Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah

8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah

1/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

1.0 Pengenalan

“ PEKERJA BERKUALITI DAN BERKEA!IRAN TUNJAN" KEJA#AAN$

Pekerja berkemahiran tinggi dan berkualiti adalah aset yang paling berharga, keupayaan untuk

membentuk dan mengekalkan mereka adalah kunci utama kejayaan masa depan syarikat. Dalam

dunia perniagaan, ia bukan sesuatu yang luar biasa untuk mendengar kenyataan seperti diatas.

Pada Tenaga Nasional Berhad (TNB) kami percaya!. Dengan pengantarabangsaan dan pencarian

secara global bagi bakat dan kemahiran teknologi, TNB telah mengubah corak permikiran serta

cara seseorang bekerja dan sekaligus telah membaa suasana kerja baru kepada dunia korporat.

Perubahan demograi meujudkan tenaga kerja yang lebih berkualiti dan mempunyai pelbagai

kemahiran berbanding sebelum ini. Bagi memastikan kelancaran pentadbiran disamping

memberikan pekhidmatan yang terbaik kepada pengguna, kami meujudkan perancangan

tersendiri dan teliti bagi menjamin kualiti, bakat serta kemahiran setiap pekerja ditahap

maksimun dengan pemantauan dari "nit Pengurusan #odal $nsan.

1.1 Pe%anan &'al In(an Dala) *%gan+(a(+

#odal insan adalah istilah ekonomi yang dicipta untuk merujuk kepada kemahiran

produkti dan pengetahuan teknikal pekerja. $a termasuk pengetahuan indi%idu,

kemahiran, kebolehan, nilai&nilai murni dan moti%asi. #odal insan juga boleh dideinasikan sebagai kemahiran yang seseorang pekerja perolehi di tempat kerja, melalui

latihan dan pengalaman, yang mana boleh meningkatan nilai pekerja di dalam pasaran

($n%estorords.com, '*). Pekerja perlu menggunakan kemahiran mereka untuk

mencapai %isi dan misi yang ditetapkan oleh organisasi. #atlamat pengurusan modal

insan kami adalah untuk membentuk pengurus yang dapat menguruskan modal insan

secara sepadu dan memberikan penglibatan yang maksimun kepada syarikat. #encari

pekerja yang berkualiti adalah sukar, mendidik pekerja supaya menjadi pekerja yang

berkualiti lebih sukar. Tetapi keuntungan daripada pelaburan ini, syarikat akan menikmati

produkti%iti yang tinggi bagi meningkatkan keupayaan perniagaan. +alah satu cara yang

terbaik adalah pelaburan ilmu. Pekerja perlu didedahkan dengan segala ilmu berkaitan

pengurusan agar mereka dapat mengoptimakan masa yang singkat untuk

menyumbangkan produkti%iti yang tinggi. dalah menjadi tanggungjaab dan kemahiran


2/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

yang perlu dimiliki bagi seorang pengurus modal insan agar mendidik pekerja untuk lebih

bermoti%asi dan berkemahiran tinggi supaya syarikat dapat mencapai %isi dan misi yang

ditetapkan.

Bagi TNB, cabaran merancang dan menguruskan modal insan tidak pernah mudah. -ami

perlu sentiasa lebih kreati dalam membangun dan menguruskan modal insan agar lebih

bertepatan dengan kehendak dan hala tuju syarikat. +ila rujuk rajah . untuk keterangan

perancangan. "ntuk lebih menarik minat membangun dan mengekalkan bakat yang

terbaik, kami mencipta satu organisasi yang berorientasikan modal insan secara sentrik

melibatkan pengelolaan dan pengurusan pekerja supaya mereka menjalankan setiap

urusan syarikat dengan menjurus kearah prestasi cemerlang demi pembangunan strategik

syarikat. Pengurus Pentadbiran #odal $nsan mesti akti, dinamik, kreati dan mampan

supaya pengurusan tidak hanya memberikan reaksi terhadap persekirannya. Pengurusan

modal insan yang berjaya perlu mempunyai perancangan dan rangka kerja yang

'

Ra,a 1.0 Pe%an/angan &'al In(an


3/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

merangkumi semua aspek. +ebuah syarikat atau organisasi yang kukuh terletak pada

perancanganya yang sempurna dan berkesan.

“Kuat Berdiri Pohon Kerana Akarnya, Kuat Akar Kerana Tanah”

Dean Bahasa Dan Pustaka, ').

