Para entender
O efeito Moebius de Lévy
Marketing Público
Quais são as ferramentas do setor privado que mais podem ajudar o setor público?• Gestão da qualidade total;
• Estratégia dirigida ao cliente (cidadão);• Equipes auto gerenciáveis;• Organização com pouco níveis hierárquicos;• Liderança visionária;• Medição da avaliação do desempenho (meritocracia);• Analise custo/beneficio e custo/eficácia;• Terceirização:• TIC;• Organização que aprendem (Learning Organization); • Produção enxuta.
Marketing Público
Ações primordiais do marketing público
• Aumento de receitas;• Aumento da utilização de serviços;• Aumento na compra de produtos e serviços;• Aumento de aceitação de leis;• Aumento de ações do cidadão na proteção ao meio ambiente.• entre outras que formam o diferencial da comunidade.
Marketing Público
Assim podemos conceituar o Marketing Público como sendo:
Toda atividade dirigida a satisfazer as necessidades e desejos da sociedade, e não do mercado. Ou seja, o marketing público, deve incluir também as pessoas sem poder aquisitivo.
Marketing Público
Percepção de
carência
Materialização da
necessidade
Desejos que podem ser comprados
Necessidades
Desejos Demanda
MarketingIdentifica Administra
Canaliza
Produto/serviço Atende as necessidades e desejos
Marketing Público
Qual é a função do marketing?
Mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Entender, criar, comunicar e proporcionar ao cliente valor e satisfação constituem a essência do pensamento e da pratica do marketing moderno.
Marketing Público
O desenvolvimento regional
O desenvolvimento deve ser encarado como um processo complexo de mudanças e transformações de ordem econômica, política e, principalmente, humana e social. Desenvolvimento nada mais é que o crescimento – incrementos positivos no produto e na renda – transformado para satisfazer as mais diversificadas necessidades do ser humano, tais como: saúde, educação, habitação, transporte, alimentação, lazer, dentre outras. (IDH)
Marketing Público
O desenvolvimento regional e a sustentabilidade
É imprescindível o crescimento sustentável. Isso quer dizer que, durante o processo de crescimento e desenvolvimento, cada fase, sequencialmente, propicia as condições necessárias à fase seguinte.
Marketing Público
O empreendedorismo (a importância da inovação)
Imitadores, Inovadores e Competitividade
Marketing Público
O desenvolvimento regional: Endógeno ou exógeno?
Na visão das teorias clássicas, o desenvolvimento regional apresenta a existência de uma força exógena que possui a capacidade de mover as atividades econômicas de uma maneira geral e quase incondicionada. Para os autores que defendem esse conceito, essas forças são oriundas dos pólos centrais de um país ou região, baseando-se principalmente nas atividades exportadoras, como base fundamental de crescimento e difusão do desenvolvimento. Dessa forma, as influências externas seriam maiores e mais decisivas que as forças internas.Na dialética dessa discussão existem os autores que defendem que as forças motrizes internas de uma região são capazes de, por si só, possibilitarem um desenvolvimento econômico que extrapola os limites regionais, causando um impulso para toda a sociedade local e influenciando outras regiões. São as forças endógenas colocadas como primordiais para o planejamento do desenvolvimento regional.
Marketing Público
O desenvolvimento regional
Esse grupo de planejamento deve buscar envolver o maior número possível de atores da sociedade e terá entre suas atividades três tarefas básicas: 1) diagnosticar as reais condições da cidade e região,2) elaborar as estratégias para solucionar os problemas a curto, médio e longo prazos,3) desenvolver os planos de ação, com suas várias fases de investimento e transformação.
Marketing Público
Marketing Público
Estado
Governos regionais e locais
GruposPolíticos
EmpresasMultinacionais, nacionais e locais Privadas e do Estado
Universidades Ongs
Fundações
Sindicato dos trabalhadores
Associação de moradores
Entidades e órgãos de governo
Cidadãos
Grupos vicinais
Comunidade em geral
Ter uma mesma visão e objetivos definidos.
Grupos culturais
Marketing Público
Os 10 pecados capitais do marketing - Kotler
1. A empresa não é suficientemente focada no marketing e orientada para o cliente,
2. A empresa não entende seu público alvo,3. A empresa não monitora os seus concorrentes,4. A empresa não é boa em encontrar novas
oportunidades,5. A empresa gerencia mal o seu relacionamento com os
stakeholders,6. O processo de planejamento de marketing da empresa é
deficiente,7. As políticas de produto e serviço da empresa necessitam
de ajustes,8. Os esforços de comunicação e de construção de marcas
da empresa são deficientes,9. A empresa não está adequadamente organizada para a
pratica do marketing,10. A empresa não usa o máximo a tecnologia possível.
