-
SekitarPerpustakaanBil.34/2002 ISSN 0127-1172
KANDUNGAN
Performance Indicators For AcademicLibraries In Malaysia.Rosna
Taib
Inforest: Model Sistem Capaian Maklumat Pintar.Fadhilah Mat
YaminFadzilah SirajWan Rozaini Sheikh Osman
Warkah Raja-raja Melayu Di Pusat Manuskrip Melayu.Siti Mariani
bt S.M. Omar
Peranan Profesional MaklumatDi Perpustakaan Akademik Di
Malaysia.Wan Ab. Kadir Wan DollahAsmad Rizal Umar
Pengautomasian Pusat Sumber Sekolah Menengah:Pengalaman Pusat
Sumber SekolahSmk Hulu Kelang Di Negeri SelangorDarul Ehsan.Tiew
Wai Sin
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
SIDANG PENGARANGBil. 34/2002
PENASIHATY. Bhg. Dato' Zawiyah Baba
KETUA PENGARANGNorpishah Mohd Noor
PENGARANGAbdul Rahman Sudin
KOORDINATOR PENERBITFadhilah Aini Md Yusof
PENYUSUNAzeemunissa Abdul Majid Khan
Zulkifli SamadRuzilah Ehsan
SUMBANGAN PENULISAN BOLEHDIMAJUKAN KEPADA:
Koordinator PenerbitSekitar Perpustakaan
Bahagian Hal Ehwal KorporatAras 6, Blok Tengah
Perpustakaan Negara Malaysia03-2687 1700 Faks: 03-2694
2490Tel
EDARAN DIBUAT OLEH:
Bahagian PenerbitanPerpustakaan Negara Malaysia
232, Jalan Tun Razak50572 KUALA LUMPUR
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
KANDUNGAN HALAMAN
Performance Indicators For AcademicLibraries In MalaysiaRosna
Taib
Inforest: Model Sistem CapaianMaklumat PintarFadhilah Mat Yamin,
Fadzilah Siraj,Wan Rozaini Sheikh Osman
Warkah Raja-Raja Melayu DiPusat Manuskrip MelayuSiti Mariam SM.
Omar
13
Peranan Profesional MaklumatDi Perpustakaan Akademik Di
MalaysiaWan Ab. Kadir Wan Dollah, Asmad Rizal Umar
Pengautomasian Pusat Sumber Sekolah Menengah: 33Pengalaman Pusat
Sumber Sekolah SMK HuluKelang Di Negeri Selangor Darul EhsanTiew
Wai Sin
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
Performance Indicators forAcademic Libraries in Malaysia
Rosna Taib**
ABSTRACTThe performance of an academic library is one of the
criteria for accreditation of an academic
programme and ranking of a university, PERPUN, through its task
force, is looking into the designof an instrument to measure
performance indicators of academic libraries in Malaysia. After
examining similar efforts in other parts of the world, the task
force adopted the ISO 11620"Information and documentation - Library
performance indicators." The task force will do a pilot
run of the instrument before applying it to the member
libraries.
THE ACADEMIC LIBRARY
An academic library is the seat of knowledgein a university or
college. It welcomes thebirth of a new knowledge, nurtures
theexisting one and preserves the old knowledge. It iswhere
rationale and reasoning intertwine, opposingideologies co-exist and
the old and new sciencesreinforce each other. It contributes to
thedevelopment of the scholar through the strength ofits
collection, its services, technology and its staff.
The library is one of the criteria for accreditation,evaluation
and rating of academic programmes aswell as ranking of universities
and colleges. Theacademic library supports directly and
contributesto the success of an academic programme, more sothan
other support services of a university or college.Besides being
accountable to the parent organizationi.e the university or
college, a library is expected toprove the value of its
contribution to achieving theoverall goals of the parent
constituency. The library'sservices are expected to support the
educational lifeof students while its collections are expected to
meetcurricular, research and service needs of students andfaculty
with particular attention to special programmeor objectives of the
parent organization.
The accreditation process takes into consideration notonly the
size of a library's collection, but moreimportantly how well the
library helps to prepare thestudents for their future careers.
Managementgenerally favours the young professionals who couldwork
independently and show certain level of abilityin conducting search
for facts and in report writing.Employers do expect for at least
knowledge level onefrom graduates of accredited schools or
programmes.This is especially true in the present scenario
ofinformation profusion where it is imperative oneknows how to
evaluate the value of a certain piece ofinformation.
With the rapid development of information andcommunication
technology (ICT), there is increasingdemand for some form of
distance education. Thisdevelopment is the added impetus that has
led to thevirtual library concept. The form and servicesprovided by
this kind of library would certainly beof greater importance in the
accreditation process.University ranking can boost the standing of
auniversity or bring it down in the eyes of the publicand the
university's stakeholders. This has drivenuniversity management to
identify niche areas wherethey could excel.
** Pustakawan, Perpustakaan Sultanah Zanariah Universiti
Teknologi [email protected],utm.my
* Based on paper presented al PPM/PSZ Conference on Knowledge
Management in the Digital World: Harnessing Information Skills
forCompetitive Edge. Johor Bahru, 22-24 October 2001.
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
THE QUALITY FACTOR
A library has to align itself with the criteria by
whichuniversities and academic programmes are judged.Without doubt
this will lead to a discussion on theefficiency and effectiveness
of the library. Efficiencyis the measure of the utilization of
resources in orderto realize a library's objectives. Effectiveness
is thedegree to which a library's objectives are realized.Both
efficiency in its performance and effectivenessin satisfying stated
and implied needs of its customersconstitute the quality by which a
library is known.The term "measure" to some people implies
thatsomething can be measured in a direct way."Indicator" is
considered more relevant in the contextof performance and
evaluation. PerformanceIndicator is therefore defined as the verbal
ornumerical expression derived from library statisticsand other
data used to characterize the performanceof a library.
There are several models of performancemeasurement found in the
literature on this topic,among them stressing on goal attainment,
systemresource, internal process and constituencysatisfaction.
Generic measures include input, outputand service domain while
derived measures refer tooperational performance, operational
effectiveness,cost effectiveness and impact. Yet other
modelsmeasure process, organization, interaction and access.It is
interesting to note in one of the articles writtenin the nineties,
the question was posed whether theISO 9000 could be adopted as an
indicator of quality.To date at least three academic libraries in
Malaysiahave been certified to the ISO i.e. PerpustakaanSultanah
Zanariah of Universiti Teknologi Malaysia,Perpustakaan Sultanah
Bahiyah of Universiti UtaraMalaysia and Universiti Sains Malaysia
Library.
The need for evaluation of academic library serviceswas first
discussed at an international forum duringthe International
Federation of Library Associations(IFLA) Conference in 1988. The
expressed aim wasto convince the funding authorities of the
relevanceof the libraries' goals and to show their effectivenessto
obtain the required financial support for theirservices. The first
draft of guidelines and indicators
that have been tested in some libraries was presentedat IFLA
1993. This draft, plus comments and resultsof further testing were
incorporated in an internationalstandard on performance indicators
for librariesproduced by The International Organization
forStandardization i.e. ISO 11620 Information anddocumentation -
Library performance indicators in1998. The objective of these
indicators is "to functionas tools to assess the quality and
effectiveness ofservices provided by a library and of other
activitiesundertaken by a library, and to assess the efficiencyof
resources allocated by the library to such servicesand other
activities." The standard claims to havebeen thoroughly tested by
widespread use in librariesor by explicit testing by researchers.
The standardshave been formulated, guided by the
followingcriteria:
• Informative content• Reliability• Validity
AppropriatenessPracticality
• Comparability.
At least 29 indicators have been put together,covering major
activities of a library such asproviding and retrieving of
documents, lending anddelivery of documents, enquiry, reference
andinformation searching, facilities and technicalservices. Each
indicator has a unique, descriptivename, and an explicit objective,
staled in terms ofthe service, activity or use of resources to
beevaluated. The scope and definition of each indicatorare
specified. The standard also cautions that theindicators should be
used in the context of themission, goals and objectives of the
library and ifcomparison is to be made, it should be between
likeentities only. The indicators are only tools forplanning and
decision-making, facilitating control inthe management process and
as a basis for referenceand dialogue between library staff, funding
bodiesand the user community.
In the United States of America, two prevailingstandards seem to
be used. Between the Associationof College and Research Libraries
(ACRL) and the
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
Regional Association of Schools and Colleges,twenty (20) areas
of library management areaddressed as criteria for purposes of
accreditation.
LIBRARY PERFORMANCE IN MALAYSIA
An earlier study of library performance indicatorswas done as a
short-term research project by a teamcomprising librarians and
academic staff of UniversitiTeknologi Malaysia (UTM) in 1995. The
studyinvolved 17 academic libraries in Malaysia,Singapore, Thailand
and Hong Kong. Respectingconfidentiality, requested by the
respondents, the datawere used only in UTM for purposes of
assessingthe standing of its library in different aspects oflibrary
management. Although the exercise was notrepeated, it nevertheless
has given a good indicatorwho UTM could benchmark its Library
with.
In 1997 "Asiaweek" conducted a ranking ofuniversities in Asia,
leaving mixed feelings in somequarters. That was the first time any
ranking ofuniversities has been done in this region and for manyof
the universities, it was also the first time to beranked against
others. The magazine has since thensuccessfully done so every
year1. In some ways it isan event anticipated by many in the middle
of eachyear. About the same time too Lembaga AkreditasiNegara (LAN)
or the National Accreditation Boardwas set up. Both Asiaweek and
LAN consider thelibrary as one of the criteria in the ranking, with
LANgiving more details on how the libraries were to beevaluated.
LAN announced that amongst its firstassignments was to do a ranking
of the universitiesin Malaysia. Although this exercise has not
beendone yet, it would be proprietary to be prepared forit.
Persidangan Perpustakaan Universiti dan Negara(PERPUN) or
Conference of University and NationalLibraries has taken the
initiative to set up a task forceto come out with some set of
indicators which wouldreflect how they felt academic libraries
should be
evaluated. With increasing cost of library materialsand
decreasing resources given to libraries, there is areal need to
justify for budget allocation and to provehigh quality and
performance of services. The TaskForce on Performance Indicators2
met several timesand discussed how best Malaysian academic
librariescould be evaluated. They examined the indicatorsused in
the United States as found in the ACRLStandards for College
Libraries and the accreditationcriteria as stipulated by the
Regional Association ofSchools and Colleges. They also examined
thesituation in the United Kingdom and also took notethat a series
of workshops were conducted in Europeon the implementation of
performance indicators.Several projects were conducted in Europe
under theEU Telematics for Libraries initiative as a result
ofadopting the ISO indicators.
ISO 11620 seems to have incorporated most of thecriteria laid
down by all these parties. Consideringit is an international
standard and adopted in severalcountries, the Task Force has
decided to use it asbase for coming out with an instrument that
could beused by all participating libraries. The hope ofPERPUN is
so that there would be an instrument thatcould be used for
self-evaluation as well as forcomparison of similar kind of
libraries. The TaskForce recognized that different libraries
requiredifferent indicators to suit their needs and no one setof
indicators will suit all libraries. Therefore it wasdecided that
the application of this instrument willbe done as a pilot project
between the public-fundedlibraries first since there are
similarities in goals andobjectives as well as funding and control
practicesamong them. They all are accountable in general tothe same
Ministry and are governed by similar set ofrules and regulations.
The instrument could beextended to the private universities and
colleges,depending on the success of the pilot run.Modifications
will have to be done to the instrumentto suit it to the environment
of private institutions.
1 Asiaweek ceased publication at the end of 200J.2 Author is
Chairperson of Task Force on Performance Indicators set up by
PERPUN.
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
ADOPTION OF ISO 11620
The ISO 11620 contains 29 indicators residing onseveral data
sets. The standard is divided into twosections, one for the
qualitative measure and the otherfor quantitative measure. The
qualitative aspectmeasures customer satisfaction under the
headingUser Perception. The quantitative section attemptsto measure
inputs of the library against the populationor other variables.
