Kes on Su klient?

Mentorklubi: „Turundus“

Indrek Maripuuwww.maripuu.eu

11.09.2012

2

Saame tuttavaks!Kes on:- tegutsenud kuni 1a.- tegutsenud 1-2a.- tegutsenud üle 3a.- tootmine- teenused- online äri

{Eesnimi ja äri!}

www.maripuu.eu

3

{Kogemus: 11 aastat koolitaja ja konsultandina; turundanud oma äri sama kaua}

www.maripuu.eu

4

Tänasest:

- Ma ei ole turunduskoolitaja.- Toetun oma kogemusele. - Räägin lugusid.- Arutleme.

5

Kes võidab?Vaja on näha konteksti.

[Kes on Su klient? Konkurent? Mille alusel klient valib?]

Pilt: www.gogamestorming.com

www.maripuu.eu

6

INFRASTRUKTUUR

FINANTSID

PAKKUMINE KLIENT

PAKUTAV LISAVÄÄRTUS

KULUDE STRUKTUUR

KLIENDISUHTED

SIHTGRUPP

MÜÜGIKANALRESSURSID

PARTNERID

TEGEVUSED

TULUD

Allikas: Alex Osterwalder

{Tuttav?}Tänases kontekstis on siit oluline:

- Fookus! (väärtus, sihtgrupp)- Eristumine! (miks peaks sind valima?)

www.maripuu.eu

7

4.11

Fookus!www.maripuu.eu

8

www.maripuu.eu

Mida Sina müüd?

Väärtuspakkumine on arukas sõnastada läbi kliendi

vajaduse, mitte ettevõtte toodete ega teenuste kuna

need muutuvad sõltuvalt tehnoloogia või inimeste

väärtushinnangute muutumisest

Kas väetisemüüja müüb väetist või aitab talunikul

suurendada saagikust?

10

4.12

Fookus!www.maripuu.eu

11

Vahemärkus!Odavamale hinnale kui oma peamisele eelisele

rõhumine on enesetapp! Seda tohib teha ainult siis kui Su kulud on tegelikult ka konkurentidest

madalamad.

Vastupidisel juhul müüd odavamalt oma marginali arvelt ning varewm või hiljem tuleb keegi, kes on nõus veel väiksema marginaliga. Sellest ei võida

keegi!www.maripuu.eu

12Eristumine!www.maripuu.eu

13Eristumine!www.maripuu.eu

14Eristumine!www.maripuu.eu

15Eristumine!

4.13

www.maripuu.eu

16

Mida sa oma konkurentidest tead? {Vt ka 4.10}

Legend räägib, et raseerimisvahendite tootmisega tegeleva firma Gillette asutaja

King C. Gillette kasutas habeme ajamiseks vaid teiste, konkureerivate firmade

tooteid. Kuidas muidu olla kursis sellega, mida nad pakuvad?

www.maripuu.eu

17

www.maripuu.eu

Ostu-järgne

rahulolu

Ostmine

Alternatiivide hindamine

Info otsimine

Vajaduse teadvustamine

Teadvustamata vajadus

Raha kätte saamise trepp

Leitavus

Eristuvus

Maine

Ausus, kvaliteet

Sihtimine

www.maripuu.eu

19

Igas etapis läheb inimesi kaduma!

Isegi ostmise etappi jõudmine ei tähenda veel ostmist! Kui „kaotad“ kliendi, kes on jõudnud alternatiivide kaalumiseni, siis

oled raisanud kõige rohkem.

Sinu turundustegevuse üks peamisi eesmärke peab olema tähelepanu ja tuntuse saavutamine

– kuidas suurendad oma toote või teenuse tuntust. Sest kui ostja Sinust ei tea, siis ta ka ei

usalda ja ei osta!

www.maripuu.eu

20

Sihtimine www.maripuu.eu

5.5

www.maripuu.eu

Leitavus ja müükwww.maripuu.eu

Navitrolla: anna meediale põhjust endast rääkida!

www.maripuu.eu

24

www.maripuu.eu

25

Hambakliinik Säästumarket

www.maripuu.eu

26

Taimetoidu restorani Tibits välireklaamid, kus ülisuured kahvlid kinnitati puude külge

kujundades viimased sel moel hiidsuurteks brokoliteks. Tehti seda suuremates parkides ja

ostukeskuste lähedal.

www.maripuu.eu

27

Unicef soovis suunata inimeste tähelepanu sellele, et maailmas on enam kui 145 miljonit orbu või hüljatud last. Kampaania sõnum oli, et toetades Unicefi

saab igaüks hetkeks olla nendele lastele ema.

14 linnas jäeti rahvarohkesse kohta helivarustusega

lapsevanker. Vankris oli lapse asemel kiri: “Aitäh, et hoolid, me

loodame, et Sinu suguseid inimesi on rohkem. Unicef. Ole

hetkeks ema.

www.maripuu.eu

28Märkamisest on vähe. Ostetakse kui usaldatakse!

www.maripuu.eu

29

● Brändi loomine, eksperdi maine kujundamine.● Google jaoks lehe „nähtavaks“ tegemine.● Auditooriumi loomine. Suhtevõrgustiku loomine-haldamine.

Sinu nr 1 eesmärk ei ole

müüa!

Siin on asjadtagurpidi!

30

Paku väärtust!Loo suhet. Suhtekonto.

www.maripuu.eu

31

Vajad hobusekannatust!{Tulemused võtavad aega - ole kannatlik ja visa}

www.maripuu.eu

Vaata nüüd kliendi poolelt!1. Mis seosed Sa tahad, et Sinuga seoses kliendi peas tekivad? Hoia oma „valvelugu“ kogu aeg valmis!

2. Keda peavad kliendid Sinu konkurentideks?

3. Milles nad Sinust erinevad?– Tooted: kättesaadavus, kvaliteet, lisahüved– Hinnakujundus: tase, soodustused, varieerivus– Klienditeenindus: suhtumine, ideed teenused– Asukoht: mugavus, ligipääs, parkimine– Promotsioon: maht, viisid, loomingulisus– Ostukoht: mugavus, asukoht

4. Mida on Sul vaja parandada?

5. Pane paika need osad oma tootest, mille osas Sa kompromisse ei tee.

Kogume senise info kokku + teeme mõned otsused!

5.6

www.maripuu.eu

Lae endale tasuta alla terve

raamat:

www.maripuu.eu/praktiline-ettevotluskoolitus/

www.maripuu.eu

35

Kohtumiseni!www.maripuu.eu/blogi

www.facebook.com/ideemang

Mõttemustrite

murdmise blogi