Perumpamaan ini ditakrikan sebagai kekuatan sebuah kerajaan kerana orang besar&

besarnya, kekuatan orang besar&besar kerana rakyatnya yang bersatu padu ( Dean

Bahasa Dan Pustaka, '). Begitulah perumpamaanya dengan perancangan modal insan

sesebuah syarikat. +alah satu tujuan perancangan telah dibuat untuk memantau program&

program bagi meningkatkan modal insan yang akan dilaksanakan untuk meningkatkan

pencapaian hala tuju organisasi di masa hadapan. "ntuk melaksanakan dengan jayanya

dalam persekitaran yang sukar ini, pengurus harus menjana cara baru untuk berikir, yang

membuatkan modal insan di tengah&tengah strategi perniagaan. Penting untuk membina

organisasi yang berupaya menyokong ino%asi, kerjasama. Pembelajaran yang berterusan penting untuk berjaya dalam persekitaran yang kompleks dan pantas berubah ini.

+ejajar dengan misi "nit Pengurusan #odal $nsan, di mana tumpuan kejayaan bukan

sahaja ke atas keputusan keangan. +etiap masalah yang membabitkan kakitangan atau

pekerja perlu ditangani dengan sebaik mungkin oleh pengurus. /leh itu penulisan ini

akan membentangkan analisa bagi mengenalpasti permasalahan yang harus dihadapi oleh

pengurus, cadangan dan cara penyelesaianya yang harus diselesaikan mengunakan

kaedah dan strategi penyelesaian masalah yang seajarnya. +erta cara perlaksaan dan permantauan yang berterusan demi memastikan mutu kerja dan kemahiran terarah bagi

mencapai kualiti cemerlang seperti yang di inginkan oleh syarikat.

2.0 Anal+(a S+a(+

*


4/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

Tiada masalah tanpa penyelesaiannya. -ita harus mengkaji dan meneliti, sebagaimana setiap

penyakit mempunyai penaarnya. Begitu juga dengan masalah, disebalik setiap masalah ada

peluang untuk penambahbaikan dan pengajaran.

2.1 a(ala (eaga+ 4elang.

Dengan berikir secara luar dari kotak, seseorang itu boleh melihat masalah sebagai peluang, iaitu peluang bagi membuka cara baharu melihat dan bertindakbalas terhadap

kesukaran yang dihadapi. Dilihat dari perspekti ini, masalah&masalah tidak semestinya

terhasil dari aktor luaran atau dipersepsikan sebagai negati. njakan paradigma ini

membaa kepada satu perspekti baharu atau kesedaran tentang masalah tersebut.

Peluang&peluang baharu bagi pembaikan akan memanaatkan anda. Peluang peluang ini

meujudkan cabaran&cabaran yang memerlukan penyelesaian dari anda. #erujuk kepada

masalah yang nyatakan pada tugasan kali ini, satu analisa telah dirangka bagi setiap

permasalahan yang dihadapi oleh setiap pekerja, kelebihan dan potensi pekerja

dikenalpasti, setiap kelemahan perlu diperbaiki.

0


5/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

2.2. engenal4a(+ a(ala Dan Pn/a

'.' Proile

#enggunakan rajah tulang ikan atau ishikaa rujuk pada rajah '., kami dapat mengenalpasti dan menyenaraikan

kemungkinan dan punca permasalahan beliau.

1

Ra,a 2.1 Ra,a Tlang Ian ag+ P%&+le A


6/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

'.''& Proil B

#enggunakan rajah tulang ikan atau ishikaa rujuk pada rajah '.', kami dapat mengenalpasti dan menyenaraikan


'.'*& Proil 2

3

Ra,a 2.22 Ra,a Tlang Ian ag+ P%&+le B


7/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

#enggunakan rajah tulang ikan atau ishikaa rujuk pada rajah '.*, kami dapat mengenalpasti dan menyenaraikan


4

Ra,a 2.3 Ra,a Tlang Ian ag+ P%&+le 7


8/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

3.0 7a'angan Penele(a+an

pabila pengurusan menghadapi masalah, satu penyelesaian berkesan bagi masalah boleh dibentuk

