[índice] Definición del mercado Diseño de la propuesta de valor Inteligencia comercial Desarrollo de nuevos productos La política de producto La anatomía de la difusión La marca: forma, contenido y gestión La evolución de las marcas y su arquitectura Valor de marca y sistemas de valoración Extensión de marca Decisiones de precio Introducción a las decisiones comerciales Elección y segmentación del mercado Orientación al mercado 2 21 35 51 65 81 97 111 125 147 163 177 187 1 Libro Marketing IESE v final nuevo indice.indd 4 20/12/16 9:50
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[índice]Definición
del mercado
Diseño de la propuesta
de valor
Inteligencia comercial
Desarrollo de nuevos productos
La política de producto
La anatomía de la difusión
La marca: forma, contenido y gestión
La evolución de las marcas y su arquitectura
Valor de marca y sistemas de valoración
Extensión de marca
Decisiones de precio
Introducción a las decisiones comerciales
Elección y segmentación del mercado
Orientación al mercado
221
35
51
65
81
97
111
125
147
163
177
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Salir al
mercado
Generación de tráfico y captación
de clientes en Internet
Comunicación comercial y promociones
Distribución
La dirección de la fuerza de ventas
La retribución de los equipos de venta
Procesos de venta
La venta a grandes clientes
Marketing relacional
La gestión del valor del cliente
3 4351
363
381
403
423
437
Estrategia y generación de tráfico en la web
Search Engine Optimization (SEO)
Search Engine Marketing (SEM)
Campañas de display
Social Media Marketing (SMM)
Estrategia de marketing móvil
209
221
235
259
271
285
307
329
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Contenido
13Prológo
21Introducción a las decisiones comerciales
21Actividad comercial
23Las decisiones comerciales
35Elección y segmentación del mercado
35Elección del mercado
43 Segmentación del mercado
51 Orientación al mercado
52 La orientación al mercado y los resultados
52 El desarrollo de la orientación al mercado
54 La orientación al mercado y la información del mercado
65 Inteligencia comercial
70 Identificación del problema a resolver
71 Metodología, secuencia de información y minería de datos
74 Recogida y administración de datos
75 Descubrimiento de conocimiento (minería de datos)
76 Inteligencia de negocio y acciones comerciales
77A modo de resumen: principios generales de orientación en inteligencia comercial
81 Desarrollo de nuevos productos
81 La importancia de este proceso
81 El riesgo del proceso de desarrollo de nuevos productos
84 Las fases o etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos
CONTENIDO
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IESE Business School-Universidad de Navarra
97La política de producto
98 Definición de producto
98 El producto central y el producto aumentado
99 El producto como valor para el cliente
101 Diferenciación y posicionamiento del producto
102 El porfolio de productos y las extensiones de línea
104 El ciclo de vida del producto y del mercado
106 Algunas consideraciones éticas acerca de los productos
111 La anatomía de la difusión
111¿En qué consiste la difusión de las innovaciones?