Marketing Público – Planejamento
Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia =
Resultados
Os cinco fatores que completam o planejamento estratégico de marketing
Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Múltiplos
Obstáculos
Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = ConfusãoVisão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia =
Resistência
Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = AnsiedadeVisão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia =
Frustração
Marketing Público – Planejamento
Análise Ambiental - Forças Competitivas
Marketing Público – Planejamento
Dimensões da Qualidade Total
Marketing Público – Planejamento
Missão do negócio
Análise do ambiente externo (A/O)
Análise do ambiente Interno (Fo/Fra)
Formulação das metas
Formulação de estratégias
Formulação de programas
Implementação
Feedback e controle
Marketing Público – Planejamento
Hierarquia organizacional
EstratégicoVisão macroPlanejamento Estratégico
TáticoVisão gerencialMarketing
OperacionalFazer acontecerPromoção, preço, distribuição, produto
Marketing Público – Planejamento
Marketing Público – Planejamento
Nome da campanha/ação
Marketing Público – Planejamento
Histórico do problema/necessidade
Detalhamento de como se apresenta o panorama referente ao problema/necessidade ao longo da última década. (baseado na análise SWOT)
Marketing Público – Planejamento
Definição da abrangência da campanha
Detalhamento do alcance da campanha, nacional, regional, estadual...Suas possíveis alterações ou adaptações devido as diferenças regionais. (baseado na análise SWOT)
Marketing Público – Planejamento
Análise SWOT (strengths, weaknesses, opportunities,
threats)Fatores externos
Fatores internos
oportunidades ameaças
forças fraquezas
Marketing Público – Planejamento
Estratégias de Comunicação
Mensagens de acordo com o público(slogan)Pesquisa sobre o perfil demográfico do público alvo:SexoRendaEscolaridadeFaixa etáriaClasse socialHábitos de consumo
Marketing Público – Planejamento
Estratégias de lançamento
Plano de lançamento - Onde a campanha será anunciada(mídias)
Orçamento- R$ 00,00
Marketing Público – Planejamento
Relações públicas
Estratégia e execução-Estratégias de RP- Destaques do planejamento de RP- Reserva de planejamento: editoriais, palestras, programações especiais...
Marketing Público – Planejamento
Propaganda
Estratégia e execução- Visão geral da estratégia- Visão geral de mídia e temporização- Visão geral de gastos adicionais
Marketing Público – Planejamento
Outras promoções
Marketing direto- Visão geral da estratégia, veículos e temporização- Visão geral de orçamento, metas e alvos de resposta
Marketing terceirizado-Empresas contratadas
Programas de marketing- Outros programas promocionais
Marketing Público – Planejamento
Medidas do sucesso
Metas do primeiro mêsMetas dos meses seguintes
Marketing Público – Planejamento
Programação
Destaques de uma programação de 03 meses com os passos seguintes ao lançamento da campanha.
http://www.piracicaba2010.com.br/oqueeh/oqueeh_parte3.htm
Marketing Público – Planejamento
As 10 melhores cidades para se viver: O ranking da qualidade de vida
Pesquisa divulgada pela consultoria de recursos humanos Mercer, batizada de "Qualidade de Vida no Mundo 2009", e que estudou 215 cidades, evidenciou ainda mais o abismo entre o continente europeu e o Brasil, que nos últimos anos passou a ser incluído no rol dos 'emergentes'. Mesmo assim, a cidade brasileira mais bem colocada na lista - Brasília- aparece apenas na 105ª posição, mesmo posto que ocupou na edição 2008 do relatório. As outras cidades brasileiras citadas no estudo são Rio de Janeiro (117ª), São Paulo (118ª) e Manaus (130ª). A Mercer define o ranking de acordo com 39 critérios para cada cidade, que incluem questões políticas, sociais, econômicas, ambientais, segurança pessoal, saúde, educação, transporte e outros. Confira o top 10 do relatório, que não inclui nenhuma cidade americana -a melhor dos EUA é Honolulu (29ª), no arquipélago do Havaí.
Marketing Público – Planejamento
As 10 melhores cidades para se viver: O ranking da qualidade de vida