Using the standard closely asguideline, the Task Force was able to
produce a draftinstrument that could be used in all PERPUN
memberlibraries. The Task Force decided to concentrate firston
indicators for the performance of activities andservices. This is
because most libraries regularlycollect statistical data of their
resources and output.By doing so, usefulness of existing data could
bemaximized, increasing understanding of trends andpatterns and
hence contribute to the decision makingprocess. Draft
questionnaires, which would try toelicit information on both the
quantitative andqualitative aspects of library service and
products,were prepared. To date only the draft on thequantitative
indicators have been deliberated. Inprinciple. PERPUN, at a meeting
in February 2002,has agreed to adopt the instrument presented by
theTask Force.
The Task Force's guiding principles in selecting andinterpreting
the ISO standard is that any indicatoradopted must be useful in the
decision-makingprocess and the method to obtain data on
theseindicators should not be too complicated norobtrusive. Library
management is hard put as it iswith the demands from its clientele
and all itsconstituents without having more weight added toits
already heavy burden. Most important, anindicator should answer the
question for whatpurpose do we collect data and formulate into
anindicator? If it does not help the management inplanning its
resources, its services and forecast thefuture, the indicator is
not valid. Another premiseestablished by the Task Force was that
theseindicators are for the use of the public-fundeduniversity
libraries that are all automated and areheavy users of information
technology. Since theseindicators are measurement of performance in
a
certain year, all one-time expenditures for purposesof asset
building, are excluded in the calculation of alibrary's
expenditure
The Task Force started its assignment by establishinga common
understanding of terminologies and theirdefinitions. This is
required of the ISO standard,which is actually only a guide that
could be adoptedby different kinds of libraries, at different
levels ofdevelopment and operating in different kinds
ofenvironment. Even in a group of homogeneouslibraries like those
of public-funded universitylibraries, a discussion on terminologies
and theirdefinitions could lead to long debates. The TaskForce also
discussed and agreed on the samplingmethod to be used for certain
indicators.
CRITIQUE OF ISO 11620
Understandably it must have been a colossal task tocome out with
the standard, but it is for the very reasonthat it has several
setbacks. In the measurement of theactivities, services and library
management, ISO 11620is quite thorough. So it came as a surprise
that it couldnot offer any measure on certain aspects of
librarymanagement and activities that are important to alibrary
especially today. This includes areas of UserEducation, Promotion
of Services and the Availabilityand Use of Human Resources. Most
libraries havesome clear ideas on the measure of
performanceindicators in other more traditional library
activitiesand services and have looked forward to a guide froman
international body like the InternationalOrganization of Standards.
In the absence of reliableindicators in ISO 11620, The Task Force
hasformulated indicators for these three areas of concern.A first
test of an indicator is that the method ofderiving the indicator
should meet the objective ofthe indicator. The objective of the
Median Time ofDocument Retrieval from Open Areas is "to
assesswhether self-explanatory sign-posting and correctshelving
allow prompt access to documents." Butthe method of collecting the
data requires a test personto check a random listing of titles
against thecatalogue and to retrieve them from the shelves.Distance
covered, whether climbing of stairs is
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
involved and whether the materials are near thestaircase or in
the distant corner of the floor wouldaffect the speed of retrieval.
This kind of indicatoris better elicited through the use of
questionnaire andtherefore belongs to the User Perception part of
thestandard.
The use of proxy users or surrogates for certainindicators is a
worrying proposition, It is certainlyan obtrusive method and it is
not good managementpractice to expose the weakness of the library
staffto "outsiders". This practice could also underminethe
confidence of library patrons on the capability ofthe library
staff. The Task Force is of the opinionthat a library manager who
is concerned on thecompetencies of his/her staff could easily
conductthis test internally.
The standard does not make any distinction betweenthe different
kinds of enquiry and reference questionsa library gets from its
customers. Ambiguity shouldbe avoided in a good standard. The Task
Force hasidentified four types of enquiries that are
normallyreceived by academic libraries i.e.
directional,instructional, quick reference and information
search.These different types of enquiries take differentamount of
library staff time and resources, thereforeimpacting staff
deployment and resource allocation.
Computers are widely used in academic libraries andincreasingly,
more information is offered as non-printmaterials, especially in
machine-readable forms. Inan environment where library users have
beenexposed to the quick search on OPAC through theuse of keywords
and free-text indexing, a test oninformation retrieval distinctly
by "title" and"subject" is quite irrelevant. Similarly the
indicatorAutomated System Availability does not reflect thestage of
library development in Malaysia. It is thegeneral practice for a
server to run twenty-four hoursnon-stop and therefore making the
catalogue moreaccessible. After all this is the raison d'etre
forautomation. This indicator is better replaced by aratio of
computers to the number of users andexpenditure on electronic
materials per user to reflectthe use of electronic resources and
services inlibraries. Indeed the absence of indicators for the
application of information technology is verynoticeable,
considering the heavy investment ininformation technology
especially by academiclibraries in Malaysia. The same sentiment is
felt inEurope where several projects are underway toaddress the
need of all libraries to develop and utilizeperformance measures
for the new networked,electronic environment, alongside
traditionalmeasures.
CONCLUSION
The use of the standard ISO 11620 is a good start tomeasure the
performance of academic libraries inMalaysia provided some
modifications are done.Such exercise should measure and incorporate
libraryvalue into processes that involve the universitiesconcerned
such as academic accreditation,educational assessment and rating of
certainprogrammes. Consequently it contributes to theorganizational
analysis and decision-making processof the universities. This could
well be the beginningof benchmarking among academic libraries
inMalaysia.
A set of performance indicators should necessarilypay attention
equally to the traditional analysis ofdata of services and products
as well as to establishinguser satisfaction as a performance
indicator. Afterthe initial round of applying the instrument
asformulated by the Task Force, the next step foracademic libraries
in Malaysia is to develop outcomemeasures that convey customer
expectation andmeasure both user satisfaction and the impact
oflibrary services on their customers.
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
REFERENCES
ACRL College Libraries Section. StandardsCommittee. Standards
for college libraries: adraft. h t t p : / / w w w . a l a . o r g
/ a c r l / g u i d e s /standraft.html/. 15th January 2000.
Blagden, John and Jane Barton (1998). Can youcompare one
university's library performancewith another? Proceedings of the
2nd NorthumbriaInternational Conference on PerformanceMeasurement
in Libraries and InformationServices, Northumberland. England. 7-11
Sep.1997. Newcaslle-upon-Tyne: InformationNorth,1998.
Bowden, Lisa (2000). EQUINOX : Deliverable 2.1.2Annual
Report.http://equinox.deu.ie/reports/annual2/d212.html. 27thth
August 2001.
Brinkley, Monica (2001). The EQUINOX Project.Library performance
measurement and qualitymanagement
system.http://www.exploit-lib.org/issue3/equinox/. 27th August
2001.
Brophy, Peter et al. (2000). EQUINOX : performanceindicators for
electronic library services,
http://equinox.deu.ie/reports/pilist.html. 27th August2001.
Brophy, Peter (1989). Performance measurement inacademic
libraries: a polytechnic perspective.British Journal of Academic
Librarianship, vol.4 no.2 1989:99-110.
Calvert, Philip J. (Jul. 1998). A different time, adifferent
country: an instrument for measuringservice quality in Singapore's
polytechniclibraries. Journal of Academic Librarianship, vol.24
no.4 : 296-304.
Clarke, Zoe, Alan MacDougall, Shelagh Fisher(1998). An
opportunity for software developmentin library quality management
and performancemeasurement: the ECLIPSE experience.Proceedings of
the 2nd Northumbria InternationalConference on Performance
Measurement inLibraries and Information Services,Northumberland,
England, 7 -11 Sep. 1997.Newcastle-upon-Tyne: Information North :
pp.405412.
Coleman. Paul and Ada D. Jared (Nov. 1994).Regional Association
criteria and the "Standardsfor college libraries": the informal
role ofquantitative input measures for libraries inaccreditation.
Journal of Academic Librarianship,pp. 273-277.
Ebbinghouse, Carol (1999). Library standards:evidence of library
effectiveness andaccreditation. Searcher, vol. 7 no. 8: pp.
20-26.
Harnesk, Jakob (1998). The ISO standard on libraryperformance
indicators (ISO 11620). Proceedingsof the 2'"' Northumbria
International Conferenceon Performance Measurement in Libraries
andInformation Services, Northumberland, England,7-11 Sep. 1997.
Newcastle -upon-Tyne:Information North : pp. 61-70.
International Organization for standardization
(1998).Information and documentation - Libraryperformance
indicators. Geneve. (InternationalStandard, Reference number ISO
11620:1998(E)).
Jacobs, N.A. (1995) and R.C.Young (1995).Measuring book
availability in an academiclibrary: a methodological comparison.
Journalof Documentation, vol. 51 no.3: pp.281-290.
Kyrillidou, Martha and Julia Blixrud (2001). Currentcontext for
performance indicators in highereducation: introduction,
http://www.arl.org/stats/arlstat/context98.html.
Poll, Roswitha and Peter te Boekhorst (1996).Measuring quality:
international guidelines forperformance measurement in academic
libraries.Munchen: K.G.Saur. (IFLA Publication, 76).
Pritchard, Sarah M. (1996). Determining quality inacademic
libraries. Library trends, vol. 44no.3: pp. 572-594.
Sabariah Din et al. (1996). Library usage study(academic
libraries in Malaysia). (Unpublished).
Willemse, John (1998). Performance assessment inIFLA and United
Kingdom academic libraries.South African Journal of Library &
InformationScience, vol. 66 no. 4: pp. 161-166.
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
InFOREST:Model Sistem Capaian Maklumat Pintar
Fadhilah Mat Yamin, Fadzilah Siraj,Wan Rozaini Sheikh Osman*
ABSTRAKIsu kerelevanan dokumen merupakan isu yang sering
ditimbulkan pada masa kini. Ini kerana
maklumat yang terlalu banyak menyukarkan pengguna, untuk membuat
pemilihan yang tepat. Olehitu, kertas kerja ini membincangkan
InForest, model sistem capaian maklumat pintar yang
menggunakan teknik kepintaran buatan, iaitu rangkaian neural
dalam menyusun dokumen di webmengikut keperluan pengguna. Model ini
mempamerkan kepintarannya dengan wujudnya agen
maklumbalas (FedGent) bagi menyusun dokumen di web.
Kata kunci: Sistem Capaian Maklumat, KerelevananDokumen,
Kepintaran Buatan, Rangkaian Neural,Rangkaian Rambatan Balik.
PENGENALAN
Perluasan penggunaan internet dan WWWmenggalakkan penciptaan
pelayan dan alatanpencarian maklumat yang membolehkan
penggunamencari dan mencapai maklumat dengan mudah.Enjin carian
merupakan alat yang digunakan bagimencari (atau mengesan) maklumat
(atau dokumen)di WWW. Pertambahan dan peningkatan saizpangkalan
dokumen bagi enjin carian memberi kesankepada pencarian maklumat.
Walau bagaimanapun,jumlah halaman web yang telah diindekskan
olehenjin carian sedia ada seperti Altavista dan Excitemasih jauh
dari mencukupi. Terdapat berjuta-jutahalaman web yang belum
diindeks dan beribu-ribuhalaman baru telah dibangunkan. Situasi
inimenunjukkan enjin carian sedia ada masih tidak dapatmemenuhi
keperluan pengguna maklumat yangpelbagai. Oleh itu, kertas kerja
ini akanmembincangkan isu utama dalam capaian maklumatiaitu
kerelevanan dokumen. Model sistem capaianmaklumat pintar juga
dibincangkan.
ISU KERELEVANAN DOKUMENDALAM CARIAN MAKLUMAT
Kerelevanan adalah proses menyusun semuladokumen mengikut
senarai keutamaan (Fadhilah etal., 2001). Kerelevanan merupakan
konsep yangpenting dalam sains maklumat (Pao, 1989).
Walaubagaimanapun, kerelevanan sesuatu dokumen adalahsukar diukur
kerana ia bergantung kepada keperluanindividu. Secara teori,
sesebuah sistem capaianmaklumat yang lengkap hanya akan
mencapaidokumen yang padan dengan queri. Oleh itu,dokumen yang sama
mungkin mempunyai tahapkerelevanan yang berbeza bagi dua
individu.Keadaan ini menimbulkan masalah dalampembangunan sistem
capaian maklumat. TedapatSegolongan penyelidik seperti Bar Hillel
(dlm. Pao,1989) berpendapat bahawa kerelevanan tidak bolehdiukur
dan isu mengenainya adalah tidak timbul.Menurut Budzik et al.
