KEPUTUSAN MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI … · dan program khusus yang merefleksikan keberadaan Museum. ... keterampilan dan atau keahlian serta sikap kerja minimal yang harus

MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI

REPUBLIK INDONESIA

KEPUTUSAN MENTERI

TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA

NOMOR : KEP. 58 / MEN / III / 2009

TENTANG

PENETAPAN SKKNI

SEKTOR PARIWISATA BIDANG KEPEMANDUAN MUSEUM

KEPUTUSAN II'ENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSIIIIGRASIREPUBLIK INDONESIA

TENTANG

PENETAPAN STANDAR KOMPEIENSI KERJA NASIONAL INDONESIASEKTOR PARIWISATA

BIDANG KEPElllANDUAN II/IUSEUM

MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBIIK INDONESIA,

sedfkasi komp€rensi ke4a danpdqc rod ' s r1pc 'd 'o re1o r ocL r i a r e4e be 'b " ' oFo i roF idi sekror Parwisala Bldanq Kepemandoan [iuseum peru

Ksja Nasionar rndonesia sekrordengan KePuiusan

Undans Uddang Nomor 13 Tahun 2003 renbngKetenagakerjaan (L€Dbaran NeqaG Repub k ndDnes a Tahun

Tambahan LenbaGn Nesara RePUb k

Peeihan KsF NsoM (Lembaran Nesara Repubrik

Negara ReputrLk Indones a Nomor.4637)

Keputusan FresLden Nomor 137/lrl Tahun 2004 teb.gamn3diubah ierakhir densan Kepulosan

Pe€turan Menleri renaqa Kerja dan TEnsmishsi NomorPER 21lMEN//,r2007 Ienianq Tala Cak P€nelapan slandarKompelensi Kerla Nas ona ndonesLa

Has Konvens Nasona RSKKNI seklor PaNisara Bidang

PvVl0l//l/DPOP/DKPr2009 ianssal 4 Februai 2009 perhalpeuerapan SKKN Padwisara

. dnod toTpqcr.B da.s Kepemanduan

Kerla Nasiona hdonesE sebasanan:

h64ao cluJ odrycrelgqrGan peld'dLr1 dan oelal lar {e'id*da uli kompdensi dalam €nska serl I kasi konpet€rci

sbndaf KonpoisnsL Keta Naonal lndon.sia sebaqaLmanadimaksud &lam Diktum KESATU ditinjau seijap lima l.hun dau

Keputusan Menbr ni mulai be aku pada lanssal direbpkan

pada langgar r !!*r 2oo9

1

LAMPIRAN KEPUTUSAN MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI

REPUBLIK INDONESIA

NOMOR KEP. 58 / MEN / III / 2009

TENTANG

PENETAPAN STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA SEKTOR PARIWISATA

BIDANG KEPEMANDUAN MUSEUM

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Salah satu asset budaya yang menjadi daya tarik wisata adalah Museum.

Museum sebagai produk budaya dan wisata yang merupakan salah satu atraksi wisata

budaya untuk Pariwisata kota. Museum tidak hanya memamerkan benda peninggalan

sejarah melainkan juga sarana edukasi bagi pengunjung melalui bentuk interpretasi

dan program khusus yang merefleksikan keberadaan Museum.

Perkembangan Permuseuman di Indonesia dewasa ini secara fisik cukup

menggembirakan, namun hal tersebut kurang diimbangi perkembangan pengetahuan

dan kemampuan teknis dalam menyampaikan informasi permuseuman. Dalam hal ini

ditangani oleh Pamong Budaya atau disebut juga Pemandu Museum.

Pemandu Museum adalah orang terdepan dalam memberikan bimbingan, penerangan

dan petunjuk mengenai koleksi museum serta pelayanan lainnya. Dalam memberikan

pelayanan kepada wisatawan dituntut mampu dan memahami sesuai dengan bidang

tugasnya.

Berkaitan dengan uraian diatas maka terdapat kecenderungan kebutuhan

tuntutan kualifikasi minimal Sumber Daya Manusia (SDM) dibidang Kepemanduan

Museum. Untuk mengantisipasi hal tersebut diatas maka perlu pembinaan Sumber

Daya Manusia dibidang Pemandu Museum agar dapat bersaing dengan negara-

negara lain. Terpenuhinya pembinaan ini dapat memberikan nilai tambah bagi

perkembangan wisata ke Museum.

2

Untuk meningkatkan profesianalisme Sumber Daya Manusia khususnya tenaga

kerja di bidang Kepemanduan Museum, perlu ditetapkan standar yang merupakan

pernyataan ketrampilan, pengetahuan dan sikap yang diterapkan dalam rangka

pemenuhan persyaratan standar dunia kerja khususnya Pemandu Museum.

Untuk memberi gambaran dan pedoman yang jelas dan sistematis tentang

persyaratan minimal tenaga kerja di bidang Kepemanduan Museum, maka perlu

disusun Standar Kompetensi Kerja Nasional Bidang Kepemanduan Museum. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) disusun untuk menyediakan

sebuah pedoman yang yang baku dapat diaplikasikan dalam rangka memenuhi

kebutuhan industri sebagai pengguna.

B. Tujuan

Tujuan penyusunan/penyempurnaan Standar Kompetensi Kerja Nasional

Indonesia (SKKNI) Pemandu Museum ini antara lain sebagai acuan bagi penyusun

kebijakan dan sebagai persyaratan minimal bagi pelaku pemandu wisata serta sebagai

langkah langkah pengembangan SDM di bidang Museum. Dengan melalui perumusan

dan kesepakatan tentang persyaratan minimal yang harus dipenuhi suatu bidang kerja

tertentu dan dokumen yang disusun secara formal dapat dipergunakan sebagai acuan

dalam :

1. Menyediakan Standar Kompetensi Kerja Nasional yang komprehensif yang

diperlukan oleh tenaga kerja/ calon tenaga kerja, industri, masyarakat umum

dan pemerintah yang berkecimpung pada Pemandu Museum.

2. Meningkatkan kualitas dan kapasitas SDM bidang Kepemanduan Museum

3. Sebagai acuan dalam rekrutmen tenaga kerja untuk menjadi Pemandu Museum

4. Menyediakan dasar untuk menyelenggarakan DIKLAT yang tepat.

C. Pengertian SKKNI

Berdasarkan pada arti bahasa Indonesia, Standar diartikan sebagai “ukuran”

yang disepakati, sedangkan Kompetensi Kerja mempunyai arti sebagai

kemampuan kerja seseorang yang dapat teramati yang mencakup pengetahuan,

keterampilan dan sikap kerja seseorang dalam menyelesaikan suatu fungsi tugas

atau pekerjaan sesuai dengan persyaratan pekerjaan yang ditetapkan. Kata

3

Nasional mempunya arti berlaku di seluruh wilayah negara Republik Indonesia dan

kata Indonesia mempunya arti nama untuk negara kesatuan Republik Indonesia

sebagai pemilik standar tersebut.

Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia yang selanjutnya disebut

SKKNI adalah rumusan kemampuan kerja yang mencakup aspek pengetahuan,

keterampilan dan atau keahlian serta sikap kerja minimal yang harus dimiliki

seseorang untuk melakukan tugas/ pekerjaan tertentu yang berlaku secara

nasional. Standar yang akan disusun berdasarkan RMCS (Regional Model

Competency Standard).

Beberapa istilah dalam SKKNI antara lain :

1. Kompetensi kerja adalah kemampuan kerja setiap individu yang mencakup

aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja yang sesuai dengan standar

yang ditetapkan.

2. Standardisasi kompetensi kerja adalah proses merumuskan, menetapkan

dan menerapkan standar kompetensi kerja.

3. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) adalah uraian

kemampuan yang mencakup pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja

minimal yang harus dimiliki seseorang untuk menduduki jabatan tertentu yang

berlaku secara nasional.

4. Penetapan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia adalah kegiatan

menetapkan Rancangan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia menjadi

Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia oleh Menteri.

5. Pengarah adalah instansi/lembaga/asosiasi terkait yang memfasilitasi

pembentukan Panitia Teknis Penyusun SKKNI di sektor/sub sektor kompetensi

di bidang keahlian yang berkaitan dengan para pihak pemangku kepentingan

(stakeholder).

6. Panitia Teknis adalah sekelompok profesi tertentu yang unsur-unsurnya terdiri

atas asosiasi profesi, asosiasi perusahaan/ industri, asosiasi lembaga

pendidikan dan pelatihan, BNSP, lembaga sertifikasi profesi, pakar/ ahli/ praktisi

di bidang standard an di bidang substansi serta instansi teknis terkait.

7. Tim Teknis adalah Tim teknis Penyusun Draft Rancangan Standar Kompetensi

Kerja Nasional Indonesia yang dibentuk oleh panitia teknis.

4

8. Instansi teknis adalah departemen, kementrian negara dan/ atau lembaga

pemerintah lainnya yang merupakan Pembina teknis sektor/ sub sektor yang

bersangkutan.

D. Penggunaan SKKNI Dalam pembinaan, peningkatan dan pengembangan kualitas tenaga kerja

Indonesia sangat membutuhkan adanya SKKNI. Lembaga Pelatihan Tenaga Kerja,

Lembaga DIKLAT Profesi dan Lembaga Sertifikasi Profesi bersama-sama dengan

pengguna jasa/industri dapat melakukan kesepakatan untuk menggunakan SKKNI

sebagai standar kompetensi yang dipergunakan untuk penyelenggaraan program

pelatihan kerja dan peningkatan kualitas/ kompetensi tenaga kerja di Indonesia

sesuai dengan kebutuhan pasar kerja dan dunia usaha.

Adapun kegunaan SKKNI dalam memenuhi kebutuhan dalam pembinaan,

peningkatan dan pengembangan kualitas tenaga kerja Indonesia antara lain

1. Lembaga/ Institusi Pendidikan dan Pelatihan Kerja

a. Memberikan informasi untuk pengembangan program kurikulum dan

silabus.

b. Menjadi acuan dalam penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan kerja,

penilaian peserta pelatihan/ pekerja berpengalaman melalui uji kompetensi

dan sertifikasi.

2. Pasar Kerja dan Dunia Usaha/ Indsutri Serta Pengguna Tenaga Kerja

a. Membantu dalam proses rekruitmen tenaga kerja

b. Membantu penilaian unjuk kerja.

c. Membantu pembuatan uraian jabatan pekerjaan/ keahlian tenaga kerja.

d. Membantu pengembangan program pelatihan kerja spesifik berdasarkan

kebutuhan spesifik pasar kerja dan dunia usaha/ industri.

3. Lembaga/ Institusi Penyelenggara Sertifikasi Profesi

a. Menjadi acuan dalam merumuskan paket-paket program sertifikasi dan

kompetensi (Skema Sertifikasi) sesuai dengan kualifikasi kompetensinya/

level atau klastering sertifikasi kompetensi.

b. Menjadi acuan penyelenggaraan kelembagaan dari LSP di Indonesia.

5

E. Format Standar Kompetensi Struktur Standar kompetensi model Regional Model of Competencies

Standards pada setiap unit kompetensi minimal memuat unsur-unsur sebagai

berikut :

• Kode Unit

• Judul Unit

• Deskripsi Unit

• Elemen

• Kriteria Unjuk Kerja

• Batasan Variabel

• Panduan Penilaian

Pada rumusan Unit kompetensi juga dimasukkan Level dan Level terhadap

Kompetensi Kunci.

1. Kode Unit Kompetensi

Kode unit kompetensi mengacu kepada kodifikasi yang memuat sektor, sub

sektor/bidang, kelompok unit kompetensi, nomor urut unit kompetensi dan versi,

yaitu :

x x x . x x 0 0 . 0 0 0 . 0 0

( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 )

(1) Sektor/Bidang Lapangan Usaha :

Untuk sektor (1) mengacu kepada Klasifikasi Baku Lapangan Usaha

Indonesia (KBLI), diisi dengan 3 huruf kapital dari nama sektor/bidang

lapangan usaha.

(2) Sub Sektor/Sub Bidang Lapangan Usaha :

Untuk sub sektor (2) mengacu kepada Klasifikasi Baku Lapangan Usaha

Indonesia (KBLI), diisi dengan 2 huruf kapital dari nama Sub Sektor/Sub

Bidang.

(3) Kelompok Unit Kompetensi :

Untuk kelompok kompetensi (3), diisi dengan 2 digit angka untuk masing-

masing kelompok, yaitu :

6

01 : Untuk kode Kelompok unit kompetensi umum (general)

02 : Untuk kode Kelompok unit kompetensi inti (fungsional).

03 : Untuk kode kelompok unit kompetensi khusus (spesifik)

04 : Untuk kode kelompok unit kompetensi pilihan (optional)

(4) Nomor urut unit kompetensi

Untuk nomor urut unit kompetensi (4), diisi dengan nomor urut unit

kompetensi dengan menggunakan 3 digit angka, mulai dari angka 001,

002, 003 dan seterusnya pada masing-masing kelompok unit kompetensi.

Nomor urut unit kompetensi ini disusun dari angka yang paling rendah ke

angka yang lebih tinggi. Hal tersebut untuk menggambarkan bahwa tingkat

kesulitan jenis pekerjaan pada unit kompetensi yang paling sederhana

tanggung jawabnya ke jenis pekerjaan yang lebih besar tanggung

jawabnya, atau dari jenis pekerjaan yang paling mudah ke jenis pekerjaan

yang lebih komplek.

(5) Versi unit kompetensi

Versi unit kompetensi (5), diisi dengan 2 digit angka, mulai dari angka 01,

02 dan seterusnya. Versi merupakan urutan penomoran terhadap urutan

penyusunan/penetapan unit kompetensi dalam penyusunan standar

kompetensi, apakah standar kompetensi tersebut disusun merupakan yang

pertama kali, revisi dan atau seterusnya.

2. Judul Unit Kompetensi

Judul unit kompetensi, merupakan bentuk pernyataan terhadap

tugas/pekerjaan yang akan dilakukan, menggunakan kalimat aktif yang

diawali dengan kata kerja aktif dan terukur.

- Kata kerja aktif yang digunakan dalam penulisan judul unit kompetensi

contohnya : memperbaiki, mengoperasikan, melakukan, melaksanakan,

menjelaskan, mengkomunikasikan, menggunakan, melayani, merawat,

merencanakan, membuat dan lain-lain.

- Kata kerja aktif yang digunakan dalam penulisan judul unit kompetensi

sedapat mungkin dihindari penggunaan kata kerja seperti : memahami,

mengetahui, menerangkan, mempelajari, menguraikan, mengerti.

7

3. Diskripsi Unit Kompetensi

Diskripsi unit kompetensi merupakan bentuk kalimat yang menjelaskan

secara singkat isi dari judul unit kompetensi yang mendiskripsikan

pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan dalam

menyelesaikan satu tugas pekerjaan yang dipersyaratkan dalam judul unit

kompetensi.

