CAPITOLUL IPREZENTAREA GENERAL A NTREPRINDERII
1.1 SCURT ISTORIC
Agentia de turism-principalul intermediar din cadrul industriei
turismului. Agentia de turism reprezinta o societate comerciala cu
rol de intermediar intre agentia economica, prestatorii directi de
servicii turistice si turisti. Activitatea sa consta in
organizarea, oferirea si comercializarea unor pachete de servicii
sau componente alea acestora. Dupa modul de realizare si
comercializare a produselor turistice agentia de turism se imparte
in doua categorii: agentie de turism tour-operatoare si agentie de
turism detailista.Agentia de turism tour-operatoare are ca obiect
de activitate organizarea si vanzarea pe cont propriu a pachetelor
de servicii turistice sau a componentelor acestora, direct sau prin
intermediari, pe cand agentia de turism detailista vinde sau ofera
spre vanzare in contul unei agentii de turism turoperatoare,
pachetele de servicii sau componente ale acestora . Agentia de
turism Atlantic Tour a fost fondata in 1991 si a reusit cu succes
sa dezvolte atat turismul intern cat si cel international, ceea ce
i-a dat ocazia sa creasca rapid si sa devina unul dintre cei mai
importanti tour-operatori din Romania. Ca agent autorizat IATA (
International Air Transport Association ), Atlantic Tour poate
oferi o larga varietate de aranjamente de calatorie prin Tarom, Air
France, Al Italia, Austrian Airlines, British Airways, CSA, KLM,
Lufthansa, Malev, Olympic Airways, Swiss Air, Turkish Airlines si
alte linii aeriene.
1.2 DENUMIREA, FORMA JURIDIC, AMPLASAREA I DURATA SOCIETII
Denumirea societatii este Societatea Comerciala Atlantic Tour
S.R.L. Societatea a fost denumit astfel avnd n vedere progresele
nregistrate de-a lungul anilor i calitatea optim a produciei
sale.
Forma juridicLegea nr. 15/1990- privind reorganizarea unitilor
economice de stat n regii autonome i societi comerciale, i Legea
nr. 31/1990, republicat n 1998- privind constituirea societilor
comerciale, precum i alte acte legislative n vigoare, precizeaz c
agenii economici i pot organiza unitile sub form de regii autonome
i societi comerciale.Societile comerciale se organizeaz i
funcioneaz n toate ramurile economiei naionale, deci i n industrie,
deinnd ponderea cea mai mare n totalul agenilor economici din ara
noastr.Sunt considerate persoane juridice romane i se pot constitui
n urmtoarele forme juridice: societi n nume colectiv - constituite
prin asocierea mai multor persoane fizice ale cror obligaii sociale
sunt garantate cu patrimoniul social i cu rspunderea nelimitat i
solidar a tuturor asociailor; societi n comandit simpl -
constituite prin asocierea mai multor persoane fizice ale cror
obligaii sociale sunt garantate cu patrimoniul social i cu
rspunderea nelimitat i solidar a asociailor comanditai, iar
asociaii comanditari rspund numai pe msura aportului lor la
capitalul social subscris; societi cu rspundere limitat -
constituite tot prin asocierea mai multor persoane fizice ale cror
obligaii sociale sunt garantate cu patrimoniul social, asociaii
fiind obligai la plata prilor sociale subscrise; societile n
comandit pe aciuni al cror capital social este mprit pe titluri de
valoare numite aciuni. Obligaiile sociale ale societii sunt
garantate cu patrimoniul social i cu rspunderea nelimitat i solidar
a asociailor comanditai, iar asociaii comanditari sunt obligai
numai la plata aciunilor lor; societile pe aciuni constituite de
membrii fondatori prin emisiune de aciuni. Obligaiile sociale ale
societii sunt garantate cu patrimoniul social. Acionarii sunt
obligai numai la plata aciunilor lor. S.C. Atlantic Tour S.R.L.
este persoan juridic romn avnd form juridic de societate pe aciuni,
numit n continuare societate deschis, ca efect al Legii 55/1995 -
pentru accelerarea procesului de privatizare prin subscrierea cu
titlu gratuit a cupoanelor de privatizare cu aciuni.Sediul societii
este localizat n centrul Bucuretiului, pe Calea Victoriei, nr. 202,
cod 010098, nr. tel. 021 212 50 20/021 312 77 57, e-mail
[email protected], ntr-o frumoasa cldire istoric cu dou etaje de
birouri echipate cu tehnologie de foarte bun calitate.Durata
societii este nelimitat cu ncepere de la data nregistrrii actului
de nfiinare la Registrul Comerului.Societatea este nscris la
Registrul Comerului cu numrul de nmatriculare J40/1422/1994.
