Alumnas: Martínez Cauche, Pamela Quintanilla Araica, Marisol Ruiz Cáceres, Valeria Sune Chávez, Rocío
Alumnas:
Martínez Cauche, Pamela
Quintanilla Araica, Marisol
Ruiz Cáceres, Valeria
Sune Chávez, Rocío
Abstract
The global economy is currently undergoing a fundamental transformation. Market dynamics and businessrules are changing at an ever increasing speed. Those responsible for keeping the company on track for thefuture have a massive need for high-quality knowledge--both from inside and outside the company. Thesebusiness consultants are facing the challenge to form teams of experts, to collaborate with others, and tomake sensible decisions based on their own expertise. However, they need access not only to their own"knowledge source" but to knowledge from various heterogeneous sources. Today, finding the appropriateknowledge or even being aware of all potential sources is more a question of luck and intuition thananything else.
There are many different approaches toward Knowledge Management. However, many concepts focus onsocial and cultural aspects only and ignore the role of technology. There are other approaches that are verytechnology-minded but provide no solutions to cultural challenges of Knowledge Management. Therefore,many companies have sophisticated concepts on how to manage knowledge, but have little understandingof how to implement and deploy them, since the link between the two positions is missing.
Knowledge Portals represent a solution to this challenge, as they provide a flexible knowledge environmentto a potentially large number of users. The mission of a Knowledge Portal is not only to provide a library-likepool of information, but to actively support the user in his or her business processes.
Marco Conceptual
Un portal se puede definir como la evolución delconcepto de Web Site, en donde la Web se haconvertido en el punto de entrada a un conjunto deservicios e información, a los que se accede deforma sencilla, unificada y segura.
Importancia
Su importancia radica en conservar ymultiplicar el conocimiento disponibleen la organización de forma que seaposteriormente aplicable.
Esta estrategia comprende
una estrategia de
conocimiento, un mapa de
competencias y la información
el conocimiento estratégico
para la ejecución de procesos
organizacionales.
Estrategias de Conocimiento
Dan soporte a la definición del plan de aprendizaje, necesario para
producir, responder y anticipar, incrementando cada vez más, el
valor a las organizaciones.
Mapas de Competencia
Consiste en el estudio de todas las competencias existentes en
una organización.
Informaciones y conocimientos estratégicos
Consiste en la definición de qué informaciones y conocimientos
son esenciales para la competitividad de las organizaciones.
Crear un ambiente en la
organización para la conversión del
conocimiento (socialización,
externalización, combinación e
interiorización) es el objetivo de las
acciones que componen la columna
vertebral del portal de conocimiento
de la gente.
La resolución constante de
problemas en grupo mejora la
eficiencia de las actividades de
organización y habilidades de los
individuos en la formación de un
nuevo conocimiento organizacional.
Las fuentes de conocimiento son esenciales para que el investigador
efectúe la transformación consciente de los conocimientos previos de los
cuales parte.
Las fuentes de conocimiento también se clasifican en atención a la
correspondencia del dato con lo que se investiga, y así tendríamos fuentes
principales y secundarias.
Debido al gran volumen de
información generada en las
organizaciones, surge la necesidad
de un eficiente gerenciamiento que
pueda ayudar en la mejora de
gestión de conocimiento en las
empresas.
Tiene dos objetivos importantes:
Proporcionar y compartir los conocimientos en la organización a fin
de que cada colaborador pueda dar sugerencias en el proceso de
desarrollo y contribuir con ideas que contribuyan a la mejora continua
de la organización.
Desarrollar la actitud creativa de los colaboradores por medio de la
elaboración e implementación de proyectos de interés de la
organización.
Biblioteca Virtual
Es considerado, un fondo bibliográfico y documentalque, mediante la utilización de las nuevas tecnologías,se pone libremente a disposición de los usuarios deInternet.
Ventajas:
Los interesados no se tienen que trasladar a unlugar específico Tampoco, tienen que someterse a un horariodeterminado, para realizar una consulta.
Ejemplo:
Universidad Nacional de México:(http://bidi.unam.mx), que brinda acceso arevistas, libros, bases de datos y coleccioneselectrónicas de libros.
Banco de Ideas
Un banco de ideas es un sitio web donde la gente puede intercambiar comentarios,compartir, o discutir nuevas ideas. Es un espacio que fomenta la innovación, elintercambio y la transferencia de conocimiento.
Muchas corporaciones han instaladobancos internos de ideas para recoger lasideas de sus empleados y mejorar elproceso de innovación de su empresa y asíaprovechar la creatividad de susempleados.
Ejemplo:
ideas4all es una red social vertical en tornoal mundo de las ideas que permite a losusuarios compartir las suyas evitando que sedesperdicien, y así ayudar a la construccióndel “Global Brain”.
Universidades Corporativas
Es el medio utilizado para laformación y educación de losmiembros de la organización,buscando alinear las estrategias y lascompetencias básicas de la empresa.
OBJETIVOS:
Permanecer competitivo en laeconomía.
Retener a los empleados.
Crear una cultura empresarial bajoesquemas, principios y parámetros.
