENDA: una excelente herramienta para gerenciamiento de las mercancías desde el registro de
los productos, la formulación de los precios, la negociación con los proveedores para la compra y
la integración electrónica (EDI) con las empresas productoras.
GE
ST
IÓN
IN
TE
GR
AD
A
PR
OC
ES
OS
CE
NT
RA
LIZ
AD
OS
FISCAL Y CONTABLE: módulo Administrativo Financiero proporciona una integración completa del
proceso operacional con el BackOffice administrativo, generando informaciones importantes
para la toma de decisión. Ayuda a determinar el impuesto, los requisitos legales y la relación con el
recaudador de impuestos
CRM: permite a las empresas gestionar de forma eficaz el relacionamiento con su base de
clientes. El CRM permite el desarrollo de estrategias de crédito y la retención de clientes, con el
objetivo de aumentar el número de clientes y el margen de beneficio de la empresa.
ALCANCE FUNCIONAL
MACROPROCESO
GERENCIAL: una herramienta de apoyo para la toma de decisiones, formada por tres
componentes: informes de gestión, consultas EIS y ABC, meta de las ventas. Este módulo está
preparado para agrupar las informaciones y disponibilidades de forma rápida e eficiente para los
ejecutivos.
GE
ST
IÓN
INT
EG
RA
DA
PR
OC
ES
OS
CE
NT
RA
LIZ
AD
OS
* Línea RMS
MACROPROCESO
PRODUCTOS
PRODUCTOS
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido
MACROPROCESO
PRODUCTOS
REGISTROS
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido
MACROPROCESO
PRODUCTOS
Familia de
ProductosKits y Conjuntos
Control
Tributario
Cluster por
Tienda
Condiciones
Comerciales
Gestión de
Margen
Estructura
MercadológicaTabla Contable
Proveedores,
Clientes
y Bancos
Múltiplos
EANs
REGISTROS
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido
MACROPROCESO
PRODUCTOS
NEGOCIACIÓN
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido
MACROPROCESO
PRODUCTOS
ACUERDOS
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido
MACROPROCESO
PRODUCTOS
COMPRAS
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido
MACROPROCESO
PRODUCTOS
GESTIÓN DE PRECIOS
GESTIÓN DE PROMOCIONES
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido
MACROPROCESO
PRODUCTOS
GESTIÓN DE PRECIOS
GESTIÓN DE PROMOCIONES
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido
MACROPROCESO
PRODUCTOS
GESTIÓN DE PRECIOS
GESTIÓN DE PROMOCIONES
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido
• Pricing
• PIC
• Ofertas Centralizadas
• Tabla de Descuentos
• Pricing
MACROPROCESO
PRODUCTOS
GESTIÓN DE PRECIOS
GESTIÓN DE PROMOCIONES
Portal B2B
Registros
Negociación
Acuerdos
Compras
Gestión de Precios
Gestión de Promociones
Importación
Abastecimiento Automático
Pay-by-scan
Gestión de Surtido
RegionesEstructura de
MarketingFiliales
Sensibilidad de los
productos Competidores
PreciosSimulación de
productos
Análisis de
simulación
Gestión de
Oferta
Gestión del Ciclo de
busqueda
PICBúsqueda de
precio
MACROPROCESO
WMS
Recepción
Direccionamiento
Cross Docking
Picking
Expedición
Inventarios
Perecederos
Centrales de Producto
Logística de Importación
EAD
Planeamiento
de Logística
Distribución y
Abastecimient
o
Ordenes de
Compra y
Reabastecimie
nto de Stock
Recibimiento y
Verificación
Traslado y
Almacenamien
to
Distribución
Separación y
Expedición
Contratos con
Proveedores
Panel de
Control de
Supply Chain
Herramientas
para Definición
Localización
Física
Herramientas
Automáticas
de Re-
abastecimient
o
Gestión de
Rutas
Devolucione
s y Ajustes
Políticas de
Abastecimie
nto
Estrategias
de
Reposición
Inventarios,
Costos,
Contratos,
Etiquetas,
Producción,
Rendimiento
de
Proveedores
Ejecución de
Producción y
Productividad
Abastecimie
nto de
Tiendas
Tracking y
Tesorería
Estrategias de
Reposición
Inventario de
Tiendas y
ProductividadOperaciones
Herramientas * Línea RMS
Control de
Entregas
MACROPROCESO
WMS
Recepción
Direccionamiento
Cross Docking
Picking
Expedición
Inventarios
Perecederos
Centrales de Producción
Logística de Importación
EAD
Proveedor y Depósito
Cabina de Vigilancia
Administrativo
Proceso Simultáneo
Control de muelles
Proveedor envía la factura anticipada
(EDI)
Es realizada la pre-recepción con el EDI
enviado
Impr. las etiquetas de las cajas o envió de archivo
al proveedorEnvía al proveedor la confirmación de EDI
El proveedor envía la mercadería
Se realiza la identificación del
vehículo
Busca en la agenda proveedor/pedido/fac
tura
Busca en la agenda el muelle y horario
Libera la entrada del vehículo al
muelle
Escaneado DUN14/ EAN13 de las cajas
conforme a como son descargadas
Descarga de las cajas o pallets del
camión
Confiere un remito
Capturar los productos diverg.