(2001), kerelevanan boleh ditentukan dengan membandingkan perkataan
dalamqueri dengan perkataan di dalam dokumen.Sekiranya queri yang
dimasukkan oleh penggunaterdapat dalam dokumen maka dokumen
tersebutdikatakan relevan dengan queri berkenaan. Sistemcapaian
maklumat seharusnya boleh mencapai semuadokumen yang relevan dan
membuang semua
* Sekolah Teknologi maklumat. Universiti Utara Malaysia. 06010
Sintok, Kedah.Email : [email protected],.
[email protected],[email protected]
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
dokumen yang tidak berkaitan atau yang kurang relevandengan
queri pengguna (Harter, 1986). Kebanyakanenjin carian seperti
Altavista (www.altavista.com)misalnya, berjaya memaparkan dokumen
yang relevanpada bahagian atas paparan disusuli dengan dokumenyang
kurang relevan pada bahagian bawah. MenurutJansen (1996), Altavista
menyusun dokumenberdasarkan kepada beberapa kriteria iaitu:
• Semua queri yang dimasukkan oleh penggunaterdapat dalam
halaman yang dipaparkan.
• Kekerapan queri yang dimasukkan penggunawujud dalam
halaman.
• Queri yang dimasukkan oleh pengguna mempunyaiunsur yang hampir
sama dengan kata kunci padahalaman.
• Queri yang dimasukkan oleh pengguna hampirsama dengan kata
kunci pada bahagian awalhalaman.
Selain itu, Altavista menggunakan algoritma yangmemberikan nilai
yang tinggi dan unik kepada queriyang selalu dan jarang digunakan.
Disamping itu, nilaiyang tinggi juga diberikan kepada queri yang
wujuddalam tajuk sesuatu dokumen. Beberapa pendekatanheuristik juga
telah digunakan bagi mengukurkerelevanan dokumen iaitu (Feinstein
et al., 1997):
• Kekerapan queriBilangan queri yang wujud akan diambil kira
untukmengukur kerelevanan dokumen dengan queriberkenaan. Apabila
bilangan kekerapan queri yangwujud tinggi dalam sesuatu dokumen,
makadokumen itu dianggap mempunyai kerelevananyang tinggi.
• Bilangan hubungan {hyperlink)Bilangan hubungan yang merujuk
kepada sesuatudokumen mempengaruhi kerelevanan dokumen.Semakin
banyak hubungan dari dokumen lain yangmerujuk kepadanya (dokumen)
maka dokumentersebut dianggap sebagai relevan.
• Pemberat queriQueri yang masukkan oleh pengguna akan
diberikan satu pemberat. Seandainya pemberattersebut mempunyai
nilai yang tinggi, makadokumen itu dikira sebagai relevan. Meadow
etal., (2000) membincangkan mengenai pemberat
yang diberikan kepada kekunci bagi menentukankerelevanan
dokumen.Terbalikan kekerapan queriKerelevanan dokumen juga boleh
diukur denganmengambilkira queri yang tidak kerap wujud
dalamsesuatu dokumen. Teknik ini adalah terbalik kepadateknik
kekerapan queri.
MODEL SISTEM CAPAIANMAKLUMAT PINTAR
Dalam kajian ini, tumpuan diberikan kepada carianmaklumat dalam
bentuk teks. Oleh itu, beberapa atributtelah dikenalpasti (Rajah
1). Attribut-attribut tersebutialah URL. tajuk, abstrak, kata
kunci, pengenalan,kandungan, kesimpulan dan bibliografi.
Kesemuaattribut tersebut merupakan perwakilan unik bagikeseluruhan
dokumen. Selain itu, attribut lain sepertinama pengarang, tahun
penerbitan, dimana dokumentersebut diterbitkan dan jenis dokumen
juga bolehdigunakan untuk menentukan kerelevanan sesuatudokumen.
Ini kerana maklumat tersebut mempunyai
http://www.url.com/index.html
2.0 SISTEM MAKLUMAT DAN WWW
3.0 PENCAPAIAN MAKLUMAT
4.0 KESIMPULAN
Rajah 1: Pemilihan dan Perwakilan Attribut
RUJUKANAhmad Jaafar (1990). Sistem Capaian Maklumat dan Anda.
Majalah Siswa,
Dewan Bahasa dan Pustaka, Kuala Lumpur.Kasim Selamat (2000).
Teknologi Maklumat. Dewan Kosmik. Dewan
Bahasa dan Pustaka., Kuala Lumpur.
7
8
6
5
Sistem Capaian Maklumat Pintar dan World Wide Web
AbstrakSistem capaian maklumat merupakan alatan penting dalam
perkembangandunia maklumat, ini kerana maklumat yang disimpan di
WWW adalahpelbagai dan terlalu banyak. Keadaan ini menyebabkan
pengurusanmaklumat di WWW menjadi semakin rumit.,.
Kata K u n c i : Sistem capaian maklumat. WWW.pengurusan
maklumat
1.0 PENGENALANMaklumat merupakan unsur utama dalam kemajuan dan
perkembangansesebuah negara dalam era elektronik. Ini kerana
sesiapa sahaja yangberjaya menguasai maklumat akan berjaya
menguasai...
2 3
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
hubungan samada secara langsung atau tidak langsungdengan
dokumen tersebut.
Pembangunan Prototaip dibahagikan kepada duaperingkat utama
iaitu pembangunan enjin carian ringkasdan Implementasi rangkaian
rambatan balik sebagaiagen maklumbalas (Rajah 2). Enjin carian
ringkasyang dibangunkan adalah berdasarkan kepada modelsenibina
asas Van Rijsbergen (1979). Model ini terdiridaripada tiga
subsistem utama iaitu input, pemprosesdan pangkalan dokumen. Input
merupakan bahagianantaramuka bagi tujuan bawa naik data {upload)
kedalam pangkalan data. Selain itu, antaramuka jugamembolehkan
pengguna membuat carian dalampangkalan dokumen dengan menggunakan
kata kunci.Bahagian pemproses pula merupakan bahagian yangakan
memadankan pertanyaan pengguna dengandokumen yang disimpan di dalam
pangkalan dokumen.Manakala pangkalan dokumen adalah storan
yangdigunakan bagi menyimpan dokumen.
Simulator (BPSim) dan bahagian aplikasi rangkaian.BPSim
dibangunkan secara berasingan dan digunakanuntuk belajar corak data
bagi menentukan nilaikerelevanan. Hasil daripada latihan tersebut
iaitupemberat (berfungsi sebagai pengetahuan kepada enjincarian)
akan disimpan dan digunakan dalam aplikasirangkaian. Bahagian
aplikasi rangkaian dibangunkandan "dipasang" dalam prototaip enjin
carian. Fungsiutama bahagian ini ialah untuk mengira
nilaikerelevanan setiap dokumen yang dipulangkan olehsistem
berdasarkan pengetahuan yang telah disimpan(pemberat).
Rajah 3: Perwakilan Attribut ke dalamRangkaian Rambatan
Balik
Rajah 2: Senibina Sistem
Implementasi rangkaian rambatan balik merupakanaplikasi tambahan
utama kepada prototaip enjin carianmaklumat ringkas yang
dibangunkan pada peringkatawal (Rajah 3). Aplikasi ini bertujuan
untukmeningkatkan keupayaan enjin carian tersebut menilaidokumen
yang dipulangkan kepada pengguna. Aplikasiini terbahagi kepada dua
bahagian iaitu simulatorrangkaian rambatan balik atau
Backpropagation
KESIMPULAN
Model sistem capaian maklumat pintar atau InForestyang
dibincangkan di atas merupakan satu contohaplikasi teknik
kepintaran buatan, iaitu rangkaian neuraldalam sistem capaian
maklumat. Prototaip bagi modeltersebut masih dalam pembangunan dan
dijangka akandapat membantu meningkatkan capaian maklumat
yangrelevan.
AplikasiRangkaian
Neural
Pemberat(pengetahuan)
Latihan
Perwakilan
Perwakilan
DokumenKekunci
UploadUpload
PenggunaKekunci
Hasil
Dokumen yangtersusun
WWW
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
RUJUKAN
Budzik, J., Hammond, K. J., dan Birnbaum, L.(2001). Information
Access in Context.Knowledge Based System, 37-53.
Fadhilah Mat Yamin, Fadzilah Siraj dan Wan RozainiSheikh Osman
(2001). PengukuranKerelevanan Dokumen MenggunakanRangkaian Neural.
Artificial IntelligenceSeminar (AIS) 2001, Universiti
UtaraMalaysia, Sintok pada 1-3 Nov.
Feinstein et al., (1997). Relevancy Ranking of WebPages Using
Shallow Parsing. Proceedingsof the Practical Application of
KnowledgeDiscovery and Data Mining (PADD97), ms:125-136.
Harter, S., P. (1986). Online Information Retrieval:Concepts,
Principles and Techniques. Libraryand Information Science Series,
ms: 3.
Jansen, J. (1996). Using an Intelligent Agent toEnhance Search
Engine Performance,
http://www.firstmonday.dk/issues2_3/jansen/05Sept. 2001.
Marzuki Khalid (1994). Rangkaian Neural DanPenggunaannya.
Seminar Sains MatematikDalam Industri MDI'94; Simbiosis
AntaraMatematik Dengan Industri, ms : 18-32,Universiti Teknologi
Malaysia, Johor.
McCallum, A. K., Nigam, K., Rennie, J., danSeymore, K. (1999a).
Automating theConstruction of Internet Portals with
MachineLearning. Kluwer Academic Pub.
McCallum, A. K., Nigam, K., Rennie, J., danSeymore, K. (1999b).
A Machine LearningApproach to Building Domain-SpecificSearch
Engines. The Sixteenth InternationalJoint Conference 0 Artificial
Intelligence.
McCallum, A. K., Nigam, K., Rennie, J., danSeymore, K. (1999c).
Building Domain-Specific Search Engines with MachineLearning
Techniques. AAAI-99 SpringSymposium.
Meadow, C. T., Boyce, B. R., dan Kraft, D. H. (2000).Text
Information Retrieval System (2nd
Edition). Academy Press.
Mizzaro, S. (1996). How Many Relevances inInformation Retrieval?
In C. W. Johnson andM. Dunlop (eds), Proceedings of theWorkshop
Information Retrieval and HumanComputer Interaction', GIST
TechnicalReport GR96-2, Glasgow University, TheBritish Computer
Society, Glasgow, UK, ms:57-60.
Mizzaro, S. (1996). On The Foundations ofInformation Retrieval.
Proceedings of theConference AICA'96 (24-27 September).
Moukas, A. (1996). Amalthaea: InformationDiscovery and Filtering
using a MultiagentEvolving Ecosystem. Proceedings of theConference
on Practical Applications ofAgents and Multiagent Technology,
London.
Muniyandi, R., C. (2000). Neural Networks: AnExploration in
Document Retrieval System.TENCON Proceedings: Intelligent
Systemsand Technologies for the New Millennium 24-27 Sept. Vol. I,
ms. 156-161.
Noriha Muhammad. (2000). Perubahan TeknikPencarian Maklumat:
Perbandingan SistemManual dan Digital di Perpustakaan UKM.Tesis
Ijazah Sarjana Teknologi Maklumat,UKM, Bangi.
Nur Izura Hj. Udzir, Md. Nasir Sulaiman, Ali Mamat,Ramlan Mahmod
dan Fatimah Ahmad. (1997).Rangkaian Neural Dalam Dapatan
PangkalanData. National Conference on Research andDevelopment in
Computer Science and itsApplications, ms : 93-97.
Pannu, A. S., dan Sycara, K. (1996). Learning TextFiltering
Preferences. Symposium onMachineLearning And lnformation
Access.AAAI 96Symposium Series, March, 1996, Stanford. CA.
