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ASOCIACIÓN GIPUZKOANA DE MADRES Y PADRES SEPARAD@S
Programa 1: ATENCIÓN INTEGRAL Y PRURIDISCIPLINAR A LAS FAMILIAS EN CRISIS...........5
1. COLECTIVO PARTICIPANTE EN ESTE PROGRAMA ...................................................... 7
2. SERVICIOS DE AGIPASE................................................................................................... 9
2.1. ASISTENCIA PRIMARIA....................................................................................... 9 2.2. ASISTENCIA PSICOLÓGICA ............................................................................13 2.3. SERVICIO DE MEDIACIÓN FAMILIAR. ...........................................................14 2.4. SERVICIO JURÍDICO.........................................................................................22 2.5. ORIENTACIÓN A LA COPARENTALIDAD. ....................................................27 2.6. ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO LIBRE. .....................................................31 - Grupo A: Grupo de progenitores con niños/as………………………...31 - Grupo B: Grupos de Adultos …..…………………………………………. 34 2.7. NUEVAS TECNOLOGÍAS…....………………….……………………......…… ..37 2.8. PISO DE URGENCIA SOCIAL PARA HOMBRES. ...........................................39 2.9.BANCO DE ALIMENTOS……………………………………………………….…40
3. VALORACIONES GENERALES: PROGRAMA DE ATENCIÓN INTEGRAL ................40
Programa 2: TRABAJANDO FAMILIA EN IGUALDAD.............................................................44
1. ÁMBITO TERRITORIAL……………………………………………………………………. 45 2. DESCRIPCIÓN RESUMIDA DEL DESARROLLO DEL PROYECTO………….…….... 45 3. CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS………………………………………………… 46 4. CONSECUCIÓN DE LOS RESULTADOS…………………………………………….... 46
4. INICIATIVAS LEGISLATIVAS Y PROPUESTAS................................................................................48 5. RELACIÓN CON INSTITUCIONES Y OTRAS ENTIDADES..............................................................48 6. INFORMACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN SOCIAL………..……………………………………………...48 7. CONCLUSIONES GENERALES ......................................................................................................49
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1. PRESENTACIÓN
El presente trabajo, pretende ser reflejo de la actividad desarrollada durante
2013 por la Asociación Guipuzcoana de Madres y Padres Separad@s AGIPASE.
Las actividades de AGIPASE se dividen en los siguientes apartados:
PROGRAMA DE ATENCIÓN INTEGRAL Y PLURIDISCIPLINAR A FAMILIAS EN
CRISIS.
CONSTRUYENDO FAMILIA EN IGUALDAD: PROGRAMA DE SENSIBILIZACIÓN EN
MATERIA DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES.
INTERVENCIÓN FAMILIAR CON HIJOS ADOLESCENTES Y PREADOLESCENTES.
FORMACIÓN DE PROFESIONALES.
ELABORACIÓN DE PROPUESTAS Y NEGOCIACIÓN DE LAS MISMAS CON
INSTITUCIONES.
RELACIÓN CON MEDIOS DE COMUNICACIÓN .
RELACIÓN Y COLABORACIÓN CON INSTITUCIONES, OTRAS ENTIDADES O
ASOCIACIONES.
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2. CRITERIOS Y OBJETIVOS DE TODOS LOS PROGRAMAS
Los objetivos, criterios y estrategias de actuación de los programas de
AGIPASE obedecen a la consecución de los siguientes fines:
TRATAMIENTO DE IGUALDAD HOMBRE/MUJER.
POTENCIACIÓN DEL DIÁLOGO COMO MÉTODO DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS.
PRESERVAR EL DERECHO DEL MENOR A VIVIR RELACIONÁNDOSE CON AMBOS
PROGENITORES,ASI COMO SU INTEGRIDAD FÍSICA Y PSICOLÓGICA.
PREVENCIÓN Y CONTENCIÓN DE LA VIOLENCIA DE GENERO E INTRAFAMILIAR.
APOYO SOCIAL A LAS VICTIMAS DE LA VIOLENCIA DE GENERO E INTRAFAMILIAR.
CREACIÓN DE LAS CONDICIONES NECESARIAS PARA UN DESARROLLO
SALUDABLE DEL MENOR.
PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN EN LAS SITUACIONES DE RIESGO DE MALTRATO A
LOS MENORES.
PREVENCIÓN DE SITUACIONES GENERADORAS DE MARGINACIÓN SOCIAL.