4. Elemen Kompetensi

Elemen kompetensi adalah merupakan bagian kecil dari unit kompetensi

yang mengidentifikasikan aktivitas yang harus dikerjakan untuk mencapai

unit kompetensi tersebut. Elemen kompetensi ditulis menggunakan kalimat

aktif dan jumlah elemen kompetensi untuk setiap unit kompetensi terdiri dari

2 sampai 5 elemen kompetensi.

Kandungan dari keseluruhan elemen kompetensi pada setiap unit

kompetensi harus mencerminkan unsur : ”merencanakan, menyiapkan,

melaksanakan, mengevaluasi dan melaporkan”.

5. Kriteria Unjuk Kerja

Kriteria unjuk kerja merupakan bentuk pernyataan yang menggambarkan

kegiatan yang harus dikerjakan untuk memperagakan hasil kerja/karya pada

setiap elemen kompetensi. Kriteria unjuk kerja harus mencerminkan aktivitas

yang dapat menggambarkan 3 aspek yaitu pengetahuan, keterampilan dan

sikap kerja. Untuk setiap elemen kompetensi dapat terdiri dari 2 sampai 5

kriteria unjuk kerja dan dirumuskan dalam kalimat terukur dengan bentuk

pasif.

Pemilihan kosakata dalam menulis kalimat KUK harus memperhatikan

keterukuran aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja, yang ditulis

dengan memperhatikan level taksonomi Bloom dan pengembangannya yang

terkait dengan aspek-aspek psikomotorik, kognitif dan afektif sesuai dengan

tingkat kesulitan pelaksanaan tugas pada tingkatan/urutan unit kompetensi.

8

6. Batasan Variabel

Batasan variabel untuk unit kompetensi minimal dapat menjelaskan :

(1) Kontek variabel yang dapat mendukung atau menambah kejelasan

tentang isi dari sejumlah elemen unit kompetensi pada satu unit

kompetensi tertentu, dan kondisi lainnya yang diperlukan dalam

melaksanakan tugas.

(2) Perlengkapan yang diperlukan seperti peralatan, bahan atau fasilitas

dan materi yang digunakan sesuai dengan persyaratan yang harus

dipenuhi untuk melaksanakan unit kompetensi.

(3) Tugas yang harus dilakukan untuk memenuhi persyaratan unit

kompetensi.

(4) Peraturan-peraturan yang diperlukan sebagai dasar atau acuan dalam

melaksanakan tugas untuk memenuhi persyaratan kompetensi.

7. Panduan Penilaian Panduan penilaian ini digunakan untuk membantu penilai dalam melakukan

penilaian/pengujian pada unit kompetensi antara lain meliputi :

a. Penjelasan tentang hal-hal yang diperlukan dalam penilaian antara lain:

prosedur, alat, bahan dan tempat penilaian serta penguasaan unit

kompetensi tertentu, dan unit kompetensi yang harus dikuasai

sebelumnya sebagai persyaratan awal yang diperlukan dalam

melanjutkan penguasaan unit kompetensi yang sedang dinilai serta

keterkaitannya dengan unit kompetensi lain.

b. Kondisi pengujian merupakan suatu kondisi yang berpengaruh atas

tercapainya kompetensi kerja, dimana, apa dan bagaimana serta lingkup

penilaian mana yang seharusnya dilakukan, sebagai contoh pengujian

dilakukan dengan metode test tertulis, wawancara, demonstrasi, praktek

di tempat kerja dan menggunakan alat simulator.

c. Pengetahuan yang dibutuhkan, merupakan informasi pengetahuan yang

diperlukan untuk mendukung tercapainya kriteria unjuk kerja pada unit

kompetensi tertentu.

d. Keterampilan yang dibutuhkan, merupakan informasi keterampilan yang

diperlukan untuk mendukung tercapainya kriteria unjuk kerja pada unit

kompetensi tertentu.

9

e. Aspek kritis merupakan aspek atau kondisi yang harus dimiliki seseorang

untuk menemukenali sikap kerja untuk mendukung tercapainya kriteria

unjuk kerja pada unit kompetensi tertentu.

8. Kompetensi Kunci Yang dimaksud dengan Kompetensi Kunci adalah keterampilan umum atau

generik yang diperlukan agar kriteria unjuk kerja tercapai pada tingkatan

kinerja yang dipersyaratkan untuk peran / fungsi pada suatu pekerjaan.

Kompetensi kunci merupakan persyaratan kemampuan yang harus dimiliki

seseorang untuk mencapai unjuk kerja yang dipersyaratkan dalam

pelaksanaan tugas pada unit kompetensi tertentu, yang terdistribusi dalam

7 (tujuh) kriteria kompetensi kunci yaitu :

1) Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisir informasi.

2) Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide

3) Merencanakan dan mengorganisir aktivitas/kegiatan.

4) Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok

5) Menggunakan ide-ide dan teknik matematika

6) Memecahkan masalah

7) Menggunakan teknologi

Penjelasan dari Kompetensi kunci tersebut adalah sebagai berikut :

• Mengumpulkan, mengorganisir dan menganalisa informasi, artinya

dapat mencari, mengelola, dan memilah informasi secara teratur untuk

memilih apa yang dibutuhkan, dan menyajikannya dengan tepat;

mengevaluasi informasi yang diperoleh beserta sumber.sumbernya dan

metoda yang digunakan untuk memperolehnya.

• Mengkomunikasikan ide-ide dan informasi, artinya dapat berkomunikasi

dengan orang lain dengan baik menggunakan pidato, tulisan, grafik dan

cara-cara non verbal lain.

• Merencanakan dan mengorganisir aktifitas-aktifitas, artinya dapat

merencanakan dan mengelola sendiri aktifitas kerja, termasuk penggunaan

waktu dan sumber daya dengan sebaik-baiknya serta menentukan prioritas

dan memantau sendiri pekerjaan dilakukan.

10

• Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok, artinya kompetensi

seseorang untuk dapat rukun dengan orang lain secara pribadi atau

kelompok termasuk bekeja dengan baik sebagai anggota kelompok untuk

mencapai tujuan bersama. Situasi dimana kompetensi kunci ini dibutuhkan

misalnya bekerja sebagai anggota tim.

• Menggunakan ide-ide dan teknik matematika, artinya dapat memakai

ide-ide matematika, seperti angka dan ruang; serta teknik matematika,

seperti perhitungan dan perkiraan untuk tujuan-tujuan praktis, Contoh

penggunaan kompetensi kunci ini diantaranya mengecek perhitungan.

• Memecahkan masalah, artinya dapat menggunakan strategi penyelesaian

masalah dengan arah yang jelas, baik dalam keadaan di mana masalah

serta penyelesaian yang diinginkan jelas terlihat maupun dalam situasi

dimana diperlukan pemikiran yang mendalam serta pendekatan yang

kreatif untuk memperoleh hasil. Situasi dimana kompetensi kunci ini

dibutuhkan misalnya dalam mengidentifikasi alternatif penyelesaian

terhadap keluhan atas lambannya kinerja sistem informasi teknologi yang

baru.

• Menggunakan teknologi, artinya dapat menggunakan teknologi dan

mengoperasikan alat-alat teknologi dengan pemahaman prinsip-prinsip

ilmu dan teknologi yang cukup untuk mencoba dan beradaptasi dengan

sistem. Kompetensi kunci ini misalnya kemampuan untuk mengoperasikan

komputer.

Gradasi Kompetensi Kunci

Selanjutnya ketujuh kompetensi kunci tersebut, ditentukan tingkat/ gradasinya

berdasarkan kemampuan dalam menyelesaikan suatu tugas atau pekerjaan

sesuai dengan tingkat kesulitan dan atau kompleksitas pekerjaan.

Tingkat atau gardasi dari kompetensi kunci tersebut dibagi menjadi tiga tingkatan

/ level, sebagaimana tabel dibawah ini.

11

1. Tabel Gradasi Kompetensi Kunci

Level/Tingkat I Level/Tingkat 2 Level/Tingkat 3

Kompetensi Kunci “Melakukan Kegiatan”

”Mengelola Kegiatan”

”Mengevaluasi

dan Memodifikasi Proses”

1. Mengumpulkan, menganalisa dan mengorga-nisasikan infor-masi

Mengakses dan

merekam dari

satu sumber

Mengakses,

memilih&merekam

lebih dari satu

sumber

Mengakses,

mengevaluasi,

mengorganisasikan

berbagai sumber

2. mengkordinasi-kan ide dan in-formasi

Pengaturan

seder-hana yang

telah

lazim/familier

Berisi hal yang

kompleks

Mengakses,

mengevaluasi dan

mengorganisasi-

kan berbagai

sumber

3. Merencanakan dan mengorga-nisasikan kegi-atan

Di bawah

pengawasan atau

supervisi

Dengan bimbingan

/panduan

Inisiasi mandiri dan

mengevaluasi

kegiatan komplek

dan cara mandiri

4. Bekerjasama dengan orang lain & kelom-pok

Kegiatan-

kegiatan yang

sudah

dipahami/aktivitas

ru-tin

Membantu

merumuskan

tujuan

Berkolaborasi da-

lam melakukan

kegiatan-kegiatan

yang komplek

5. Menggunakan ide-ide dan tek-nik matematika

Tugas-tugas yang

sederhana dan

telah ditetapkan

Memilih ide dan

teknik yang tepat

untuk tugas yang

komplek

Berkolaborasi

dalam

menyelesaikan

tugas yang

komplek

12

6. Memecahkan masalah

Rutin di bawah

pengawasan

Rutin dan dilaku-

kan sendiri berda-

sarkan pada pan-

duan

Problem/masalah

yang komplek

dengan mengguna-

kan pendekatan

yang sistimatis,

serta mampu

mengatasi pro-

plemnya

7. Menggunakan teknologi

Membuat

kembali/

memproduksi /

memberikan jasa/

yang berulang

pa-da tingkat

dasar.

Mengkonstruksi,

mengorganisasika

n atau

menjalankan

produk atau jasa

Merancang,

menggabungkan

atau memodifikasi

produk atau jasa.

F. Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI)

1. Kerangka Kualifikasi

Kerangka kualifikasi adalah suatu kerangka kerja (framework) dari

sistem sertifikasi yang dapat menyandingkan dan mengintegrasikan

sistem sertifikasi bidang higiene industri dengan sistem pendidikan

dan pelatihan dalam rangka pemberian pengakuan terhadap

kompetensi tenaga kerja.

Dalam rangka untuk menyandingkan antar sistem tersebut, KKNI

dideskripsikan ke dalam matrik penjenjangan. Dengan

penjenjangan, unit-unit kompetensi yang telah tersusun dapat

dipaketkan atau dikemas kedalam kualifikasi sesuai dengan

kebutuhan di industri.

Pemaketan / pengemasan unit-unit kompetensi sesuai dengan jenjang

pekerjaan, level sertifikat maupun kualifikasi pendidikan, didasarkan

atas beberapa pertimbangan. Pertimbangan tersebut mencakup

antara lain : hasil identifikasi judul dan jumlah kebutuhan unit

13

kompetensi berdasarkan pada kelompok unitnya, lama waktu

pengalaman kerja (bila diperlukan/dipersyaratkan) dan persyaratan

lainnya.

Berdasarkan pada deskripsi masing-masing kualifikasi, unit-unit

kompetensi dipaketkan berdasarkan pada analisis karakteristik

masing-masing unit mencakup:

- Kelompok umum, inti dan pilihan

- Tingkat (level) kompetensi kunci yang dimiliki

- Tingkat kesulitan yang tertuang dalam KUK

- Tanggung jawab dan persyaratan yang tersirat dan tersurat pada

uraian batasan variabel.

2. Rumusan KKNI

PARAMETER KUALIFIKASI KEGIATAN PENGETAHUAN TANGGUNG JAWAB

I

Melaksanakan

kegiatan:

• Lingkup terbatas

• Berulang dan

sudah biasa.

• Dalam konteks

yang terbatas

• Mengungkap

kembali.

• Menggunakan

pengetahuan yang

terbatas.

• Tidak memerlukan

gagasan baru.

• Terhadap kegiatan

sesuai arahan.

• Dibawah

pengawasan

langsung.

• Tidak ada tanggung

jawab terhadap

pekerjaan orang lain.

14


II

Melaksanakan

kegiatan:

• Lingkup agak luas.

• Mapan dan sudah

biasa.

• Dengan pilihan-

pilihan yang

terbatas terhadap

sejumlah

tanggapan rutin.

• Menggunakan

pengetahuan dasar

operasional.

• Memanfaatkan

informasi yang

tersedia.

• Menerapkan

pemecahan

masalah yang

sudah baku.

• Memerlukan sedikit

gagasan baru.


sesuai arahan.

• Dibawah

pengawasan tidak

langsung dan

pengendalian mutu.

• Punya tanggung

jawab terbatas

terhadap kuantitas

dan mutu.

• Dapat diberi

tanggung jawab

membimbing orang

lain.

III

Melaksanakan

kegiatan:

• Dalam lingkup

yang luas dan

memerlukan

keterampilan yang

sudah baku.

• Dengan pilihan-

pilihan terhadap

sejumlah prosedur.

• Dalam sejumlah

konteks yang

sudah biasa

• Menggunakan

pengetahuan-

pengetahuan

teoritis yang

relevan.

• Menginterpretasika

n informasi yang

tersedia.

• Menggunakan

perhitungan dan

pertimbangan.

• Menerapkan

sejumlah

pemecahan

masalah yang

sudah baku.


sesuai arahan

dengan otonomi

terbatas.

• Dibawah

pengawasan tidak

langsung dan

pemeriksaan mutu

• Bertanggungjawab

secara memadai

terhadap kuantitas

dan mutu hasil kerja.

• Dapat diberi

tanggung jawab

terhadap hasil kerja

orang lain.

15


IV

Melakukan kegiatan:

• Dalam lingkup

yang luas dan

memerlukan

keterampilan

penalaran teknis.

• Dengan pilihan-

pilihan yang

banyak terhadap

sejumlah prosedur.

• Dalam berbagai

konteks yang

sudah biasa

maupun yang tidak

biasa.

• Menggunakan

basis pengetahuan

yang luas dengan

mengaitkan

sejumlah konsep

teoritis.

• Membuat

interpretasi analistis

terhadap data yang

tersedia.

• Pengambilan

keputusan

berdasarkan

kaidah-kaidah yang

berlaku.

• Menerapkan

sejumlah

pemecahan

masalah yang

bersifat inovatif

terhadap masalah-

masalah yang

konkrit dan kadang-

kadang tidak biasa


yang direncanakan

sendiri.

• Dibawah bimbingan

dan evaluasi yang

luas.

• Bertanggung jawab

penuh terhadap

kuantitas dan mutu

hasil kerja.

• Dapat diberi

tanggungjawab

terhadap kuantitas

dan mutu hasil kerja

orang lain.

16


V

Melakukan kegiatan:

• Dalam lingkup

yang luas dan

memerlukan

keterampilan

penalaran teknis

khusus

(spesialisasi).

• Dengan pilihan-

pilihan yang sangat

luas terhadap

sejumlah prosedur

yang baku dan

tidak baku.

• Yang memerlukan

banyak pilihan

prosedur standar

maupun non

standar.

• Dalam konteks

yang rutin maupun

tidak rutin.