Pao, M., L. (1989). Concepts of InformationRetrieval. Library of
Congress Cataloging-in-Publication Data.
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
WARKAH RAJA-RAJA MELAYU DI PUSATMANUSKRIP MELAYU
Siti Mariani bt S.M.Omar*
PENGENALAN
Manuskrip Melayu telah diisytiharkan sebagaiwarisan dokumen
negara oleh UNESCO Memory ofthe World Programme yang perlu
diselamatkan dandipulihara. Sejak ditubuhkan pada tahun 1985,
PusatManuskrip Melayu, Perpustakaan Negara Malaysiatelah memberi
tumpuan kepada pelaksanaan fungsimengesan dan memperolehi manuskrip
Melayudalam apa jua bentuk dari dalam dan luar negara, disamping
menjalankan fungsi-fungsinya yang laindalam memartabatkan manuskrip
Melayu sebagaikhazanah ilmu Melayu yang tidak boleh dicari
ganti.Jumlah manuskrip yang telah dikumpul sehingga Mei2001
menjangkau kepada 2960 naskhah meliputimanuskrip karya penulisan
lama dan warkah lamayang kebanyakannya dalam bahasa Melayu.Himpunan
koleksi yang paling tinggi diklasifikasikankepada kitab agama,
kitab perubatan tradisional,petua, azimat, hikayat, syair,
sekumpulan kecilmanuskrip nazam, sejarah, undang-undang
danketatanegaraan.
Dasar utama perolehan adalah pembinaan koleksimanuskrip Melayu
berbentuk karya penulisan lama.Namun, manuskrip Warkah lama tidak
diketepikansebagai bahan yang sama penting untuk diperolehidan
disimpan sebagai bahan penyelidikan.
Warkah Melayu lama merupakan manuskrip terawalyang dihasilkan
oleh masyarakat zaman silam untukpelbagai tujuan dan kepentingan.
Ianya digunakansebagai saluran komunikasi dan sebagai
saluranperhubungan ikatan silaturahim antara kerajaan,pembesar,
antara pembesar dengan pemerintah Baratdan antara pembesar-pembesar
di Kepulauan Melayu.
Oleh itu, warkah Melayu lama merupakan sumbersejarah yang amat
penting bagi sesuatu negeri yangmenggambarkan keadaan ekonomi,
sosial, politik dansejarah pada zaman ianya ditulis.
Keintelektualan orang Melayu terserlah daripadapenggunaan kata
puji-pujian dan isi kandungan yangdisusun indah, teratur dan halus.
Penguasaan bahasaArab oleh masyarakat Melayu yang terpancar di
katapuji-pujian membuktikan kebolehan merekamemahami dan menulis
bahasa tersebut. WarkahMelayu yang sering dihias dengan iluminasi
yangmempesonakan mempunyai identiti tersendirimerupakan manifestasi
kesenian Melayu pada masaitu. Kemahiran dan pengetahuan dari segi
teknikiluminasi ini terbukti dengan penggunaan hiasanperada emas
pada warkah sebagai lambangkeagungan dan kebesaran pengirim.
Kehalusan seniorang Melayu pada masa itu juga dapat dilihat padacap
mohor yang sering digunakan sebagai identifikasidan status pengirim
surat. Sementara, isi kandunganwarkah memberi gambaran peristiwa
yang bersejarahpada zaman itu yang membentangkan hasrat
penuliskepada penerima.
KOLEKSI WARKAH DI PUSATMANUSKRIP MELAYU
Pusat Manuskrip Melayu, Perpustakaan NegaraMalaysia mempunyai 28
helai warkah Melayu lamadalam koleksinya. Daripada jumlah tersebut
17 helaiwarkah dalam bentuk asal telah dikenalpasti berkaitandengan
kesultanan Melayu dan boleh dibahagikankepada 3 kategori seperti
berikut :
* Pengarah. Pusat Manuskrip Melayu. Perpustakaan Negara
Malaysia.
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
i. Warkah daripada Gabenor-Jeneral kerajaanpemerintah kepada
Sultan
ii. Warkah daripada Sultan kepada Gabenor-Jeneral kerajaan
pemerintah
iii. Warkah antara Sultan di Kepulauan Melayu.
Warkah daripada Gabenor-Jeneral kerajaanpemerintah kepada
SultanDalam kategori ini terdapat 6 helai warkah yang adadalam
simpanan Pusat Manuskrip Melayu.
i. Surat daripada John Hendric Tobias kepadaSeri Paduka Sultan
Syarif Uthman ibniAlmarhum Sultan Syarif Abdul Rahman Al-Qadri,
Sultan Pontianak bertarikh 5 April1832. (MSS 2285)40.8 x 29 cm.; 23
baris. Ditulis dengan dakwathitam coklat di atas kertas laid
berwarna putihcoklat yang dalam keadaan baik. Namun,terdapat tompok
kesan kena air di sebelah kirikertas. Tera air: C & I HONIG.
Tulisan kecildan kemas. Mempunyai cap mohor berlakridan tanda
tangan J.H.Tobias dalam tulisanrumi di sebelah kanan di permulaan
surat.Tulisan Ya Qadi al-hajat digunakan sebagaikata permulaan
surat.
Dimulakan dengan Bahawa ini warkah al-ikhlas wa tuhfah al-ajnas.
John Hendric Tobiasketika menulis surat ini berada di Betawi.Ianya
merupakan surat balasan daripada SeriPaduka Sultan yang diterimanya
pada 5Jamadilakhir. Beliau menyatakan hasrat inginbertemu dengan
Seri Paduka Sultan SyarifUthman. Kata-kata pujian yang
ditujukankepada Seri Paduka Sultan amat menarik,.. .yang sahabat
kita menerima cinta kasih danSayang dan tiada menaruh sekali-kali
lupa danlalai pada tiap-tiap makan dan zaman selama-lamanya hingga
ada hayat di dalam dunia iniadanya dan kita pun demikian juga yang
tiadasekali-kali putus ingatan dan kerinduan yangsentiasa adanya...
Termaktub dan telahmeterai di dalam Bandar negeri Betawi pada5
April 1832.
ii. Surat perlantikan Seri Paduka Raja HajiAbdullah sebagai Raja
Muda daripada
Gabenor-Jeneral Nederland-Hindi bertarikh9 Februari 1858. (MSS
2.138)42.5 x 55 cm.; 9 baris. Ditulis dengan dakwathitam di atas
kertas laid Eropah berwarna putihkekuningan yang dalam keadaan
baik. Tera air:(i) C & T HONIG (ii) Singa memeganglembing,
perkataan VRYHEID di bawahnya,di dalam bulatan bermahkota dengan
perkataanPROPATRIA EIUSQUE LIBERTATE diantara garis bulatan.
Melalui surat ini yang tertulis di negeri BogorGabenor-Jeneral
dari tanah Hindi Nederlandmengisytiharkan Seri Paduka Raja
HajiAbdullah dilantik sebagai Raja Muda dengangelaran Sultan
Alauddin Riayat Syah YangDipertua Riau. Kandungannya jugamemerintah
rakyat Riau taat kepada baginda.Ditulis dalam tulisan jawi
disebelah verso dandalam bahasa Belanda dalam tulisan rumi
disebelah rekto yang ditulis dengan tulisan yangindah dan
berseni.
Surat daripada Sekretari-Jeneral KommissarisNederland-Hindi
kepada Seri Paduka SyarifAhmad ibni Almarhum Sultan Syed
SyarifAbdul Rahman al-Qadri, Pengiran BendaharaPontianak bertarikh
4 Ogos 1844. (MSS 2479)39.5 x 25 cm.; 19 baris. Ditulis dengan
dakwathitam di atas kertas laid Eropah berwarna putihkekuningan.
Tulisan kemas dan bergaya. Teraair: PROPATRIA EIUSQUE
LIBERTATE.Tanda tangan A.Prins dalam tulisan rumi dibaris permulaan
surat.
Sekretari-Jeneral Kommissaris [A.Prins]menulis surat ini di
Bogor sebagai membalassurat yang dihantar oleh Seri Paduka
SyarifAhmad bertarikh 24 Syawal 1271 H. [10 Julai1855 M.] yang
disertakan bersama 3 buahkitab. Beliau mengucapkan terima kasih di
ataspemberian kitab itu dan menunggu pemberiankitab lain seperti
yang telah dijanjikan. TuanKommissaris memberitahu bahawa
beliaumendengar khabar anak Syarif Abu Bakar al-Qadri telah
berkahwin dengan putera SeriPaduka Sultan Uthman pada 12 Syawal.
Isteridan anak-anak Kommissaris mengirim salamkepada Seri Paduka
Sultan. Surat ini diakhiri
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
dengan kata-kata ...maka kita harap pulasupaya tuhan seru
semesta alam akanpanjangkan usia umurnya sahabat kita di dalamdunia
ini dan akhirat dengan segala selamatsempurna jua adanya...
iv. Surat daripada Kommissaris Jeneral BurggraafDu Bus de
Gisignies kepada Seri PadukaSultan Syed Syarif Uthman ibni
AlmarhumSultan Syed Syarif Abdul Rahman al-Qadri,Sultan Pontianak
bertarikh 11 Februari 1829.(MSS 2051)49 x 39 cm.; 14 baris. Ditulis
dengan dakwathitam pekat di atas kertas laid Eropah berwarnaputih
kekuningan. Tulisan kemas dan bergaya.Tera air: J. HONIG &
ZOONEN. Mempunyaicap mohor berlakri berwarna merah,
perkataanKommissaris General Nederland denganlambang kerajaan
Belanda. Tanda tangan DuBus de Gisignies tertera di permulaan
barissurat. Kertas dipenuhi dengan iluminasilukisan motif bunga dan
rajah bulatan kecilmenggunakan dakwat keemasan. Di kepalasurat
dihias dengan lukisan lingkaran daun danbunga. Teks ditulis dalam
bingkai bergaris,dengan lukisan bunga di antara baris.Menggunakan
perkataan Qawluh al-haqqsebagai kepala surat yang ditulis dalam
kotakberbentuk berlian berwarna keemasan.Kommissaris Jeneral
Burggraaf Du Bus deGisignies mengkhabarkan kepada Sultan SyedSyarif
bahawa beliau bersama-samapengiringnya telah tiba di Betawi pada
3Februari 1829. Beliau telah diutus olehMaharaja Nederland untuk
melakukan sesuatuyang berfaedah kepada penduduk
Pontianak.Kommissaris de Gisignies menjemput Sultanmenyatakan
segala hal ehwalnya keranahendak kami mengira-ngira akan
denganbijaksana akan hal ehwal itu...Surat diakhiridengan ayat
Diberi di Betawi di dalam istanakami pada 11 harihulan Feruari
1829.
v. Surat daripada Gurnadur-Jeneral Jan JacobRochussen kepada
Sultan Syed Syarif Uthmanibni Almarhum Sultan al-Qadri,
SultanPontianak bertarikh 14 Mei 1848 M.
vi
bersamaan 22 Jamadilakhir 1265 H. (MSS2717)46 x 38 cm.; 15
baris. Ditulis dengan dakwathitam yang telah kembang di atas kertas
laidBelanda yang telah rapuh berwarna putihkekuningan. Kertas koyak
di barisan pertamaakibat daripada asid dakwat. Tera air: VANGELDER.
Sehelai warkah yang dihias indahdengan iluminasi. Di keliling
kertas dilukisbingkai bergaris dua yang dipenuhi denganlukisan
lingkaran bunga dan daun di antaragaris berwarna biru dan coklat.
Teks ditulisdalam bingkai kecil bergaris dua denganlukisan geometri
di antara garis berwarnakeemasan. Di kepala surat lukisan 5
kuntumbunga dan di atas pula perkataan Qawluh al-haqq. Mempunyai
cap mohor berlakriberwarna merah di sebelah kanan permulaansurat,
tanda tangan Rochussen di bawahnya.Gurnadur-Jeneral Rochussen
memaklumkanbahawa pada 12 Mac Raja William ke-2 telahmeninggal
dunia. Termaktub warkah ini didalam istana kita di negeri Betawi
pada 14Mei 1848 M. bersamaan 22 Jamadilakhir 1265H.