1.3 OBIECTUL DE ACTIVITATE
Agentia de turism Atlantic Tour are ca obiect de activitate:
organizarea de programe turistice in tara si in strainatate;
organizarea de intruniri, misiuni economice, simpozioane,
consfatuiri cu oamenii de afaceri si specialisti din diverse
domenii; organizarea de vacante exotice, croaziere, programme de
weekend, tururi in orase, tururi inedite in jurul lumii; rezervari
de locuri de cazare si de locuri in unitati de alimentatie
publica.
Deosebit de importante sunt resursele naturale fr de care nici o
activitate uman nu este posibil.Resursele reprezint potenialul
natural, material, financiar, tiinifico-tehnic, informaional i uman
de care dispune societatea la un moment dat, n calitate de mijloace
posibile pentru satisfacerea trebuinelor concrete. Pentru a-i
realiza obiectivele Atlantic Tour i identific cerinele referitoare
la resurse asigurndu-se c acestea sunt suficiente i adecvate. Din
resursele societii fac parte: resursele financiare; resursele
umane; resursele materiale; alte resurse.
1.4.1 RESURSELE FINANCIARE
Cel care vrea s dea sfaturi n probleme financiare trebuie s
cunoasc resursele cetii, natura i mrimea lor pentru a aduga pe cele
ce lipsesc i a mri pe cele nendestultoare; de asemenea, trebuie s
cunoasc cheltuielile cetii pentru a suprima pe cele inutile i a
micora pe cele excesive. Aristotel
Societile comerciale cu capital privat, indiferent de forma,
mrimea lor i obiectul activitii, sunt constituite prin aporturile
aduse, (numerar sau bunuri n natur), care devin proprietatea
societi. Aceste aporturi nu sunt purttoare de dobnd. Resursele
financiare sunt disponibiliti bneti i n conturile bancare aflate la
dispoziia firmei.Scopul asocierii persoanelor ntr-o afacere fiind
obinerea de profit net din care fiecare asociat sau acionar s
primeasc dividende n raport cu aciunile deinute, imprim ca obiectiv
fundamental acoperirea tuturor cheltuielilor (efortului) pe seama
propriilor venituri. Alturi de capitalul social iniial, agenii
economici sunt ndreptii s foloseasc i folosesc pentru finanarea,
meninerii sau amplificrii activitii economice sau investiionale,
surse din afar i anume: societile private pot hotr majorarea
capitalului social i deci activele circulante de natura mijloacelor
bneti din: - emisiunea de aciuni; - emisiune de obligaiuni
(mprumuturi pe termen mediu sau lung); -pentru nevoile curente de
lichiditi bneti pot contracta i folosi trimestrial credite curente,
iar pentru procese investiionale credite pe termen mijlociu sau
lung de la bncile finanatoare.n aceste condiii sursele de finanare
ale Atlantic Tour sunt: capitaluri proprii, rezerve i diferite
fonduri constituite(societatea are un capital social de 18,400 lei
) surse atrase utilizate mai puin de societate; alte
surse.Principala surs de finanare este ns cea care provine din
activitatea societii n exerciiile anilor anteriori- rezultatul
exerciiilor care a fost ntotdeauna favorabil, societatea obinnd
profit.
Evolutia indicatorilor economico-financiari ai agentiei Atlantic
Tourin perioada 2003-2007
Nr.IndicatoriAnii
curent20032004200520062007
1Capital social18 44018 44018 44018 44018 440
2Cifra de afaceri15 612 01519 612 69317 825 37118 004 46316 654
298
3Venituri totale anuale15 772 14819 767 75018 040 96618 108
63516 777 923
4Cheltuieli 15 246 78318 430 65317 553 37617 232 10616 734
940
5Profit brut525 3651 337 097487 590876 52942 983
1.4.2 RESURSELE UMANE Dac dezbrcm cuvntul manager de conotaiile
lui luxoase i de trimiterile ctre privilegiile pe care le sugereaz,
ajungem la o nelegere mult mai profund a termenului. De fapt un
manager nu este altceva dect un simplu administrator al unor
resurse.Adesea tindem s uitm faptul c resursele care produc n cea
mai mare parte profitul dorit nu sunt cele financiare sau mainriile
din curtea ntreprinderii, ci oamenii care folosesc aceste resurse i
produc cu ajutorul lor o valoare adugat care este denumit de fapt
profit.Managementul resurselor umane este activitatea care produce
consecinele cele mai profunde n activitatea economic. Respectul fa
de om, faa de valoarea pe care el o produce a devenit astfel o
prioritate de prim rang a managementului societiiAtlantic
Tour.Resursele umane ale societii sunt reprezentate de ansamblul
salariailor care prezint caracteristici diferite din punct de
vedere al nivelului de pregtire, al specializrii, al postului
ocupat, al vrstei, experienei i sexului.Atlantic Tour a angajat
personal pe baz de concurs i n conformitate cu prevederile Codului
Muncii, Regulamentului de Ordine Interioar, a celui de Organizare i
Funcionare i a altor prevederi legale, pe baz de contracte
individuale de munc. Contractele individuale de munc ncheiate de
societate cu angajaii sunt pe perioade determinate ( 15% din
personalul angajat) i pe perioade nedeterminate (85 % din
personalul angajat).