Libera el camión del muelle.
Control del remito vs. cantidades recibidas para varios pedidos
Devuelve la mercadería
Devuelve la mercadería
¿Tiene agenda?
¿Documentación
correcta?
¿Factura EDI?
¿Recibe con RF ?
¿Recibe con RF ?
¿Más mercaderí
a?
¿Existe diferencia?
Descarga
La mercadería llega al localc
Se estaciona en el área
temporaria
Verifica los requisitos para la recepción
Sistema
Genera las tareas p/ RF
Libera la entrada del vehículo al
muelle
Sistema
Vigilancia verifica la agenda
No Si
Si
Si
Si
SiSi
Si
No
No
No
No
NoNo
*Línea RMS
A
MACROPROCESO
WMS
Movimiento / Almacenamiento
MACROPROCESO
WMS
Movimiento / Almacenamiento
MACROPROCESO
WMS
Movimiento / Almacenamiento Almacena
r Pallets
Dock/Pul
mon
Dock/Picki
ng
Movimiento
Libre
Picking con
Pulmon
Pulmon/Pul
mon
Busqueda de
ubicaciones
automatica
Seleccionar
operador
autom./manual
Generar tareas
p/RFAlmacena con RF?A Tipo De
Almacenaje?
Sistema indica
el pallet a ser
almacenado
Panel de
Tareas
Si Auto
Usuario “escanea” los
pallets/productos a ser
almacenados
Manual
Mapa de
Almacenaje
No
Usuario
“escanea” el
pallet
El sistema indica los datos del
pallet y ubicación de destino
Usuario lleva el
pallet hasta el
destino y
“escanea”
Destino correcto?Mercaderia
almacenada en
el sistema
Usuario “escanea” los
pallets/productos a ser
almacenados
El sistema
indica los datos
del pallet
Usuario lleva el pallet hasta la
ubicación deseada y “escanea”
el pallet
Confirma
movimiento?
Mercaderia
almacenada en
el sistema
Ubicacion
No
Si
Si
No
MACROPROCESO
WMS
Movimiento / Almacenamiento
MACROPROCESO
WMS
Movimiento / Almacenamiento
MACROPROCESO
WMS
Movimiento / Almacenamiento
Atencion de
pedidos (los
pedidos que
llegan para
ser
atendidos
proveniente
s del CD o
de tiendas y
ventas a ser
entregadas
por el CD)
Separacion
(el sistema
genera
ordenes de
separacion
y se inicia el
proceso de
separacion
de las
mercaderia
s)
Consolida
transferencias y
ventas
Sigue el proceso
de atencion de los
pedidos
Baja de Stock de
los productos en
el CD
Baja de Stock de
los productos en
el CD
Stock de Producto
Suficiente?
Registrar Items no
atendidos
Aplica Reparto
entre
tiendas/clientes
Genera ordenes
de separacion
ruta/cliente/pedido
/volumen
Genera pallets de
acuerdo al
peso/volumen
para salida
Separa con RF?Selecciona
operador
autom./manual
Selecciona
operador
autom./manual
Reabastecimiento
de las primeras
tareas a ser
ejecutadas
Mapa de Separacion
Sistema
transporta los
movimientos de
forma automatica
Sistema exhibe
pallet/producto y
la ubicación del
mismo
Separa con RF?El usuario va
hasta la ubicacion
indicada
Scanea la
ubicación y
pallet/productoDatos Correctos?
Cantidad total
Encontrada?
Registra falta de
stock fisicoBaja de ubicación
y cantidad
recolectada
Sistema indica a
que dock sera
enviada la
mercaderia
Carga lista para
facturarMas mercaderias?