Surat daripada Gabenor-Jeneral Otto VanRees di Betawi kepada
Sultan Syarif Yusufdi negeri Pontianak bertarikh 9 April 1877.(MSS
2873)59 x 44 cm.; 27 baris. Ditulis dengan dakwathitam coklat di
atas kertas berwarna coklatyang telah rapuh. Kertas koyak
dibahagianlipatan. Tulisan besar dan kemas. Tiada teraair.
Mempunyai tanda tangan Van Rees disebelah kanan sebaris dengan
permulaan suratdalam tulisan rumi. Perkataan Qawluh al-haqqdi
kepala surat.Surat daripada ayahanda Seri Paduka YangDipertuan
Besar Gabenor-Jeneral Otto VanRees kepada Seri Paduka anakanda
SultanSyarif Yusuf yang bertakhta di negeriPontianak. Van Rees
membalas surat SultanSyarif yang ditulis pada 7 Mac 1887
yangmemaklumkan mengenai perkahwinanputeranya Pengiran Ratu Syarif
MuhammadPaku Negara dengan puteri Seri Paduka Sarif
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
Ismail bin Sultan Syarif Hamid al-Qadri yangbernama Syarifah
Salamah. Van Reesmenyatakan kegembiraan beliau menerimaberita
tersebut. Bersama-sama surat ini VanRees mengirim bekas kopi, teh
dan gula yangdiperbuat daripada perak sebagai hadiahperkahwinan
daripada kerajaan Hindi-Nederland kepada pengantin. Diakhiri
denganayat Termaktub dalam istana Seri Padukaayahanda di negeri
Betawi pada 9 harihulanApril 1887.
Warkah kepada Gabenor-Jeneral kerajaanpemerintah daripada
SultanTerdapat hanya 2 helai warkah kepada Garbenor-Jeneral
daripada Sultan.
i. Surat daripada Yang Dipertuan Muda RajaJaafar, negeri Riau
kepada Kapten Eloutbertarikh 25 Syawal 1235 H. [17 Ogos 1820M.].
(MSS 2673)44.5 x 36.2 cm.; 15 baris. Ditulis dengandakwat hitam di
atas kertas laid Inggerisberwarna putih kekuningan. Tulisan terang
dankemas. Tera air: JOHN HAYES 1815. Sehelaiwarkah yang amat cantik
yang dipenuhidengan iluminasi menggunakan dakwatkeemasan. Keliling
kertas dilukis bingkaibergaris dua yang dihias dengan
lukisanlingkaran daun, bunga dan tangkai di antaragaris. Teks pula
ditulis dalam satu lagi bingkaikecil yang juga dihias indah. Di
atas kepalasurat juga dihiasi dengan lukisan bunga danlingkaran
daun dalam bentuk bulatan, diatasnya perkataan Qawluh
al-haqq.Mempunyai cap berwarna hitam menggunakanasap pelita dalam
bentuk 8 kelopak bunga.Tulisan rumi di keliling bulatan dan
tulisanjawi yang tidak jelas di cap mohor.Satu surat persahabatan
yang ditujukan kepadaKapten Elout yang berada di Betawi.
Suratditulis di Pulau Penyengat pada malam Sabtu,12 Syawal 1235 H.
Raja Jaafar mendoakanagar Kapten Elout dalam keadaan sihat
dansentosa serta dilanjutkan umurnya. Kata-katayang digunakan amat
halus dan indah sepertiyang tertera di awal surat iaitu ... Bahawa
ini
surat tulus dan ikhlas serta suci hati heningjernih selagi ada
cakerawala, matahari danbulan dengan cahayanya yang
tiadaberapa...Baginda mohon maaf kerana tidakmenulis kepada Kapten
Elout memaklumkanmengenai kedatangan Raja Laut ke Riauberjumpa
baginda. Raja Jaafar menghadapimasalah aur di dalam hingga terlalu
keras danketika Raja Laut singgah di Lingga kira-kiraseribu orang
meninggal dunia. Kayu yangdiminta oleh Kapten Elout itu ada tetapi
belumdihantar oleh orang yang mengambilnya keRiau. Baginda akan
menghantarnya padamusim utara(?) dan baginda pula menunggukuda yang
akan datang pada musim itu ke Riau.
ii. Surat daripada Sultan Zainal Abidin ibniAlmarhum Sultan
Ahmad, negeri Terengganukepada Major Matt W.T.Taylor M.J.
KolonelSekretari di Singapura bertarikh 28 Rejab 1321H. [20 Oktober
1903 M.]. (MSS 1536)37.3 x 44.5 cm.; 13 baris. Ditulis dengandakwat
hitam di atas kertas laid berwarna putihkekuningan. Tera air:
Wanita duduk di ataskereta kuda dalam bulatan bermahkota.Tulisan
kecil dan kemas. Mempunyai capmohor bulat berwarna hitam mengguna
asappelita dengan perkataan Al-wasir bi-'llah al-malik al-matin
Sultan Zainal ibni AlmarhumSultan Ahmad, 1299 H. Perkataan
Al-mustahaqq di kepala surat.Sultan Zainal Abidin membalas surat
MajorTaylor yang bertarikh 5 Oktober 1903. Didalam surat itu Major
Taylor menyatakanbahawa beliau telah menerima sepucuk suratdaripada
Encik Engku Wan Ahmad bin EngkuKhatib bertarikh 28 September 1903.
ResidenPahang telah memohon Engku Wan Ahmadmembawa surat itu kepada
baginda danmeminta menangkap 9 orang yang membunuhorang Perancis di
Tembeling, Hulu Pahang.Sultan memaklumkan bahawa 4 orang telahdapat
ditangkap iaitu 3 orang Dayak bernamaMat Rasit, Dolah dan Oyal dan
seorangMelayu bernama Sutan Kari. Baginda telahmenyerahkan 4 orang
itu kepada Encik EngkuWan Ahmad bin Engku Khatib untuk
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
diserahkan kepada Residen Pahang. Bagindajuga telah memerintah
supaya mencari danmenangkap 5 orang yang lain itu.
Warkah antara Sultan di Kepulauan MelayuTerdapat 9 helai warkah
yang ditulis antara Sultan diKepulauan Melayu yang meliputi
pelbagai isi maksudsebagai tanda hubungan mesra dan
mengeratkanpersahabatan dan persaudaraan.
i. Surat daripada Sultan Idris Mursyid al-AzimSyah Yang
Dipertuan Negeri Perak kepadaTengku Mahmud ibni Almarhum
SultanAhmad di negeri Kelantan bertarikh 26Zulhijjah 1313 H. [9 Jun
1896 M.]. (MSS2141)34 x 42 cm.; 15 baris. Ditulis dengan
dakwathitam coklat di atas kertas laid Inggerisberwarna putih
coklat. Kertas koyak di lipatanbahagian tengah surat. Tera air: (i)
THSAUNDERS (ii) Wanita duduk di atas keretakuda dalam bulatan
bermahkota. Tulisankemas.Mempunyai cap berwarna hitam dengantulisan
Sultan Idris Perak dalam tulisan rumidi keliling bulatan cap. Di
dalamnya ditulisdalam tulisan jawi Paduka Seri Sultan Idris Al-Azim
Yang Dipertuan Negeri Perak, 1300 H.Surat dimulakan dengan Qawluh
al-haqq dikepala surat.Sultan Idris membalas surat yang
diterimadaripada Tengku Mahmud bertarikh 6Zulkaedah 1313 H. [20
April 1896 M.]bersama 2 helai kain sutera dari WanMuhammad Ali.
Baginda dalam keadaan sihatdan kerajaan Kelantan juga aman serta
sentosa.Baginda mendoakan agar Tengku Mahmudjuga sihat. Baginda
menghantar 2 keping kayukemuning untuk dibuat keris
bersama-samasurat balasan ini.
ii. Surat daripada Sultan Abdul Rahman MuazamSyah dari
Riau-Lingga kepada Sultan ZainalAbidin ibni Almarhum Sultan Ahmad
diTerengganu bertarikh 20 Jamadilakhir 1322 H.[2 September 1904
M.J. (MSS 1535)42.6 x 40.5 cm.; 10 baris. Ditulis dengan
III..
dakwat hitam coklat di atas kertas yangmempunyai tera air yang
unik yang mungkindikhaskan bagi kegunaan kerajaan Riau
iaituKARADJAAN LINGGA RIOUW. Tulisankecil dan kemas. Mempunyai cap
berwarnahitam dengan tulisan Al-malik Allah al-mannan al-muwafiq
abdihi nasar al-zamanSultan Abdul Rahman Muazam Syah ibniMalik
al-Hadi Raja Muhammad YusufAhmad. Di antara dua garis bulatan
ditulis VanLingga Riouw En Onderhoorigheden. Tandatangan di bawah
cap mohor, mungkin AbdulRahman dalam tulisan jawi.Surat ini ialah
surat balasan daripada SeriPaduka anakanda Yang Dipertuan Besar
SultanAbdul Rahman Muazam Syah kepada suratyang dihantar oleh Seri
Paduka ayahandaSultan Zainal Abidin bertarikh 14 Jamadilakhir1322
H. yang termaktub di Istana Maziah.Sultan Abdul Rahman melahirkan
rasasukacita baginda apabila mendapat tahubahawa Sultan Zainal
Abidin telah menetapkantarikh kenduri doa selamat. Melalui surat
iniSultan Abdul Rahman bersama sanak saudaradan kaum keluarga di
Riau mendoakan semogakenduri tersebut dijalankan dengan selamatdan
harap dapat hantar berita mengenainya.Surat ini tertulis di Istana
Kraton, PulauPenyengat, Riau.
Surat daripada Pengiran Syed MursyidKesuma Negara kepada Sultan
Syarif Yusufal-Qadri, Sultan Pontianak bertarikh 29 Rejab1289 H. [2
Oktober 1872 M.]. (MSS 2332)34 x 21.4 cm.; 17 baris. Ditulis dengan
dakwathitam di atas kertas laid yang telah koyak dibeberapa baris
akibat daripada asid dakwat.Tera air: (i)Trompet (ii) MEYNIER
FIUME.Mempunyai cap mohor berwarna hitam dalambentuk 8 kelopak
bunga yang bertulis Al-wasiqbi-'llah Pengiran Daftar
MuhammadJamaluddin ibni Pengiran Ratu AhmadQamaruddin 1240 H.
Tulisan Qawluh al-haqqdi tengah kepala surat.
Surat balasan kepada Seri Paduka ayahandaSyarif Yusuf al-Qadri
bertarikh 2 Jamadilakhiryang memaklumkan tentang kemangkatan
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
Sultan Syarif Hamid. Pengiran Syed Mursyidterkejut mendapat
berita tersebut kerana tidakmendengar khabar tentang keuzuran
baginda.Pengiran Syed Mursyid mendoakan agarbaginda dikurnia rahmat
Allah. Surat diakhiridengan ayat Disunting pada 29 harihulanRejab
hari Arba' 1289.
iv. Surat daripada Sultan Muhammad ke-4Kelantan kepada Tengku
Long dan TengkuEmbong bertarikh 9 Syaaban 1333 H. [ 14 Mac1915 M.].
(MSS 488)32 x 40.4 cm.; 10 baris. Ditulis dengan dakwatcoklat hitam
di atas kertas tebal berwarna putihyang masih dalam keadaan baik.
Tulisankurang menarik, condong ke sebelah kanan.Tera air: (i)
Seikat batang kayu dalam lilitanseekor ular (ii) WATERLOW &
SONSLIMITED. Mempunyai cap mohor berwarnaungu bertulis Sultan
Muhammad 1329 H.Dikeliling bulatan mempunyai tulisan dalambahasa
Arab. Cap mohor ditutup dengan kertasyang digunting berbunga
seperti lukisan capmohor.