Evolutia resurselor umane in perioada 2003-2007
Anul20032004200520062007
Nr. mediu de angajati3232333340
1.4.3 RESURSELE MATERIALE
Pentru a-i realiza toate etapele ciclului economic S.C. Atlantic
Tour care nevoie pe lng resursele financiare i umane i de resurse
materiale. Acestea sunt constituite din ansamblul materiilor prime,
materialelor care mpreun cu cldirile i utilajele prezint anumii
parametri dimensionali, funcionali i economici.Resursele materiale
includ resursele naturale (primare) i resursele materiale
derivate.
CAPITOLUL IIIMPLICAREA FACTORILOR DE MEDIU N ACTIVITATEA
NTREPRINDERII
Micromediul ntreprinderii cuprinde ansamblul componentelor cu
care ntreprinderea intr n relaii directe dictate de necesitatea
atingerii obiectivelor sale prezente i de perspectiv.Componentele
micromediului sunt: furnizorii de mrfuri; prestatorii de servicii;
furnizorii forei de munc; clienii; concurena; organismele
publice.
2.1. FURNIZORII DE MRFURI
Furnizorii agentiei Atlantic Tour reprezinta toti prestatorii de
servicii turistice datorita carora agentia de turism isi poate
realiza programele turistice.Asfel furnizori sunt atat prestatorii
de servicii de cazare ( hoteluri din tara ), servicii de
alimentatie, servicii de transport aerian ( asa cum am precizat
Atlantic Tour este agent autorizat pemntru toate companiile aeriene
care opereaza in Romania ), servicii de agrement si alte servicii.
Pentru turismul extern firma Atlantic Tour lucreaza cu marii
touroperatori din strainatate. 2.2. FURNIZORII FOREI DE
MUNCResursele umane reprezint factorul fundamental al progresului
societii.Investirea n factorul uman, pe termen lung are eficien
sporit i puternice efecte la nivel individual.Un sistem bine
structurat al relaiilor dintre coal i lumea muncii, un sistem de
valori pe care coala le promoveaz i la care se raporteaz, asigur
succesul deplin al procesului muncii.Avnd n vedere specificul
societii, Atlantic Tour, recruteaz permanent i cu frecven sporit
absolvenii facultilor i liceelor de profil, persoanele calificate n
domeniu care caut un loc de munc.Menionm c se mai recruteaz pe baz
de testare i C.V. personal i din: cadrul Oficiului Forei de Munc
Judeean reeaua unitilor de profil din ar.
2.3. CLIENII
Clientii agentiei de turism Atlantic Tour provin din clase
sociale cu venituri mari sau peste medie.Pubicul tinta al firmei
Atlantic Tour este alcatuit din doua categorii in primul rand din
tineri de 16-23 de ani care solicita o gama ceva mai diversificata
de servicii si in al doilea rand de persoane ce se incadreaza in
categoria de varsta 35-45 de ani care poseda venituri relativ mari
si timp liber mai putin. Primii aleg excursiile lungi in care nu
opteza pentru pachetul complet de servicii, preferand sa ramana mai
mult in vacanta cu conditii nepretentioase. A doua categorie de
varsta prefera un sejur de durata medie dar sunt clientii cei mai
pretentiosi pentru ca ei prefera sa petreaca mai putin timp intr-un
concediu dar sa beneficieze de conditiile cele mai bune.2.4.