melalui langkah&langkah berikut5

Ra,a 3.0 6angkah&langkah dalam penyelesaian masalah dan membuat keputusan


9/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

3.1ene%&a a(ala Dan e)+na ala)a Real+(+

*.a Proile ,B 7 2

a(ala Pn/a Pe%anan ala)a P%&

#erasa terpinggir dan diri tidak dihargai.Tiada penghargaan diatas jasa dan

sumbangan beliauPengurusan Bakat Diiktira #enjadi pakar

dan tenaga pengajar

untuk syarikat. Pro

#asih memegang jaatan yang sama Tiada haluan kerjaya

Pembangunan8aji tidak memadai dengan bebanan

Tidak menjaat jaatan yang

sesuaiTiada pembantu rakan sekerja Tidak dilatih untuk berkerja

secara berpasukan6atihan Dianugerahlan Tokoh

Pekerja 2emerlangTidak selesa bekerja secara berpasukan

Tekanan Bebanan kerja tinggi Perjaatan dan 6atihan

a(ala Pn/a Pe%anan ala)a P%&

-urang jelas dengan tugas Tiada senarai tugas

Perjaatan#enguntungkan syarikat

dengan membangunkan

perisian dan teknologi

baru dengan kemahiran

$2T yang beliau miliki

Pro

BBebanan kerja

+emua kerja di serahkan kepada

beliauTekanan Tiada pengurusan kerja 6atihan 7 Pembangunan

Tidak memahami prosidur kerjaTiada mentor untuk memberikan

penerangan dan perhatianPerjaatan 7 Pembangunan

9uang kerja tidak selesa dan kurang lengkap

Perlu berkongsi perkakasan

pejabat seperti komputer dan

ruang kerja

Pembangunan

Diiktira #enjadi pakar

dan tenaga pengajar

untuk syarikat.

9akan sekerja tidak sehaluan2emburu dengan kebolehan dan

kemahiran6atihan

Tidak berminat dengan jaatan dan tugas Tiada perancangan telit i Perjaatan 7 Pengurusan:


10/22

800225-08-5216001 SBFS 1103Bakat

a(ala Punca Peranan #atlamat ProTiada matlamat hidup Terlalu menurut kata hati 6atihan

#enjadi beliau seorang

pekerja contoh dan multi

skilled

Pro

2

8aji rendahTidak menjaat jaatan yang

sesuaiPembangunan

Tidak selesa bekerja secara berpasukan 6ebih gemar berseorangan 6atihan

+uka memilih kerja#ahu jaatan yang setara

dengan kelayakanPengurusan bakat

2epat bosan dan tertekanBebanan kerja dilakukan

sendirian 6atihan 7 perjaatan

Tidak boleh berada disatu bahagian yang

sama dalam tempoh masa yang panjang

+ikap semulajadi yang sentiasa

inginkan cabaran baru6atihan 7 Pembangunan

#asalah rakan sekerja dan orang atasan Tidak suka diarah 6atihan 7 Pembangunan

3.2 Da4aan I'ea Dan P+l+ I'ea

*.' a&Proile

I'ea P+l+Be%+an la+an e%en )&+9a(+ 'an ea) +'+ng ;engana% 4ee%,a n )elan,an 4ela,a%an 'engan +a(+(:a 4en ;

Laan 4e%aan eaa( (+) ga,+ <Be%+an ,a:aan ang e%(e(a+ 'engan elaaan a4a+la a)a ela,a% ;A'aan (+(e) 4ela4+( aa pairing n (a ,a:aan ;Be%+an la+an e%en )&+9a(+ 'an ea) +l'+ng ;Ll(an 4e%leaan ,a:aan el+a <Ange%a K+')a (e+a 'an Pee%,a 7e)e%lang ;


11/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

*.'b & Proile B

I'ea P+l+

;,'an (+(e) )en&% 'an )enee n a+angan a% ;Pe%an/angan la+an )el+aan TNA


12/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

enga'aan ,& %&a+&n (e+a4 2 an ;Be%+an la+an e%en )&+9a(+ 'an ea) +l'+ng ;e)e%+an )al)a enang alan e%,aa ;Be%+an an(el+ng ;Se'+aan ga( a( ,anga )a(a 4en'e n )ela+ 4en)4an

'an )+na e%a'a4 e%,a

;

'


13/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

3.3 I)4le)ena(+ Ran/angan = T+n'aan > N+la+ 'an T+n'aan S(lan

*.*a Proile

I'ea Ran/angan Pen+la+an T+n'aan S(lan

#enghantar pekerja untuk melanjutkan

pelajaran sepenuh masa dengan

biasisa syarikat.

Taarkan skim tajaan penuh bagi

melanjutkan pelajaran

Penilaian akan dilakukan dari masa

kesemasa untuk meihatkan tahap

kesungguhan beliau belajar.

+ediakan surat aku janji bagi

mengikat perkhidmatan beliau

untuk terus setia bersama syarikat&

Bonded sekiranay beliau bersetuju

dengan taaran yang diberikanBerikan jaatan yang bersesuai dengan

kelayakan apabila tamat belajar

=ujudkan jaatan baru bagi

menempatkan beliau, seperti specialist

atau pakar yang mana beliau merupakan

tempat rujukan dan pengajar

Penilaian akan dilakukan dari masa

kesemasa untuk melihatkan tahap

keberkesanan latihan yang beliau jalankan

dan kendalikan

nugerahkan Tokoh Pekerja untuk

menghargai jasa dan sumbangan

beliau.