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3. PROGRAMAS
Programa 1: Atención Integral y Pluridisciplinar a las Familias en Crisis
El programa de atención integral y pluridisciplinar a las familias en crisis es la
estructura adecuada para tratar de manera global e integral las consecuencias
traumáticas que pueden derivar de las situaciones de separación/divorcio.
Es un programa de un marcado carácter preventivo en situaciones de
conflicto y/o violencia al realizar una labor de tratamiento de la crisis desde una
perspectiva integral, interdisciplinar y coordinada profesional e institucionalmente.
Es un programa de detección, contención, derivación institucional e
intervención social en situaciones de violencia y maltrato, con los mismos parámetros
anteriores y remarcando la coordinación con otras entidades e instituciones, así como
la derivación, en su caso a los servicios especializados pertinentes.
Se han atendido, como en años anteriores, algunos casos de maltrato
psicológico.
También reseñar que hay un determinado número de demandantes de
nuestros servicios que están sufriendo las consecuencias del mal uso que se está
dando a determinados recursos, que en origen, han sido creados para proteger a las
personas que sufren de acoso, maltrato o violencia de género.
Hablamos de situaciones en las que se utilizan todos los recursos a su alcance
en un procedimiento de separación con utilización inadecuada de la ley para poder
acceder a determinados recursos. O simplemente para presionar al otro progenitor y
que la negociación de los términos del convenio sea favorable a una de las partes.
Finalmente destacar la detección de casos de menores que son
manipulados por uno o ambos progenitores. Cuando esta manipulación se agrava
aparece el Síndrome de Alineación Parental (SAP) o Interferencia Parental Severa, lo
cual supone un maltrato al menor.
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La metodología de actuación del programa comienza cuando la
trabajadora social, la cual realiza una escucha activa y primer diagnóstico del
problema, realiza una derivación del caso a servicios especializados con unas pautas
de actuación coordinadas desde las diferentes disciplinas e instituciones y/ recursos
sociales que permiten superar la crisis desde un enfoque globalizado.
Es fundamental, así mismo, una evaluación coordinada de todas las fases del
caso así como una labor de seguimiento del mismo que nos permita determinar el
nivel de consecución de los objetivos propuestos.
Tras finalizar la intervención se lleva a cabo una entrevista telefónica con
todos los usuarios para evaluar la calidad del servicio al cual haya sido derivado.
Esta labor de prevención y reducción de los niveles de los conflictos tiene
uno de sus ejes básicos en contextualizar este programa dentro de una asociación sin
ánimo de lucro e inserta en el sector, que posibilita poder resolver las situaciones de
crisis familiares a través del dialogo y la mediación.
Los servicios que componen el programa son:
1. Asistencia Primaria.
2. Asistencia Psicológica.
3. Servicio de Mediación Familiar.
4. Asesoría Jurídica.
5. Orientación Familiar a la Coparentalidad
6. Actividades de ocio y tiempo libre.
7. Nuevas Tecnologías
8. Piso de Urgencia Social para Hombres.
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1. COLECTIVO PARTICIPANTE
El colectivo que abarca la Asociación es toda aquella persona que se
acerque y/o necesite de los servicios por encontrarse en una situación de crisis familiar,
ya sea antes, durante o después de la separación/divorcio.
Las derivaciones al programa provienen de los servicios sociales de base, de
otras asociaciones, de instituciones (Juzgados, Psiquiatría infantil, atención a la víctima,
Osakidetza, Ertzaintza, Policía Local, cárcel de Martutene...), solicitudes individuales,
etc. de toda Gipuzkoa, de la zona Navarra del Bidasoa y de los pueblos limítrofes de
Iparralde.
El acceso a los servicios es libre y con las siguientes condiciones:
• Económicas
-La primera consulta con la trabajadora social es gratuita.
-Para poder acceder a todos los servicios con carácter gratuito es necesario hacerse
socio previo pago 50€ de matrícula y una cuota anual de 50€ a los nuevos socios y 30€
los que tienen una antigüedad superior a 2 años.
-Las personas que no deseen hacerse socios deberán hacer un pago de 30€ por el
servicio de asesoría jurídica. Tras hacerse socios podrán acceder gratuitamente a los
servicios de Agipase: información jurídica, mediación familiar, orientación a la
coparentalidad, una sesión de asistencia psicológica, grupos de autoayuda, grupo de
acogida/ocio y tiempo libre, grupo de padres e hijos.
-Las personas desempleadas, aquellas con necesidades económicas demostradas o
las remitidas por los servicios sociales u organismos similares tienen acceso gratuito a
todos los servicios.
