ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD 2013 Motivaciones y hábitos en la compra de Lotería de Navidad Comparativa entre el comprador del canal tradicional y el comprador de Internet Para más información: Departamento de Comunicación Ventura24 [email protected]Prensa: [email protected]91 639 77 00
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ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE
NAVIDAD 2013
Motivaciones y hábitos en la compra de Lotería de Navidad
Comparativa entre el comprador del canal tradicional y el comprador de Internet
1.1 Qué es el estudio y por qué lo hacemos .................................................................. 5
1.2 Resultados globales: resumen de los resultados más importantes. Cifras y valoración cualitativa ............................................................................................................... 6
1.3 Metodología: población, muestra, fecha del estudio y método empleado ........... 6
3.4 Gasto medio de españoles no residentes en España ............................................ 17
3.5 Gasto medio de extranjeros residentes en España ............................................... 18
3.6 Evolución de gasto medio en Ventura24.es con respecto a los dos años anteriores ................................................................................................................................ 19
SECCIÓN 4: Temporalidad y dispositivo de compra en Ventura24.es ................................. 20
4.1 Compras por meses, días y horas ........................................................................... 20
4.1.1 Meses ................................................................................................................... 20
4.1.2 Días ...................................................................................................................... 21
Este estudio tiene como finalidad describir los hábitos de consumo y preferencias de los
compradores de lotería de Navidad online en contraposición al canal tradicional.
Con esta publicación elaborada por Ventura24, se busca obtener el perfil del comprador
de lotería de Navidad en base a su edad, sexo y lugar de residencia a la hora de inclinarse
por el canal online para la compra de lotería de Navidad.
Asimismo, este estudio revela datos curiosos, como las localidades más agraciadas con la
suerte o los números que más se buscan y sus porqués, además de otras peculiaridades
del sorteo de 2012 y de los últimos sorteos de la lotería de Navidad.
El año pasado, se cumplieron 200 años desde que se estableciera formalmente el primer
sorteo de la lotería de Navidad. Concretamente, fue en 1812 y a raíz de la Constitución de
Cádiz.
Sin embargo, la lotería de Navidad arrancó en España en el S.XVIII, cuando el Marqués de
Esquilache implantó este juego con carácter benéfico para ayudar a hospitales y a diversas
obras de la caridad (como hermandades de huérfanos y viudas).
Hoy en día, la lotería de Navidad es un acontecimiento social y tradicional que se repite
año tras año en España. Hace menos de una década, era impensable plantear siquiera la
compra de lotería fuera de los canales habituales de administraciones, vendedores
ambulantes, empresas, bares y cafeterías o asociaciones de distinto perfil. Sin embargo, y
cada vez es un dato más confirmado y afianzado, Internet ha supuesto una revolución
también en la compra de lotería por Internet.
El comercio electrónico es una realidad que se ha ganado la confianza de los consumidores
y, por supuesto, esta confianza también ha llegado al ámbito de las Loterías y Apuestas del
Estado.
Existen numerosas páginas online desde donde poder jugar a la lotería y adquirir
productos comercializados por Loterías y Apuestas del Estado: desde las propias
administraciones que se han lanzado al mercado online, hasta empresas como
www.ventura24.es, que lleva 12 años gestionando lotería en el mercado español y es el
líder europeo del sector.
Ventura24, que pertenece a la multinacional europea MyLotto24, cuenta en la actualidad
con más de 500.000 cliente, que han depositado su confianza en la gestión que realiza
Ventura24 en su nombre, especialmente después de repartir el Gordo de la lotería de
Navidad en el sorteo del año pasado.
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Ventura24 gestiona la orden de compra del cliente para hacerle su apuesta, validarla y
depositarla en la caja fuerte de la administración. Posteriormente, le informa
puntualmente de los premios obtenidos, se los ingresa y realiza todas las gestiones
necesarias, con total comodidad, sin tener que moverse de su casa.
Ventura24 ha realizado estudios similares a éste en los años 2005, 2006, 2010, 2011 y
2012, comparando los hábitos de los compradores por Internet con los del canal
tradicional.
El presente estudio muestra los principales hábitos y las diferencias con el mercado
tradicional de los consumidores online, al mismo tiempo que nos permite tener una visión
general con respecto a años anteriores. La evolución en los hábitos de compra que ha
experimentado el mercado de loterías por Internet nos brinda una visión de conjunto con
una mayor perspectiva.
