V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional 1 Prof. Ladislao Huber [email protected]www.visionholistica.com Prof. Ladislao Huber [email protected]Visionholistica www.visionholistica.com Comunicación Comunicación Cómo interactuar más efectivamente con otras personas en el trabajo
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
La capacidad de comunicarse con eficacia es la más importante para cualquier trabajo
¿Existe algún tipo de acción en el ámbito laboral que no suponga algún tipo de comunicación?
Una empresa es un grupo de personas y, como tal, si sus miembros no se comunican con eficacia, aparecerán los mismos problemas que podrían afectar a una familia o a un grupo de amigos
Las personas imaginan cosas sobre la organización cuando no reciben información clara, precisa y oportuna
La ausencia de comunicación formal enciende el fuego bajo la caldera del rumor, aleja a las personas de sus tareas mientras que van en busca del significado que hay detrás de sus observaciones
Las personas no saben con claridad qué deben hacer
A veces malinterpretan lo que se les dice, lo que conduce a una mala relación profesional
Las relaciones interpersonales empeoran con la falta de comunicación
Las personas suelen desmotivarse cuando no reciben comunicación fluida de los superiores
A los superiores se les complica la tarea de conducir cuando no reciben comunicación fluida de su personal
La construcción cuidadosa del mensaje resulta vital para conseguir buenos resultados
Auto-preguntas clave para clarificar cualquier tema:
Objetivo de la comunicación Qué hay que hacer Quién debe hacerlo Por qué debe hacerlo Cuándo debe hacerlo Cómo debe hacerlo Dónde debe hacerlo Para quién debe hacerlo
No envíe más emails que los que quisiera recibir...!
Sea breve Aplique las preguntas clave No genere conflictos por mail Jamás un email “negativo”... Use el email para desarrollar contactos
positivos... No genere “cadenas”.... No utilice copias en forma indiscriminada Clasifique los mails apenas llegan... Borre inmediatamente los que no sirvan No baje ningún archivo ejecutable
Ejercicio de escucha activa11. El tono de la voz de una persona me dice, generalmente, mucho más que las palabras
mismas
12. Si una persona tiene dificultades en decirme algo, generalmente la ayudo a expresarse
13. Si no interrumpiera a las personas de vez en cuando, ellas terminarían hablándome durante horas..!
14. Cuando una persona me dice tantas cosas juntas que siento superada mi capacidad para retenerlas, trato de poner mi mente en otra cosa para no alterarme
15. Si una persona está muy enojada, lo mejor que puedo hacer es escucharla hasta que descargue toda la presión...
16. Si entiendo lo que una persona me acaba de decir, me parece redundante volver a preguntarle para verificar...
17. Cuando una persona está equivocada acerca de algún punto de su problema, es importante interrumpirla y hacer que replantee ese punto de manera correcta
18. Cuando he tenido un contacto negativo con una persona, no puedo evitar seguir pensando en ese episodio... aún después de haber iniciado un contacto con otra persona...
19. Cuando le respondo a las personas, lo hago en función de la manera en que percibo cómo ellas se sienten....
20. Si una persona no puede decirme exactamente que quiere de mí, no hay nada que yo pueda hacer...