CONCURENIIConcurena ca fenomen specific al economiei de pia,
reprezint pentru cele mai multe segmente ale economiei un vector
primordial al activitii.Peste 2000 de firme romanesti detin licente
de turism, iar dintre acestea functioneaza aproximativ 1200.In
Bucuresti numarul agentiilor de turism este mai mare decat in
celelalte orase din tara existand deja agentii ce s-au impus pe
piata si si-au format o clientela fidela.Este foarte important de
stabilit cine este concurena. Pe langa concurentii directi care
produc acelasi produs sau unul asemanator, trebuie luate n
considerare si intreprinderile care folosesc acelasi proces
tehnologic de fabricatie si care ofera astfel substitute ale
produsului respectiv. Delimitarea pietelor concurentiale se
realizeaza pe baza produselor si serviciilor, precum si dup
criterii de spatiu. Raportul fata de concurenta pe baza diferitelor
criterii prezentate mai jos poate fi stabilit apoi. Criteriile
sunt: imagine firmei, sediul, domeniul de activitate, capacitatea
de productie, activitati de cercetare si dezvoltare, stategie de
marketing pe mix de marketing, reclama, reteaua de distributie,
situatia profitului, directii de dezvoltare. Concurentii agentiei
de turism Atlantic Tour sunt reprezentati de marile agentii de
turism din tara si mai ales din Bucuresti precum: Agentia de turism
Marshal Turism a avut o crestere a numarului de turisti in anul
2007 ntre 10 i 20%, cea mai mare parte a acesteia urmand sa aiba
loc in sezonul estival. Cele mai cautate destinatii sunt Palma de
Mallorca si Tenerife (Spania), Rodos (Grecia) si Antalya (Turcia),
dar si Bulgaria va reprezenta o solutie cautata de romani;
Transilvania Travel, care a inregistrat n primele opt luni ale
anului 2007 o cifra de afaceri de peste zece milioane de euro, in
crestere cu 25% fata de aceeasi perioad din 2006; Intertour Voyage
este o agentie de turism care a castigat in general din turismul
destinat oamenilor de afaceri; Nova Turism; Jinfo Tours etc.
CAPITOLUL IIISTRUCTURA ORGANIZATORIC A NTREPRINDERII
3.1 PREZENTAREA PE SCURT A STRUCTURII ORGANIZATORICE Structura
organizatoric, expresia organizrii formale a ntreprinderii, se
proiecteaz i concepe pe baz unor norme, reguli, principii i
documente oficiale.Structura organizatoric este o component ce
reflect anatomia firmei.Structura organizatoric se definete ca
fiind ansamblul persoanelor subdiviziunilor organizatorice
(direcii, departamente, compartimente, secii, ateliere) i a
relaiilor dintre acestea orientate spre realizarea obiectului de
activitate al firmei.Structura este influenat de: strategia
dezvoltrii firmei tipul i complexitatea activitilor dimensiunea
firmei calitatea resurselor umane utilizate cadrul juridic statutul
ntreprinderiiStructura organizatoric se compune din: partea
funcional ( de conducere) partea operaional ( de
producie-execuie)Prima parte cuprinde: componente (posturi, funcie,
compartiment) relaiile organizatorice ordinea componentelor
organizatorice (ponderea ierarhic, arie de control, nivelul sau
treapta ierarhic)
3.2 PREZENTARE I ANALIZA STRUCTURII FUNCIONALE
Structura funcional este ansamblul cadrelor de conducere i
compartimentelor tehnice, economice, comerciale, administrative.Ea
mai cuprinde: modul de constituire i grupare a cadrelor de
conducere i a compartimentelor; relaiile dintre ele, necesare
desfurrii corespunztoare a procesului managerial i a proceselor de
execuie.Postul reprezint cea mai simpl subdiviziune organizatoric,
fiind definit prin ansamblul obiectivelor cu atribuiile, sarcinile,
competenele i responsabilitile asociate care revin spre exercitare
n mod regulat unei persoane angajate n ntreprindere.Funcia
reprezint ansamblul atribuiilor i sarcinilor omogene din punct de
vedere al naturii i complexitii lor, desemnate n mod regulat i
organizat unui angajat al firmei. Funcia este format din
totalitatea posturilor care sunt definite prin aceleai
caracteristici principale.Funciile sunt de conducere i de
execuie.Funciile de conducere sunt caracterizate prin competene,
responsabiliti, atribuii, sarcini din domenii mai largi de
