V i s i o n h o l i s t i c a Cambio Personal & Organizacional P.N.L. P.N.L. y y Comunicación Comunicación Corporal Corporal Cómo alcanzar la excelencia en la comunicación interpersonal Prof. Ladislao Huber Visionholistica www.visionholistica.com www.nexusarea.com.ar/visionholistica Abril 2003
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
P.N.L.P.N.L. y y Comunicación Comunicación
CorporalCorporalCCómo alcanzar la excelencia en la
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para generar contactos positivos con otras personas en cualquier ámbito o función
La comunicación interpersonal es nuestra herramienta básica de vida, para captar el medio correctamente y para influir en él
Objetivo de la Conferencia
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Origen de la PNL
La PNL (Programación Neurolingüística) fue desarrollada en la década del 70 por Richard Bandler (experto en informática, matemático y psicólogo) y John Grinder (lingüista y psicólogo) en la Universidad de California
Según la PNL, las condiciones básicas de todo buen comunicador son:
Clara definición del objetivo Agudeza perceptual Manejo del arsenal comunicativo
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Conducta no verbal según Knapp-LH
Visual Cinésica
• Emblemas• Ilustradores• Muestras de afecto• Reguladores• Adaptadores
Características físicas Proxémica Artefactos Factores visuales de entorno
Táctil Conducta táctil
Auditivo Paralenguaje
Olfativo Aromas, olores
Palabras 7%
Paralinguística 38%
Corporal 55%
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Conducta no verbal
Simpatía: básicamente el
resultado de un buen manejo de la conducta no verbal!
Empatía: básicamente el
resultado de una buena interpretación de la conducta no verbal de otros!
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Repaso - Mensaje y metamensaje
Consciente
Inconsciente
mensajes
metamensajes
Estado de ánimo- entusiasmo- deseos- energía / pasión- seguridad / convicción
ObjetivosVocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Contenidos planificados
Al privilegiar inconscientemente ciertos sentidos con respecto a otros, percibimos una realidad deformada, que reconstruimos
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Los sentidos
Persona Visual piensa varias cosas al mismo tiempo en imágenes
que representan ideas, las mueven, unen, ponen en secuencia, hábiles para percibir lo no verbal y lo espacial - Ritmo: rápido
Persona Auditiva pensamiento lineal-secuencial, de a una idea
por vez, proceso más lento, profundo y completo. Interpretan textos, palabra escrita, se expresan bien oralmente, siguen bien las directivas y consignas - Ritmo: mediano
Persona Kinestésica confían en sus sentimientos, sensaciones e
intuiciones. Sienten. Se involucran emocionalmente con lo que hacen. Expresan sus sentimientos. Son confiables en eso. Los motiva participar en grupo y opinar - Ritmo: lento
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Acceso ocular
Claves de acceso oculares
VisualrecuerdoVisual
construido
Auditivoconstruido
Auditivorecuerdo
Auditivointerno
Kinestésico
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Autoprogramación - Anclajes
¿No sería ideal poder tener el estado emocional óptimo cada vez que necesitamos comunicarnos? (según PNL: “estado de plenitud de recursos”)
2 formas de mejorar Comportamiento conciente forzado vs.
Programas (aprendizaje convencional) Reprogramación
Las anclas se programan de 2 maneras De una sola vez si la emoción es fuerte y la
cronología correcta (típico de anclajes involuntarios)
Por repetición (anclajes voluntarios)
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Reprogramación mental
La mente funciona básicamente por asociación
Las asociaciones concientes determinan nuestro accionar conciente y las asociaciones inconscientes determinan nuestros impulsos
Es preciso modificar las asociaciones inconscientes para mejorar nuestros impulsos
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Autoprogramación - Anclajes
Los anclajes se pueden establecer a través de cualquier combinación de canales sensoriales
Una imagen : una calavera cruzada por dos tibias significa peligro.
Un sonido : el canto de un pájaro puede revivir un momento de paz.
Un olor : a mar, puede traer el recuerdo de un viaje maravilloso.
Una sensación: el calor del sol sobre la piel puede recordar un momento de bienestar.
El gusto de una comida-bebida
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Pasos básicos para autoprogramación
Relajación (se aflojan esquemas)
Elección de la clave Experimentación del estado
deseado Real Forzada: Concentración en
situaciones que generaron el estado deseado
En paralelo ejecución de la clave (posición, gesto, olor, imagen, gusto, etc.)
Repetición
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
La imagen inicial
Los primeros segundos / minutos de una entrevista son cruciales
primeros contactos saludo, primera expresión facial primera vez que los protagonistas se
estrechan las manos
Influyen sobre el ambiente en el que se va a desarrollar la comunicación posterior
Los impulsos y reacciones iniciales están determinados por nuestros esquemas mentales
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Rapport
El rapport es un medio de sincronización
El rapport abarca distintos aspectos:Corporal (movimientos,
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Sincronización y rapport
Manejo de la sincronización Seguir “protocolos” Ajustarme a cultura de la audiencia Utilizar símbolos comunes Utilizar lenguaje común Elegir lugar adecuado Evitar “dedo en la llaga” Elegir momento adecuado – oportunidad Identificar “anzuelos”!! No criticar! Aceptar críticas con calma Utilizar buen humor Aplicar “rapport” Acompañar con elementos contextuales