Surat daripada Seri Paduka kekanda SultanMuhammad ke-4 yang
bertakhta di negeriKelantan kepada Seri Paduka adinda TengkuLong
dan Tengku Embong. Bagindamenyatakan bahawa pada 9 Syaaban 1333
H.dipendekkan pertemuan anakanda raja berduadengan Seri Paduka
anakanda Tengku Puteridan diceraikan. Baginda telah
berusahamenasihatkan mereka tetapi tidak berkesan.Termaktub di
Istana Kota Bahru, Kelantan.
v. Surat pengisytiharan harta Engku Nik bintiAlmarhum Raja
Patani oleh Raja Kelantan ibniAlmarhum Sultan Muhammad bertarikh
14Zulhijjah 1314 H. [15 Mei 1897 M.]. (MSS2660)93 x 33.7 cm.; 16
baris. Ditulis dengan dakwatcoklat hitam di atas kertas laid
berwarna putih.Tulisan kemas dan bergaya. Tera air: (i) Bulansabit
berprofil manusia dalam perisai (ii)Burung berkepala 2 yang
bermahkota, FNF dibawahnya. Mempunyai cap mohor RajaKelantan
berwarna hitam bertarikh 1314.
VI.
Raja Kelantan mengesahkan bahawa EngkuNik binti Almarhum Raja
Patani memilikisebidang tanah dusun nyiur dan satu wangin(?) tanah
padi di Sungai Pinang dan 2 tanahpadi di Teluk Koyan Ranjuna,
daerah Koyandan beberapa lagi tanah, padi dan dusun yangmerupakan
pemberian daripada suaminya iaituSultan Mansur ibni Almarhum Sultan
Ahmadsemasa beliau masih hidup. Pemberian inidinyatakan di hadapan
2 orang saksi iaitu TuanImam Haji Wan Daud bin Almarhum HajiWan
Sulaiman dan Tuan Haji Mahmud Mesitbin Almarhum Haji Wan
Muhammad.Keluasan tanah dikira oleh Imam HajiMahmud bin Almarhum
Tuan Haji Yaakub,Haji Muhammad Said bin Haji Zainal dan HajiWan
Kecit. Sultan Mansur semasa hidupnyatelah memberi surat wasiat
kepada Engku Nik.Raja Kelantan melarang tanah-tanah itu
dijual,digadai atau diberi kepada orang yang bukandi bawah
pemerintahan negeri Kelantan.Sesiapa yang menyalahi larangan ini
akandikenakan hukuman iaitu dusun dan segalatanahnya akan dirampas
oleh kerajaan. Suratpengisytiharan ini ditulis oleh Tuan
HajiMuhammad Said bin Haji Jamal pada 14Zulhijjah 1314 H. [15 Mei
1897 M.]. Di akhirsurat disertakan rajah kawasan tanah
denganCatatan keluasannya.
Surat wasiat Raja Ali Yang Dipertuan MudaRiau kepada Raja Haji
Abdullah bertarikh 3Zulkaedah 1273 H. [24 Jun 1857 M.]. (MSS1857)34
x 41 cm.; 14 baris. Ditulis dengan dakwathitam coklat di atas
kertas laid berwarna putihcoklat. Tulisan kecil dan ditulis rapat.
Tera air:PROPATRIA. Mempunyai cap mohorberwarna merah dalam bentuk
kelopak bungayang bertulis Al-watiq Raja Muda Ali ibniAlmarhum Yang
Dipertuan Muda Raja Jaafar1261 H. Dikelilingnya ditulis Radja
AlieOnder-Koning Riouw.
Yang Dipertuan Muda Raja Ali menurunkanwasiat kepada Raja Haji
Abdullah pada malamAhad jam 11.00, 3 Zulkaedah 1273 H.
Bagindameminta Raja Haji Abdullah memelihara anak
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
VII.
V111.
dan saudara lelaki dan perempuannya. Apabilabaginda mangkat
diwasiatkan supaya tidakmembuat adat istiadat seperti raja-raja
kecualiditanam sahaja, mungkin menjemput ResidenRiau hadir di
majlis pengkebumian. Wasiatditulis dihadapan saksi pertama iaitu
Raja AliHaji, kedua Raja Husin dan ketiga Orang KayaMuda Haji
Ibrahim.
Surat daripada Panembahan Paku Negara SuriaKesuma di negeri
Tayan kepada Sultan SyarifYusuf ibni Almarhum Sultan Syarif Hamid
al-Qadri, Sultan Pontianak bertarikh 25Rabiulawal 1300 H. [3
Februari 1883M.].(MSS 2478)29.8 x 21 cm.; 20 baris. Ditulis dengan
dakwathitam coklat di atas kertas berwarna coklat.Tulisan kemas
tetapi tidak menarik.Mempunyai cap mohor berwarna hitammengguna
asap pelita, dihias dengan lukisandi antara garis bulatan,
perkataan PanembahanPaku Negara Suria Kesuma ibni
PanembahanAdiningrat 1297 di dalamnya. Bermula denganQawluh al-haqq
yang ditulis ditepi sebelah kirisurat.
Surat daripada Panembahan Paku Negara SuriaKesuma yang bertakhta
di kerajaan negeriTayan ke hadapan Seri Paduka adinda SultanSyarif
Yusuf ibni Almarhum Sultan SyarifHamid al-Qadri yang bertakhta di
kerajaanPontianak. Panembahan Paku Negaramembalas surat Sultan
Syarif yang menyuruhWan Mustafa meminta tiying (dalam bahasaJawa
halus bermaksud orang) dihantar kepadabaginda. Panembahan Paku
Negara tidak dapatmenyempurnakan permintaan itu.Panembahan Paku
Negara memaklumkanbahawa adinda Pengiran Mangku mempunyaitiying
yang diminta dan Wan Mustafa telahmeminta daripadanya.
Surat pengesahan penjelasan hutang daripadaSultan Syed Syarif
Uthman ibni AlmarhumSultan Syed Syarif Abdul Rahman,
SultanPontianak bertarikh 19 Safar 1268 H. [14Disember 1851 M.J.
(MSS 2331)31.5 x 20.7 cm.; 10 baris. Ditulis di atas kertas
anyaman berwarna putih yang masih dalamkeadaan baik. Ditulis
dengan dakwat hitam.Tulisan tidak menarik, sukar untuk
dibaca.Mempunyai cap mohor hitam menggunakanasap pelita dalam
bentuk segi 8. Di dalamnyaditulis Al-wasaf bi-'llah al-maliki
SyarifUthman ibni Almarhum Sultan Syarif AbdulRhman Al-Habib
Al-Husin Al-Qadri.Paduka Seri Sultan Syed Syarif Uthman
ibniAlmarhum al-Habib al-Husin al-Qadri yangbertakhta di negeri
Pontianak memeteraisuatu cap mengurniakan penjelasan hutangseorang
yang bernama kepada U'basiqTanraba yang telah menerima
hutangnyadaripada Sidupa berjumlah 210 Riyal, iaitukebun kelapa
yang menghadap ke laut yangdahulunya dimiliki oleh Orang Kaya
Sempu',kemudian dimiliki oleh Sicampa' yangmemberinya pula kepada
Sidupa dan akhirnyadiberi kepada U'basiq Tanraba. Dengan itu,kebun
tersebut tidak boleh dituntut lagi olehSidupa dan keluarganya.
ix. Surat wasiat Raja Haji Abdullah YangDipertuan Muda Riau
bertarikh 26 Zulhijjah1274H. [7 Ogos 1858M.1. (MSS 1858)47.5 x 33
cm.; 29 baris. Ditulis dengan dakwathitam di atas kertas laid
berwarna putihkekuningan yang bertompok-tompok dibeberapa tempat.
Tulisan kemas dan menarik.Tera air: (i) Bulan sabit berprofil
manusiadalam perisai (ii) AC.
Merupakan wasiat Raja Haji Abdullah, YangDipertuan Muda Riau
kepada anak-anaknyaiaitu Maimunah. Puteri, Muhammad danMohd. Tahir
yang ditulis pada hari Sabtu, 26Zulhijjah 1267 H. Wasiat
dibahagikan kepada10 fasal. Rumah diberi kepada Maimunah danPuteri.
Senjata, kebun, perahu, sampanjongkong diberi kepada Muhammad
yangmenjadi ketua keluarga setelah kematian RajaAbdullah. Mohd.
Tahir masih belum baligh.Hutangnya akan dijelaskan oleh
Muhammadbersama ibunya, Raja Hawa. Hutangnya yangada kaitan dengan
urusan kerajaan akandiuruskan oleh Raja Muda. Beliau mintaditanam
seperti orang fakir, bukan seperti raja-
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
raja, dimandikan oleh dua atau tiga orang salihdan diletakkan di
satu tempat yang suci semasadimandikan. Doa tahlil dibuat bersama
paraulama. Baginda menasihatkan supaya taatkepada syariat Allah.
Diberi juga wasiat untukmengamal sifat-sifat yang terpuji dan
mulia,di antaranya dilarang berperasaan hasad dandengki sama
sendiri dan pentingnya menuntutilmu. Wasiat ini diserahkan
kepadaMuhammad bin Abdullah al-Khalidi.
Ciri-ciri Warkah Kesultanan MelayuKoleksi warkah kesultanan
Melayu Pusat ManuskripMelayu memaparkan beberapa ciri ilmu
suratmenyurat Melayu yang memberikannya status yangistimewa sebagai
jenis manuskrip yang paling halusdan indah.
i. Ciri fizikalKesemua warkah yang dibincangkan ditulis diatas
sehelai kertas laid Eropah yang berbeza-beza Saiznya berwarna putih
kekuningan. Teraair yang didapati dalam kertas menjelaskanbahawa
kertas yang digunakan adalah kertasyang diimpot daripada negara
England, Italidan Belanda. Hanya sehelai warkah (MSS1535) yang
mempunyai tera air khusus untukkegunaan Kerajaan Riau-Lingga.
Dakwat yangdigunakan untuk teks adalah warna hitam,tiada satu pun
warkah menggunakan dakwatmerah. Bagi jumlah baris
pula,kebanyakkannya adalah ditulis dalam barisyang ganjil,
sepertimana lazimnya jugaterdapat dalam naskhah manuskrip
Melayu.
ii. TulisanWarkah diraja dan juga warkah Gabenor-Jeneral ditulis
oleh jurutulis khas yang pakardalam seni khat. Keindahan sesuatu
warkahbergantung kepada kepakaran jurutulis dalammenulis pelbagai
jenis khat, kebiasaannyajenis naskhi pada bahagian teks, thuluth
ataukuhfi pada baris permulaan dan akhir warkah.Namun, dalam
koleksi Pusat ManuskripMelayu ada didapati warkah yang tidakmenarik
tulisannya, yang mungkin ditulis olehorang biasa (MSS 2478, MSS
2331).
iii. IluminasiHiasan iluminasi pada warkah Melayu
lamamenampilkan ketinggian dan kehalusanmasyarakat Melayu. Ia
mencerminkanmartabat dan darjat pengirim/penerimawarkah. Hiasan
yang sering dipancarkan ialahmotif daun, bunga, tangkai yang
berlingkarandi keliling kertas sebagai bingkai dan taburanbunga di
seluruh kertas. Dakwat keemasanyang digunakan menambah lagi
serinyasesuatu warkah itu. Dalam koleksi PusatManuskrip Melayu dua
warkah iaitu MSS2051 daripada Du Bus de Gisignies kepadaSultan Syed
Syarif Uthman dan MSS 2717daripada Rochussen juga kepada
pembesaryang sama dihias indah rnemandangkan statuspenerima warkah
ialah Sultan Pontianak.Begitu juga warkah tanda
persahabatandaripada Yang Dipertuan Raja Muda Jaafarkepada Kapten
Elout (MSS 2673).
iv. Cap MohorHampir kesemua warkah mempunyai capmohor pengirim.
Warkah daripada Sultanmenggunakan cap mohor berwarna
hitam,kebiasaannya dalam bentuk 8 kelopak bunga.Di dalamnya ditulis
nama, gelaran Sultandalam bahasa Arab yang disertakan dengantahun
pemerintahan. Di garisan bulatan pulasama ada dihias atau ditulis
nama Sultan dalambahasa Belanda dalam tulisan rumi. Cap mohorini
mengganti tanda tangan Sultan kerana tandatangan bukan budaya
masyarakat Melayusilam. Warkah disediakan oleh jurutulis,bukan
ditulis sendiri oleh Sultan dan denganitu cap mohor penting sebagai
pengganti diri.Cap mohor sering menggunakan warna hitam,hanya MSS
488 mengguna warna ungu, seperticap moden dan MSS 1857
menggunakanwarna merah. Cap mohor pihak Belanda pulaberlakri
berwarna merah dan di bawahnyaditurunkan tanda tangan untuk
membuktikanpenglihatan mereka dalam penyediaan surattersebut.
