KOM 3364: KOMUNIKASI KEPEMIMPINANvodppl.upm.edu.my/uploads/docs/UNIT 1.pdf · Aziz (2007), komunikasi kepemimpinan adalah pemimpin yang berkomunikasi menggunakan simbol-simbol tertentu

KOM 3364: KOMUNIKASIKEPEMIMPINAN

1

UNIT 1: Pengenalan KepadaKomunikasi Kepemimpinan

©2014 WAWA

KANDUNGAN: Definisi Komunikasi

Takrif Pemimpin dan Kepemimpinan

Konsep Komunikasi Kepemimpin

Tingkah laku, fungsi dan perananKomunikasi Kepemimpinan

Definisi Komunikasi

Takrif Pemimpin dan Kepemimpinan

Konsep Komunikasi Kepemimpin

Tingkah laku, fungsi dan perananKomunikasi Kepemimpinan

2

Definisi KomunikasiUmum: suatu proses mewujudkanpersefahaman.

Khusus: suatu proses tingkah laku yangmelibatkan penyebaran pendapat, perkongsianmakna untuk mempengaruhi sasarannyadengan menggunakan simbol atau isyarat.

1. KOMUNIKASI

Definisi KomunikasiUmum: suatu proses mewujudkanpersefahaman.

Khusus: suatu proses tingkah laku yangmelibatkan penyebaran pendapat, perkongsianmakna untuk mempengaruhi sasarannyadengan menggunakan simbol atau isyarat.

3

Tujuan Komunikasi:

Abdullah dan Ainon (1998), tujuan kita berkomunikasi:

1. Ingin memahami orang lain dan belajar mengenal diri

kita sendiri.

2. Ingin menjalin hubungan dengan orang lain

3. Hendak mempengaruhi fikiran, perasaan dan tingkah-

laku orang lain supaya mereka boleh mengikuti seperti

yang kita mahu.

Abdullah dan Ainon (1998), tujuan kita berkomunikasi:

1. Ingin memahami orang lain dan belajar mengenal diri

kita sendiri.

2. Ingin menjalin hubungan dengan orang lain

3. Hendak mempengaruhi fikiran, perasaan dan tingkah-

laku orang lain supaya mereka boleh mengikuti seperti

yang kita mahu.

4

Fungsi Komunikasi:

i) Dapat mengurangkan rasa kesepian dan

kesunyian.

ii) Meningkatkan stimulasi, motivasi – intelek,

jasmani dan emosi

iii) Merasa diri dihargai, diperlukan dan penting

kepada orang lain.

iv) Memberi keselesaan, kenikmatan hidup.

i) Dapat mengurangkan rasa kesepian dan

kesunyian.

ii) Meningkatkan stimulasi, motivasi – intelek,

jasmani dan emosi

iii) Merasa diri dihargai, diperlukan dan penting

kepada orang lain.

iv) Memberi keselesaan, kenikmatan hidup.5

2. PEMIMPIN dan KEPEMIMPINAN

A. Definisi Pemimpin

seseorang yang mempunyai keupayaan

mendorong orang lain patuh dengan secara rela

hati iaitu tanpa tekanan dan paksaan.

6

A. Definisi Pemimpin

seseorang yang mempunyai keupayaan

mendorong orang lain patuh dengan secara rela

hati iaitu tanpa tekanan dan paksaan.

7

B. Konsep KEPEMIMPINAN

Abdullah & Ainon (1998), menyatakan

kepemimpinan sebagai tingkah laku yang

bertujuan untuk mempengaruhi orang lain supaya

mereka sanggup dan secara senang hati

melakukan apa yang dikehendaki oleh orang yang

memimpin.

Abdullah & Ainon (1998), menyatakan

kepemimpinan sebagai tingkah laku yang

bertujuan untuk mempengaruhi orang lain supaya

mereka sanggup dan secara senang hati

melakukan apa yang dikehendaki oleh orang yang

memimpin.