activitate, implicnd atribuii de coordonare a activitii unui numr
de subordonai.Atributele conducerii sunt: previziunea; organizarea;
coordonarea; controlul; antrenarea; evaluarea.Funciile de execuie
se caracterizeaz prin obiective individuale limitate nsoite de
competene i responsabiliti mai reduse. Au menirea de a transpune n
practic deciziile emise de titularul funciei de
conducere.Compartimentul reprezint un grup nchegat de persoane
reunite sub aceeai autoritate ierarhic i crora le revin atribuii i
sarcini cu caracter permanent, bine precizate.Caracteristicile de
baz care definesc compartimentul: existena relaiei ntre membrii
grupului determinate de omogenitatea sau complementaritatea
activitilor exercitate; existena relaiilor de dependen a tuturor
membrilor grupului fa de manager; caracterul stabil al atribuiilor
i sarcinilor pe care le are de ndeplinit.n cadrul S.C. Atlantic
Tour se ntlnesc urmtoarele compartimente (cteva exemple):
Compartimente elementare:
Compartimente complexe:
Compartimente ierarhice:
Relaiile organizatorice sunt ansamblul legturilor dintre
componentele structurii organizatorice instituite prin reglementri
oficiale, reflectnd complexitatea raporturilor care se stabilesc
ntre componentele primare (post, funcie) i agregate (compartimente)
ale structurii organizatorice.n funcie de coninutul lor relaiile
pot fi: relaii ierarhice; relaii funcionale; relaii de stat major;
relaii de control; relaii de cooperare; de reprezentareRelaiile
ierarhice sunt legturi de autoritate i se stabilesc ntre manageri i
executani, ntre efi i subordonai, i se concretizeaz n dispoziii
transmise n sens descendent i rapoarte cu sens de circulaie
ascendent.Exemple de relaiile ierarhice n cadrul Atlantic Tour:
Director marketing si vanzariDirector turism
Relaiile funcionale servesc la transmiterea reglementrilor, a
ndrumrilor i a sugestiilor privind modul de aciune ntr-un anumit
domeniu de activitate. Se stabilesc ntre persoane care exercit o
autoritate funcional i precizeaz cum trebuie s se acioneze.
Exemple de relaiile funcionale n cadrul Atlantic Tour:
SERVICIUL SERVICIUL FINANCIAR CONTABIL
Relaiile de stat major se stabilesc ntre persoanele din
compartimentele de stat major i celelalte persoane ncadrate n orice
alt compartiment al ntreprinderii.Exemple de relaiile de stat major
n cadrul Atlantic Tour:
DIRECTOR GENERAL DIRECTOR ECONOMICRelaiile de control - se
stabilesc ntre compartimentele specializate n efectuarea
controlului.
Relaii de cooperare ntre persoanele care dein funcii situate pe
aceeai treapt ierarhic dar n compartimente diferite n scopul
realizrii n comun a unor aciuni complexe.Exemple de relaiile de
cooperare n cadrul Atlantic Tour:
DIRECTOR TURISM DIRECTOR ECONOMIC
Relaii de reprezentare se stabilesc ntre managerii de nivel
superior ai ntreprinderii i reprezentanii unor organizaii
profesionale, sindicale, din interiorul ntreprinderii sau persoane
fizice i juridice din afara acesteia.Exemple de relaiile de
cooperare n cadrul Atlantic Tour:
DIRECTOR CAMERA DE GENERAL COMERT I INDUSTRIE
Ponderea ierarhic reprezint numrul de persoane care pot fi
coordonate nemijlocit i n mod eficient de un manager.Aria de
control este mai mic n cazul lucrrilor de concepte ( cercetare,
proiectare, analize) i poate fi mai mare, n cazul lucrrilor de
rutin.Aria de control depinde i de: gradul de independen al
sarcinilor ce revin executanilor dispersia teritorial a locurilor
de munc n care acioneaz subordonaii capacitatea organizatoric i
nivelul de pregtire al managerilor i al subordonailorNivelul sau
treapta ierarhic reprezint ansamblul subdiviziunilor organizatorice
plasate pe linii orizontale pe aceeai distan fa de managementul de
vrf.Factorii care influeneaz numrul de nivele ierarhice:
dimensiunea firmei diversitatea activitilor i atribuiilor
complexitatea produciei competena managerilor
COMPARTIMENTE FUNCIONALE ALE S.C.ATLANTIC TOUR S.R.L. SUNT:1.
Serviciul Marketing2. Managementul Calitii3. Serviciul Resurse
Umane4. Oficiul Juridic5. Serviciul Vnzri, Fundamentri, Preuri6.