• Menerapkan basis

pengetahuan yang

luas dengan

pendalaman yang

cukup dibeberapa

area.

• Membuat

interpretasi analitik

terhadap sejumlah

data yang tersedia

yang memiliki

cakupan yang luas.

• Menentukan

metoda-metoda

dan procedure yang

tepat-guna, dalam

pemecahan

sejumlah masalah

yang konkrit yang

mengandung

unsur-unsur teoritis.

Melakukan:

• Kegiatan yang

diarah-kan sendiri

dan kadang-kadang

memberikan arahan

kepada orang lain.

• Dengan pedoman

atau fungsi umum

yang luas.

• Kegiatan yang

memerlukan

tanggung jawab

penuh baik sifat,

jumlah maupun mutu

dari hasil kerja.

• Dapat diberi

tanggungjawab

terhadap pencapaian

hasil kerja

17


VI

Melakukan kegiatan:

• Dalam lingkup

yang sangat luas

dan memerlukan

keterampilan

penalaran teknis

khusus.

• Dengan pilihan-

pilihan yang sangat

luas terhadap

sejumlah prosedur

yang baku dan

tidak baku serta

kombinasi prosedur

yang tidak baku.

• Dalam konteks

rutin dan tidak rutin

yang berubah-ubah

sangat tajam.

• Menggunakan

pengetahuan

khusus yang

mendalam pada

beberapa bidang.

• Melakukan analisis,

mem-format ulang

dan mengevaluasi

informasi-informasi

yang cakupannya

luas.

• Merumuskan

langkah-langkah

pemecahan yang

tepat, baik untuk

masalah yang

konkrit maupun

abstrak.

Melaksanakan:

• Pengelolaan

kegiatan/proses

kegiatan.

• Dengan parameter

yang luas untuk

kegiatan-kegiatan

yang sudah tertentu

• Kegiatan dengan

penuh akuntabilitas

untuk menentukan

tercapainaya hasil

kerja pribadi dan atau

kelompok.

• Dapat diberi

tanggungjawab

terhadap pencapaian

hasil kerja organisasi.

VII

Mencakup keterampilan, pengetahuan dan tanggungjawab yang

memungkinkan seseorang untuk:

• Menjelaskan secara sistematik dan koheren atas prinsip-prinsip

utama dari suatu bidang dan,

• Melaksanakan kajian, penelitian dan kegiatan intelektual secara

mandiri disuatu bidang, menunjukkan kemandirian intelektual serta

analisis yang tajam dan komunikasi yang baik.

VIII



• Menunjukkan penguasaan suatu bidang dan,

• Merencanakan dan melaksanakan proyek penelitian dan kegiatan

intelektual secara original berdasarkan standar-standar yang diakui

secara internasional.

18


IX



• Menyumbangkan pengetahuan original melalui penelitian dan

kegiatan intelektual yang dinilai oleh ahli independen berdasarkan

standar internasional

G. Panitia Teknis Penyusunan RSKKNI bidang Pemandu Museum

No. N a m a Jabatan/Instansi Keterangan

1. Firmansyah Rahim Dirjen

Pengembangan

Destinasi Pariwisata

Pengarah

2. Intan Mardiana

Direktur

Permuseuman

Nara Sumnber

3. Sutrisno Asosiasi Museum

Indonesia

Nara Sumber

4. Manik Kepala Museum

Sejarah

Nara Sumber

5. Luthfi Asiarta Pakar Permuseuman Nara Sumber

6. Krisno Wardoyo Direktur Standardisasi

Pariwisata

Penanggungjawab

7. Rinto Taufik Simbolon Kasubdit Standar

Kompetensi

Pariwisata

Ketua

8. Lucky Sunarwati Kasi Evaluasi Standar

Kompetensi

Sekretaris

9. Dani Wigatna Kasubdit Kerjasama

Dit Permuseuman

Anggota

10. Edy Suwardi Kepala Museum

Kebangkitan Nasional

Anggota

11. Dedah R. Sri Handari Museum Nasional Anggota

12. Budiharjo Dit Museum Anggota

19


13. Ambar Rukmi Kasi Penyusunan

Standar Kompetensi

Anggota

13. Huriyati Kepala Museum

Perumusan Naskah

Proklamasi

Anggota

14. Giri Susilo Museum Purnabakti Anggota

15. Heben Ezer Guru SMK Anggota

16. Tigor Tambunan DPD HPI Jakarta Anggota

Tim Penyusun RSKKNI bidang Pemandu Museum


1. Intan Mardiana

Direktur

Permuseuman

Nara Sumnber

2. Sutrisno Asosiasi Museum

Indonesia

Nara Sumber

3. Manik Kepala Museum

Sejarah

Nara Sumber

4. Luthfi Asiarta Pakar Permuseuman Pakar

5. Krisno Wardoyo Direktur Standardisasi

Pariwisata

Tim Teknis

6. Rinto Taufik Simbolon Kasubdit Standar

Kompetensi

Pariwisata

Tim Teknis

7. Lucky Sunarwati Kasi Evaluasi Standar

Kompetensi

Tim Teknis

8. Ambar Rukmi Kasi Penyusunan

Standar Kompetensi

Tim Teknis

9. Dani Wigatna Kasubdit Kerjasama

Dit Permuseuman

Tim

Pengembangan

Standar

20

10. Edy Suwardi Kepala Museum

Kebangkitan Nasional

Tim

Pengembang

Standar

11. Dedah R. Sri Handari Museum Nasional Tim

Pengembang

Standar

12. Budiharjo Dit Museum Tim

Pengembang

Standar

13. Huriyati Kepala Museum

Perumusan Naskah

Proklamasi

Tim

Pengembang

Standar

14. Giri Susilo Museum Purnabakti Tim

Pengembang

Standar

21

BAB II STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA

A. Kodifikasi Pekerjaan/Profesi

Kode unit diisi dan ditetapkan dengan mengacu pada format kodifikasi SKKNI.

Kode unit kompetensi mengacu format kodefikasi Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan

Transmigrasi RI Nomor Per. 21/Men/X/2007 tentang tata cara penetapan standar

kompetensi Kerja Nasional Indonesia, sebagai berikut :

x X X . x X 0 0 . 0 0 0 . 0 0

( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 )

(1) Sektor :

Diisi dengan singkatan 3 huruf kapital dari nama Sektor.

(2) Sub Sektor :

Diisi dengan singkatan 2 huruf kapital dari Sub Sektor.

(3) Bidang :

Diisi dengan 2 digit angka untuk masing-masing kelompok, yaitu :

01 : Kelompok kompetensi umum (genereal) dibutuhkan di seluruh

subbidang keahlian tertentu

02 : Kolompok kompetensi inti (fungsional) dibutuhkan hanya di subbidang

keahlian tertentu

03 Kelompok kompetensi khusus ( spesifik) dibutuhkan sebagai

pendukung atau tambahan subbidang keahlian tertentu

(4) Nomor unit-unit kompetensi

Diisi dengan nomor unit-unit kompetensi dengan menggunakan 3 digit angka.

(5) Versi unit kompetensi

Diisi dengan 2 digit angka.

B. Kodefikasi Unit Kompetensi SKKNI Kepemanduan Museum Kodefikasi unit kompetensi pada Kepemanduan Museum diisi dan ditetapkan

dengan mengacu pada format kodifikasi SKKNI.

22

BUD.PM02.001.01

Keterangan: UJ01 = Untuk kode Kelompok Umum (general)

PM02 = Untuk Kode Kelompok Inti (Functional)

UJ03 = Untuk kode Kelompok khusus/Spesifik (pendukung)

C. Pengelompokan Unit-unit dalam SKKNI bagi Pemandu Museum Sesuai dengan pedoman penyusun SKKNI, pengelompokan unit-unit kompetensi

dalam standar kompetensi bagi Pemandu Museum, dapat dikelompokkan ke dalam

3 (tiga) kelompok, yaitu :

1. Kodefikasi kelompok unit komptensi umum/ General Pada kelompok unit kompetensi umum terdiri 5 (lima) unit kompetensi meliputi :

No Kodefikasi Judul Unit Kompetensi

1. PAR.UJ.01.001.01 Bekerjasama dengan Mitra Kerja dan

Pengunjung

2. PAR.UJ.01.002.01 Bekerja dalam Lingkungan Sosial yang bebeda

3. PAR.UJ.01.003.01 Mengikuti Prosedur Kesehatan, Keselamatan

dan Keamanan di Tempat Kerja

4. PAR.UJ.01.004.01 Menangani Situasi Konflik

Sektor Budpar

Pemandu Museum

Unit INTI

Nomor Urut

Versi Tahun

23

No Kodefikasi Judul Unit Kompetensi

5.

PAR.UJ.01.005.01

Mengembangkan dan Memutakirkan

Pengetahuan Pariwisata tentang Kebudayaan

dan Pariwisata

2. Kodefikasi Kelompok unit kompetensi INTI (FUNGSIONAL) (02) Pada kelompok unit kompetensi terdiri 5 (lima) unit kompetensi yang menyangkut

operasional pemandu Pemandu Museum, kelompok unit kompetensi ini meliputi

NO Kodefikasi Judul Unit Kompetensi

1.

BUD.PM02.001.01

Mengimplementasikan Dasar-dasar

Kepemanduan Museum

2.

BUD.PM.02.002.01

Mengembangkan Pengetahuan Tentang Koleksi

dan Tata Pameran Museum

3.

BUD.PM02.003.01

Menyajikan Informasi tentang Koleksi dan Tata

Pameran Museum.

4. BUD.PM.02.004.01 Melakukan Kegiatan Interpretatif

5. BUD.PM02.005.01 Memandu Rombongan Pengunjung

3. Kodefikasi Kelompok unit kompetensi Khusus /Spesifik Pendukung (03) Pada kelompok unit kompetensi Khusus terdiri 7 (tujuh) unit kompetensi yang

menyangkut unit pendukung Pemandu Museum, kelompok unit kompetensi ini

meliputi :

NO Kodefikasi Judul Unit Kompetensi

1.

PAR.UJ.03.001.01

Melakukan komunikasi melalui Telepon “Etika

Kantor”

2.

PAR.UJ.03.002.01 Melakukan Prosedur Administrasi

3.

PAR.UJ.03.003.01 Mencari dan Mendapatkan Data Komputer

4.

PAR.UJ.03.004.01 Membuat Dokumen di dalam Komputer

24

5.

PAR.UJ.03.005.01

Melakukan komunikasi secara lisan dalam

bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar

6.

PAR.UJ.03.006.01

Membaca dalam bahasa Inggris pada tingkat

operasional dasar

7.

PAR.UJ.03.007.01

Menulis dalam bahasa Inggris pada tingkat

operasional dasar

D Daftar Unit Kompetensi

25

Kode Unit : PAR.UJ01.001.01 Judul Unit : Bekerjasama dengan Mitra Kerja dan Pengunjung

Deskripsi Unit

: Unit ini membahas pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang

dibutuhkan oleh orang yang bekerja pada sektor kebudayaan dan

pariwisata serta hospitalitas yang berhubungan dengan orang

lain, berkomunikasi dan melayani pengunjung.

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

1

Berkomunikasi di

Tempat Kerja

1.1 Berkomunikasi dengan mitra kerja dan pengunjung

dilakukan secara terbuka, profesional, ramah dan

sopan.

1.2 Berbahasa dan berintonasi dengan tepat dan jelas.

1.3 Penggunaan bahasa tubuh perlu disesuaikan.

1.4 Kepekaan terhadap perbedaan kebudayaan dan sosial

diperlihatkan.

1.5 Efektivitas komunikasi dua arah diterapkan.

2.1 Kebutuhan dan harapan pengunjung diidentifikasi,

termasuk kebutuhan khusus, secara benar dan

diberikan produk serta layanan yang tepat.

2.2 Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi serta

dicarikan solusinya dengan bantuan mitra kerja

apabila dibutuhkan.

2 Menyediakan

bantuan kepada

pengunjung di

dalam dan di luar

museum

2.3 Kesempatan untuk mempertinggi kualitas layanan

diidentifikasi dan dilakukan bilamana memungkinkan

2.4 Ketidakpuasan pengunjung diketahui dengan cepat

dan diambil tindakan untuk menyelesaikan masalah,

sesuai dengan tingkat tanggung jawab masing-masing

dan tata cara museum.

2.5 Keluhan pengunjung ditangani dengan sungguh-

sungguh, peka, sopan dan disampaikan kepada yang

berwenang.

26

3 Memelihara

standar kinerja

pribadi

3.1

Digunakan standar kerja yang tinggi dengan

mempertimbangkan tempat kerja, masalah kesehatan

dan keselamatan

3.2

persyaratan kinerja presentasi khusus untuk fungsi

pekerjaan khusus

4 Bekerja dalam

satu tim

4.1 Kepercayaan, dukungan, rasa hormat, dan bantuan

diberikan kepada anggota tim / mitra kerja di dalam

melakukan kegiatan sehari-hari

4.2 Perbedaan kebudayaan diakomodasi di antara tim

4.3 Tujuan, informasi penunjang kerja tim diidentifikasi

bersama-sama dan ditindaklanjuti dengan umpan balik

4.4 Tugas-tugas individu diidentifikasi, diprioritaskan, dan

dilengkapi dalam tenggang waktu yang telah

ditentukan

4.5 Perubahan tanggung jawab dan bantuan untuk

memenuhi tujuan kerja yang telah direvisi dari anggota

tim dinegosiasikan kembali apabila diperlukan

BATASAN VARIABEL 1 Konteks Variabel:

Unit ini berlaku untuk sektor – sektor usaha wisata budaya serta sektor

hospitalitas. Tergantung pada organisasi dan situasi khusus dari pengunjung

dapat dimasukkan tapi tidak terbatas pada :

1.1. Anggota dari sektor-sektor kebudayaan dan pariwisata dan sektor

hospitalitas lainnya

1.2. Individu-individu atau kelompok-kelompok di dalam Museum

1.3. Penduduk setempat

1.4. Pengunjung

1.5. Wartawan

1.6. Teman sekerja / mitra kerja

2 Perlengkapan:

27

2.1. Perlengkapan audio visual

2.2. Alat peraga pendukung

2.3. Brosur

3 Tugas Pekerjaan:

Menerapkan cara berkomunikasi yang baik di tempat kerja, menyediakan

bantuan kepada pengunjung di dalam dan di luar perusahaan, memelihara

standar kinerja pribadi, dan cara-cara bekerja dalam satu tim yang baik.

4 Peraturan dan Perundangan :

4.1. Undang-undang tentang Kepariwisataan

4.2. Undang-Undang tentang Benda Cagar Budaya

4.3. Peraturan Pemerintah tentang Museum

4.4. Kode etik pekerja museum

4.5. Aturan tentang tata tertib pengunjung museum

PANDUAN PENILAIAN 1 Penjelasan Prosedur Penilaian:

1.1. Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu mampu

berkomunikasi

secara efektif dengan pengunjung dan mitra kerja (termasuk bagi mereka

yang

mempunyai kebutuhan khusus) dalam batas-batas situasi yang

dibutuhkan untuk tugas pekerjaan yang relevan

1.2. Kemampuan untuk bekerja dalam satu tim

1.3. Kemampuan untuk memberikan tanggapan secara efektif terhadap

berbagai situasi pelayanan terhadap pengunjung yang berbeda

1.4. Pengertian tentang komunikasi dan pelayanan kepada pengunjung dan

kepentingannya dalam konteks kebudayaan dan pariwisata serta

hospitalitas

1.5. Unit kompetensi ini terkait dengan unit kompetensi PAR.UJ01.002.01,

“Bekerja dalam Lingkungan Sosial Yang Berbeda”.

