KEPUASAN PELANGGAN KEPUASAN KARYAWAN AKAN TATA … · 2019. 12. 10. · KEPUASAN KARYAWAN AKAN TATA KELOLA SDM TAHUN 2018. KEPUASAN KARYAWAN AKAN TATA KELOLA SDM. KOMPOSISI SAMPEL

KEPUASAN PELANGGANKEPUASAN KARYAWAN AKAN TATA

KELOLA SDM

KEPUASAN PELANGGANKEPUASAN KARYAWAN AKAN TATA

KELOLA SDM

TAHUN 2018

KEPUASAN KARYAWANAKAN TATA KELOLA SDM

KOMPOSISI SAMPEL SURVEY

Pendidik69

47%

Kependidikan79

53%

n = 148

Kependidikan79

53%

KOMPOSISI SAMPEL SURVEY

n pendidik = 69

FEB22

32%

FT6

9%

FH4

6%

FTB1

1%

KantorBeasiswa, 4

KantorPascasarjana, 3

BSDM, 3

PKPM, 3

PPB, 3

FH, 3

Fiabikom, 3

TEKNIK, 2

FTB, 2

LPM, 2

n kependidikan = 79

FP15

22%

FPB12

17%

FIABIKOM9

13%

FEB, 9

BSTI, 9

BAK, 7

FPB, 7

BKAK, 7

BAA, LPPM,Sekre Rektorat,P2AI, FK, Pastoran,PPH, Penerbit, SPI,Perpus, PIPO,dan FH@1 responden

BUTIR SURVEY

Terdapat 8 dimensi kepuasan yang diukur yaitu :– Pengelolaan karyawan - Kesejahteraan karyawan

– Pengembangan karyawan - Sistem kerja

– Sarana prasarana kerja - Standar layanan

– Informasi dan komunikasi - Database karyawan

Setiap dimensi terdiri dari beberapa item pernyataan.

Secara keseluruhan, setiap item pernyataan dapat mengukurkepuasan akan tata kelola SDM.

Terdapat 8 dimensi kepuasan yang diukur yaitu :– Pengelolaan karyawan - Kesejahteraan karyawan

– Pengembangan karyawan - Sistem kerja

– Sarana prasarana kerja - Standar layanan

– Informasi dan komunikasi - Database karyawan

Setiap dimensi terdiri dari beberapa item pernyataan.

Secara keseluruhan, setiap item pernyataan dapat mengukurkepuasan akan tata kelola SDM.

KEPUASAN KARYAWAN KESELURUHAN

2.61

2.472.61

PENGELOLAAN

KESEJAHTERAANDATABASE

2.59

2.83

3.03

2.69

2.47 PENGEMBANGAN

SISTEM KERJA

PRASARANA DANSARANA KERJA

STANDAR LAYANAN

INFORMASI DANKOMUNIKASI

KEPUASAN KARYAWAN KEPENDIDIKAN

2.65

2.702.94

PENGELOLAAN

KESEJAHTERAANDATABASE

2.54

2.97

3.19

3.02

2.72 PENGEMBANGAN

SISTEM KERJA

PRASARANA DANSARANA KERJA

STANDAR LAYANAN

INFORMASI DANKOMUNIKASI

KEPUASAN KARYAWAN PENDIDIK

2.57

2.212.22

PENGELOLAAN

KESEJAHTERAANDATABASE

2.66

2.67

2.83

2.31

2.18 PENGEMBANGAN

SISTEM KERJA

PRASARANA DANSARANA KERJA

STANDAR LAYANAN

INFORMASI DANKOMUNIKASI

KEPUASAN KARYAWAN 2018 dan 2017

2.70

3.00

3.30

2.40

2018 2017

PENGELOLAAN KARYAWAN

3.00

2.89

2.802.80

3.00

3.20

2.48

2.61

2.32

2.43

2.51

2.43

2.61

2.20

2.40

2.60

Pemetaan kebutuhan Prosedur Rekrutmen Sistem Penilaian Kesesuaian home-base/Pengaturan mutasi