1.2 Resultados globales: resumen de los resultados más importantes. Cifras y valoración
cualitativa
La venta online de lotería de Navidad de 2012 refleja que se sigue comprando una media
de dos décimos y medio por persona (50€ de gasto medio).
El perfil sigue siendo mayoritariamente masculino (7 de cada 10 compradores son
hombres) aunque el número de mujeres compradoras de lotería de Navidad online va
incrementándose año tras año.
En cuanto a las provincias elegidas para comprar, destacan Madrid, Barcelona y Valencia
(preferidas en 4 de cada 10 ocasiones), las cuales, curiosamente, son también las tres en
las que más veces ha caído el Gordo navideño.
También es importante decir que se tiende a esperar al último momento para comprar
lotería de Navidad por Internet y, de esta forma, el 72% de las ventas online se realizan en
el mes de diciembre.
1.3 Metodología: población, muestra, fecha del estudio y método empleado
1.3.1 Ámbito geográfico El ámbito geográfico usado para este estudio ha sido el conjunto de España.
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1.3.2 Planteamiento de la investigación
La investigación se plantea como un estudio de los hábitos de consumo de los
compradores de lotería de Navidad por Internet, abarcando desde julio de 2012, mes en
que se abrió la venta de lotería de Navidad, hasta diciembre de 2012 (incluido).
En aquellos datos del estudio en que es posible, se establece una comparativa entre el
canal tradicional (offline) y el canal de Internet (online), con los datos que aporta
Ventura24.
El estudio aporta igualmente una perspectiva de evolución temporal que, en algunos
casos, ofrece una perspectiva de 3 años.
1.3.3 Universo de análisis
Población mayor de 18 años, residentes tanto en España como en el extranjero y que
compraron lotería de Navidad por Internet en 2012, compuesta por más de 33.500
personas.
Muestra 1: 33.500 clientes de Ventura24, que compraron lotería de Navidad por Internet
en 2012. Canal tradicional u offline en hogares con teléfono.
Muestra 2: 103 clientes de Ventura24, que han respondido al cuestionario telefónico.
1.3.4 Metodología
Estudio 1: fuente Ventura24. Datos extraídos de la base de datos de Ventura24. Muestra
de 33.500 clientes, que compraron lotería de Navidad por Internet desde julio de 2012
hasta el 21 de diciembre de 2012.
Estudio 2: encuesta telefónica: Clientes de Ventura24.
Universo Clientes: 103 clientes
Error máximo de +/- 10% con un margen de confianza y bajo las condiciones estadísticas
(p=q=0,5)
1.3.5 Recogida de información
Datos internos de Ventura24 y datos del Centro de Atención al Cliente de Ventura24.
1.3.6 Trabajo de campo
Departamento de Investigación de Mercados de Ventura24.
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SECCIÓN 2: Perfil del comprador de Lotería de Navidad
2.1 Evolución del perfil del comprador Hace 9 años, el perfil del comprador de lotería de Navidad era el de un hombre de entre 40 y 49 años. Pero, con el paso de los años, el perfil se ha ido modificando y, aunque los hombres siguen siendo los que más lotería de Navidad compran a través de Internet, las mujeres van ganando terreno. Así, las mujeres han pasado de comprar dos de cada diez décimos en 2004 a comprar más de tres de cada diez en 2012.
2.2 Distribución por sexo y edad
2.2.1 Sexo:
La lotería de Navidad sigue resultando un producto más atractivo para los hombres que para las mujeres que juegan a través de Internet. De esta forma, el estudio muestra que un 66% de los compradores de lotería de Navidad en 2012 son hombres y el 34% mujeres.
Siete de cada diez compradores de
lotería de Navidad online son hombres
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Con el paso de los años, el porcentaje de mujeres que compran lotería de Navidad por Internet se va incrementando. Así, podemos observar que, desde 2004 hasta 2012 ha aumentado en un 12%. Por ello, vemos que el incremento de mujeres compradoras de lotería de Navidad por Internet se sitúa en torno al 1%/1,5% por año.
2.2.2 Edad:
Las personas de edades comprendidas entre los 30 y los 39 años son las que más invierten en lotería de Navidad por Internet, llegando a comprar más de la tercera parte de los décimos que se venden.
A éstas les siguen las personas que están en la franja de 40 a 49 años (con un 25% del total). Por lo tanto, si juntásemos las franjas de edad que hemos comentado anteriormente, sacaríamos la siguiente conclusión: las personas de 30 a 49 años compran el 60% de los décimos de lotería de Navidad.