Crear una cultura común, lealtad ypertenencia a una empresa.
Base de Conocimientos
Provee los medios para la recolección, organización y
recuperación computarizada de conocimiento.
Se han clasificado en dos tipos:
Bases de conocimiento leíbles por máquinas
Diseñadas para almacenar conocimiento en una
forma legible por el computador, usualmente con el
fin de obtener un razonamiento deductivo
automático aplicado a ellas.
Bases de conocimiento leíbles por Humanos
Usadas para obtener y manejar conocimiento
explicito de las organizaciones, proveen las bases
de conocimiento proporcionando medios de
descubrir soluciones a problemas ya resueltos.
Páginas Amarillas
Permiten conocer a las personas que se constituyen en fuentes de conocimiento
específico en la organización o en el entorno de ella, es decir, identificar y ubicar a
las personas naturales que poseen conocimientos, habilidades y pericias. Lo que
se persigue con ellas no es más que reducir el tiempo de búsqueda de los
conocimientos que alguien requiere y que alguien ya posee.
Este directorio es similar a una guía de teléfonos, sólo que en vez de teléfonos
contiene las habilidades, las pericias y los conocimientos de los trabajadores de la
organización y de algunos que no pertenecen a ella.
Las Páginas Amarillas Intelectuales almacenan en su directorio intelectual los
distintos perfiles de los trabajadores, tales como: habilidades, pericias, aptitudes,
publicaciones realizadas, áreas de desarrollo, áreas de interés, proyectos
realizados, y ubicación, entre otros.
Pasos para aplicar con éxito el proyecto de Páginas Amarillas:
ESTABLECER UNA FICHA BASE
Es necesario coordinar con un grupo de personas de diferentes áreas de la organización y
niveles jerárquicos, pidiéndoles un listado del conocimiento clave en sus ámbitos respectivos
y a partir de ello, elaborar un listado de categorías común que ayude a orientar las respuestas
más que a fijar el conocimiento.
INSTALACIÓN DE UN MOTOR DE BÚSQUEDA INTELIGENTE
Los motores de búsqueda inteligente deben cumplir al menos tres funciones:
a. Admitir preguntas en lenguaje natural.
b. Sugerir temas o personas relacionadas con la consulta.
c. Aprender de las consultas que realiza el usuario, de forma que pueda elaborar un
perfil y adelantarse a sus demandas.
SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y RECONOCIMIENTO
Un sistema de páginas amarillas debe disponer de un animador y de un sistema de
reconocimiento de las personas que actualizan la información.
Páginas Azules
Una página de color
azul es similar a una
página amarilla. La gran
diferencia entre uno y
otro es que las páginas
azules contienen
información sobre las
personas externas a la
organización
Ex-empleados.- Las personas que ya dejaron detrabajar para una empresa.
Consultores.- Son las personas que dan asesoríaexterna especializada a una empresa para, porejemplo, la implementación o integración de unsistema informático, la actualización del existente,el desarrollo de un proyecto determinado,etcétera.
Proveedores.- Son las compañías que ofrecen elservicio de intermediario para la conexión de unaempresa con los insumos de los productos oservicios que ofrece.
Clientes.- Es una persona o empresa queadquiere bienes o servicios, también puede ser eltérmino que define a la persona u organizaciónque realiza una compra. Puede estar comprandoen su nombre, y disfrutar personalmente del bienadquirido, o comprar para otro, como el caso delos artículos infantiles. Resulta la parte de lapoblación más importante de la compañía.
Jubilados.- Es el nombre que recibe el cuando untrabajador que mantiene una posición activa, yasea por cuenta propia o ajena, pasa a unasituación pasiva o de inactividad laboral; luego dealcanzar una determinada edad máxima legalpara trabajar.
Comunidades de Prácticas
Se desarrollaron en torno al proyecto de lograr
una estrecha correspondencia entre los métodos
para crear y mantener la participación individual
en el trabajo, por una parte, y las formas que
adopta dicha participación en función de la
naturaleza social y cultural del contenido del
trabajo.
En general, las comunidades de prácticas
pueden definirse como la agregación
organizativa informal “que desarrollan las
personas unidas por el hecho de pertenecer a
una empresa común, compartiendo formas de
hacer las cosas, maneras de hablar, creencias y
valores”.
Principios Básicos Componentes
Interacción de
conocimientos
Colaboración y
participación
Existencia de un líder
o facilitador
Confianza
Experiencia
Identidad
Intercambio
Motivación
Estructura
Liderazgo compartido
Herramienta de compartir
conocimientoTipos
La comunidad de prácticano es una comunidadcientífica como tal, ya quesu planteamiento no es laciencia sino la experienciade la práctica y la gestióncompartida delconocimiento. Esta gestióndel conocimiento se realizasiempre de una formacolaborativa y en unproceso continuo.
Centradas en las actividades
Centradas en la práctica
Centradas en el conocimiento
Comunidad de prácticas y gestión del conocimiento organizacional
Base de Mejores Prácticas
Consiste en la creación de una base en la cual constan
las experiencias y vivencias que sucedieron en la
organización por parte de los integrantes.