8

Jaafar Muhammad (1992), tiga konsepkepemimpinan:-a) Ia melibatkan orang lain atau pihak lainb) pemimpin mempunyai autoriti untuk

memberi arahan berkenaan kegiatananggota kumpulan

c) Boleh mempengaruhi pekerja melaluiarahan yang dilaksanakan oleh mereka

Jaafar Muhammad (1992), tiga konsepkepemimpinan:-a) Ia melibatkan orang lain atau pihak lainb) pemimpin mempunyai autoriti untuk

memberi arahan berkenaan kegiatananggota kumpulan

c) Boleh mempengaruhi pekerja melaluiarahan yang dilaksanakan oleh mereka

9

10

C. Jenis-jenis Pemimpin

1. Ahli kraf (craftsman) - Jenis pemimpin orientasiadalah kepada tugas atau pengeluaran,menitikberatkan mutu, dan gemar membinarekod yang baik.

2. Pejuang di hutan (jungle fighter) - gemarmencari dan mendapat kuasa kerana hidup dankerja dianggap sebagai suatu belantara. Rakansekerja dan separa dianggap sebagai musuh.

1. Ahli kraf (craftsman) - Jenis pemimpin orientasiadalah kepada tugas atau pengeluaran,menitikberatkan mutu, dan gemar membinarekod yang baik.

2. Pejuang di hutan (jungle fighter) - gemarmencari dan mendapat kuasa kerana hidup dankerja dianggap sebagai suatu belantara. Rakansekerja dan separa dianggap sebagai musuh.

11

3. Orang syarikat (the company man) - Individuyang minatnya kepada kerjasama, dedikasi,komitmen, kestabilan, dan kesejahteraan.

4. Pemburu (gamesman) - pemimpin yang baru,iaitu suka mencari kejayaan melalui cabaran,persaingan, dan mencari penemuan baharu.Matlamatnya adalah kemenangan, menjadijuara.

3. Orang syarikat (the company man) - Individuyang minatnya kepada kerjasama, dedikasi,komitmen, kestabilan, dan kesejahteraan.

4. Pemburu (gamesman) - pemimpin yang baru,iaitu suka mencari kejayaan melalui cabaran,persaingan, dan mencari penemuan baharu.Matlamatnya adalah kemenangan, menjadijuara.

12

D. Fungsi PemimpinJaafar (2000),fungsi pemimpin terbahagi kepada dua:-

1. Penyelesai masalah

tertumpu kepada hal-hal yang berkaitan dengantugasan.

2. Pengendalian sosial

usaha membantu kumpulan kerja agar kerja dapatdijalankan dengan lebih licin & memberi tumpuanberkaitan perasaan subordinatnya.

Jaafar (2000),fungsi pemimpin terbahagi kepada dua:-

1. Penyelesai masalah

tertumpu kepada hal-hal yang berkaitan dengantugasan.

2. Pengendalian sosial

usaha membantu kumpulan kerja agar kerja dapatdijalankan dengan lebih licin & memberi tumpuanberkaitan perasaan subordinatnya.

13

Ab.Aziz (2003), pemimpin mempunyai empat fungsiutama:

1. Merancang

pembentukan strategi bagi mencapai matlamat

melalui penyatuan dan penyelarasan sumber yang

dimiliki oleh organisasi.

2. Mengorganisasi

penetapan tugas setiap anggota dalam organisasi

Ab.Aziz (2003), pemimpin mempunyai empat fungsiutama:

1. Merancang

pembentukan strategi bagi mencapai matlamat

melalui penyatuan dan penyelarasan sumber yang

dimiliki oleh organisasi.

2. Mengorganisasi

penetapan tugas setiap anggota dalam organisasi

14

3. Memotivasi

penentuan kaedah bagaimana hendak mendorong

seseorang melakukan sesuatu tugas dan pada masa

yang sama meningkatkan komitmen mereka ke atas

kerja

4. Mengawal

Mengawal segala aktiviti yang berlaku dalam

organisasi.

3. Memotivasi

penentuan kaedah bagaimana hendak mendorong

seseorang melakukan sesuatu tugas dan pada masa

yang sama meningkatkan komitmen mereka ke atas

kerja

4. Mengawal

Mengawal segala aktiviti yang berlaku dalam

organisasi.