78% 71% 70% 69% 66%
22% 29% 30% 31% 34%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2004 2009 2010 2011 2012
Mujeres
Hombres
Seis de cada diez décimos online los
adquieren personas de entre 30 y 49 años
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2.3 Distribución por comunidad autónoma y provincias
2.3.1 Comunidad autónoma
Por Comunidad Autónoma, es Madrid donde más compras online se registran, con un 25% del total, seguido por Cataluña, con un 18% de las compras.
Les sigue Andalucía, con un 12% de las compras y la Comunidad Valenciana, un poco más alejada, con el 9% de las ventas. En 5º lugar, se sitúa Canarias, que ha sufrido un descenso con respecto al ratio de compras de años anteriores y sólo registra un 5% de las compras.
Comunidades autónomas con más porcentaje de compras
C. Madrid 25% Cataluña 18% Andalucía 12% C.Valenciana 9% Canarias 5%
15%
35%
25%
14%
8%
3%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
De 18 a 29 años
De 30 a 39 años
De 40 a 49 años
De 50 a 59 años
De 60 a 75 años
Más de 75 años
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2.3.2 Provincia
En cuanto al porcentaje de compras por provincia, Madrid y Barcelona son las provincias
de donde proceden la mayoría de las ventas de Lotería de Navidad por Internet. Así, casi 4
de cada 10 compras de lotería de Navidad se llevan a cabo en las provincias de Madrid y
Barcelona. Es decir, por cada tres décimos que se compran en España por Internet, uno de
ellos, necesariamente, se adquiere entre Madrid y Barcelona.
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
C. MADRID
CATALUÑA
ANDALUCÍA
C.VALENCIANA
CANARIAS
PAÍS VASCO
GALICIA
CASTILLA Y LEÓN
BALEARES
CASTILLA LA MANCHA
ARAGÓN
C. MURCIA
ASTURIAS
EXTREMADURA
C. NAVARRA
CANTABRIA
LA RIOJA
CEUTA
MELILLA
25%
18%
12%
9%
5%
5%
4%
4%
4%
3%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
0%
0%
0%
Madrid es la elegida en la cuarta parte de
las compras de lotería de Navidad por
Internet
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Les siguen en el ranking: Valencia (con un 5% de las compras), Baleares (con un 4%) y
Alicante, Málaga, Las Palmas y Sevilla (todos ellos con un 3% de las compras).
Provincias con más porcentaje de compras
Madrid 25% Barcelona 14% Valencia 5% Baleares 4% Alicante 3% Málaga 3% Las Palmas 3% Sevilla 3% Tenerife 2% Vizcaya 3%
Uno de cada cuatro décimos se compra
en la provincia de Madrid
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SECCIÓN 3: Gasto medio
3.1 Gasto medio en la lotería de Navidad 2012
La media de gasto por Internet en la lotería de Navidad de 2012 fue de 50€; lo que
equivale a dos décimos y medio por persona (o dos décimos y alguna participación).
Del estudio se desprende que el gasto medio se reduce con respecto al de años anteriores
(en 2012 el gasto medio fue de 54€), aunque desde Ventura24 se espera que estas
Navidades el gasto medio suba con respecto a 2012 puesto que el factor de haber dado
el Gordo seguramente se traducirá en más ventas; como suele ocurrir con las
administraciones “afortunadas”.
3.2 Gasto medio por sexo y edad
3.2.1 Sexo
En la lotería de Navidad, los hombres siguen invirtiendo más dinero en Internet que las
mujeres. Como se puede apreciar en el gráfico, ellos gastan una media de 53€ mientras
que ellas se sitúan, de media, en unos 45€.
53 €
45 €
40 € 42 € 44 € 46 € 48 € 50 € 52 € 54 €
Hombre
Mujer
Una persona invierte 50€ de media en
lotería de Navidad por Internet
Se espera un incremento de ventas de Navidad
en Ventura24 debido al “efecto Gordo de 2012”
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3.2.2 Edad
En el sorteo de Navidad, de media, se hace un gasto de 50€, aunque este gasto varía
dependiendo de la franja de edad en que nos encontremos.
De esta forma, los jóvenes continúan siendo los que menos dinero invierten en la lotería
de Navidad y los que tienen 60 o más años, los que más gastan.
