Loveland computers

CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE COMO FIN ULTIMO

Por: LEE ASKO

LOVELAND COMPUTERS

ES UNA EMPRESA QUE INICIÓ COMO UNA PEQUEÑA DISTRIBUIDORA DE TODO TIPO DE MERCANCIA : MUEBLES, REGALOS, UTINSILIOS PARA EL HOGAR Y ALGO DE ROPA.EN 1980 DEJÓ ESTE MERCADO Y EMPEZÓ A COMERCIALIZAR COMPUTADORAS PERSONALES (PC) HASTA QUE ALCANZÓ LA CATEGORÍA DE LAS TIENDAS DE COMPUTADORAS CON PEDIDOS POR CORREO A NIVEL NACIONAL.

DESARROLLOEN TAN SOLO 8 AÑOS

LOVELAND COMPUTERS

ALCANZÓ LA CATEGORIA

DE LAS TIENDAS CON

PEDIDOS POR CORREO Y

ES UNA DE LAS 24

COMPAÑIAS QUE

COMPRENDEN EL

MERCADO. QUE

COMPARTEN JUNTAS

ALREDEDOR DEL MISMO

PORCENTAJE, 20%.

LOVELAND

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Competencia

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COMPETENCIASAPPLE IBM

• DEFIENDE SU ESTRATEGIA DE PRECIOS ALTOS CON PAQUETERIA FACIL DE OPERAR CON UN RATON.

• UTILIZA UNA DISTRIBUCIÓN AL MENUDEO BASTANTE COSTOSA.

CRECIMIENTO CONSTANTE

• NOS DIMOS CUENTA QUE PARA DARLE AL CLIENTE EXACTAMENTE LO QUE DESEABA ES BUENO ARMAR LAS MAQUINAS EN NUESTRAS INSTALACIONES, CADA VEZ MÁS GRANDES.

• LOVELAND REGISTRA VENTAS DE 10 MILLONES DE DOLARES AL TRIMESTRE, AÚN A PRECIOS DE DESCUENTO, CON GANANCIAS DEL 6% DELAS VENTAS.

NO GANAN

CIA94%

GANACIA6%

GANANCIAS

NO GANANCIAGANACIA

LAS GANANCIAS SERÍANIGUAL A $ 6,000,000,000POR TRIMESTRE

LOVELAND EN EL MERCADOPara configurar máquinas

nuevas y perfeccionar las

especificaciones tenemos a

la brillante ingeniero Gracia

Delaguardia que ha llevado a

la practica varios proyectos

de desarrollo para la

empresa Storage Technology.

Junto con otro equipo de

vanguardia llevamos un

modelo cada vez mas

complejo con duración de 6

meses en el mercado.

¿ POR QUÉ LOVELAND COMPUTERS?

Con la experiencia nos dimos cuenta de que para darle al cliente exactamente lo que deseaba, tenía

más ventajas si armábamos las máquinas en nuestras instalaciones, no como fabricantes, solo

ensambladores de partes fabricadas, como controladores de unidades de disco y fuentes de

poder.

¿QUÉ DICE EL MUNDO DE LA INFORMÁTICA?