A'aan (+(e) 4ela4+( aa pairing

n (a ,a:aan

+etiap pekerja perlu dilatih bekerja secara

pasangan, pengetahuan yang sama dan

kemahiran yang sama untuk menjadi

sandaran atau >backup? sekiranya terjadi

sesuatu keatas salah seorang pekerja

2ara ini amat praktikal kerana sekiranya

sekiranya apa&apa masalah terjadi kepada

salah seorang pekerja. +yarikat masih

mempunyai pelapis yang berkemahiran

sama.syarikat tidak perlu mengeluarkan

belanja yang besar untuk melatih dan

mengambil pekerja baru.

Perlukan sistem ini kepada setiap

eksekuti

Berikan latihan berbentuk moti%asi danteam building

@alankan latihan yang boleh membentuk semangat kerja berpasukan, latihan yang

melibatkan akti%iti iAikal dan rohani

+emangat kerja berpasukanakan terbentuk dan pekerja mulai sedar dan memahami

kelebihan berkeja secara kumpulan.

kti%iti akan dijalankan sekalisetahun untuk membangunkan

semangat bekerja.=ujudkan skim nugerah -hidmat

setia kepada pekerja yang berkhidmat

tahun keatas

adiahkan ang atau pingat demi

menghargai jasa dan sumbangan pekerja

Pekerja lebih rasa dihargai dan ingin

berbakti dengan setia kepada syarikat

+entiasa melakukan sur%ey untuk

memuaskan hati pekerja yang telah

lama berkhidmat

*.*b Proile B

*


14/22

800225-08-5216001 SBFS 1103I'ea Ran/angan Pen+la+an T+n'aan S(lan

=ujudkan sistem mentor dan

mentee untuk kakitangan baru

+etiap jaatan perlu memiliki mentor dan

mentee bagi menjalankan tugas dan perlu

bekerja dibaah selenggaraan mentor

+etiap pekerjaan diatur dengan berkesan.

Tidak akan ada lagi istilah tidak dapat

menyesuaikan diri.

6aporan dari masa ke semasa untuk

memantau akti%iti mentor ke atas

mentee. #entee perlu menjalani

satu sesi temubual untuk mengukur

tahap kemahiran beliau

Perancangan latihan melibatkan

TNCTN$ yang teliti untuk

kemahiran

Penyelia perlu menyenaraikan tajuk tajuk latihan

yang bersesuai dengan beliau kepada pihak

latihan. +atu perancangan sepanjang tahun akan

dinilai.

Penilaian sebelum dan selepas latihan. @ika

menunjukan peningkatan dari segi kerja

dan kemahiran pekerja itu berjaya

mengaplikasikan latihan yang diberikan.

@ika sebaliknya lakukan latiahn lagi.

Pihak latihan perlu meniliti dan

sentiasa berkomunikasi dengan

penyelia untuk pembangunan

kemahiran.

Berikan latihan berbentuk

moti%asi dan team building

@alankan latihan yang boleh membentuk

semangat kerja berpasukan, latihan yang


+emangat kerja berpasukan akan

terbentuk dan pekerja mulai sedar dan

memahami kelebihan berkeja secara

kumpulan

kti%iti akan dijalankan sekali

setahun untuk membangunkan

semangat bekerja.

+ediakan satu tugasan khas untuk

melatih penumpuan dan minat

terhadap kerja

Berikan satu Special task force untuk beliau,

letakkan dateline dan pantau. okus kerja hanya

kepada projek ini.

Pekerja akan dapat menjalankan kerja

dengan selesa kerana minat dan okus

terarah.

+ediakan task force baru yang

meajibkan beliau bekerja secara

berkumpulan.Peralatan dan ruang kerja yang

kondusi di sediakan

Pengubahsuai dilakukan. Perlatan komputer dan

perabot di susun atur dalam susasana baru.

Dinding dicat untuk menambah kesegaran.

Pekerja akan berasa selesa dan

bersemangat baru untuk menjalankan tugas

+ediakan ruang riadah untuk

pekerja lepaskan lelah dan tekanan

seperti vending massage chair.#emberikan maklumat tentang

haluan kerjaya

+ediakan perancangan berbentuk latihan

mandatori yang perlu dihadiri oleh semua

kakitangan

aluan kerjaya akan lebih terarah. 6atihan

yang tepat berdasarkan jaatan dan

pangkat.