Los hombres siguen invirtiendo más
que las mujeres en lotería de Navidad
por Internet
El Sorteo de Navidad sigue siendo
mayoritariamente “adulto”
40 €
46 €
50 €
59 €
63 €
63 €
0 € 10 € 20 € 30 € 40 € 50 € 60 € 70 €
De 18 a 29 años
De 30 a 39 años
De 40 a 49 años
De 50 a 59 años
De 60 a 75 años
Más de 75 años
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Así, las personas de edades comprendidas entre los 18 y los 29 años gastan, de media,
unos 40€ frente a los 63€ de las personas que cuentan con 60 años o más.
No obstante, hay que señalar la bajada que ha experimentado la franja de edad de 60 a 75
años. Desde que tenemos datos, ha sido el segmento “más comprador” de la lotería de
Navidad, pero su gasto medio ha bajado 6€ con respecto al año 2011 (que estaba situado
en 69€ de media).
3.3 Gasto medio por comunidad autónoma y provincias
3.2.1 Comunidad autónoma
El gasto medio en lotería de Navidad por Comunidad Autónoma es de 50€. No obstante,
hay regiones en las que se invierte más cantidad por Internet que en otras. Destaca
Galicia, con un gasto medio de 57€ (7€ más que la media) y también Extremadura,
Baleares, Aragón, Murcia y Canarias, todas ellas superando el gasto medio español.
Otro dato a tener en cuenta es el descenso del gasto medio en el País Vasco con respecto
a la lotería de 2011. Así, ese año el País Vasco se situaba en el top de las que más gasto
realizaban en lotería de Navidad por Internet, con un 58€ de media, y en 2012 este gasto
se redujo a 48€.
43 €
44 €
45 €
€46
€46
€47
€48
€48
€48
€50
€50
€51
€52
€52
€53
€53
€57
€62
€67
0 10 20 30 40 50 60 70 80
LA RIOJA
CANTABRIA
ANDALUCÍA
CATALUÑA
ASTURIAS
CASTILLA Y LEÓN
C. VALENCIANA
PAÍS VASCO
CASTILLA LA MANCHA
C. NAVARRA
C. MADRID
CANARIAS
C. MURCIA
ARAGÓN
BALEARES
EXTREMADURA
GALICIA
MELILLA
CEUTA
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Por su parte, las Comunidades Autónomas que menos dinero gastan en lotería de
Navidad son La Rioja (con 43€ de media), Cantabria (con 44€ de media) y Andalucía (con
un gasto medio de 45€).
3.3.2 Provincias
Al igual que sucede en el caso de las regiones, también hay provincias que superan
ampliamente el gasto medio de España. Muchas de ellas invierten, por persona, 60€ o
incluso más en décimos de Navidad.
Éste es el caso de Ourense, Huesca, A Coruña y Zamora, que gastan de 61€ a 66€ de
media en lotería de Navidad.
Ranking provincias que más invierten
Ourense 66 €
Huesca 64 €
A Coruña 61 €
Zamora 61 €
Cáceres 59 €
Soria 58 €
Pontevedra 54 €
Baleares 53 €
Las Palmas 53 €
Murcia 52 €
Cuenca 52 €
También hay provincias que invierten menos de 45€ en lotería de Navidad por Internet.
Entre ellas, las que menos gastan son Ávila (la única en la que se compran menos de dos
décimos por persona), Sevilla (con un gasto medio de 40€), Huelva (con 41€ por persona
de media), León y Palencia (cada una de ellas con una media de 42€).
En Galicia se compran, de media, 3
décimos por persona
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Ranking provincias que menos invierten
Ávila 38 €
Sevilla 40 €
Huelva 41 €
León 42 €
Palencia 42 €
Málaga 43 €
Salamanca 43 €
Segovia 43 €
Ciudad Real 43 €
La Rioja 43 €
Lleida 43 €
3.4 Gasto medio de españoles no residentes en España
Los españoles no residentes en nuestro país han cambiado la tendencia y han pasado de
invertir menos que los que residen en España a sobrepasar holgadamente la media. Así, el
gasto de los españoles que residen en nuestro país se sitúa en 50€ mientras que los que
viven en el extranjero asumen un gasto medio de 64€.
50 €
64 €
45 € 50 € 55 € 60 € 65 € 70 €
Españoles residentes en España
Españoles no residentes en España
Ávila, con 38€ de gasto medio, es la única
provincia en la que se compra menos de
dos décimos por persona
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Esto viene a corroborar que nuestra lotería de Navidad sigue siendo una tradición para
todos los españoles y cada vez está más arraigada entre los que viven en el extranjero.
Por ello, los nacionales que se encuentran fuera de España se encuentran con el problema
de no encontrar administraciones físicas en las que comprar los décimos de Navidad y
recurren frecuentemente a los medios online para no quedarse sin su lotería de Navidad.