BSi
No
C
No
Si
Panel de Tareas
DSi
Si
NoSi
D
No
D
No
MACROPROCESO
WMS
Conferencia / Ordenanza de
salida
MACROPROCESO
WMS
Sistema de abastecimiento
* Línea RMS
Tienda
ProveedorProveedor
Proveedor
Tienda
Proveedor
Tienda
Necesidades
Tienda
Proveedor
Tienda
Necesidades
Compras centralizadas entregadas en las tiendas
DirectoCompras y entregadas en tienda
Pedido electrónico
Compras y entregas centralizadasMatriz
Matriz
Matriz
Matriz
Matriz
Saldo Pedidos
Compras y entregas centralizadas
MACROPROCESO
TIENDA
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recibimiento de Mercaderías
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Post online
MACROPROCESO
TIENDAS
COMPRAS DIRECTAS
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recibimiento de Mercadería
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Post online
MACROPROCESO
TIENDAS
INVENTÁRIOS
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recibimiento de Mercadería
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Post online
MACROPROCESO
TIENDAS
REPOSICIÓN DE
GÔNDOLAS
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recibimiento de Mercadería
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Post online
MACROPROCESO
TIENDAS
RECIBIMIENTO DE
MERCADERIAS
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recibimiento de Mercadería
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Post online
MACROPROCESSO
TIENDAS
CAMBIOS Y
DEVOLUCIONES
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recibimiento de Mercadería
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Post online
MACROPROCESO
TIENDA
FACTURACION
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recepción de Mercaderías
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Puesto online
MACROPROCESO
TIENDA
TESORERIA
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recepción de Mercaderías
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Puesto online
MACROPROCESO
TIENDA
DELIVERY
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recepción de Mercaderías
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Puesto online
MACROPROCESO
TIENDA
PUESTO ONLINE
Compras Directas
Inventarios
Reposición de Góndolas
Recepción de Mercaderías
Cambios y Devoluciones
Facturación
Tesorería
Delivery
Puesto online
CRM
MACROPROCESO
CRM
* Línea RMS
Registro de ClientesRegistro de
Convenios Mantenimiento de
Crédito
Financiamiento
Relaciones
GerencialesCrédito Pre-PagoCrédito Pre-Pago
Portal CRM
TarjetasModalidad de
Crédito
MACROPROCESO
CRM
* Línea RMS
• Registro de titulares y dependientes
• Convenio con nueva performance y control
• Análisis de cliente
• Histórico
Registro de Clientes
• Análisis por Credit Score y Manual
• Análisis de limites para el titular y dependientes
Registro de Convenios
• Análisis por Credit Score y Manual
• Análisis de limites para el titular y dependientes
Mantenimiento de Crédito
• Cheque
• Folleto electrónico
• Vale | Ventas a Plazo | Convenio
• Private Label | Limite de compra
Modalidad de Credito
• Simulación del financiamiento
• Extracto de simulación
• Pago de Cuotas
• Descuento mensual de cuotas del limite de crédito
• Contrato (emisión y aprobación)
Financiamiento
• Administración de convenios
• Administración de los funcionarios
• Facturas on-line
Portal CRM
CRM
MACROPROCESO
CRM
* Línea RMS
Captación de clientes por
medio de CRM crédito
MACROPROCESO
CRM
* Línea RMS
Captación de clientes por
medio de importación de
datos
MACROPROCESO
FINANCIERO Y CONTABLE
Impuestos
Comprobantes Impositivos
Cuentas a Pagar
Cuentas a Cobrar
Caja y Bancos
Flujo de Caja
Contabilidad
Gestión de Contratos
MACROPROCESSO
FINANCIERO Y CONTABLE
CUENTAS A PAGAR
CUENTAS A COBRAR
Impuestos
Comprobantes Impositivos
Cuentas a Pagar
Cuentas a Cobrar
Caja y Bancos
Flujo de Caja
Contabilidad
Gestión de Contratos
MACROPROCESO
FINANCIERO Y CONTABLE
CAJA Y BANCOS
Impuestos
Comprobantes Impositivos
Cuentas a Pagar
Cuentas a Cobrar
Caja y Bancos
Flujo de Caja
Contabilidad
Gestión de Contratos
MACROPROCESO
FINANCIERO Y CONTABLE
FLUJO DE CAJA
Impuestos
Comprobantes Impositivos
Cuentas a Pagar
Cuentas a Cobrar
Caja y Bancos
Flujo de Caja
Contabilidad
Gestión de Contratos
MACROPROCESO
BUSINESS INTELLIGENCE
Información Gerencial
Informes
Data Warehouse
MACROPROCESO
BUSINESS INTELLIGENCE
Información Gerencial
Informes
Data Warehouse
MACROPROCESO
BUSINESS INTELLIGENCE
Información Gerencial
Informes
Data Warehouse
MACROPROCESO
BUSINESS INTELLIGENCE
Información Gerencial
Informes
Data Warehouse
3. OFERTA ESTANDAR
TOTVS
ERP LINEA PROTHEUS
BACKOFFICE
• Ventas, Capital Humano y
todos los demás.
VERTICAL
• PDV
• e-Commerce
OFERTA TOTVS
*Módulos Nativos a ERP TOTVS Línea Protheus
PROPUESTA DE VALOR
• Agilidad en la atención a clientes y en el acceso a las informaciones para la toma de
decisiones, además de la evolución de las experiencias de compras.