15

E. Peranan dan Tugas Pemimpini. Menentukan arah dan matlamatii. Mencipta wawasaniii. Menggembeling manusia dengan urusan

tersebutiv. Berkomunikasi dengan orang yang

pentingv. Menurunkan kuasavi. Menjadi sumber ilhamvii. Memberi dorongan dan memupuk

semangat orang yang dipimpin

i. Menentukan arah dan matlamatii. Mencipta wawasaniii. Menggembeling manusia dengan urusan

tersebutiv. Berkomunikasi dengan orang yang

pentingv. Menurunkan kuasavi. Menjadi sumber ilhamvii. Memberi dorongan dan memupuk

semangat orang yang dipimpin16

E. Ciri-ciri PemimpinErika (2000), menggariskan 6 ciri pemimpin:-

1) Melepaskan dengan memberi kebebasan kepadaorang yang terdekat dengan tugasan untuk dibuatkeputusan.

2) Beri galakan kepada kakitangan dan bantu merekadalam pekerjaan bila perlu.

3) Tunjukkan contoh melalui tingkah laku sendiri.

Erika (2000), menggariskan 6 ciri pemimpin:-

1) Melepaskan dengan memberi kebebasan kepadaorang yang terdekat dengan tugasan untuk dibuatkeputusan.

2) Beri galakan kepada kakitangan dan bantu merekadalam pekerjaan bila perlu.

3) Tunjukkan contoh melalui tingkah laku sendiri.

17

4) Bina perhubungan yang baik berdasarkankepercayaan.

5) Bangunkan manusia dan kumpulan.

6) Capaikan matlamat yang dibentuk oleh organisasi.

4) Bina perhubungan yang baik berdasarkankepercayaan.

5) Bangunkan manusia dan kumpulan.

6) Capaikan matlamat yang dibentuk oleh organisasi.

18

F. Fungsi Kepemimpinan

1. Pengendalian Kumpulan - pemimpin perlumembentuk, memperkuat, dan mengembangkankumpulan.

2. Menunjukkan Arah Tuju - wawasan, matlamat,tujuan, pengharapan, standard, pencapaian kualiti,kepada pengikut.

1. Pengendalian Kumpulan - pemimpin perlumembentuk, memperkuat, dan mengembangkankumpulan.

2. Menunjukkan Arah Tuju - wawasan, matlamat,tujuan, pengharapan, standard, pencapaian kualiti,kepada pengikut.

19

3.Mengendalikan kerja berkumpulan terutamanyadalam organisasi.

4. Membangunkan anggota Kumpulan.

5. Menyempurnakan penilaian dalam kumpulan(organisasi), arah, kerja, anggota(pengikut/pekerja), dan penilaian.

3.Mengendalikan kerja berkumpulan terutamanyadalam organisasi.

4. Membangunkan anggota Kumpulan.

5. Menyempurnakan penilaian dalam kumpulan(organisasi), arah, kerja, anggota(pengikut/pekerja), dan penilaian.

20

3. KOMUNIKASI KEPEMIMPINAN

A. Definisi:

Stail, kaedah dan strategi komunikasi yang

digunakan oleh pemimpin semasa menjalankan

peranan dan tugas formal dan tidak formal mereka

(Barker, Wahlers & Watson,1995).

A. Definisi:

Stail, kaedah dan strategi komunikasi yang

digunakan oleh pemimpin semasa menjalankan

peranan dan tugas formal dan tidak formal mereka

(Barker, Wahlers & Watson,1995).

21

Aziz (2007), komunikasi kepemimpinan adalah

pemimpin yang berkomunikasi menggunakan simbol-

simbol tertentu untuk berhubung sama ada melalui

perubahan tingkah laku atau sifat antara satu sama lain

dengan tujuan untuk berkongsi matlamat dan keperluan

bersama.

Aziz (2007), komunikasi kepemimpinan adalah

pemimpin yang berkomunikasi menggunakan simbol-

simbol tertentu untuk berhubung sama ada melalui

perubahan tingkah laku atau sifat antara satu sama lain

dengan tujuan untuk berkongsi matlamat dan keperluan

bersama.