Biroul Administrativ7. Serviciul Financiar- Contabilitate8. Oficiul
de Calcul9. Control, Gestiune i Financiar Intern
Aceste compartimente sunt prezentate pe larg n cadrul
Regulamentului de Organizare i Funcionare al ntreprinderii- vezi
Anexa
CAPITOLUL IVFUNCIUNILE NTREPRINDERII
Complexitatea i diversitatea activitilor ce se desfoar n cadrul
ntreprinderii precum i inderdependenele multiple i variatele
legturi ce se stabilesc ntre acestea impun necesitatea
identificrii, delimitrii, ierarhizrii i coordonrii tuturor acestor
activiti.ntreprinderile i desfoar activitatea ntr-un anumit cadru
organizatoric, care presupune un ansamblu de activiti dinamice i
complexe ce pot fi grupate pe anumite funciuni care se condiioneaz
reciproc i a cror integrare permite firmei s reacioneze
corespunztor la solicitrile mediului i s evolueze eficient i s se
dezvolte continuu.Funciunea reprezint ansamblul activitilor
specifice, omogene, care se desfoar n cadrul ntreprinderilor n
vederea realizrii obiectivelor pariale derivate din obiectivele
generale ale firmei.Activitatea cuprinde mulimea aciunilor de
aceeai natur ( exemple: tehnic, economic, productiv, comercial) a
cror realizare necesit cunotine dintr-un domeniu determinat de
specialitate i care are ca rezultat ndeplinirea unei pri dintr-o
anumit funciune.Funciunile principale ale Atlantic Tour sunt:1.
Funciunea de cercetare-dezvoltare2. Funciunea de producie3.
Funciunea comercial4. Funciunea de marketing5. Funciunea
financiar-contabil6. Funciunea de personal
4.1. Funciunea de cercetare dezvoltare reprezint totalitatea
aciunilor prin care se elaboreaz, concepe, studiaz i realizeaz
cadrul tehnic, tehnologic i organizatoric al firmei.Funciunea de
cercetare-dezvoltare a unitii cuprinde 2 laturi: a) cercetarea
tiinific, inginerie tehnologic i introducerea progresului tehnicb)
investiii, modernizri, retehnologizri, construciia) Cercetarea
tiinific, inginerie tehnologic i introducerea progresului tehnicn
conjunctura tranziiei la economia de pia romneasc, a progresului
nivelului tehnic i tehnologic activitatea de cercetare trebuie s
cuprind o dezvoltare puternic i rapid funcie de cerinele pieei n
domeniul de activitate.Firma avnd capital privat, acord o atenie
deosebit activitii de cercetare att pentru deinerea supremaiei pe
pia ct i a prestigiului.Printr-un management adecvat conducerea
firmei a creat un serviciu specializat i abilitat activitii de
cercetare.La nivelul unitii serviciul tehnic elaboreaz studii,
documentaii-proiecte i efectueaz cercetri pentru realizarea de
produse noi.Se acord o atenie deosebit pentru modernizarea
produselor existente, dezvoltarea i modernizarea
utilajelor-instalaiilor.Exist subcolective care au ca scop:
reutilizarea; extinderi de capaciti de producie; perfecionarea
procesului de producie; introducerea de metode i procedee
tehnologice noi; creterea gradului de valorificare a materiilor
prime i materialelor introducerea n fabricaie a unor materiale noi
i nlocuirea celor deficitare;
Computerizarea activitii: gestiunea materialelor salarii ante i
post calcul (la producie) tehnologii i documente contabile
4.2. Funciunea de producie - cuprinde: activiti referitoare la
organizarea de ansamblu a ntreprinderii; organizarea seciilor i
atelierelor de producie de baz; organizarea desfurrii n condiii
optime a proceselor de producie, auxiliare de service i
anexe.Ansamblul de activiti incluse n aceast funciune sunt:
activiti de pregtire a produciei; activiti de lansare a produciei;
execuia propriu-zis a produciei; urmrirea produciei i controlul;
ntreinerea i repararea utilajelor, instalaiilor, cldirilor activiti
de service activiti anexe i auxiliare
4.3. Funciunea comercialFunciunea comercial reprezint o funciune
important i n acelai timp strategic pentru dezvoltarea i bunul mers
al activitii ntregii firme.Funciunea comercial reprezint elementul
vital al funciei producie Aceast funciune include o gam larg de
activiti ce le putem structura n 2 mari grupe: activitatea de
aprovizionare tehnico-material activitatea de desfacere-livrare a
obiectului de activitate.Prima grup cuprinde totalitatea aciunilor
referitoare la: aprovizionarea de materii prime i materiale.
repartizarea acestora structurat pe locurile de muncAici putem
enumera cteva din activitile specifice: determinarea normelor de
consum i consum specific (funcie de locurile de munc i utilitile
acestora: - materii prime, materiale de baz, auxiliare;
combustibil; energii(gaze, energie electric, termic) determinarea
nivelurilor diferitelor categorii de stocuri i de resurse materiale
(analiza temeinic i cu frecven a stocurilor iniiale i de siguran)
ncheierea contractelor de aprovizionare cu furnizorii
aprovizionarea propriu-zis:a) primirea materialelor i materiei
primeb) recepionarea cantitativ i calitativc) depozitarea
produselor i conservarea organizarea i desfurarea activitii de
aprovizionare i alimentare a locurilor de munc.