• Incompatibilidades
Dado que llegan a la asociación ambas partes de la pareja, bien
conjuntamente o bien por separado, se han establecido las siguientes normas
generales de uso de los servicios:
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o Los profesionales que atienden a personas que han sido pareja, deben ser
diferentes personas físicas.
o Este mismo criterio se aplica al grupo de padres/madres e hijos.
En caso de desacuerdo, tendrá preferencia la persona que primeramente
haya accedido a dicho programa.
En el ejercicio 2013 se han atendido 463 nuevos casos tal y como se refleja en
el cuadro adjunto. Además, se han atendido 126 casos de años anteriores, 2711
consultas telefónicas y 65 vía correo electrónico en concepto de asistencia primaria.
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De este modo, se han atendido un total de 2050 personas en los diferentes servicios de
la asociación.
2. SERVICIOS DE AGIPASE
2.1 ASISTENCIA PRIMARIA
DEFINICIÓN Y FUNCIONES
Este servicio es atendido por la trabajadora social y se constituye como el
primer contacto de los usuarios con la Asociación.
Además de la atención directa, se desarrollan otras actividades y funciones
necesarias para el normal funcionamiento de AGIPASE.
El resultado de la actividad en este servicio hasta diciembre del 2013 se puede
calificar de satisfactorio. En este año se han atendido 463 nuevos usuarios/as, además
de la atención que se ha prestado a soci@s y otras personas que con anterioridad ya
habían pasado por la asociación y que han vuelto a solicitar los servicios de la
SERVICIOS
DEMANDADOS 2013 MUJERES HOMBRES NIÑOS/AS PAREJAS
TOTAL DE
PERSONAS
Asistencias primarias
209
218
-
39
463
Asistencia psicológica 25 108 - 12 262
Mediación Familiar
-
-
-
59
118
Asesoría jurídica
192
183
-
-
375
Coparentalidad
166
146
82
32
426
Grupos de Ocio 125 142 85 -
352
TOTAL 2050
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asociación. Estas personas hacen un cómputo total de 126 personas. Lo que hacen un
total 589 personas atendidas presencialmente en el servicio de asistencia primaria.
Además de los casos mencionados y recogidos en las fichas sociales, también
se ha atendido por teléfono alrededor de consultas a personas que querían
asesoramiento sobre su caso particular y/o información sobre AGIPASE en general: qué
es, qué servicios presta, y consultas efectuadas por correo electrónico (65 consultas),
por lo que el cómputo total de personas atendidas vía mail y teléfono es de, 2711.
Muchas de estas personas son las que después se derivan a algún servicio y por tanto,
tenemos ficha abierta.
Las consultas puntuales, las consultas telefónicas, las consultas que no se
derivan o las personas que se les asesora solamente en cuanto a la declaración de la
renta, recursos sociales, vivienda, o los que ya han pasado por nuestros servicios, no se
computan a estos efectos. Solamente se computan aquellos casos a los que se les abre
nueva ficha.
En esta asistencia primaria se informa a las personas sobre los recursos que están
a su disposición, se intenta proporcionar una acogida de calidad y profesional para que
las personas puedan contar cual es su situación personal y que expectativas tienen
puestas en la asociación.
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Tras las diferentes entrevistas se efectúa un diagnostico de la situación y se
propone al usuario/a una estrategia de trabajo y si está de acuerdo se procede a
derivar su caso a los profesionales oportunos que intervendrán de manera coordinada
en el caso.
Se puede dar la circunstancia de tener que coordinar con profesionales externos
si el caso lo requiere (colegios, terapeutas, salud mental, servicios sociales de base,
juzgados, cárcel, etc...)
No obstante todas las intervenciones se realizan con la discreción que los casos
se merecen y teniendo en cuenta la confidencialidad de los datos que se manejan.
Así mismo la trabajadora social crea el clima apropiado para que el usuario/a
pueda exponer con tranquilidad su situación personal sin que por ello se sienta juzgado
ni recriminado.
Es fundamental detectar cual es la demanda especifica pues tras la explícita
hay siempre una demanda implícita y necesitamos más de una entrevista en ocasiones,
así como escuchar a la otra parte o la versión del otro cuando hablamos de efectuar
una intervención o diagnostico familiar.
PLANTILLA
Este servicio ha sido atendido por Oihana Arruti, trabajadora social y con
formación en mediación familiar, en horario de mañana y tarde de lunes a viernes,
tanto en Txara 1 como en la sede de Egia 6, ambas en Donostia.
OBJETIVOS
General: Prevenir, contener y encauzar las crisis familiares.
Específicos:
Acoger, informar y asesorar a los afectados.
Escuchar activamente y dar apoyo emocional.
Efectuar el primer diagnóstico del caso y su derivación.