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
v. Kepala SuratKepala surat menggunakan Ungkapanberunsur lslam
yang pendek dalam bahasaArab dan kebiasaanya ditempatkan
ditengahsurat. Kepala surat yang popular ialahQawluh al-haqq.
Namun, MSS 2285menggunakan Ya Qadi al-hajat dan MSS1536 menggunakan
Al-mustahaq. PilihanUngkapan kepala surat disesuaikan dengantujuan
surat ditulis dan hubungan antarapengirim dan penerimanya.
Pilihankedudukan ianya ditulis pula ditentukan olehdarjat
pengirim/penerima. Menurut R.J.Wilkinson kepala surat yang ditulis
di tengahdi atas teks bermakna darjat pengirim/penerima adalah
sama. Jika ditulis agak kiriseperti di MSS 2873, darjat pengirim
adalahlebih rendah daripada penerima dan bagikepala surat yang
ditulis di sebelah kananbermakna darjat pengirim lebih
tinggidaripada penerima.
vi. Puji-pujianBeberapa baris awal warkah
diperturunkanpuji-pujian yang menyatakan nama, gelarandan alamat
pengirim dan penerima warkahyang disusun dalam bahasa yang amat
indahdan mulia, yang kadangkala menggunakiasan alam semesta.
Puji-pujian inimencerminkan kekayaan bahasa istana viii.kesultanan
Melayu pada zaman silam, sepertiyang ternyata di MSS 1536 yang
bermuladengan ayat Surat yang amat tulus ikhlasyang tiada menaruh
lupa dan lalai melainkancinta ingatan yang kebajikan jua
selamanyaselagi ada peredaran cakrawala, mataharidan bulan,
vii. Isi kandunganBahasa pada isi kandungan warkah
lebihsederhana, tidak berbunga-bunga danmeleret-leret seperti pada
puji-pujian. Iaadalah sumber primer yang menggambarhubungan
diplomatik, politik dan ekonomiyang menjadi sumber rujukan penting
dalam ix.mengkaji perkembangan bahasa dan ejaanMelayu. Daripada 17
helai warkah yang
dibicarakan ternyata isi kandungan warkahmeliputi politik,
diplomatik dan jalinanhubungan mesra. Surat balasan
kebiasaannyadinyatakan tarikh ianya diterima olehpengirim dan
kenyataan penerima fahamakan maksud surat Misalnya, MSS
2479menyatakan ... adapun dengan segala sukahati kita sudah terima
suratnya sahabat kitayang termaktub kepada... MSS 1536menunjukkan
hubungan politik di manaResiden Pahang memohon bantuan SultanZainal
Abidin Terengganu membantunyamenangkap 9 orang yang membunuh
orangPerancis di Tembeling, Hulu Pahang.Kebanyakkan warkah ditulis
keranawujudnya jalinan persahabatan, hubunganmesra dan perasaan
saling hormatmenghormati di antara Gabenor-Jeneral danSultan dan
antara kerabat diraja di KepulauanMelayu. Penggunaan perkataan
ayahandadan adinda yang digunakan juga olehGabenor-Jeneral
melambangkan peng-hormatan dan memperkukuhkan lagiperhubungan
mereka. Raja-raja Melayu pulameninggalkan wasiat melalui
warkahmengenai Pembahagian harta yang jugamewasiatkan peraturan
Upacarapengkebumian mereka.
HadiahAda kalanya warkah diiringi dengan hadiahsebagai tanda
persahabatan. Misalnya dalamMSS 2873 warkah Otto Van Rees
kepadaSultan Syarif Yusuf disertakan dengan hadiahbekas gula, kopi
dan teh khas untuk pengantin.Sultan Uthman pula telah menghadiahkan
3buah kitab kepada Jeneral KommissarisA.Prins. Kerabat diraja juga
menghantarhadiah sesama mereka. Sultan Idris Perakmengirim kayu
kemuning untuk dibuat keriskepada Tengku Mahmud yang berada
dinegeri Kelantan sebagai balasan hadiahberupa kain sutera daripada
Tengku Mahmud.
PenutupWarkah Melayu diakhiri dengan ayat yangmenyatakan tarikh,
tempat dan masa ia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
ditulis yang dipisahkan daripada isikandungan surat. Perkataan
yang lazimdigunakan ialah termaktub, tertulis dan adajuga mengguna
diberi, disunting dimana saizperkataan ini lebih besar daripada
isikandungan, untuk menandakan akhirnyasurat. Tarikh yang dirujuk
ialah tarikh Hijriahbagi warkah diraja dan tarikh Masihi bagiwarkah
Gabenor-Jeneral yang diberipersamaannya dalam tarikh Hijriah.
x. Sampul suratWarkah sudah pastinya dikirim dalamsampul surat.
Namun, koleksi warkah yangyang diperolehi oleh Pusat
ManuskripMelayu tidak disertakan dengan sampulsurat, mungkin telah
rosak atau hilang.Warkah Melayu lama mencerminkanketinggian budi
bahasa dan sopan santunorang Melayu di samping
memperlihatkankehalusan kesenian kita. Banyak yang bolehdikaji dari
sekeping Warkah tulus ikhlas yangperlu dikumpul dan dipulihara.
PENUTUP
Koleksi warkah Melayu lama di dalam simpananPusat Manuskrip
Melayu, Perpustakaan NegaraMalaysia tidak banyak, namun sedikit
sebanyak ianyadapat memberi gambaran kepada kita mengenai senisurat
menyurat masyarakat Melayu, peribadipenerima dan pengirim serta
sejarah perhubungansultan-sultan dan pemerintah asing pada abad
ke-19.Sebagaimana manuskrip Melayu, karya penulisanwarkah Melayu
lama yang ditulis tangan ini jugaperlu diselamatkan dan dipulihara
supaya ianya tidakterbiar daripada terdedah kepada pelbagai gejala
yangboleh merosak dan memusnahkannya. PusatManuskrip Melayu akan
terus mempergiatkanperolehan koleksi warkah agar ianya dapat
dikumpuldan dipulihara untuk dijadikan bahan kajian danditatap oleh
generasi akan datang.
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
RUJUKAN
Klerck, E.S.De. History of the Netherlands EastIndies.
Amsterdam: B.M. Israel Nv, 1975.
Gallop, Annabel Teh. The Legacy of the Malay Letter= Warisan
Warkah Melayu. London: TheBritish Library, 1994.
Ab. Razak Ab. Karim. 1999. Penggunaan Cap MohorDalam
Warkah-Warkah Melayu Lama: suatutinjauan aspek penggunaan bahasa.
JurnalFilologi Melayu, Jilid 7: 1-27.
Catalogue of Malay, Minangkabau and SouthSumatran Manuscripts in
The Netherlands;compiled by Teuku Iskandar. Leiden:Universiteit
Leiden, 1999.
Gallop, Annabel Teh dan Arps, Bernard. GoldenLetters: writing
traditions of Indonesia = SuratEmas: budaya tulis di Indonesia.
London: TheBritish Library, 1991.
Rahmat Ghazali. Puji-pujian kalam Warkah klasikMelayu. Dewan
Bahasa. Jilid 1, bilangan 3,Mac 2001: 21-30.
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
PERANAN PROFESIONAL MAKLUMAT DIPERPUSTAKAAN AKADEMIK DI
MALAYSIA
Wan Ab. Kadir Wan Dollah*dan
Asmad Rizal Umar**
ABSTRACTThis article tries to discuss the role of the
information professional in academic libraries in
Malaysia. It begins with the clarification of the concept of
information professional and then ithighlights the main role of the
information professional in enhancing the academic library
services
in Malaysia
KEYWORDS: Information, lnformation Professional, Academic
Library and Malaysia
PENGENALAN
Peranan profesional maklumat dalam penyediaan danpenyebaran
maklumat di perpustakaan akademikkhususnya dan kepada seluruh
anggota masyarakatumumnya memang tidak dapat dinafikan.
Ledakanmaklumat serta kepesatan kemajuan dalam bidangteknologi
komunikasi maklumat (ICT) serta dasarkerajaan mewujudkan Koridor
Raya Multimedia(MSC) di Malaysia kini telah menjadikan
tugasprofesional maklumat lebih mencabar di manamereka perlu
memahirkan diri dengan pengetahuanbaru yang serba canggih agar
dapat memberikanperkhidmatan yang lebih menarik kepada
parapengguna.
Seseorang profesional maklumat mempunyaipelbagai tanggungjawab
(multi-dimentionalresponsibilities) yang tidak terbatas
kepadapersekitaran perpustakaan semata-mata (four wallsof
libraries) rnemandangkan kepesatan sistemelektronik dan sambungan
serta pengeluaranmaklumat dalam bentuk elektronik yang
semakinberleluasa. Peranan profesional maklumat juga
tidaksemata-mata tertumpu kepada perolehan bahan danpengkatalogan
serta Pengkelasan malah lebihdaripada itu pengurusan, pentadbiran
dan penyebaranmaklumat elektronik secara global.
Perpustakaan akademik merupakan khazanah ilmuyang amat berharga
dan tercanggih di negara iniditinjau di segi infrastruktur, koleksi
dan pengurusandi samping peruntukan bagi pembangunannya yangbesar.
Terdapat perpustakaan utama di setiapUniversiti dan perpustakaan
yang lebih khusus dalamfakulti dan juga cawangan-cawangan
Universitiberkenaan di seluruh negara. Ia ditubuhkan bagimembantu
aktiviti pengajaran, pembelajaran sertapenyelidikan. Perpustakaan
akademik di institusipengajian tinggi yang sememangnya menjadi
tulangbelakang di dalam menyediakan pelbagai sumbermaklumat melalui
pelbagai media seperti media cetakdan elektronik yang memerlukan
profesionalmaklumat yang berkemahiran tinggi terutamanya didalam
bidang ICT bagi memastikan penyebaranmaklumat yang cepat dan tepat
kepada penggunamenjadi satu kenyataan.
PROFESIONAL MAKLUMAT DIPERPUSTAKAAN AKADEMIK
Profesional maklumat adalah suatu karier yangmengkhusus kepada
kerja-kerja berkaitan denganmaklumat seperti memilih,
mengorganisasi,menyimpan, memulihara dan menyebarkanmaklumat.
Mereka perlu memiliki tahap kelulusan
* Pensyarah, Fakulti Pengajian Maklumat, Universiti Teknologi
MARA. Shah Alam,** Pustakawan, Bahagian Katalog, Universiti
Teknologi MARA, Shah Alam,
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
akademik tertentu serta mempunyai kemampuan dankemahiran yang
khusus untuk melaksana pelbagaitugas dan tanggungjawab. Terdapat
pelbagai kategoridan nama jawatan dalam konteks profesionalmaklumat
yang termasuk para pengamal(practitioners), pakar maklumat dan ahli
sainsmaklumat. Di perpustakaan akademik, nama jawatanyang sering
digunakan yang merujuk kepadaprofesional maklumat adalah
pustakawan.
Untuk menjadi pustakawan di perpustakaanakademik, seseorang itu
perlulah mempunyaikelayakan yang telah ditetapkan atau
dikeluarkanoleh sesuatu badan tertentu yang badan tersebut
telahmendapat pengiktirafan secara global.
Dalam konteks negara Malaysia, terdapat beberapainstitusi
pengajian tinggi yang melatih danmengeluarkan para pustakawan yang
profesional. Initermasuklah Universiti Teknologi MARA,
UniversitiMalaya, Universiti Kebangsaan Malaysia danUniversiti
Islam Antarabangsa. Kelayakan ataupengiktirafan yang diberi
merupakan Ijazah SarjanaMuda Kepujian dalam bidang Sains
Perpustakaan danMaklumat atau Ijazah Sarjana dalam bidang
SainsPerpustakaan dan Maklumat. Dengan adanyakelulusan ini maka
seseorang itu layak bertugas ataudigelar sebagai seorang pustakawan
yang profesional.