28

2 Kondisi Penilaian:

2.1

2.2

2.3

Wawancara mengacu pada kriteria unjuk kerja

Demonstrasi / simulasi secara praktik di tempat kerja

Menunjukkan sertifikat pelatihan-pelatihan yang pernah diikuti atau bukti-

bukti pencapaian prestasi

3 Pengetahuan yang dibutuhkan:

3.1

3.2

3.3

Cara Berkomunikasi yang baik

Customer Service (Pelayanan pelanggan/pengunjung)

Pengetahuan tentang kebudayaan dan benda cagar budaya

4 Keterampilan yang dibutuhkan:

4.1

4.2

4.3

Melakukan komunikasi dengan baik

Melayani pengunjung

Memahami pengetahuan kebudayaan dan benda cagar budaya

5 Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : 5.1 Fokus dari unit ini akan bervariasi tergantung dari konteks kebiasaan (adat

istiadat) setempat di tempat kerja. Pengujian harus mempertimbangkan

berbagai ragam adat istiadat dan kebutuhan khusus yang bias digunakan

pada situasi tertentu.

5.2 Bukti dari kompetensi harus berhubungan dengan komunikasi yang

berbeda dan suasana pelayanan kepada pengunjung dan dapat

dikumpulkan dalam jangka waktu tertentu.

5.3 Menemukenali :

5.3.1 Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan

pengunjung dan mitra kerja (termasuk bagi mereka yang

mempunyai kebutuhan khusus) dalam batas-batas situasi yang

dibutuhkan untuk tugas pekerjaan yang relevan

5.3.2 Kemampuan untuk bekerja dalam satu tim

5.3.3 Kemampuan untuk memberikan tanggapan secara efektif terhadap


29

5.3.4 Pengertian tentang komunikasi dan pelayanan kepada pengunjung

dan kepentingannya dalam konteks kebudayaan dan pariwisata

serta hospitalitas.

KOMPETENSI KUNCI

No KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI TINGKAT

1. Mengumpulkan, menganalisa, dan mengorganisasikan informasi 2

2. Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide 2

3. Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan 1

4. Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok 2

5. Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis 1

6. Memecahkan Masalah 2

7. Menggunakan Teknologi 1

Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi

ini

Tingkat Karakteristik

1 Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku

tetapi, tugas itu masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.

2 Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan

peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung

jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.

3 Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai

kemampuan untuk bekerja sendiri, dan bertanggung jawab atas

pekerjaan yang dilakukan orang lain.

30

Kode Unit : PAR.UJ01.002.01 Judul Unit : Bekerja dalam Lingkungan Sosial yang Berbeda Deskripsi Unit

: Unit ini berkenaan dengan kepedulian terhadap budaya yang diperlukan

bagi semua orang yang bekerja pada sektor kebudayaan dan pariwisata

serta hospitalitas, termasuk kepedulian akan budaya yang diperlukan

dalam melayani pengunjung dan mitra kerja di tempat kerja yang

datang dari berbagai latar belakang.

ELEMEN KOMPETENSI


1.1 Para pengunjung dan mitra kerja dari berbagai latar

belakang budaya dihargai dan diperlakukan dengan hormat

dan tenggang rasa

1.2 Adanya perbedaan budaya dalam berkomunikasi, baik

secara lisan maupun tertulis dipahami.

1

Komunikasi dengan

Pengunjung dan

Mitra Kerja dari

Berbagai Latar

Belakang

1.3 Diupayakan penggunaan komunikasi melalui bahasa isyarat

atau memakai kata-kata sederhana dalam bahasa orang

yang diajak bicara bilamana terdapat hambatan

1.4 Bantuan dari mitra kerja, buku referensi, atau organisasi

luar diupayakan bilamana diperlukan

2.1 Persoalan yang mungkin mengakibatkan konflik atau

kesalahpahaman diidentifikasi di tempat kerja

2.2 Kesulitan disampaikan kepada orang yang tepat dan

dicarikan bantuan dari pimpinan tim/atasan

2 Menghadapi

Kesalahpahaman

Antar-budaya

2.3 Kemungkinan adanya perbedaan budaya dipertimbangkan

apabila ditemui kesulitan atau kesalahpahaman

2.4 Kesalahpahaman yang terjadi diselesaikan dengan

mempertimbangkan budaya

2.5 Persoalan dan masalah yang timbul diserahkan kepada

pimpinan tim / penyelia untuk ditindaklanjuti

31


Unit ini berlaku untuk sektor – sektor usaha wisata budaya.

Tergantung pada organisasi dan situasi khusus dari pengunjung dapat dimasukan

tapi tidak terbatas pada :

Anggota dari sektor-sektor kebudayaan dan pariwisata dan sektor hospitalitas

lainnya

Individu-individu atau kelompok-kelompok di dalam Museum

Penduduk setempat

Pengunjung

Wartawan

Teman sekerja / mitra kerja

2 Perlengkapan:

Perlengkapan audio visual

Alat peraga pendukung

Brosur

3 Tugas Pekerjaan:

Menerapkan cara berkomunikasi yang baik dengan pengunjung dan mitra kerja dari

berbagai latar belakang, serta memecahkan masalah yang berhubungan dengan

kesalahpahaman antarbudaya

4 Peraturan dan Perundangan :

- Kode etik pekerja museum

- Aturan tentang tata tertib pengunjung museum

32

PANDUAN PENILAIAN

1 Penjelasan Prosedur Penilaian:

1.1. Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu mampu

berkomunikasi secara efektif dengan pengunjung dan mitra kerja (termasuk

bagi mereka yang mempunyai kebutuhan khusus) dalam batas-batas situasi

yang dibutuhkan untuk tugas pekerjaan yang relevan

1.2. Kemampuan untuk bekerja dalam satu tim

1.3. Kemampuan untuk memberikan tanggapan secara efektif terhadap


1.4. Pengertian tentang komunikasi dan pelayanan kepada pengunjung dan

kepentingannya

dalam konteks kebudayaan dan pariwisata serta hospitalitas.

1.5. Unit kompetensi ini terkait dengan unit kompetensi PAR.UJ01.001.01,

“Bekerjasama Dengan Mitra Kerja Dan Pengunjung”


2.1.

2.2.

Wawancara mengacu pada Kriteria Unjuk Kerja



3.1

3.2

3.3


Budaya Organisasi

Pengetahuan tentang kebudayaan daerah, nasional, dan internasional (antar

bangsa)


4.1 Melakukan komunikasi dengan baik

4.2 Menerapkan toleransi terhadap perbedaan budaya dan perilaku terhadap rekan

kerja, pengunjung,dan pihak terkait lainnya

4.3 Memperkenalkan dan Melakukan komunikasi dengan baik

33

4.4

4.5

Menerapkan toleransi terhadap perbedaan budaya dan perilaku terhadap rekan

kerja, pengunjung,dan pihak terkait lainnya

Memperkenalkan dan mempromosikan kebudayaan Indonesia

5 Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : 5.1 Fokus dari unit ini akan bervariasi tergantung dari konteks kebiasaan (adat

istiadat) setempat di tempat kerja. Pengujian harus mempertimbangkan

berbagai ragam adat istiadat dan kebutuhan khusus yang bias digunakan pada

situasi tertentu.

5.2 bukti dari kompetensi harus berhubungan dengan komunikasi antarbudaya dan

suasana pelayanan kepada pengunjung dan dapat dikumpulkan dalam jangka

waktu tertentu.

5.3 Menemukenali :

5.3.1 Kemampuan untuk berkomunikasi efektif dengan mitra kerja dan

pengunjung dengan latar belakang / budaya yang sangat berbeda

5.3.2 Kemampuan untuk menerapkan budaya organisasi tempat pemandu

bekerja

5.3.3 Kemampuan menerapkan, memperkenalkan, dan mempromosikan

budaya daerah serta nasional yang berbeda-beda sebagai kekayaan

bangsa kepada mitra kerja dan pengunjung

KOMPETENSI KUNCI









34

Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini


Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi,

tugas itu masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.

2 Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan

kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan

diperiksa oleh penyelia setelah selesai.


kemampuan untuk bekerja sendiri, dan bertanggung jawab atas pekerjaan

yang dilakukan orang lain.

35

Kode Unit : PAR.UJ01.003.01 Judul Unit : Mengikuti Prosedur Kesehatan, Keselamatan, dan Keamanan di

Tempat Kerja Deskripsi Unit

: Unit ini berkaitan dengan pengetahuan keterampilan dan sikap yang

diperlukan untuk mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan, dan

keamanan di tempat kerja. Unit ini berlaku untuk semua orang yang

bekerja di bidang kebudayaan dan pariwisata serta hospitalitas. Unit

ini tidak membahas kebersihan atau pertolongan pertama pada

kecelakaan (P3K) yang akan dibahas pada unit tersendiri.

ELEMEN KOMPETENSI


1.1 Prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan diikuti

dengan benar, sesuai dengan peraturan perundangan,

peraturan museum serta memenuhi syarat-syarat

asuransi

1

Mengikuti

Prosedur

Kesehatan,

Keselamatan,

dan Keamanan

(K3) di Tempat

Kerja

1.2 Pelanggaran terhadap prosedur kesehatan, keselamatan,

dan keamanan diidentifikasi dan dilaporkan.

1.3 Segala bentuk perilaku dan kejadian yang mencurigakan

dilaporkan kepada yang berwenang.

2.1 Keadaan darurat dikenali dan diambil tindakan yang tepat

untuk dilaksanakan oleh yang bertanggung jawab.

2.2 Prosedur keadaan darurat diikuti sesuai dengan ketentuan

museum.

2 Mengantisipasi

dan Menangani

Keadaan Darurat

2.3 Bantuan dari mitra kerja dan atau orang berwenang dicari

bilamana diperlukan.

2.4 Keadaan darurat dilaporkan secara rinci sesuai dengan

peraturan museum.

36

3.1

Penampilan pribadi di tempat kerja harus senantiasa

diperhatikan dengan mempertimbangkan lingkungan kerja,

kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja.

3 Memperhatikan

Penampilan

Pribadi

3.2 Penampilan rapih sesuai dengan etika dan kesehatan

diterapkan.

4.1 Hal-hal yang perlu diperhatikan diidentifikasi 4 Memberikan

umpan balik

mengenai

kesehatan,

keselamatan, dan

keamanan

4.2 Hal-hal tersebut disampaikan kepada orang yang ditunjuk,

sesuai dengan ketentuan yang berlaku

BATASAN VARIABEL

1 Konteks Variabel:

1.1 Meliputi prosedur-prosedur mengenai kesehatan, keselamatan dan keamanan

tetapi tidak terbatas pada :

1.1.1 keadaan darurat, kebakaran dan kecelakaan

1.1.2 mengidentifikasikan dan mengontrol kemungkinan timbulnya bahaya

1.1.3 memakai baju dan alat-alat pelindung bahaya

1.1.4 meletakkan, mengangkat dan menangani barang dengan aman

1.1.5 Keamanan atas dokumen-dokumen, uang tunai, alat bantu kerja dan

para pekerja

1.1.6 sistem pengawasan kunci

1.2 Meliputi situasi darurat tetapi tidak terbatas pada :

1.2.1 ancaman bom

1.2.2 Pengunjung yang terganggu mentalnya (kurang waras)

1.2.3 Kecelakaan

1.2.4 Perampokan

1.2.5 Kebakaran

37

1.2.6 Penodongan

1.2.7 Banjir

1.2.8 gempa bumi

2 Perlengkapan:

Meliputi tapi tidak terbatas pada:

2.1. Perlengkapan Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K)

2.2 Tabung Pemadam Kebakaran

2.3. Buku atau pedoman penyelamatan diri dan aset-aset penting museum pada

keadaan darurat

2.4. Alat komunikasi.

3 Tugas Pekerjaan:

3.1 Mengikuti Prosedur Kesehatan, Keselamatan, dan Keamanan (K3) di tempat

Kerja

3.2 Mengantisipasi dan Menangani Keadaan Darurat

3.3 Memperhatikan Penampilan Pribadi

3.4 Memberikan umpan balik mengenai kesehatan, keselamatan, dan keamanan

4 Peraturan dan Perundangan:

4.1. Undang-Undang dan peraturan pemerintah tentang Kesehatan, Keamanan,

dan Keselamatan Kerja

4.2. Peraturan K3 Perusahaan / Organisasi

4.3. Pedoman Penyelamatan diri dan aset museum dalam keadaan darurat

PANDUAN PENILAIAN


38

1.1. Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu menguasai dan

mampu mempraktekkan pengetahuan keterampilan dan sikap yang diperlukan

untuk mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan, dan keamanan di tempat

kerja.

2 Kondisi Penilaian, dapat dilakukan minimal 2 dari 3 kondisi berikut:

2.1.

2.2.

2.3.



Tes tertulis


Ketentuan mengenai peraturan kesehatan dan keamanan yang berhubungan

dengan kewajiban-kewajiban pihak pemberi kerja dan pekerja yang berlaku

secara nasional/provinsi dan regional

Prosedur mengenai kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja

Penyebab dan penanganan terjadinya kecelakaan di tempat kerja.

3.1

3.2

3.3


4.1

4.2

4.3

Melaksanakan Ketentuan mengenai peraturan kesehatan dan keamanan

yang berhubungan dengan kewajiban-kewajiban pihak pemberi kerja dan

pekerja yang berlaku

Menerapkan prosedur mengenai kesehatan, keselamatan dan keamanan di

tempat kerja

Mengerti dan menguasai penyebab dan penanganan terjadinya kecelakaan

ditempat kerja.

5 Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : Menemukenali :

5.3.1 Kemampuan untuk mengikuti prosedur yang ditentukan

5.3.2 Mengerti akan akibat-akibat bilamana mengabaikan prosedur-prosedur

tersebut

5.3.3 Mengerti akan syarat-syarat yang legal untuk bekerja sesuai dengan

prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan.

39

KOMPETENSI KUNCI










Tingkat Karakteristik / ciri


tetapi masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.





kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas


40

Kode Unit : PAR.UJ01.004.01 Judul Unit : Menangani Situasi Konflik Deskripsi Unit

: Unit ini berkenaan dengan pengetahuan keterampilan dan sikap

yang diperlukan untuk menangani situasi konflik yang berhubungan

dengan orang lain, baik dengan pengunjung maupun dengan mitra

kerja.

