MECHI GARAY

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Es una marca de accesorios pensada para mujeres

exigentes, 100% femeninas, que priorizan calidad y

exclusividad en lo que lucen. La estilista Mercedes

Garay combina texturas y materiales atípicos, que

oscilan entre lo clásico y lo moderno, ideales para

complementar todo “outfit”.

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El año 2015, encuentra a la marca en plena experimentación

y crecimiento. Gracias a la incorporación de las ventas

mayoristas y los envíos al interior del país se logró el

alcance geográfico nacional, aunque la mayor concentración de

consumidores se encuentra en CABA y GBA. Este panorama

incentiva a continuar trabajando para mejorar la atención a

los clientes.

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F O D A

FORTALEZAS

ü Marca fuerte en el rubro de accesorios que produce contenido

propio en las redes sociales.

ü Presencia de usuarios activos

en las redes sociales que

d em a n d a n i n f o r m a c i ó n y

muestran interés en adquirir los

productos.

ü Publicidad de celebrities en las r e d e s s o c i a l e s ( F B , TW ,

INSTAGRAM)

DEBILIDADES

ü Desconocimiento de los

beneficios de los Social Media.

ü Débil reputación de los

consumidores (reclamos ante

la falta de respuestas en los

comentarios).

ü Escasa actualización del

con t en i d o en la s r ede s

sociales debido a empleados

pasivos.

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OPORTUNIDADES

ü Actualización del sitio web e incorporación de contenido (generar tráfico).

ü Respuesta inmediata y amena ante consultas de los clientes (modificar la reputación de la marca)

ü Mejora de la calidad de las fotografías para (calidad/ originalidad).

AMENAZAS

ü Estrategias mediáticas ejecutadas por la

competencia, que afectan de forma directa el

producto propio.

ü Avance continuo de la tecnología y aparición de

nuevas redes sociales.

ü Aislamiento del mercado ante la falta de

dedicación del aspecto digital que otorga la marca.

Público objetivo

El público objetivo de “Mechi Garay” se compone 100% de mujeres

con una edad promedio entre 20 y 40 años (de clase media/alta).

Conocen los productos mediante Facebook/Twitter/Instagram o

conocidos, y visitan el showroom ubicado en Belgrano. El “boca en

boca” constituye un factor clave para la captación y fidelización

de las clientas,

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http://mercedesgaray.com

https://www.facebook.com/pages/Mechi-Garay/

207890085900131?fref=ts

https://instagram.com/mechugaray/

https://twitter.com/mechugaray

OBJETIVOS DE PRESENCIA EN SOCIAL MEDIA

* Establecer la identidad digital de la marca y mejorar la reputación online.

* Ampliar los canales de comunicación para incrementar el

número de clientes en las redes sociales y fidelizar las

relaciones.

* Elaborar una base de e-mail marketing para obtener

contactos a quienes enviarles los newsletters y de esa

forma incentivar la retroalimentación con los consumidores.

* Involucrar a nuestros clientes, lograr que nos compren y que nos sigan eligiendo.

* Definir e identificar la percepción actual y la percepción deseada. 10

ü  Impulsar la calidad y distinción respecto de la competencia mediante

campañas creativas para construir la identidad de la marca.

ü  Aumentar el contacto con los clientes para lograr una relación

duradera y eficaz, garantizándoles una experiencia única e

interactiva.

ü  Incentivar la participación de los seguidores en las actividades

desarrolladas por la marca.

ü  Incrementar la cantidad de seguidores, convirtiéndolos en activos.

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- Historias patrocinadas para generar el boca en boca.

- Eventos en los cuales se ofrezcan promociones a los concurrentes.

-  Imágenes de buena calidad para reforzar la originalidad de los

productos, acompañadas por enlaces hipertextuales.

( 3 publicaciones diarias)

TIPO DE CONTENIDO EN FACEBOOK

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Con la utilización de esta red social, la marca establece un puente de

comunicación para estar atento a los seguidores y futuros consumidores.

Objetivos específicos de presencia en Social Media

ü  Generar expectación sobre futuras acciones publicadas en Facebook.

ü  Aprovechar el RETWEET para conocer la repercusión de las

publicaciones, definir qué es lo que les gusta e interesa a los

seguidores y lograr una conversación directa/bidireccional.

ü  Potenciar la viralidad.

ü  Elevar la cantidad de seguidores y retweets/ favoritos.

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TIPO DE CONTENIDO EN TWITTER

- Promociones y concursos

- Cobertura de eventos

-  Valoraciones de los usuarios

( 4 publicaciones diarias) 14

A partir de la implementación de esta red social, la marca da a

conocer la evolución de un trabajo dedicado y comprometido cuyo

resultado son piezas únicas que son captadas por los seguidores.

Objetivos específicos de presencia en Social Media

ü  Mostrar el lado humano de la marca, contando historias en

imágenes.

ü  Familiarizar a los usuarios para que publiquen sus propias

fotografías, utilizando el #hashtag de la marca, y de esta forma

encontrar nuevos seguidores.

ü  Colocar tendencias a las imágenes, para que aparezcan según el

contenido de la foto, cuidando la estética y la creatividad.

ü  Extender el número de seguidores.

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TIPO DE CONTENIDO EN INSTAGRAM

- “Making off” de los eventos y del trabajo diario.

-  Fotos artísticas de los productos.

-  Mensajes de inspiración.

(2 publicaciones diarias)

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Conclusiones

A partir de la evaluación y análisis del panorama actual de la

marca, se comenzarán a implementar cambios a corto plazo

centrados en la comunidad, para generar comunicación, cercanía

con los clientes y mejorar el feedback. Luego se apuntará al

contenido estableciendo la identidad digital propia, fruto de un

trabajo constante y dedicado. Para el cumplimiento de los objetivos

propuestos se acudirá al uso de banners publicitarios y

sponsorships.

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