6akukan penilai berperingkat keatas

pekerja untuk melayakkan kenaikan

pangkat. Penilaian sebelum dan

selepas latihan

*.*c Proile c

I'ea Ran/angan Pen+la+an T+n'aan S(lan

enga'aan job rotation (e+a4 2

an

#embuat pusingan kerja agar pekerja

menjadi serba boleh dan tidak bosan

-emahiran kerja dan pengalaman akan

bertambah dan pelbagai kerja boleh

Perlukan pemantauan dari segi

prestasi kerja

0


15/22

800225-08-5216001 SBFS 1103dengan kerja yang sama. dilakukan

Berikan latihan berbentuk moti%asi dan

team building

@alankan latihan yang boleh membentuk

semangat kerja berpasukan, latihan yang


+emangat kerja berpasukanakan terbentuk

dan pekerja mulai sedar dan memahami

kelebihan berkeja secara kumpulan

kti%iti akan dijalankan sekali

setahun untuk membangunkan

semangat bekerja.#emberikan maklumat tentang haluan

kerjaya

+ediakan perancangan berbentuk latihan

mandatori yang perlu dihadiri oleh semua

kakitangan

aluan kerjaya akan lebih terarah. 6atihan

yang tepat berdasarkan jaatan dan

pangkat.

6akukan penilai berperingkat keatas

pekerja untuk melayakkan kenaikan

pangkat. Penilaian sebelum dan

selepas latihanBerikan kaunseling dakan sesi kaunseling bagi membimbing

dan menolong masalah beliau

Pekerja akan lebih berkeyakinan dan

memendan perasaan

-aji dan selidik masalah beliau

adakah boleh ditangani dengan caramudah atas kritikal

+ediakan tugas khas jangka masa

pendek untuk melatih penumpuan dan

minat terhadap kerja

Berikan satu Special task force untuk

beliau, letakkan dateline dan pantau. okus

kerja hanya kepada projek ini.

Pekerja akan dapat menjalankan kerja

dengan selesa kerana minat dan okus

terarah. Tiada lagi alasan untuk mecari

kerja baru.

+ediakan task orce baru yang

memerlukan jangka masa panjang

untuk menyiapkan nya.

1


16/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

0. I)4le)ena(+ Ran/angan = T+n'aan > N+la+

0. Proile

Ran/angan = T+n'aan Pe%anan Pen+la+an

"ntuk menghalang perletakkan jaatan beliau. +yarikat menaarkan skim tajaan

penuh bagi melanjutkan sepenuh masa demi meningkatkan kelayakan dan masa

depan beliau. +yarikat mensyarat kan beliau mestilah terus berkerja dengan TNB

dan tidak boleh berhenti kerja dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Pembangunan

Penilaian akan dilakukan dari masa kesemasa untuk meihatkan

tahap kesungguhan beliau belajar. +ekiranya menunjukan minat

insenti dalam bentuk peralatan komputer akan diberikan untuk

kemudahan pelajaran.;,'an ,a:aan a% a4a+la el+a )ena)aan 4ela,a%an ag+

)ene)4aan el+a> (e4e%+ specialist aa 4aa% ang )ana el+a)e%4aan e)4a %,an 'an 4enga,a%

Perjaatan Penilaian akan dilakukan dari masa kesemasa untuk melihatkan

tahap keberkesanan latihan yang beliau jalankan dan kendalikan

+etiap pekerja perlu dilatih bekerja secara pasangan, pengetahuan yang sama

dan kemahiran yang sama untuk menjadi sandaran atau >backup? sekiranya

terjadi sesuatu keatas salah seorang pekerja

6atihan 7

Pembangunan

2ara ini amat praktikal kerana sekiranya sekiranya apa&apa masalah

terjadi kepada salah seorang pekerja. +yarikat masih mempunyai

pelapis yang berkemahiran sama.syarikat tidak perlu mengeluarkan

belanja yang besar untuk melatih dan mengambil pekerja baru.@alankan latihan yang boleh membentuk semangat kerja berpasukan, latihan yang

melibatkan akti%iti iAikal dan rohani seperti Team Building, kem Bina +emangat

dan moti%asi

6atihan +emangat kerja berpasukan akan terbentuk dan pekerja mulai sedar

dan memahami kelebihan berkeja secara kumpulan

=ujudkan anugerah khidmat setia. adiahkan ang atau pingat demi

menghargai jasa dan sumbangan pekerja yang telah berkhidmatan melebihi

sepuluh tahun, ' dan '1 tahun.