ELEMEN KOMPETENSI


1

Mengidentifikasi

Situasi Konflik

1.1 Potensi konflik diidentifikasi secepatnya dan diambil

tindakan secara cepat dan bijaksana agar konflik tidak

bertambah buruk

1.2 Situasi yang mungkin dapat mengancam keamanan pribadi

pengunjung atau mitra kerja diidentifikasi dengan cepat dan

segera dicari bantuan yang tepat

2.1 Bertanggung jawab untuk memecahkan konflik yang

terjadi sebatas tanggung jawab masing-masing

2.2 Pandangan orang lain diterima dan ditampung serta

diperlakukan dengan hormat

2 Mengatasi Situasi

Konflik

2.3 Keterampilan berkomunikasi digunakan secara efektif

untuk membantu menangani konflik yang terjadi

2.4 Teknik pemecahan konflik yang telah disepakati digunakan

untuk menangani situasi konflik dan mengembangkan

solusi.

3.1 Keluhan ditangani secara sungguh-sungguh, sopan,

bijaksana, dan bertanggung jawab.

3 Menangani

Keluhan

Pengunjung 3.2 Bertanggung jawab untuk menangani keluhan

3.3 Keadaan dan rincian keluhan dijelaskan serta disepakati

bersama dengan Pengunjung

41

3.4 Diambil tindakan yang tepat untuk mengatasi keluhan

demi kepuasan pengunjung sejauh hal itu memungkinkan

3.5 Metode penanganan keluhan digunakan untuk

mengalihkan keluhan menjadi pujian untuk menunjukkan

pelayanan berkualitas tinggi kepada pengunjung. Setiap

dokumentasi yang diperlukan dilengkapi dengan akurat dan

dalam batas waktu tertentu

BATASAN VARIABEL

1 Konteks Variabel:

Unit ini dapat diterapkan di seluruh sektor kebudayaan dan pariwisata dan

sektor hospitalitas.Situasi konflik ini dapat dicantumkan tetapi tidak dibatasi

pada :

1.1.1 Keluhan konsumen

1.1.2 Konflik di antara mitra kerja kerja

1.1.3 Tamu yang ditolak

1.1.4 Pecandu obat atau alkohol

1.1.5 Pengusiran dari tempat kerja

1.1.6 Pengunjung yang menunda-nunda kedatangannya.

2 Perlengkapan:


2.1. Alat komunikasi.

2.2 Standar Prosedur operasional (SOP) pemandu.

2.3. Buku atau pedoman penyelamatan diri dan aset-aset penting museum

pada keadaan darurat.

42

3 Tugas Pekerjaan:

Mengidentifikasi dan mengatasi Situasi Konflik serta menangani keluhan

pengunjung

4 Peraturan dan Perundangan:





PANDUAN PENILAIAN


1.1. Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu dengan pengetahuan,

keterampilan dan sikap yang diperlukan mampu menangani situasi konflik yang

terkait dengan orang lain, baik dengan pengunjung, mitra kerja, maupun pihak

lain

1.2. Unit ini terkait dengan seluruh unit yang melibatkan hubungan interpersonal

pemandu dengan mitra kerja, pengunjung, dan pihak lain.


2.1.

2.2.



3 Pengetahuan yang dibutuhkan, meliputi tapi tidak terbatas pada:

3.1

3.2


Pemecahan masalah (problem solving)


4.1

4.2

4.3

Melakukan komunikasi dengan baik

Menerapkan Prosedur penanganan komplain / keluhan pengunjung

Memecahkan masalah

43


5.1 Pengetahuan keterampilan menangani konflik

5.2 Kemampuan untuk menerapkan teknik penanganan konflik untuk

memecahkan berbagai ragam situasi konflik yang berbeda dalam konteks

yang tepat bagi sektor dan tempat kerja.

KOMPETENSI KUNCI


1. Mengumpulkan, menganalisa, dan mengorganisasikan

informasi

2

















44

Kode Unit : PAR.UJ01.005.01 Judul Unit : Mengembangkan dan Memutakhirkan Pengetahuan Kebudayaan

dan Kepariwisataan Deskripsi Unit


diperlukan untuk mendapatkan, meningkatkan, dan memperbarui

pengetahuan tentang kebudayaan dan pariwisata, termasuk mengenai

peranan berbagai sektor usaha wisata budaya, organisasi, dan

peraturan inti. Pengetahuan ini mendukung kinerja yang efektif pada

semua sektor dan berlaku bagi semua orang yang bekerja pada sektor

kebudayaan dan pariwisata, sehingga diperlukan pengetahuan yang

mendalam.

ELEMEN KOMPETENSI


1.1 Sumber informasi koleksi museum diidentifikasi dan

didapatkan dengan benar

1.2 Sumber informasi koleksi spesifik diidentifikasi dan

didapatkan dengan benar

1

Mencari Informasi tentang Budaya dan Pariwisata 1.3 Informasi usaha wisata budaya diterapkan dengan benar

dalam pekerjaan sehari-hari

1.4 Informasi koleksi, budaya dan pariwisata didapatkan untuk

membantu kinerja pekerjaan yang efektif, termasuk informasi

mengenai :

1.4.1 kepentingan ekonomi dan sosial bagi usaha wisata

budaya dan peranan masyarakat setempat;

1.4.2 pasar pariwisata yang berbeda dan relevansinya

terhadap sektor usaha wisata budaya;

1.4.3 hubungan antara usaha wisata budaya dan usaha

wisata lainnya;

1.4.4 berbagai sektor usaha wisata budaya, hubungan

antar mereka dan pelayanan yang ada dalam setiap

sektor;

45

1.4.5 Lembaga-lembaga usaha wisata budaya yang

besar;

1.4.6 isu lingkungan untuk kebudayaan dan pariwisata;

1.4.7 keunggulan spesifik dari usaha wisata budaya

lokal/regional;

1.4.8 kesempatan karier dalam usaha wisata budaya;

1.4.9 Peranan dan tanggung jawab setiap anggota staf

dalam bisnis budaya dan pariwisata yang berhasil;

1.4.10 organisasi pekerjaan dan manajemen waktu;

1.4.11 Jaminan mutu.

2.1 Hasil penelitian, baik secara formal maupun informal

digunakan untuk memperbaharui pengetahuan umum di

bidang budaya (7 unsur budaya) dan kepariwisataan

2 Memperbarui Pengetahuan Budaya dan Pariwisata

2.2 Pengetahuan yang baru dibagikan kepada pengunjung dan

mitra kerja diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari

BATASAN VARIABEL

1 Konteks Variabel:

Unit ini dapat diterapkan di seluruh sektor kebudayaan dan pariwisata dan sektor

hospitalitas, meliputi tetapi tidak dibatasi pada :

1.1. Sumber –sumber koleksi museum:

1.1.1 Buku dan referensi media cetak lainnya

1.1.2 Perserikatan dan asosiasi wisata budaya lainnya

1.1.3 Data elektronik (komputer, internet, dan lainnya)

1.1.4 Observasi lapangan dan pengalaman pribadi

1.1.5 Data hasil penelitian lainnya.

46

1.2. Isu-Isu terkait dengan budaya antara lain, tidak terbatas pada:

1.2.1 Ekonomi, bisnis, dan manajemen

1.2.2 Kepariwisataan

1.2.3 Sejarah dan politik

1.2.4 Ilmu Pengetahuan Alam terkait (geografi, fisika, kimia, dan matematik)

1.2.5 Hukum terutama hukum hak kekayaan intelektual dan budaya, serta

perlindungan barang-barang peninggalan purbakala dan cagar budaya.

2 Perlengkapan:


2.1. Buku-buku dan referensi hasil penelitian kebudayaan

2.2 Sumber-sumber informasi lainnya

2.3. Perangkat komputer dan internet untuk mencari data

3 Tugas Pekerjaan:

Mencari Informasi dan memperbaharui pengetahuan tentang budaya dan

Pariwisata

4 Peraturan dan Perundangan, meliputi namun tidak terbatas pada:

4.1 Undang-Undang Kepariwisataan

4.2 Undang-Undang Perlindungan Hak Kekayaan Intelektual (nasional dan

internasional)

4.3 Undang-Undang tentang Benda Cagar Budaya




PANDUAN PENILAIAN


47

1.1. Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu mampu mendapatkan,

meningkatkan, dan memperbarui pengetahuan tentang kebudayaan dan

pariwisata

1.2. Unit ini berhubungan dengan seluruh unit yang terkait bidang kebudayaan dan

kepariwisataan

2 Kondisi Penilaian, meliputi:

2.1.

2.2.


Tes tertulis

3 Pengetahuan yang dibutuhkan, meliputi tapi tidak terbatas pada:

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

Kebudayaan

Kepariwisataan

Ilmu sosial terkait (ekonomi, sosiologi, antropologi, arkeologi, sejarah, politik)

Ilmu pasti alam terkait (fisika, geografi, kimia, matematika)

Ilmu Hukum


4.1

4.2

4.3

4.4

Mencari sumber-sumber informasi tentang koleksi, kebudayaan dan

kepariwisataan.

Memilah dan mengolah informasi menjadi pengetahuan tentang kolesksi,

kebudayaan dan kepariwisataan.

Memperbaharui pengetahuan tentang koleksi, kebudayaan dan

kepariwisataan.

Menyebarluaskan dan mempresentasikan pengetahuan koleksi, kebudayaan

dan kepariwisataan.

5 Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : 5.1 Kemampuan ke sumber informasi koleksi usaha wisata budaya.

5.2 Kemampuan umum dari usaha wisata budaya termasuk fungsi peranan utama

dan hubungan internal dari sektor yang berbeda dengan isu pengetahuan

lebih terperinci yang berkaitan dengan sektor atau pekerjaan spesifik.

48

KOMPETENSI KUNCI



informasi

2

















49

Kode Unit : BUD.PM02.001.01 Judul Unit : Mengimplementasikan Dasar-dasar Kepemanduan Museum

Deskripsi Unit

: Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap

kerja yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan dasar-dasar

kepemanduan museum.

ELEMEN KOMPETENSI


1.1 Sejarah dan tujuan didirikannya museum, dikuasai 1

Menerapkan

Prinsip

“Edutainment” 1.2

Data koleksi, tata pameran, alur ceritanya (storyline) dan

budaya yang akurat, dikuasai

1.3 Metode penyampaian secara interaktif dan informatif,

diterapkan

1.4 Rasa senang dan nyaman bagi pengunjung selama di

museum, diciptakan sedemikian rupa

1.5 Kesan pengunjung yang positif terhadap museum,

diciptakan

2.1 Pemahaman berdasarkan jenis museum dan

hubungannya dengan sektor usaha wisata budaya

terkait, dilakukan.

2.2 Informasi tentang koleksi, tata pameran, dan hubungan

antar museum sejenis, diidentifikasi dan digunakan pada

saat diperlukan.

2

Menerapkan

Pengetahuan

tentang Museum

2.3 Wawasan tentang permuseuman untuk meningkatkan

mutu pelayanan, disampaikan

2.4 Jejaring usaha wisata budaya dan sumber-sumber

informasi terkait, dikuasai

3

Mengembangkan

Pengetahuan dan

3.1 Peningkatan pengetahuan dan keterampilan pada

berbagai kesempatan, dilakukan

50

3.2

3.3

Sumber-sumber bantuan dan dukungan, diidentifikasi

dan digunakan.

Informasi terbaru di bidang museum dan usaha wisata

lainnya yang terkait, dipelajari

BATASAN VARIABEL

1. Konteks Variabel:

Unit ini berlaku untuk pekerjaan mengimplemetasikan dasar-dasar

kepemanduan museum.

2. Perlengkapan:

2.1. Informasi koleksi dan tata pameran museum

2.2. Informasi tentang teknik kepemanduan

2.3. Data profil pengunjung museum

2.4. Peralatan untuk menyampaikan informasi

3. Tugas pekerjaan :

Menerapkan dasar-dasar kepemanduan museum yang meliputi : edutainment,

pengetahuan dan keterampilan kepemanduan

4. Peraturan Perundangan:

4.1 Undang-Undang tentang Benda Cagar Budaya

4.2 Peraturan Pemerintah tentang Museum

4.3 Kode etik pekerja museum

4.4 Aturan tentang tata tertib pengunjung museum

PANDUAN PENILAIAN

1. Penjelasan prosedur penilaian

1.1 Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu mampu

menerapkan prinsip-prinsip dasar kepemanduan museum.

51

1.2 Penguasaan pemandu pada informasi koleksi, tata pameran museum dan

alat-alat pendukungnya

1.3 Unit kompetensi ini terkait dengan unit kompetensi BUD.PM02.003.01,

Menyajikan Informasi Tentang Koleksi dan Tata Pameran Museum

2. Kondisi penilaian

2.1 Wawancara mengacu kepada Kriteria Unjuk Kerja

2.2 Demonstrasi secara konseptual dalam rangka aktualisasi pelaksanaan

pekerjaan

2.3 Menunjukkan hasil pekerjaan yang pernah dilaksanakan

2.4 Menunjukkan sertifikat pelatihan- pelatihan yang pernah diikuti atau bukti-

bukti pencapaian suatu prestasi.

3. Pengetahuan yang dibutuhkan

3.1. Koleksi dan tata pameran museum

3.2. Teknik kepemanduan

3.3. Data profil pengunjung

3.4. Penguasaan peralatan pendukung

3.5. Kepemimpinan

4. Keterampilan yang dibutuhkan

4.1. Menyajikan informasi koleksi dan tata pameran museum

4.2. Melakukan kepemanduan

4.3. Menerapkan teknik edutainment

4.4. Mengatur rombongan pengunjung

4.5. Berkomunikasi

5. Aspek kritis

Mampu mendemonstrasikan secara terintegrasi seluruh elemen kompetensi

dan kriteria unjuk kerja, terutama yang terkait:

5.1. Mempersiapkan dan menguasai data dan informasi tentang koleksi, tata

pameran, dan pengunjung museum

5.2. Menciptakan kondisi edutainment, partisipatif, dan kekeluargaan

52

5.3. Menciptakan citra positif, rasa bangga, dan apresiasi.

5.4. Menyajikan informasi yang akurat, rinci, menarik, informatif, dan terkini (up

to date)

KOMPETENSI KUNCI



informasi

2








ini










53

Kode Unit : BUD.PM02.02.01 Judul Unit : Mengembangkan Pengetahuan Tentang Koleksi dan Tata

Pameran Museum

Deskripsi Unit


kerja yang dibutuhkan untuk mempertahankan dan mengembangkan

informasi tentang koleksi dan tata pameran yang diperlukan oleh

pemandu museum.

ELEMEN KOMPETENSI


1.1 Sumber informasi koleksi dan tata pameran, diidentifikasi.

1.2 Sumber informasi koleksi dan tata pameran, dipilih.

1

Mengumpulkan

Informasi koleksi

dan Tata

Pameran

1.3 Sumber informasi koleksi dan tata pameran yang sering

digunakan, diakses secara akurat.