4.4. Funciunea de marketingLa nivelul economiei, n orice
unitate, funciunea de marketing realizat cu un management de
calitate conduce la: meninerea ntreprinderii n topul economiei
progresul i diversificarea produciei i a obiectului de activitate
adaptarea ntreprinderii la dinamica mediului elaborarea programelor
i planurilor economice de anvergur.Marketingul implicat i ancorat n
mediul pia (local, central, extern,) constituie o activitate vital,
structurat de la nivelul firm la nivelul economiei naionale.Putem
afirma c fr un marketing de calitate unitatea, ct i economia nu
poate funciona i realiza progres-profit.Marketingul S.C. Atlantic
Tour este un ansamblu de activiti i aciuni ce cuprinde: studierea,
prospectarea pieei interne (local i central) i externe pentru
stabilirea i cunoaterea necesitilor consumatorilor din mediul
societii. orientarea asupra sectorului din pia pentru a desface i
vinde produsele obiectului de activitate al firmei. cutarea de noi
piee de desfacere asigur nnoirea permanent a ofertei de produse
perfecioneaz activitatea firmelor de distribuie i de comercializare
menine permanent activitatea de cretere a eficienei economice prin
promovarea unor tehnici moderne i adaptare rapid, operativ la
cerinele pieei. realizeaz reclam i prezentarea produselor la:
expoziii trguri demonstraii i aplicaii practice simpozioane mese
rotunde ntruniri de specialitate pres audio- vizual- scris
elaborarea i difuzarea de cataloage i pliante-afiajeMarketingul are
un caracter prospectiv, pronunat asigurnd suportul informaional,
adecvat pentru elaborarea prognozelor i planurilor economice ale
firmei.n structura organizatoric a unitii exist compartimentul
Marketing ce exercit urmtoarele funciuni: activitatea realizrii
sarcinilor societii fundamentarea temeinic a programelor la toi
indicatorii i pe toate seciunile cu valorificarea de maxim eficien
a capacitilor de producie, a resurselor materiale i umane din
societate. ntocmete programe de producie pe an; semestru;
trimestru; lun la nivelul unitii, secii, ateliere, compartimente
funcionale, cu urmrirea corelrii programelor de producie i
capacitile de producie aflate n stare de funcionare. elaborarea de
calcule i studii de prognoz n domeniu desfacerii produselor.
4.5. Funciunea financiar-contabilAvnd n vedere mottoul bani-
marf- bani n cadrul oricrei uniti economice, funciunea
financiar-contabil sintetizeaz n unitatea de timp situaia activitii
economice a firmei, punnd n eviden analitic ctigul sau
pierderea.Funciunea financiar-contabil reprezint funcia vital,
ntruct prin ea se poate realiza controlul, urmrirea i intervenia n
situaie de criz a unitii.Disfuncionalitile funciunii
financiar-contabile pot conduce la perturbri majore i n final la
falimentul firmei.Un management de calitate i bazat pe principii de
nalt profesionalism, menine, promoveaz activitatea firmei, conducnd
implicit la profit.Aceast funciune se manifest ntr-o unitate
economic prin: obinerea i utilizarea raional a mijloacelor
financiare necesare desfurrii activitii firmei evidena valoric a
mijloacelor materiale urmrirea modului de realizare a rezultatelor
economice obinute constituirea, repartizarea, utilizarea, pstrarea
mijloacelor bneti i a fondurilor existente la dispoziien cadrul
exerciiului financiar-contabil se realizeaz: o eviden a ntregii
activiti economice, a micrii mijloacelor de baz evidena
patrimoniului evidena micrii masei patrimoniale se ine evidena
documentelor financiar-contabile ntocmite privind veniturile,
cheltuielile, profitul, pierderea.O component a funciei
financiar-contabile o reprezint stabilirea cadrului financiar, a
procesului economic ce se realizeaz n firm i n mod pasiv prin
nregistrarea datelor economice, a tuturor activitilor firmei,
precum i a schimbrilor ce se produc n relaiile acesteia cu
partenerii externi.Activitatea funciunii financiar-contabile este
oglindit n: balan a societi bilan al societiCompartimentul
financiar-contabil al unitii prin personalul specializat
implementeaz funciunea financiar-contabil astfel: elaboreaz bugetul
de venituri i cheltuieli, instrument de baz n asigurarea
echilibrului financiar creeaz resurse pentru satisfacerea nevoilor
produciei; acoperirea cheltuielilor cu salariile, profit i obligaii
fa de statul romn. efectuarea de studii i analize pentru creterea
eficienei fondurilor fixe; sporirii acumulrilor bneti; accelerarea
vitezei de rotaie a mijloacelor circulante stabilirea nivelului
maxim al stocurilor de materii prime i materiale, produse, mrfuri i
a altor elemente ale mijloacelor circulante organizeaz i exercit
controlul financiar intern i cel de gestiune organizeaz
inventarierea bunurilor aflate n patrimoniu precum i casrile
In analiza resurselor financiare se va lua in calcul nivelul
veniturilor si cheltuielilor inregistrate n ultimii 5 ani.