Disamping itu anugerahkan juga tokoh pekerja cemerlang yang dipilih oleh

pengurus dan rakan sekerja kepada pekerja berprestasi tinggi.

Bakat 7

pembanguan

Pekerja akan rasa dihargai dan ingin berbakti dengan setia kepada

syarikat.

0.' Proile B

Ran/angan Pe%anan Pen+la+an

+etiap jaatan perlu memiliki mentor dan mentee bagi menjalankan tugas dan 6atihan dan Tidak akan ada lagi istilah tidak dapat menyesuaikan diri. +etiap

3


17/22

800225-08-5216001 SBFS 1103 perlu bekerja seiring. +kim ini dijalankan seaktu bermulanya lapor diri

kakitangan baru. Nama mentor telah dikenalpasti dan dikenalkan kepada pekerja

baru. Pekerja akan dilatih oleh mentor dan laporan mingguan perlu dihantar ke

pihak latihan dan pembangunan

pembangunan

pekerja diatur dengan berkesan. 6aporan dari masa ke semasa

untuk memantau akti%iti mentor ke atas mentee. #entee perlu

menjalani satu sesi temubual untuk mengukur tahap kemahiran

beliauPenyelia perlu menyenaraikan tajuk tajuk latihan yang bersesuai dengan beliau

kepada pihak latihan. +atu perancangan sepanjang tahun akan dinilai dan di atur

oleh pihak latihan bagi memastikan pekerja dihantar untuk latihan demi

kemahiran

6atihan

Penilaian sebelum dan selepas latihan. @ika menunjukan

peningkatan dari segi kerja dan kemahiran pekerja itu berjaya

mengaplikasikan latihan yang diberikan. @ika sebaliknya lakukan

latiahn lagi.@alankan latihan yang boleh membentuk semangat kerja berpasukan, latihan yang


dan moti%asi



Be%+an (a Special task force n el+a> leaan 'ael+ne 'an 4ana.

F&( e%,a ana e4a'a 4%&,e +n+. In+ Bel+a 4e%l )e)aan (a

4e)aa%an aa +n9en+&n n (a%+a )enggnaan e)a+%an I7T

ang a'a ag+ )engnng an (a%+a.

Bakatdan

pembangunan

Pekerja akan dapat menjalankan kerja dengan selesa kerana minat

dan okus terarah. nugerahkan pekerja sebagai pekerja contoh

kerana telah menyumbang idea dan kemahiran

Pengubahsuai dilakukan. Perlatan komputer dan perabot di susun atur dalam

susasana baru. Dinding dicat untuk menambah kesegaran.Pembangunan

Pekerja mejadi selesa dan bersemangat baru untuk menjalankan

tugas. "ntuk penambahbaikan sediakan ruang riadah untuk

pekerja lepaskan lelah dan tekanan seperti vending massage chair.

+emestinya setiap syarikat mengaplikasi cara berikut.+ediakan perancangan berbentuk latihan mandatori yang perlu dihadiri oleh

semua kakitangan. Diasingkan mengikut bahagian, jaatan atau gred .

Perancangan ini ajib dijalankan dalm tempoh masa 1 tahun untuk melayakan beliau menjadi mahir. TNB meujudkan $nstitut 6atihan sendiri untuk melatih

pekerja.

6atihan

aluan kerjaya akan terarah .6akukan penilai berperingkat keatas

pekerja untuk melayakkan kenaikan pangkat. +etiap kali latihan

dijalankan ,peperiksaan akan diberi. Pekerja yang gagal perlumengulangi latihan. Penilaian sebelum dan selepas latihan dijalan

di pejabat oleh penyelia.

4


18/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

0.* Proile 2

Ran/angan Pe%anan Pen+la+an

#embuat pusingan kerja agar pekerja menjadi serba boleh dan tidak bosan

dengan kerja yang sama. +etiap perubahan di pantau oleh mentor dan laporan

perlu dihantar ke unit pembangunan

Perjaatan

Dan Bakat

-emahiran kerja dan pengalaman akan bertambah . Pelbagai kerja

boleh dilakukan. Penilai prestasi akan menentukan tahap

kemahiram pekerja. Pekerja yang menunjukan prestasi cemerlang

dianugerahkan pekerja contoh dan multi skilled@alankan latihan yang boleh membentuk semangat kerja berpasukan, latihan yang


dan moti%asi



+ediakan perancangan berbentuk latihan mandatori yang perlu dihadiri oleh

semua kakitangan. Diasingkan mengikut bahagian, jaatan atau gred .

Perancangan ini ajib dijalankan dalm tempoh masa 1 tahun untuk melayakan

beliau menjadi mahir. TNB meujudkan $nstitut 6atihan sendiri untuk melatih

pekerja.