2 2.1 Kredibilitas dan kebenaran sumber informasi koleksi dan

tata pameran, diuji

2.2 Informasi koleksi dan tata pameran yang diperoleh,

disesuaikan dengan latar belakang budaya

Mengolah

Informasi koleksi

dan tata pameran

2.3 Informasi koleksi dan tata pameran yang sesuai dengan

kebutuhan pengunjung, diperoleh, dinilai dan dipilih

3.1 Data tentang koleksi dan tata pameran, dimutakhirkan. 3

Memutakhirkan

pengetahuan

tentang Koleksi

3.2 Penggalian informasi untuk memutakhirkan pengetahuan

budaya, dilakukan.

dan tata pameran 3.3 Informasi terbaru tentang koleksi dan tata pameran untuk

kegiatan pemanduan, diterapkan

3.4 Pengetahuan tentang informasi koleksi dan tata pameran,

didokumentasikan

54

BATASAN VARIABEL

1 Konteks Variabel:

Unit ini berlaku untuk pekerjaan mengembangkan pengetahuan tentang koleksi dan

tata pameran museum.

2 Perlengkapan:


2.2. Naskah, dokumen hasil penelitian, jurnal, dan terbitan.

2.3. Komputer dan perlengkapannya

3

4

Tugas pekerjaan :

3.1 Mengidentifikasi dan mengakses sumber informasi koleksi dan tata pameran

museum.

3.2 Mengembangkan pengetahuan tentang koleksi dan tata pameran museum yang

meliputi: mengumpulkan, mengolah, dan memutakhirkan data.

4

Peraturan Perundangan :





PANDUAN PENILAIAN



mengembangkan pengetahuan tentang koleksi dan tata pameran museum

1.2 Penguasaan pemandu pada pengumpulan, pengolahan, dan pemutakhiran

informasi koleksi dan tata pameran museum, serta sumber-sumber datanya.



55

2. Kondisi penilaian meliputi:



pekerjaan


2.4 Menunjukkan sertifikat pelatihan-pelatihan yang pernah diikuti atau bukti-bukti

pencapaian suatu prestasi.


3.1. Pengumpulan informasi koleksi dan tata pameran museum

3.2. Pengolahan informasi

3.3. Pemutakhiran informasi

3.4. Pengoperasian peralatan teknologi informasi


4.1. Mengumpulkan informasi Koleksi dan tata pameran museum

4.2. Mengolah informasi

4.3. Mengoperasionalkan peralatan teknologi informasi


4.5. Melakukan komunikasi

5. Aspek kritis

Mampu mendemonstrasikan secara terintegrasi seluruh elemen kompetensi dan

kriteria unjuk kerja, terutama yang terkait:





5.4. Menyajikan informasi yang akurat, rinci, menarik, informatif, dan terkini (up to

date)

56

KOMPETENSI KUNCI



informasi

2







Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai

kompetensi ini










57

Kode Unit : BUD.PM02.003.01 Judul Unit : Menyajikan Informasi tentang Koleksi dan Tata Pameran Museum

Deskripsi Unit


kerja yang dibutuhkan untuk menyajikan informasi koleksi dan tata

pameran kepada pengunjung. Ada keterkaitan yang sangat kuat

antara unit ini dan BUD.PM02.004.01, Melakukan Kegiatan yang

bersifat Interpretatif.

ELEMEN KOMPETENSI


1.1 Informasi koleksi dan tata pameran untuk memenuhi

kebutuhan pengunjung berdasarkan “Profil Pengunjung”,

disiapkan, meliputi :

1.1.1 Negara atau daerah asal

1.1.2 Latar belakang sejarah dan budaya

1.1.3 Usia

1.1.4 Tingkat pendidikan

1.1.5 Tujuan kunjungan

1

Menyiapkan

Informasi koleksi

dan tata pameran

untuk

Disampaikan

kepada

Pengunjung

1.1.6 Waktu kunjungan

1.2 Konsistensi dalam penyampaian informasi koleksi dan tata

pameran selama pemanduan, dilakukan dengan tidak ada

pengulangan.

1.3 Informasi koleksi dan tata pameran yang mengikuti

prosedur baku (kronologis atau tematik) untuk

memudahkan penyampaian dan ketepatan waktu, disusun.

2.1 Informasi koleksi dan tata pameran yang akurat, mutakhir,

dan relevan, disampaikan.

2 Menyajikan

Informasi koleksi

dan tata pameran

kepada

Pengunjung

2.2 Kedalaman dan keluasan informasi koleksi dan tata

pameran yang sesuai dengan kebutuhan, waktu, dan minat

pengunjung, disampaikan.

58

2.3 Penyampaian informasi koleksi dan tata pameran dengan

menggabungkan pendekatan yang mendidik (edukatif), dan

menghibur (entertainment), dilakukan.

2.4 Bahasa yang mudah dimengerti, digunakan.

2.5 Peralatan dan perlengkapan dalam penyampaian informasi

yang tepat dan memadai, digunakan.

3.1

3.2

Teknik penyampaian informasi untuk meningkatkan

kepuasan pengunjung, diterapkan, antara lain mencakup :

3.1.1 Tutur kata yang menghibur (humor)

3.1.2 Bahasa atau gerak tubuh

3.1.3 Intonasi suara

3.1.4 Diselingi dengan ilustrasi dan anekdot

Partisipasi dan apresiasi pengunjung, dibangkitkan

3.3 Pertanyaan dan umpan balik dari pengunjung, dimintakan

dengan sopan.

3

Berinteraksi

dengan

Pengunjung

3.4 Jawaban pertanyaan yang tidak diketahui, diberikan pada

kesempatan berikutnya

BATASAN VARIABEL

1. Konteks Variabel:

Unit ini berlaku untuk pekerjaan menyajikan informasi koleksi dan tata pameran

kepada pengunjung di museum.

2. Perlengkapan:


2.2. Data profil pengunjung museum dan lama kunjungan


2.4. Peralatan untuk peragaan

59


3.1 Menyajikan informasi koleksi dan tata pameran kepada pengunjung

museum, meliputi: penyiapan informasi, penyampaian informasi, dan

berinteraksi dengan pengunjung

3.2 Menciptakan suasana interaktif dan interpretatif






PANDUAN PENILAIAN



menyajikan informasi koleksi dan tata pameran kepada pengunjung.

1.2 Penguasaan pemandu dalam berinteraksi dan berkomunikasi dengan

pengunjung

1.3 Penguasaan pemandu pada informasi koleksi, tata pameran museum

dan alat-alat pendukungnya






pekerjaan


2.4 Menunjukkan sertifikat pelatihan-pelatihan yang pernah diikuti atau bukti-


60






3.5. Interaksi dan komunikasi dengan pengunjung


4.1. Menyampaikan informasi koleksi dan tata pameran museum

4.2. Melakukan pemanduan


4.4. Berkomunikasi dan berinteraksi

4.5. Mengoperasikan peralatan pendukung

5. Aspek kritis








to date)

61

KOMPETENSI KUNCI



informasi

2








ini










62

PANDUAN PENILAIAN



menerapkan prinsip-prinsip dasar kepemanduan museum.








pekerjaan


2.8 Menunjukkan sertifikat pelatihan- pelatihan yang pernah diikuti atau bukti-







8.5. Kepemimpinan




9.3. Menerapkan teknik edutainment


9.5. Berkomunikasi

63

10. Aspek kritis







10.4. Menyajikan informasi yang akurat, rinci, menarik, informatif, dan terkini

(up to date)

KOMPETENSI KUNCI



informasi

2








ini










64

Kode Unit : BUD.PM02.004.01 Judul Unit : Melakukan Kegiatan Interpretatif Deskripsi Unit


kerja yang dibutuhkan untuk menyajikan serangkaian kegiatan yang

bersifat pendidikan dan penafsiran. Hal ini memiliki relevansi khusus

untuk pemandu museum.

ELEMEN KOMPETENSI


1.1 Waktu untuk persiapan aktifitas, dialokasikan 1 1.2 Informasi yang dibutuhkan, dipilih.

1.3 Rincian aktifitas, sarana yang dibutuhkan, serta hubungan

dengan rekan kerja terkait, dikonfirmasikan.

Menyiapkan Aktifitas

2.1 Informasi koleksi dan tata pameran untuk membekali

pengunjung dalam aktifitas, disampaikan dan disajikan

dengan akurat, tepat, relevan, logis, dan informatif

2.2

Keterlibatan pengunjung dalam beraktifitas dengan

suasana bersahabat serta kesempatan untuk berinteraksi

dengan pengunjung lainnya, diciptakan

2 Menyajikan Aktifitas Yang Bersifat Penafsiran

2.3 Teknik presentasi yang bersifat penafsiran untuk

meningkatkan pemahaman dan kualitas pengalaman

pengunjung, digunakan, antara lain :

2.3.1 Tema yang bersifat penafsiran

2.3.2 Menghibur

2.3.3 Bahasa tubuh

2.3.4 Bermain peran

2.3.5 Teknik suara

2.3.6 Bercerita

2.3.7 Permainan

2.3.8 Latihan kesadaran sensori

2.3.9 Penggunaan alat bantu visual

65

2.4 Kegiatan penafsiran yang menggabungkan antara

pembelajaran dengan hiburan serta membangkitkan

partisipasi dan interaksi peserta, dilakukan

2.5 Pertanyaan pengunjung dengan benar, sopan, dan

bersahabat, dijawab, sedangkan pertanyaan di luar

kemampuan pemandu, ditawarkan pada lain kesempatan.

3.1 Aktifitas yang diakhiri dengan mempertimbangkan agar

pengunjung mendapat kesan dan perasaan yang positif,

diciptakan.

3.2 Akhir dari aktifitas, diberitahukan kepada rekan sejawat.

3.3 Bahan-bahan informasi untuk pengunjung berikutnya

disimpan dengan memadai, dilakukan.

3.4 Setiap kerusakan perangkat atau bahan informasi, dicatat

dan dilaporkan sesuai prosedur.

3

Mengakhiri Aktifitas

3.5 Lokasi aktifitas untuk pengunjung berikutnya, disiapkan,

atau ditutup (dilokalisir) sesuai dengan prosedur.

BATASAN VARIABEL 1. Konteks Variabel:

Unit ini berlaku untuk pekerjaan yang bersifat pendidikan dan penafsiran dalam

pemanduan di museum.

2. Perlengkapan:


2.2. Data profil pengunjung museum

2.3. Peralatan informasi untuk mendukung kegiatan penafsiran

2.4. Perlengkapan untuk peragaan


3.1. Mengimplementasikan kegiatan yang bersifat pendidikan dan penafsiran dalam

pemanduan yang meliputi menyiapkan, melakukan, dan mengakhiri kegiatan

66






PANDUAN PENILAIAN



menerapkan kegiatan yang bersifat pendidikan dan penafsiran

(interpretatif) dalam pemanduan.

1.2 Penguasaan pemandu pada informasi koleksi, tata pameran museum

dan alat-alat pendukungnya

1.3 Kemampuan pemandu menciptakan suasana interaktif dan interpretatif

1.4 Unit kompetensi ini terkait dengan unit kompetensi BUD.PM02.003.01





pekerjaan


2.4 Menunjukkan sertifikat pelatihan-pelatihan yang pernah diikuti atau

bukti-bukti pencapaian suatu prestasi.



3.2. Teknik kepemanduan yang interaktif dan interpretatif



3.5. Kepemimpinan

67


3.1 Koleksi dan tata pameran museum

3.2 Teknik kepemanduan yang interaktif dan interpretatif

3.3 Data profil pengunjung

3.4 Penguasaan peralatan pendukung

3.5 Kepemimpinan



4.2. Melakukan kepemanduan yang interaktif dan iterpretatif


4.4. Berkomunikasi

5. Aspek kritis



5.1. Mempersiapkan dan menguasai data serta informasi tentang koleksi, tata


5.2. Menciptakan kondisi interaktif, interpretatif, partisipatif, dan kekeluargaan



to date)

KOMPETENSI KUNCI









68



1 Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi,

tugas itu masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.





kemampuan untuk bekerja sendiri, dan bertanggung jawab atas pekerjaan


69

Kode Unit : PAR.PM02.005.01 Judul Unit : Memandu Rombongan Pengunjung

Deskripsi Unit


kerja yang dibutuhkan untuk memandu rombongan pengunjung

museum.

ELEMEN KOMPETENSI


1

Mengkoordinasik

an alur kunjungan

1.1 Ketepatan waktu kunjungan sesuai dengan jadwal,

disampaikan dengan jelas.

1.2 Pengaturan alur kunjungan secara baik, diterapkan

1.3 Teknik yang tepat untuk menarik perhatian, digunakan.

1.4 Petunjuk dan prosedur bagi rombongan untuk mengurangi

gangguan atau hambatan, diberikan, meliputi gangguan

pada:

1.4.1 Koleksi, tata pameran, dan museum

1.4.2 Rombongan pengunjung lainnya

1.4.3 Masyarakat setempat

1.4.4 Lingkungan

1.5 Instruksi yang tepat sesuai dengan kondisi/strata

rombongan, diberikan.

2.1 Metode yang tepat untuk membangkitkan motivasi dan

kebersamaan selama kunjungan, digunakan

2 Membangun

motivasi dan

kebersamaan 2.2 Keseimbangan antara kebutuhan individu dan rombongan,

dipertimbangkan.


Unit ini berlaku untuk pekerjaan memandu rombongan pengunjung di museum.

70

2

3.

4.

Perlengkapan:


2.2. Data profil pengunjung dan jadual waktu kunjungan di museum

2.3. Peralatan untuk mengatur rombongan


Tugas pekerjaan :

3.1. Menerapkan kepemanduan untuk rombongan pengunjung museum yang

meliputi : mengkoordinasikan kegiatan dan membangun kebersamaan

Peraturan Perundangan:





PANDUAN PENILAIAN



memandu rombongan pengunjung museum.



1.3 Pemandu mampu mengorganisasikan rombongan pengunjung dengan

baik

1.4 Unit kompetensi ini terkait dengan unit kompetensi BUD.PM02.003.01





pekerjaan


71

2.4 Menunjukkan sertifikat pelatihan-pelatihan yang pernah diikuti atau bukti-




3.2. Teknik kepemanduan pada rombongan pengunjung



3.5. Kepemimpinan




4.3. Mengorganisasikan rombongan pengunjung

4.4. Berkomunikasi

5. Aspek kritis





5.2. Menguasai pengorganisasian rombongan pengunjung

5.3. Membangun motivasi kebersamaan dan kekeluargaan



to date)

72

KOMPETENSI KUNCI



informasi

2







Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai

kompetensi ini










73

Kode Unit : PAR.UJ03.001.01 Judul Unit : Berkomunikasi Melalui Telepon sesuai “Etika Kantor” Deskripsi Unit

: Unit ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang

diperlukan dalam berkomunikasi melalui telepon secara efektif. Ini

adalah pengetahuan yang penting bagi sebagian besar orang yang

bekerja di sektor pariwisata atau hospitalitas.