3.5 Gasto medio de extranjeros residentes en España
En cuanto a los españoles y extranjeros residentes en nuestro país, hay que decir que
existe una gran diferencia de inversión en la lotería de Navidad por Internet.
Los extranjeros que viven en España gastan un 50% más que los españoles que residen
en nuestro país. De esta forma, los extranjeros que viven en España invierten una media
de 75€, mientras que los españoles que residen en nuestro país gastan 50€ de media.
75 €
50 €
45 € 50 € 55 € 60 € 65 € 70 € 75 € 80 €
Extranjeros residentes en España
Españoles residentes en España
Los españoles que no residen en España
gastan más, de media, que los españoles que
sí residen en nuestro país
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Este dato confirma que los extranjeros han adquirido como propia la costumbre española
de la lotería de Navidad. De esta forma, cada año aumenta más la inversión por Internet
para el sorteo del Gordo de Navidad de los extranjeros que viven en España.
Esto pone de relevancia que los extranjeros residentes en España prefieren el canal online
a la administración y, por este motivo, es posible que su gasto online sea superior al que
harían realizando una compra física.
3.6 Evolución de gasto medio en Ventura24.es con respecto a los dos años anteriores
El gasto medio en Lotería de Navidad por Internet es de 50€. Si este dato lo comparamos
con el gasto medio de los años precedentes, vemos que ha descendido llegando hasta el
18% de bajada con respecto al gasto medio de 2009.
No obstante, pese a que la tendencia del gasto sea a la baja, hemos de señalar que la
media del gasto sigue rondando los dos décimos y alguna que otra participación por
persona. Por tanto, podemos continuar afirmando que la lotería de Navidad por Internet
sigue siendo un referente en las tradiciones navideñas españolas.
61 €
56 €
54 €
50 €
0 € 10 € 20 € 30 € 40 € 50 € 60 € 70 €
2009
2010
2011
2012
Gasto medio
Los extranjeros residentes en España gastan
un 50% más en lotería de Navidad que los
españoles que viven en nuestro país
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SECCIÓN 4: Temporalidad y dispositivo de compra en
Ventura24.es
4.1 Compras por meses, días y horas
4.1.1 Meses
Las compras de lotería de Navidad por Internet siguen tomando protagonismo en
diciembre, con un 72% de las ventas totales.
Hay que señalar que entre los tres primeros meses de venta apenas se llega al 3% de las
compras totales, mientras que en octubre ya nos situamos en un 5% más de ventas y en
noviembre en un 21% más.
Temporalidad Compras/Mes
Julio 0,36% Agosto 0,78% Septiembre 1,53% Octubre 4,59% Noviembre 20,72% Diciembre 72,03%
Si comparamos los meses de venta de 2012 con los de años precedentes, podemos ver las
semejanzas en la temporalidad de las compras. De esta forma, vemos que durante los
primeros meses de venta (de julio a septiembre), la tendencia es que cada vez haya menos
porcentaje de compras.
El mes de diciembre, por su parte, crece exponencialmente con respecto a 2011 y
sobrepasa el 70% de las ventas totales. Así, siete de cada diez ventas se llevan a cabo
durante el último mes del año.
Entre noviembre y diciembre se vende
el 93% de lotería de Navidad por
Internet
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4.1.2 Días
En cuanto a los días de venta de lotería de Navidad por Internet en diciembre, cabe decir
que durante los primeros 10 días las ventas siguen una regularidad constante.
Sin embargo, cuando restan sólo diez u once días para que se celebre el sorteo, las
ventas de décimos comienzan a incrementarse, teniendo picos de hasta 5.000 ventas en
días puntuales.
A partir del día 20 de diciembre, se llegan a superar las 5.000 ventas por día y el día previo
al sorteo se duplican, sobrepasando cómodamente las 9.000 ventas.
5% 4% 2% 3%
6% 6% 6% 5%
25% 21% 27%
21%
64% 69% 65%
72%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2009 2010 2011 2012
Diciembre
Noviembre
Octubre
Julio - Septiembre
El 21 de diciembre se superan las 9.000
ventas en Lotería de Navidad por
Internet
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4.1.3 Horas
Una vez llegados al día 21 de diciembre (el día previo al sorteo de el Gordo navideño), lo
más importante es señalar que es a partir de las 10:00 cuando las ventas empiezan a
despuntar, manteniéndose en valores que van desde las 450 ventas hasta sobrepasar las