6atihan

aluan kerjaya akan terarah .6akukan penilai berperingkat keatas

pekerja untuk melayakkan kenaikan pangkat. +etiap kali latihan

dijalankan ,peperiksaan akan diberi. Pekerja yang gagal perlu

mengulangi latihan. Penilaian sebelum dan selepas latihan dijalan

di pejabat oleh penyelia.dakan sesi kaunseling bagi membimbing dan menolong masalah beliau. -aji

dan selidik apalah punca masalah beliau gemar bertukar kerja atau mempunyai

masalah peribadi.

Pembangunan Pekerja akan lebih berkeyakinan dan merasakn syarikat mengambil

berat tetang situasi beliau.

Be%+an (a Special task force ,anga 4en'e n el+a> leaan

'ael+ne 'an 4ana. F&( e%,a ana e4a'a 4%&,e +n+. Pana

e)a+%an 'an e(ngan el+a 'ala) e%,a e%+.

PembangunanPekerja akan dapat menjalankan kerja dengan selesa kerana minat

dan okus terarah. Tiada lagi alasan untuk mecari kerja baru.


19/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

5. 0 T+n'aan S(lan

1. Proile

Berdasarkan rajah Proile diatas, masalah, punca, matlamat, cadangan dan rancangan telah

dikenalpasti bagi pekerja ini. Pembangunan dan Pengurusan #odal $nsan khasnya perlu mengambil

jalan penyelesaian dengan melakukan langkah diatas sekiranya syarikat masih memerlukan

perkhidmatan beliau . Perbincangan secara bersemuka dengan pekerja tersebut perlu memandangkan

beliau telah lama berbakti dan meyumbang tenaga kepada syarikat. Taaran dijelaskan dengan

terperinci bagi menerangkan hasrat dan perancangan syarikat ke atas haluan kerja beliau. Dengan

penyediaan haluan kerja yang bersesuaian dengan kemahiran dan jaatan beliau, seolah memberikan

naas baru bagi pekerja ini yang dahulunya ingin meneruskan perjalanan karier beliau dengan berada

di organisasi lain. Beliau ingin dihargai dan diletakkan ditempat yang setara dengan kemahiran dan

pengalaman beliau. Pada pandangan beliau matlamat hanya dapat dicapai dengan perletakan jaatandan mencuba nasib di tempat baru. Penjelasan dari pihak proile harus di ambil berat dan tidak boleh

diangap remeh. Berikan masa untuk beliau berikir dan membuat keputusan. @angan mengacam atau

memaksa beliau berikir mengikut cara pengurusan. +ekiranya beliau menolak, terima kenyataan dan

pengurusan perlu mengambil pengajaran di atas sejarah beliau agar perkara ini tidak akan berulang

lagi keatas syarikat.+atu kerugian yang besar dan syarikat terpaksa melatih pekerja baru untuk

mengantikan tempat beliau."ndurkan kembali aktu buat seketika dan lihat apa yang syarikat

terlepas pandang keatas beliau, menurut pepatah >manusia akan menghargai sesuatu apabila

kehilangan sesuatu?. -esetiaan beliau tidak dipeduli dan kebajikan beliau tidak di hargai. =ajarlah

kiranya beliau bertindak untuk meletakan jaatan. @usteru itu apabila beliau sudi menerima

taaran syarikat, lakukanlah seperti yang dirancangan dan jangan sesekali mengabaikan pengurusan

modal insan keatas pekerja seperti ini.

“Kerau Berpegang Pada Talinya, !anusia Berpegang Pada "an#inya.?

Dean Bahasa Dan Pustaka, ').

:


20/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

1.' Proile B

Berdasarkan rajah Proile B diatas, pekerja ini didapati bermalasah untuk menyesuaikan diri dengan

persekitaran dan suasana baru tempat kerja. TNB menghargai kebolehan dan kemahiran yang

dimiliki beliau sehingga bersetuju untuk mengambil beliau menjadi salah seorang kakitangan#asalah, punca, matlamat, cadangan dan rancangan telah dikenalpasti bagi pekerja ini. Pengurusan

#odal insan merasakan pekerja ini perlu diberi latihan bagi mengelakan perkara ini berluang