ELEMEN KOMPETENSI


1

Menjawab Telepon

1.1 Telepon dijawab dengan cepat, tepat, jelas, dan sopan

sesuai dengan standar kantor

1.2 Bantuan ditawarkan kepada penelepon dengan ramah, dan

menangkap tujuan penelepon dengan tepat

1.3 Isi pembicaraan diulang agar tidak terjadi salah pengertian

1.4 Pertanyaan penelepon dijawab atau diteruskan kepada

orang yang tepat

1.5 Permohonan/permintaan dicatat secara akurat dan

disampaikan kepada departemen/orang yang dimaksud

untuk ditindaklanjuti

1.6 Produk dan jasa perusahaan dipromosikan apabila ada

kesempatan

1.7 Pesan disampaikan kepada orang yang berhak

menerimanya

1.8 Panggilan telepon yang mengancam dan mencurigakan

dilaporkan dengan cepat kepada yang berwenang sesuai

dengan prosedur kantor

2.1 Didapatkan nomor telepon yang benar

2.2 Maksud dirumuskan dengan tepat sebelum menelepon

2 Melakukan Panggilan Telepon 2.3 Telepon digunakan dengan benar agar dapat menghubungi

telepon yang dituju

2.4 Nama perusahaan dan alasan menelepon disampaikan

dengan jelas

74

2.5 Senantiasa menjaga sopan santun bertelepon pada setiap

saat menggunakan telepon

BATASAN VARIABEL

1 Unit ini berlaku untuk sektor-sektor usaha wisata budaya pariwisata. Komunikasi

melalui telepon mungkin terjadi di antara konteks yang berbeda dapat dimasukkan,

dan tidak terbatas pada :

Lingkungan Kantor

Area Penerimaan Tamu

Dalam Perjalanan (Tour)

Di Tempat Lokasi (Site)

Di Handphone

Dengan Tamu

1.7 Dengan Teman

2 Pengetahuan dan Keterampilan Yang Harus Dikuasai :

Untuk menunjukkan kemampuan, bukti pengetahuan dan keterampilan pada bidang-

bidang berikut, diperlukan :

Pengetahuan mengenai operasional telepon khusus

Pengetahuan mengenai produk-produk dan pelayanan perusahaan

Kemampuan berkomunikasi lisan/oral

Keterampilan dasar menulis untuk mencatat pesan.

PANDUAN PENILAIAN

1 Unit ini dapat diuji di dalam dan di luar tempat kerja. Penilaian hendaknya

mencakup demonstrasi praktis di tempat kerja atau melalui simulasi. Hal ini harus

didukung dengan berbagai metode untuk mengukur keterampilan dan pengetahuan

yang dikuasai.

75


2.1 Kemampuan untuk menggunakan sarana telepon secara benar

2.3 Kemampuan untuk memberikan pelayanan melalui telepon dengan sopan

santun dan bersahabat

2.3 Kemampuan berkomunikasi lisan dengan jelas.

3 Kaitan dengan Unit lain :

Unit inti yang memerlukan pelaksanaan yang efektif pada semua unit lain.

Disarankan agar unit ini dilaksanakan/dilatih dalam hubungannya dengan unit-unit

operasi dan layanan lainnya. Unit ini seharusnya diseleksi agar cocok dengani

sektor khusus dan tempat kerja.

4 Harus diperhatikan bagaimana mengembangkan pelatihan untuk memenuhi

persyaratan unit ini. Bagi pelatihan kejuruan umum, organisasi sebaiknya

memberikan pelatihan dan mempertimbangkan konteks usaha wisata budaya

secara menyeluruh tanpa bias terhadap sektor tertentu. Ragam situasi akan dapat

membantu dalam hal ini. Materi pelatihan untuk sektor tertentu disusun dan

disesuaikan dengan kebutuhan sektor tersebut.

KOMPETENSI KUNCI



informasi

1







76



1 Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi

masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.





kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan


77

Kode Unit : PAR.UJ03.002.01 Judul Unit : Melakukan Prosedur Administrasi Deskripsi Unit


diperlukan untuk melaksanakan prosedur rutin kantor.

ELEMEN KOMPETENSI


1

Memproses Dokumen Kantor

1.1 Dokumen diproses sesuai dengan prosedur perusahaan

dengan batas waktu tertentu

1.2 Peralatan kantor digunakan dengan benar untuk

memproses dokumen

1.3 Kerusakan peralatan kantor diidentifikasi secara cepat dan

memperbaiki atau melaporkannya sesuai dengan prosedur

perusahaan

2.1 Naskah dtulis dengan bahasa yang singkat dan jelas

2.2 Ejaan, termasuk tanda baca, dan tata bahasa digunakan

yang benar

2 Membuat Naskah Surat

2.3 Ketepatan informasi koleksi diperiksa sebelum mengirim

surat

3 Memelihara Sistem Dokumen

3.1 Dokumen disimpan sesuai dengan prosedur keamanan

perusahaan

3.2 Referensi dan sistem indeks dimodifikasi dan

dimutakhirkan sesuai dengan prosedur perusahaan

78

BATASAN VARIABEL

1 Unit ini berlaku untuk sekor-sektor usaha wisata budaya pariwisata dan hospitalitas.

Proses dokumen bisa meliputi :

Mencatat penerimaan atau pengiriman dokumen

1.1 Penyimpanan / pengarsipan

1.2 Pengiriman pos (ternasuk pengiriman pos penting)

1.3 Penggandaan Fotocopi

1.4 Pengiriman Fax

1.5 Pengiriman Email

1.6 Penyusunan, dan pengumpulan naskah-naskah

1.7 Penjilidan

2 Dokumen kantor bisa meliputi dan tidak terbatas pada :

2.1 Surat tamu

2.2 Catatan/komentar pengunjung

2.3 Surat masuk dan surat keluar

2.4 Arsip

2.5 Surat-surat

2.6 Facsimile

2.7 Memo

2.8 Laporan

2.9 Menu

2.10 Laporan keuangan

2.11 Tagihan

2.12 Penerimaan

79

3 Peralatan kantor dapat meliputi dan tidak terbatas pada :

3.1 Mesin Fotocopi

3.2 Mesin Fax

3.3 Peralatan pengepakan

3.4 Kalkulator

3.5 Mesin penerjemah

3.6 Mesin penjawab telepon

3.7 Komputer lengkap dengan printer

3.8 Scanner



bidang berikut, diperlukan :

4.1 Situasi dan kemampuan dari peralatan kantor

4.2 Komunikasi tertulis

4.3 Keahlian dasar menghitung

4.4 Mempersiapkan dan menyusun ciri khas dokumen bisnis

4.5 Ciri khas prosedur kantor yang tepat untuk sektor usaha wisata budaya

4.6 Bahan kimia yang dipakai dalam peralatan kantor.

PANDUAN PENILAIAN

1 Unit ini dapat diuji di dalam dan di luar tempat kerja. Penilaian hendaknya meliputi

demonstrasi praktis di tempat kerja atau melalui simulasi. Hal ini harus didukung

dengan berbagai metode untuk menilai keterampilan dan pengetahuan yang harus

dikuasai.


80

2.1 Kemampuan untuk memproses secara tepat dokumen kantor sesuai dengan

ketetapan perusahaan sesuai dengan batas waktu yang ditentukan

2.2 Memahami kalimat-kalimat secara mudah dan bebas dari kesalahan.


3.1 Unit ini dapat dinilai bersamaan atau sesudah unit berikut.

3.2 PAR.UJ03.022.01 Mengakses dan Penarikan Data Komputer

3.3 Tergantung pada sektor usaha wisata budaya dan tempat kerja, kombinasi

penilaian / pelatihan harus tepat.

4 Harus diperhatikan bagaimana mengembangkan pelatihan untuk memenuhi

persyaratan unit ini. Bagi pelatihan kejuruan umum, organisasi sebaiknya

memberikan pelatihan dan mempertimbangkan konteks usaha wisata budaya

secara menyeluruh tanpa bias terhadap sektor tertentu. Ragam situasi akan dapat

membantu dalam hal ini. Materi pelatihan untuk sektor tertentu dapat disesuaikan

dengan kebutuhan sektor tersebut.

KOMPETENSI KUNCI



informasi

1







81











82

Kode Unit : PAR.UJ03.022.01 Judul Unit : Mencari dan Mendapatkan Data Komputer Deskripsi Unit


yang diharapkan untuk pemasukan data dasar di komputer.

ELEMEN KOMPETENSI


1.1 Komputer dihidupkan dengan benar

1.2 Perangkat lunak dipilih yang tepat atau diambil dari menu

1

Membuka Berkas

(file)

1.3 Berkas diidentifikasi dan dibuka secara benar

1.4 Papan tombol (keyboard) atau maus (mouse) dioperasikan

dengan kecepatan dan keakuratan tertentu

2.1 Data yang didapat ditempatkan di dalam berkas

2.2 Salinan data dicetak sesuai dengan permintaan

2 Mendapatkan dan

Menyesuaikan

Data 2.3

2.4

Informasi yang akan diedit diidentifikas dengan benar

Informasi dimasukkan dengan menggunakan alat

pemasukan data yang tepat

2.5 Data disimpan secara teratur untuk menghindari hilangnya

informasi

3 Menutup Berkas

dan Keluar

Program (exit)

Berkas dan program ditutup dan dikeluarkan sesuai dengan

prosedur.

BATASAN VARIABEL

1 Unit ini ditujukan untuk semua sektor pariwisata dan Hospitalitas. Sistem “komputer

dan program” dan perangkat lunak akan berbeda tergantung pemakaian kantor

83



bidang berkut ini, diperlukan :

Pemasukan data

PANDUAN PENILAIAN

1 Unit ini dapat diuji di dalam atau diluar tempat kerja. Penilaian hendaknya

meliputi demonstrasi praktik di tempat kerja atau melalui bentuk simulasi. Hal

ini harus didukung oleh serangkain metode untuk mengukur keterampilan dan

pengetahuan yang dikuasai.


Kemampuan untuk memasukkan data yang benar dan merubah data dalam

waktu yang tepat.


Unit ini berkaitan erat dengan unit-unit operasi lainnya yang cukup luas,

sepanjang yang berkenaan dengan penanganan uang tunai. Dengan demikian

unit ini dapat disampaikan dan dinilai dalam hubungannya dengan unit-unit lain

yang terkait.seperti di sektor-sektor industri dan tempat kerja perorangan.

4 Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian:

Menemu kenali :

4.1 Ada kaitan yang sangat erat antara unit ini dan unit berdasarkan

rangkaian kegiatan administrasi/kantor. Tergantung dari sektor industri

dan ruang kerja. Penggabungan pelatihan/penilaian mungkin

diperlukan.

4.2 Sebagai contoh, di dalam sebuah perusahaan dengan

informasi/reservasi yang telah otomatis, penilaian dan pelatihan dapat

digabungkan dengan :

84

PAR.PW02.004.01 Menerima dan Memproses Sistem Penempahan

(Reservation System)

PAR.UJ03.025.01 Mengoperasikan Sistem Informasi Secara Otomatis

KOMPETENSI KUNCI



informasi

1

2. Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide -


4. Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok -









peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab.

Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.




85

Kode Unit : PAR.UJ03.023.01 Judul Unit : Membuat Dokumen di dalam Komputer Deskripsi Unit

: Unit ini berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan yang

diperlukan untuk membuat dokumen sederhana di komputer dengan

menggunakan pemroses kata tunggal (word processor).

ELEMEN KOMPETENSI


1.1 Komputer dihidupkan dengan benar

1

Membuat Berkas

Komputer 1.2 Disket diformat sesuai dengan kebutuhan.

1.3 Perangkat lunak yang sesuai dimasukkan atau memilih

menu.

1.4 Berkas baru dibuka, diberi nama dan diformat sesuai

dengan kebutuhan.

1.5 Permintaan dibahas dan dijelaskan dengan orang yang

bersangkutan apabila diperlukan.

2.1 Papan tombol (keyboard) atau maus (mouse) dioperasikan

dengan kecepatan dan keakuratan tertentu yang dibuat

sehingga merupakan refleksi yang tepat.

2.2 Dokumen yang dibuat merupakan refleksi yang tepat dari

teks asli.

2 Membuat

Dokumen dari

Penulisan atau

Teks Lisan

2.3 Dokumen dibuat berdasarkan batas waktu tertentu.

2.4 Dokumen dibuat secara teratur untuk menghindari

kehilangan data..

2.5 Dokumen disimpan secara teratur untuk menghindarkan

kehilangan data.

2.6 Ejaan dan tata bahasa diperiksa.

2.7 Naskah dibaca sebelum dicetak.

86

3 Mencetak dan

Mengirim

3.1 Pratilik (preview) yang dicetak digunakan untuk memeriksa

format dan susunan dokumen

Dokumen 3.2 Printer diisi dengan perlengkapan yang tepat

3.3 Dokumen dicetak berdasarkan permintaan

3.4 Dokumen dibaca ulang dan dibuat perubahan berdasarkan

permintaan

3.5 Dokumen dikirim kepada orang yang bersangkutan dalam

batas waktu tertentu

4.1 Program disimpan, dimatikan, dan keluar dari program

sesuai prosedur yang tepat

4 Menyimpan,

Keluar dan

Mematikan

4.2 Data disusun dan disimpan berdasarkan prosedur

organisasi

4.3 Berkas pendukung dibuat berdasarkan prosedur tertentu

jika diperlukan

BATASAN VARIABEL

1 Unit ini ditujukan untuk semua sektor pariwisata dan Hospitalitas. Sistem “komputer

dan program” dan perangkat lunak akan berbeda tergantung organisasinya



bidang berkut ini, diperlukan :

Pemasukan data

PANDUAN PENILAIAN 1 Unit ini dapat diuji di dalam dan diluar tempat kerja. Penilaian hendaknya meliputi

demonstrasi praktik di tempat kerja atau melalui bentuk simulasi. Peni;aian ini

harusnya didukung dengan serangkaian metode untuk mengukur keterampilan dan


87



bidang berikut ini, diperlukan :

2.1 Sistem komputer yang tepat

2.2 Kemampuan penulisan

2.3 Kemampuan mengetik

2.4 Kemampuan penggunaan komputer sedikitnya 1 program

3

4

Aspek Penting dalam Penilaian

Menemu kenali :

3.1 Kemampuan untuk menggunakan produksi dokumen yang akurat berdasarkan

format permintaan dan dalam penerimaan batas waktu perusahaan.

3.2 Pengertian dari macam-macam aplikasi perangkat lunak.

3.3 Kecepatan dan penampilan yang akurat pada standar perusahaan.

Kaitan dengan Unit Lain :

Unit ini dapat dinilai bersama-sama atau sesudah unit dibawah ini :

PAR.UJ03.022.01 - Mencari dan Mendapatkan Data Komputer

Ada kaitan yang sangat erat antara unit ini dan unit berdasarkan rangkaian kegiatan

administrasi/kantor. Tergantung dari sektor industri dan ruang kerja. Penggabungan

pelatihan/penilaian mungkin diperlukan. Contoh-contoh dapat termasuk tapi tidak

terbatas pada:

PAR.UJ03.002.01 - Melakukan Prosedur Administrasi

PAR.UJ03.003.01 - Mengumpulkan dan Menyajikan Informasi

88

KOMPETENSI KUNCI



informasi

1

















89

Kode Unit : PAR.UJ03.043.01 Judul Unit : Berkomunikasi Secara Lisan dalam Bahasa Inggris pada Tingkat

Operasional Dasar Deskripsi Unit


diperlukan oleh karyawan usaha perjalanan dan pariwisata yang

berhubungan dengan pengunjung dan kolega yang berbahasa Inggris

agar dapat berkomunikasi secara lisan pada tingkat operasional

dasar. Ini meliputi percakapan dasar dan sehari-hari seperti

menyambut tamu, memberikan salam perpisahan, dan melayani tamu,

baik secara tatap muka maupun melalui telepon. Disarankan bahwa

unit ini diberikan dan dinilai bersama dengan PAR.UJ03.044.01 :

Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar dan

PAR.UJ03.045.01: Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat

Operasional Dasar.