Pengaturan berkait masakerja

ALL Pendidik Kependidikan

KESEJAHTERAAN KARYAWAN

2.36

2.732.78

2.94

2.76

2.40

2.60

2.80

3.00

1.90

2.25

2.30

2.25

2.36

2.27

1.80

2.00

2.20

2.40

Besar gaji danpeningkatannya

Pengaturan tunjangankesehatan

Realisasi kebijakan imbal jasa/ insentif

Pengaturan waktupembayaran honor / lembur

Pengaturan tunjangantransport

ALL Pendidik Kependidikan

PENGEMBANGAN KARYAWAN

3.20

2.812.80

3.00

3.20

2.64

2.36 2.26

2.56

2.61 2.59

2.37

2.58

2.20

2.40

2.60

Sarana pengembangankompetensi diri

Info dan peluang partispasikegiatan ilmiah

Peningkatan kemampuanterkait Tridarma

Evaluasi dan tindak lanjutpelatihan yang ada

Bantuan teknis administartifterkait promosi

ALL Pendidik Kependidikan

SISTEM KERJA

2.77

3.35

2.90

2.80

2.91 2.902.94

3.38

2.70

2.90

3.10

3.30

2.77

2.59 2.612.54

2.19

2.10

2.30

2.50

2.70

Pengaturan bebankerja dan jam kerja

Keikutsertaanperencanaan &evaluasi kerja

Pengaturan kesesuaiankompetensi dosen

Pemantauanpelaksanaan tugas

Koordinasi kerja antarunit dan kampus

Pengaturan cuti kerja

ALL Pendidik Kependidikan

PRASARANA DAN SARANA KERJA

3.06

3.30

3.32

3.39

3.18

3.37

3.06

2.96

2.80

3.00

3.20

3.40

2.282.222.20

2.40

2.60

Kemudahan mencapai lokasikerja

Keleluasaan ruang kerja Lingkungan kerja yang nyaman Kelengkapan sarana kerja(komputer dll)

Peningkatan kemampuansarana kerja

ALL Pendidik Kependidikan

STANDAR LAYANAN

2.712.67

3.24

3.14

2.922.96

2.81

2.60

2.80

3.00

3.20

3.40

2.132.19

1.841.80

2.00

2.20

2.40

2.60

Kejelasan prosedur layanankerja yang ada

Pengaturan administrasikeuangan kegiatan

Pengelolaan dokumen yangberkaitan dgn SDM

Koordinasi pelaporan kinerjakaryawan (BKD dll)

Respon permintaanadministratif (SK, surat dll)

ALL Pendidik Kependidikan

INFORMASI DAN KOMUNIKASI

2.55

2.84

2.512.54

2.97

2.73 2.75

2.40

2.60

2.80

3.00

2.19

1.91

2.00

2.192.23

1.80

2.00

2.20

2.40

Kejelasan alur kerja dantanggung jawab

Sosialisasi aturan /kebijakan baru tentang

SDM

Informasi hasil penilaiankinerja karyawan & unit

Kegiatan keakrabanantar karyawan (piknik

dll)

Efektivitas diskusi antarkaryawan (refleksi karya)

Penanganan mediakomunikasi antar

karyawan

ALL Pendidik Kependidikan

DATABASE KARYAWAN

3.03

2.68 2.67

3.04

3.61

2.702.60

2.80

3.00

3.20

3.40

3.60

1.75

1.62

2.45

2.26

1.60

1.80

2.00

2.20

2.40

2.60

Keteraturan penyimpanandata / arsip

Kelengkapan dankemutakhiran data karyawan

Kemudahan akses data pribadi Kemudahan penggunaanportal SDM

Keteraturan info umpan balik(mahasiswa dll)

ALL Pendidik Kependidikan

LAIN-LAIN , SARAN DAN KRITIK

REKOMENDASI