Destinatia cheltuielilor determina clasificarea lor in: cheltuieli
de exploatare, cheltuieli financiare si exceptionale. Cheltuielile
de exploatare sunt generate de realizarea obiectului de activitate
al agentiei, si anume comercializarea de servicii turistice. Se
structureaza, dup natura lor in: cheltuieli privind consumurile de
materii prime, materiale si marfuri; cheltuieli cu lucrarile si
serviciile executate de terti( intretinere, reparatii, redevente,
chirii, transporturi de bunuri si persoane,cheltuieli de protocol,
reclama, cheltuieli postale si de telefon, comisioane bancare
etc.); cheltuieli cu impozite i taxe (impozite pe cladiri,
contributiile aferente fondurilor speciale si care se aplica asupra
fondului de salarii realizat etc.); cheltuieli cu personalul
(salarii si alte drepturi de personal, contributia la asigurari si
protectie sociala ); cheltuielile cu amortizarile.Cheltuielile
financiare sunt generate in cadrul unei agentii de turism de
diferentele nefavorabile de curs valutar. Veniturile corespund
valorilor incasate sau de incasat provenind din prestari de
servicii turistice (transport inclusiv bilete de avion, cazare,
agrement etc.) pe care le va primi agentia.
4.6. Funciunea de personalFunciunea de personal, reprezint
funciunea vital a unei uniti ntru-ct fr factorul uman, activitatea
nu poate exista.De calitatea funciei umane depind toate celelalte
funcii ale unitii.Funciunea de personal cuprinde o gam lrgit de
activiti, astfel: realizarea resurselor umane (fora de munc)
utilizarea raional a resurselor umane dezvoltarea continu a
competenei i nivelului profesional al personalului soluionarea
activitii de salarizare i a celor cu caracter social
Funciunea de personal este caracterizat n trei mari grupe de
activiti: administrarea personalului determinarea i stabilirea
necesarului de for de munc selectarea, testarea, ncadrarea,
evaluarea i promovarea personalului stabilirea sistemului de
salarizare, aplicare i calculul drepturilor bneti (salarii) evidena
ntregii structuri de personal prin ntocmirea i completarea periodic
a carnetelor de munc ntocmirea dosarelor de pensii pentru salariai
i evidena curent a tuturor datelor necesare la stabilirea pensiei
prestri servicii pentru salariaii unitii organizarea pregtirii i
perfecionrii profesionale a salariailor (cursuri de perfecionare,
calificare, reorientare profesional, policalificare)Protecia
personalului: social; asigurarea condiiilor de igien i de protecia
muncii.activitatea administrativ de secretariat i protocoln cadrul
acestei activiti, conducerea unitii ntreprinde aciuni prin care s
asigure n permanent, un echilibru ntre interesele salariailor;
obiectul de activitate i rezultatele firmei.Caracteristicile
specifice ale acestei activiti sunt: realizarea n cadrul B.V.C. al
ntreprinderii, de fonduri necesare desfurrii propriei activiti.
coresponden intern; extern; caracter protocolar i cu regim de
documente secrete aciuni de secretariat, audiene, deinerea
registrului unic de control comunicarea (telefonie, fax, telex)
multiplicare documentaie ntreinere imobile activitate cantin,
bibliotec, arhiv, paz i securitate