6angkah&langkah diatas menyokong perancangan yang akan dijalankan keatas beliau. Beliau

merasakan terlalu banyak kerja yang harus ditanggung akibat dari kurang penjelasan kerja yang

berikan oleh pihak atasan. Tekanan akibat tiada pengurusan kerja menyebabkan beliau hilang minat

untuk bekerja. Beliau lebih suka menyendiri dari bergaul dengan rakan sekerja. Bakatnya perlu

diketengahkan agar beliau tidak berasa terpinggir dengan kakitangan senior yang lain. 9uang tempat

tempat kerja yang kondusi juga memainkan peranan untuk pekerja merasa selesa. Proile B

merasakan sebagai pekerja baru beliau perlu dibekalkan dengan peralatan kerja yang lengkap dan

bersesuaian. #oti%asi dan latihan yang seajarnya perlu diberikan oleh pengurusan modal insan

bagi menaikan semangat beliau untuk terus bekerja. Permauntan berterusan bagi memastikan pekerja

berkemahiran ini dapat mengekalkan jaatannya di syarikat. Perkerja berkualiti lahir dari moda

yang berjaya.

1.* Proile 2

"o Seeker boleh ditakrikan sebagai pemburu kerja. Bertindak mencari pekerjaan kerana

pengangguran atau rasa tidak puas hati dengan kedudukan semasa. #atlamat mereka mencari kerja

biasanya untuk mendapatkan temu duga kerja dengan majikan yang boleh membayar upah atau gaj

yang lumayan (=ikipedia, '*). #ereka sanggup bertukar&tukar kerja asalkan kepuasan dir

tercapai. #elihat kepada rajah Proile 2 dapat di jelaskan bahaa beliau mempunyai masalah untuk

menetapkan matlamat hidup yang sebenarnya. +ering memikirkan tentang kepuasan diri sehingga

mengabaikan nilai&nilai murni yang perlu seseorang pekerja miliki iaitu tanggungjaab dankesetiaan keatas syarikat. da baiknya juga beliau menimba ilmu dan pengalaman tetapi adakalanya

sikap bertukar& tukar kerja ini boleh mendatangkan masalah kepada rakan sekerja dan syarikat

-ebanyakan "o Seeker ini terlalu demanding, dan cepat bosan apabila melakukan rutin harian yang

sama, alaupun pada asalnya menunjukkan minat dan semangat untuk berkerja. /leh itu bahagian

'


21/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

perjaatan perlu membuat keputusan yang teliti untuk menerima atau menolak permohonan @ob +eeker

ini.Dengan berpandukan langkah&langkah perancangan dan matlamat diatas, andaian dibuat sekiranya

beliau diterima menjadi pekerja syarikat. Pengurusan #odal $nsan mempuyai peranan dalam melatih

mendidik dan membentuk kemahiran dan sahsiah pekerja. Pekerja yang bermasalah perlu dibimbang

dan tidak harus dibiarkan terus hanyut dengan masalah. Bagi mengendalikan masalah berikut, pihak

Pembangunan +umber #anusia dan Pengurusan #odal $nsan perlu berganding bahu bagi membentuk

perancangan bagi memastikan matmalat dan hala tuju syarikat tercapai sekiranya syarikat memerlukan

khidmat Proile ini. Pengurusan modal insan perlu merencanakan latihan sebelum dan semasa bekerja

kepada beliau untuk memastikan beliau sentiasa peka dan aham akan tujuan utama beliau diberikan

jaatan dan tanggungjaab ini.Pekerja sebegini jika dilatih secara betul syarikat akan dapat

menaatkan kebolehan beliau. argai setiap jasa dan sumbangan pekerja yang dicurahkan untuk

syarikat

(00' patah perkataan)

'


22/22

800225-08-5216001 SBFS 1103

6.0 R,an

De:an Baa(a 'an P(aa 2008? 9etrie%e 5@uly 4, '* rom

http5CCprpm.dbp.go%.myC+earch.aspEFkGbesarnya7dG

De:an Baa(a 'an P(aa 2008? 9etrie%e 5@uly 4, '* rom http5CCprpm.dbp.go%.myC+earch.aspEF

kGkerbau7dG

In9e(&%;&%' 2013? Re%+e9e Jl @> 2013 %&)

http5CC.in%estorords.comC'*1:ChumanHcapital.html

;++4e'+a 2013?. Re%+e9e Jl @> 2013 %&)

http5CCen.ikipedia.orgCikiC@obHhunting

''
http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=besarnya&d=11http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=besarnya&d=11http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=kerbau&d=10http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=kerbau&d=10http://www.investorwords.com/2359/human_capital.htmlhttp://en.wikipedia.org/wiki/Job_huntinghttp://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=kerbau&d=10http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=kerbau&d=10http://www.investorwords.com/2359/human_capital.htmlhttp://en.wikipedia.org/wiki/Job_huntinghttp://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=besarnya&d=11

Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah

Documents