• Seguridad de la solución , de datos, confiabilidad en las informaciones de stock y crédito
financiero. Confianza para el empresario, para el comprador y para el gestor financiero.
Seguridad también respecto a la solidez de TOTVS en la continuidad, en la inversión y en el
soporte al crecimiento.
• Integración en cadena de valor. Integración desde el recibimiento de la mercadería y
almacenaje en el CD, pasando por la venta en la tienda y con gestión de crédito
centralizada hasta la ultima milla después de la expedición y entrega de mercadería al
cliente.
BENEFICIOS
Reducción de costos en la optimización del stock y racionamiento de
abastecimiento de tiendas.
Aumento da produtividade , por meio da racionalização das operações do Centro
de Distribuição e Lojas
Armonización del flujo de caja con los pedidos de compras
BENEFICIOS
Acompañamiento de la performance de rentabilidad de las tiendas
Controle y Compras, Suministros, Stock, Costos y Financiero, garantizando la
gestión de su negocio.
Gestión eficiente para garantizar su rentabilidad.
4. HECHOS
TOTVS EN VENTAS POR MENOR
HECHOS
• Magazines e Tiendas.
• Farmacias.
• Concesionarias de Vehículos
• Materiales de Construcción.
• Hipermercados.
Mas de 5.000 clientes atendidos no Brasil e no Exterior
Clientes pequeños, medianos y grandes en todos los subsegmentos.
Mas de 2.900 clientes atendidos en segmento de Magazines y Tiendas de Departamentos
Más de 340 clientes atendidos en el subsegmento de farmacias.
TOTVS EN VENTAS POR MENOR
HECHOS
Más de 650 clientes atendidos en el segmento de Vehículos.
Más de 750 clientes atendidos en el seguimiento de Materiales de Construcción.
Más de 600 clientes atendidos en el seguimiento de Supermercados.
A TOTVS NO VAREJO
HECHOS
ACTUACION
SOBRE TOTVS
ACTUACION EN TRES LINEAS DE NEGOCIO:
ALCANCE
• 6 unidades propias
• 47 franquicias
• Mas de 400 canales complementarios
SOFTWARE TECNOLOGIA
SERVICIOS
Ya somos mas de 10.000 participantes
directos/indirectos
SOBRE TOTVS
HISTORICO
(1) EBITDA MARGEN NO INCLUYENDO GASTOS EXTRAORDNARIOS
1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 201220112010200920082007200620052004
INTEGRACION
DE SISTEMAS
PARA SMES
SISTEMA DE
FRANQUICIAS
MICROSIGA
STARTUP
1º TIPO EN
AMÉRICA LATINA
TECNOLOGIA TOTVS
R$ 1 BILLON
EN VENTAS
2010
LIDERAZGODNACRECIMIENTOFUNDACIONREFERENCIA
GLOBAL
CONSOLIDACION
EN EL MERCADO
1724
35
63
98 106110
126173
247
392
490
760
1080
1,233
1,343
9.8%
10.0%
8.4%6.5%
10.6%12.4%
12.4%13.9%
18.4%
21.9%
20.6%
25.2%
25.6%
24.1%
5ª F
AS
E
HISTORICO MARCADO
POR INTEGRACIONES
Y CRECIMIENTO.
ING
RE
SO
S B
RU
TO
S (
R$
MIL
LO
NE
S)
Y M
AR
GE
N D
E E
BIT
DA
(%)¹
NUMEROS
PORQUE TOTVS ES LA
MEJOR ELECCION?
Somos la 22ª marca de mayor valor del país, segundo
ranking de BrandAnalytics
Mas de 50% en Brasil y liderazgo en América
Latina
18.000 jóvenes Capacitamos + de
El uso de software de gestión, que entran al
mercado de trabajo por medio de la actuación
social del Instituto da Oportunidade Social - IOS
Ganador de la categoría
Tecnología de la
Información.
SOBRE TOTVS
RECONOCIMIENTO
Fuimos elegidos como la Empresa del Año 2012 en el
especial Mejores y Mayores de la Revista Examen
Destaque Agencia
Estado Empresas 2012
Las mejores de Dinero
2012
Valor 1000
Vencedora del premio
Destaque Agencia Estado
Estado Empresas 2012 en
la nueva categoría
Small Caps.
Empresa numero 1 en la
categoría “Gestión,
Innovación y Calidad” y la
mejor en el sector de
“Tecnología – Software y
Servicios”.
Premio Ejecutivo de Valor
2012 - Premio Ejecutivo
de Valor 2012 –
Categoría Tecnología de la
Información y Servicios
Laércio Cosentino fue
electo por cuarta vez
consecutiva Ejecutivo de
Valor del área de
Tecnología de la
Información y Servicios
Gracias ;)
www.totvs.com