22

4. TINGKAHLAKU, FUNGSI DAN PERANANKOMUNIKASI KEPEMIMPINAN

Kepentingan Komunikasi Kepemimpinan:

1. Memahami dan mempraktikkan komunikasi yangdigunakan untuk mendorong seseorang kakitanganuntuk bekerja.

2. Menjaga hubungan sesama manusia.

3. Dapat meningkatkan kemahiran kepemimpinan

4. Memperbaiki pengurusan supaya lebih berkesanserta lebih cekap dalam organisasi.

Kepentingan Komunikasi Kepemimpinan:

1. Memahami dan mempraktikkan komunikasi yangdigunakan untuk mendorong seseorang kakitanganuntuk bekerja.

2. Menjaga hubungan sesama manusia.

3. Dapat meningkatkan kemahiran kepemimpinan

4. Memperbaiki pengurusan supaya lebih berkesanserta lebih cekap dalam organisasi.

23

Elemen Komunikasi Kepemimpinan:

1. Pengaruh atau kuasa

2. Komunikasi dalam organisasi

3. Matlamat organisasi

24

1. Pengaruh atau kuasa

2. Komunikasi dalam organisasi

3. Matlamat organisasi

1. Pengaruh atau Kuasa

French & Raven (1960), menyatakan ada limaasas kuasa yang boleh dimiliki pemimpin:-a) Kuasa deraan

Kuasa berasaskan kegerunan. Pengikut

beranggaapan, apabila gagal mematuhi

arahan pemimpin akan mengakibatkan

deraan, cemuhan.

25

French & Raven (1960), menyatakan ada limaasas kuasa yang boleh dimiliki pemimpin:-a) Kuasa deraan

Kuasa berasaskan kegerunan. Pengikut

beranggaapan, apabila gagal mematuhi

arahan pemimpin akan mengakibatkan

deraan, cemuhan.

b) Kuasa imbuhan

Kuasa berasaskan jangkaan menerima

manfaat atau imbuhan kerana mematuhi

arahan pemimpin

b) Kuasa imbuhan

Kuasa berasaskan jangkaan menerima

manfaat atau imbuhan kerana mematuhi

arahan pemimpin

26

c) Kuasa sah

Kuasa yang diperolehi atas sebab kedudukan

atau pangkat yang disandang dalam hierarki

organisasi.

c) Kuasa sah

Kuasa yang diperolehi atas sebab kedudukan

atau pangkat yang disandang dalam hierarki

organisasi.

27

d) Kuasa Kepakaran

Kuasa berasaskan kebolehan, kepakaran dan

ilmu pengetahuan atau kemahiran tertentu.

Pengikut beranggapan pemimpin mempunyai

kepakaran yang melebihi kepakaran mereka.

d) Kuasa Kepakaran

Kuasa berasaskan kebolehan, kepakaran dan

ilmu pengetahuan atau kemahiran tertentu.

Pengikut beranggapan pemimpin mempunyai

kepakaran yang melebihi kepakaran mereka.

28

e) Kuasa rujukan/ kuasa karisma

Kuasa berasaskan sifat dan rupa paras

seseorang. Pemimpin akan dipuja dan

dihormati kerana sifat tersebut.

e) Kuasa rujukan/ kuasa karisma

Kuasa berasaskan sifat dan rupa paras

seseorang. Pemimpin akan dipuja dan

dihormati kerana sifat tersebut.

29

KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

Nik Rashid (1993) menyatakan unsur yang kedua

dalam elemen kepemimpinan ialah komunikasi.

Menurut Miller (2001), komunikasi merupakan

proses seseorang itu berinteraksi dengan

seseorang lain dengan menggunakan sama ada

dengan lisan atau bukan lisan untuk

menyampaikan hasrat yang tersimpan dalam

minda.30

Nik Rashid (1993) menyatakan unsur yang kedua

dalam elemen kepemimpinan ialah komunikasi.

Menurut Miller (2001), komunikasi merupakan

proses seseorang itu berinteraksi dengan

seseorang lain dengan menggunakan sama ada

dengan lisan atau bukan lisan untuk

menyampaikan hasrat yang tersimpan dalam

minda.

Dalam sesebuah organisasi, komunikasi merupakan

mekanisme penting untuk menentukan sama ada berjaya

atau gagalnya sesuatu aktiviti organisasi yang

dijalankan seperti menyampaikan maklumat,

memberikan arahan, menyelesaikan masalah, membuat

keputusan.