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Impulsar el diálogo y la mediación familiar.
Promover el ejercicio de la coparentalidad.
ACTIVIDADES
Elaboración de la ficha individualizada y seguimiento personalizado. Archivo de
las mismas.
Coordinación con los demás servicios de AGIPASE (asesoría jurídica, mediación
familiar, servicio psicológico, grupo de autoayuda, etc…).
Seguimiento de los casos tratados por los diferentes servicios.
Coordinación de los profesionales de AGIPASE, cara a desarrollar las reuniones
de profesionales de los territorios históricos (profesionales de Kidetza).
Derivación, seguimiento y coordinación con profesionales de otras entidades
dentro y fuera de AGIPASE (servicios sociales de base, juzgados, cárcel de
Martutene, otras asociaciones como Agipad, Emaus, Sos Racismo, Proyecto
Hombre…) .
Relaciones externas (ayuntamientos, Gobierno Vasco, juzgados, servicio de
justicia gratuita, atención a la víctima, otras instituciones, asociaciones y
profesionales como abogados, psiquiatras etc.…).
Coordinación en el desarrollo de cursos de formación al personal voluntario y
profesionales.
Coordinar la redacción de solicitudes y escritos a diferentes entidades.
diputación, ayuntamientos, etc.
Colaboración en la elaboración del plan anual de actuación, de proyectos y
programas concretos en base a las necesidades y problemática detectada en
el servicio, coordinación de la memoria anual de actividades.
VALORACIÓN
Del servicio de asistencia primaria cabe destacar la labor de detección
precoz, contención, prevención y/o tratamiento sobre posibles situaciones que pueden
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generar conflictos violentos en sus diferentes facetas que puedan derivar en
marginalidad o necesidad de intervención profesional.
Este servicio es el primer contacto que los usuarios tienen con la asociación y de él
depende que las personas utilicen nuestros recursos o entiendan que son los más
idóneos para su situación personal.
Comentar que a lo largo del año se han mantenido el mismo número de
asistencias primarias que el pasado año, así como en los nuevos socios respecto a años
anteriores, siendo el resultado muy positivo.
Nos siguen derivando casos desde los servicios sociales y colegios, debido a
que la conflictividad entre los padres repercute en el desarrollo de los menores. En este
caso se han realizado mediaciones padres/madres hijos/hijas en un intento de
normalizar las relaciones entre los progenitores y los/as hijos/as.
Hay que destacar que la crisis económica está afectando de manera muy
importante a las personas que se divorcian, tanto en el nivel de contenciosidad que va
en aumento como en las consecuencias socioeconomicas. La necesidad de vivienda,
la imposibilidad de pagar la hipoteca y/o la pensión alimenticia han sido una constante
este año.
La demanda de custodia compartida es otra de las cuestiones mas
destacables durante el 2013,así como la solicitud del servicio de orientación a la
coparentalidad, que pone de manifiesto el interés de ambos progenitores por apartar a
sus hijos/as de conflicto del divorcio
2.2. ASISTENCIA PSICOLÓGICA
DEFINICIÓN Y FUNCIONES
La evolución del concepto de familia, las relaciones padres/madres - hijos/hijas
y las relaciones entre los ex atraviesa un momento de cambio, apareciendo nuevos
tipos de familias, lo que lleva a que se generen crisis familiares hasta que la nueva
situación se normaliza.
De otra parte los procesos de separación/divorcio, la adecuación a la nueva
forma de relacionarse de los ex-cónyuges en este proceso, son situaciones que suelen
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requerir el apoyo profesional externo, bien preventivo, bien con el objetivo de poder
superar emocionalmente la situación de divorcio.
Este es el objetivo del servicio de asistencia psicológica.
Las personas que han utilizado este servicio han sido derivadas por la asistencia
primaria, con excepción de los casos que han sido remitidos por el equipo de
mediación familiar.
Así mismo, algunos componentes de este servicio han participado en los grupos
de autoayuda.
Las funciones concretas son:
Asesoramiento e información.
Terapia de pareja.
Terapia individual o familiar (niños y adultos).
Elaboración de informes y/o psico-diagnósticos.
Seguimiento.
Las sesiones de asistencia psicológica se han realizado en :
- Salas de Txara 1 (Donostia)
- Sede Agipase “San Cristobal”(Donostia)
El servicio de Atención Psicológico se realiza de lunes a viernes
En horario de 9 – 13h y de 16 - 20h.
PROFESIONALES
� Julia Rodríguez Barcena. Psicóloga contratada por Agipase.
� Sara González Muro. Psicóloga Mediadora. Psicóloga incentivada.