ELEMEN KOMPETENSI


1.1 Istilah, ungkapan, dan bahasa tubuh dimengerti dan

digunakan untuk memperjelas komunikasi secara

lisan yang berkaitan dengan :

1.1.1 permintaan dan komentar didengarkan,

1.1.2 informasi koleksi faktual diberikan,

1.1.3 dibantu pelaksanaan transaksi

sederhana,

1.1.4 dijawab pertanyaan-pertanyaan

sederhana,

1.1.5 bertanya untuk memperjelas masalah,

1.1.6 diberikan bantuan dalam lingkup

tanggung jawabnya,

1.1.7 diberi saran untuk hal-hal tertentu

dan/atau yang diketahui,

1

Berkomunikasi

dengan

Pengunjung dan

Kolega Mengenai

Hal-hal yang

Berkaitan dengan

Kegiatan Dasar

dan Sehari-hari di

Tempat Kerja

serta Kegiatan

Pelayanan

Pengunjung

1.1.8 diberikan petunjuk arah dan/atau

penjelasan sederhana,

90

1.1.9 dicari kebutuhan pengunjung dan kolega

secara jelas

1.1.10 kebutuhan akan bantuan yang diperlukan

diidentifikasi dari nara sumber atau orang

lain yang tepat,

1.1.11 diberikan penjelasan yang mudah diikuti

dengan perlahan-lahan dan urutan yang

benar, dan

1.1.12 informasi koleksi tambahan diberikan

sesuai dengan kebutuhan pengunjung

dan kolega

1.2

Digunakan kalimat yang sopan dan ramah serta

mengetahui kapan harus memakai kalimat resmi atau

tidak resmi dalam kegiatan seperti :

1.2.1 penyambutan,

1.2.2 diberikan salam perpisahan,

1.2.3 permintaan maaf, dan

1.2.4 ucapan terima kasih

2.1 Pemberian salam dengan benar, termasuk menyebutkan

nama kantor

2.2 Ditawarkan bantuan untuk menelepon

2 Berbicara Melalui

Telepon

2.3 Penelepon diminta untuk menunggu ketika mencari orang

yang dikehendaki

2.4 Apabila diperlukan, meminta maaf kepada si penelepon

ketika orang yang dikehendaki tidak berada di tempat

2.5 Data si penelepon dicatat

91

BATASAN VARIABEL

1 Unit ini dapat diaplikasikan pada seluruh sektor pariwisata dan sektor hospitalitas

meliputi keterampilan berkomunikasi secara lisan dalam bahasa Inggris pada

Tingkat Operasional Dasar.

2 Meningkatkan komunikasi :

2.1 Menyambut, mengucapkan terima kasih dan salam perpisahan kepada

pengunjung dan kolega

2.2 Menanggapi permintaan

2.3 Memberikan informasi koleksi yang sederhana

3 Berkomunikasi dapat melalui :

3.1 Telepon

3.2 Secara tatap muka

4 Menggunakan kalimat yang sopan santun dan lazimnya diucapkan, dan tidak

terbatas pada: :

4.1 Selamat pagi

4.2 Apa kabar

4.3 Selamat jalan

4.4 Ada yang dapat saya bantu ?

4.5 Silakan melalui jalan ini

4.6 Apakah sudah makan siang ?

4.7 Apakah Anda menikmati perjalanan ?

4.8 Maaf, saya tidak mengerti. Apakah Anda dapat berbicara bahasa Inggris ?

92

5 Bertransaksi sederhana atau memberikan bantuan meliputi, dan tidak terbatas pada:

5.1 Membeli cendera mata

5.2 Membayar tagihan restoran atau hotel

5.3 Membayar pelayanan perjalanan (mis: Tiket, Karcis, Voucher).

6 Memberikan perhatian/petunjuk mengenai : jadual, rambu-rambu larangan seperti :

6.1 Dilarang merokok

6.2 Memilih makanan dan minuman dari Daftar Menu

6.3 Membantu prosedur Check-in dan check-out dan batas waktu

6.4 Mengingatkan waktu buka dan tutup

7 Fasilitas dan lokasi meliputi dan tidak terbatas pada :

7.1 Fasilitas yang tersedia

7.2 Daya tarik setempat

7.3 Tempat-tempat yang menarik untuk dikunjungi

7.4 Pusat perbelanjaan

7.5 Tempat Agen perjalanan

7.6 Tempat Penjemputan dan pengantaran untuk tur

7.7 Terminal bus, taksi, pelayanan transportasi lainnya

8 Informasi koleksi sederhana lainnya seperti Jurusan dan arah jalan kemana harus

menuju, dan tidak terbatas pada :

8.1 Lokasi fasilitas dan peralatan khusus.

8.2 Jam buka dan tutup

8.3 Prosedur (seperti: check-in, penjemputan tur)

8.4 Menukar mata uang asing dan nilai kurs

8.5 Harga dan biaya

8.6 Nomor kamar dan lantai

8.7 Peraturan keamanan

8.8 Petunjuk perjalanan ke tempat-tempat pariwisata.

93

9 Sumber informasi koleksi untuk membantu berkomunikasi , dan tidak terbatas pada :

9.1 Buku pelajaran bahasa

9.2 Kamus

9.3 Brosur dan selebaran.

9.4 Menu Makanan/minuman

9.5 Rambu-rambu dan tanda gambar (internasional) seperti : “No-Smoking”.

10 Tehnik visualisasi, dan tidak terbatas pada :

10.1 Peta jalan

10.2 Menggunakan brosur, selebaran dan jadwal khusus

10.3 Menunjukkan harga dan barang tertentu, missal : Menu

10.4 Rambu, Kode atau gerakan dan bahasa tubuh yang tepat.

PANDUAN PENILAIAN

1 Unit ini dapat diuji di dalam dan di luar tempat kerja. Penilaian hendaknya meliputi

demonstrasi praktik di tempat kerja atau melalui bentuk simulasi. Penilaian harus

didukung dengan serangkaian metode untuk mengukur keterampilan dan


2 Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : 2.1 Menemukenali :

2.2 Menggunakan komunikasi yang tepat

2.3 Mengerti dan menggunakan istilah, ungkapan untuk memperjelas komunikasi

2.4 Menggunakan bahasa resmi

2.5 Menggunakan teknik bertelepon yang tepat

• Tingkat TOEIC 250 – 405


94

PAR.UJ03.046.01 Berkomunikasi Secara Lisan pada Tingkat Penyeliaan dan

Operasioanl Menengah

PAR.UJ03.047.01 Berkomunikasi Secara Lisan dalam Bahasa Inggris pada

Tingkat Penyeliaan dan Operasional Menengah

PAR.UJ03.043.01 Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional

Dasar

• PAR.UJ03.044.01 Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional

Dasar

KOMPETENSI KUNCI



















95

Kode Unit : PAR.UJ03.044.02 Judul Unit : Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar Deskripsi Unit


diperlukan oleh karyawan usaha wisata budaya perjalanan dan

pariwisata yang berhubungan dengan pengunjung dan kolega yang

berbahasa Inggris untuk membaca dalam bahasa Inggris pada tingkat

operasional. Ini meliputi kegiatan dasar sehari-hari seperti membaca

laporan dasar, e-mail, faksimile, surat, diagram, dan brosur serta

mengenali tanda-tanda umum. Sebaiknya, unit ini diberikan dan dinilai

bersama dengan PAR.UJ03.043.01: Berkomunikasi secara Lisan

Dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar dan

PAR.UJ03.045.01: Menulis dalam Bahasa Inggris Pada Tingkat

Operasional Dasar.

ELEMEN KOMPETENSI


1

Mengenali

Tanda-tanda

Umum yang

Digunakan pada

Usaha wisata

budaya

Pariwisata

1.1 Tanda-tanda dilihat dan ditafsirkan artinya

2 Membaca 2.1 Tujuan dan inti teks diidentifikasi

96

2.2 Apabila diperlukan, tujuan yang diidentifikasi dari teks

ditanggapi

2.3 Dicari bantuan apabila diperlukan

3.1 Tujuan dan inti teks diidentifikasi


ditanggapi

3 Membaca Teks

Instruksional

Sederhana

3.3 Dicari bantuan apabila diperlukan

4.1 Tujuan dan inti teks diidentifikasi


ditanggapi

4 Membaca

diagram

sederhana 4.3 Dicari bantuan apabila diperlukan

BATASAN VARIABEL 1 Unit ini dapat diaplikasikan pada seluruh sektor pariwisata dan sektor hospitalitas

melengkapi kecakapan membaca dalam bahasa Inggris pada tingkat Operasional

Dasar.

97

2 Mengenali tanda-tanda umum tidak terbatas pada :

Lambang-lambang

Tulisan

Gambar

Logo

Membaca teks instruksional sederhana, tidak terbatas pada :

Surat sebaran

Pesan sederhana, surat menyurat, e-mail, faksimili

Instruksi sederhana

Menulis petunjuk dari pengunjung atau kolega

Memo

E-mail

PANDUAN PENILAIAN

1 Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : Kecakapan membaca dan menterjemahkan

Tingkat TOEIC 250 – 405


PAR.UJ03.047.01 Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Penyeliaan dan

Operasional Menengah

PAR.UJ03.050.01 Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasioanal

Tinggi

PAR.UJ03.043.01 Berkomunikasi Secara Lisan dalam Bahasa Inggris pada Tingkat

Operasional Dasar

PAR.UJ03.045.01 Menulis Dalam Bahasa Iggris pada Tingkat Operasional Dasar

KOMPETENSI KUNCI

98



informasi

1









1 Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi

masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.





kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan


99

Kode Unit : PAR.UJ03.045.03 Judul Unit : Menulis Dalam Bahasa Iggris pada Tingkat Operasional Dasar Deskripsi Unit


diperlukan oleh karyawan usaha wisata budaya pariwisata dan

perjalanan yang berhubungan dengan pengunjung dan kolega yang

berbahasa Inggris untuk menulis dalam bahasa Inggris pada tingkat

operasional dasar di tempat kerja. Ini meliputi kegiatan dasar sehari-

hari seperti menulis laporan dasar, e-mail, faksimile, surat, dan

membuat diagram. Unit ini sebaiknya diberikan dan dinilai bersamaan

dengan PAR.UJ03.043.01: Berkomunikasi secara Lisan dalam

Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar dan

PAR.UJ03.044.01: Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat

Opersional Dasar.

ELEMEN KOMPETENSI


1.1 Bacaan dan tujuan dari teks diidentifikasi

1.2 Jenis dokumen yang tepat dipilih untuk dipersiapkan

1

Menulis

Dokumen

Dasar dan

Sehari-hari 1.3 Diruntut ide dengan benar dan digunakan bahasa yang sesuai

dengan tujuan dan format teks

di Tempat 1.4 Pesan telepon diberikan secara rinci yang meliputi :

Kerja 1.1.1 nama penelepon,

1.1.2 perusahaan penelepon,

1.1.3 tanggal dan waktu ketika telepon diterima, dan

1.1.4 pesan singkat yang ditulis dalam kalimat-kalimat

sederhana

1.5 Diminta penjelasan untuk suatu kegiatan secara tertulis

1.6 Perlu diketahui kapan digunakan bahasa resmi dan tidak resmi

1.7 Digunakan ejaan, tanda baca, dan tata bahasa yang tepat untuk

tulisan yang berkaitan dengan bisnis

100

2.1 Informasi koleksi inti ditulis pada tempat yang sesuai agar

melengkapi tugas-tugas seperti :

2.1.1 pemberian informasi koleksi faktual,

2 Melengkapi

Formulir

Standar

2.1.2 pengisian data yang berhubungan dengan formulir

standar

2.1.3 menjawab pertanyaan, dan

2.1.4 menanggapi pertanyaan

3.1 Bacaan dan tujuan teks diidentifikasi

3.2 Digunakan kata kunci, ungkapan, dan kalimat sederhana

untuk menyampaikan suatu pengertian

3.3 Diruntut instruksi dan/atau petunjuk secara benar

3.4 Digunakan ejaan, tanda baca, dan tata bahasa yang tepat untuk

tulisan yang berkaitan dengan bisnis

3.5 Digunakan komunikasi tertulis dengan informasi koleksi visual

seperti tanda-tanda, peta, diagram dan formulir bila diperlukan

3 Menulis

Petunjuk

dan

Instruksi

Dasar dan

Sehari-hari

BATASAN VARIABEL

1 Unit ini dapat diaplikasikan pada seluruh sektor pariwisata untuk melengkapi

kecakapan menulis dalam bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar.

2 Menulis petunjuk biasa, tidak terbatas pada :

Surat edaran

Lambang

Sifat

Gambar

Logo

Rambu-rambu internasional.

101

3 Menulis Dokumen Dasar dan sehari-hari di tempat kerja tidak terbatas pada :

Surat sebaran

Pesan sederhana

Surat menyurat

E-mail

Menulis pesan bagi langganan (tamu)

Memo

Faksimili

Kwitansi

4. Bentuk formulir standar, tapi tidak terbatas pada :

4.1Bentuk laporan sederhana mengenai kecelakaan.

Formulir jadual perjalanan

Formulir mengenai kerusakan mesin

Formulir laporan mengenai tur perjalanan

Klaim asuransi

Formulir pemesanan (kamar).

Formulir permohonan visa dan paspor

Formulir berita/pesan melalui telepon.

Kwitansi.

5 Diagram sederhana, tidak hanya terbatas pada :

5.1Peta

5.2Kartu catatan arus barang.

5.3Tabel

5.4Grafik

102

PANDUAN PENILAIAN

1 Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian :

Kecakapan menulis dalam konteks sederhana

Tingkat TOEIC 250 – 405


PAR.UJ03.043.01 Berkomunikasi Secara Lisan dalam Bahasa Inggris pada

Tingkat Opersional dasar

PAR.UJ03.044.01 Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional

Dasar

KOMPETENSI KUNCI



informasi

1











103







BAB IIIPENUTUP

Defsan ditelapkarnya slandar Kompetensi Kerja Nasionat Indonesia seKor pariMsala

Bida.s Kepemandlan MuFeum, maka sKKNt ini bedaku se€E nasionat dan menjadiacuan bagi ponyelenqgaraan p€nddikan dan potaiihan serta uji kohpet€.ri datamGnska seniiikasi komp6lensi.

pada tanggal 5 r43rct 2009

NTERIt$4-{r rnarsrurcmsrEPUBLIKINDONESIA,

RNO,IMBA., M,Si.

KEPUTUSAN MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI … · dan program khusus yang merefleksikan keberadaan Museum. ... keterampilan dan atau keahlian serta sikap kerja minimal yang harus

Documents