Namun demikian, kelayakan lain seperti IjazahSarjana Muda
Kepujian dalam pelbagai bidang danmempunyai Diploma Lanjutan Sains
Perpustakaanjuga membolehkan seseorang itu dilantik
sebagaipustakawan di perpustakaan akademik. Denganadanya kelayakan
seperti yang disebutkan di atasmaka profesional maklumat dapat
memberiperkhidmatan yang lebih mantap dan berkesankepada para
pengguna di perpustakaan akademik.Jadual 1 dibawah menunjukkan
bilangan profesionalmaklumat di perpustakaan akademik di
Malaysia:
Jadual 1 : Profesional Maklumat di InstitusiPengajian Tinggi
Awam Di Malaysia
Nama Universiti
Universiti Malaya
Universiti Kebangsaan Malaysia
Universiti Sains Malaysia
Universiti Teknologi Malaysia
Universiti Putra Malaysia
Universiti Utara Malaysia
Universiti Islam Antarabangsa
Universiti Malaysia Sabah
Universiti Malaysia Sarawak
Universiti Pendidikan Sultan Idris
Universiti Teknologi MARA(Shah Alam sahaja)
BilanganProfesionalMaklumat
39
36
24
30
32
20
22
3
3
4
43
Jadual di atas menunjukkan bilangan profesionalmaklumat di
perpustakaan akademik di InstitusiPengajian Tinggi Awam (IPTA)
tempat merekabertugas sebagaimana pada Januari 2000. Iamenunjukkan
IPTA yang telah ditubuhkan lebih 20tahun seperti Universiti
Teknologi MARA, UniversitiMalaya (UM), Universiti Kebangsaan
Malaysia(UKM), Universiti Sains Malaysia (USM) sertaUniversiti
Teknologi Malaysia (UTM) mempunyailebih dari 24 orang profesional
maklumat. ManakalaIPTA yang baru ditubuhkan iaitu kurang dari 16
tahunseperti Universiti Utara Malaysia (UUM), UniversitiMalaysia
Sabah (UMS) dan Universiti MalaysiaSarawak (UNIMAS) mempunyai
jumlah profesionalmaklumat yang lebih rendah. Bilangan ini
adalah
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
berkait rapat dengan jumlah koleksi yang terdapat disesuatu
perpustakaan akademik itu. Misalnya,Perpustakaan Tun Abdul Razak,
UiTM mempunyailebih 600 ribu koleksi pelbagai jenis bahan
dengansebanyak 43 orang profesional maklumat.
Kepentingan profesional maklumat di dalammenyediakan
perkhidmatan yang berkesan kepadapara pelajar, pensyarah serta
penyelidik diperpustakaan akademik adalah ketara. Peranan
utamamereka adalah untuk memastikan maklumatdiorganisasikan dengan
baik dan pengguna diberitahutentang perkhidmatan yang ditawarkan.
Mereka jugaperlulah aktif dan berusaha menggunakan teknologibaru
dan cuba mempelbagaikan bahan maklumatuntuk para pengguna.
Jika mereka menganggap diri mereka profesionalmereka perlulah
memastikan tahap perkhidmatanyang ditawarkan memuaskan hati semua
pihak.Menurut Knox (1989):
'People outside each profession also have aninterest in the
quality of professionalperformance, because they are greatly
affectedby the decisions made by professionals. Suchdecisions
reflect, among other things,traditions, state-of-the-art,
guidelines forpractice within each nation, and the interestsome
people have in influencing the qualityand distribution of
professional practice.' (p.373)
Satu cabaran utama yang perlu dihadapi olehprofessional maklumat
adalah perubahan yang pesatdi segi teknologi maklumat. Menurut
Dianes Holmes(1990), teknologi maklumat adalah satu perkara
yangmenerangkan tentang teknologi yang membolehkankita merekod,
menyimpan, memproses, mendapatkankembali dan menghantar maklumat.
Ini jugamenerangkan tentang teknologi moden sepertikomputer, faks,
tranmisi, mikrografik,telekomunikasi dan mikroelektronik.
Teknologi maklumat (IT) telah berkembang denganmeluas dan pesat
serta telah menjadi sebahagiandaripada kehidupan kita. Penggunaan
pesat teknologi
maklumat di perpustakaan akademik di institusipengajian tinggi
telah membuktikan kesedaranterhadap penggunaan teknologi maklumat
dikalangan ahli akademik dan pelajar yang kianbertambah. Teknologi
maklumat merupakan sumbermaklumat yang sangat penting dan tidak
bolehdiketepikan dan hanya perlu dipelajari, difahami
dandipraktikkan supaya kita perlu mahir supaya dapatmenggunakannya
dengan berkesan.
Sebagai pustakawan dan profesional maklumat didalam perpustakaan
akademik, kemahiran dalammenggunakan teknologi maklumat dapat
membantupara pelajar atau para pengguna mengakses bahandengan cepat
dan tepat seperti yang diinginkan.Beberapa isu yang memerlukan
penyelesaian adalahseperti berikut:
a. Kecanggihan keperluan maklumat daripengguna perlu diberi
perhatian danpenekanan.
b. Teknologi maklumat akan menjadisangat sukar dan kompleks.
c. Keperluan untuk merekabentuk semulasistem maklumat dengan
menggunateknologi baru di dalam perpustakaanakademik.
d. Tugas profesional maklumat mengawasirangkaian maklumat yang
semakincanggih.
e. Implikasi perundangan terhadap aktivitipertukaran maklumat di
kalanganrangkaian akan memberi kesan dankesedaran kepada
profesional maklumat,saintis maklumat dan pengguna.
f. Peranan profesional maklumat di dalammelatih dan membentuk
penggunasupaya dapat menguasai penggunaanteknologi maklumat.
Program seperti pendidikan pengguna, orientasiperpustakaan,
kursus kemahiran maklumat ataulibrary skills yang diajar kepada
pelajar-pelajarmemungkinkan dapat mengurangkan masalahterhadap
isu-isu di atas. Selain dari itu penggunaanoptik-fiber,
perkembangan dan penggunaanrangkaian digital dapat membantu di
dalammengangani isu-isu tersebut.
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
Perkhidmatan Rujukan dan Maklumat merupakanperkhidmatan yang
sangat penting untuk membantupengguna dalam membuat pencarian
maklumat bagitujuan tertentu seperti penyelidikan danpembelajaran.
Pengguna akan dibantu serta diajarbagaimana untuk mendapatkan atau
mencarimaklumat, mengguna katalog, indeks, abstrak, caramembuat
penyelidikan dan dengan inimemungkinkan pengguna dapat
mengoptimumkanpenggunaan sumber maklumat dan
memaksimumkanpengaksesan maklumat.
Wahyudin Sumpeno (1994) menyatakan bahawaperkhidmatan rujukan
dan maklumat ini sebagaisebuah perkhidmatan yang memberi khidmat
tunjukatau petunjuk. Manakala William A. Katz pulamenyatakan bahawa
perkhidmatan rujukan danmaklumat sebagai perkhidmatan yang
menjawabpertanyaan-pertanyaan secara efektif dan efisyen.
Perkhidmatan rujukan dan maklumat ini memberiperkhidmatan
bercirikan bantuan secara langsung dansecara profesional.
Perkhidmatan yang diberikanmempunyai beberapa tujuan tertentu
iaitu:
• membantu pengguna dalam mendapatkanmaklumat
• memastikan pengguna mampumengeksploitasikan sumber-sumber
• Untuk menyesuaikan pengguna dengansuasana di perpustakaan
• Untuk menunjuk ajar cara-cara betulmenggunakan
perpustakaan
Oleh itu, dapatlah kiranya dikatakan perkhidmatanrujukan dan
maklumat merupakan perkhidmatanyang disediakan untuk membantu
pengguna dalamproses pencarian maklumat. Ia merupakanperkhidmatan
yang memerlukan profesionalmaklumat berdepan dan berkomunikasi
dengan parapengguna di dalam mempastikan merekamemperolehi maklumat
yang diperlukan dengantepat dan cepat. Perkhidmatan rujukan dan
maklumatadalah perkhidmatan untuk membantu penggunadalam
mendapatkan maklumat bagi tujuanpenyelidikan, pembelajaran dan
sebagainya.Perkhidmatan ini meliputi apa juga bantuan kepada
pengguna dalam mencari dan mendapatkanmaklumat. Ia meliputi
bantuan dalam mendapatkanatau mencari maklumat; menunjukkan
caramenggunakan katalog, bibliografi; indeks danabstrak; membimbing
cara menyelidik dalamperpustakaan; mendapatkan bahan dari sumber
ataupunca luaran dan mendidik pengguna perpustakaanagar tahu
menggunakan sumber-sumber maklumatdalam perpustakaan.
Ciri-ciri perkhidmatan yang diberikan kepada duaiaitu bantuan
secara langsung dan bantuan secaraperibadi (direct and personal
assistance).Perkhidmatan rujukan dan maklumat diwujudkanbagi
membantu pengguna dalam mendapatkanmaklumat; memastikan pengguna
mampumengekploitasikan sumber-sumber maklumat yangterdapat di
perpustakaan; menyesuaikan penggunadengan suasana di perpustakaan,
serta menunjuk ajarcara-cara yang betul menggunakan perpustakaan
dansumber-sumber di dalamnya.
Beberapa aspek penting perlu diberi perhatian olehpustakawan
rujukan dan maklumat dalam memberiperkhidmatan kepada pengguna.
Aspek tersebut ialahmemahami proses menjawab pertanyaan,
mengaturstrategi menari dan proses mencari, kualiti diri yangbaik
serta kebolehan berkomunikasi dengan baik.Jenis-jenis Perkhidmatan
Rujukan dan Maklumatadalah seperti berikut:
• Menyediakan Koleksi Rujukan• Menjawab Pertanyaan Rujukan•
Mencari Bahan• Menyusun Bibliografi
Mengindeks dan Mengabstrak Bahan• Perkhidmatan Maklumat Semasa•
Perkhidmatan Penasihat Pembaca• Perkhidmatan Maklumat
Masyarakat
Program Pendidikan Pengguna seperti OrientasiPerpustakaan
• Perkhidmatan Teknologi Maklumat
Cara bagaimana pustakawan rujukan memenuhikehendak pengguna itu
adalah pelbagairnemandangkan pengguna yang mempunyailatarbelakang
yang berbeza. Kathleen Kluegel
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara © 2002 – Perpustakaan Negara Malaysia
-
mengutarakan pendapatnya tentang perlunyamewujudkan satu sistem
yang mudah digunakan bagimemenuhi harapan pengguna. Beliau
berkata:
"In an era when business enterprise areincreasing their
marketing efforts to sellinformation directly to users over the
WorldWide Web and the Internet, libraries that donot meet users'
expectations of ease of use maystep in ensuring a dynamic and vital
future forlibrarians, libraries, and the users who relyon
them."
Professor Tom Wilson pula mencadangkan tentangbeberapa bentuk
bantuan yang perlu diberikan kepadapengguna. Beliau berkata:
"I suspect that the books and journals will playa lesser role
and the role of the librarian willbe to provide a learning support
system forthe complex computer-mediated interactionsthat will take
place among scholars andbetween teachers and learners."
Peranan dan tanggungjawab baru pustakawan rujukanboleh
diringkaskan seperti mana berikut:
1. Proaktif dalam menyediakan bahan-bahanrujukan dan maklumat
serta perkhidmatan yangbermutu kepada pengguna. Pustakawan
rujukantidak perlu menunggu orang lain memberi arahanatau pengguna
meminta bantuan.
2. Cadangan perlu dikemukakan kepada pihakatasan tentang
keperluan perpustakaan dan pusatmaklumat dalam memenuhi kehendak
penggunadari segi peruntukan kewangan dan dasar ataupolisi
pembangunan koleksi bahan rujukanberbentuk elektonik.
3. Membentuk program pendidikan dan latihanpelbagai peringkat
bagi memastikan individumempelajari yang diperlukannya.
'ModernInformation Professional iala