Dalam sesebuah organisasi, komunikasi merupakan

mekanisme penting untuk menentukan sama ada berjaya

atau gagalnya sesuatu aktiviti organisasi yang

dijalankan seperti menyampaikan maklumat,

memberikan arahan, menyelesaikan masalah, membuat

keputusan.

31

A. Bentuk Komunikasi dalam Organisasi

1. Komunikasi ke bawah

Komunikasi ke bawah berlaku apabila pegawai atasan

berkomunikasi dengan pegawai bawahan. Komunikasi ini

merupakan dimensi saluran formal. Terdapat lima ciri

komunikasi ke bawah:-

- berbentuk arahan tugas,

- rasional kerja,

- prosedur dan amalan,

-maklum balas

- pencapaian dan penerapan nilai murni.

1. Komunikasi ke bawah

Komunikasi ke bawah berlaku apabila pegawai atasan

berkomunikasi dengan pegawai bawahan. Komunikasi ini

merupakan dimensi saluran formal. Terdapat lima ciri

komunikasi ke bawah:-

- berbentuk arahan tugas,

- rasional kerja,

- prosedur dan amalan,

-maklum balas

- pencapaian dan penerapan nilai murni.32

2. Komunikasi Menegak

Merupakan penyampaian mesej yang mengalir dari

pegawai bawahan kepada pegawai atasan. Ianya

bertujuan mendapatkan maklum balas, mengemukakan

soalan dan membuat cadangan.

2. Komunikasi Menegak

Merupakan penyampaian mesej yang mengalir dari

pegawai bawahan kepada pegawai atasan. Ianya

bertujuan mendapatkan maklum balas, mengemukakan

soalan dan membuat cadangan.

33

3. Komunikasi Mendatar

Merupakan satu pertukaran mesej yang sama rata dalam

kalangan orang yang sama peringkat autoritinya dan di

antara ciri komunikasi mendatar pula adalah

penyelarasan tugas, penyelesaian masalah, perkongsian

maklumat dan penyelesaian konflik.

3. Komunikasi Mendatar

Merupakan satu pertukaran mesej yang sama rata dalam

kalangan orang yang sama peringkat autoritinya dan di

antara ciri komunikasi mendatar pula adalah

penyelarasan tugas, penyelesaian masalah, perkongsian

maklumat dan penyelesaian konflik.

34

4. Komunikasi tidak Formal

Berlaku di luar rangkaian komunikasi yang formal.

Komunikasi ini tidak ditentukan secara khusus, amat

pantas pengaliran maklumatnya, berkembang secara

tidak sengaja melalui proses pengaturan, juga melalui

sifat peribadi dan kebolehan manusia (Griffin, 1990).

4. Komunikasi tidak Formal

Berlaku di luar rangkaian komunikasi yang formal.

Komunikasi ini tidak ditentukan secara khusus, amat

pantas pengaliran maklumatnya, berkembang secara

tidak sengaja melalui proses pengaturan, juga melalui

sifat peribadi dan kebolehan manusia (Griffin, 1990).

35

B. Konteks Komunikasi dalamOrganisasi

- Komunikasi dua orang

- Komunikasi kumpulan kecil

- Komunikasi di depan khalayak ramai dalam

organisasi

- Komunikasi massa/ awam

- Komunikasi dua orang

- Komunikasi kumpulan kecil

- Komunikasi di depan khalayak ramai dalam

organisasi

- Komunikasi massa/ awam

36

C. Matlamat Organisasi

Pemimpin yang berkesan harus melibatkan diri

dengan matlamat individu dan organisasi.

Matlamat ditujukan kepada sesuatu kedudukan

atau keadaan pada masa hadapan yang apabila

tercapai akan memberi sumbangan terhadap

tercapainya misi sesebuah organisasi.

37

Pemimpin yang berkesan harus melibatkan diri

dengan matlamat individu dan organisasi.

Matlamat ditujukan kepada sesuatu kedudukan

atau keadaan pada masa hadapan yang apabila

tercapai akan memberi sumbangan terhadap

tercapainya misi sesebuah organisasi.